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DEVELOPPEMENT DES RESSOURCES HUMAINES 2013-2014
SOMMAIRE
Magazines
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Sheet Music
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%&'()*+C'%)& ,&( ,&( .2 .2
C%'( 1 4)&C'%)& (SS)+(CS +5%&S.9 +5%&S.9
C%'( 2 ,S'%)& *5%&%S'('% *+ (S)&& (S)&&17 17
C%'( 3 ,S'%)& (%S%)&& (%S%) && *S 5)%S ' *S C)5'&CS2 C)5'&CS2
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C%'( 4)(5'%)& C)&'%&+ C)&'%&+!6 !6
C%'( 6 +'%)& ' ,S'%)& *S C((%(S C((%(S..1 ..1
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DEVELOPPEMENT DES RESSOURCES HUMAINES 2013-2014
INTRODUCTION GENERALE
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Ce cours a pour ut dinitier : la gestion des ressources humaines en entreprise. %l sagira de nous familiariser a;ec uridiour. 5ais surtout il doit Btre : mBme dappréhender les origines théoriourdhui ses acti;ités sont présentes dans toutes organisation depuis la petite entreprise >us
Ce mot ;ient du mot anglais D 5anage E ectifs de lentreprise. Cest une action
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3- Les objectifs
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4- L’Entreprise
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DEVELOPPEMENT DES RESSOURCES HUMAINES 2013-2014
Cest le ut ou lintention e=primé par leours e=primé en termes de résultats mesurales
Cest un groupe humain dont lacti;ité économiectifs et
,érer? cest administrer? conduire? guider. *@s lors gérer une ressource cest conduire cette ressource. +ne ressource est un mo#en ectif. o >ectif. insi par ressource humaine on consid@re lhomme comme une richesse? un mo#en de lentreprise au mBme titre ectifs de lentreprise. *e ce
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a ,( sous cet angle? ;a plus loin oue sur le mo#en terme dans la mani@re de conduire les emplo#és au tra;ail a;ec en point de mire le dé;eloppement stratégi
&- 'n !oste de (ravai" Sheet Music
Cest un groupe dacti;ités confiées : une personne. %l regroupe un ensemle dacti;ités homog@nes localisées dans un espace géographi
Cest un ensemle de postes de mBme nature. Cest-:-dire a;ec des caractéris tiectifs : peu pr@s semlales. %l e=iste plusieurs cominaisons de lemploi argon des ressources humaines
Emp!" # $!%&' ()'*% )+!*&,' )+!*&,' cest lensemle des postes dun mBme emploi
Emp!" &%)&,."/*' cet emploi concerne les postes dun mBme emploi soumis au= é;olutions techniettis : des changements de len;ironnement e=terne ets : des modifications permanentes du contenu des acti;ités sous la puissance par e=emple des inno;ations technologi
Emp!" p%"!%"&)"%' ce sont les emplois outée? les emplois stratégi
*- Les +i"i,res !rofessionne""es
Cest une série de postes
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II- HISTORIUE ET OBECTIFS DE LA GRH
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A- H"&!%"/*'
Cest ;ers la fin des années 60 us
e leader de cette école est 4rederic" 'N)(. *ans son li;re D la direction des ateliers E? il montre comment disposer le tra;ail humain pour par;enir : une producti;ité optimale. e fruit de ces réfle=ions constitue ce
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la dépersonnalisation de lhomme la détérioration des rapports humains les conflits sociau=. 4ace : ces aspects négatifs
e chef de file de cette approche est lton 5N). la suite de son e=périence dans un atelier de cMleurs? 5N) a conclu
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1- .oisir/ .onserver et 0a"ifier "es %ommes dont "’entreprise a besoin
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ré;oir les esoins en effectifs et en compétences : mo#en ou long terme puis définir les rFles et tMches de chacun. 4aire entrer de nou;eau= salariés dans lentreprise. ;aluer les (. 4ormer les hommes. gir sur la moilité interne.
2- .ontriber ce e "e travai" soit efficace et créater
ider chacun dans laccomplissement de ses rFles et de ses o>ectifs professi onnels en ;eillant : la onne
a gestion des (essources umaines? parce
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I.(. aUrence et V.Q. orsh? 1999? adapter les structures de lentreprise? es ditions d)rganisationJ. Magazines
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DEVELOPPEMENT DES RESSOURCES HUMAINES 2013-2014
Courants socio-culturels
Mutations technologiques
Incertitudes économiques
Evolution démographique
Evolutions réglementaires
Mondialisation Poids de l ’actionnariat
Personnalisation Adaptation Mobilisation Partage Anticipation
Contexte social
Relations Relations sociales
Gestion de la rémunération globale
Conditions de travail et de sécurité
D E F I S
POLITIQUES PRATIQUES
Gestion du temps et des activités
Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences
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Information et communication
Investissement formation
L O G I Q U E S
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CHAPITRE 1 : LA FONCTION RESSOURCES HUMAINES
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I- L;EVOLUTION DE LA FONCTION RESSOURCE HUMAINE
u seuil de ce nou;eau millénaire? les *( sont en droit de se demander comment leur fonction ;a é;oluer. Wuelles ;ont Btre les grandes modifications de la fonction ( dans les ;ingt années : ;enir T *e facteurs? au cours du dernier si@cle? ont largement influencé lé;olution de la fonction
ositionner da;antage la fonction ( sur une e=pertise en accompagnement du changement
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*émontrer la capacité des actions ( : produire de la ;aleur dans lentreprise? de contriuer au résultat de lentreprise. a
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a conciliation des contraintes c ontraintes organisationnelles et des attentes des salariés représente : la fois le ciment de la légitimité et la condition du dé;eloppement de la fonction (. Magazines
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DEVELOPPEMENT DES RESSOURCES HUMAINES 2013-2014
T)')* ;,(!*&"! ' ) $!8&"! < P'%!' =
CARACTERISTIUES ;ant la ré;olution industrielle? la fonction D personnel E ne=iste pas e dirigeant se charge lui- mBme de recruter les personnes D* m!6' >.' +*/*;)* ,*& * dont il a esoin ??' "78' a direction soccupe des cadres? de la paie et de la comptailité ;ec la ré;olution industrielle? les emplo#eurs sont confrontés : des prol@mes sociau= den;ergure *ans la seconde moitié du X%Xe si@cle? naAt dans les usines le poste de secrétaire social a fonction D personnel E apparaAt dans les organisations es secrétariats sociau= se transforment en ser;ice des D* ,*& * ??' "78' +*/*;# ) ressources humaines et occupe un statut supérieur '*@"7m' .*'%%' m!")' es ser;ices de ( soccupent de rémunération? de recrutement? de sélection? dé;aluation des ressources humaines? %ls tra;aillent aussi pour améliorer len;ironnement de tra;ail et satisfaire les esoins des emplo#és es études de 'a#lor et de 5a#o accroissent le esoin de ser;ices de ressources humaines mergence de lacti;ité D relations industrielles E (% Croissance du s#ndicalisme de masse
D' ) $" ' ) '*@"7m' .*'%%' m!")' # 10
(estructuration des ser;ices de ( pour accorder plus de place au= relations industrielles : cause de la force des s#ndicats *é;eloppement des associations de professionnels en ( Ie= S au= tats-+nisJ riorité : la formation et au= a;antages sociau= 5aturité plus grande de la fonction ( *iminution du pou;oir de lacti;ité (elations industrielles ccroissement de la législation du tra;ail
D' 10 # 10
*é;eloppement de linformati
la paie mélioration des compétences des gestionnaires en ( %nfluence des sciences du comportement dans lamélioration des relations humaines %nfluence de lapproche s#stémi
I I- LES DEFIS
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a fonction (essources umaines fait face au>ourdhui : eaucoup de défis liés
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A*@ m*&)&"! &'89!!."/*' &'89!!."/*' par lapparition des &'%C oL une erreur dappréciation? dutilisation efficace? de retard dans linformation : des répercussions dangereuses sur la sur;ie de lentreprise?
A*@ "8'%&"&*' ,8!!m"/*' ,8!!m"/*' par la réduction et la maAtrise des dépenses de lentreprise et par lélaoration des pré;isions fiales et ;isiles : court et : mo#en terme selon laccroissement dacti;ités?
A ;,(!*&"! ,m!.%)p9"/*' par ,m!.%)p9"/*' par le sui;i et lanal#se de la p#ramide des Mges pour ne pas se laisser surprendre par un ;ieillissement accentué de son personnel?
A*@ m*&)&"! !8"!!."/*' par !8"!!."/*' par la prise en compte des différents pro>ets de=istence des salariés en les adaptant au conte=te de lentreprise?
A* 8!&'@&' p!"&"/*' ' ! '("%!'m'& par '("%!'m'& par la prise en compte et ladaptation de lentreprise au= nou;elles dispositions réglementaires prises par ltat?
