forma a garantir a realização das metas e objetivos contemplados na LDO - Lei de Diretrizes Orçamentárias. Unlock Access An os rumos a serem seguidos e 1) (Técnico Judiciário - TRT 9 2010 - FCC) c) toindica A administração pública brasileira brasileira,, conforme o priorizados no decorrer do exercício financeiro. artigo 37 da Constituição Federal, obedece aos d) é o instrumento de gerenciamento princípios da orçamentário e financeiro, cuja principal a) legalidade, impessoalidade, moralidade, finalidade é gerenciar o equilíbrio entre receitas publicidade e eficiência. e despesas públicas. b) legalidade, impessoalidade, continuidade, e) compreende Questões de Administração Pública FCC o ingresso de recursos que se indisponibilidade e finalidade. integram ao patrimônio público sem quaisquer c) subsidiariedade, flexibilidade, participação reservas, condições ou correspondências no Access Now cidadã, publicidade e eficiência. passivo. d) moralidade, flexibilidade, participação cidadã, legalidade e impessoalidade. No thanks, I don't wantRespostas: my exclusive trial e) transparência administrativa, moralidade, 1) A participação cidadã, eficiência e 2) E impessoalidade. 3) D 4) A 2) (Técnico Judiciário - TRT 9 2010 - FCC) O contrato administrativo pelo qual o Estado Questões de Noções de Administração transfere ao particular a exploração de um Parte IV de IV serviço público é denominado a) permissão 16) O instrumento de administração que auxilia b) agenciamento. o gestor na análise dos processos e na c) autorização. seqüência das rotinas de trabalho é denominado d) licitação. a) Gráfico PDCA e) concessão. b) Organograma c) Cronograma 3) (Técnico Judiciário - TRT 9 2010 - FCC) d) Fluxograma Autarquia e fundação governamental ou pública e) Feedback são entidades da administração pública a) mista. 17) Entre as ferramentas de controle da b) direta. qualidade, aquela que permite estruturar c) centralizada. hierarquicamente as causas potenciais de d) indireta. determinado problema ou oportunidade de e) licitante. melhoria, bem como seus efeitos sobre a qualidade dos produtos é o 4) (Técnico Judiciário - TRT 9 2010 - FCC) a) Diagrama de Pareto No planejamento da administração pública b) Histograma brasileira, o PPA ? Plano Plurianual c) Diagrama de Causa-Efeito a) tem a função de estabelecer, de forma d) Gráfico de Dispersão regionalizada, as diretrizes, objetivos e metas da e) Fluxograma administração para as despesas de capital e outras delas decorrentes, abrangendo um 18) Com relação ao Diagrama de Causa-Efeito, período de quatro anos. assinale a alternativa correta b) estabelece os parâmetros necessários à alocação dos recursos no orçamento anual, de Questões de Administração Pública FCC retiradas da prova do TRT 9.
