RESUMEN RESUMEN DEL LIBRO EL EL ARTE ARTE DE SOPLAR SOPLAR LAS BRASAS BRASAS AUTOR.-LEONA AUTOR.-LEONARDO RDO WOLK WOLK
CAPITULO I EL ARTE DE SOPLA LAS BRASAS QUE ES EL COACHING? El coaching es una herramienta que ayuda y guía a las personas, para ayudarlos a llegar a sus objetivos, sueños, para reconectarse consigo mismos. El coaching es un proceso de aprendizaje donde el coachee es la persona que tiene toda la intención de poder cambiara algo en su vida profesional o personal. El coach es el facilitador que apoya y acompaña al coachee a llegar llegar a sus objetivos objetivos.. Dentro de lo que que es el coaching coaching se encuentran encuentran distintos distintos tipos por ejemplo el oach ontológico que se se interesa por el modo modo particular de ser de las personas, el coaching transformacional que se realiza por medio de la trasformación de la persona al cambiar su perspectiva de ver las cosas. El coaching es un proceso de aprendizaje bien definido, con inicio inicio y un fin, estableciendo metas claras y diseñando acciones para alcanzar los resultados deseados. El coaching puede realizarse en !mbitos personales, empresariales los cuales pueden ser de manera personal el coach y el coachee "cliente# o grupal, esta $ltima puede ser m!s enriquecedora al ser m!s din!mica e interactiva al hablar de temas temas que involucran a todos los integrantes del grupo, grupo, los cuales se pueden sentir identificados por alg$n tema que se trate dentro del grupo. % medida que vamos adentr!ndonos en la sesión del coaching el coach tiene que tener la habilidad y capacidad de observar, comunicar, tener empatía, empatía, llegar a establecer un vínculo vínculo de confidencialidad, para que de esa manera el coachee tenga la seguridad seguridad y despierte despierte en si la capacidad capacidad de poder entrar en una etapa etapa de querer cambiar cambiar,, de tener un cambio cambio de visión de ver su entorno y una autocrítica personal. El &'ito &'ito de las las sesi sesion ones es de coac coachi hing ng se da a part partir ir de
que que el coach coachee ee asuma asuma la
responsabili responsabilidad dad de de querer cambiar cambiar y transf transformar ormar su perspectiva perspectiva como observador observador,, y pueda ver sus problemas o limitaciones de otro punto de vista y pueda generar acciones
que lo lleven a los resultados deseados. Definimos a la acción de ser un coaching como un ()oplador de brasas* como concepto de coaching el cual nos dice que es un proceso que nos permite despertar lo mejor de sí mismos, mediante el proceso de coaching el coach indaga, busca, dentro del coachee y hace que el mismo entre en una etapa de refle'ión interna donde encuentre las respuestas, que despierte las aptitudes, talentos, que se encontraban dormidas las respuestas a sus problemas o dificultades, ayudarlo a adoptar una perspectiva diferente , buscar caminos diferentes m!s eficaces de los cuales va haciendo para alcanzar el objetivo deseado. El coach hace distintos papeles dentro de las sesiones es multifac&tico, se ve como un investigador que busca las respuestas a partir de las pistas que va e'presando el coachee, pero no juzga al coachee en ning$n sentido. )e ve como un líder apoyando y orientando al coachee, buscando
potencias sus capacidades y recursos para
afrontar sus
emprendimientos o sueños que tiene estancados por miedo a fallar.
CAPITULO II IDEAS FUNDACIONALES: APRENDIZAJE Y RESPONSABILIDAD El aprendizaje, es poder aprender algo que desconocemos, es una etapa donde ampliamos nuestros conocimientos, poder hacer hoy lo que no podía hacer ayer o no podía hacerlo. )e habla de un esquema de aprendizaje, donde se identifican zonas de aprendizaje que nos mueven de nuestra zonas de confort donde tenemos todo nuestro conocimiento adquirido y vamos desenvolvi&ndonos en modo autom!tico seg$n a la información que tenemos dentro de ella. % medida que vamos aprendiendo pasamos a una zona de E'pansión que es donde se produce la etapa de aprendizaje, donde uno acepta que no tiene el conocimiento pero est! dispuesto a aprender, todo esto es un proceso que implica ampliar nuestra zona de acción y al mismo tiempo ampliamos nuestra zona de confort al adquirir nuevos conocimientos. +a zona de p!nico es un estado donde es imposible poder aprender, ya que no se tiene el compromiso de que suceda, ya que se genera un miedo a fracasar y e'perimentar castigo o sanción.
