BAB I. PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUSKESMAS ( PPP ) STAND AR
KRITE RIA
1.1
1.1.1
ELEMEN PENILAI AN
EP 1
EP 2
EP 3
DOKUMEN SK tentang Jenis Pelayanan pada UPTD Puskesmas Bakarangan SK tentang Standar Pelayanan Publik pada UPTD Puskemas Bakarangan SK tentan tentang g Kode Kode Etik Etik Pegaw Pegawai ai Negeri Negeri Sipil Sipil di Lingkungan UPTD Puskesmas Bakarangan Brosur, lyer, Papan Pemberita!uan, Poster, Jenis " Jadw Jadwal al Pelaya layan nan di UPTD UPTD Pusk uskesma esmas s Bakarangan SK tent tentan ang g #en$ #en$al alin in Komu omunik nikasi asi denga engan n #asyar #asyaraka akatt di %ilaya! %ilaya! Ker$a Ker$a UPTD UPTD Puske Puskesmas smas Bakarangan SK ten tentan tang Pember mberla lak kuan S&P S&P #en #en$ali $alin n Komunika Komunikasi si dengan dengan #asyarakat #asyarakat di %ilaya! %ilaya! Ker$a Ker$a UPTD Puskesmas Bakarangan S&P #en$alin Komunikasi dengan masyarakat
EP 4
'ekam 'ekam Kegia Kegiatan tan #en$al #en$alin in Komun Komunika ikasi si dengan dengan #asyarakat K(K tentang )denti*kasi Kebutu!an dan +arapan masyarakat S&P )de )denti* nti*ka kasi si Kebut butu!an u!an dan dan +ar +arapan apan #asyarakat SK tentan tentang g Surei Surei )denti )denti*ka *kasi si Kebut Kebutu!a u!an n Dan +ara +arapa pan n #asy #asyar arak akat at ter ter!ada !adap p Pelay elayan anan an Kese!atan Di UPTD Puskesmas Bakarangan
S B
REKOMENDASI
SK tentang Pembentukan Tim Surei )denti*kasi Kebutu!an dan +arapan #asyarakat ter!adap Pelayanan Kese!atan Di UPTD Puskesmas Bakarangan Bukti +asil )denti*kasi Kebutu!an Dan +arapan #asyarakat 'UK dan 'PK UPTD Puskesmas Bakarangan EP 5
EP 6
EP 1
1.1.2
EP 2
EP 3 1.1.3
EP 1
K(K tentang Peren-anaan Tingkat Puskesmas .PTP/ SK Tentang Pembentukan Tim Penyusunan Peren-anaan Tingkat Puskesmas Pada UPTD Puskesmas Bakarangan Notulen 'apat Penyusunan Peren-anaan Tingkat Puskesmas SK Tentang 0isi, #isi, Tu$uan Dan Tata Nilai Budaya UPTD Puskesmas Bakarangan 0isi, #isi, Tu$uan Dan Tata Nilai Budaya UPTD Puskesmas Bakarangan K(K tentang 1ara #endapatkan Umpan Balik " Tindak Lan$ut ter!adap Umpan Balik #asyarakat tentang #utu " Kepuasan S&P 1ara #endapatkan Umpan Balik #asyarakat SK tentang 1ara #endapatkan Umpan Balik " Tindak Lan$ut ter!adap Umpan Balik #asyarakat tentang #utu " Kepuasan S&P )denti*kasi Kebutu!an masyarakat dan Tanggap #asyarakat ter!adap #utu Pelayanan +asil )denti*kasi dan (nalisis Umpan Balik #asyarakat Dokumen Bukti 'espon ter!adap Umpan Balik #asyarakat +asil )denti*kasi Peluang Perbaikan dan Tindak Lan$utnya
EP 2
EP 3
Bukti +asil )noasi Perbaikan Program 2 Pelayanan di UPTD Puskesmas Bakarangan dengan #etode PDS( 2 PD1( +asil Perbaikan Program 2 Pelayanan di UPTD Puskesmas Bakarangan melalui Siklus PDS( 2 PD1( S&P (lur Pelayanan pada UPTD Puskesmas Bakarangan 'UK UPTD Puskesmas Bakarangan
EP 1
SP# Kese!atan dan 'en-ana Pen-apaian dari Dinas Kese!atan Kabupaten Tapin 'PK UPTD Puskesmas Bakarangan
EP 2
1.1.4 EP 3
EP 4 EP 5
1.1.5
EP 1