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a) Para se elaborar o diagrama de Ishikawa, 17) C deve-se construir uma tabela de forma que os 18) C dados estejam em ordem crescente 19) C Unlock Access b) É um gráfico de barras que ordena as 20)toBAn frequências das ocorrências, da maior para a menor, Questões Noções de Administração - Parte III c) Este sistema permite estruturar de IV hierarquicamente as causas potenciais de determinado problema ou oportunidade de 11) Um modelo melhoria, bem como seus efeitos sobredeaAdministração Questões Pública FCC bastante difundido atualmente na formulação de estratégias é o denominado qualidade dos produtos Balanced Scorecard ou Escore Balanceado, que d) É uma representação gráfica de um se baseia no desdobramento da visão de futuro determinado processo ou fluxo de trabalho,Access Now em torno de dimensões equilibradas, podendo efetuado geralmente com recurso a figuras essas dimensões ser alteradas para contemplar geométricas normalizadas e a setas unindo No thanks, I don't want my exclusive trial as características de organizações privadas, essas figuras geométricas públicas ou do terceiro setor. O Balanced e) Constitui a melhor maneira de visualizar a Scorecard inova por apresentar um(a) relação entre duas variáveis quantitativas. a) sistema de indicadores de resultados e Coleta dados aos pares de duas variáveis para modelos de remuneração variável, associados. verificar a existência real da relação entre essas b) modelo de accountability alinhado à variáveis. legislação Sarbanes-Oxley. c) estrutura de objetivos, metas e vetores de 19) Assinale a opção correta sobre gestão de desempenho que interagem dentro de uma pessoas por competências. lógica de causa e efeito. a)Conhecimentos devem estar estritamente d) ferramenta estratégica de coordenação e vinculados aos requisitos do cargo. organização das expectativas dos stakeholders. b)Habilidades interpessoais são mais e) perspectiva organizada de prestação de importantes que habilidades técnicas. contas e responsabilidade socioambiental. c)A correlação competências resultados é altamente influenciada por variáveis ambientais 12) O instrumento de administração que auxilia intervenientes. o gestor na análise dos processos e na d)Atitudes são sempre circunstâncias e, seqüência das rotinas de trabalho é denominado portanto, não podem ser modeladas. a) Gráfico PDCA e)A verificação de competências deve estar b) Organograma direta e automaticamente relacionada à c) Cronograma promoção. d) Fluxograma e) Feedback 20) A ferramenta de qualidade que utiliza um conjunto de símbolos para representar as 13) Na aplicação do conceito do ciclo PDCA, a etapas de um processo é denominada: ação de monitoramento e medição dos a) Matriz de GUT processos e produtos em relação às políticas, b) fluxograma objetivos e requisitos para o produto e registro c) 5W e 2H dos resultados, é denominada de d) Diagrama de Pareto a) Verificação e) brainstorming b) Ação Corretiva c) Planejamento e controle Respostas: d) Execução 16) D
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e) Verificação e controle
Questões Noções de Administração Parte II de IV
14) Entre as ferramentas de controle da Unlock Access qualidade, aquela que permite estruturar 6) to NoAn ciclo PDCA, o treinamento do pessoal se hierarquicamente as causas potenciais de dá na fase: determinado problema ou oportunidade de a) plan melhoria, bem como seus efeitos sobre a b) do qualidade dos produtos é o c) plane a) Diagrama de Pareto d) check b) Histograma e) action Questões de Administração Pública FCC c) Diagrama de Causa-Efeito d) Gráfico de Dispersão 7) cada organização tem seus objetivos, e, para Access Now e) Fluxograma equilibrar objetivos e esforços e multiplicar os efeitos, deve buscar: 15) Com relação ao Diagrama de Causa-Efeito, sinergiatrial entre os funcionários de todos os No thanks, I don't wanta) myAexclusive assinale a alternativa correta setores a) Para se elaborar o diagrama de Ishikawa, b) O equilíbrio entre os insumos e produto final deve-se construir uma tabela de forma que os c) A transformação do insumo em produto final dados estejam em ordem crescente. eficiente b) É um gráfico de barras que ordena as d) O processo finalístico das operações frequências das ocorrências, da maior para a e) Melhorar as rotinas menor. c) Este sistema permite estruturar 8) A definição de Competência está baseada hierarquicamente as causas potenciais de numa tríade conhecida como: determinado problema ou oportunidade de A - conhecimento, habilidade e atitude melhoria, bem como seus efeitos sobre a B - conhecimento, honestidade e atitude qualidade dos produtos. C - criatividade, habilidade e iniciativa d) É uma representação gráfica de um D - capacidade, honestidade e iniciativa determinado processo ou fluxo de trabalho, E - criatividade, habilidade e atitude efetuado geralmente com recurso a figuras geométricas normalizadas e a setas unindo 9) São técnicas para avaliar as competências, essas figuras geométricas. exceto: e) Constitui a melhor maneira de visualizar a A - entrevistas individuais relação entre duas variáveis quantitativas. B - questionários Coleta dados aos pares de duas variáveis para C - avaliações de uns pelos outros verificar a existência real da relação entre essas D - filmagem variáveis. E - observação rotineira
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Respostas: 11) C 12) D 13) A 14) C 15) C
10) O planejamento estratégico visa a colocar uma organização melhor posicionada no mercado do que antes de sua elaboração. Visando cenários diferentes e possibilidades de mudança, todos os agentes são envolvidos na sua elaboração. Acerca do planejamento estratégico, assinale a opção incorreta. a) Na sua elaboração, a conjuntura econômica deve ser prevista como variável.
