Psychologie Contextuelle eBook FR 2017

EBOOK de l’INSTITUT DE PSYCHOLOGIE CONTEXTUELLE

6 ÉTAPES POUR METTRE LA PUISSANCE DE LA MATRICE ACT AU SERVICE DE VOS CLIENTS ET DE VOUS-MÊMES Ce livre va simplifier votre travail et votre vie Bien entendu, une telle affirmation peut vous laisser sceptique. Ce serait une bonne chose. Ne nous croyez pas sur parole. Lisez plutôt le chapitre suivant dans lequel nous vous présentons des stratégies concrètes que vous pourrez appliquer immédiatement. Ces stratégies vous aideront, vous et vos clients, à sortir plus rapidement des vos automatismes et à approfondir le lien collaboratif entre vous.

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Comment je suis resté coincé plus de 30 ans

Avant même d’avoir 10 ans, j’ai pu observer qu’il y avait des personnes et des choses importantes dans la ma vie. Et j’ai aussi pu observer qu’il y avait des obstacles qui pouvaient m’empêcher de m’en approcher. Certains de ces obstacles se trouvaient à l’extérieur de moi : la distance physique ou le manque d’argent par exemple, alors que d’autres étaient plus intérieurs : mes doutes, mes peurs, et toutes sortes de pensées et de ressentis inconfortables. J’ai naturellement cherché à me débarrasser de ces obstacles intérieurs et extérieurs et je suis resté coincé plus de 30 ans dans cette lutte. Trente années au cours desquelles j’ai concentré mon énergie et la majorité de mes actions à lutter contre des obstacles et toujours un nouvel obstacle surgissait. Pendant ce temps, ma vie se rétrécissait et se vidait peu à peu de son sens. Un jour, j’ai découvert que pour m’approcher des personnes et des choses importantes, je n’avais pas à attendre que les obstacles disparaissent, mais que je pouvais apprendre à les accueillir différemment afin de vivre la vie que mon cœur désirait. J’ai appris qu’il existait une approche novatrice basée sur la science : la thérapie d’acceptation et d’engagement — ACT (prononcer « acte ») qui étudie et développe la science de vivre en phase avec ses valeurs. Voici dix ans que je pratique, étudie et enseigne l’ACT auprès d’individus, d’équipes, de groupes et d’entreprises en difficulté ou tout simplement en quête de meilleures performances et d’une vie plus riche de sens. À présent, ma mission est de rendre l’ACT aussi simple et efficace que possible afin que chaque personne, chaque équipe, chaque groupe communautaire et chaque entreprise puisse mettre leurs valeurs en action.

Benji

Pour nous, le but de la thérapie est d’aider les gens à acquérir les habiletés leur permettant de vivre la vie qu'ils veulent vivre. Nous l’envisageons comme un pas dans la direction d’une vie en phase avec leurs valeurs et non comme une descente dans les profondeurs insondables de leur psyché. Nous avons écrit ce livre pour partager nos connaissances sur ce qui fonctionne le mieux avec nos clients dans l’utilisation de la thérapie d’acceptation et d’engagement (ACT) auprès de populations cliniques ainsi qu’en coaching. Pour ce faire, nous avons distillé l'essence de l'ACT en une approche simple et pratique. Une fois cette introduction terminée, vous pourrez appliquer directement dans votre pratique et avec vos clients tout ce que nous vous présenterons. Nous savons d’expérience que si vous appliquez nos suggestions, vous avez de bonnes chances de voir rapidement des résultats positifs et significatifs. Se démarquant nettement des approches psychothérapeutiques qui considèrent les difficultés mentales et comportementales comme des maladies, l’ACT tient que chaque individu possède les ressources nécessaires pour vivre une vie riche de sens. En bref, les gens ne sont pas défectueux ni brisés. En revanche, ils peuvent se retrouver coincés. Et cela peut nous arriver à tous. Notre approche en six étapes peut permettre de se décoincer. Rapidement.

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Avec cette nouvelle perspective, vos clients ont de bonnes chances de faire des progrès significatifs. Ils s’engageront à nouveau dans la vie, se remettront au travail et recommenceront à vivre une vie plus riche de sens. Tout aussi important que la réussite de vos clients, vous remarquerez progressivement que, vous aussi, vous vous approchez d’une vie plus en phase avec vos valeurs, avec plus de vitalité et moins de stress. Vous observerez également que vous ramenez de plus en plus rarement les problèmes non résolus de vos clients à la maison après le travail. Il se peut même que vos proches perçoivent une différence. Quelle que soit votre expérience dans l’utilisation des étapes décrites dans cet ebook, nous aimerions connaître votre avis. Que vous souhaitiez partager vos réussites, que vous ayez des questions à nous poser ou que vous ayez besoin d’aide dans l'application des étapes, nous nous engageons à répondre à chaque courriel. Contactez-nous à [email protected]. À l’Institut de Psychologie Contextuelle (IPC), nous prenons au sérieux notre promesse de vous soutenir dans l'apprentissage de l'ACT et dans le développement de vos habiletés. Enfin, gardez à l'esprit que ce livre condense l'essentiel de l'ACT et qu’il existe de nombreuses autres ressources, y compris des livres , des formations et des services de supervision , pour vous aider à perfectionner vos habiletés.

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Comment les six étapes peuvent aider vos clients Les six étapes peuvent aider vos clients à apprendre comment faire de la place à ce qu'ils ne peuvent pas changer et à renforcer leur courage afin de changer ce qu'ils peuvent changer. Plus important encore, les six étapes leur enseigneront la sagesse de faire la différence entre ce qu’ils peuvent et ne peuvent pas changer, afin qu’ils ne se retrouvent plus coincés dans une lutte sans issue. Cela les aidera à découvrir le pouvoir transformateur de la citation célèbre de Carl Rogers : « Ce curieux paradoxe qui fait que c'est au moment où je m'accepte tel que je suis que je deviens capable de changer. »

Comment les six étapes peuvent vous aider Tout aussi important — sinon plus — les six étapes peuvent aider à changer radicalement la manière dont vous approchez votre travail. En effet, l’ACT, sur laquelle les six étapes sont basées, s’est montrée efficace pour réduire l'épuisement professionnel des thérapeutes. En vous aidant à vous décrocher de l'idée que vous êtes responsable de la réussite des changements de vos clients, les six étapes vous rendront plus efficace tout en vous permettant de travailler moins fort. Tout en travaillant avec votre cœur et en soutenant vos clients dans leur choix, vous observerez qu’il vous devient plus aisé de laisser leurs histoires et leurs expériences au bureau à la fin de votre journée de travail. Ayant appris à choisir de faire ce qui compte vraiment pour eux, vos clients changeront profondément — et vous aussi. 5

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PREMIÈRE ÉTAPE LE POINT DE VUE Nous abordons la première rencontre d’une manière un peu particulière. Les clients viennent souvent en thérapie ou en coaching dans l’espoir que vous, le professionnel, serez en possession des réponses dont ils ont besoin. Mais, contrairement à leurs attentes, nous cherchons plutôt à créer des alliances et des contrats thérapeutiques basés sur une position d’égalité et de vulnérabilité profondément authentique et humaine.

Lors d’une première rencontre, nous nous concentrons sur deux objectifs simples : nous connecter avec leur expérience et leur présenter le point de vue de la flexibilité psychologique. En réalité, notre but est de leur redonner leur pouvoir.

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Vous connecter à l’expérience de vos clients Lorsque les clients entrent dans votre cabinet pour la première fois, invitez-les dès le premier instant à pratiquer leur habileté à faire des choix en leur disant :

Bonjour, nous disposons d’environ 50 minutes pour notre première rencontre et voici ce que je vous propose. Si une autre manière de procéder vous convient mieux, nous choisirons celle-ci. Je vous propose de passer la première partie de notre rencontre sur ce qui vous amène ici aujourd’hui. Mon objectif sera de saisir ce que vous vivez. Pour cela, il se peut que je vous interrompe pour vous poser des questions. Chacune de mes questions aura pour but de m’aider à saisir ce que vous vivez. Une fois que je sentirai que j’ai saisi, je vous le reflèterai. Ensuite, vous me direz peut-être que « Oui, c’est bien ça » — dans les grandes lignes, bien sûr, car nous n’en aurons pas parlé pendant des heures. Ou bien vous me direz : « Oui c‘est pas mal ça, mais il y a aussi telle ou telle autre chose ». Enfin, il est possible que vous me disiez que je n’ai rien saisi. Dans ce dernier cas, j'espère que vous voudrez bien me donner une seconde chance. Puis, lorsque vous sentirez que j’ai vraiment saisi ce que vous vivez, si vous êtes d’accord, je vous présenterai un point de vue que beaucoup de gens ont trouvé utile pour pouvoir choisir de faire ce qui est important pour eux, même en présence d'obstacles. Après cela, vous pourrez me poser des questions et décider si vous voulez travailler avec moi. Est-ce que ça vous convient ou avez-vous une autre proposition à nous faire pour notre première rencontre?