Pedoman Peren-anaan Tingkat Puskesmas .Kementerian Kese!atan 'epublik )ndonesia/ Notulen 'apat Penyusunan Peren-anaan Puskesmas 3 Keselarasan 'en-ana dengan )n4ormasi Kebutu!an dan +arapan masyarakat 0isi, #isi, dan Tupoksi UPTD Puskesmas Bakarangan Notulen 'apat Penyusunan 'UK dan 'PK UPTD Puskesmas Bakarangan 'UK dan 'PK UPTD Puskesmas Bakarangan 'UK, 'PK, dan 'en-ana Lima Ta!unan Pen-apaian SP# UPTD Puskesmas Bakarangan SK tentang #ekanisme #onitoring dalam Pelaksanaan Kegiatan di UPTD Puskesmas Bakarangan S&P #onitoring Pelaksanaan Kegiatan SK tentang Bukti Pelaksanaan #onitoring Kepala UPTD Puskesmas Bakarangan dan Penanggung Jawab Program
EP 2
SK tentang Penetapan )ndikator Prioritas #onitoring dan #enilai Kiner$a pada Puskesmas Bakarangan SK Kepala Dinas Kese!atan Kabupaten tentang )ndikator5indikator Prioritas Pelayanan Kese!atan di Kabupaten Tapin
untuk UPTD Tapin dalam
S&P #onitoring Pelaksanaan Kegiatan EP 3
Bukti (nalisis ter!adap +asil #onitoring S&P Tindak Lan$ut #onitoring
EP 4 1.2 EP 1 1.2.1 EP 2
EP 1 1.2.2
'eisi 'en-ana Program Kegiatan dan Pelaksanaan Program berdasarkan +asil #onitoring SK tentang Jenis Pelayanan pada UPTD Puskesmas Bakarangan SK tentang Standar Pelayanan Publik pada UPTD Puskemas Bakarangan Bukti dilakukannya Sosialisasi tentang Jenis Pelayanan pada Pengguna Pelayanan di UPTD Puskesmas Bakarangan SK tentang Pemberian )n4ormasi kepada #asyarakat, Lintas Program dan Lintas Sektor tentang Tu$uan, Sasa ran, Tugas Pokok, ungsi, dan Kegiatan pada UPTD Puskesmas Bakarangan Tu$uan, Sasaran, Tugas Pokok, ungsi, dan Kegiatan Puskesmas S&P Pemberian )n4ormasi kepada #asyarakat
EP 2
1.2.3
EP 1
+asil Ealuasi dan Tindak Lan$ut ter!adap Penyampaian )n4ormasi kepada #asyarakat, Sasaran Program, Lintas program, dan Lintas Sektor +asil Ealuasi tentang (kses ter!adap Petugas yang melayani Program, dan (kses ter!adap
Puskesmas Petun$uk dan (lur Pelayanan di UPTD Puskesmas Bakarangan Dena! Lokasi dan 'uang UPTD Puskesmas Bakarangan Pro*l UPTD Puskesmas Bakarangan EP 2 EP 3 EP 4 EP 5
EP 6
EP 1 1.2.4
EP 2 EP 3
1.2.5
EP 1
+asil Ealuasi tentang kemuda!an untuk memperole! Pelayanan yang dibutu!kan Jadwal Pelayanan dan Bukti Pelaksanaan Kegiatan Seluru! Program UPTD Puskesmas Bakarangan S&P Penyelenggaraan Pelayanan Bukti Pelaksanaan Komunikasi dengan #asyarakat untuk mem4asilitasi kemuda!an (kses SK tentang (kses #asyarakat, Sasaran Program, dan Pasien untuk berkomunikasi dengan Kepala UPTD Puskesmas Bakarangan, Penanggung Jawab Program, dan Pelaksana #edia Komunikasi dan 'ekam Bukti adanya Komunikasi #asyarakat dengan Pengelola 2 pelaksana Pelayanan Jadwal Pelaksanaan Kegiatan di UPTD Puskesmas Bakarangan Dokumen Proses Penyusunan Jadwal Kegiatan di Puskesmas +asil Ealuasi ter!adap Pelaksanaan Kegiatan di Puskesmas S&P Koordinasi dan )ntegrasi Penyelenggaraan Program S&P Koordinasi dan )ntegrasi Penyelenggaraan Pelayanan SK tentang Koordinasi dan )ntegrasi Penyelenggaraan Program " Penyelenggaraan
Pelayanan di UPTD Puskesmas Bakarangan
EP 2
Pedoman Lokakarya #ini Puskesmas .Kemenkes ')/ Bukti Pendokumentasian Prosedur dan Pen-atatan Kegiatan SK tentang Dokumentasi Prosedur dan Pen-atatan Kegiatan di UPTD Puskesmas Bakarangan S&P Dokumentasi Prosedur dan Pen-atatan Kegiatan Pedoman Pendokumentasian Prosedur dan 'ekaman Kegiatan S&P ormulir Penyelenggaraan Kegiatan
EP 3
EP 4
EP 5 EP 6
