UNIVERSIDAD TECNICA ESTATAL DE QUEVEDO FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA DE ECONOMIA Y FINANZAS CARRERA ECONOMIA
TEMA: LA ADMINISTRACION DE LOS RECURSOS ECONOMICOS EN LA EMPRESA ONDAS QUEVEDEÑAS Y SU IMPACTO EN LA COMPETITIVIDAD EN EL MERCADO .
INTEGRANTES:
ANA MARIA CARBO. STEFANIA ESTRADA ESPINOZA.
AÑO LECTIVO 2011-2012
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RESUMEN EJECUTIVO
En el año 1961 inicia sus labores Radiales la emisora Ondas Quevedeñas cuyo gerente propietario era el Sr. Humberto Alvarado Prado autentico radiodifusor entusiasta y emprendedor hombre visionario que paso su medio de comunicación al servicio del pueblo de Quevedo, la provincia y el país. Ya que la radio tenía enlace nacional, por frecuencia en AM lo cual le permitía llegar a todos los hogares del Ecuador con con programaciones programaciones del agrado del público oyente, por lo cual fue y ha sido una de las principales estaciones de radio.
Siempre identificada con los problemas del cantón y colaborando para solucionarlos. solucionarlos. Ondas Quevedeñas se constituyo en la voz oficial de la ciudad, para difundir todos los pormenores ocurridos en ella sus potentes ondas han estado siempre al servicio d e Quevedo con el transcurrir de los años y modernizando el sistema de comunicación sale al aire Ondas Quevedeñas en FM obteniendo una extraordinaria calidad en sonido y cobertura y para culminar esta cadena de buenos logros en estos últimos tiempos y ahora que cumple 50 años poniendo al servicio de ciudad otro medio de información con imágenes y voz Ondas Quevedeñas Quevedeñas Televisión en canal canal 35 lo cual demuestra demuestra el enorme afán afán de servicio a esta hidalga ciudad.
INTRODUCCION Radio Ondas Quevedeñas, es un sistema de comunicación mediante ondas electromagnéticas que se propagan por el espacio. Debido a sus características variables, se utilizan ondas radiofónicas de diferente longitud para distintos fines; por lo general se identifican mediante su frecuencia. Las ondas más cortas poseen una frecuencia (número de ciclos por segundo) más alta; las ondas más largas tienen una frecuencia más baja (menos ciclos por segundo). Las ondas de luz visible son mucho más cortas. En el vacío, toda radiación electromagnética se desplaza en forma de ondas a una velocidad uniforme de casi 300.000 kilómetros por segundo. Las ondas de radio se utilizan no sólo en la radiodifusión, sino también en la telegrafía inalámbrica, la transmisión por teléfono, la televisión, el radar, los sistemas de navegación y la comunicación espacial. En la atmósfera, las características físicas del aire ocasionan pequeñas variaciones en el movimiento ondulatorio, que originan errores en los sistemas de comunicación radiofónica como el radar. Además, las tormentas o las perturbaciones eléctricas provocan fenómenos anormales anormales en la propagación de las ondas de d e radio. Las ondas electromagnéticas dentro de una atmósfera uniforme se desplazan en línea recta, y como la superficie terrestre es prácticamente esférica, la comunicación radiofónica a larga distancia es posible gracias a la reflexión de las 2
ondas de radio en la ionosfera. Las ondas radiofónicas de longitud de onda inferior a unos 10 m, que reciben los nombres de frecuencias muy alta, ultra alta y súper alta (VHF, UHF y SHF), no se reflejan en la ionosfera; así, en la práctica, estas ondas muy cortas sólo se captan a distancia visual. Las longitudes de onda inferiores a unos pocos centímetros son absorbidas por las gotas de agua o por las nubes; las inferiores a 1,5 cm pueden quedar absorbidas por el vapor de agua existente en la atmósfera limpia. Los sistemas normales de radiocomunicación constan de dos componentes básicos, básicos, el transmisor y el receptor. El primero genera oscilaciones eléctricas con una frecuencia de radio denominada frecuencia portadora. Se puede amplificar la amplitud o la propia frecuencia para variar la onda portadora. Una señal modulada en amplitud se compone de la frecuencia portadora y dos bandas laterales producto de la modulación. La frecuencia modulada (FM) produce más de un par de bandas laterales para cada frecuencia de modulación, gracias a lo cual son posibles las complejas variaciones que se emiten en forma de voz o cualquier otro sonido en la radiodifusión, y en las alteraciones de luz y oscuridad en las emisiones televisivas
