Historia de Pueblos originarios previos a la Conquista.Full description
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Título de la tarea: Sistema de gestión de calidad y ambiente: Auditoría. Nombre Alumno: Alumno: Raúl Manterola Lobos Nombre Asignatura: Asignatura: Normativa de Calidad y Ambiente Ambiente nstituto ACC !!"#$"%#!&
nstrucciones Lea atentamente los contenidos de la semana. 'osteriormente lea el caso (ue se le )resenta y res)onda las interrogantes )lanteadas.
• •
Caso: *sted es contratado )or la em)resa avícola +Aves del Maule,- )ara a)oyar una auditoría a su sistema de gestión de calidad como auditor interno. sta em)resa- luego de /inali0ada la auditoría- comen0ar1 con la im)lementación de un nuevo sistema de gestión- la S2 !3##!:%#!$. sta em)resa )roductora de 4uevos es )roveedora de las )rinci)ales cadenas de su)ermercados del )aís- las (ue im)onen altos est1ndares de calidad a los )roductos ad(uiridos.
Considerando lo anterior- debe elaborar un in/orme con lo siguiente: !." Mencione tres com)etencias (ue usted debe tener como auditor interno. %." Caracterice tres )rinci)ios de auditoría (ue debe considerar )ara auditar el sistema de gestión de calidad de la em)resa. 5." ndi(ue tres conce)tos de auditoría res)ecto del sistema de gestión de calidad. 3." stable0ca las di/erencias entre: " Auditoría interna. " Auditoría de segunda )arte o a )roveedores. " Auditoría de tercera )arte o e6terna. $." Relacione las di/erencias mencionadas con la em)resa avícola- los su)ermercados y el organismo de certi/icación.
7esarrollo 1.- Mencione tres competencias que usted debe tener como auditor interno.
Las Com)etencias del auditor interno de
calidad- con/orme a lo (ue establece la S2
8##!:%##9:
& Com)etencia y evaluación de los auditores &.! eneralidades La /iabilidad en el )roceso de auditoría y la con/ian0a en el mismo de)enden de la com)etencia de a(u;llos (ue llevan a cabo la auditoría. sta com)etencia se basa en la demostración de: • •
Las cualidades )ersonales descritas en el a)artado &.%. La a)titud )ara a)licar los conocimientos y 4abilidades descritos en el a)artado &.5ad(uiridos mediante la educación- la e6)eriencia laboral- la /ormación como auditor y la e6)eriencia en auditorías descritas en el a)artado &.3.
Los cuales serían< Con=unto de ciertos atributos (ue debe )oseer el auditor )ara la a)licación de la norma en el )roceso de auditoria: • • •
La ;tica )ro/esional. 2bservador 'erce)tivo.
&.5 Conocimientos y 4abilidades &.5.! Conocimientos gen;ricos y 4abilidades de los auditores de sistemas de gestión de la calidad y de sistemas de gestión ambiental >ay (ue considerar (ue
los
auditores deben contar con determinados conocimientos
4abilidades )ara reali0ar los )rocesos de auditoria- entre los cuales se destacan:
• •
'lani/icar y organi0ar las tareas a reali0ar. stablecer )rioridades- de las m1s a las menos im)ortantes. ?eri/icar la in/ormación con res)aldo.
y
•
&. 5.3 Conocimientos es)ecí/icos y 4abilidades de auditores de sistemas de gestión ambiental
>ay (ue considerar (ue
los auditores deben
contar con determinados conocimientos y
4abilidades )ara reali0ar los )rocesos de auditoria- entre los cuales se destacan:
• • •
T;cnicas en gestión ambiental. Ciencia y tecnología ambiental As)ectos t;cnicos ambientales.
2.- Caracterice tres principios de auditoría que debe considerar para auditar el sistema de gestión de calidad de la empresa.
ntegridad: s /undamental (ue los auditores sean )ro/esionales
)ara )oder a)licar los )rocesos de
auditoria- siendo trans)arentes y evitando en todo caso los /avoritismos los
intereses
)ersonales- siem)re y cuando
se )resenten. l
y obviando adem1s
)ro/esionalismo se debe
demostrar en el cum)limiento de lo esti)ulado )or la normativa en lo (ue ata@e a la auditoria.
Cuidado )ro/esional: Los auditores deben utili0ar sus conocimientos y )oder de decisión de /orma res)onsable y )ro/esional-
donde la
ob=etividad
en el
)roceso de auditoria es
relevante )ara la
validación de los resultados.