El aprendizaje es vital para un proceso de coaching, para poder transformar el tipo de observador que
es abri&ndose a nuevas posibilidades de acción, el coaching en una
herramienta para poder salir de la zona de confort en la que se encuentra y descubrir nuevas oportunidades, adem!s de poder disminuir la brecha que e'iste entre la insatisfacción que tiene el coachee por lo que sabe y no sabe, entre lo que tiene y lo que quiere. +a responsabilidad es como nos posicionamos ante un suceso y elegimos libremente una opción. E'isten dos tipos de e'plicaciones las cuales se pueden e'plicar por causas o motivos internos a los que se los denomina E'plicaciones enerativas donde uno asume que es parte del problema y por inercia parte de la solución, uno no es culpable del problema pero es responsable de poder solucionar el problema, -or motivos ajenos, se la denomina como e'plicaciones (ranquilizadoras o reactivas*, esta misma no resuelve el problema, pero ante el problema la persona no asume responsabilidad y se declara inocente de cualquier culpa. El proceso de coaching es un proceso de asimilación de responsabilidad, el coach esta consiente que esta consideración es crucial para el proceso de coaching
ya que si el
coachee siga asumiendo que sus problemas o dificultades son e'ternos a &l, el proceso no tendr! los resultados esperados. El coachee debe estar consiente que si el problemas es e'ternos cual sería la necesidad de cambiar, el coaching es aprender a revisar nuestros juicios a autoevaluar nuestras falencias, y volvernos en
los protagonistas de nuestros
cambios.
CAPITULO III APRENDIZAJE TRASFORMACIONAL TRASNFORMADO AL OBSERVADOR ada persona percibe el mundo de diferente manera, tenemos diferentes criterios sobre una persona, situación o cosas que pase a nuestro alrededor, todo depender! de la clase de observador que sea cada uno. -oseemos una diferente interpretación de un mismo hecho dependiendo del tipo de creencia que tengamos, por nuestros modelos mentales, como supuestos, generalizaciones e im!genes que influyen a nuestra manera de ver el mundo y nuestra manera de actuar sobre &l. +os modelos mentales son parte de nuestra e'istencia
operan permanentemente
en cualquier habito de nuestra
vida condicionando nuestra
percepciones, sobre esas percepciones habr! interpretaciones y estas a su vez definir!n las acciones. +legamos a la conclusión de que si queremos obtener diferentes resultados a partir de diferentes acciones, entonces debemos cambiar nuestro tipo de observador, cuestionarnos nuestra manera de pensar ver desde otro punto de vista las situaciones que vamos pasando. El coach debe ser capaz de de cambiar en el coachee la manera de observar el mundo de manera diferente, lograr un cambio transformando el tipo de onbservador se abrir!n nuevas respuestas y a esto se lo denomina como aprendizaje transformacional %lbert Einstein dijo/ (locura es hacer lo mismo una y otra vez intentando obtener un resultado diferente*
CAÍTULO IV LENGUAJE PROCESOS Y HERRAMIENTAS CONVERSACIONALES +a comunicación es un lenguaje de acción, el cual permite que sucedan las cosas, el coaching se basa en un proceso conversacional que re$ne varias t&cnicas que ayudan a que el coach pueda tener m!s empatía con el coache al tener una escucha activa, ser observador e indagar de manera que el coach toque en lo m!s profundo del coachee y generar el cambio transformacional y volverse en un
socio colaborador
en la asunción de
responsabilidad, compromiso y acción. )e debe diferenciar entre observaciones y 0uicios ya que son muy distintas, se diferencian en que la primera es una evaluación subjetiva mientras que la segunda se basa en datos empíricos. En una estamos haciendo una aseveración personal desde el punto de vista de quien la emite y en la otra nos basamos en datos mensurables, confirmables y compartidos consensuadamente por los miembros de una misma comunidad, entre quienes hay un entendimiento com$n. -ara poder evaluar si un juicio1opinión es productivo a partir de reconocer cinco aspectos/ 2. %dmisión.3 lo que se e'presa no lo constituye en hecho
