UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE INGENIERÍA QUÍMICA INGENIERÍA EN SISTEMAS DE CALIDAD Y EMPRENDIMIENTO
SIMULAción DE NEGOCIOS
Proyecto: laboratorio de met Docente: Ing. Fernando Villacis Integrantes Katherine Guadalupe David González Ricardo Cabrera José Espín
INTRODUCCIÓN METROLIC S.A. El presente trabajo es el desarrollo de un proyecto para la creación de empresa basados en un plan de negocios, el cual tiene como objetivo determinar todas las herramientas necesarias para la creación de un Laboratorio de Metrología en la ciudad de Guayaquil. De cara a las nuevas oportunidades laborales que se está generando por el nuevo cambio de Matriz Productiva en las Empresas, este trabajo busca de manera clara y consciente emprender la realización del mismo con el ánimo de lograr los objetivos y metas más satisfactorios. SERVICIO DE CALIBRACIÓN: El Laboratorio está a disposición de todos aquellos clientes que requieran servicios de calibración, ajuste y reparación de varios instrumentos de medición en varias magnitudes y ensayos según normas metrológicas NTE INEN ISO/IEC 17025:2006, con patrones certificados garantizando su trazabilidad, contamos con un control efectivo de las condiciones ambientales, requisitos indispensables para la realización de las calibraciones de instrumentos, también contamos con servicios de calibración in-situ. Además contamos con personal técnico capacitado nacional e internacionalmente, patrones trazables actualizados, requisitos suficientes para desarrollar nuestras calibraciones.
MISION: METROLIC S.A. es una empresa comprometida con la metrología. Con la misión de proporcionar los mejores instrumentos de medición, servicios confiables de calibración, entrenamiento y consultoría de la más alta calidad, de acuerdo con las necesidades de nuestros clientes y con los requerimientos de normas y recomendaciones nacionales e internacionales, para que las soluciones implementadas por nuestros servicios promuevan en nuestros clientes una conciencia hacia la calidad y la eficiencia basado en la cultura metrológica. VISION: Ser un laboratorio de metrología líder y reconocida en el país, en las más importantes magnitudes que se aplican en las áreas: mecánica, física e instrumentación industrial, con instalaciones fijas y móviles propias, con personal calificado reconocido en su área, que aporten mediante su trabajo al desarrollo de su comunidad y sociedad. Clientes. El tipo de compradores potenciales de este servicio son las empresas que actualmente se encuentran certificadas con la norma ISO 9001 2008, Ohsa 18001 y 14001 ya que éstas obligatoriamente necesitan cumplir con el requisito de aseguramiento de equipos de inspección y ensayo. La mayoría de estas empresas se encuentran ubicadas en el área de la ciudad de Guayaquil y algunas en el resto del país. Los siguientes son los sectores en los que están ubicadas estas empresas: •
Agricultura y ganadería.
•
Arquitectura y servicios de ingeniería.
•
Industria del caucho y productos plásticos
•
Comercio.
•
Compañías de impresión.
•
Industria cementera.
•
Construcción.
•
Industria del Cuero.
•
Equipos eléctricos.
•
Manufactura de automóviles.
•
Industria metalmecánica.
•
Industria de alimentos.
•
Salud.
•
Minería.
•
Industria química.
•
Industria textil.
Estos tipos de industrias realizan compras a 30 días y requieren de un servicio oportuno y de calidad. Actualmente existen dentro de algunas empresas laboratorios de metrología que, aunque no están acreditados, sus mediciones son trazables con patrones internacionales y los resultados son válidos ante la SAE. La frecuencia con la que la mayoría de estas empresas calibran sus instrumentos es de un año, seguido en orden de importancia el período de seis meses.
