PT ASTRA HONDA MOTOR
Suatu perusahaan perusahaan dikatakan dikatakan mempunyai mempunyai strategi strategi bersaing bersaing bilamana bilamana memiliki memiliki sesuatu sesuatu yang lebih atas pesaingnya dalam menarik konsumen dan mempertahankan diri atas kekuatan persaingan yang mencoba menekan perusahaan (Hariadi, 2005). Untuk mencapai keunggulan bersaing, seorang perusahaan harus bisa menawarkan nilai lebih atas produknya daripada pesaingnya. ilai lebih di sini dapat berupa harga yang rendah atau kualitas yang tinggi yang sesuai dengan keinginan pelanggan. !eungggulan bersaing memberikan kesempatan hidup lebih lama dalam bersaing. Strategi Strategi bersaing bersaing dikatakan dikatakan lebih sempit sempit daripada daripada strategi strategi bisnis. bisnis. Hal ini dikarenakan dikarenakan strategi strategi bersaing hanya melingkupi cara melawan melawan pesaingnya pesaingnya ataupun memunculkan memunculkan kekuatan" kekuatan" kekuatan dalam bersaing. Sedangkan strategi bisnis melingkupi hal yang lebih kompleks, yaitu menyangkut menyangkut pengimplement pengimplementasian asian #isi dan misi perusahaan. perusahaan. Secara umum, strategi strategi bersaing bersaing dapat dikelompokkan men$adi seperti berikut% &. A low ' cost leadership strategy " suatu strategi dalam penyediaan penyediaan produk dan $asa untuk memenuhi kebutuhan konsumen secara luas, dengan harga serendah mungkin atau kualitas yang ter$aga. 2. A broad differentiation differentiation strategy ' suatu strategi dalam penyediaan produk dan $asa untuk meme memenu nuhi hi kebut kebutuh uhan an kons konsum umen en seca secara ra luas luas,, denga dengan n cara cara dan dan spes spesi iik ikas asii produ produk k yang yang ditampilkan berbeda dengan produk pesaing. . A best ' cost provider strategy ' suatu strategi dalam penyediaan produk dan $asa lebih besar daripada uang yang dikeluarkan konsumen. Strategi tersebut merupakan kombinasi antara a ntara tampilan produk yang berbeda dan lebh baik dibanding pesaing dan dengan harga yang lebih rendah. *. A focus of market niche strategy based on lower cost ' strategi yang memokuskan pada produk dan $asa untuk memenuhi pasar yang sempit dengan harga yang lebih rendah daripada pesaing. 5. A focused or market niche strategy based on different – strategi untuk melayani pasar sempit dan spesiik dengan cara yang benar"benar berbeda. Strategi bersaing merupakan upaya menarik simpati dan perhatian konsumen utnuk membeli dan menggunkaan produknya. +leh karena itu, dibutuhkan kekreatian dalam menciptakan berbagai #ariasi untuk unggul bersaing. Se$arah Se$ara h erkemb erkembangan angan erusah erusahaan aan - stra stra Honda /otor (H/) merupakan pelopor industri sepeda motor di ndonesia. ndo nesia. 1idirikan pada && uni &34& dengan nama awal - ederal /otor, yang sahamnya secara mayoritas dimiliki oleh - stra nternational. Saat itu, - ederal /otor hanya merakit, sedangkan komponennya diimpor dari epang dalam bentuk 6!1 (completely knock down). ada tahun 2000 - ederal /otor dan beberapa anak perusahaan di merger men$adi satu dengan nama - stra Honda /otor, yang komposisi kepemilikan sahamnya men$adi 507 milik
- stra nternational -bk dan 507 milik Honda /otor 6o.apan. Saat ini - stra Honda /otor memiliki asilitas pabrik perakitan, pabrik pertama berlokasi Sunter, akarta Utara yang $uga berungsi sebagai kantor pusat. abrik ke dua berlokasi di egangsaan 1ua, !elapa 8ading, serta pabrik ke yang sekaligus pabrik paling mutakhir berlokasi di kawasan // 2&00 6ikarang 9arat, 9ekasi. !eunggulan stra dalam mengelola $aringan distribusi, men$adikan H/ semakin dekat dengan konsumen melalui $aringan :winning; Honda yang meliputi &.<0& dealer, .=45 gerai bengkel dan 4.*=* toko suku cadang serta beragam program pelanggan yang dirancang untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan. !aryawan - stra Honda /otor saat ini ber$umlah sekitar &5.000 orang. -idak heran, $ika harga $ual kembali sepeda motor Honda tetap tinggi.stra nternational memiliki pengetahuan yang komprehensi tentang kebutuhan para pemakai sepeda motor di ndonesia, berkat $aringan pemasaran dan pengalamannya yang luas. stra $uga mampu memasilitasi pembelian dan memberikan pelayanan purna $ual sedemikian rupa sehingga brand Honda semakin unggul. >isi dan /isi 1alam men$alankan roda perusahaan, mana$emen stra mempercayai dan memahami bahwa setiap keputusan bisnis yang diambil