L;,(!*&"! * 6"8)"m' par 6"8)"m' par lanticipation et la gestion des différentes re;endications et e=igences des représentants du personnel?
A*@ )&&'&' ' )8&"!)"%' et )8&"!)"%' et des parties prenantes
A ;,(!*&"! ' ;"m).' de ;"m).' de lentreprise
A ;"&'%)&"!)")&"! ' ) 8!8*%%'8' par la compétiti;ité des produits dans un marché liéral et dans un conte=te oL les inno;ations technologi
4ace : ces défis? les entreprises ont intérBt : choisir a;ec >ustesse des méthodes? des politiectifs I;oir les 2 grands groupes do>ectifsJ. nfin? pour atteindre ces o>ectifs? la fonction soccupe dun certain nomre dacti;ités regroupées dans de grands domaines. III- LES DOMAINES ET ACTIVITES ACTIVIT ES DE LA FONCTION RESSOURCES HUMAINES Comme toutes les autres fonctions de lentreprise? la fonction ressources humaines a elle aussi des acti;ités dans di;ers domaines
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lle consiste : accomplir les tMches sui;antes - L;"$!%m)&"! '& ) 8!mm*"8)&"! p)% : cest une acti;ité
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IV- LA PLACE DE LA GRH DANS L;ENTREPRISE
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a place de la ,( dans les entreprises dépend de la taille de lorganisation? de son secteur dacti;ité? de son en;ironnement? de sa culture etc. Documents &ous pou;ons donc a;oir différents organigrammes Sheet Music
*irecteur ,énéral
4onction roduction
4onction Commerciale
Ser;ice >uridi
F!8&"! GRH
Ser;ice du personnel
4onction 4inanci@re
Ser;ice traitements
(5(W+S
*irecteur ,énéral
4onction roduction
Ser;ice ersonnel
(5(W+S
Ser;ice 4arication
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Ser;ice entretien
Ser;ice recherche
4onction ogisti
Ser;ice communication
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*irecteur ,énéral
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4onction dministrati;e
Ser;ice ersonnel
Ser;ice >uridi
Ser;ice financier
REMARUE REMARUE
*irecteur ,énéral
*irection roduction
Ser;ice (ecrutement
REMARUE REMARUE
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*irection 4inanci@re
Ser;ice aie
*irection dministrati;e
Ser;ice formation
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V- LES DIFFERENTS POSTES DE LA FONCTION a notion de Yposte fait référence : un ensemle de tMches liées : une situation de tra;ail. e poste Magazines est un ensemle dacti;ités cohérentes et généralement spécialisées e=ercées par le titulaire du poste. %l situe un positionnement hiérarchi
) L' p!&' ' R'!*%8' H*m)"' ) ;'&%'p%"' 8!mp%''& : S )S'S *&S S &'((%SS
P!&' ' &%)()"
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- D' $!%m)&"! DESS ' p689!!."' $!%m)&"! ' 8"'8' p!"&"/*' - DESS R'!*%8' H*m)"' )('8 *' '@p,%"'8' ' m)&"7%' ' %'8%*&'m'& - !%.)", %,)8&"("&, ' ' ;,8!*&' '& * ")!.*' /*)"&, ' "*)"! .%)' "p!"""&,
- D' $!%m)&"! DESS ' p689!!."' * &%)()" !* ' %'!*%8' 9*m)"' !* ' 8"'8' p!"&"/*' m)&%"'% /*'/*' ).*' ,&%).7%' !& ;).)" - *' !*('%&*%' ('% ;"&'%)&"!) '& *' .%)' "p!"""&,
- D' $!%m)&"! *"('%"&)"%' B)8 45 ' /*)"&, p,).!."/*' "8!&'&)'m'& ,8')"%'
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L' p!&' ' R'!*%8' H*m)"' ) ' 8)"'& ' 8!'"
LES EMPLOIS DANS LES CABINETS DE CONSEIL C ONSEIL P!&' ' &%)()"
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DEVELOPPEMENT DES RESSOURCES HUMAINES 2013-2014
VI- ORGANISATION DE LA FONCTION GRH
*( Communication
,
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,(S
D R H H *irecteur des (essources umaines G A P P ,estion dministrati;e du ersonnel G R S S ,estion des (elations Sociales G P E C C ,estion ré;isionnelle des mplois m plois et des Compétences F P C D D 4ormation rofessionnelle rofessionnelle Continue et *é;eloppement
GPEC
4C*
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CHAPITRE 2 : LA GESTION ADMINISTRATIVE DU PERSONNEL
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IDEFINITION DE LA GAP Documents Cest lensemle des acti;ités a#ant des orientations +*%""/*' et +*%""/*' et *%')*8%)&"/*' oL *%')*8%)&"/*' oL laccent est mis sur la réglementation? les procédures et le respect de la hiérarchie. regroupe le=écution des tMches nécessaires : lé;olution de la carri@re administrati;e des salariés cest : Sheetlle Music dire? depuis le recrutement >us
CLASSIFICATION DES POSTES 1-
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D,$""&"!
e poste regroupe a priori un ensemle dacti;ités homog@nes localisées dans un espace géographiectif : réaliser? les responsailités : assumer etc.J a définition du poste correspond : la fiche de poste
L) ,!m")&"! * p!&' p!&' Cest lapplication de lintitulé du poste pour le distinguer a;ec précision des autres postes. = *(? *4
L) '8%"p&"! ' p!&' p!&' Cest la méthode
L' p%!$" ' p!&' p!&' %l s#nthétise la définition du poste? tout en précisant les
L) m""! * p!&' p!&' lle concerne le motif pour le
L;,()*)&"! * p!&' p!&' Cest la méthode
2- T'89"/*' ' 8)"$"8)&"! ' p!&' Cest une opération
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- oser;ation es autres méthodes sont le >ournal? ssai personnel? %ncidents criti
27m' E&)p' : E&"m)&"! ' ()'*% ' 89)/*' p!&'
estimation aoutit : lattriution dun total de points correspondant : un coefficient. our réussir cette estimation? il faut tenir compte du poids de cha: définie. *'/*' ('%' ;)8&"! - résider responsailiser ;alider en dernier ressort Z 600 points - (emplacer réparer renseigner dépanner Z 20 points 37m' E&)p' : Classification des postes partir de la ;aleur de cha
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GESTION DES EFFECTIFS ET DES ABSENCES
1- N!&"! ;'$$'8&"$ effectif dans une entreprise est lensemle des salariés liés : lemplo#eur par un contrat de tra;ail
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lusieurs taleau= peu;ent aider : sui;re cet effectif. I(épartition par catégorie? par métier? par Mge? par se=e? par contrat? par nationalité? par ancienneté etc.J. Magazines
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N!&"! ;)'8' Sheet Music asence est le fait de ne
DEVELOPPEMENT DES RESSOURCES HUMAINES 2013-2014
2- L) .'&"! ' )'8'
pas Btre : son poste de tra;ail? cest le fait de man
L' 8!& ' ;)'&,"m' es coOts de lasentéisme soser;ent : tra;ers les coOts de régulation ou coOts supplémentaires dun tra;ailleur occasionnel Isous-traitance ou heure supplémentaireJ? les coOts de perturation? les coOts dencadrement etc.
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L' ""8)&'*% ' ;)'&,"m' N!m%' ' +!*% ;)'8' # *' p,%"!' !,'
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R'm)%/*' R'm)%/*' - sont considérées comme des asences effecti;es? les maladies? les '/5? les con;enances
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L' 8!& ' ATMP es coOts des accidents de tra;ail soser;ent : tra;ers les coOts des actions et formalités en cas daccidents? le coOt de lasence de laccidenté? le coOt des sanctions .
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L' ""8)&'*% ' ,8*%"&, N!m%' ;)88"'& )('8 )%%Q& @ 1 000 000
T)*@ ' $%,/*'8' N!m%' ;9'*%' &%)()",' *% ) p,%"!' N!m%' ' +!*%,' ' &%)()" p'%*' p)% "8)p)8"&, &'mp!%)"%' T)*@ ' .%)("&,
@ 1000 N!m%' &!&) ;9'*%' &%)()",'
e tau= de gra;ité e=prime le nomre de >ournées perdues par 1000 heures de tra;ail. M,8)"m' ' 8!&%' ' )'8' • L' p!"&).' * p'%!' e pointage est lenregistrement de lheure darri;ée et de départ des emplo#és sur leur lieu de tra;ail. Cest une opération ectifs - ,érer/ contrFler les entrées et sorties du personnel dans létalissement et cela dans le cadre strict de la réglementation du tra;ail - Calculer automati
• L) 'm)' '& ;)*&!%")&"! ;)'8'
D,$""&"! ors
o
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P%,'&)&"! ;*' 'm)' ' p'%m""!
DEMANDE D;AUTORISATION D;ABSENCE *ate &om..rénoms.. 4onctionSer;ice *ate de départ.*ate de retour. 5otif de lasence. %ntéressé e *irecteur de.