4. 5undamento.35undamentar la opinión 6. Est!ndar.3 cu!l es la medida o supuesto desde la cual es emitido 7. -roceso de razonamiento.3 cómo llego a esta conclusión a partir de los datos que obtuve 8. 9bjetivo.3 cu!l es la finalidad de emitir un juicio Entendemos que observaciones y juicios apuntan directamente al concepto de acción. ener claridad en esta distinción nos posibilitara actuar con mayor eficiencia. %mbos se complementan, abriendo enormes posibilidades de acción. )e habla de la t&cnica de las dos columnas, donde revela cómo manejamos las situaciones para no e'poner nuestros verdaderos sentimientos y pensamientos dificultando la corrección de un conte'to equivocado. :ay muchas cosas que no decimos pero si las sentimos y las guardamos en nuestro inconsciente. En la columna de la derecha est! lo dicho directamente y en la columna de la izquierda, los pensamientos y sentimientos evitados, juicios, supuestos, emociones, buenos y malos. uando hacemos juicios hablamos de nosotros mismos, antes de hacer los juicios tenemos que cambiar la forma en la que vemos las cosas ser m!s objetivos y querer ser el agente de cambio. -ara poder entender de mejor manera los juicios el autor nos habla de la escalera de las inferencias donde nos da un modelo que describe como actuamos
bas!ndonos en
subjetividades. 2. %contecimientos observables 4. )elección de datos 6. %rticulación de datos 7. onclusiones 8. -ropuestas ;. %cción. odos sacamos conclusiones y a veces nuestras interpretaciones coinciden con los hechos, pero muchas otras no, motivando malas interpretaciones de los hechos. %legato es e'presar nuestras opiniones mediante el razonamiento que empleamos para e'presarnos, y la
compromete a hacerlos. -uesto que en el transcurso de las sesiones puede haber variaciones en los compromisos, ya que se pueden ir identificando otros cambios transcendentales que har!n que los compromisos tomen otros rumbos en beneficio del cambio propuesto. 9 llegar a la conclusión que realmente no se pueda llegar al compromiso pactado y hacer nuevos compromisos o llegar al punto de una disculpa efectiva al no lograr lo deseado. +a retroalimentación de todo el proceso tiene una gran potencial, ya que van repasando todos los obst!culos y se pueden ir corrigiendo algunos detalles que pudieron ser mejorados y enriquecerlos mutuamente.
CAPITULO V PROCESO DEL COACHING TEORIA Y TECNICA DE LA PRACTICA %ra adentrarnos de la teoría a la pr!ctica debemos tomar en cuenta los compromisos &ticos que implica el coaching/
Escucha activa.3 %prender y saber escuchar es la base para poder hacer contacto con el coachee, la posición corporal, el mirar a los ojos, comprender lo que e'presa la persona, no interrumpir al coachee cuando se est! e'presando son requisitos
indispensables para hacer coaching.
con la cual podemos deducir hipótesis de la situación que va pasando el coachee =espeto.3El coach debe guiar al coachee, sin influenciarlo a que haga algo de
acuerdo a sus intereses y debe actuar siempre en base de la &tica del respeto. Empatía.3-onerse en el lugar del otro, cambiar de observador y sentir lo que la otra
persona est! viviendo. >aestría en el -reguntar.3El coach debe indagar y tiene que tener la habilidad de hacer preguntas que le puedan dar la información para validar o descartar hipó tesis
LAS CUATRO ETAPAS
Y LOS SIETE PASOS
COACHING ETAPA I: INTRODUCION O APERTURA
-%)9 < eneración de contrato y conte'to
DEL PROCESO DE
El coaching parte de una situación en la cual e'iste una brecha la cual se tiene que trabajar, de una situación actual a una situación deseada. El coach debe hacer que el coachee se sienta cómodo debe generar confianza, generar respeto, un ambiente donde puedan fluir las conversaciones. )e debe llegar a acordar el campo de ac ción que genere un compromiso para y enmarcarse en el conte'to en el cual se va a trabajar.
