RESUMEN CAPITULO 14 KOONTZ “FACTORES HUMANOS Y MOTIVACION
La función gerencial de “Dirigir”: proceso de i!"ir e #$s perso$s p$r$ %"e co&ri'"($ $ #$s )e&$s or*$i+$cio$#es or*$i+$cio$#es ( de *r"po, “L$ -"ci. de #os *ere&es o es de /$cer de psi%"i$&r$s i)pro0is$dos i)pro0is$dos )$ip"#$do $ #$s perso$s sio %"e )2s 'ie s" #$'or es #$ ide3c$r %"e #es )o30$,
FACTORES HUMANOS EN LA ADMINISTRACION MULTILICIDAD DE FUNCIONES: #os idi0id"os so )"c/o )2s %"e " -$c&or prod"c30o sio %"e &$)'i5 so
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Mie)'ros e sis&e)$s soci$#es Mie)'ros de -$)i#i$ Mie)'ros e $soci$cioes esc"e#$s p$r3dos po#63cos,
Los *ere&es ( $ %"iees se ec$r*$ de diri*ir so )ie)'ros %"e i&er$c&7$ e " $)p#io sis&e)$ soci$#,
NO E"ISTEN LAS ERSONAS ROMEDIO: #$s perso$s so di-ere&es e&re e##$s o e8is&e pro)edios e #$s or*$i+$cioes or*$i+$cioes e8is&e
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Procedi)ie&os Procedi)ie&os pro*r$)$s de &r$'$9o Nor)$s de se*"rid$d
Todo es&o '$9o #$ coc#"si. de %"e &od$s #$s perso$s so i*"$#es, Es i)por&$&e recoocer %"e &odos #os idi0id"os so dis3&os dis3&os ( de di-ere&es ecesid$des, Si #os *ere&es NO #o*r$ e&eder %"e c$d$ "o de #$s perso$s 3ee "$ cier&$ idi0id"$#id$d ( s" co)p#e9id$d di:ci# ser2 %"e se $p#i%"e #$s *eer$#i+$cioes so're
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Mo30$ci. Lider$+*o Co)"ic$ci.
NOTAS: Herra#ien$a% &ara %er un l'der in%&irad(r ! ! ! ! !
M()* M( )*ac ació ión n &er &er%(na %(nali li+a +ada da; pri)ero *eer$r " $)'ie&e de co$+$ co e# &r$'$9$dor p$r$ #"e*o poder cos"#&$r#e %"e #os %"e #e )o#es&$, Ser " cier&o COACH C(#& C(#&ar ar)r )r e,&e e,&eri rien enci cia% a% &er% &er%(n (nal ale% e%:: /$( perso$s %"e ecesi&$ creer %"e es posi'#e s$#ir $de#$&e ( s"per$r #os o's&2c"#os, Rec(n ec(n(c (cer er el -uen -uen $ra$ra-a. a.(: (: i)por&$ci$ de -e#ici&$r $# perso$# %"e so'res$#e o d$ s" )e9or es-"er+o, C(rr C(rrec ecci ción ón in$ in$el elig igen en$e $e de de un #al #al $ra $ra-a -a.( .(:: c"$do " &r$'$9$dor /$ce $#*o )$# ci&$r#o e -or)$ pri0$d$ ( decir#e %"e es #o %"e /i+o )$#, P$r$ %"e o #o repi&$, Alinea Alinearr la% #e$ #e$a% a% &er% &er%(na (nale% le% de de l(% e#&l e#&lead ead(% (% c(n c(n la% la% de la e#&r e#&re%a e%a; co es&o se #o*r$r2 $")e&$r #$ posi'i#id$d de ##e*$r $ )e9ores res"#&$dos,
LA IMORTANCIA DE LA DI/NIDAD ERSONAL Es i)por&$&e p$r$ #$ $d)iis&r$ci. cose*"ir #os o'9e30os de #$ e)pres$ pero #os )edios "c$ de'e 0io#$r #$ di*id$d de #$s perso$s,
“Dignidad indi*idual” ; &r$&$r $ #$s perso$s co respe&o o i)por&$do e# c$r*o de #$ or*$i+$ci., TO
CONSIDERACION CON LA ERSONA COMO UN TODO L$ perso$ co)o " &odo co
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Cooci)ie&os Ac3&"des H$'i#id$des o c$r*os
Es&$s c$r$c&er6s3c$s i&er$c&7$ e&re e##$s ( e si&"$cioes se 0"e#0e i)predeci'#es, L$s perso$s o p"ede $#e9$rse de es&os e-ec&os ( #os $d)iis&r$dores de'e es&$r prep$r$dos p$r$ /$cer#es -re&e,
MOTI0ACION Los )o30os se '$s$ e ecesid$des de -or)$ coscie&e o icoscie&e Pri)$ri$s;
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Fisio#.*ic$s; $*"$ $ire $#i)e&os s"e=o e&c
Sec"d$ri$s;
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A"&oes3)$ s&$&"s e# $-ec&o e# d$r #o*ros,
L$ )o30$ci. e poc$s p$#$'r$s es $p#ic$'#e $ &odo 3po de i)p"#sos deseos ecesid$des $/e#os -"er+$s si)i#$res, Si #os *ere&es %"iere “)o30$r> '"sc$r s$3s-$cer esos “i)p"#sos ( deseos> %"e $("d$r$ $ %"e $c&7e de )$er$ dese$d$,
AUTOMOTI0ACI1N ! ! ! ! !