harus berdasarkan pada 6atur 1harma. Sepan$ang se$arah stra, nilai"nilai alsaah tersebut selalu men$adi acuan mana$emen. 1an dengan ber$alannya waktu nilai"nilai tersebut semakin terinternalisasi dan tercermin dalam semua aspek operasional perusahaan. Untuk adi omor Satu asar 1idorong -rend"setter erusahaan sepeda motor di ndonesia dalam hal kepuasan pelanggan modal manusia yang diberdayakan dipandu oleh nilai"nilai bersama. Sesuai pendapat Cravens:1996, bahwa >isi mencakup pengambilan keputusan dimana, kapan dan bagaimana. /ari kita perhatikan, Honda memproduksi dan memasarkan kendaraan bermotor di ndonesia. /ulai di produksi se$ak tahun &34& dan selalu berkembang hingga memiliki komponen atau perangkat produksi dan sistem pemasaran serta e#aluasi yang lengkap. Selan$utnya honda mengembangkan produk sesuai dengan keinginan konsumen atau melihat harapan konsumen. /inimal dengan slogan ?+ne Heart@, terkenal irit dan citra bahwa mesin awet, adalah salah satu bukti bagaimana perusahaan Honda (H/) mengendalikan pasar sesuai dengan keinginan pasar itu sendiri. Untuk menyediakan solusi mobilitas yang melebihi harapan pelanggan dengan nilai terbaik sepeda motor A produk terkait, melalui kuasa modal manusia untuk kepentingan semua stakeholder. Hal ini setidaknya untuk men$awab pendapat hilip !otler : 199" yang menyebutkan bahwa lama kelamaan perusahaan akan kehilangan minat pada misinya atau misi tersebut akan tidak rele#an dengan perubahan kondisi pasar. -etapi saya berpendapat apabila ada kosistensi terhadap misi itu sendiri, maka kepercayaan konsumen tetap ada, dan keuntungannya adalah #isi perusahaan $uga akan ter$aga. rtinya kelangsungan perusahaan selalu dapat dipertahankan dengan baik. -u$uan erusahaan
Sebagaimana disebutkan bahwa -. H/ merupakan perusahaan yang bertu$uan men$alankan ungsi produksi, pen$ualan dan pelayanan purna $ual yang lengkap untuk kepuasan pelanggan. Sebagaimana disebutkan oleh #asu $wastha dan %rawan &'(()* bahwa tu$uan merupakan titik awal dari perencanaan pemasaran. -u$uan tersebut harus ditetapkan sebelum mengambil keputusan strategis. -u$uan perusahaan pada dasarnya ada 2 yaitu tu$uan Umum dan -u$uan khusus. -u$uan umum adalah mencari laba atau keuntungan, sedangkan tu$uan khusus adalah terkait dengan upaya peningkatan kualitas produk, perluasan pasar dan laba $angka pendek. 1ari pen$elasan dan dasar teori yang ada saya tarik garis besar bahwa memang H/ ini berusaha mencari laba atau keuntungan serta berusaha memperkuatBmemperluas pemasaran produk. -etapi $uga terdapat tu$uan untuk kebaikan konsumen yaitu berupa kepuasan pelanggan itu sendiri. rtinya keuntungan merupakan hasil dari keberhasilan perusahaan mencapai tu$uannya. eluang, ncaman, !elemahan dan !ekuatan (Swot nalisis) Untuk membuat suatu rencana maka setidaknya H/ menge#aluasiaktor eksternal maupun aktor internal. nalisis aktor"aktor haruslahmenghasilkan adanya kekuatan (strength* yang dimiliki oleh suatu organisasi,serta mengetahui kelemahan &+eaknesses* yang terdapat pada organisasi itu.Sedangkan analisis terhadap aktor eksternal harus dapat mengetahuikesempatan &opportunity* yang terbuka bagi or ganisasi serta dapatmengetahui pula ancaman &treaths* yang dialami oleh organisasi yangbersangkutan. 1ari pemahaman saya dengan membaca beberapa ulasan dan berita terkait dengan H/ dapat saya uraikan menurut pendapat saya sendiri adalah sebagai berikut % aktor %nternal
!ekuatan C
Skala usaha internasional
Salah satu puncak prestasi yang berhasil diraih - stra Honda /otor adalah pencapaian produksi ke 20 $uta pada tahun 2004. restasi ini merupakan prestasi pertama yang yang berhasil diraih oleh industri sepeda motor di ndonesia bahkan untuk tingkat SD. Secara dunia pencapaian produksi sepeda motor Honda 20 $uta unit adalah yang ke tiga, setelah pabrik sepeda motor Honda di 6ina dan ndia. C
/odal yang dimiliki pasti memadai
- ederal nternational inance () mendukung pembiayaan sepeda motor Honda. 9isnis mobil stra mengandalkan kredit yang ditawarkan oleh stra 6redit 6ompanies (66) dan -oyota stra inancial Ser#ices (-S), sedangkan pembiayaan alat berat disalurkan melalui Surya rtha usantara inance (S) dan !omatsu stra inance (!). suransi stra 9uana (9) memberikan perlindungan asuransi di berbagai bidang bagi konsumen indi#idu dan komersil, sedangkan ermata 9ank menawarkan $asa layanan perbankan yang mutakhir bagi masyarakat luas di ndonesia.