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réponse : une demande de permission ou dasence formulée préalalement par le salarié et adressée : son emplo#eur ou supérieur hiérarchi
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o
P%,'&)&"! ;*' )*&!%")&"! ;)'8'
AUTORISATION D;ABSENCE u la demande de lintéressé IeJ en date du.. du.. ;ec la;is fa;orale de son supérieur hiérarchi
IVGESTION DES DOSSIERS ADMINISTRATIFS a gestion du personnel dune entreprise se fait : tra;ers un ensemle de pi@ces administrati;es concernant chacun des tra;ailleurs. Cest un ensemle de démarches officielles écrites? consignées dans des classeurs et retraHant les faits et les é;@nements de la ;ie professionnelle dun tra;ailleur. 1- D,m)%89' p!*% )&&%"*&"! * *m,%! ;"mm)&%"8*)&"! CNPS D,$""&"! immatriculation est lopération administrati;e et la gestion du régime général oligatoire de pré;o#ance sociale du secteur pri;é et assimilé. *ans le cadre de ce régime? ;ous énéficieK de prestations lors
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-
un e=trait de naissance du tra;ailleur un e=trait de naissance du con>oint un e=trait de naissance de cha
es caisses réclament généralement au= tra;ailleurs un dossier dimmatriculation composé de la demande signée par le tra;ailleur et lemplo#eur. Celui- ci confirme les informations portées sur la demande. a demande doit Btre transmise : la Caisse dans les I8J huit >ours sui;ant lemauche? la date de celle- ci étant le plus sou;ent la date deffet de limmatriculation. a caisse déli;re ensuite une carte ou un li;ret dassurance
2- A&&'&)&"! ' &%)()" D,$""&"! +ne attestation de tra;ail ou communément appelée attestation demploi est un document écrit par leours apporter la preu;e de ce
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M!7' ;*' )&&'&)&"! ' &%)()"
ATTESTATION DE TRAVAIL Ve / &ous soussigné IsJ Irénoms et &om? ou (aison socialeJ atteste / attestons par la présente our. Cette attestation est déli;rée : lintéressé pour ser;ir et ;aloir ce
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U).' * m!7' ors
L' m'&"! ;* 8'%&"$"8)& ' &%)()" ,énéralement? les indicateurs sui;ants figurent dans un certificat de tra;ail - a date dentrée en ser;ice du salarié # compris la période dessai - a date de sortie - a nature de lemploi ou des emplois successi;ement occupés par le salarié ainsi
P%,'&)&"! ;* 8'%&"$"8)& ' &%)()"
CERTIFICAT DE TRAVAIL Je soussigné « Prénoms et Nom de l’employeur »…………………………………………………………………….. Agissant en qualité de « Directeur Général ou de …………………………..…………… » de la société «………………………...…. » Certifie avoir employé M/Mme/Mlle : « ............................................................................................ » En qualité de « Indiquer les emplois successifs en indiquant les périodes correspondantes » ; « Statut » Du …………. …………. au ……….. (la date de sortie est celle de fin de préavis qu’il soit effectué ou non) non) M/Mme/Mlle M/Mme/Mlle : « ......... .................................... ....................................... ........ » nous quitte ce jour, libre de tout engagement.
Fait à ……………..…….le ……………..……. L’employeur Signature + Cachet
4- L) .'&"! ' !"'% * p'%!' :
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D,$""&"!
es dossiers du personnel sont un ensemle de documents comportant plusieurs pi@ces et informations concernant chaour dans lentreprise. Chaugement supplétif hotocopie de la carte nationale didentité o
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hotocopie de la carte nationale didentité de la femme +ne photo didentité de la femme +n e=trait ou >ugement supplétif de tous les enfants +ne photo didentité de cha
L' p"78' %')&"(' # ) 8)%%"7%' ettre dengagement es différentes lettres de promotion o es différentes notes da;ancement es notes de nominations possiles po ssiles o es lettres de félicitations es es rémunérations es réclamations o L' p"78' ' p'%m""! (epos maladies es ulletins dasences es notes de reprise de ser;ice o es congés annuels es ulletins dinfirmerie es dates de congés es lettres de congés o S)8&"! '& "8"p"' es différents rapports sur le salarié es différentes demandes de=plication o es différentes réponses au= demandes de=plication es rapports des auditions o es lettres dinformation o D"('% *omiciliation de salaire es différents prBts ancaires es diplFmes otenus en cours o dacti;ité es différentes attestations de formation reHues au cours dact i;ité o
Ces pi@ces sont fournies : loccasion de lemauche et pendant la carri@re au fur et : mesure
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CHAPITRE 3 : LA GESTION PREVISIONNELLE DES EMPLOIS ET DES COMPETENCES
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I- LES FONDEMENTS DE LA GPEC Documents a ,C est apparue dans les années 60. cette époecti;ité dans la conception et la mise en Gu;re des plans de formations et de la onne utilisation des effectifs la précision dans la définition des tMches? une maAtrise des dépenses en personnel? un meilleur recrutement etc. *e faHon pratiectifs de lentreprise et au= o>ectifs particuliers des emplo#és : tra;ers des stratégies : cours? mo#en et long terme. %l sagit de conce;oir? mettre en Gu;re et contrFler des politi
une consolidation pertinente et cohérente dun ensemle de tMches de la mBme famille professionnelle. = lenregistrement de différentes opérations dans un compte c ompte constitue une acti;ité. &oter lheure darri;ée et de sortie du personnel archi;er les dossiers du personnel déposer la liste des salariés nou;ellement emauchés : la C&S constitue une acti;ité pour le gestionnaire administratif du personnel.
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partir des postes? lon peut représenter lorganigramme dune entreprise. Cela sugg@re de connaitre la ;aleur de cha
consiste : répertorier et : ordonner tous les postes de lentreprise. a classification des postes est létat des postes disposés de mani@re : pou;oir les regrouper par emploi ou par métier ou famille professionnelle. = P!&' ;'@,8*&"! ' )' ils ne=igent pas nécessairement une grande technicité les titulaires sont tr@s rapidement opérationnels. P!&' ;'@,8*&"! ils nécessitent la connaissance dune techniectifs : peu pr@s semlales. %l e=iste plusieurs cominaisons de lemploi argon des ressources humaines )+!*&,' cest lensemle des postes dun mBme emploi
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Emp!" &%)&,."/*' cet emploi concerne les postes dun mBme emploi soumis au= é;olutions techniettis : des changements de len;ironnement e=terne ets : des modifications permanentes du contenu des acti;ités sous la puissance par e=emple des inno;ations technologi
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Emp!" p%"!%"&)"%' p%"!%"&)"%' ce sont les emplois
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LA .6M!E(E7.E 5
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cest lensemle de connaissances générales et spécifi
II- LES OBECTIFS DE LA GPEC lle ;ise 7 o>ectifs essentiels c ompétences au= emplois +ne meilleure anticipation de ladéustement nécessaire
SECTION 1 : LA GESTION DES EFFECTIFS I- GENERALITES a gestion des effectifs consiste : - 4aire des mises : >our périodi
? 100 E$$'8&"$ m!6' ' ;),'
es motifs de départ e=terne connus permettent : lentreprise de - Corriger certains d#sfonctionnements. - (é;iser sa politi
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- L' C!& ' T%,!%'%"' %ls sont constitués des dépenses directes effectuées par lentreprise du fait dun départ. Magazines %l sagit des • D%!"& ' "8'8"'m'& Documents U '@'mp' p!*% m'*%'% ) p'%&' /*' %'p%,'&' * "8'8"'m'& p!*% *' '&%'p%"' +n salarié? délégué du personnel engagé par une entreprise le 1 er >an;ier 1980? dont le salaire rut est Sheetégal Music : 700 000 4 et le salaire mensuel net 600 000 4? est licencié le 31 décemre 1997 sans
600 000 = 30 = Z 180 000 = Z 100
6 : 10 ans
600 000 = 3 = Z 210 000 = Z 1 00 000 100
900 000
11 : 18 ans
600 000 = !0 = 8 Z 2!0 000 = 8 Z 1 920 000 100 5ontant de lindemnité de licenciement 3 0 000 INDEMNITES POUR LICENCIEMENT IRREGULIER DU DELEGUE DELEGUE DU PERSONNEL ] Indemnité spéciale I&.. la période de suspension du contrat de tra;ail en raison du licenciement est dune durée de 2 moisJ 600 000 = 2 Z 1 200 000 ] Indemnité supplémentaire I2 mois par année de présence dans lentreprise? 18 ans dancienneté ⇒ 2 = 18 Z 36 mois de salaire rutJ 700 000 = 36 Z 2 200 000 Total des indemnités perçues 3 870 000 [ 1 200 000 [ 2 200 000 Z 30 20 000 F D%!"& ' ,p)%& # ) %'&%)"&' indemnité de départ : la retraite est égale : lindemnité de licenciement
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L;>.' ' m,&"'% EFFECTIFS PAR TRANCHE D;AGE
NIVEAU? DE COMPETENCE Sheet Music 1 2 C)5'S 3 ! 1 2 %&4)(5'%C%&S 3 ! 1 2 C)55(C%+X 3 ! ')'
METIERS
20-2!