E%$a-lecer %u &r(&ia #e$a 2 n( &erderla de *i%$a: *"i$r2 s" co)por&$)ie&o ( )o30$r2 Fi.e (-.e)*(% a larg( &la+( c(n #e$a% 2 acci(ne% e%&ec'3ca% a c(r$(; /$cer $#*o A&renda una ac)*idad ( función nue*a cada a4(; " ?&"#o es so#o e# co)ie+o Haga de %u $ra-a.( alg( diferen$e; o'9e30os de )e9or6$ co i)$*i$ci., De%arr(lle un 5rea de e,&eriencia; cos&r"($ so're -or&$#e+$s o des$rro##e "$ de 'i#id$d p$r$ &r$s-or)$r#$ e -or&$#e+$,
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D6%e reali#en$ación 2 rec(#&en%a%: -es&e9$r s"s #o*ros
MODELOS DE COMORTAMIENTO: TEORIA " 7 LA TEORIA DE MC/RE/OR P"&o de 0is&$ so're #$ $&"r$#e+$ de #$s perso$s, Ad)iis&r$r se*7 Mc@re*or d$ co)ie+o c"$do #os *ere&es se pre*"&$ c.)o se 0e “ELLOS> -re&e $ #os de)2s, L$s &eor6$s e Y so dos series de s"p"es&o so're #$ $&"r$#e+$ de #$s perso$s,
SUUESTOS DE LA TEORIA " ! ! !
Seres /")$os pro)edio sie&e des$*r$do por e# &r$'$9o ( #o e0i&$r$ Por #o $&erior se de'er2 o'#i*$r co&ro#$r diri*ir ( $)e$+$r co c$s3*os $ #$s perso$s p$r$ %"e re$#ice " es-"er+o, Los seres /")$os pro)edio preere %"e #os diri9$ e0i&$do respos$'i#id$d poc$ $)'ici.,
SUUESTOS DE LA TEORIA 7 ! ! ! ! ! !
E# *$s&o de es-"er+os :sicos ( )e&$#es so $&"r$#es L$s perso$s se $"&o diri*ir2 ( $"&o co&ro#$r2 E# *r$do de co)pro)iso es i*"$# $# * r$do de reco)pes$ Seres /")$os $prede $ '"sc$r #$ respos$'i#id$d C$p$cid$d de i)$*i$ci. ( cre$30id$d E #$ 0id$ id"s&ri$# e# ser /")$o pro)edio "3#i+$ so#o e# pro)edio de s"s po&eci$# i&e#ec&"$#
TEORIA ; es pesi)is&$ es&23c$ ( r6*id$ co&ro# es e8&ero, TEORIA Y; es op3)is&$ di2)ic$ ( !e8i'#e ce&r$d$ e #$ $"&o direcci. co i&e*r$ci. de ecesid$des idi0id"$#es, E&eder $#)e&e %"e #$ &eor6$ e Y so so#o s"p"es&os se de'e pro'$r e #$ re$#id$d, L$s &eor6$s e Y &$)'i5 o so "$ direcci. d"r$ o s"$0e e# e-o%"e d"ro p"ede pro0oc$r $&$*ois)o e# s"$0e )"c/o “de9$r /$cer>,
TEORIA DE LA 8ERAR9UIA DE LAS NECESIDADES MASLO Es3)$'$ M$s#o %"e #$s ecesid$des /")$$s 3ee " $co)odo 9er2r%"ico %"e 0$ desde #$s de# i0e# s"perior $# i-erior, Y c"$do es&$s ecesid$des se s$3s-$ce de9$ de ser " e#e)e&o )o30$dor, NECESI
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Fisio#.*ic$s; $#i)e&o $*"$ c$#or $'ri*o ( s"e=o, Si o se s$3s-$ce es&o $d$ )o30$r$ $ #$s perso$s Se*"rid$d; es&$r #i'res de pe#i*ros :sicos )iedo $ perder e# &r$'$9o $#i)e&o e&c, A#i$ci. o $cep&$ci.; se3do de per&eeci$ ser $cep&$dos Es3)$; poder pres3*io es&$&"s $"&oco$+$ A"&orre$#i+$ci.; )$8i)i+$r e# propio po&eci$# ( #o*r$r $#*o,
CUESTIONAMIENTOS A LA TEORIA DE NECESIDADES A#*"os cr63cos di9ero e di0ers$s i0es3*$cioes %"e o e8is?$ )$(or)e&e "$ e0ideci$ de "$ 9er$r%"6$ sio %"e #os *ere&es se*7 0$($ $0$+$do #e d$ MENOS i)por&$ci$ $ ecesid$des sio#.*ic$s ( de se*"rid$d, Y por o&ro #$do #$s ecesid$des de $#i$ci. es3)$ ( $"&orre$#i+$ci. 3ede $ crecer,