Dans la conversation qui s’ouvre ensuite, posez les questions suivantes sans trop attendre : ● Depuis combien de temps ça dure? ● Quel impact ça a eu sur vos relations (avec votre partenaire de vie, vos enfants, votre famille, vos amis)? ● Quel impact ça a eu sur votre travail (ou vos études)? ● Quel impact ça a eu sur vos loisirs et votre capacité à profiter de votre temps libre? ● Quel impact ça a eu sur votre capacité à prendre soin de vous-même (sommeil, nourriture, activité physique ou autres pratiques de soin personnel)?

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Poser ces questions et obtenir les réponses devrait vous prendre entre 10 et 20 minutes, rarement plus. Ensuite, résumez simplement les réponses de vos clients. Dans notre expérience, la plupart des clients valident que nous avons correctement saisi leur expérience, et certains ajoutent un ou deux points supplémentaires au reflet offert avant de valider que nous avons saisi. À ce jour, nous n’avons jamais eu besoin de demander une seconde chance. Vous voilà maintenant prêts à passer à la deuxième partie de votre première rencontre : la présentation du point de vue.

Aide-mémoire pour vous connecter à l’expérience de vos clients

Voici une liste téléchargeable de ce que vous pouvez faire pour vous connecter à l’expérience de vos clients lors d’une première session : ❏ Proposez à vos clients un choix d’ordre du jour ❏ Dites-leur que votre objectif est de saisir ce qu’ils vivent et ce qui les amène à travailler avec vous ❏ Informez-les que vous pourrez les interrompre afin de poser des questions visant à vous aider à saisir la situation ❏ Dites-leur qu’une fois que vous sentirez que vous avez saisi ce qu‘ils vivent, vous leur refléterez et, qu’à ce moment, ils pourront vous faire savoir si vous avez bien compris ce qu’ils vivent ❏ Dites-leur qu’une fois qu'ils sentiront que vous avez saisi, vous leur présenterez un point de vue ❏ Dites-leur que beaucoup de gens ont trouvé ce point de vue utile pour pouvoir faire ce qui est important pour eux, même en présence d'obstacles ❏ Demandez-leur quel impact ce qui les amène a eu sur quatre domaines de leur vie : relations, travail/études, loisirs et capacité à prendre soin d’eux ❏ Résumez leurs réponses à ces quatre questions et demandez-leur si vous avez bien saisi ce qu’ils vivent ❏ Une fois qu’ils valident votre reflet, offrez de leur présenter un point de vue que beaucoup de gens ont trouvé utile pour pouvoir choisir de faire ce qui est important, même en présence d'obstacles 10


Présenter le point de vue ACT Avant de présenter le point de vue ACT (que nous appelons aussi la Matrice ACT, ou simplement la Matrice), assurez-vous de préciser le point suivant : Il ne s’agit que d’un point de vue. Nous ne prétendons pas qu’il soit le seul point de vue possible, ni le meilleur des points de vue et encore moins une représentation de la réalité. C’est tout simplement un point de vue que certaines personnes trouvent utile pour pouvoir choisir de faire ce qui est important, même en présence d'obstacles.

Présenter le point de vue ACT Après avoir clairement énoncé qu’il ne s’agit que d’un point de vue, tracez une ligne horizontale (sur une feuille de papier ou sur un tableau) terminée d’une flèche à chaque extrémité. Ensuite, tracez une ligne pointillée verticale qui divise la ligne horizontale en deux. Vous pouvez laisser un espace libre au milieu si vous le souhaitez.

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Puis dites :

Lorsque nous faisons quelque chose, nous le faisons soit pour nous approcher de ce qui est important, (écrivez « M’approcher » à la droite de la ligne) ou nous le faisons pour nous éloigner de ce que nous ne voulons pas ressentir (écrivez « M’éloigner » à la gauche de la ligne). Nous pouvons nous approcher de choses extérieures que nous pouvons percevoir avec nos cinq sens, par exemple un délicieux biscuit et nous éloigner de choses extérieures que nous pouvons percevoir avec nos sens, par exemple un chien qui aboie. Mais, nous les humains sommes plus compliqués que cela, nous pouvons chercher à nous approcher de choses et de personnes importantes pour nous et que nous ne percevons pas toujours avec nos cinq sens (pointez du doigt en bas à droite de la matrice, en dessous de la ligne verticale). Nous pouvons aussi chercher à nous éloigner de choses qui ne peuvent pas non plus être perçues par nos cinq sens (pointez du doigt en bas à gauche de la matrice, en dessous de la ligne verticale) comme des pensées, des émotions ou des souvenirs inconfortables ou douloureux. À présent, examinons comment tout cela fonctionne pour vous.

Vous voilà prêt à poser notre série de questions de la matrice. Vous ou vos clients pourrez ensuite noter les réponses dans chacun des quatre quadrants créés en traçant les lignes verticales et horizontales.

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Les questions de la matrice Les questions ci-dessous permettent de mettre en place le point de vue de la matrice, mais leur rôle est plus large. Elles sont au cœur du travail avec la matrice et vous les utiliserez régulièrement pour aider vos clients à trier leurs expériences et leurs actions à mesure qu’ils acquièrent plus de flexibilité et construisent une vie plus en phase avec leurs valeurs.

● Qui est important pour vous? (Notez les réponses dans le quadrant inférieur droit de la matrice.) ● Qu’est-ce qui est important pour vous dans la vie? (Notez les réponses dans le quadrant inférieur droit de la matrice.) ● Quels obstacles intérieurs peuvent vous empêcher de vous approcher des personnes et des choses importantes? (Notez les réponses dans le quadrant inférieur gauche de la matrice.) ● Que pourrait-on vous voir faire (si vous étiez filmé) pour vous éloigner de ce que vous ne voulez pas ressentir, ou lorsque vous agissez sous le contrôle des obstacles intérieurs qui se présentent en bas à gauche? (Notez les réponses dans le quadrant supérieur gauche.) ● Que pourrait-on vous voir faire (si vous étiez filmé) pour vous approcher des personnes et des choses importantes pour vous? (Notez les réponses dans le quadrant supérieur droit.)

Vous devriez maintenant avoir écrit dans les quatre quadrants de la matrice. Félicitations, vous y êtes presque! Vous voici prêt à poser deux questions qui aideront vos clients à se placer au centre du point de vue. 14


● Qui choisit les personnes ou les choses qui sont importantes pour vous et qui peut observer les obstacles intérieurs qui se présentent? ● Qui peut observer si ce que vous faites est une action pour vous approcher des personnes ou des choses importantes pour vous ou une action pour vous éloigner des obstacles intérieurs qui se présentent? Écrivez la réponse aux questions ci-dessus au centre de la matrice et tracez un cercle autour. La réponse que devraient donner vos clients est bien sûr : « moi ».

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Conseils importants Il n’est pas impératif que votre première matrice avec un client donné soit complète ni couvre tout ce qu’il peut vivre. Il s’agit seulement de jeter un premier regard à travers ce point de vue. Il y aura de nombreuses autres opportunités de regarder à travers ce point de vue et de l’utiliser avec vos clients. Il s’agit d’utiliser le principe fondamental de l’apprentissage par exemplaires multiples, une manière compliquée de dire que l’objectif est d’apprendre des habiletés par la pratique répétée. Dans un premier temps, même une réponse par quadrant de la matrice peut suffire à saisir le point de vue. Esquissez une petite caméra vidéo en haut des quadrants supérieurs gauches et droits pour aider vos clients à se souvenir qu’au-dessus de la ligne horizontale vont les comportements et actions observables, alors que les expériences ressenties, les pensées, les émotions et les souvenirs vont en dessous de la ligne. Entraînez-vous à compléter la matrice plusieurs fois avant de la présenter à un client. Faites-le pour vous. Présentez-la à des amis ou des membres de votre famille. C’est une des meilleures choses que vous pouvez faire. La dimension visuelle est un élément clé. Écrire, pointer du doigt ou noter sur des cartes puis trier ses expériences sur la matrice en augmente la puissance. Rendez cet exercice aussi visuel que possible. Esquissez. Dessinez. Demandez à vos clients d’en faire de même.