2-29
30-3!
3-!!
L,.'' : 1 connaissances co nnaissances élémentaires 2 onne e=périence prati
L' '@' SE?ES
EFFECTIFS
ommes 4emmes total -
L) 8)&,.!%"' '$$'8&"$ ' 8)&,.!%"' !8"!p%!$'"!''
CATEGORIES Cadres de *irection Cadres et gents de 5aAtrise mplo#és )u;riers 'otal -
C*%
EFFECTIFS
EFFECTIFS
L' &6p' ' 8!&%)& TYPES DE CONTRAT
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L) p%,(""! ' ,p)%& p)% 8)&,.!%"'
CATEGORIES Cadres Documents supérieurs Cadres et 5 Sheet Music mplo#és )u;riers 'otal -
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RETRAITE
LICENCIEMENTS
DECES
DEPARTS VOLONTAIRES
TOTAL
é;olution du marché de lemploi A)6'% ;)8"''&,
ANCIENNETE - *e 2 ans 2 - ans 6 - 10 ans 11 ^ 20 ans 21 ^ 30 ans [ de 30 ans 'otal
EFFECTIFS
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II- LA COMPTABILISATION DES RESSOURCES HUMAINES %l e=iste plusieurs faHons de comptailiser c omptailiser les effectifs. Ces différentes modalités de recensement du personnel ne sont pas e=clusi;es les unes des autres. lles sont au contraire complémentaires. )n pourrait entre autre ;érifier les catégories statutaires ci-apr@s • L' '$$'8&"$ *.,&)"%' il sagit des effectifs théoriours partie au dernier >our de le=ercice sans a;oir
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L;'$$'8&"$ )* &%)()" &%)()" ce sont les agents
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&)5
&ature du Contrat *ate dPentrée
*ate de sortie
Vean
C*%
01/01/2000
01/0!/200
'uo
C**
01/03/2002
5arina
C*%
01/07/2002
4arice
C*%
01/02/2001
5oussa
C**
01/0/2003
01/0/200!
&aounou
C**
01/08/2001
01/0/200
Soro
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01/11/200!
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01/10/200!
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01/01/200
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01/03/200
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01/0/200
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C*%
01/06/200
Soumahoro
C**
01/07/200
4atou
C*%
01/07/200
'onio
C**
01/03/2006
nge
C*%
01/0/2006
5onica
C**
01/10/2006
uguste
C*%
01/01/2006
'rai
C*%
01/11/2006
'raoré
C*%
01/09/200!
01/03/2006
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DEVELOPPEMENT DES RESSOURCES HUMAINES 2013-2014
anal#se des effectifs est essentielle pour mettre en place la gestion pré;isionnelle de lentreprise. Cette anal#se seffectue au ni;eau des caractéristi
Pentrée ou lPemauche dPune personne dans une entreprise peut Btre concrétisée par la conclusion dPun contrat de tra;ail pour une durée déterminée IC**J ou pour une durée i ndéterminée IC*% IC*%J. J. a distinction est importante car elle 8!mm)' ) %7.' )pp"8)&"! ' 8) ' %*p&*%' e C*% est conclu sans
eurs causes peu;ent Btre multiples L) ,m""! résilié le contrat de tra;ail : lPinitiati;e du salarié sauf disposition contraire de la con;ention collecti;e. ucune r@gle de forme nPest imposée au salarié. %l suffit ustifié par une cause réelle et sérieuse et respecté les procédures strictes. e >uge apprécie la réalité? lPe=actitude? lPimportance des motifs a;ancés. a $" ' CDD est de plein droit : lPéchéancier du terme. CPest-:-dire lParri;ée de la date pré;ue par le contrat ou : défaut de la date de la résiliation de lPo>et du contrat. L' ,p)%& ' 8!*% ' p,%"!' ')" peut Btre : linitiati;e de chacune des parties. L) m*&)&"! * ,&)"'m'& # * )*&%' modifie le contrat de tra;ail lors.' : : : partir du registre du personnel ections dans le temps? de ;isualiser les départs : la retraite. lle
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E?ERCICE D;APPLICATION : a société pensatout
N!m%' ;A.'&
2 ans
60
26 30
70
31 !0
110
!1 !
130
!6 0
10
1
160
6 60 170 sur les incon;énients et les a;antages dune telle situation. 3- Wuelles recommandations T
1- Construire la p#ramide des Mges de cette entreprise. 2- *éterminer et commenter cette p#ramide en insistant
P6%)m"' C*&*%'' lle décrit le ni;eau de formation Iinitiale ou continueJ ourdhui? la plupart des emplois étant de;enus indifférenciés? il est difficile de déduire une
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N!m%' &!&) ' +!*% p'%* ' )'8' )* 8!*% ;*' ),'
T)*@ ' .%)("&, Magazines
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@ 100 N!m%' m!6' ;'mp!6, @ !m%' ' +!*% !*(%)'
VI- LE SUIVI DE LEVOLUTION DES EFFECTIFS e *( doit sui;re a;ec attention lé;olution des effectifs car les différents ratios étalis : loccasion de Sheetleurs Musicanal#ses permettent de mesurer? connaAtre le "(')* ;'mp!" de ;'mp!" de lentreprise? la m!""&, * p'%!' et ;,(!*&"! ' 'mp!". 'mp!" . *ans la prati
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a sur;ie du personnel emauché durant lannée peut également Btre mesurée S))%", CDI )6)& m!" ;* ) ;)8"''&, Magazines MP N!m%' &!&) ;'mp!6, CDI Documents
Sheet Music •
E(!*&"! ' 'mp!" 'mp!" indicateur ci-apr@s permet de sui;re : la fois lé;olution dune année sur lautre de la structure de
EE C)%').'& ' m)&%"' A,' N E$$'8&"$ &!&) A,' N Si ce ratio est supérieur : 1? lon parle alors dun renforcement du poids de lencadrement. orsection des ( : lhoriKon de pré;ision choisie. lle consiste : définir ce
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es situations de transformation de certain emploi ususus
4- G,%'% L' E8)%& %l sagit de mettre en place les actions nécessaires pour remédier au= écarts ou déséustements? ces a>ustements peu;ent Btre internes Iformation? mutation? promotionJ ou e=ternes Iretraite? licenciement? recrutementJ. a pro>ection : terme des esoins et ressources en personnel des entreprises peut se faire de la mani@re sui;ante *émarche ,C Etude Démographique Effectif actuel
Perspective stratégique de l’entreprise
Evaluation des Besoins
Projection des N années
Comparaison (Ana (Anall se des des éca écart rtss
Poli Politi ti ue d’em d’em loi loi
Ajustement interne (Formation, Promotion etc.)
Ajustement externe (retraite, recrutement etc.)
(etenons dune faHon générale
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11-
L' ()%")&"! )"!"7%'
Magazines Certains secteurs ont une acti;ité saisonni@re dépendant des ha9itudes de consommation ou de leurs
appro;isionnements Iagro-alimentairesJ. *ans dPautres cas? la demande nPest pas stoc"a9le dura9lement. %l faut produire ;ite pour # répondre. Documents /es heures supplémentaires? le temps partiel et lPem9auche de tra;ailleurs saisonniers constituent les mo#ens de répondre au= fluctuations saisonni@res.
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L' p!"&' )8&"("&,
/ors
13L' %,*8&"! ;)8&"("&, 4ace : une réduction >ugée passag@re de la demande? lentreprise doit en;isager la possiilité de réduction de sa production. %l faut recourir : lun des mo#ens sui;ants arrBt des heures supplémentaires arrBt de la sous-traitance e non renou;ellement des contrats : durée déterminée arrBt demauche a réduction du temps de tra;ail e chFmage partiel 2- L) .'&"! # m!6' &'%m' ' ;'mp!" a
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E?ERCICE D;APPLICATION : Magazinesa société &S')+' est spécialisée dans le transport urain et inter urain? soucieu= de gérer au mieu= les ( de lentreprise? les responsales se sont penchés sur son de;enir et se sont spécialement préoccupés de ;oir sil # aurait une adé
Cadres ICJ
2!
gents de 5aAtrise I5J
27
ersonnel Wualifié IWJ
82
ersonnel non
167
'otal
300
*es h#poth@ses faites sur les composantes de lé;olution démographi
C
5
W
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(etraite
3
2
5
18
*émission
1
b
3
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es responsales souhaitent dé;elopper une politi
20
5
3
W
110
&W 13 TAF : 1- Wuel sera leffectif dici ans pour cha
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CHAPITRE 4 : LE RECRUTEMENT
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IDEFINITION Documents e recrutement est un processus? ou un acte
B
&[1
C
&
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D &-1 *e A # B B a promotion *e A # D D a rétrogradation *e A # C C a mutation
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*épart en congé de maternité ou congés annuels sence pour ser;ice militaire. 5ise en disponiilité ou détachement etc.