C
/emiliki tempat B pabrik perakitan sendiri
Saat ini, - stra Honda /otor memiliki asilitas pabrik perakitan. abrik pertama berlokasi di Sunter aya, -an$ung riok, akarta Utara yang $uga berungsi sebagai kantor pusat. abrik kedua berlokasi di egangsaan 1ua, !elapa 8ading, akarta Utara serta pabrik ketiga yang sekaligus pabrik paling mutakhir berlokasi di kawasan // 2&00 6ikarang 9arat, 9ekasi. abrik ketiga ini merupakan asilitas pabrik perakitan terbaru yang mulai beroperasi se$ak tahun 2005. C
/emiliki pabrik suku cadang B spare part
Honda 8enuine arts merupakan suku cadang asli sepeda motor Honda yang direkomendasikan oleh - stra Honda /otor, sehingga men$amin keaslian sepeda motor Honda nda karena Honda 8enuine arts sama dengan yang terpasang di sepeda motor Honda baru. !eunggulan menggunakan Honda 8enuine arts% aman, awet, kualitas standar Honda hemat biayaperawatan, mudah didapat, ramah lingkungan C
/emiliki show room delaer dan pelayanan ser#ice yang memadai
!eunggulan stra dalam mengelola $aringan distribusi, men$adikan H/ semakin dekat dengan konsumen melalui $aringan :winning; Honda yang meliputi &.<0& dealer, .=45 gerai bengkel dan 4.*=* toko suku cadang serta beragam program pelanggan yang dirancang untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan, salah satunya melalui program keamanan dalam berkendara (saety riding* yang memberi nilai tambah bagi masyarakat luas. C
rit bahan bakar
Honda mengembangkan teknologi yang mampu men$awab kebutuhan pelanggan yaitu mesin ?bandel@ dan irit bahan bakar, sehingga men$adikannya sebagai pelopor kendaraan roda dua yang ekonomis. C
Harga purna $ual masih bagus
Honda pun mengembangkan teknologi ?bandel@ dan irit bahan bakar, sehingga men$adikannya sebagai pelopor kendaraan roda dua yang ekonomis.-idak heran, $ika harga $ual kembali sepeda motor Honda tetap tinggi. stra $uga mampu memasilitasi pembelian dan memberikan pelayanan purna $ual sedemikian rupa sehingga brand Honda semakin unggul. !elemahan C
-erkenal ino#asi mesin kurang, hanya ino#asi body
/esin Honda Ee#o - ini sama persis dengan yang digunakan oleh Honda Fa#e - yang lebih dulu edar di -hailand awal tahun ini. C
Spare part asli mahal
Honda >alue Gine adalah suku cadang alternati sepeda motor Honda disamping Honda 8enuine arts. amun tetap memenuhi standar kualitas Honda dengan harga lebih kompetiti. C
abrik perakitan hanya di pulau $awa dan itupun hanya di area $akarta dan sekitarnya
- ederal /otor hanya merakit, sedangkan komponennya diimpor dari epang dalam bentuk 6!1 (completely knock down). C
abrik yang di indonesia hanya perakitan sa$a
Saat ini - stra Honda /otor memiliki asilitas pabrik perakitan, pabrik pertama berlokasi Sunter, akarta Utara yang $uga berungsi sebagai kantor pusat. abrik ke dua berlokasi di egangsaan 1ua, !elapa 8ading, serta pabrik ke yang sekaligus pabrik paling mutakhir berlokasi di kawasan // 2&00 6ikarang 9arat, 9ekasi. abrik ke ini merupakan asilitas pabrik perakitan terbaru yang mulai beroperasi se$ak tahun 2005. C
9eberapa stock $enis tertentu umumnya terbatas
Honda meluncurkan produk Honda 6i#ic edisi terbatas (limited edition)dengan $umlah 30 buah. aktor -kstenal
eluang C /empunyai citra yang kuat dari 9rand ?Honda@ sebagai merek pertama di ndonesia atau mage sepeda motor Honda sudah melekat di /asyarakat. C
8eograis di ndonesia cocok apabila di pakai $enis Sepeda motor, khususnya di daerah.
C /erupakan kendaraan pribadi yang sesuai dengan kondisi perekonomian di /asyarakat dari segi harga dan kualitas. C
!ualitas produk Honda diakui di /asyarakat ndonesia.