Sceller le contrat Vous voilà prêt à passer avec vos clients un contrat thérapeutique fondé sur la flexibilité psychologique. Les deux prochaines questions sont importantes pour fixer vos objectifs communs. Selon toute probabilité, vos clients sont venus pour que vous les aidiez à se débarrasser de certaines pensées, certains ressentis, ou certains comportements. Ces questions vont leur permettre de choisir plutôt l’objectif d’une vie en phase avec leurs valeurs et l’apprentissage de la flexibilité psychologique. Voici comment vous pourriez poser la première question : Imaginez que vous puissiez choisir entre deux vies possibles. La vie numéro 1, ici à gauche de la matrice, où la plupart de vos actions — mais pas toutes —visent à contrôler ou vous éloigner de ce que vous ne voulez pas penser ou ressentir; et la vie numéro 2, à droite sur la matrice, où la plupart de vos action — mais pas toutes — visent à vous approcher des personnes et des choses importantes pour vous. De plus, imaginez que le choix que je vais vous inviter à faire dans quelques secondes puisse déterminer le reste de votre vie à compter de cet instant. Laquelle de ces deux vies choisissez-vous? Nous avons posé cette question à plusieurs milliers de personnes. À ce jour, seules trois n’ont pas choisi la vie de droite. Soulignons cependant que les mots ont leur importance : la formulation ci-dessus a été testée sur les cinq continents et notre expérience est qu’elle est davantage susceptible d'aider les clients à choisir une vie à droite que toute autre formulation que nous avons testée. 17

Vous voici à présent prêt à poser la question suivante : Aimeriez-vous apprendre comment pouvoir plus facilement choisir (pointez du doigt le quadrant supérieur droit de la matrice) de faire des actions pour vous approcher (pointez le quadrant inférieur droit) de ces choses là, (puis pointez du doigt le quadrant inférieur gauche de la matrice) même en présence de ces choses-là? Une fois que vos clients auront répondu oui — et la plupart de vos clients répondront oui, (ou au pire « oui, mais ... ») annoncez-leur la bonne nouvelle: que c'est une habileté qui s’apprend et que votre travail va leur permettre de l’apprendre. Bravo, vous venez de passer un contrat thérapeutique basé sur leurs valeurs! Vous venez d’aider vos clients à librement choisir l’objectif de s’approcher de leurs valeurs plutôt que chercher à s’éloigner de leurs pensées et ressentis difficiles. De plus, vous vous êtes mis d’accord sur l’apprentissage d'une habileté simple (mais pas facile), la flexibilité psychologique — c’est à dire la capacité, en présence de tout ce qui peut se présenter, de persister ou de changer de comportement afin de s’approcher ce qui est important.

Bon travail !

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Aide-mémoire pour présenter la matrice

Voici une liste téléchargeable pour vous guider dans la présentation du point de vue : ❏ Informer vos clients qu’il ne s’agit que d’un point de vue ❏ Tracez sur une feuille de papier ou un tableau deux lignes qui se croisent (une verticale, une horizontale) ❏ Commencez par demander qui est important, puis ce qui est important et notez les réponses dans le quadrant inférieur droit de la matrice ❏ Demandez quels obstacles intérieurs se sont présentés et notez les réponses dans le quadrant inférieur gauche de la matrice ❏ Demandez à vos clients quelles actions visibles ils font pour s’éloigner ou lorsqu’ils agissent sous le contrôle des obstacles inscrits dans le quadrant inférieur gauche de la matrice et notez leurs réponses dans le quadrant supérieur gauche de la matrice ❏ Demandez à vos clients quelles actions visibles ils pourraient engager pour s’approcher des personnes et des choses importantes pour eux et inscrivez les réponses dans le quadrant supérieur droit de la matrice ❏ Demandez-leur qui peut choisir qui ou quoi est important pour eux, qui peut observer leurs obstacles intérieurs, et qui peut observer si les actions qu’ils engagent visent à s’approcher, s’éloigner, ou les deux, et inscrivez la réponse au centre de la matrice (la réponse est toujours « moi ») 19

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❏ Invitez vos clients à choisir entre deux vies, une vie principalement à gauche de la matrice, et une vie principalement à droite de la matrice ❏ Demandez à vos clients s'ils aimeraient apprendre comment pouvoir choisir plus facilement des actions d’approche même en présence des obstacles qui apparaissent en bas à gauche de la matrice ❏ Annoncez que c’est une habileté qu'ils pourront apprendre avec vous ❏ Exercez-vous seul et en présentant la matrice à vos amis et votre famille

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ÉTAPE 2 LES BOUCLES COINCÉES À l'étape 2, vous allez inviter vos clients à explorer, avec douceur et bienveillance, la façon dont ils peuvent se retrouver pris dans des boucles coincées. Cela peut permettre d’ouvrir la porte à une nouvelle approche : faire de la place à ce que l’on ressent pour avancer vers une vie en phase avec ses valeurs.

Évaluer l'efficacité des actions d’éloignement Les clients viennent souvent en thérapie ou en coaching dans l’attente de se focaliser sur leurs problèmes. À l'étape 1, nous vous avons montré une approche différente : acquérir une vue d’ensemble de la situation à l’aide de la matrice. À l'étape 2, à l’aide de la matrice complétée à l'étape 1, vous pourrez inviter vos clients à examiner comment ils peuvent se retrouver — ou se sont retrouvés — coincés. Pour ce faire, invitez vos clients à évaluer l'efficacité de leurs actions d’éloignement sur 3 dimensions : court terme, long terme et pour s’approcher des personnes et des choses importantes à l’aide de l’échelle suivante :

Vous pouvez faire ça en traçant dans la partie supérieure de la matrice 2 colonnes à gauche de la ligne verticale centrale et 1 colonne à sa droite (voir ci-dessous). Ensuite, il suffit de compléter chaque colonne, l’une après l’autre.

Le plus souvent, vos clients observeront que leurs actions d’éloignement sont efficaces à court terme, inefficaces à long terme et ne constituent pas un moyen fiable de s’approcher des personnes et des choses importantes. Quand vos clients observent que leurs actions d’éloignement sont efficaces à court terme, mais pas à long terme, saisissez cette occasion de valider que ces actions ne sont pas stupides, que vos clients ne sont pas tordus de les engager, mais que c’est précisément leur efficacité à court terme qui peut les garder coincés. Vous pourrez alors dessiner une spirale à gauche de la matrice qui part du quadrant inférieur gauche avant de remonter vers le quadrant supérieur gauche et de redescendre, tout en disant : Vous : Donc, ce genre de choses apparaît là en bas et vous faites une de ces actions là-haut? C’est bien ça? Et ensuite, les choses en bas disparaissent pour toujours ou elles reviennent? Client : Ça revient. Vous : Alors, vous en refaites une autre? Action là-haut. Bon cette fois ça fonctionne pour de bon, ou bien ça revient encore?

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Et ainsi de suite jusqu’à ce que vous ayez tracé une spirale que vous appellerez une boucle coincée. Vous pouvez alors rappeler à vos clients qu'il est assez facile pour un être humain d'entrer dans ces boucles coincées. Les actions d’éloignement peuvent avoir cet effet. Pas toutes les actions d’éloignement, mais celles qui, au fil du temps, prennent la place des actions pour s’approcher des personnes et des choses importantes. Ces boucles coincées peuvent réduire les actions d’approche et faire que nos vies se rétrécissent et se vident de sens.

Efficacité des actions d’éloignement pour s’approcher de l’important Ensuite, invitez vos clients à évaluer l’efficacité de leurs actions d’éloignement pour s’approcher des personnes et des choses importantes pour eux. Cette évaluation s’effectue dans la troisième colonne, dans la partie droite de la matrice. Une image différente émerge souvent. Fait intéressant, certaines actions d’éloignement peuvent se révéler efficaces à court terme, inefficaces à long terme, mais efficaces pour avancer en direction de l’important, par exemple, faire de l'exercice. Nous avons un jour rencontré un client souffrant de trouble obsessionnel compulsif (TOC), pour qui la plupart des actions d’éloignement qu’il engageait (contacter ses filles ou des amis, faire du bénévolat, courir, lire, écouter de la musique et faire des mots croisés) s’avéraient également efficaces pour s’approcher des personnes ou des choses importantes pour lui. Nous l’avions alors simplement invité à observer quand il faisait ces actions pour s’éloigner de ses obsessions et de son anxiété et quand il les faisaient pour s’approcher des personnes et des choses importantes pour lui. Après quelques semaines de pratique, il engageait toujours les mêmes comportements, à la différence près qu’il les engageait maintenant pour s’approcher de l’important. Il ne tarda pas à observer qu’il s’était libéré du joug de son anxiété et de ses pensées obsessionnelles. 23

Par conséquent, si vous ou vos clients observez que certaines actions d’éloignement sont également efficaces pour s’approcher des personnes ou des choses importantes, observez tout simplement — et invitez vos clients à observer — quand vous engagez ces actions pour vous approcher, vous éloigner ou les deux. Si vous travaillez avec des clients qui ne sont pas très coincés — par exemple dans un contexte de coaching — ne proposez pas

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l'exercice des trois colonnes et contentez-vous de présenter les boucles coincées.