II-2 L' m!&"$ ", # ;)pp)%"&"! ' !*(')*@ '!" accroissement des acti;ités ou des défis nou;eau= peut amener les entreprises ou organisations :
E@'mp'1 a création de nou;elles structures en cas de restructuration ou de dé;eloppement de lentreprise création de nou;elles acti;ités? création c réation de nou;eau= produits? création de nou;eau= métiers etc. E@'mp' 2 2 &ou;eau= o>ectifs nécessitant plus de tra;ailleurs comme o>ectif daugmenter la part de marché de X dans & ans ou Btre le &\1 de son secteur dans ans. E@'mp'3 E@'mp'3 ugmenter le ;olume de tra;ail dans certaines unités de tra;ail du fait de la demande. III- LES OBECTIFS DU RECRUTEMENT es o>ectifs eunissement du personnel par lemauche de tra;ailleurs >eunes pour assurer la o rel@;e de lentreprise par rapport au départ : la retraite des anciens. e réa>ustement ou le renforcement de ni;eau de compétences o augmentation de leffectif o amélioration de la ecti;ité. '#pes (C(+'5&' (C(+'5&' iellés %&'(& X'(& S,'8&"! S,'8&"! des salariés dé>: en ser;ice au S,'8&"! '& '&%,' '&%,' de personnes *éfinitions sein de lentreprise pour occuper des e=térieures dans lentreprise pour occuper postes de tra;ail liérés ou nou;ellement des postes de tra;ail ;acants ou crées. nou;ellement crées. -(éduit les coOts de recrutement -pporte des idées nou;elles - ssure la rentailité de lin;estissement - (enforce la di;ersité des compétences. co mpétences. fait dans lindi;idu. -ncourage la recherche de la performance ;antages - 4a;orise lesprit de compétiti;ité. par la compétition. - ;iter un recrutement e=terne -%ntroduit de nou;elles méthodes de regrettale Iinefficacité du nou;el agent tra;ail. ^ %ncite les tra;ailleurs en poste : : tr@s court termeJ mieu= tra;ailler pour otenir une - 5oti;e les agents car il augmente la promotion ou une reconnaissance. sécurité de lemploi et fa;orise la fidélité : lentreprise. -4a;orise lasence de créati;ité. -)ccasionne des dépenses de recrutement. -5an
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LES OFFRES D;EMPLOI
1- D,$""&"! offre demploi fait partie de la politi
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8 P%,'&)&"! ;*' !$$%' ;'mp!" p%!p!,' p)% *' '&%'p%"' ,énéralement les offres demploi proposées par une entreprise contiennent les mentions c itées ciMagazines dessus et le recrutement recrutement des candidats se fait par une structure de lentreprise.
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R,p!' # *' !$$%' ;'mp!" p%!p!,' p)% *' '&%'p%"' *ans de tels t#pes doffres demploi? les l es candidats intéressés our ces an
' 1
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(('%)& *+ (C(+'5&'
=pression de la demande nal#se de la demande *éfinition du poste et du profil
I1J I2J I3J
(C(C
rospection interne
I!J
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*écision I10J CC+% roposition au candidat et contrat I11J ' ! ' ccueil I12J Documents %&',('%)& %ntégration et confirmation I13J Source Schéma selon Vean- 5arie eretti D (essources umaines et ,estion des ersonnes E 5ars 200 76 Sheet Music
& %l est : noter ectif de ce cours? certains points seront plus dé;eloppés
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5ener la recherche elle-mBme lorsustifie et / ou le recherche doit faire appel : des techni
3- R'89'%89' ' 8)")&*%' '@&'%' our recueillir des candidatures permettant de faire un choi= rigoureu=? lentreprise dispose de plusieurs canau= parmi lesectifs ImBme si le nom de lentreprise est conser;é secretJ p!&' intitulé? o>ectifs? o >ectifs? é;olution possile L' p!&' %'89'%89, formation? e=périence? Mge minimal L' p%!$" %'89'%89, )()&).' rémunération? formation? autres a;antages. a; antages. L' )()&).' ♦L;)pp%!89' "%'8&' : e D chasseur de tBte E appellation courante du spécialiste de lapproche directe? inter;ient lors
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8- L' /*)"&, * CV tre attra#ant? précis? écrit lisilement propre? sans faute dorthographe? sur du papier Magazines de
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- L' "$$,%'&' p)%&"' * CV our ectifs professionnels ou par la moti;ation du postulant. =emple D'echnicien supérieur en ,( E D lus de 1 ans de=périence dans la ,( a;ec ugmentation réguli@re de responsailité E F!%m)&"! Iau centre en premi@re ou deu=i@me positionJ Commencer par ;otre dernier diplFme en mettant la date? le t#pe de diplFme? mati@re? nom de l+ni;ersité =emple 200- 200 : 'S option ,( : %SCC id>an E@p,%"'8' Iau centre en premi@re ou deu=i@me positionJ Cette rurian M""! M""! Coordonner les actions de lélaoration de la aie de lensemle du personnel et. C!mp,&'8' %l e=iste : ce ni;eau plusieurs t#pes de compétences A8&"("&, '@&%) p%!$'"!'' es acti;ités comprennent aussi ien les loisirs et les sports
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ous pou;eK également a>outer les éléments sui;ants re;ets? licences? e=emples de tra;au= effectués ou de pulications. Magazines- 'émoignages
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'- C!'" p!*% %,*"% (!&%' CV ;ant de se mettre : rédiger son C? a;ant mBme de se pencher sur le contenu? il est Sheetimportant Music da;oir fait son ilan personnel.
4aites ;otre C court Idune : deu= pages au ma=imumJ. es emplo#eurs reHoi;ent asseK de C et ils mettent de cFté ceu=
es fautes peu;ent démontrer un manectif professionnel? études? e=périence de tra;ail? loisirs? etc.J. _;iteK de ;ous contredire. =emple de C
&)5 ' (&)5 dresse I'éléphoneJ? ////////// I4a=J
-
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O+'8&"$ oste en relation a;ec ;otre compétence RESUME &omre dannées de=périence professionnelle? rémunérée ou non? en rapport a;ec le poste (éalisation prou;ant
E?PERIENCE PROFESSIONNELLE ET REALISATIONS 20//- u>ourdhui intitulé du poste mplo#eur? adresse de lemplo#eur ref s#nopsis de ;otre rFle dans la société Ifonction? produit et client@leJ - (éalisation dans le cadre de ce poste en accord a;ec lo>ectif Ine répéteK pas le résuméJ - utre réalisation dans le cadre de ce poste en accord a;ec ;otre o>ectif actuel - utres succ@s Ipri=? reconnaissance? promotion? augmentation? éloges? formationJ 19//- 20// intitulé du poste mplo#eur? adresse de lemplo#eur oir ci-dessous 19//- 19// intitulé du poste mplo#eur? adresse de lemplo#eur
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(éalisation dans le cadre de ce poste en accord a;ec ;otre o>ectif de lépo
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1-2- LETTRE DE CANDIDATURE OU LETTRE DE MOTIVATION
)- D,$""&"! a lettre de moti;ation est une lettre adressée : un emplo#eur dans le cadre de la recherche demploi. Son o>ectif est daord dotenir un rendeK-;ous ou un entretien ensuite un emploi. - R)"! ;Q&%' %l sagit de=primer sommairement et efficacement pourugé fa;orale cheK lemplo#eur? présenté le C en donnant : lemplo#eur le goOt de le lire? souligner lintérBt et la moti;ation : légard du poste et de lorganisation? indiointes E
-
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'- L' m'&"! ;*' '&&%' ' m!&"()&"! +ne lettre de moti;ation doit comporter les informations sui;antes %dentité du candidat Ien haut : gaucheJ rénoms et non? oAte postale? téléphone. &om du destinataire Ien haut : droite mais en dessous de lidentité du candidatJ ersonne désignée sur lannonce )>et I: gauche en dessous du nom du destinataireJ D cte de candidature au poste de ou réponse : ;otre annonce du E a date I: droite mais en dessous de lo>et et écrite en toute lettre sans ma>usculeJ Contenu ou corps du te=te au centre a signature et le nom Ien as : droiteJ a mention pi@ces >ointes Ien as : droiteJ
$- L' "$$,%'& &6p' ' '&&%' ' m!&"()&"! a lettre de moti;ation doit Btre adaptée au= situations dans les
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=emple de lettres
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1
2
)>et )ffre de ser;ices
Vaimerais me >oindre : ;otre compagnie : titre danal#ste financier. n >uin prochain? >otiendrai un 'S. Spécialisé en 4inance de luni;ersité %nternational? et >e désire soumettre mon curriculum ;itae? ci- inclus? : ;otre e=amen. Vesp@re ;ous rencontrer ou lun de ;os collaorateurs pour une entre;ue personnelle. Ve serai : id>an dans la semaine du 1 5ars et contacterai ;otre ureau par téléphone? lundi matin? afin de prendre rendeK-;ous. Ve ;ous prie dagréer 5onsieur? le=pression de ma considération distinguée.