TEORIA DE ER/ DE ALDERFER Sos3ee %"e #$s perso$s so )o30$d$s por ecesid$des de e8is&eci$ de re#$ci. ( de creci)ie&o,
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TEORIA DE LA MOTI0ACION!HI/IENE DE HER; MUCHO? REASALA I/UAL@ Teor6$ de -$c&ores de )o30$ci.; #$s is$3s-$c&ori$s o so )o30$dores )ie&r$s %"e SI #o so #os s$3s-$c&ores #os c"$#es se re#$cio$ co e# co&eido de# &r$'$9o, F$c&ores de )$&ei)ie&o /i*iee o co&e8&o de# &r$'$9o, S$3s-$c&ores; D)o30$dores re#$cio$dos $# co&eido de# &r$'$9o #o*ro recooci)ie&o e# &r$'$9o des$$&e, 1er *r"po; INSATISFACTORES; o )o30$r$ $ #$s perso$s $"%"e si o es&2 /$'r2 is$3s-$cci., do *r"po; FACTORES
TEORIA DE LA E"ECTATI0A DE LA MOTI0ACION L$ &eor6$ de VROOM dice %"e #$ )o30$ci. de #$s perso$s $ re$#i+$r c"$#%"ier cos$ es&2 de&er)i$d$ por e# 0$#or %"e d$ $# res"#&$do de s" es-"er+o De*$30o o posi30o )"#3p#ic$do por #$ co$+$ %"e 3ee e %"e s" es-"er+o #os $("d$r$ $ $#c$+$r "$ )e&$, FUERZA VALOR 8 EPECTATIVA F"er+$; -or&$#e+$ de #$ )o30$ci. de "$ perso$ V$#or; -or&$#e+$ de #$ pre-ereci$ de " idi0id"o por e# res"#&$do E8pec&$30$; pro'$'i#id$d de %"e "$ $cci. e p$r3c"#$r ##e0e $ " res"#&$do dese$do,
Si se es idi-ere&e respec&o $ "$ )e&$ 0$#or es , Y es e*$30$ c"$do se op&e por #o*r$r $d$, Co)o res"#&$do ser6$ "$ )o30$ci. "#$, Es&$ &eor6$ de VROOM es )2s re$#is&$ ( se $9"s&$ $ #$ $r)o6$ de o'9e30os;
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Idi0id"os 3ee )e&$s dis3&$s $ #os de #$ or*$i+$ci. pero p"ede 9"&$rse,
MODELO DE MOTI0ACION DE ORTER 7 LALER $s$do e #$ &eor6$ de #$s e8pec&$30$s se $p#ic. $ *ere&es, L$ c$3d$d de es-"er+o D-or&$#e+$ de #$ )o30$ci. ( eer*6$ depede de# 0$#or de #$ reco)pes$ )$s #$ c$3d$d de eer*6$ ( #$ pro'$'i#id$d de reci'ir dic/$ reco)pes$, E# es-"er+o %"e se /$ce es #o %"e de&er)i$ e# dese)pe=o re$# e s" p"es&o Dc")p#ir #$s )e&$s, Pero e si i!"(e #$ c$p$cid$d de# idi0id"o Dcooci)ie&os ( /$'i#id$des p$r$ re$#i+$r #$ -"ci. ( percepci. de %"e -"ci. se re%"iere, Es&e )ode#o es )$s co)p#e9o pero i)p#ic$ %"e #$s es&r"c&"r$s de reco)pes$s de'e es&"di$rse co )$(or de&ei)ie&o, Co "$ '"e$ $d)iis&r$ci. por o'9e30os deir de'eres ( respos$'i#id$des e# sis&e)$ es-"er+oJdese)pe=oJreco)pes$Js$3s-$cci. p"ede i&e*r$rse e " sis&e)$ $d)iis&r$30o,
TEORIA DE LA E9UIDAD L$ )o30$ci. es&$ i!"id$ por e# 9"icio s"'9e30o de# idi0id"o so're #o 9"s&$ %"e es #$ reco)pes$ %"e se reci'e e co)p$r$ci. co #$ reco)pes$ de o&ros, E%"i#i'rio e&re e# cocie&e res"#&$dosrec"rsos, Se3)ie&os de ie%"id$d oc$sio$ re$ccioes )eores,
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Reco)pes$ ie%"i&$30$; )eor prod"cci. $'$doo or*$i+$ci. Reco)pes$ e%"i&$30$; )$&ei)ie&o de# )is)o i0e# Reco)pes$ )$s %"e e%"i&$30$; &r$'$9o )$s i&eso,
TEORIA DEL ESTA
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Es&$'#eci)ie&o de )e&$s P#$ de $cci. Is&r")e&$#i+$ci. Co&ro# ( e0$#"$ci.