Exercice des boucles coincées

Par conséquent, si vous ou vos clients observez que certaines actions d’éloignement sont également efficaces pour s’approcher des personnes ou des choses importantes, observez tout simplement — et invitez vos clients à observer — quand vous engagez ces actions pour vous approcher, vous éloigner ou les deux. Si vous travaillez avec des clients qui ne sont pas très coincés — par exemple dans un contexte de coaching — ne proposez pas l'exercice des trois colonnes et contentez-vous de présenter les boucles coincées.

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Essayez l’exercice suivant pour vous-même avant de le présenter à vos clients. Identifiez une expérience intérieure désagréable. Puis ce que vous faites ensuite, et faites ressortir la boucle coincée, comme dans mon exemple personnelle ci-dessus. Voyez si vous pouvez vous aussi identifier et nommer une de vos boucles coincées. Ensuite, inscrivez dans le quadrant inférieur gauche de la matrice ce que vous ressentez, dans le quadrant supérieur gauche vos actions, et tracez une spirale partant du bas et observez si vous pouvez donner un nom à votre boucle coincée. Assurezvous de lui attribuer un nom descriptif plutôt que dénigrant. Pas besoin de l’appeler quelque chose du genre : « ma boucle coincée d’être un perdant ». Voici comment je procède ensuite. Je pointe du doigt la boucle coincée sur ma matrice et je dis à voix haute : « voici Benji, pris dans sa boucle coincée de procrastination sur son ordinateur portable. » Ensuite je dis à voix haute : « voici Benji Schoendorff pris dans sa boucle coincée de procrastination sur son ordinateur portable. » Voilà, c'est tout. Maintenant, essayez de nommer une de vos propres boucles coincées, puis, comme moi ci-dessus, utilisez votre prénom, puis votre prénom et votre nom. Dites-le à voix haute comme je le fais. Observez ce qui se passe. La prochaine fois que vous observez que vous êtes pris dans la même boucle coincée, répétez ces paroles soit à voix haute si vous êtes seul, soit à voix basse si vous ne l’êtes pas. Et observez ce qui se passe.

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Aide-mémoire pour les boucles coincées

Voici une liste téléchargeable pour guider dans l'étape 2 : ❏ Utilisez la même matrice que celle que vos clients ont remplie à l'étape 1 ❏ Demandez à vos clients s'ils ont pu observer des actions d’approche et d’éloignement et inscrivez-les sur la matrice si ce sont des nouvelles actions ❏ Tracez trois colonnes dans le haut de la matrice, deux à gauche et une à droite de la ligne verticale ❏ Invitez vos clients à évaluer une par une les trois colonnes : efficacité à court terme, à long terme, et efficacité pour s’approcher des personnes et des choses importantes ❏ Validez que les actions d’éloignement ne sont pas stupides puisqu’elles fonctionnent — à court terme ❏ Tracez une spirale coincée en partant du bas à gauche et demandez à vos clients si leurs actions d’éloignement ont fonctionné ou si les choses inscrites en bas à gauche sont revenues ❏ Invitez vos clients à identifier et nommer certaines de leurs boucles coincées

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ÉTAPE 3 IL EST SI FACILE DE SE RETROUVER COINCÉ! Même quand vous aurez observé que vos actions d’éloignement fonctionnent surtout à court terme, sont le plus souvent inefficaces ou empirent les choses à long terme et qu’elles ne constituent pas un moyen fiable de s’approcher des personnes et des choses importantes, vous continuerez à en faire. Pourquoi? Le fait est que nous, les humains, sommes extrêmement habiles pour contrôler le monde qui nous entoure — le monde de l’expérience des cinq sens, à l’extérieur de notre peau. Logement, transport, télécommunication, habillement — nous excellons à contrôler ces aspects de notre environnement extérieur. D’où nous vient cette capacité? Pas de nos muscles plus puissants, ni de nos dents plus pointues. Nous le devons à notre intelligence — à notre cerveau. Il n’est donc pas étonnant que, lorsque l'on considère le monde à l’intérieur de notre peau — le monde de l’expérience intérieure — notre intelligence nous propose de reprendre son plus grand succès : le contrôle. Bonne idée. Mais est-ce si facile de contrôler vos pensées et vos émotions? Après avoir regardé l’illustration de cette page, fermez vos yeux et essayez de ne pas penser à un éléphant rose pendant les 30 prochaines secondes... Alors, que s’est-il passé? Il y a de fortes chances pour que vous ayez tout de même pensé à un éléphant, peut-être même à un éléphant rose — ou, tout au moins que vous ayez pu observer que des pensées d’éléphants étaient beaucoup plus proches qu’avant de voir et lire cette page, pas vrai? 27

Examinons à présent les émotions. Peut-être avez-vous déjà entendu parler des détecteurs de mensonges. Peut-être en savez-vous assez sur le sujet pour savoir qu'ils ne détectent pas les mensonges. Ces appareils détectent les variations de pression artérielle et de conductivité de la peau provoquées par l'anxiété et le stress. Imaginez que vous soyez branché sur le détecteur de stress et d'anxiété le plus sensible jamais conçu. On vous informe qu’à l’instant même où l’appareil détectera le moindre signe d'inquiétude, il vous enverra une décharge électrique mortelle de 20 000 volts. Combien de temps allez-vous rester zen? Quelques secondes, tout au plus. Pas vrai? Donc, quand nous essayons de contrôler nos pensées et nos émotions, surtout quand il nous semble qu’il est vital d’y arriver, ça ne fonctionne pas trop bien. Et pourtant, avez-vous déjà observé votre tête vous dire d'arrêter de penser cela ou de ressentir ceci ou cela et de plutôt penser ou ressentir telle ou telle autre chose? Quelle chance avez-vous d’y arriver?

Les deux règles C’est comme s'il existait deux règles différentes : • la règle du monde extérieur: Si vous n’aimez pas quelque chose, pensez-y puis essayez différentes choses et vous finirez par le contrôler • la règle du monde de l’expérience intérieure : plus vous essayez de le contrôler, plus vous vous retrouverez coincé avec. C’est pour cette raison qu’apprendre à reconnaître la différence entre l’expérience des cinq sens et l'expérience mentale ou intérieure est une habileté essentielle dans la vie. Elle vous procurera — à vous comme à vos clients — l’habileté à reconnaître la différence entre ce qui peut être contrôlé et ce qui ne peut pas l’être. 28


Trier l’expérience des cinq sens et l’expérience intérieure Prenez deux morceaux de papier de carton et inscrivez « 5/S » (pour 5 sens) sur l’un et « I/M » (Intérieur ou Mental) sur l'autre. Puis, en tenant une carte dans chaque main, passez une minute à trier votre expérience du moment, en levant la carte qui correspond le mieux à l'expérience que vous percevez dans l'instant. Si c’est une expérience qui vous parvient par l'un de vos cinq sens : la vue, le toucher, l'ouïe, l'odorat ou le goût, levez la carte « 5/S », si c’est une autre expérience, une expérience intérieure comme : pensée, émotion, sensation corporelle ou image mentale, levez la carte « I/M ».

Entraînez-vous à faire ce tri une minute par jour — avec ou sans les cartes. Très vite, vous progresserez dans votre capacité à reconnaître la différence entre ces deux types d'expériences. Graduellement, vous observerez que vous vous laissez moins hameçonner par le fait d’essayer de contrôler votre vécu intérieur. Lorsque vous utilisez cet exercice avec vos clients, assurez-vous lors du débriefing de renforcer toutes leurs observations, plutôt que telle ou telle forme d’observation. Par exemple, il ne s’agit pas de pouvoir observer davantage d'expériences des cinq sens que d’expériences mentales, il s’agit tout simplement de reconnaître la différence entre l’expérience des cinq sens et l'expérience mentale. Ni plus, ni moins.