C
mage irit di masyarakat masih melekat, sehingga masih di gemari.
C !epadatan kendaraan roda * di kota besar membuat peluang tersendiri bagi kelas sepeda motor. ncaman C
9anyak pesaing, khususnya yang paling kuat adalah brand amaha dan SuIuki.
en$ualan pada bulan lalu sedikit naik 2,& persen atau men$adi ==4.*< unit dari =5.54 unit pada ebruari 20&. Hanya Honda dan amaha yang berhasil menaiikan pen$ualan, masing" masing, *&0.53& unit (naik 2, persen) dan 2&4.<&4 unit (naik 4,< persen). SuIuki $ustru an$lok sampai 25 persen, kebagian 2<.2<= unit dari sebelumnya 4.420 unit. !awasaki turun &0,< persen men$adi 3.42 unit dan ->S &.054 unit (turun 0,* persen). C
ersaingan harga produk dengan 66 yang sama relati ketat.
H/ melakukan penelitian terhadap perusahaan lain (terutama dengan semakin banyaknya merek"merek sepeda motor bebek * langkah &00'&&0 cc dari 6ina). C 9anyak kompetitor yang membuka dealer di kota ' kota kecil bahkan sudah sampai di kecamatan ' kecamatan.
amaha /otor 6o berencana membangun pabrik perakitan baru di ndonesia dengan in#estasi Ep & triliun. antinya kapasitas produksi amaha diperkirakan bisa mencapai * $uta unit per tahun. tau sama seperti yang dilakukan Honda di ndonesia saat ini. C
no#asi kompetitor cukup cepat
ada sektor mesin, J"Eide mengusung mesin &&5 cc dengan orged iston dan silinder 1isil yang mampu menghasilkan daya 4,45S pada putaran mesin <500rpm. Spesiikasi mesinnya memang sama dengan #arian amaha yang lain, Soul 8- namun // mengklaim telah meningkatkan tenaga dan akselerasi awal. C
/uncul merek sepeda motor cina (mocin)
Sebelumnya telah diberitahukan bahwa sosok motor sport mirip 1ucati Superbike <*< dan 1ucati Streetighter <*< buatan perusahaan asal 6hina telah menampakkan wu$udnya di 20&2 di stand ational /otor 6o., Gtd di Hall 9, DKpo, !emayoran, akarta. Dnterprise 6ollaborati#e System - stra Honda /otor adalah salah satu perusahaan yang berhasil menerapkan internet working dalam sistem inormasinya. 1engan penerapandatabase +racle yang diintegrasikan dengan sistem, pengaplikasian DE(enterprise resources planing ) dapat dilakukan. ada tahun &335, sistem perusahaan diubah men$adi mulai terintegrasi dengan penggunaan DE dan untuk selan$utnya semakin berkembang dari tahun ke tahun. /anaat dari DE adalah terhubungnya perusahaan dengan bagian pemasaran, sehingga mampu mengetahui $umlah pesanan dan $enis permintaan. Selai itu, DE $uga menghubungkan perusahaan dengan bagian pemasok, sehingga $umlah barang persediaan tepat waktu dan tidak menumpuk di gudang. Untuk pengaplikasiaannya, DE menggunakan e"mail sebagai medianya. 1alam hubungan H/ dengan vendor ternyata masih ada yang dilakukan tanpa online. 1okumen pemesanan ( purchasing order B +) diberikan setiap kali vendor mengirimkan komponen ke pabrik. + ini dilengkapi dengan 96- ( #ar Code .e/t ) yang pada saat bersamaan memberi instruksi untuk pengiriman berikutnya yang harus dipenuhi oleh vendor . 1alam 96memuat nama vendor , nama suku cadang $umlah dan $am delivery"nya. Untuk men$aga hubungan komunikasi dengan vendor H/ masih menggunakan telepon dan aKimile dan belum menggunakan internet (irdanianty dan Susanto, 200*). nternal 9usiness system ust n -ime adalah suatu keseluruhan ilosoi operasi mana$emen dimana segenap sumber daya, termasuk bahan baku dan suku cadang, personalia, dan asilitas dipakai sebatas dibutuhkan. Strategi yang diterapkan disini adalah pengadaan persedian tepat pada waktunya. Hal ini bertu$uan untuk meminimalkan persediaan yang ada sehingga dapat mengeliminasikan biaya penyimpanan serta sekaligus mengeliminasi perlindungan atas kesalahan produksi dan ketidakseimbangan yang diberikan oleh persediaan sehingga dapat mengurangi pemborosan. $uga memperhatikan keseluruhan system produksi sehingga komponen yang bebas dari cacat dapat disediakan untuk tingkat produksi selan$utnya tepat ketika mereka dibutuhkan, tidak terlambat dan tidak terlalu cepat.