TEORIA DEL REFOR;AMIENTO DE SINNER Re-or+$)ie&o posi30o o )odic$ci. de# co)por&$)ie&o; se p"ede )o30$r $ #$s perso$s )edi$&e e# dise=o $propi$do de s" $)'ie&e de & r$'$9o ( e# e#o*io $ s" dese)pe=o )ie&r$s %"e e# c$s3*o so#o *eer$ res"#&$dos e*$30os,
TEORIA DE LAS NECESIDADES DE LA MOTI0ACION DE MCCLELLAND L$s ecesid$des )o30$dor$s '2sic$s so #$s de poder $#i$ci. ( #$ de #o*ro, PO
TECNICAS ESECIALES DE MOTI0ACION DINERO: es )$s %"e e# 0$#or )oe&$rio si*ic$ es&$&"s poder, OTRAS CONSIDERACIONES SO
ARTICIACION I0o#"cr$r $ "$ perso$ e "$ c"es3. %"e #e $-ec&$ co e# de %"e co&ri'"($ co cooci)ie&os p$r$ #$ e)pres$,
CALIDAD DE LA 0IDA LA
ENRI9UECIMIENTO DEL UESTO Se re#$cio$ co #$ &eor6$ de Her&+'er* e dode -$c&ores co)o e# des$o #o*ro ( recooci)ie&o respos$'i#id$d so #os 0erd$deros )o30$dores,
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Creci)ie&o de# p"es&o; /$cer crecer $*re*$do &$re$s ( $")e&$r respos$'i#id$d Eri%"eci)ie&o de# p"es&o; se3do )2s $#&o de des$o ( #o*ro,
1,J d$r $ &r$'$9$dores )$s #i'er&$d p$r$ decidir e )5&odos de &r$'$9o $cep&$ci. o rec/$+o de )$&eri$#es ,J -o)e&$r p$r3cip$ci. de s"'ordi$dos ,J d$r $ &r$'$9$dores ses$ci. de respos$'i#id$d perso$# 4,J /$cer %"e #os &r$'$9$dores p"ed$ 0er %"e s"s $c30id$des co&ri'"(e $# prod"c&o &er)i$do ,J d$r $ #$s perso$s re&ro$#i)e&$ci. so're s" dese)pe=o ,J i0o#"cr$r $ #os &r$'$9$dores e e# $2#isis ( c$)'ios e e# $)'ie&e co)o dis&ri'"ci. i#")i$ci. #i)pie+$,
HACER EFECTI0O EL ENRI9UECIMIENTO DEL UESTO ! ! ! !
L$s or*$i+$cioes de'e co)preder #o %"e #$s perso$s %"iere, E# pro*r$)$ de'e )os&r$r c.)o se 'eeci$r$ #os &r$'$9$dores *eer$do " $")e&o e #os res"#&$dos ( )$(or i&er5s e #os p"es&os A #$s perso$s #es *"s&$ p$r3cip$r %"e se #es cos"#&e ( se #es d5 #$ posi'i#id$d de o-recer s"*ereci$s, A #$s perso$s #es *"s&$ se3r %"e $ s"s *ere&es de 0erd$d #es i&eres$ s" 'iees&$r,
ENFO9UE SISTEMICO 7 CONTIN/ENTE DE LA MOTI0ACION L$ )o30$ci. de'e cosider$rse desde " p"&o de 0is&$ sis&5)ico ( co3*e&e, E# co)por&$)ie&o /")$o o es $#*o si)p#e sio %"e se de'e &o)$r co)o " sis&e)$ co)p#e9o de i&er$ccioes e e# %"e $#*"os -$c&ores de )o30$ci. so i)por&$&es,