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Aide-mémoire pour les deux règles

Voici une liste téléchargeable pour guider vos clients dans leur découverte des deux règles : ❏ Invitez vos clients à observer combien les humains sont habiles à contrôler le monde de l’expérience des cinq sens (le monde physique que nous pouvons toucher, goûter, entendre, sentir ou voir) ❏ Demandez-leur de vous expliquer d’où provient notre capacité à contrôler le monde à l’extérieur de notre peau ❏ Dites à vos clients qu’il est normal que quand il s’agit du monde de l’expérience intérieure, notre intelligence nous invite à reprendre son plus grand succès : le contrôle ❏ Invitez vos clients à explorer le contrôle des pensées en les invitant à ne pas penser à un éléphant ❏ Invitez vos clients à explorer le contrôle des émotions à travers l'exercice du détecteur de stress et d’anxiété ❏ Exposez à vos clients les deux règles : - La règle du monde extérieur ; Si vous n’aimez pas quelque chose, pensez-y, essayez différentes choses et vous finirez par le contrôler - La règle du monde de l’expérience intérieure ; plus vous essayez de le contrôler, plus vous vous retrouverez coincé avec

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❏ Invitez vos clients à faire le tri entre leurs expériences des cinq sens et leurs expériences intérieures et mentales à l’aide de deux cartes ❏ Lorsque vous « débriefez » cet exercice de tri, assurez-vous de clarifier qu’il s’agit seulement de reconnaître la différence entre les expériences des cinq sens et l'expérience mentale

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Les hameçons

Par une belle matinée ensoleillée, je conduisais pour me rendre au centre de recherche le cœur léger. Soudain une voiture conduite par un ado m'a coupé la route. Nous sommes passés à deux doigts de la collision. Ça m'a mis hors de moi. À tel point que pendant un certain temps, tout le reste a disparu. Le beau matin de printemps, mes projets pour la journée, la joie que je savourais quelques instants plus tôt. En arrivant au centre 45 minutes plus tard, j’étais encore furieux

”

et j’ai déversé sur la première collègue que j’ai croisée mes opinions senties sur la menace que représentent les adolescents au volant. J’étais hameçonné.

Les humains peuvent facilement se faire hameçonner. C’est pourquoi dans la pratique des 6 étapes, nous utilisons cette métaphore pour aider nos

clients à se décrocher plus facilement. Si vous vous y connaissez un peu en

pêche, vous savez que différentes espèces de poissons mordent à différents types d’hameçons. Un même poisson est susceptible de mordre à différents hameçons selon l'endroit où il se trouve. Le saumon, par exemple, mordra à

des hameçons différents s’il nage dans l'océan ou s’il remonte une rivière. Un même poisson peut également mordre différents hameçons selon la saison. Comment les poissons pourraient-ils s’apercevoir qu’ils sont hameçonnés? S’ils pouvaient se rendre compte qu'ils sont soudain tirés dans une direction différente de celle dans laquelle ils nageaient avant qu'ils ne mordent l’hameçon. 33


Les humains aussi peuvent se faire hameçonner. Vous pouvez identifier si vous avez mordu à un hameçon en observant ce que vous faites ensuite. Poursuivez-vous dans la même direction que celle dans laquelle vous nagiez avant de mordre à l’hameçon? Ce n’était certainement pas mon cas en ce beau matin de printemps. La bonne nouvelle, c’est que nous pouvons apprendre à reconnaître nos hameçons et ce, tout simplement en observant ce qui nous hameçonne et ce que nous faisons ensuite. Nos hameçons peuvent être constitués de n’importe quoi : pensées, émotions, souvenirs, peut-être même de choses importantes, ou encore d’une combinaison de tout ça. Considérez les questions qui suivent. Si les poissons pouvaient observer que les hameçons sont des hameçons, auraient-ils besoin d’éliminer les hameçons? Auraient-ils besoin d'expliquer les hameçons? Auraient-ils besoin de comprendre les hameçons? Auraient-ils besoin de changer les hameçons de quelque façon? Bien sûr que non! Il leur suffirait de reconnaître l’hameçon et de le contourner pour continuer à nager dans leur direction choisie.

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Nous avons créé une fiche hameçons à partager avec vos clients. Cette fiche est un outil simple qui peut aider à reconnaître ce qui nous hameçonne. Avec un peu de pratique, vos clients observeront qu'ils mordent aux hameçons de moins en moins fréquemment.

La pêche sportive Voici un dernier point sur les hameçons qui s’est révélé très utile pour nos clients. Mon ami Hank est passionné de pêche. Voilà plus de 60 ans qu’il va pêcher dès qu’il en a l’occasion. Il aime tellement attraper les poissons qu’un jour il s’est mis à les relâcher une fois son but atteint. Depuis lors, il a remarqué deux changements notables. Il a changé son comportement et utilise à présent des hameçons sans ardillon afin qu’il soit plus facile de décrocher et remettre les poissons à l’eau. Mais le changement de comportement le plus frappant qu’il a observé est chez les poissons. Avant que la pêche sportive ne devienne populaire, les poissons hameçonnés se débattaient de toutes leurs forces. Il pouvait être difficile de les ramener au rivage et quand on y parvenait, ils étaient souvent quasi morts d’épuisement. De nos jours et pour certains poissons, c’est bien différent. Vous sentez le poisson mordre l’hameçon. Puis plus rien. Comme s’il s’était libéré. En fait il se débat à peine. Il est aisé de le ramener jusqu’à la rive et, grâce aux hameçons sans ardillon, facile de le remettre à l’eau. La seule explication qu’Hank a pu concevoir est que ces poissons ont fait l’expérience qu’une fois hameçonnés, moins ils luttent, plus vite ils se retrouvent à nager en direction de la où ils nageaient avant de mordre à l’hameçon.

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Moi aussi, j’appartiens à cette espèce de poisson! Je mords encore aux mêmes hameçons auxquels j’ai toujours mordu, mais je me rends compte plus rapidement que je suis hameçonné. J'ai aussi observé que quand, après avoir mordu à l’hameçon je me débats moins, je me retrouve plus rapidement à nager en direction de là où je nageais avant de mordre à l’hameçon. Présentez la métaphore de la pêche sportive à vos clients et demandez-leur d’observer si, quand ils sont hameçonnés, ils peuvent distinguer une différence entre les fois où ils se débattent plus et celles où ils se débattent moins.

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Aide-mémoire pour la métaphore des hameçons

Voici une liste téléchargeable pour guider vos clients dans l’exploration de la métaphore des hameçons : ❏ Exposez à vos clients que différentes espèces de poissons mordent à différents hameçons et que le même poisson peut mordre à différents hameçons selon l'endroit où il nage ou selon la saison ❏ Faites observer à vos clients que la seule façon dont un poisson pourrait reconnaître qu’il est hameçonné serait en observant qu'il se trouve tiré dans une direction différente de celle dans laquelle il nageait avant de mordre à l’hameçon ❏ Notez que les humains aussi se font hameçonner, et que beaucoup de nos hameçons ne sont pas visibles : pensées, émotions, souvenirs ❏ Demandez à vos clients ce que les poissons feraient s’ils pouvaient reconnaître que les hameçons sont des hameçons : devraient-il se débarrasser des hameçons, les comprendre ou les expliquer? ❏ Dites à vos clients que nous pouvons apprendre à reconnaître nos hameçons en les identifiant ou en observant ce que nous faisons après avoir mordu et si c’est ce que nous aurions fait si nous n’avions pas été hameçonnés ❏ Encouragez vos clients à remplir la fiche hameçons et invitez-les à identifier au moins un de leurs hameçons et ce qu'on peut les voir faire après qu’ils aient mordu aux hameçons ❏ Présentez à vos clients la métaphore de la pêche sportive et invitez-les à observer, une fois qu’ils sont hameçonnés, s’ils observent une différence quand ils se débattent plus et quand ils se débattent moins

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ÉTAPE 4 L’AÏKIDO VERBAL Un client a récemment écrit (reproduit avec son autorisation) : “ J'ai grandi dans une famille qui réprimait les émotions et du plus loin que je me souvienne, j’ai

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essayé de lutter contre mes ressentis inconfortables. C’est ce que les grandes personnes autour de moi semblaient faire et ce qu’ils n’arrêtaient pas de me dire : « Arrête de ressentir de la colère ! Tu n’as aucune raison d’être triste! S’il tu as des problèmes, ce doit être de ta faute! » À l’adolescence, j‘ai découvert les opiacés. Une manière efficace de mettre KO tout ce que je ne voulais pas ressentir et penser. Ça a fonctionné un temps, mais j’ai vite découvert que je devais augmenter la dose, jusqu'à ce que je réalise que, peu importe la dose, les mauvaises choses revenaient. En fait, plus je combattais mon mal-être, plus il semblait se nourrir de l’énergie de mes coups. Grâce à notre travail de thérapie j’ai appris, qu’aucune pensée ni aucun ressenti ne doivent être mis KO. ”

L’ACT ne consiste pas à lutter contre vos pensées négatives, il ne s’agit pas plus de vaincre vos émotions les plus fortes ou vos comportements problématiques. L’ACT n’est pas un sport de combat. Il se rapproche plutôt de l'art martial japonais de l'Aïkido. L’Aïkido est un art martial particulier dont le but n’est pas de vaincre l’adversaire. Les adeptes de l'Aïkido ne combattent jamais frontalement. Au lieu de ça, ils s’approchent de l'adversaire et s’alignent sur son énergie pour le réorienter avec douceur vers l’objectif ultime de paix et d'harmonie. 39

Pratiquer l’ACT avec la matrice est un peu comme pratiquer une forme verbale d’Aïkido. Il ne s’agit pas de vaincre nos pensées ou nos émotions, mais de s’approcher de tous nos ressentis dans le but d’établir la paix et l’harmonie entre nos pensées, nos ressentis et nos comportements. Ci-dessous nous vous présentons comment pratiquer l’Aïkido verbal à travers le « Yessing »et au moyen d’une fiche à partager avec vos clients.