b) Benchmarking é uma técnica utilizada para c) Especificação técnica. uma organização d) Fluxograma. c) Uma estratégia se desdobra em planos e e) Ciclo PDCA. Unlock Access to An meios. d) Um projeto se distingue de uma atividade 4) Dentre as ferramentas de qualidade, qual tem dado que, aquele, caracteriza-se por um caráter como principal objetivo propiciar uma visão mais mais permanente do que esta. rápida do processo em suas diversas etapas, descrevendo os passos do processamento? Respostas a) PDCA 6) B b) Matriz GUT Questões de Administração Pública FCC 7) A c) Fluxograma 8) A d) Diagrama de pareto Access Now 9) D e) Diagrama de causa e efeito 10) D fluxograma, o circulo representa: No thanks, I don't want5) myNum exclusive trial a) Uma análise ou operação b) Um local definitivo c) Uma execução Questões de Noções de Administração d) Uma inspeção Parte I de IV e) Uma demora ou atraso
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1) A metodologia de administração de processos que realiza o desenho de fluxogramas de todas as atividades executadas por todos os cargos pertencentes a força de trabalho com o objetivo de reconhecer as incongruências e corrigi-las em tempo é conhecida como a) brainstorming. b) balanced scorecard. c) melhoria continua. d) reegenharia. e) mapeamento de processos. 2) Na gestão da qualidade, a ferramenta que auxilia o gestor a visualizar a alteração sofrida por uma variável quando outra se modifica é denominada: a) gráfico de Pareto. b) diagrama de dispersão. c) histograma. d) diagrama de causa e efeito. e) carta de controle. 3) Na administração da qualidade, o processo é controlado através da ferramenta denominada: a) Método de Pareto. b) Teste de laboratório.
Respostas: 1) E 2) B 3) E 4) C 5) A
1) Uma das críticas recorrentes com relação ao planejamento estratégico diz respeito a seu caráter de predeterminação. Isso significa que: a) as organizações implementam estratégias sem a estrutura adequada; b) os gerentes intermediários são desligados do processo de elaboração do planejamento estratégico; c) o planejamento estratégico requer estabilidade em demasia durante sua formação; d) o planejamento estratégico é baseado no modelo bottom-up; 2) Uma das abordagens administrativas mais impactantes é o
compromisso com a qualidade que, organização empreende para melhorar por definição, é a capacidade de sua posição diante de concorrentes atender, durante muito tempo, às reais ou potenciais são as expectativas do cliente Unlock Access to Ana) normativas (CHIAVENATO, 2004). b) objetivas O moderno conceito de qualidade em c) operacionais serviços ou em produtos corresponde à d) táticas busca e) competitivas a) da razão da existência das organizações. 2) (FCC Questões de Administração Pública FCC - Administrador Fundação b) do grau de excelência naquilo que se Universidade de Tocantins - 2005) Em faz. relação ao tempo, um planejamento é c) de novas idéias de produtos ou Access Now estratégico quando suas ações são serviços. projetadas para prazo d) de ajustes às necessidades dos a) longo No thanks, I don't want my exclusive trial clientes. b) médio e) de diferenciais que valorizem a c) curto organização. d) emergencial e) urgente 3) Na administração da qualidade, o processo é controlado através da 3) (FCC - Administrador Fundação ferramenta denominada