- stra Honda /otor telah menggunakan - untuk operasi perusahaan se$ak tahun &3<0. 9ayangkan $ika perusahaan otomoti besar seperti - H/ yang memiliki biaya produksi yang tinggi, daerah pemasaran yang luas, dan konsumen yang banyak tidak menggunakan Sistem -, maka akan ter$adi banyak pemborosan. - H/ dapat menerapkan Sistem - lebih maksimal karena dibantu dengan adanya perkembangan teknologi inormasi disetiap $alur yang akan melakukan proses perencanaan, produksi, pemasaran, dan pengawasan. Sasaran implementasi - yang dilakukan - H/ yaitu% &. ersediaan 1engan adanya sistem -, H/ telah berhasil untuk meminimalisasi persediaan yang dimiliki. !elebihan produksi tidak akan ter$adi karena produksi dilakukan berdasarkan permintaan dari pembeli atau pemasok bukan berdasarkan permintaan yang diantisipasi. roduksi yang dilakukan - H/ berdasarkan inormasi dari bagian pemasaran yang menggunakan Dnterprise Eesource lannning (DE) sehingga didapatkan data yang tepat mengenai berapa banyak produk yang akan diproduksi sehingga mana$emen operasi mampu menghindari pemborosan dalam roduksinya. 1engan penerapan -, perusahaan diharapkan mampu melakukan eisiensi dalam bidang produksi dan keuangan. esanan untuk pembelian suku cadang dilakukan dengan online sedangkan pemesanan sepeda motor dilakukan melalui aksmiliBtelepon. !etika ada pesanan - H/ akan memasok bahan baku dari #endor yang dilakukan tepat waktu,$adi ketika bahan baku sampai maka akan langsung diproses dan setelah $adi maka akan langsung dikirimkan ke main dealer. Hal ini terbukti sangat ampuh untuk mengurangi persediaan atau o#er produksi. 2. Faktu Siklus - H/ berhasil memangkas pemrosesan men$adi lebih eisien karena proses produksi dilakukan dalam satu lot. - H/ memproduksi & unit motor dalam waktu & menit. roduksi dilakukan dengan mesin sehingga tenaga manusia dialihkan untuk mengawasi dan menganalisis $alannya produksi. Sistem - telah memangkas waktu tunggu dan membuat setiap aliran produk men$adi lebih eisien Faktu menunggu ter$adi akibat pengaruh kecepatan produksi yang ditentukan misalnya oleh kuota produksi suatu mesin. /aka dengan dukungan teknologi dan sumber daya yang dimiliki maka tidak akan menimbulkan waktu menunnggu karena semua rangkaian produksi berdasarkan perhitungan yang tepat. Semakin tinggi kecepatan produksi suatu perusahaan maka semakin kecil pula waktu menunggu untuk suatu produk mengalami proses selan$utnya, begitupun sebaliknya. Sehingga pendistribusian barang $uga tidak terlalu lama. . erbaikan yang berkesinambungan - H/ bisa berkembang dengan pesat karena adanya perbaikan yang berkesinambungan. !iner$a operasional diukur di tiap"tiap bagian dengan mengaplikasikan 9ussines ntelligent, sotware dari 6ognos. engambilan keputusan atas laporan perkembangan yang berasal dari database akan lebih mudah karena telah terintegrasi dengan sistem yang dimiliki para pengambil keputusan. emantauan ter$adinya barang cacat dan se$auh mana tahapan produksi yang telah
dilalui oleh bahan baku akan lebih mudah terpantau karena setiap bahan baku telah terpasang #ar Code .e/t . Sistem komputerisasi yang dimiliki - H/ akan dapat mendeteksi barang cacat sehingga akan segera dilakukan perbaikan terhadap penyebab ter$adinya barang cacat dan barang cacat tersebut tidak akan melewati tahapan selan$utnya sehingga tidak ada barang cacat yang akan melewati tahapan selan$utnya. danya produk gagal atau barang cacat adalah salah satu bentuk pemborosan terbesar yang dilakukan oleh perusahaan manuaktur. pabila barang cacat diketahui terlebih dahulu maka kerugian yang lebih besar dapat dihindari dengan menghentikan produksi dan menemukan penyebabnya serta mencari solusi yang tepat. erusahaan akan mengeluarkan biaya yang sangat besar apabila barang cacat tersebut tidak terdeteksi selama produksi sehingga sampai ke tangan konsumen dan baru diketahui ketika ada keluhan. /au tidak mau perusahaan harus menarikBmengganti produk tersebut sehingga dapat dibayangkan besarnya kerugian yang akan dialami, belum lagi citra produk kita di mata konsumen akan merosot dan akan menurunkan permintaan. *. enghapusan pemborosan enghaspusan pemborosan dapat dilakukan karena - H/ telah memenuhi kondisi sebagai berikut% " roduksi tidak menyisakan persediaan " Faktu tunggu minimum, bahkan hampir tidak ada " /inimalisasi biaya terhadap barang cacat " 9eban ker$a yang seimbang dan merata " -idak ada interupsi karena kehabisan persediaan dan kualitas buruk, -ernyata tidak selamanya - berdapampak positi. enerapan - pada perusahaan manuaktur $uga akan menimbulkan dampak negati apabila% a. engiriman bahan baku terlambat sehingga terganggunya proses produksi. b. !iner$a mana$er dianggap menurun apabila pengambil keputusan tertinggi masih berorientasi pada -otal Luantity /anuacture. c. Sistem - sangat berpengaruh pada sistem keseluruhan produksi mengalami kerusakan atau di hack. /anagement !nowledge pada H/ Sebagai pusat pengembangan mana$emen perusahaan, stra /anagement 1e#elopment nstitute (/1) berperan dalam mempersiapkan kader"kader pemimpin stra. /engusung #isi ?-o dri#e stra towards one o the best talent and knowledge enterprises (Genoprise) in sia aciic@, penekanan materi pelatihan pada unsur"unsur budaya perusahaan, kompetensi dasar, mana$emen dan kepemimpinan.