Le “Yessing” ou l’art de ne plus lutter avec vos clients L'essence de l’Aïkido Verbal est une pratique que nous appelons le « Yessing » ou « Dire oui ». Dire oui vous permettra de vous sortir des conversations les plus coincées et de vous assurer que plus jamais vous n’aurez à lutter ou boxer contre les pensées et ressentis de vos clients. Pratiquer le « Yessing », c’est accueillir tout ce que vos clients peuvent dire ou ressentir en validant d’un « Oui » empathique et senti, puis de prononcer un « Et ... » bienveillant, généralement suivi d’une question qui réoriente l'attention de vos clients sur un aspect de son expérience ou de son comportement — ou plus simplement encore, de sa matrice.

La fiche d’Aïkido verbal Nous avons développé 7 mouvements de base d'aïkido verbal (7 questions), qui pointent vers différents aspects de la matrice et que vous pouvez inviter vos clients à pratiquer. Ces mouvements de base forment la base de l'entraînement à la flexibilité psychologique. Présentez la fiche à vos clients et invitez-les à s’en servir pour s'entraîner. Progressivement vos clients maîtriseront l’exercice et observeront qu’ils arrivent plus facilement à choisir d’engager des actions pour s’approcher des personnes et des choses importantes, même en présence d'obstacles.

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Avant de pratiquer les mouvements de base, il est préférable de se focaliser sur une situation concrète. Les questions dans l’encadré intitulé « contexte » en bas à droite de la fiche servent à cela. Puis guidez vos clients dans leur pratique des mouvements en les invitant à répondre aux questions en séquence. Dans un premier temps, posez les questions dans l'ordre numéroté (de 1 à 7). Pour ce qui est d’identifier où dans leurs corps ils localisent leurs ressentis (questions 4 et 7), s’ils ne sont pas sûrs, invitez-les à pointer une partie de leurs corps au hasard. Avec la pratique, ils arriveront à localiser avec plus de précision. Progressivement, à mesure que vous et vos clients devenez plus flexibles dans votre pratique de l’Aïkido verbal, vous pourrez modifier l'ordre de pratique des mouvements et choisir l'enchaînement qui convient le mieux en fonction de la situation. Lorsque vous utilisez l’aïkido verbal pour la première fois, nous vous recommandons de pratiquer deux ou trois tours complets, en faisant une pause après chaque tour pour débriefer l’expérience de vos clients.

Oui, mais quel problème l’Aïkido verbal résout-il? Avez-vous remarqué la présence d’un Oui, mais dans le titre ci-dessus? Soyons clair. L’Aïkido verbal n’est pas un outil pour résoudre des problèmes en ce sens qu’il ne permettra ni à vous ni à vos clients de mettre KO des émotions ou des pensées problématiques. En revanche, il augmentera votre flexibilité et bien vite, en pratiquant, vous pourrez observer la flexibilité apparaître là où vous étiez coincés auparavant. Grâce à cette flexibilité, non seulement vous vous décoincerez plus rapidement, mais vous vous 41

retrouverez aussi moins souvent coincés. Institut de Psychologie Contextuelle

L'art de la validation L’Aïkido verbal se pratique mieux depuis une position de profonde validation. Valider en essence, c’est accompagner vos clients dans leur expérience. Voici six éléments clés qui aideront vos clients à se sentir pleinement validés.

1. Soyez pleinement présent. Pas toujours facile. Lorsque vos clients sont empêtrés dans des histoires coincées, il peut être difficile de rester présent. Quand cela arrive, interrompre la conversation avec bienveillance peut vous permettre, à vous et à vos clients, de vous reconnecter l’un à l’autre. 2. Reflétez ce que vos clients ressentent tout en évitant de prendre parti sur le contenu de ce qu'ils disent. Par exemple, si votre client dit : « ils me jugent », validez en disant : « c’est difficile de se sentir jugé », plutôt qu'en disant : « c’est difficile d’être jugé ». En faisant cela, vous vous connectez à ce que vos clients ressentent plutôt qu’avec ce que leur tête leur dit — une différence importante. 3. Occasionnellement, formulez les ressentis inexprimés de vos clients. Par exemple, vous pourriez dire : « vous vous êtes senti jugé et vous êtes-vous aussi senti triste? » La clé ici est de présenter vos idées sans vous y attacher quand le client ne reconnaît pas son ressenti dans vos paroles. 42


4. Si vous parvenez à trouver un lien entre le comportement de vos clients et leur histoire personnelle, suggérez-le. Par exemple, vous pourriez dire : « je peux comprendre que vous vous êtes senti jugé puisque vous vous êtes si souvent senti jugé dans votre enfance ». 5. Décrivez en quoi le comportement de vos clients semblait adapté au contexte. Vous pourriez dire quelque chose comme : « je comprends, vous vous êtes senti jugé, et vous n’avez vu qu’une seule solution, partir ». Mieux encore, vous pourriez faire référence à l'efficacité à court terme des actions d’éloignement et dire : « je comprends, vous êtes parti et sur le coup ça vous a soulagé. » 6. Travaillez depuis une position d'égalité radicale en partageant certaines informations personnelles ou certains de vos ressentis, à condition de le faire pour vous connecter avec vos clients et sans vous positionner à l’avant-scène. Vous pouvez utiliser la matrice pour partager votre propre expérience. Vous pouvez également faire votre propre Aïkido verbal devant vos clients. En le faisant de manière appropriée, vos clients se sentiront profondément validés.

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Observer la différence entre ce que ça fait de s’approcher et ce que ça fait de s’éloigner L’objectif de l’Aïkido verbal est d’arriver à reconnaître la différence entre ce qu’on ressent quand on s’éloigne et ce qu’on ressent quand on s’approche des personnes choses importantes — et de reconnaître que cette différence est différente de celle entre se sentir bien et se sentir mal. Par défaut, notre boussole intérieure est réglée pour s’approcher de se sentir bien et s’éloigner de se sentir mal — à court terme. Le problème c’est qu'elle peut facilement nous coincer car les actions d’éloignement peuvent nous faire nous sentir bien à court terme (par exemple, boire) et les actions d’approche peuvent nous faire nous sentir mal à court terme (par exemple, dire « excuse-moi j’avais tort »). L’Aïkido verbal est un moyen efficace de recalibrer votre boussole intérieure. Avec de la pratique, vous deviendrez capable de reconnaître intuitivement comment vous vous sentez quand vous vous éloignez et quand vous vous approchez et pourrez choisir vos actions en conséquence. Il en va de même pour vos clients.

Un client a récemment écrit (reproduit avec son autorisation) : « pour moi, la meilleure pratique pour aller de l'avant c’est l’Aïkido Verbal : en un mot, je remarque tout d’abord quand je suis en train de mordre à l’hameçon, puis je reconnais où je ressens l’hameçon dans mon corps. Ensuite, je me tourne vers mes valeurs et j'agis en accord avec elles. »

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Progressivement, ce qui émerge c’est une nouvelle heuristique — pardonnez le mot compliqué. En d'autres termes, vous allez développer une manière rapide et intuitive de prendre des décisions qui vous permettront, à vous et à vos clients, d’engager des actions pour vous approcher d’une vie en phase avec vos valeurs. Voilà pourquoi l’Aïkido verbal ne vise pas à résoudre un problème particulier. Il s’agit de se ré-entraîner à interagir avec vos expériences et vos comportements afin de pouvoir plus facilement choisir les actions qui vous mèneront vers une vie plus riche de sens. C’est pourquoi nous vous invitons à pratiquer l’Aïkido verbal pendant au moins sept jours et à observer ce qui se passe.