OBJETIVOS GENERALES Analizar la administración de los recursos económicos en la empresa radial Ondas Quevedeñas Quevedeñas y su impacto en la competitividad en el mercado.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
Informar del acontecer noticioso regional y nacional, emergencia y noticias del minuto a la comunidad, haciendo más expedita, real y eficaz cualquier hecho que ocurra en la ciudad con breves notas y/o despachos con móviles (cooperativos) desde cualquier punto de la ciudad. Cubrimiento de Actividades recreativa y sociales con equipos de enlace y así poder informar a la comunidad de todo el acontecer de esta envergadura. Ayudar con la integración de la comunidad, a personas y familias en riesgo social. De esta manera es como funciona nuestra radio, sin fines f ines de lucro y con un interés en común, ayudar a la comunidad y la entretención con la variada programación para toda la familia y público en general. g eneral.
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MARCO TEORICO
LA ADMINISTRACION EN LA EMPRESA
ADMINISTRACION La administración se define como el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que las personas trabajando en grupo alcance con eficiencia metas seleccionadas. Esta se aplica a todo tipo de organizaciones bien sean pequeñas o grandes empresas lucrativas y no lucrativas, a las industrias manufactureras manufactureras y a las de servicio. En fin la administración consiste en darle forma, de manera consistente y constante a las organizaciones. Todas las organizaciones cuentan con personas que tienen el encargo de servirle para alcanzar sus metas, llamados Gerente, administradores etc.
GERENTE Un Gerente es una persona responsable de dirigir las actividades que ayudan a las organizaciones para alcanzar sus metas. La medida de la eficiencia y la eficacia de un Gerente, es el grado en que determine y alcance los objetivos apropiados. Los Gerentes actúan mediante relaciones que son vías de dos sentidos; una de las partes está sujeta a la otra. · Los gerentes actúan mediante relaciones que tienen repercusiones repercusion es que involucran a otras personas, para bien o para mal.
ADMINISTRADORES Son individuos en una organización que dirigen las actividades de otros. Estos también podrán tener algunas responsabilidades operativas. Se pueden dividir en dos grupos: · Los operativos son personas que trabajan directamente en un puesto o actividad y no tienen responsabilidad de supervisar el trabajo de otros empleados. ·
Los
administradores administradores
dirigen
las
actividades
de
otras
gentes.
Los administradores convierten un conjunto de recursos humanos, materiales, técnicos, monetarios, de tiempo y espacio en una empresa útil y efectiva. Estos tienen la responsabilidad de realizar acciones que permitan que las personas hagan sus mejores mejores aportaciones aportaciones a los objetivos objetivos del grupo.
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LOS
ADMINISTRADORES
SE
CLASIFICAN
EN:
· Los administradores administradores de primera línea por lo general lo llamamos supervisores. · Los de mandos medios pueden ostentar títulos como de jefe de departamentos o de oficina, líder del proyecto, jefe de unidad, gerente de distrito, decano, obispo o gerente divisional. Los administradores por lo común ostentan títulos de vicepresidente, presidente, canciller, director administrativo, director general etc. Las
principales
funciones
del
administrador
Es importante si de alguna empresa o institución nos quisiéramos referir, que independientemente de la importancia que tendrá el establecimiento o aplicación de un modelo como en este caso lo es el proceso administrativo, debemos también referirnos, al papel que como administradores tenemos en una organización, llamada de bienes o de servicios. El número de departamentos varía según las necesidades de la misma empresa, dependiendo del departamento en que se encuentre el administrador, este realiza funciones como:
Producción: Considerado tradicionalmente como uno de los departamentos clave, ya que se encarga del óptimo aprovechamiento y de la adecuada introducción de infraestructura en un organismo o empresa.