)>et ppui : ma demande demploi 5adame? 5onsieur &S')+'? professeur : %SCC id>an? a porté : mon attention lessor grandissant oint anne=e ;ous donnera les renseignements uger de ma compétence. %l ;a sans dire e suis disponile pour une entre;ue é;entuelle. *ans lattente dune réponse fa;orale? ;euilleK accepter? 5adame? mes remerciements anticipés.
3 )>et )ffre de ser;ices pour le poste en comptailité 5adame? Vai appris par le ser;ice de placement de notre institution otiendrai un diplFme en techniuillet prochain. *e plus? >ai le=périence dans la collection des comptes pa#ales et rece;ales. our de plus amples détails? ;euilleK ;ous référer au curriculum ;itae en anne=e. Ve ;ous remercie de lintérBt
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4 )>et cte de candidature 5onsieur? a présente est pour proposer ma candidature au poste de technicien en informati
L' m,&9!' ' ,'8&"! ' !"'% ' 8)")&*%'
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dannotations portées sur cha
L) m,&9!' ' '*@ &) lle consiste : trier les dossiers et : les classer sui;ant deu= catégories Ions et (e>etsJ 2- E&%'&"' anal#se du dossier de candidature nest pas suffisante et un ou plusieurs entretiens sont organisés or ganisés a;ec un doule ut - %nformer le candidat sur lentreprise? le poste : pour;oir et ses caractéristi
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C!'" .,,%)*@ p!*% %,*"% ! '&%'&"'
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ssa#er de repérer cin< mots propres : lacti;ité de lentreprise et glisseK-les dans la con;ersation. *ans un entretien? la forme compte eaucoup. %l est donc tr@s important de ;eiller? tout au long de lentretien? Documents : ;otre ;ocaulaire? : ;otre attitude érifieK amais regarder le recruteur dans les #eu= - Se montrer passif - Sinformer d@s le déut sur les a;antages salariau= de lentreprise - arler de ses prol@mes personnels ou a;ec des coll@gues - &e pas Btre naturel et sinc@re - ;oectif est doule - 4aire apparaAtre les points failes é;entuels pou;ant constituer des contre-indications pour le poste. - Classer les aptitudes des candidats et rele;er les adéectif de ce t#pe de tests est de mesurer le ni;eau général dintelligence? détudier les facultés des candidats de comprendre facilement? dagir ;ite et a;ec discernement? le sens de raisonnement. )n peut citer - L' &'& ' !m"! Ile !m"! Ile *!8 et le *70J
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- L' BPMI Iatterie BPMI Iatterie pour le métier de linformaticienJ. L' BUR Iil BUR Iil est utilisé pour le recrutement des personnels administratifsJ.
3-2 L' &'& 8""/*' %ls ;isent : cerner la personnalité de le=aminer. es ectifs? graphologie. )- L' &'& p%!+'8&"$ %ls tentent dapprocher lorganisation d#namiectif de ces tests est détudier la d#namiectifs les plus connus sont - L' TAT I'hématic TAT I'hématic perception 'estJ - L' &>89' ;'8%' I()SCCJ ;'8%' I()SCCJ - L' &'& ' $%*&%)&"! I()S&RQ%SJ $%*&%)&"! I()S&RQ%SJ - L' &'& ' p'%!)"&, o>ectif de ces tests décou;rir certains traits de personnalité des candidats notamment le sens du riseu de rFle? les participants se=priment et dé;oilent une partie de leur comportement? de leur personnalité face au= sélectionneurs. 3-3 L' &'& ' "&*)&"! )'m'& 8'&'% '& ") 8!mp!%&'m'&) %ls ;isent : intégrer les éléments de la tMche et ceu= de la personnalité. %ls tentent de mettre le postulant dans la situation la plus proche de sa future situation professionnelle. Ce sont les tests de situation
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2- ) P%!p!"&"! )* 8)")& '& 8!&%)& +ne fois la décision prise? il faut généralement négocier ournau=? %nternet? radios? télé;isionJ - Con;ocations - *éplacement des personnes chargées dassurer le recrutement - 5atériels et fournitures de sélection ♦ C!& ;"&,.%)&"!
-
*émarches administrati;es 'emps perdus par lentourage notamment les coll@gues col l@gues de ser;ice pour soccuper du nou;el arri;é es erreurs commises pendant la période dapprentissage
anal#se économi
ACTIONS REALISEES A)6' * '!" : - *éfinition du poste et détermination du profil par les )pérationnels - (éfle=ion sur le poste et profil par le Chargé du recrutement - (éunion entre )pérationnels et Chargé du recrutement
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lannonce - *escription de lannonce Magazines - Choi= des outils I'estJ T%" ' !"'% ' 8)")&*%' : Documents - nal#se de lensemle des C Iou;erture? lecture? 1er triJ Sheet Music - =amen approfondi de plusieurs dossiers E&%'&"' ' %'8%*&'m'& : - (* téléphoniuridi
ESTIMATION
(e;ue interne resse gratuite resse régionale resse nationale resse spécialisée %nternet utres Iforum? J TOTAL
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'imres? en;eloppes 'éléphone Magazines *ossiers déplacements Documents 'est ^ graphologies ^ autres restation e=térieure IcainetJ Sheet Music TOTAL C!& &!&) : RUBRIUES
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4rais dinter;ention lan média 4rais di;ers TOTAL I-
LA GESTION DES DEMANDES D;EMPLOI 1D'm)' ;'mp!" a demande demploi fait partie de la politi
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5onsieur le *irecteur. *e lentreprise D X E D ieu de localisation E )>et *emande demploi )ffre de ser;ices cte de candidature id>an? le 12 >an;ier 2008 5onsieur? *éuteK ;otre demande I6J I7J I8J I9J ..
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Adresse Numéro (téléphone) Sheet Music Email :
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A Monsieur le Directeur……. De l’entreprise « X » « Lieu de localisation » Objet : Demande D emande d’emploi
Abidjan, le 12 janvier 2008 Monsieur, Votre stratégie d’expansion sur l’ensemble du territoire national vous conduit à ouvrir régulièrement de nouvelles agences. Six nouveaux établissements ont ainsi été inaugurés l’an dernier. J’étais ces dernières années, responsable de ………………………. Pour une entreprise de ………………… J’ai défini en accord avec la direction, la politique de développement de mon Etablissement. Etablissement. Cette politique a porté ses fruits par un accroissement accroissement du chiffre d’affaires à X% en ……………ans dans un contexte économique économique difficile. difficile. L’expérience de l’encadrement l’encadrement de …………… personnes et de la gestion que j’ai acquise lors de mes précédents emplois me permet de mettre mon savoir – faire au service de votre entreprise. Un entretien vous permettra de mieux apprécier l’intérêt de travailler avec vous Je vous prie de croire, Monsieur à mes salutations distinguées.
L’intéressé
Signature + Nom Pièces jointes (12) 1………………. 2………………. 3……………….