Untuk menciptakan pemimpin yang memiliki daya saing tinggi dalam dunia bisnis yang semakin kompetiti, dalam melaksanakan program"programnya, /1 beker$asama dengan institusi terbaik di ndonesia dan sia asiik. /1 $uga berperan dalam $ystem 0anagement dan !nowledge 0anagement . Setiap tahun /1 men$adi tuan rumah nno#stra. cara ini merupakan bagian integral dari keseluruhan proses peningkatan budaya ker$a perusahaan dan stra. !egiatan ini melibatkan semua tingkatan karyawan. Sebagai hasilnya, nno#stra berhasil meningkatkan kompetensi karyawan, rasa kebanggaan dan meningkatkan rasa kepemilikan terhadap perusahaan (sense of belonging ) yang pada gilirannya memberikan kontribusi pada peningkatan standar produksi dan pelayanan stra. Selain itu, - stra 8raphia -bk (stragraphia) merupakan anak perusahaan stra dengan kepemilikan sebesar 4=,37 yang sahamnya tercatat di 9ursa Dek ndonesia. stragraphia menawarkan solusi bisnis berbasis ocument, %nformation, 2 Communication .echnology (16-). Solusi dokumen di$alankan langsung oleh stragraphia sebagai distributor eksklusi dari u$i JeroK. Solusi 6- di$alankan oleh anak perusahaannya, yaitu - stra 8raphia normation -echnology (8-) yang men$alin ker$a sama dengan S, +racle, H, 9/, /icrosot, dan 6isco. Selan$utnya, solusi mobile banking di$alankan oleh - 8- /onitise ndonesia, yang merupakan perusahaan patungan dari 8- yang bermitra dengan /onitise sia aciic. stragraphia mempunyai 2* kantor cabang dan 43 depo layanan di ndonesia. Dlectronic 6ommerce System Untuk melakukan pemesanan ketersediaan suku cadang dilakukan dengan cara log in dengan user 1 lewat 6 ( personal computer ) dengan assword yang sudah diberikan. enggunaan internet ternyata hanya untuk pemesanan suku cadang sa$a belum kepada pemesanan unit motor yang hingga saat ini masih menggunakan cara manual melalui aksimile atau telepon.
Untuk pemasaran yang berbasis web H/ sudah memiliki situs resmi untuk promosi dan pen$ualan. -3commerce system yang diterapkan oleh H/ ditu$ukan sebagai media promosi untuk menginormasikan produk dan $uga keberadaan perusahaan kepada konsumen luas. Situs yang dimiliki oleh H/ beralamat di www.astra"honda.com Situs H/ berisi se$arah perusahaan, #isi dan misi perusahaan, bentuk layanan pembelian (syarat, cara memperoleh produk), model produk motor yang dihasilkan, spesiikasi masing"masing motor (keunggulan produk), inormasi lokasi dealerBcabang dealer, lokasi layanan service purna $ual. /enurut H/ teknologi inormasi bisa men$adi solusi untuk dapat beradaptasi dalam lingkungan bisnis yang dinamis. 4alue atau nilai yang diciptakan dengan menggunakan teknologi inormasi yang dirasakan oleh H/ terutama kaitannya dengan masalah eisiensi. ilai in#estasi kebutuhan teknologi inormasi H/ mencapai USM &"2 $utaBtahun. !ebutuhan teknologi
inormasi dengan dana yang besar di H/ karena terkait dengan banyaknya $umlah pengambil keputusan dan tersebar di banyak lokasi. 1isinilah peran teknologi inormasi untuk menciptakan sinergi dalam perusahaan. Sistem yang dikembangkan di H/ merupakan piranti yang dianggap tepat dan mendukung operasional pabrik dan bisnis (irdanianty dan Susanto, 200*). Strategi emasaran 1alam pemasaran, segmentasi dan penentuan target adalah strategi yang penting. Unsur strategi persaingan menurut reddy 5angkuti &'((*terdiri dari hal yaitu % a. Strategi segmentasi pasar b. -argeting c. ositioning embahasan terkait dengan strategi dan unsur strategi tersebut akan di bahas selan$utnya. Secara garis besar 2 hal yang akan di analisa adalah terkait dengan -arget /arket dan /arketing /iK dari produk H/. % .arget 0arket
H/ mempunyai target pen$ualan pada seluruh lapisan masyarakat. Secara umum produk yang diciptakan sesuai dengan kelompok atau segmentasi terkait. 1alam hal ini yang saya ketahui adalah dengan adanya $enis sepeda motor tipe 9ebek, -ipe Sport dan -ipe Skutik. /asing masing tipe tersebut mempunyai segmentasi pasar masing ' masing dan dengan #arian masing ' masing. Sebagai contoh pembahasan saya sebelumnya adalah segmentasi, targeting dan positioning Honda tipe Skutik $enis 9eat, adalah diminati kaum muda dan umumnya perempuan. Strategi Honda 9eat