Con/idencialidad: Los auditores deben ser conscientes res)ecto de la in/ormación (ue mane=an - la cual debe (uedar en absoluta con/idencialidad- no debe ser divulgada ya (ue )uede )er=udicar a la )ro)ia em)resa auditada y )or otra )arte bene/iciar a otras em)resas- ya (ue la in/ormación )uede ser usada con otros /ines.
3.- Indique tres conceptos de auditoría respecto del sistema de gestión de calidad.
estión del )rograma de auditoría: Como )rimer )aso 4ay (ue determinar un )rocedimiento )ara dar inicio a la auditoria y de esta /orma se cum)lan los ob=etivos- =unto con /i=ar el )rograma de auditoria.
Ciclo '>?A a)licado a sistemas auditables: ste m;todo se base en la integración sobre a(uellos sistemas (ue )resenta /acilidad )ara ser auditados- esto /acilita la a)licación de la auditoria.
Reali0ación de una auditoría: uien debe
guiar y adem1s orientar en el )roceso de auditoria es (uien e=erce el rol de líder
y tiene la res)onsabilidad sobre su e(ui)o de traba=o y sobre el )roceso.
4.- Establezca las dierencias entre! - "uditoría interna. - "uditoría de segunda parte o a pro#eedores. - "uditoría de tercera parte o e$terna.
"uditoría interna
s e=ecutada
)or
"uditoría de segunda
"uditoría de tercera parte o
parte o a pro#eedores
e$terna
)ersonal s e=ecutada )or )ersonal s e=ecutada
interno de la organi0ación.
e6terno
de
la e6terno de
l rol de los auditores es organi0aciónasesorar.
entregan los auditores
(ue esta-
o
)ero (ue con la misión de
dirección de
sea-
organi0acióncom)robar
los en la norma.
no )roveedores.
son ace)tadas en su totalidad No est1
em)resa.
la
)ersonal
tiene relación directa con (ue se cum)la con se@alado
Las recomendaciones
)or la
)or
la auditor
Los in/ormes
no detallan
el )a)el de recomendaciones- al contrario interno
entrega in/orme.
y
se se indican observaciones y no con/ormidades.
%.- &elacione las dierencias mencionadas con la empresa a#ícola' los supermercados ( el organismo de certiicación.
"uditoría interna
s e=ecutada
)or
"uditoría de segunda parte
"uditoría de tercera parte o
o a pro#eedores
e$terna
)ersonal s e=ecutada
interno de la organi0ación.
)or
)ersonal s e=ecutada
)or
)ersonal
e6terno de la organi0ación- e6terno de la organi0ación-
l rol de los auditores es )ero asesorar.
(ue
tiene
relación con la misión de
com)robar
directa con eta- o sea- los (ue se cum)la con se@alado
Las recomendaciones entregan los auditores
(ue )roveedores.
en la norma.
no No est1 el )a)el de auditor Los in/ormes
no detallan
son ace)tadas en su totalidad interno y se entrega in/orme.
recomendaciones- al contrario
)or la
se
dirección de
la
em)resa.
indican observaciones y
no con/ormidades.
La avícola tiene im)lementar
la
)ensado l rol lo cum)le la
cadena La Auditoría de tercera )arte
S2 de su)ermercados- siendo la o e6terna- debe
!3##!:%#!$- )or ende debe Auditoría de segunda )arte o controlar (ue contar
con
veri/icar y lo normado
un e(ui)o de a )roveedores- es un cliente )or el sistema de gestión se
auditores internos.
)ara
la
com)ra
avícola la
ya (ue cum)le e im)lemente.
)roducción de
4uevos y se adecua a ser +una entidad relacionada con la organi0ación auditada,.
Conclusión.
La auditoría no cum)le el rol de un agente (ue viene a /iscali0ar y a detectar errores- tiene la misión de revisar y constatar (ue se cum)la con lo (ue la norma establece- adem1s ser un agente (ue a)orte
de /orma )ositiva a trav;s de recomendaciones (ue
)uede
me=oren y
lograr lo (ue se establece )or el Sistema de gestión- )ero cuando se detectan observaciones )or auditorías e6ternas lo im)ortante es )oder corregir y me=orar.
Bibliogra/ía •
Contenido de la semana- Normativa de Calidad y Ambiente