Mercadotecnia: De suma importancia, dada su especialidad que hoy en día representa, y que sostiene en la empresa la responsabilidad de elaborar métodos. Eficientes en el manejo y coordinación de los sistemas de venta que la empresa ofrece a un mercado específico.
Finanzas: Esta área se encarga de la obtención de fondos y del suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa, procurando disponer de los medios económicos necesarios para cada uno de los demás departamentos, con el objeto de que puedan funcionar debidamente. Recursos humanos: Departamento de vital importancia, ya que mediante el uso adecuado de programas de reclutamiento, selección, contratación, capacitación y desarrollo, se allega para la empresa del personal adecuado y afín a los objetivos de la misma. El
papel
del
administrador
La profesión de administrador es es muy variada dependiendo del nivel en que se sitúe el administrador, administrador, deberá vivir con la rutina y con la incertidumbre incertidumbre diaria del nivel operacional o con la planeación, organización, dirección y control de las actividades de su departamento departamento o división en el nivel intermedio, o incluso con el 5
proceso decisorio en el nivel institucional, orientado hacia un ambiente externo que la empresa pretende servir. Cuanto más se preocupe pr eocupe el administrador para saber o aprender cómo se ejecutan las tareas, mas preparado estará para actuar en el nivel operacional de la empresa. Cuanto más se preocupe por desarrollar conceptos más preparado estará para actuar actuar en el nivel institucional institucional de la empresa. Un administrador debe conocer como se prepara un presupuesto de gastos o una previsión de ventas, como se construye un organigrama o flujo grama, como se interpreta un balance, como se elabora la planeación y el control de producción, producción, etc. etc. ya que estos estos conocimientos conocimientos son son valiosos para la administración, sin embargo lo más importante y fundamental es saber cómo utilizarlos y en qué circunstancias circunstancias aplicarlos de manera adecuada. adecuada.
Objetivos
1.
De
La
Administración
Alcanzar en forma eficiente y eficaz los objetivos de un organismo social.
Eficacia.
Cuando
la
empresa
alcanza
sus
metas
Eficiencia. Cuando logra sus objetivos con el mínimo de sus recursos. 2. el
Es permitirle permitir le a la empresa tener una perspectiva perspecti va más amplia del medio en cual se desarrolla
3.
Asegurar
que
la
empresa
produzca
o
preste
sus
servicios.
Importancia De La Administración La administración es un órgano social específicamente encargado de hacer que los recursos sean productivos, refleja el espíritu esencial de la era moderna, es indispensable indispensable y esto explica por qué una una vez creada creció creció con tanta rapidez rapidez y tan poca oposición. La administración busca el logro de objetivos a través de las personas, mediante técnicas dentro de una organización. Ella es el subsistema clave dentro de un sistema organizacional. Comprende Comprende a toda organización organización y es fuerza vital vital que enlaza todos los demás subsistemas. Dentro
de
la
administración
encontramos:
ü Coordinación de recursos humanos, materiales y financieros para el logro efectivo y eficiente de los objetivos organizacionales. ü Relación de la organización con su ambiente externo y respuestas a las necesidades de la sociedad. ü Desempeño de ciertas funciones especificas como determinar objetivos, planear, asignar recursos, instrumentar, etc. ü
Desempeño de varios roles interpersonales, interpersonales, de información y decisión.
Las organizaciones y los individuos continuamente toman decisiones adaptativas con objeto de mantener en equilibrio dinámico con su medio. Para el proceso de toma de decisiones el flujo de información es esencial. Dicho proceso implica el 6
conocimiento de pasado, estimaciones a futuro y la retroalimentación periódica relacionada con la actividad actual. La tarea de la administración es instrumentar este sistema de información-decisión para coordinar los esfuerzos y mantener n equilibrio dinámico.