o mplementasi
$egmentas & i
2
Honda 9eat adalah tipe kendaraan pada segmen tipe skuter otomatic Honda 9eat $uga berada pada segmen Gow - dengan harga N &2,5 uta Segmentasi pasarnya adalah untuk kalangan rema$a dan kaum muda (khususnya pela$ar S/U dan /ahasiswa)
*
Segmentasi untuk kaum muda yang suka nyaman,praktis, style yang trendi dan modern
akan
5
Honda beat adalah tipe kendaraan pada segmen &&0 66
rasa
=
& .argeting
!onsentrasi pemasaran di !ota dan 1aerah (di kota cenderung pakai #elg racing, di daerah cenderung #elg $ari " $ari)
-ahun 20&2 ditargetkan mampu men$ual &.50.000 unit
2
-arget pemasaran adalah untuk rema$a dan kaum muda
-arget pemasaran baik di kota maupun di desa diupayakan tetap maKimal
&
Honda secara umum telah memiliki 9rand roduk tersendiri di masyarakat (karena salah satu produk yang pertama muncul di ndonesia)
2
Honda memiliki slogan O+ne HeartO
Honda beat dikembangkan dengan keunggulan Orit, !arbu dan -er$angkauO (dengan slogan iklan adalah O6anPt Stop -he ew 9eatO)
ositionin g
*
Honda beat sering mengadakan promosi pela$ar(tema ?ge"9e- 9areng Hai SkuliIm@)
ke
segmen
1engan harga yang berkisar &2,5 +n -he Eoad, menempatkan 5 Honda 9eat sebagai kendaraan yang cukup murah dan berkualitas
=
Honda 9eat memberikan beberapa pilihan seperti % Hard Eock 9lack, Dlectro Eed, -echno Fhite, 8roo#y 9lue dan 1isco 8reen
4
Honda 9eat mempunyai itur unggulan yaitu % parking brake lock dan side stand switch
8ambaran segmentasi tersebut nampaknya sesuai dengan !otler dan !eller (2003). 1imana segmentasi di pengaruhi psikologi bahwa ada nilai style dan perasaan nyaman di pemakaiBkonsumen. Sehingga ada inters yang baik dari konsumen terhadap produk tersebut. !arena segmentasi psikologis berdasarkan siat pribadi, gaya hidup dan nilai. %%7 0arketing 0i/
1alam marketing miK perusahaan harus menetapkan bagaimana cara untuk mensinergikan antara produk, harga, tempat dan promosi. 9ahkan lebih spesiik bahwa perusahaan harus mampu
mengalokasikan anggaran ke berbagai alat pemasaran yang dimiliki #asu $wastha dan %rawan &'(()*79erikut dapat saya uraikan masing masing analisa bagian /arekting /iK sebagai berikut % nalisa roduk roduk berupa barang dan $asa sampai saat ini sethu saya yang dikeluarkan oleh H/ adalah% &) Sepeda /otor merk Honda 2) 9engkel resmi sepeda motor merk Honda. ) Suku cadang (spare part) sepeda motor merk stra Honda. *) /otor 9ekas B Second dapun gambaran umum produk barang dan $asa adalah sebagai berikut% &) Sepeda motor merk Honda di$ual baik dengan cara 6ash maupun !redit misalnya melalui atau dira atau $asa pembiyayaan lain. 2) elayanan asa 9engkel Sepeda /otor Honda menyebar di seluruh wilayah. 1engan peralatan terbilang baik dan memadai, perlengkapan untuk ser#ice motor dan kiner$a pegawai yang se$auh ini saya lihat cukup baik. elayanan $asa itu sangat penting, keramahan dan kemampuan pegawai dalam melayani konsumen serta dalam penger$aan kendaraan konsumen akan membuat kepuasaan pelanggan meningkat dan akan memunculkan loyalitas dari konsumen. ) Suku cadang (Spare art) asli motor Honda adalah salah satu produk unggulan stra /otor. Falaupun harga relati mahal tetai kualitas tidak diragukan lagi. *) dapun motor bekasBmotor Second yang diperdagangkan adalah motor yang tidak dapat lagi dibayarkan iuran bulanan oleh konsumen yang melakukan pembelian secara kredit atau dengan kata lain kredit macet, yang kemudian motor tersebut ditarik kembali oleh pihak dealer dan nantinya direkondisi yang kemudian akan di $ual kembali sebagai motor second. Analisa Promosi (Promotion)
9entuk"bentuk promosi pemasaran yang dilakukan oleh H/, terdapat berbagai macam. -etapi secara umum dan untuk mempermudah, dapat saya kategorikan men$adi dua bagian yaitu periklanan dan sponsor, dengan uraian sebagai berikut % Periklanan
hilip kotler &'(()* menyebutkan bahwa iklan adalah bentuk komunikasi non"personal, yang melakukan penyebaran pesan informasi dan persuasi melalui media massa kepada kelompok sasaran tertentu mengenai suatu organisasi, barang, $asa maupun ide dengan pencantuman sponsor yang $elas.