Logotipo
Ubicación
1.- METROLIC S.A. El presente trabajo es el desarrollo de un proyecto para la creación de empresa basados en un simulador de negocios, el cual
tiene como objetivo determinar todas las herramientas
necesarias para la creación de un Laboratorio de Metrología en la ciudad de Guayaquil. De cara a las nuevas oportunidades laborales que se está generando por el nuevo cambio de Matriz Productiva en las Empresas, este trabajo busca de manera clara y consciente emprender la realización del mismo con el ánimo de lograr los objetivos y metas más satisfactorios.
2.- Descripción detallada del servicio.
Los siguientes son los tipos de servicios que se
prestarán en el laboratorio: Servicio de calibración en termometría •
Rangos de calibración: -30°C A 500°C
•
Tipos de instrumentos: termómetros de vidrio, termorresistencia pt100, termopares tipo (E,N,J,K,T,B,R,S,C,L,U)
Estos rangos fueron establecidos ya que son los más comerciales y solicitados por el mercado objetivo de este proyecto. Servicio de calibración en manometría •
Rangos de calibración: presión positiva (10 a 16.000) psi, y presión negativa (0 a –14.7) psi.
•
Tipos de instrumentos: manómetros de burdón clase (0.05% A 4%), manómetros digitales (0.05% A 4%), transmisores de presión.
Servicio de calibración en longitud •
Rangos de calibración: 0 A 1000 mm
•
Tipos de instrumentos: calibradores, micrómetros, medidores de espesores, relojes comparadores y palpadores.
Servicio de capacitación: debido a la necesidad de las empresas, de tener personal capacitado en termometría, manometría, aseguramiento metrológico e incertidumbre de la medición, se ve factible que siendo expertos en el tema, se brinde el servicio de capacitación. Asesoría técnica y normativa: la asesoría técnica busca orientar al cliente en todos los temas relacionados con el aspecto metrológico, teniendo en cuenta de que dicho tema es para muchas empre es uno de los puntos débiles en el momento de darle cumplimiento a la norma. Todo esto se puede ver reflejado en la pérdida de tiempo, dinero y reproceso, entre otros. Diagrama de proceso de producción
3.- Precio. El promedio del costo en el servicio de calibración de los competidores es: Para instrumentos de termometría: $60 por punto de calibración. Para instrumentos de manometría: $70 aproximadamente, y de longitud $50. Estrategia de precios. Para establecer una política en la fijación de los precios, se tendrá en cuenta la estrategia de fijación de precios por primera vez “penetrando el mercado con precios más bajos que la competencia”, para lo cual se establecerá un precio del 10% por debajo del mercado. Por lo que METROLIC S.A ha optado por el método tradicional sin embargo reducir la rentabilidad al mínimo dándonos un aproximado de: para instrumentos de termometría $55, manometría $60 y longitud $45. 4.- Mercado Geográfico. En Guayaquil sólo existe un laboratorio acreditado capaz de prestar el servicio de calibración y capacitación en las variables de proceso (longitud y mediciones eléctricas), por esta razón las empresas recurren a los laboratorios externos incrementando los costos de estos servicios, teniendo en cuenta que la demanda
es alta debido a la
industrialización de la región. 5.- Competidores. Si se habla concretamente de las variables Longitud, presión y temperatura, se encuentra que son variables muy utilizadas en el sector industrial y vitales en los procesos manufactureros; hoy en día sólo existen cuatro laboratorios acreditados en presión y dos en temperatura, estos laboratorios se encuentran ubicados en Quito, cuya demanda es alta por su exclusividad en el servicio, además, los costos de calibración aumentan notablemente para las empresas ya que los fletes y el tiempo de entrega no están considerados dentro de éste. Se debe tener en cuenta, además, que la región costa en Ecuador es un mercado potencial para la prestación de este servicio, ya que si se considera sólo las empresas certificadas con la norma
ISO 9001, la cual exige para su cumplimiento el aseguramiento de los equipos de medición, inspección y ensayo, se cuenta con 264 en la actualidad. No se puede ignorar a los laboratorios que no están acreditados pero que prestan el servicio, éstos pueden tener una buena participación y comprobar su trazabilidad con instrumentos patrones calibrados y personal capacitado por la red metrológica nacional. 6.- Estudio de Mercado. La población fue extraída de las empresas del Ecuador con un total de 179.830 empresas de las cuales solo 859 están certificadas con ISO 9001, ya que estas empresas son las que necesariamente deben tener procedimientos de aseguramiento metrológico, para darle cumplimiento a dicha norma. Los principales sectores empresariales a las que serán dirigido nuestro servicio serán en: el Guayas existen 28.754, Manabí 27.954, El Oro 7.567 y Azuay 8.438 empresas. Clientes. El tipo de compradores potenciales de este servicio son las empresas que actualmente se encuentran certificadas con la norma ISO 9001, ya que éstas obligatoriamente necesitan cumplir con el requisito de aseguramiento de equipos de inspección y ensayo. La mayoría de estas empresas se encuentran ubicadas en el área de la ciudad de Guayaquil y algunas en el resto del país. Los siguientes son los sectores en los que están ubicadas estas empresas: •
Agricultura y ganadería.