Características
de
las
administración
1. Universalidad. El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo social, porque en él tiene siempre que existir coordinación sistemática de medios. La administración se da por lo mismo en el estado, en el ejercito, en la empresa, en las instituciones educativas, en una sociedad religiosa, etc. Y los elementos esenciales en todas esas clases de administración serán los mismos, aunque lógicamente existan variantes accidentales. Se puede decir que La administración es universal porque esta se puede aplicar en todo tipo de organismo social y en todos los sistemas políticos existentes.
2. Su especificidad. Aunque la administración va siempre acompañada de otros fenómenos de índole distinta, el fenómeno administrativo es específico y distinto a los que acompaña. Se puede ser un magnífico ingeniero de producción y un pésimo administrador. La administración tiene características específicas que no nos permite confundirla con otra ciencia o técnica. La administración se auxilie de otras ciencias y técnicas, tiene características propias que le proporcionan su carácter específico. es decir, no puede confundirse con otras disciplinas.
3. Su unidad temporal. Aunque se distingan etapas, fases y elementos del fenómeno administrativo, éste es único y, por lo mismo, en todo momento de la vida de una empresa se están dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor parte de los elementos administrativos. Así, al hacer los planes, no por eso se deja de mandar, de controlar, de organizar, etc.
4. Su unidad jerárquica. Todos cuantos tienen carácter de jefes en un organismo social, participan en distintos grados y modalidades, de la misma administración. Así, en una empresa forman un solo cuerpo administrativo, desde el gerente general, hasta el último mayordomo.
5. Valor instrumental. La administración es un medio para alcanzar un fin, es decir, se utiliza en los organismos sociales para lograr en forma eficiente los objetivos establecidos.
6. Amplitud de ejercicio. Se aplica en todos los niveles de un organismo formal, por ejemplo, presidentes, gerentes, supervisores, ama de casa etc.
7. Interdisciplinariedad. La administración hace uso de los principios, procesos, procedimientos y métodos de otras ciencias que están relacionadas con la eficiencia en el trabajo. Esta relacionada con matemáticas, estadística, derecho, 7
economía,
contabilidad,
sociología,
Psicología,
filosofía,
antropología,
etc.
8. Flexibilidad. Los principios y técnicas administrativas se pueden adaptar a las diferentes necesidades de la empresa o grupo social.
TIPOS DE ADMINISTRACION ADMINISTRACION La Administración Internacional: Se centra en la operación de empresas internacionales en países extranjeros. Trata temas administrativos que se relacionan con el flujo flujo de personas, personas, mercancías mercancías y dinero con el propósito propósito final de administrar mejor en situaciones allende las fronteras nacionales estadounidenses La Administración Comparativa: Se define como el estudio y el análisis de la administración en diferentes ambientes y de las razones por las cuales las empresas obtienen resultados diferentes en diversos países. La administración administración es un elemento elemento importante para para el crecimiento económico y el mejoramiento mejoramiento de la productividad.cass La Administración Por Objetivos: Se practica en todo el mundo. Sin embargo, a pesar de sus extensas aplicaciones, no siempre resulta claro lo que significa. Algunos siguen considerándola con una herramienta de evaluación; otros la contemplan como una técnica de motivación; por ultimo hay quienes la consideran como un dispositivo dispositivo de planeación y control. control. En otras palabras, palabras, las definiciones y aplicaciones de la administración administración por objetivos varían varían ampliamente y, por consiguiente es importante destacar los conceptos desarrollados por lo tanto se puede definir como un sistema administrativo completo que integra muchas actividades administrativas fundamentales fundamentales de manera sistemática sistemática , dirigido conscientemente conscientemente hacia el logro eficaz y eficiente eficiente de los objetivos objetivos organizacionales e individuales.xxx Administración Administración En La Tecnología: En el interior de cada empresa coexisten la tarea ejecutada, la teoría que establece el flujo de trabajo los métodos y procesos operacionales y toda la maquinaria utilizada para desempeñar la tarea. Esta puede ser muy variada (fabricar juguetes, procesar información y noticias para divulgar a través de periódicos o televisión, transportar cargas o personas, fabricar piezas y componentes, ejecutar operaciones quirúrgicas en las personas, enseñar a los alumnos y un centenar de actividades o combinaciones de estas). Sin embargo, cuando una empresa desempeña algunas tareas particulares y aplica una manera de ejecutarla, ejecutarla, la tecnología afecta a todas las personas personas elementos y eventos en la persona.