ETAPA II: EXPLORACION, COMPRENSION E INTERPRETACION
-aso << %cordar objetivos de proceso , fijar metas -aso <<< E'plorar la situación actual -aso
En el coaching se intenta acortar la brecha entre la situación actual y la deseada, se identifica la situación en la que se encuentra el coachee que deber! ser comprendida por el coach, para poder trabajar sobre la misma que poco a poco se ira profundizando, fijando metas con respecto a los alcances del coaching la cual debe ser concreta y accionable. El coach debe indagar y e'plorar de manera que pueda obtener la mayor información de parte del coachee, sobre la situación a tratar el cual debe ser detalladamente para poder interpretar lo que est! sucediendo de por qu& el coachee no puede resolverlo por sí mismo, ver cu!les sentidos e interpretaciones le brinda el coachee a su situación actual. % partir de esto, se debe empezar a diferenciar lo que son hechos de la situación actual de lo que son las opiniones y juicios que elabora el coachee, indagando sobre sus interpretaciones? se debe tomar bastante atención a la emocionalidad que tiene el coachee cuando relata lo que sucede. @n paso de esta etapa, llamado (=einterpretar brechas interpretativas* apunta a profundizar en la comprensión e interpretación con el fin de poder transformar sus juicios en e'plicaciones responsables, transformando la clase de observación que es, contando su propia historia como protagonista.
ETAPA III EXPANSION
-aso 8 Diseñar acciones efectivas -aso ; =ole -laying
En esta etapa el coachee ya cambio de tipo de observador, esta etapa se centra en la acción de ver el problema de manera diferente, por lo que sus acciones y sus resultados deber!n
ser diferentes, el coache diseña su futuro con otra perspectiva que no veía antes del proceso de coaching. El coach utiliza la herramienta del role playing para que el coachee cambie de roles y pueda ver desde otra perspectiva las acciones que podr! tomar para llegar a los objetivos deseados.
ETAPA IV CIERRE
=efle'iones finales y cierre
En esta $ltima etapa es un proceso de integración de lo aprendido en la sesión, el cual genera un plan de acción para llevar acabo lo aprendido y comprometer al coachee a realizarlo
CAPITULO VI ELOCUENCIA DEL CUERPO EL LENGUAJE CORPORAL
El lenguaje del ser humano se e'presa de diferentes maneras, +enguaje Aerbal, lenguaje emocional, lenguaje no verbal, que responden a estímulos emocionales, nuestro cuerpo tiene memoria al que se accede a trav&s de la palabra si no tambi&n por el lenguaje corporal. Es importante que en el proceso de coaching se trabaje el lenguaje no verbal para entrar en sintonía con el coachee. El autor nos habla que en las personas e'isten B centros de energía ubicados en distintas zonas del cuerpo "centro bajo, centro lumbo3sacro, centro medio, centro cardíaco, centro laríngeo, centro frontal, centro coronario#. En este sentido mencionamos la importancia del dominio de lo corporal en el proceso del coaching. @n coach que tenga el conocimiento y la habilidad de la lectura corporal vera enormemente enriquecidas su mirada y su tarea. -odr! comprender de mejor manera que es lo que pasas con el cocahe podr! tener m!s empatía y sintonía a medida que va fluyendo la sesión de coaching. El cuerpo revela y nos da información que so la sabemos interpretar nos ayudar de gran manera en el proceso de coaching
CAPITULO VII EL LENGUAJE DE LAS EMOCIONES +as emociones son un lenguaje que hay que aprender a escuchar o como señales que hay que saber interpretar. Cuestros sentimientos son un se'to sentido, el sentido que interpreta, ordena, dirige y resume los otros cinco. +os sentimientos nos dicen que si lo que e'perimentamos es amenazador, doloroso, lamentable triste, alegre, etc. onforman todo un lenguaje propio. 5avorecer la e'presión emocional es tarea del coach y sobre ella se asentar! la confianza. +as emociones constituyen un dominio siempre presente en toda acción humana, las situaciones relatadas por el coachee son emocionales y su resolución implicar! incluir la emocionalidad muchas veces las emociones se las puede identificar claramente, otras se esconden tras algunos traumas. +a emoción, entonces, en muchos casos es la vía de acceso a una e'ploración que nos guiar! a una posterior comprensión e interpretación. :ablar de emociones es tambi&n hablar de acción. +a conversación implica emoción, por eso el coach deber! estar atento al lenguaje verbal, corporal y tambi&n emocional. +o que acontezca en cualquiera de estos dominios, impactar! en la otra. El proceso de coaching tambi&n con respecto a las emociones consistir! en que el coachee logre transformarse en un observador diferente. -ara saber escuchar y operar desde el rol de coach en el universo de las emociones se debe/