)u;rir le courrier et sassurer
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4onction =périence professionnelle Magazines )ser;ation & *autres mentions peu;ent Btre a>outées a>o utées ou retranchées : ces informations Documents Ce registre ou fichier peut Btre Bt re organisé sous forme dun taleau -
Sheet Music &\ *ate dor dre
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Spécia lité
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=périenc e profession nelle
oser;a tion
1 2 3 on peut aussi pour une gestion plus rationnelle classer les demandes demploi par spécialité. Cela passe par lou;erture dun fichier de demande demploi par *irection ou Spécialité pr@s lenregistrement? létat des demandes doit Btre transmis chaour ou cha
)>et otre demande demploi &ous accusons réception de ;otre courrier en date de relatif : ;otre demande demploi dans notre société. &ous ;ous remercions de lintérBt
C) ' %,p!' $)(!%)' n cas de réponse fa;orale? la lettre peut se présenter de la faHon sui;ante
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L' 8)'m'& '& ) 8!'%()&"! +ne fois la réponse rédigée et signée par le responsale compétent? a;ant mBme de le=pédier : son correspondant? il faut faire une copie de cette lettre et la >oindre au dossier de demande demploi pour Documents classement selon
II- NOTIFICATION DE LA LETTRE D;EMBAUCHE 1- D,$""&"! a lettre demauche ou de contrat de tra;ail est un document écrit? une con;ention
CONCLUSION e recrutement est un domaine essentiel de la fonction ,estion des (essources umaines en entreprise. ucune structure ne peut réussir la ,estion de ses (essources umaines sans passer par le recrutement. a réussite de cette opération doit nécessairement passer par lélaoration et lutilisation dun processus adéoue un rFle tr@s important dans la connaissance du mou;ement du personnel car les erreurs de recrutement dau>ourdhui? font le turno;er de demain et dégr@;ent les résultats dapr@s demain? pour parodier la cél@re ma=ime du chancelier fédéral elmut Schmidt. E9ercice d’app"ication La société anonyme « LES VOILES DE ST VALERY » Les actiités de la SA !"les oiles de St Valery"" portent sur la conception et la production sur mesure de oiles et le sellerie nauti#ue $aut de %amme& L"entreprise propose di''érents serices ( )our la oilerie ( *a+rication sur mesure, Réparation de tous types de oiles -%rand.oile, %énois, spi/0, Rinça%e et laa%e des oiles,
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Depuis sa création, la SA !"les oiles de St Valery"" a ac#uis une e4cellente renommée liée 6 la #ualité de ses réalisations& Magazines La société conna7t depuis plusieurs années un déeloppement croissant #ui l"am3ne 6 deoir 'aire éoluer sa %estion des ressources $umaines dans di''érents domaines& Documents Le dossier suiant est 6 traiter ( 8. Recrutement d"un commercial Sheet Music
Dans le l e cadre de son déeloppement, « les oiles de St Valery » enisa%e de recruter une 9eune commerciale ayant dé96 une connaissance du secteur nauti#ue& Valentine Louier est c$ar%ée de procéder 6 ce recrutement en colla+oration aec le Directeur 5énéral, )aul :oitel& Ils s"interro%ent en particulier sur l"intér;t de sous.traiter le recrutement aupr3s d"un ca+inet spécialisé& )our les aider 6 prendre la décision, ? candidatures& @? des candidats seront retenus et cono#ués par courrier 6 des tests de sélection suiis d"un entretien& Les autres candidats seront aisés par lettre #ue leur candidature n"a pas été retenue&
(emps passé por "e recrtement 5 )our e''ectuer ce recrutement, la DR1 doit consacrer 8 1 pour dé'inir les +esoins du poste& Son assistant doit rédi%er et saisir l"annonce -@? mns au total0& L"entreprise a reçu un deis de parution d"annonce dans un #uotidien ré%ional ( BC ??? * <*A 1T pour C semaines& La sélection des candidatures par me Louier derait prendre mns par candidat& )ar la suite, son assistant préparera une liste des candidats retenus -temps estimé ( B? mns0 De plus, l"assistant derait consacrer 8 1 6 la rédaction, la saisie et le pu+liposta%e des lettres.types& La mise sous eneloppe ( 8 mn par courrier& )our un candidat, la durée de l"entretien et de la correction des tests de sélection par la DR1 est estimée 6 8 1 au total& La décision 'inale sera prise par )aul :oitel& Il ne peut consacrer #ue C 1 6 cette prise de décision& E"éments d co:t 5 Tous les salariés concernés par ce processus sont en contrat 6 temps plein complet -soit B 1 par semaine et 88,>F 1 par mois0& Salaires +ruts mensuels ( - ?? ??? * <*A - )aul :oitel ( B G?? ??? * <*A Tau4 de cotisations sociales patronales ( @B & Les 'rais d"impression des lettres.types ont été éalués 6 un montant de BC ?? * <*A TT< -tau4 de TVA 8H 0& nformations comp"émentaires 5 Les Voiles de St Valery aait reçu un deis du ca+inet )ER*O pour e''ectuer ce recrutement ( C BFC ?? * <*A 1T
(ravai" faire
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B. )résente dans un ta+leau, le calcul du co=t du recrutement détaillé en 'onction des étapes caractérisées 6 la #uestion 8 Magazines @.
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CHAPITRE 5 : LA FORMATION CONTINUE
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*ans le temps moderne? toute entreprise poss@de des compétences ;ariées pour accroAtre sa Documents producti;ité et assurer sa pérennité. n effet? le=istence de ces compétences est le fait de la formation
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GENERALITES SUR LA FORMATION CONTINUE
1- D,$""&"! a formation est lensemle dacti;ités dapprentissage planifiées ;isant lacectifs defficacité de lentreprise. lle est en outre conHue comme lensemle des actions? des mo#ens? des méthodes et des supports planifiés : laide desectifs méliorer la performance du personnel par le dé;eloppement des compétences - ccroissement du résultat gloal de lentreprise Iaugmentation de la producti;ité et amélioration significati;e de la
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lacc@s au= différents ni;eau= de la culture et de ectif stratégi
-
L) $!%m)&"! "&%) '&%'p%"' : : réalisée pour pour les salariés dune entreprise par un cainet ou un consultant e=térieur. lle a pour o>ectif stratégi
-
L) $!%m)&"! "&'% '&%'p%"' : réalisée : réalisée pour les salariés de plusieurs entreprises. lle a pour o>ectif de énéficier de le=périence des autres entreprises et de lapport du consultant
-
L) $!%m)&"! "pm)&' ectif stratégi
-
L' &).' &).' ce sont des formations prati
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LE CADRE REGLEMENTAIRE DE LA FORMATION
Ce cadre fait allusion : lensemle des r@gles? des lois conHues pour gérer la formation. n CFte d%;oire? pour aorder le cadre réglementaire de la formation? nous oser;ons linter;ention de ltat a;ec son instrument légal de gestion de la formation professionnelle our par la loi des finances de 1992 en remplacement du 4&( I4onds &ational de (égulationJ et d)&4 I)ffice &ational de la 4ormation rofessionnelleJ. e 4*4 est linstance de régulation des fonds destinés : la formation des tra;ailleurs. Cest une institution multipartite oL sont représentés les tra;ailleurs? les emplo#eurs? ltat et la anets de formation des tra;ailleurs? apprécie leur nécessité? leur ;alidité et suit leur e=écution. %l incite également les emplo#eurs : former leurs salariés. e 4*4 finance aussi les actions de formation initiale? la formation dapprentis et les études liées : la formation techniets de formation le choi= des organismes de formation ou prestataires de ser;ice lé;aluation financi@re laritrage la demande dagrément? la réalisation de la formation lé;aluation des actions de formationJ 1- L' %'8''m'& ' '!" une période précise? le ser;ice formation recense les esoins de formation de lensemle du personnel pour lannée sui;ante.
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2- L;))6' ' '!"
+ne fois les esoins recensés? le responsale hiérarchiectifs : atteindre? le pulic cile? le programme? - es méthodes pédagogiectifs de la formation? méthodes pédagogiectif? le t#pe et la période de formation - es programmes de formation et loffre lo ffre financi@re des cainets retenus - L) %,)")&"! ' ) $!%m)&"! *@s la réception de lagrément du 4*4? le ser;ice formation fi=e les dates des formations en accord a;ec les prestataires de ser;ice retenus? con;o
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L;,()*)&"! p,).!."/*' !* m'*%' * &%)$'%& ' 8!)")8' 8!)")8' lle ;érifie lac
L;,()*)&"! ;"mp)8& !* ' '$$'& ' ) $!%m)&"! lle ;ise : mesurer leffet de la formation sur les résultats de lentreprise en termes de gain producti;ité? damélioration du chiffre daffaires ou de limage de mar
III-PLAN DE FORMATION e plan de formation planifie et organise des actions de formation en fonction des o>ectifs retenus. +n plan de formation comporte plusieurs mentions - es o>ectifs générau= ou stratégiectifs spécifi
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rémunération du personnel du ser;ice formation locau=? électricité eau matériel pédagogi
4- 8!& ,.)*@ n CFte d%;oire? il est fait oligation : toutes les entreprises de contriuer au financement de la Sheetformation Music professionnelle : tra;ers deu= ta=es spécifi
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CHAPITRE : GESTION DES CARRIERES ET EVALUATION DE POTENTIEL
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I- LA GESTION DES CARRIERES
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1- N!&"! ' 8)%%"7%' Sheet Music a carri@re correspond : la succession des emplois occupés par un indi;idu au cours du temps dans une organisation. lle ren;oie : la fois au passé? au présent et : la;enir du salarié dans lentreprise. 2- L) .'&"! ' 8)%%"7%' a gestion des carri@res consiste : définir de mani@re plus ou moins formalisée? la succession des affectations des indi;idus au sein des structures de lentreprise. %l sagit de tenir compte du passé? du présent et du futur afin dassocier les esoins de lentreprise Idimension organisationnelleJ et les attentes et potentiels des salariés Idimension indi;iduelleJ. *e faHon pratiectif de carri@reJ - *es possiilités de dé;eloppement professionnel Idé;eloppement des compétences et de lemplo#ailitéJ - +ne plus grande satisfaction? notamment en termes destime et daccomplissement. 4- L' !*&" ' ) .'&"! ' 8)%%"7%' %l e=iste
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D' !*&" 8!'8&"$ comme lorganigramme de remplacement le comité de carri@re le plan de carri@re la coure de carri@re carri@re la carte des emplois etc.