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Aide-mémoire pour l'Aïkido Verbal

Voici une liste téléchargeable pour guider vos clients dans leur pratique de l’Aïkido Verbal : ❏ Dites à vos clients qu'ils n’ont pas à lutter contre leurs pensées et leurs émotions, mais qu’ils peuvent apprendre l'art pacifique de l'Aïkido Verbal, qui les aidera à accueillir tout ce qui se présente à eux et à choisir ce qui est important pour eux ❏ Avant de commencer un tour d'Aïkido Verbal, posez une des trois questions se trouvant dans l’encadré Contexte de la fiche afin de vous focaliser sur une situation concrète ❏ Ensuite, demandez à vos clients de vous décrire ce qu'ils pouvaient percevoir avec leurs cinq sens (ce qu'il voyaient, entendaient, sentaient, etc.) — ce qu'ils ont ressenti viendra avec les questions sur les hameçons ou l’important ❏ Ensuite, demandez-leur si des hameçons se sont présentés et lesquels ❏ Ensuite, demandez-leur ce qu’ils ont ressenti quand ces hameçons sont apparus et où dans leur corps les sensations étaient les plus intenses. S'ils répondent qu'ils ne sont pas sûrs, invitez-les à pointer une partie de leur corps au hasard ❏ Ensuite, demandez-leur ce qu'ils ont fait (ou ce qu’ils auraient fait) s’ils avaient mordu à l’hameçon — en vous assurant qu’ils décrivent une action observable 46


❏ Ensuite, demandez-leur ce que la personne qu'ils veulent être aurait fait — en vous assurant qu’ils décrivent une action observable ❏ Ensuite, demandez-leur de vous préciser les personnes ou les choses importantes pour eux derrière pouvoir faire l’action décrite dans cette situation ❏ Ensuite, demandez-leur ce qu’ils ressentent quand ils nomment les personnes et choses importantes pour eux derrière pouvoir agir comme la personne qu’ils voudraient être et où dans leur corps les sensations sont les plus intenses quand ils disent ça. S'ils ne sont pas sûr, invitez-les pointer une partie de leur corps au hasard ❏ Enfin, demandez-leur s'ils ont observé une différence entre leur ressenti à gauche et leur ressenti à droite

ÉTAPE 5 LA COMPASSION POUR SOI POUR TOUS

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Un client m’a dit: « Mon problème c’est que je manque d’estime de moi. Je n’ai pas confiance en moi. J’ai déjà essayé de me convaincre que je valais autant que les autres. J’ai même fait une thérapie pour ça. Mais franchement, quand je regarde les preuves, j’ai de bonnes raisons de douter de moi. Échec sur échec. Je vois bien que les autres y arrivent mieux. Moi, à chaque fois, dans les situations importantes, je perds mes moyens. Si seulement je savais comment avoir enfin plus confiance en moi. »

Il est rare que nos clients ne se plaignent pas de problèmes d'estime de soi. Si vous avez déjà essayé de gonfler l’estime de soi d’un de vos clients, vous avez peut-être pu observer que plus vous travaillez pour regonfler son estime, plus il vous fallait la gonfler. Le problème c’est que l'estime de soi est par essence évaluative. Le problème avec les évaluations est que nos têtes comparent notre intérieur à l’extérieur des autres. Il est rare de gagner à ce jeu. L'estime de soi a aussi son côté obscur. La gonfler peut nourrir un certain narcissisme.

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Des recherches récentes montrent que la compassion pour soi est une composante essentielle du bien-être. L’entraîner représente un moyen indirect, mais plus sûr de développer une estime de soi stable et solide. Avoir de la compassion pour soi c’est savoir accueillir ses erreurs, ses jugements sur soi et ses expériences douloureuses avec bienveillance et patience. Nous avons développé une puissante métaphore qui permet d’entraîner la compassion pour soi.

La métaphore des chatons Quand une chatte est prête à mettre bas, on prépare habituellement une boîte confortable qu’on place à l’écart, par exemple dans une garde-robe. Tout d’abord, il ne se passe pas grand-chose dans la boîte: les chatons tètent et la maman chat les lèche. Au bout de quelques jours, les chatons ouvrent leurs yeux et commencent à explorer. Ils explorent tout d’abord la boîte, puis le garde robe. Enfin, ils se hasardent à explorer le monde au delà du champ de vision de maman chat. Dans notre histoire, notre maman chat a un petit chaton grisé qui se hasarde toujours un peu plus loin que ses frères et sœurs et revient toujours téter un peu plus tard qu’eux. Un jour arrive où tous les chatons, sauf le gris, sont revenus téter quand soudain, maman chat entend au loin les cris du petit chaton gris. Elle se lève instantanément et va rejoindre son chaton par le chemin le plus court, l'attrape par la peau du cou, le ramène à la boite et le lèche jusqu'à ce qu'il s’apaise et se remette à téter. 49


Ce comportement n’est pas particulier aux chats. Il se retrouve chez tous les mammifères. Tous, sauf peut-être un seul… les humains. En entendant son petit en détresse, l’humain pourrait bien entendu aller le retrouver par le chemin le plus court pour lui donner du réconfort jusqu’à ce qu’il s’apaise — mais on pourrait aussi voir les humains faire autre chose. Peut-être que l'humain ne prendra pas le chemin le plus court pour aller retrouver son petit en détresse. Peut-être qu’il ira à la rencontre de son petit en détresse, mais qu’il exigera des explications immédiates et détaillées avant de faire quoi que ce soit. Peut-être que l’humain se moquera du petit et de sa peur. Peut-être qu’il invalidera son expérience en disant qu’il n’a aucune raison de se mettre dans cet état. Peut-être qu’il le jugera ou encore qu’il menacera son petit d’arrêter de gémir, sinon... Et vous? Lorsqu’un des chatons de votre détresse, de vos jugements négatifs sur vous-même, ou de vos ressentis ou souvenirs douloureux commence à cracher et siffler dans la distance, que pouvez vous observer? Prenez-vous le chemin le plus court pour aller le retrouver et le réconforter jusqu'à ce qu’il s’apaise? Ou faites-vous l'un des comportements décrits ci-dessus — ou peut-être un autre encore? Si vous avez répondu que vous avez tendance à choisir un autre comportement que la réponse instinctive d'aller rejoindre et apaiser votre chaton en détresse, vous n’êtes pas le seul. Nous avons interrogé quelques milliers de personnes et très peu d’entre elles se précipiteraient instinctivement vers leurs petits chatons intérieurs de leur détresse ou des parties d’eux-mêmes qu’ils n’aiment pas — et ça nous inclut nous aussi. 50


Étrangement, quand nous invitons ces personnes à demander à leurs chatons intérieurs ce dont ils ont besoin, aucun des chatons ne répond qu'il a besoin de s’éloigner ou de mourir. Ils répondent qu'ils ont besoin d’attention, de gentillesse, d’écoute, aussi et d’amour. Tous ces chatons ont besoin d'amour. Et pourtant, combien d'entre nous ont souhaité que ces sentiments douloureux ou jugements de soi négatifs, que ces chatons crachant et sifflant disparaissent à jamais? N’est-il pas étrange que notre plus grand projet de libération personnelle soit de voir mourir une partie de nous qui a besoin d'amour? Et la maman chat que vous voudriez être, comment accueillerait-elle ses chatons en détresse? Chercherait-elle à les éliminer ou à leur apporter réconfort et amour? Il ne vous reste plus qu’à inviter vos clients — et vous-même — à observer la façon dont vous accueillez les chatons intérieurs de votre détresse ou de vos jugements négatifs sur vous même. Je travaillais avec une jeune adolescente anorexique. Ça me brisait le cœur de la voir fondre à vue d’œil. Son médecin était sur le point de la faire hospitaliser quand, au cours de notre cinquième rencontre, nous avons fait l'exercice des chatons. Quand elle est revenue pour notre consultation suivante, elle avait pu de se remettre à manger et, tout aussi important pour elle, avait pu se regarder dans le miroir sans se réprimander pour ce qu'elle y avait vu. Elle m’a expliqué qu'elle avait pu faire cela en accueillant avec bienveillance les chatons intérieurs de ses jugements sévères sur sa silhouette et l'impact de la nourriture sur son corps. Elle s’était imaginée les inviter venir à sa rencontre et les caresser. En l’espace de trois semaines, elle reprit suffisamment de poids pour que son médecin annule son lit d'hôpital.

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Aide-mémoire pour bien utiliser la métaphore des chatons

Voici une liste téléchargeable pour vous guider dans l’utilisation de la métaphore des chatons : ❏ Remplacez tout jugement / émotion / pensée, etc. par le mot chaton ❏ Présentez l'histoire de la maman chat et du chaton en détresse ❏ Invitez vos clients à observer la façon dont ils accueillent leurs chatons intérieurs ❏ Demandez de quoi les chatons ont besoin ❏ Demandez à vos clients quel genre de maman chat ils voudraient être pour leurs chatons intérieurs en détresse Invitez-les à observer la façon dont ils accueilleront leurs chatons intérieurs en détresse au cours de la semaine à venir.

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ÉTAPE 6 SE DÉCOINCER PAR LA TÉLÉPORTATION

Après avoir pratiqué les cinq étapes précédentes, il y a de bonnes chances que vos clients aient commencé à observer qu'il leur est de plus en plus facile de choisir de faire ce qui est important pour eux, même en présence d'obstacles intérieurs. En d'autres termes, vos clients ont probablement acquis plus de flexibilité psychologique. Pour autant, il se peut que certains remarquent qu'il leur est encore difficile d’engager des actions d’approche et que parfois ils restent encore coincés. C’est tout à fait normal et naturel. La flexibilité psychologique n’a pas pour objectif de vous décoincer à jamais. Elle n'est pas une solution définitive à quoi que ce soit. C’est cependant un outil très efficace pour se décoincer plus vite et même se retrouver moins souvent coincé.