•
Arquitectura y servicios de ingeniería.
•
Industria del caucho y productos plásticos
•
Comercio.
•
Compañías de impresión.
•
Industria cementera.
•
Construcción.
•
Industria del Cuero.
•
Equipos eléctricos.
•
Manufactura de automóviles.
•
Industria metalmecánica.
•
Industria de alimentos.
•
Salud.
•
Minería.
•
Industria química.
•
Industria textil.
Estos tipos de industrias realizan compras a 30 días y requieren de un servicio oportuno y de calidad. Actualmente existen dentro de algunas empresas laboratorios de metrología que, aunque no están acreditados, sus mediciones son trazables con patrones internacionales y los resultados son válidos ante la SAE. La frecuencia con la que la mayoría de estas empresas calibran sus instrumentos es de un año, seguido en orden de importancia el período de seis meses. Teniendo en cuenta que las empresas prefieren los laboratorios acreditados, optan en su mayoría para las calibraciones en termometría y manometría por Metrologic S.A. ubicada en Quito
Después de obtener los datos de la encuesta realizada a las empresas, se puede concluir que en un 85% de ellas están dispuestas a cambiar de proveedor, siempre y cuando se respete los estándares de calidad y se compruebe la trazabilidad con los patrones internacionales Análisis del sector y de la compañía. Actualmente el sector de la metrología en el Ecuador no cuenta con un soporte óptimo capaz de cubrir las necesidades de los clientes, ya que la presencia de laboratorios acreditados para prestar este servicio no tiene buena participación; según el INEN sólo existen dos laboratorios acreditados en la ciudad de Guayaquil, teniendo en cuenta además que éstos sólo prestan el servicio de calibración de instrumentos Balanzas peso, medidores de agua y mediciones eléctricas. Limitaciones en la satisfacción de los deseos de los clientes. Las principales dificultades de las empresas encuestadas con los laboratorios prestadores del servicio de metrología, son el tiempo de entrega, la distancia y el precio. Teniendo en cuenta los resultados obtenidos en la encuesta se puede notar que un 30% de las empresas se inclinan por recibir un buen servicio, seguidamente de un 28% en cuanto a calidad de éste, lo cual lleva a deducir que estas dos variables representan el punto clave en la formulación de las estrategias. Cabe anotar que las observaciones más repetitivas estuvieron dirigidas hacia la agilidad en el servicio y el valor de éste en el mercado. Basados en la siguiente formula estadística: n =
p x q e2 + p x q Z2
N
Posibilidades de solución a las dificultades. Teniendo en cuenta que una de las fortalezas de METROLIC S.A., será su ubicación geográfica, se podrán ofrecer tiempos de respuesta más ágiles para los clientes potenciales del Área Industrial. En vista de que 97% del mercado objetivo está ubicado en el Área Industrial, será posible minimizar los costos del transporte para el cliente, y de esta manera ver a METROLIC S.A., como una alternativa más atractiva frente a la competencia. Por qué sería fácil o difícil competir contra ellos. Sería fácil competir por la ubicación geográfica con la que cuenta METROLIC S.A., la cual permite tiempos de entrega más rápidos, asesoría personalizada y disminución en los costos de los fletes. Además del valor Agregado que tendrá la empresa con respecto a la competencia, (Asesoría técnica y normativa. Capacitación) Sería difícil entrar a un mercado desconocido, donde los competidores tienen una trayectoria de varios años, una infraestructura formada y una inversión que si bien no está librada en su totalidad, en este momento se encuentra por encima del punto de equilibrio.