EMPRESAS
Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", define la empresa como "el organismo formado por personas, bienes materiales, aspiraciones y realizaciones comunes para dar satisfacciones a su clientela" [1].
Julio García y Cristóbal Casanueva, autores del libro "Prácticas de la Gestión Empresarial", definen la empresa como una "entidad que
y
mediante la organización de elementos humanos, materiales, técnicos y financieros proporciona bienes o servicios a cambio de un precio que le 8
permite la reposición de los recursos empleados y la consecución de unos objetivos determinados" [2]. Para Simón Andrade, autor del libro "Diccionario de Economía", la empresa es "aquella entidad formada con un capital social, y que aparte del propio trabajo de su promotor puede contratar a un cierto número de trabajadores. Su propósito lucrativo se traduce en actividades industriales y mercantiles, o la prestación de servicios" [3]. El Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., define a la empresa como una "unidad económica de producción, transformación o prestación de servicios, cuya razón de ser es satisfacer una necesidad existente en la sociedad" [4]. El Diccionario de la Real Academia Española, en una de sus definiciones menciona que la empresa es una "unidad de organización dedicada a actividades industriales, mercantiles o de prestación de servicios con fines lucrativos" [5]. y
y
y
En síntesis, y teniendo en cuenta las anteriores definiciones, planteo la siguiente definición de empresa: "La empresa es una entidad conformada básicamente por personas, aspiraciones, realizaciones, bienes materiales y capacidades técnicas y financieras; todo lo cual, le permite dedicarse a la producción y transformación de productos y/o la prestación de servicios para satisfacer necesidades y deseos existentes en la sociedad, con la finalidad de obtener una utilidad o beneficio".
CLASES DE EMPRESA Clases de empresas Si, como se desprende de lo anterior, existe una gran cantidad de empresas, es lógico también que exista una gran variedad de las mismas. Podemos clasificar a las empresas empresas en función función de los siguientes criterios:
A. Según la personalidad del propietario 1. Empresa privada. Cuando la empresa es propiedad de particulares. Ejemplos: IBM,
Philips,
Nestlé,
una
tienda
del
barrio,
un
bar.
2. Empresa pública. Cuando su propietario es el Estado o entidades de carácter público. Su actividad no se rige exclusivamente por el principio del beneficio. Ejemplos: RTVE, la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre, empresas municipales de
transportes...
3. Empresa mixta. Cuando la propiedad está compartida entre el Estado y los particulares. Ejemplos: Sodicaman, S.A., cuyo nombre completo es Sociedad para el Desarrollo Industrial de Castilla-La Mancha, Sociedad Anónima.
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LOS RECURSOS ECONOMICOS EN LA EMPRESA DE SERVICIO
RECURSOS Para que una empresa pueda lograr sus objetivos, es necesario que cuente con una serie de elementos, recursos o insumos que conjugados armónicamente contribuyen a su funcionamiento funcionamiento adecuado, dichos recursos son:
1. Recursos Materiales : Son los bienes tangibles con que cuenta la empresa para poder ofrecer sus servicios, tales como: a. Instalaciones: edificios, maquinaria, equipo, oficinas, terrenos, b. instrumentos, instrumentos, herramientas , etc. ( empresa ) Materia prima: materias auxiliares que forman parte del producto, c. productos en proceso, productos terminados, etc. ( producto )
2. Recursos Técnicos: Son aquellos que sirven como herramientas e instrumentos auxiliares en la coordinación de los otros recursos, Pueden ser: a. b.
Sistemas de producción, de ventas, de finanzas, finanzas, administrativos, etc. Fórmulas, patentes, marcas, etc.