L'exercice de la téléportation Nous avons créé un exercice qui peut aider vos clients à se décoincer rapidement. Cet exercice utilise la puissance de la prise de perspective appliquée à différentes perspectives temporelles.

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Invitez vos clients à identifier une situation du futur proche, de préférence au cours des deux prochains jours, dans laquelle ils anticipent se retrouver coincés — à savoir une situation dans laquelle ils craignent faire une action d’éloignement alors qu’il serait important pour eu de pouvoir engager une action d’approche. Aidez-les à choisir une situation clairement localisable dans l'espace et le temps. Exemple : demain soir à 20 heures, devant le réfrigérateur. Identifier une situation précise est plus important que la situation elle-même — tant qu'il s’agit d’une situation dans laquelle votre client anticipe se retrouver coincé. Voici l’exercice avec Jenny, une cliente qui mange ses émotions. Vous : OK, donc demain soir, à 20 heures, dans votre cuisine, devant le réfrigérateur. Que verrez-vous et qu’entendrez-vous? Jenny : Je vais voir mon réfrigérateur et mes autres appareils de cuisine. Je vais entendre le son de la télévision provenant de mon salon. Vous : Excellent. Y êtes-vous à présent? (Assurez-vous que la réponse à cette question soit positive avant de poursuivre.) Jenny : Oui. Vous : Super, maintenant imaginez que je puisse vous y téléporter et que vous êtes maintenant avec Jenny dans sa cuisine demain soir à 20 heures. Y a-t-il quelque chose que vous pouvez dire à Jenny qui pourrait lui être utile? Parlez-lui directement puisque vous êtes toutes les deux ensemble. 54


Jenny : N’ouvre pas la porte. Prends un verre d'eau à la place! Vous : OK. Jenny, comment recevez-vous ce qu'elle vient de dire? (Utilisez le prénom de vos clients uniquement pour vous référer et parler à leur perspective future, et utilisez le pronom personnel « vous » pour faire référence à leur perspective présente.) Jenny : Plutôt mal. Vous : OK, alors Jenny, que répondez-vous? Jenny : Laisse-moi tranquille ! Vous : Ouah. Et que répondez-vous à ce que Jenny vient de vous dire? Jenny : Mais enfin ! Tu sais bien que ce n’est pas bon pour toi et que tu vas le regretter. Vous : OK. Jenny, comment recevez-vous ce qu'elle vient de dire? Jenny : Pas bien, je me sens coupable. Vous : OK. Donc Jenny, répondez-vous? Jenny : C’est juste une ou deux bouchées. Vous : Quelle est votre réponse à ce que Jenny vient de vous dire? 55

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Jenny : C’est ce que tu dis à chaque fois! Vous : OK. Jenny, comment recevez-vous ce qu'elle vient de dire? Jenny : Laisse-moi tranquille! Vous : Aimeriez-vous que je vous suggère quelque chose à dire à Jenny? Jenny : Bien sûr. Vous : OK, voyez si vous pouvez dire à Jenny : « Je sais que c’est dur ». Jenny : Jenny, je sais que c’est dur. Vous : Bien. Jenny, comment recevez-vous ça? Jenny : [Commence à pleurer] Oui, c’est vraiment dur. Vous : Et que répondez-vous à Jenny qui vient de vous dire : « Oui, c’est vraiment dur »? Jenny : Ne t’inquiète pas si t’y arrive pas. Ça va aller. Vous : Ouaouh. Jenny. Comment accueillez-vous ça? Jenny : Je me sens comprise. C’est gentil. Vous : OK. Alors que fait Jenny ensuite? Jenny : Elle prend une pomme sur le comptoir de la cuisine et repart au salon.

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Lors du débriefing, demandez à vos clients s'ils ont pu observer des moments de changement au cours de la conversation. La plupart de vos clients remarqueront un changement après que la perspective présente aura offert de la validation à sa perspective future. Demandez ensuite à vos clients d’évaluer la probabilité qu'ils tiendront un dialogue similaire avec eux-mêmes quand se présentera la situation ciblée. Quelles que soient les réponses de vos clients, exprimez un intérêt pour leurs observations. Vous pouvez même les inviter à vous envoyer un email ou un SMS pour décrire ce qu'ils auront observé. Dans notre expérience, cet exercice est un excellent moyen pour que vos clients changent de comportement. Cependant, c’est un exercice assez technique. Par conséquent, nous allons maintenant vous donner quelques conseils pour optimiser son efficacité.

Aide-mémoire pour une téléportation réussie

La téléportation est une technologie de pointe, ce n’est donc pas surprenant qu'il faille de la précision pour que tout se déroule bien. Voici une liste téléchargeable de dix conseils pour une téléportation réussie : ❏ Assurez-vous d’avoir une cible spatio-temporelle précise. Demandez à vos clients de choisir un moment et un lieu dans lesquels ils anticipent se retrouver coincés. Connectez-les à la situation en leur posant les questions des « cinq sens », c’est-à-dire en leur demandant ce qu’ils peuvent voir, entendre, etc. ❏ Assurez-vous de référer à la perspective présente de vos clients en utilisant le pronom « vous » et à leur perspective future en utilisant leur prénom ❏ Coachez vos clients à dialoguer au temps présent et à parler à la forme directe quand ils commencent leurs phrases par « je pourrais lui dire... » ❏ Demandez à leur perspective future comment elle accueille ce que leur perspective présente leur dit avant d’inviter leur perspective future à répondre ❏ Intervenez le moins possible dans le dialogue. Contentez-vous autant que possible de « passer le micro » d'une perspective à l'autre ❏ N’intervenez que pour suggérer certaines formes de validation très simple telles que « C’est dur » ou « C’est vraiment dur». Rien d’élaboré! Institut de Psychologie Contextuelle

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❏ N’intervenez pas avant que le dialogue se coince — soit qu’il devienne répétitif, soit que vos clients ne sachent plus quoi dire à leur perspective future ❏ Demandez ce que la perspective future de vos client fait ensuite, mais seulement si vous avez ressenti que quelque chose a changé. Sinon, ce que fera la perspective future a de bonnes chances de rester coincé ❏ Lors du débriefing, soyez curieux et demandez si quelque chose a changé au cours du dialogue ❏ Assurez-vous d’éviter de laisser entendre à vos clients qu’ils doivent apprendre à se parler différemment. Invitez-les plutôt à observer si, quand la situation se présentera, ils engagent le même genre de dialogue que celui qu’ils ont eu pendant l’exercice

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CONCLURE LES 6 ÉTAPES

Une fois que vous aurez pratiqué les six étapes avec vos clients (et avec vousmême), vous vous rendrez sûrement compte qu'il est devenu plus facile de faire ce qui est important, même en présence des obstacles inconfortables ou douloureux qui peuvent se présenter. En d'autres termes, il y a de fortes chances pour que vous et vos clients ayez acquis une plus grande flexibilité psychologique, et que vos clients et vous-mêmes observiez que vous menez une vie plus en phase avec vos valeurs.

Les six étapes, ça marche pour quoi? Nous n'aimerions pas avoir l'air de nous vanter, mais, dans notre expérience, les six étapes de l’ACT fonctionnent avec un très large ensemble de difficultés. Elles ont fait leurs preuves pour aider des personnes répondant aux critères de trouble de la personnalité limite et de trouble obsessionnel compulsif (TOC). Dans notre pratique clinique, nous avons vu ces six étapes être utiles pour les troubles anxieux, la dépression, les problèmes relationnels, les enfants, les adolescents, les couples, et même en entreprise.

Pour aller plus loin Pour nous, pratiquer la flexibilité psychologique et vivre une vie en phase avec ses valeurs, c’est un peu comme surfer. Lire un livre ne peut suffire à l’apprendre. Le seul véritable moyen est de monter sur votre planche de surf et commencer à surfer. Soyez certain que vous allez tomber, et c’est tant mieux! Faire des erreurs et tomber sont les aspects les plus précieux de l'apprentissage. Pratiquez les exercices un certain nombre de fois pour vous donner la chance de découvrir comment ils peuvent changer votre vie, et accroître vos habiletés à coacher les autres à travers ces étapes simples, mais pas toujours faciles. Comme au surf, trouver un bon coach ou instructeur peut s’avérer le meilleur moyen de progresser. À l'Institut de Psychologie Contextuelle, où le modèle des six étapes est né de notre expérience clinique et de notre expérience de formation, nous avons pour mission de vous aider à affiner vos habiletés. Si vous voulez en savoir plus sur nos formations, contactez-nous pour une consultation gratuite sur vos besoins de formation ou pour en savoir plus à propos de toute autre forme de soutien. 60 Institut de Psychologie Contextuelle

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