7.- ANÁLISIS TÉCNICO Facilidades. Ubicación Geográfica: el laboratorio estará ubicado en el Centro Industrial de la ciudad de Guayaquil Facilidades del servicio: las instalaciones cuentan con servicio de teléfono, energía, acueducto, alcantarillado, servicio de vigilancia y está en unidad cerrada.
Posición relativa a proveedores y clientes: se escogió esta ubicación ya que la mayor parte de la industria de se encuentra en el norte de Guayaquil, éste es un punto central estratégico. Facilidades de transporte: la ubicación cuenta con la facilidad de desplazarse a lo largo de la vía norte a sur. Legislación local: el servicio calibración interno del laboratorio se rige de acuerdo a las especificaciones de la norma internacional ISO 17025. Tipo de construcción: el local donde se montará el laboratorio debe estar aislado del ruido extremo, por lo tanto, requiere que se adapten ventanas dobles selladas; además, necesita muy buena iluminación, un mesón de calibración que evite la vibración, pisos y paredes en muy buen estado y una excelente limpieza. Servicios especiales: es necesario controlar la temperatura del laboratorio a (20 +/- 2 ºC) y una humedad relativa de (50 +/- 10%), por esto requiere de un sistema de aire acondicionado y un deshumificador que permita controlar estas variables al interior del laboratorio. Vías de Acceso: el laboratorio contará con una vía de acceso principal que permita tener acceso a la oficina donde se encuentran el almacenamiento de la documentación, los computadores, los teléfonos y los escritorios. En el interior de este salón se encuentra otra vía de acceso, donde se tiene el laboratorio, allí se almacenan los instrumentos patrones y se realizan las calibraciones.
8.- Organización. Estructura organizacional.
Director de Laboratorio
9.- Responsabilidad Social.
Asistente IMPACTO AMBIENTAL FISCE S.A. no tiene un impacto directo sobre el ambiente, no genera emisiones que contaminen la tierra, el agua o el aire. La tecnología que se utilizará requerirá energía en forma racional, las instalaciones de las oficinas contarán con y cumplirá las2reglamentaciones necesarias para Laboratoriata 1 todas las condiciones Laboratorista Laboratorista brindar un ambiente adecuado para la protección de la salud física y mental de los trabajadores. Los desechos sólidos que se originen por las actividades propias del negocio serán clasificados y entregados a las empresas de reciclaje. METROLIC. S.A. velará para que todos los servicios prestados se realicen de una manera honesta, con la mejor calidad y se cumplirán los términos de las garantías ofrecidas. 10.- Fortalezas y debilidades del servicio: Fortalezas: •
Ubicación geográfica
•
Agilidad en el servicio prestado
3
•
Soporte técnico
•
Alta precisión en los patrones
•
Precios competitivos y formas de pago flexibles para este mercado.
Debilidades: •
Es una empresa nueva que no cuenta con el conocimiento del mercado, ni la trayectoria que poseen los competidores, lo cual la coloca en una posición de desventaja en este mercado tan exclusivo como lo es el Metrológico.
•
No se cuenta con los técnicos de laboratorio específicamente capacitados en las áreas de termometría y manometría.