Universidade de Tocantins - 2005) a) Método de Pareto. Pontos fortes, pontos fracos, nichos de b) Teste de laboratório. oportunidades, ameaças ou riscos são c) Especificação técnica. componentes do processo de d) Fluxograma. a) diagnóstico estratégico e) Ciclo PDCA. b) elaboração orçamentária c) desenvolvimento de produtos 4) A definição de Competência está d) pesquisa de marketing baseada numa tríade conhecida e) elaboração do fluxo financeiro como: a) conhecimento, habilidade e atitude 4) (FCC - Administrador Fundação b) conhecimento, honestidade e atitude Universidade de Tocantins - 2005) No c) criatividade, habilidade e iniciativa planejamento estratégico, a razão de d) capacidade, honestidade e iniciativa ser da organização, a natureza dos e) criatividade, habilidade e atitude negócios e os tipos de atividades em que a empresa deve concentrar seus Respostas: esforços são algumas das questões a 1) C serem interpretadas e analisadas pelo 2) B administrador na definição da 3) E a) meta 4) A b) estratégia c) política Questões Noções de d) missão Administração - FCC e) orçamentação
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1) (FCC - Analista do BC - 2006) As ações estratégicas que uma
5) (FCC - Analista de Regulação Arce/Ceará - 2006) Planos que se
b) Ameaças e oportunidades dizem respeito ao aplicam à organização como um todo, ambiente externo, em relação aos concorrentes, estabelecendo seus objetivos globais e enquanto que pontos fortes e fracos dizem posicionando-a em termos de ambiente Unlock Access to An ao ambiente. respeito são c) Ameaças e oportunidades dizem respeito a 2) a) táticos situações internas da organização enquanto que 3) b) estratégicos pontos fortes e fracos dizem respeito à atuação 4) c) operacionais de clientes e fornecedores externos. 5) d) entrantes d) Ameaças e oportunidades dizem respeito a 6) e) concorrenciais situações internas das organizações enquanto 7) Questões de Administração Pública FCC que pontos fortes e pontos fracos dizem respeito 8) Respostas FCC: à atuação de clientes e fornecedores externos. 1) E e) Ameaças e oportunidades dizem respeito ao Access Now 2) A ambiente externo enquanto que pontos fortes e 3) A fracos dizem respeito ao ambiente interno em 9) 4) D No thanks, I don't wantrelação my exclusive aos trial concorrentes. 10) 5) B
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Letra E
Noções de Administração. Bons estudos! 1) Nas organizações modernas, o planejamento estratégico: a) se concentra nos problemas mais comumente enfrentados pela própria organização; b) se insere nas táticas de conquista de apoio para os objetivos imediatos; c) se refere a objetivos restritos, de curto prazo e que envolvem recursos escassos; d) se caracteriza pela flexibilidade na busca de resultados que afinem com os propósitos gerais da organização; e) se justifica porque, além de importante, permite decisões mais técnicas na implantação rápida de mudanças. Letra D 2) Assinale a alternativa correta.O planejamento estratégico envolve a formulação de objetivos e estratégias não só frente a ameaças e oportunidades, como também frente a pontos fortes e fracos identificados. a) Ameaças e oportunidades dizem respeito ao ambiente interno enquanto que pontos fortes e pontos fracos dizem respeito ao ambiente externo da organização.