dapun kegiatan periklanan yang dilakukan oleh H/ dengan berbagai macam cara di antaranya melalui media cetak seperti surat kabar, media luar ruangan seperti baliho dan spanduk, layar kaca (tele#isi), internet dll. -etapi umumnya masing"masing unit usaha atau
dierensiasi dari Honda melakukan promosi masing"masing. Sehingga akan banyak kita $umpai berbagai $enis iklan yang menawarkan produk honda sesuai dengan segmentasinya. Sponsorship
!egiatan sponsorship yang dilaksanakan oleh H/ bertu$uan untuk lebih mensosialisasikan produk kepada masyarakat luas melalui berbagai kegiatan seperti, sponsor kegiatan amal, esti#al musik, olahraga dan lain sebagainya. 1alam hal ini yang berperan adalah public relation. Seperti halnya pendapat !otler dan Amstrong (200&) yang menyebutkan public relation adalah suatu ungsi mana$emen yang melakukan e#aluasi sikap masyarakat, mengidentiikasi kebi$akan dan prosedur organisasi danBatau perorangan yang dikaitkan dengan keinginan masyarakat, serta melaksanakan program yang sistematis untuk mencapai pemahaman dan penerimaan masyarakat dalam upaya memperoleh citra positi. 1imana salah satu perangkat atau alat yang digunakan adalah kontribusi sosial, dan pendanaan. Analisa Harga ( Price)
1alam pemasarannya, Honda mematok nilai yang lebih tinggi daripada pesaingnya hal ini berani dilakukan karena dengan harga yang lebih tinggi, Honda berani memberikan $aminan kualitas yang melebihi pesaingnya. 1an saat ini kunci keberhasilan Honda adalah pada kualitas yang dimiliki. Distribusi
Seperti uraian company proile sebelumnya, - stra Honda /otor memiliki .<00 layanan ser#ice atau bengkel HSS, serta =.500 gerai suku cadang sepeda motor Honda di seluruh ndonesia. Hal yang mungkin $adi masalah adalah pabrik Honda terdapat di awa, padahal konsumennya seluruh ndonesia. +leh karena itu sistem transportasi pengangkut harus selalu diperhatikan. Hal ini mengacu pada pendapat hilip !otler, #asu $wastha 2 %rawan ataupun avid + Cravens yang intinya hampir sama yaitu dalam distribusi yang harus di perhatikan adalah sistem transportasi, sistem penyimpanan, dan pemilihan saluran distribusi. 1ari ketiga hal tersebut H/ telah mampu memenuhi dan setidaknya mengatasi permasalahan distribusi. Hal ini terbukti bahwa H/ memiliki &.<0& showroom dealer pen$ualan resmi H/.
KESIMPULAN
erusahaan H/ mampu memenangkan persaingan karena mempunyai strategi bersaing yang men$adi keunggulan kompetitinya.selain itu, untuk menyongsong era digitalisasi, perusahaan H/ berusaha memaksimalkna potensi teknologi inormasi yang dikelola oleh management knowladge. 1engan pemanaatan yang baik, perusahaan H/ mendapat nilai tambah yang membuat unggul. 9ukti dari perusahaan H/ tidak terlepas dari penggunaan teknologi inormasi adalah diketemukannya komponen S/ dalam setiap proses keberlangsungan perusahaan tersebut. 1imulai dari penggunaan DE sebagai pengendali pemasokan, - sebagai pengendali keuangan dan produksi, e"commerce A e"business sebagai alat pendistribusian dan penghubung dengan konsumen A relationship, database A warehousing sebagai pengelola data yang eekti, management knowladge sebagai pengelola kemutakhiran S/ dan pengembangan akan issue teknologi dan masih banyak aplikasi bisnis yang terintegrasi dengan teknologi.