•
No se cuenta con el capital necesario para el montaje del laboratorio.
•
No se cuenta con la trayectoria necesaria para darle cumplimiento a los requerimientos de una acreditación.
ANÁLISIS ECONÓMICO Inversión en activos fijos. En la siguiente tabla se detallan los requerimientos de inversión en activos fijos:
Tabla 1. Inversión en activos fijos. DESCRIPCIÓN
CANT
VAL. UNIT.
VAL. TOT.
Equipos Balanza
1
400
400
Vacuómetro Patrón
1
238
238
Bomba generadora de vacío y
1
1.140
1.140
Kit de herramientas Presión Bloques Patrón
1
2.000
2.000
1
3.830
3.830
Termómetro Patrón
1
230
230
Patrón de Dureza
2
100
200
1
100
100
Computador temperatura Impresora Tarjeta de red
2
600
1.200
1
200
200
Regulador UPS
1
400
400
1
1.000
1.000
Registrador
Aire
de
humedad
acondicionado
humificador
y
Des-
Calibrador Digital
2
300
600
Micrómetro Digital
2
300
600
Pesas Patrón
1
200
200
Mesa de Mármol
1
1.000
1.000
Total Equipos
DESCRIPCIÓN
13.338
CANT.
VAL. UNIT.
VAL. TOT.
Escritorio
3
100
300
Silla de escritorio
5
20
100
Sillas
6
10
60
Mesa de juntas
1
100
100
Archivador
2
100
200
Mueble para almacenamiento de instrumentos
2
500
1.000
Tablero
2
10
20
Calculadora
1
100
100
Varios de oficina
3
200
600
Muebles y Enseres
Total Muebles Y Enseres
2.480
DESCRIPCIÓN
CANT
VAL. UNIT.
VAL. TOT.
Total Equipos
13.338
Total Muebles y Enseres
2.480
Inversión Amortizable Software Office 2000
2
200
400
Software Windows
2
200
400
Total Inversión Amortizable
800
Gastos Pre-Operativos Mesón para laboratorio
2
1.000
2.000
Módulos de división para oficina
1
200
200
Adecuación del laboratorio
1
800
800
Total Bastos Pre-Operativos
3.000
Total Inversión Activos Fijos
19.618
El primer año se ha elaborado de forma mensual para poder identificar mejor el desarrollo del negocio.
Presupuesto de gastos de personal. METROLIC S.A. tendrá en su nómina cinco personas: dos técnico de laboratorio, quien tendrá un salario mensual de $700, una asistente con salario mensual de $500 y un director de laboratorio, quien tendrá un salario mensual de $1.500 Además, en el tercer año ingresará un
nuevo técnico con un salario mensual de $800, teniendo en cuenta que el presupuesto de ventas aumenta en un 40% con relación al primer año. La empresa se registrará ante la Cámara de Comercio de Envigado y cumplirá rigurosamente todas las obligaciones derivadas de ello. Todo el software que se utilice tendrá su respectiva licencia. IMPACTO AMBIENTAL METROLIC S.A. no tiene un impacto directo sobre el ambiente, no genera emisiones que contaminen la tierra, el agua o el aire. La tecnología que se utilizará requerirá energía en forma racional, las instalaciones de las oficinas contarán con todas las condiciones y cumplirá las reglamentaciones necesarias para brindar un ambiente adecuado para la protección de la salud física y mental de los trabajadores. Los desechos sólidos que se originen por las actividades propias del negocio serán clasificados y entregados a las empresas de reciclaje. METROLIC S.A. velará para que todos los servicios prestados se realicen de una manera honesta, con la mejor calidad y se cumplirán los términos de las garantías ofrecidas.
Modelo económico
CAPITAL DE TRABAJO Capital de trabajo operativo Capital de trabajo administración y ventas CAPITAL DE TRABAJO
VALOR USD USD 35,000.00 USD 15,000.00 50,000.00
Financiamiento
Imágenes