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Magazineses stades de la carri@re Imod@le de all? 1976J
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=ploration et essais 5 # 25 ) Documents
Sheet Music
talissement et a;ancement 2 # 40 )
Stailisation 41 # 5 )
(etraite 5 ) '& p*
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Cette premi@re phase est une période de=périmentation le statut et la performance de lindi;idu sont failes. indi;idu e=périmente différentes orientations professionnelles dans des organisations différentes. Cette phase correspond : une montée en puissance de la performance et du statut. e succ@s de carri@re est alors associé : une forte moilité Cette phase est celle du milieu de la carri@re
- C)%%"7%' '& m!""&, L) notion de carri@re est étroitement liée : celle de moilité cPest-:-dire : un aspect d#namiet détude particuli@re dans lentreprise.
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a moilité horiKontale ou fonctionnelle ou mutation est le mou;ement dun tra;ailleur
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2 L) m!""&, '@&%)-!%.)")&"!'' a moilité e=tra-organisationnelle concerne les mou;ements de sorties des salariés dune entreprise ;ers dautres. Sheet Music IIL;EVALUATION DU PERSONNEL 1- D,$""&"! é;aluation est un >ugement porté sur le comportement dun salarié dans le=ercice de ses fonctions. e >ugement peut Btre e=primé sous différentes formes - ar une notation - ar un in;entaire des points forts et des points failes par rapport : la fonction e=ercée - ar un ilan professionnel par rapport au= o>ectifs de la période précédant lentretien 2- O+'8&"$ ' ;,()*)&"! * p'%!' P!*% 'mp!6, 'mp!6, ConnaAtre ses responsailités et les attentes face : son rendement Sa;oir e=actement sur ectifs : atteindre att eindre *iscuter des possiilités de progression réciser de
P!*% ' .'&"!)"%' : Clarifier certains su>ets Ichangements : ;enir? etc.J aloriser lPindi;idu dans lPe=écution de son tra;ail et dans ses relations interpersonnelles 4i=er a;ec lPemplo#é les o>ectifs : atteindre pour la prochaine période ConnaAtre les attentes des emplo#és en;ers lPorganisation _;aluer les esoins de formation et de dé;eloppement de lPemplo#é *é;elopper une relation dPéchange entre lui et lPemplo#é
3- L' m,&9!' ' ;,()*)&"! * p'%!' %l e=iste plusieurs méthodes
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;'&%'&"' ""("*'
P%"8"p' % sagit dun entretien entretien en face-:-face face-:-face entre le salarié et et son supérieur hiérarchiectif est de faire un ilan de lannée passée Ipoints positifs positifs et négatifsJ et de fi=er des o>ectifs pour lannée : ;enir. A()&).' : lentretien : lentretien permet au supérieur de=primer son >ugement sur le salarié en direct et au salarié de=primer ses points de ;ue et de faire connaitre ses souhaits? notamment en mati@re dé;olution de carri@re ou de formation. I8!(,"'& I8!(,"'& les facteurs liés : la personne et : len;ironnement sont délicats : aorder et peu;ent mettre lé;alué mal : laise les *( reprochent sou;ent au= managers de man
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P%"8"p' : : % sagit dune méthode dé;aluation des compétences managériales dun cadre faite par son professionnel. e salarié salarié commence par sauto-é;aluer ensuite ses collaorateurs et son supérieur supérieur immédiat I &[1J &[1J lé;aluent. SheetCette Music é;aluation seffectue : partir dun formulaire distriué au ma=imum : une ;ingtaine de personnes et comprenant >usecti;ité des réponses la ournéeJ. A8&"! p%!)' : es : es résultats sont restitués au salarié par un consultant? un coach ou un ps#chologue sous forme de graphiet ou une éet une solution pour atténuer les effets de s#mpathie ou dantipathie personnelle en en situation dé;aluation. I8!(,"'& : la conduite de lentretien est peu é;idente une méthode coOteuse en temps une mise en place comple=e une méthode insuffisante insuffisante pour une é;aluation de lindi;idu. A8&"! p%!)': entretien p%!)': entretien collectif est? en général? sui;i dun entretien indi;iduel afin daorder des points plus précis et indi;iduels. 8L;)'m'& 8'&'% P%"8"p' : assessment : assessment center permet dé;aluer la performance? les comportements? les compétences et les potentiels des indi;idus. *es simulations sont organisées en face-:-face ou en groupe mais lé;aluation est indi;iduelle. A()&).' : une é;aluation par un regard e=terne -des simulations proches des situations de tra;ail réelles des résultats consolidés grMce : différents outils ou : différents outils ou : différents oser;ateurs. I8!(,"'& : tr@s : tr@s couteu= des résultats parfois différents? différents? notamment du fait des différents différents outils utilisés. A8&"! p%!)': é;aluation p%!)': é;aluation donne lieu : un rapport de restitution remis : lé;alué puis : lentreprise. 4 L' ,&)p' ' ,()*)&"! e s#st@me dPé;aluation du rendement est un ensemle organisé dPétapes dont le ut est de faire un ilan et dPapprécier la contriution de lPemplo#é. PHASE I : RENCONTRE INDIVIDUELLE e processus commence a;ec a;ec lPorganisation dPune rencontre indi;iduelle indi;iduelle entre le supérieur immédiat et lPemplo#é afin de permettre au= deu= parties de con;enir dPo>ectifs personnels pour la prochaine période et du soutien souhaité pour arri;er : atteindre les résultats escomptés.
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Cette phase comprend plusieurs étapes
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WTAPE 1 : SE PRWPARER Se préparer : la rencontre permet au supérieur dPen préciser les o>ectifs et dPaugmenter ses chances Documents de les atteindre. Cette étape consiste : Clarifier le ut de la rencontre il sPagit de faire le point et de donner de la rétroaction : lPemplo#é. Sheet Music *éterminer le lieu et lPheure il faut choisir le moment fa;orale et lPendroit le plus propice. _talir les points importants a#ant trait au= o>ectifs de lPorganisation et au secteur Ile cas échéantJ. *iscuter a;ec lPemplo#é des o>ectifs personnels pou;ant Btre mis de lPa;ant. Cette action contriue : montrer : lemplo#é ectifs pour lPannée. Cet outil lPaide : mettre par écrit ses idées et lPincite : préparer sa rencontre dPé;aluation. %l prend ainsi une part acti;e : la démarche. es ruri
our réussir la rencontre? il faut _talir un climat de confiance d@s le déut D on>our Vean? comment ;as-tu T %nstalle-toi confortalement. E (appeler le ut de la rencontre D Ve tenais : te rencontrer pour nous permettre de faire le point? dPéchanger et pour ectifs pour la prochaine année. E Susciter lPintérBt D &ous a;ons une année intéressante de;ant nous E )u encore
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WTAPE 3 WCHANGER Péchange doit permettre : lPemplo#é de participer et de collaorer acti;ement : la démarche. Magazines our susciter son engagement? il est important dPécouter ses idées. )n peut e=plorer la fiche de préparation afin de mettre en commun les esoins o>ectifs de chacun. Documents our réussir les échanges? il faut dopter une attitude fa;orale et positi;e? et manifester de lPempathie. Sheet Music réciser les o>ectifs? transmettre lPinformation lP information et confirmer la compréhension. _couter acti;ement reformuler? encourager et utiliser les techniectifs. )ser;er et Btre attentif au non ;eral les gestes? les e=pressions du ;isage? lPintonation de la ;oi=? etc. érifier ses perceptions D VPai lPimpression
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WTAPE 4 CONCLURE LA RENCONTRE a rencontre doit se conclure par lPélaoration dPo>ectifs et dPengagements écrits? autant de la part de lPemplo#é ectifs pour la prochaine année et des mo#ens de soutien ourdPhui. VPapprécie ton engagement E %l est important de remplir la fiche de préparation et de lPanne=er au dossier de lPemplo#é. Cette fiche pourra Btre consultée lors du sui;i de lPentente.
PHASE II : SUIVI DE LENTENTE a deu=i@me phase du processus consiste : faire un sui;i de lPentente sur;enue lors de la premi@re phase. Pemplo#é réalise les o>ectifs au=ectifs fi=és. *e mBme? afin de moiliser da;antage lPemplo#é? la démarche peut se faire ponctuellement mais de faHon informelle. our réussir le sui;i de lentente? il faut (especter ses engagements relire les points importants de la premi@re rencontre rédiger les faits significatifs oser;és mettre en place les mesures de soutien con;enues. *onner de la rétroaction de faHon continue. SPinformer des actions mises de lPa;ant. (ester ou;ert : toute rencontre de sui;i
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PHASE III : BILAN DU RENDEMENT a derni@re phase est lPétape plus formelle ectifs fi=és en re;enant sur le contenu de la fiche 1. uis