=econocer la emoción el coach deber! escuchar e indagar %ceptar la emoción, sin juzgar ni enjuiciar. +as personas no eligen las emociones
que sienten en determinados momentos
%nalizar acciones posibles. El solo hecho de hablar dela emoción posibilita una observación distinta que ayudara a encontrar la respuesta3salida que le damos a las emociones, reconocer la libertad y la responsabilidad de elegir la forma de actuar y
transformar esa acción en productiva. ompromiso de acción. Es cuando se genera el compromiso y poder llegar a la acción
CAPITULO VIII PROCEDIMIENTOS Y TECNICAS DE ACCION
+as t&cnicas dram!ticas son herramientas que permiten que el coachee pueda cambiar de observador con la implementación de los procedimientos o de las dramatizaciones. Es un tipo de lenguaje utilizado como medio de comunicación, de indagación, de e'ploración en el problema facilitando una comprensión, una interpretación m!s adecuada de la situación actual. Entre estas t&cnicas podemos mencionar/ dramatización simple, soliloquio, inversión de roles, role play, etc Del mismo modo que señalamos la generación de conte'to como condición esencial para la iniciación de un coaching, consideramos imprescindible un conte'to de confianza para abordar el trabajo con t&cnicas dram!ticas. Esta forma de intervención requiere un aprendizaje profundo y el cuidado de la seguridad psicológica. )obre todo al comienzo, cuando se movilizan muchas ansiedades relacionadas con el mirar y ser mirado por otros, verse, no ser visto o reconocido, e'ponerse a una evaluación, a los sentimientos negativos de otros, poner el cuerpo, desempeñar roles rechazados o de personajes repudiables, al ridículo, al
descontrol, a equivocarse, a lo nuevo, a la
e'presión de los afectos, a lo erótico, al amor, al rechazo, al cambio -ara el proceso del coaching saber utilizar estas herramientas son de bastante utilidad para lograr las transformación del observador y e'pandir su capacidad de acción.
CAPITULO IX ETICA EN EL COACHING
+a relación que se genera entre el coach y el coachee est! muy arraigada en los valores del respeto, la honestidad, el compromiso, la cooperación, que son fundamentales para que la interrelación que se genere tenga el &'ito deseado. +as mismas no son herramientas para la manipulación, no son elementos para tener poder sobre la otra persona, ni para decirle que debe hacer o como debe ser. Desde la &tica del coaching, el sentido de aprenderlas no es para ocultarlas otros como ventaja competitiva, sino para ensenarlas y compartirlas. El proceso de coaching hace referencia no solo a los temas que abarca y a las conversaciones que mantienen coach y coachee? el concepto de proceso habla tambi&n de la interacción y la relación interpersonal entre ambos.
CAPITULO X CARTA ABIERTA PARA LAS NUEVAS GENERACIONES DE COACHES El autor nos hablar de que todos los concepto que se manejaron a lo largo del libro, no son recetas ni mucho menos, al contrario nos inspiran a que cada quien sea creativo, espontaneo que se adecue todo lo aprendido a las diferentes situaciones con las que se encontrara a lo largo de la trayectoria de ser un coach. Cos habla que el coach tiene que ser un observador abierto al conocimiento, que sea paciente, respetuoso por la otra persona. omo coaches debemos aprender a respirar, observar y saber
escuchar. %dem!s de que el coach es una persona que acompaña,
colaborador que identifica y ayuda a quitar los obst!culos en el desarrollo que busca el coachee. eniendo el cuidado correspondiente de no cometer el error de aconsejar o tomar la decisión por el coache en determinados momentos. Este mismo debe ser emp!tico para poder crear esa sintonía y confianza al coachee, ser humilde y estar en constante aprendizaje y aprender de cada día de lo grandioso que es el arte del coaching y nunca dejar de soplar las brasas.