3) (FCC- TRF-5) No planejamento estratégico, a análise externa tem por finalidade estudar a relação existente entre a empresa e seu ambiente em termos de: (A) oportunidades e ameaças. (B) pontos fortes e pontos fracos. (C) oportunidades e pontos fortes. (D) ameaças e pontos fortes. (E) pontos fracos e oportunidades. Letra A 4) (FCC) O planejamento estratégico deve definir os rumos do negócio e responder às perguntas: qual é o nosso negócio? Onde se quer chegar? Como a empresa está para chegar à situação desejada? PORQUE seu propósito geral é assegurar o desenvolvimento de curto e médio prazo da organização e intervir nos seus pontos fortes e fracos e nas variáveis externas. É correto afirmar que (A) as duas afirmativas são falsas. (B) a primeira afirmativa é falsa e a segunda verdadeira. (C) a primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa. (D) as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
(E) as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica
enquanto que pontos fortes e fracos dizem respeito ao ambiente. c) Ameaças e oportunidades dizem respeito a Letra C Unlock Access to An internas da organização enquanto que situações pontos fortes e fracos dizem respeito à atuação 5) Apesar de ser de longo prazo, pode mudar e de clientes e fornecedores externos. busca uma situação altamente desejável para o d) Ameaças e oportunidades dizem respeito a futuro: situações internas das organizações enquanto a) missão que pontos fortes e pontos fracos dizem respeito b) visão à atuação deFCC clientes e fornecedores externos. Questões de Administração Pública c) valores e) Ameaças e oportunidades dizem respeito ao d) pontos fortes ambiente externo enquanto que pontos fortes e e) oportunidades Access Now fracos dizem respeito ao ambiente interno em relação aos concorrentes. Letra B
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Letra E
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 1) Nas organizações modernas, o planejamento estratégico: a) se concentra nos problemas mais comumente enfrentados pela própria organização; b) se insere nas táticas de conquista de apoio para os objetivos imediatos; c) se refere a objetivos restritos, de curto prazo e que envolvem recursos escassos; d) se caracteriza pela flexibilidade na busca de resultados que afinem com os propósitos gerais da organização; e) se justifica porque, além de importante, permite decisões mais técnicas na implantação rápida de mudanças. Letra D 2) Assinale a alternativa correta.O planejamento estratégico envolve a formulação de objetivos e estratégias não só frente a ameaças e oportunidades, como também frente a pontos fortes e fracos identificados. a) Ameaças e oportunidades dizem respeito ao ambiente interno enquanto que pontos fortes e pontos fracos dizem respeito ao ambiente externo da organização. b) Ameaças e oportunidades dizem respeito ao ambiente externo, em relação aos concorrentes,
3)(Fundação Carlos Chagas - TRF-5) No planejamento estratégico, a análise externa tem por finalidade estudar a relação existente entre a empresa e seu ambiente em termos de: (A) oportunidades e ameaças. (B) pontos fortes e pontos fracos. (C) oportunidades e pontos fortes. (D) ameaças e pontos fortes. (E) pontos fracos e oportunidades. Letra A Apesar de ser de longo prazo, pode mudar e busca uma situação altamente desejável para o futuro: a) missão b) visão c) valores d) pontos fortes e) oportunidades Letra B Noções de Administração (TRE/RS) 1) Segundo o Plano Estratégico do TRE/RS, o que faz o indicador: Confiança no Processo Eleitoral? a) Mede a participação dos representantes da OAB nas audiências promovidas pela Justiça
Eleitoral no período eleitoral. serviços institucionais é conceito de? b) Mede o grau de confiança da população a) Ética gaúcha em relação ao processo eleitoral b) Missão Unlock Access to An executado pela JE do RS. c) Inovação c) Mede a participação dos representantes do d) Transparência Ministério Público nas audiências no período e) Acessibilidade eleitoral. d) Todas as alternativas estão corretas Letra E e) Nenhuma alternativa está correta
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Letra B
Questões de Administração Pública FCC
2) Segundo o Plano Estratégico do TRE/RS, Access Now assegurar à sociedade o livre exercício dos direitos políticos do cidadão e a expressão fiel I don't want my exclusive trial No thanks, de sua vontade, se encaixa como conceito de: a) Acessibilidade b) Ética c) Valores d) Missão e) Visão Letra D 3) Dentre os Valores expressos no Plano Estratégico do TRE/RS encontram-se: a) Acessibilidade, Ética, Missão e Visão. b) Acessibilidade, Missão, Segurança e Transparência. c) Acessibilidade, Ética, Inovação e Segurança. d) Somente Segurança, Ética e Respeito Humano. e) Missão, Visão, Respeito Humano e Ética Letra C 4) Com base no BSC, o mapa e os objetivos foram revisados sob qual (is) perspectiva (s) ? a) Sociedade e Processos Internos apenas. b) Processos Internos e Visão. c) Recursos somente. d) Sociedade, Processos Internos e Recursos. e) Missão e Recursos. Letra D 5) Segundo o Plano Estratégico do TRE/RS, facilidade na aproximação e na obtenção dos