S&P Ka$ian dan Tindak Lan$ut ter!adap #asala!5 masala! Spesi*k dalam Penyelenggaraan Program dan Pelayanan +asil Ka$ian ter!adap #asala!5masala! Spesi*k dalam Penyelenggaraan Program dan Pelayanan S&P Ka$ian dan Tindak Lan$ut ter!adap #asala!5 masa la! yang Potens ia l ter$adi da la m Penyelenggaraan Pelayanan +asil Ka$ian dan Tindak Lan$ut ter!adap #asala!5 masa la! yang Potens ia l ter$adi da la m Penyelenggaraan Pelayanan S&P #onitoring Pelaksanaan Kegiatan dan Pelayanan Bukti Pelaksanaan Kegiatan dan Pelayanan serta Tindak Lan$ut SK tentang Pemberian )n4ormasi kepada #asyarakat dalam Kegiatan Program dan Pelayanan di UPTD Puskesmas Bakarangan S&P Pemberian )n4ormasi kepada #asyarakat dalam Kegiatan Program dan Pelayanan
Bukti Pemberian )n4ormasi kepada #asyarakat dalam Kegiatan Program dan Pelayanan dan +asil Ealuasi Pemberian )n4ormasi Bagan 2 (lur Ker$a di UPTD Puskesmas Bakarangan EP 7
EP 8
EP 9
Bukti Perbaikan (lur Ker$a dalam Pelaksanaan Program dan Pelayanan di UPTD Puskesmas Bakarangan S&P Konsultasi antara Pelaksana dan Pimpinan2Penanggung Jawab Program2Pelayanan Bukti Pelaksanaan Konsultasi antara Pelaksana dan Pimpinan2Penanggung Jawab Program2Pelayanan S&P Koordinasi dalam Pelaksanaan Program SK tentang Penerapan #ana$emen 'esiko baik dalam Pelaksanaan Program maupun Pelayanan di UPTD Puskesmas Bakarangan SK tentang #ana$emen 'esiko Klinis di UPTD Puskesmas Bakarangan S&P Penyelenggaran Program untuk masing5 masing UK#
EP 10
S&P Penyelengaraan Pelayanan Klinis S&P Tertib (dministrasi Surat #enyurat S&P Tertib (dministrasi Keuangan S&P Tertib (dministrasi Kepegawaian S&P Tertib (dministrasi Logistik Bukti Pengembangan Teknologi )n4ormasi
EP 11
Dukungan Kepala UPTD Puskesmas Bakarangan dalam Pelaksanaan Kegiatan Program dan Pelayanan di Puskesmas
EP 1
1.2.6 EP 2 EP 3 EP 4
EP 1
S&P #enerima Kelu!an dan Umpan Balik dari #asyarakat, Pengguna Pelayanan, #edia Komunikasi yang disediakan untuk menyampaikan Umpan Balik #edia Komunikasi yang digunakan untuk menyampaikan Umpan Balik +asil (nalisis dan 'en-ana Tindak Lan$ut Kelu!an dan Umpan Balik Bukti Tindak Lan$ut ter!adap Kelu!an dan Umpan Balik Bukti Ealuasi ter!adap Tindak Lan$ut Kelu!an dan Umpan Balik S&P Penilaian Kiner$a ole! Pimpinan dan Penanggung Jawab Kegiatan Pelayanan Puskesmas SK tentang Penilaian Kiner$a di UPTD Puskesmas Bakarangan SK tentang Kriteria Penilaian Kiner$a di Puskesmas Kebi$akan tentang Pemili!an )ndikator Kiner$a
1.3.1 1.3
EP 2
EP 3
EP 4 EP 5
1.3.2
EP 1
'en-ana Penilaian Kiner$a, )nstrumen Penilaian Kiner$a, dan +asil Penilaian Kiner$a SK tentang Peren-anaan Puskesmas " Penilaian Kiner$a di UPTD Puskesmas Bakarangan SK tentang Penetapan )ndikator Penilaian Kiner$a di UPTD Puskesmas Bakarangan Ta!apan5ta!apan Pen-apaian )ndikator Penilaian Kiner$a 'en-ana #onitoring dan Penilaian Kiner$a, +asil dan Tindak Lan$utnya SK tentang Pengumpulan Data Kiner$a di UPTD Puskesmas Bakarangan +asil Penilaian Kiner$a dan Distribusi +asil Penilaian Kiner$a pada Pi!ak5pi!ak terkait
Kerangka (-uan Penilaian Kiner$a EP 2
+asil Data Kiner$a ter!adap Standar dan Ka$i Banding dengan Puskesmas lain, serta Tindak Lan$utnya S&P Ka$i Banding
EP 3 EP 4 EP 5
'ekam Tindak Lan$ut Penilaian Kiner$a dalam bentuk Upaya Perbaikan Kiner$a 'UK yang memuat data dan analisis penilaian kiner$a Laporan Penilaian Kiner$a dan Tindak Lan$ut Kepada Dinas Kese!atan Kabupaten Tapin