3. Recursos Humanos:
Estos recursos son indispensables para cualquier grupo social; ya que de ellos depende el manejo y funcionamiento de los demás recursos. Los Recursos Humanos poseen las siguientes características: a. b. c. d.
Posibilidad de desarrollo. Ideas, imaginación, creatividad, habilidades. Sentimientos Experiencias, conocimientos, etc.
Estas características los diferencian de los demás recursos, según la función que desempeñan y el nivel jerárquico en que se encuentren pueden ser: obreros, oficinistas, supervisores, técnicos, ejecutivos, directores, etc.
. Recursos Financieros:
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Son los recursos monetarios propios y ajenos con los que cuenta la empresa, indispensables indispensables para su buen funcionamiento y desarrollo, pueden ser: a. Recursos financieros propios, se encuentran en: dinero en efectivo, aportaciones de los socios (acciones), utilidades, etc. 10
b. Recursos financieros ajenos; están representados por: prestamos de acreedores y proveedores, créditos bancarios o privados y emisiones de valores, ( bonos ).
TIPOS DE RECURSO y
Si el objeto de consumo es un ser vivo o no: Recursos bióticos: productos agrícolas, pesqueros y forestales. forestales. Recursos abióticos: el agua y los minerales. Si hay posibilidades de volverlos a utilizar o no: o
ganaderos,
o
y
o o
Recursos reutilizables. Recursos no reutilizables.
RECURSOS ECONOMICOS Un recurso económico es toda cosa, material o inmaterial, tangible o intangible, que tiene la capacidad de satisfacer una necesidad de una persona o de una comunidad de personas. Como por ejemplo el agua, es un recurso económico vital para el funcionamiento de empresas, los conocimientos de los seres humanos también lo son, para el avance científico de los países y el mejoramiento de tecnologías involucradas en economía. Algunos recursos tienen más facilidad de convertirse en liquidez, ósea en dinero que es el recurso económico más codiciado por el beneficio de empresarial. Pero los recursos económicos más valiosos son los naturales, ya que la mayoría son Renovables, como por ejemplo la tierra misma, el agua, los combustibles petróleos, etc.
COMPETITIVIDAD DE LA EMPRESA DE SERVICIO EN EL MERCADO
SERVICIO En economía y en marketing (mercadotecnia) un servicio es un conjunto de actividades que buscan responder a una o más necesidades de un cliente. Se define un marco en donde las actividades se desarrollarán con la idea de fijar una expectativa en el resultado de éstas. Es el equivalente no material de un bien. La presentación de un servicio no resulta en posesión, y así es como un servicio se diferencia de proveer un bien físico. Al proveer algún nivel de habilidad, ingenio y experiencia, los proveedores de un servicio participan en una economía sin las restricciones de llevar inventario pesado o preocuparse por voluminosas materias primas. Por otro lado, su inversión en experiencia requiere constante inversión en mercadotecnia y actualización de cara a la competencia, la cual tiene igualmente pocas restricciones físicas.
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COMPETITIVIDAD La competitividad es la capacidad que tiene una empresa o país de obtener rentabilidad en el mercado en relación a sus competidores. La competitividad depende de la relación entre el valor y la cantidad del producto ofrecido y los insumos necesarios para obtenerlo (productividad), y la productividad de los otros oferentes del mercado. El concepto de competitividad se puede aplicar tanto a una empresa como a un país. Por ejemplo, una empresa será muy competitiva si es capaz de obtener una rentabilidad elevada debido a que utiliza técnicas técni cas de producción mas eficientes que las de sus competidores, que le permiten obtener ya sea mas cantidad y/o calidad de productos o servicios, o tener costos de producción menores por unidad de producto.
MERCADO Para Laura Fisher y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia", "Mercadotecnia", el e l mercado son "los consumidores reales y potenciales de un producto o servicio" [1]. Complementando este concepto , ambos autores mencionan que existen tres elementos muy importantes: y
1. La presencia de uno o varios individuos con necesidades y deseos por satisfacer. 2. La presencia de un producto que pueda satisfacer esas necesidades. 3. La presencia de personas que ponen los productos a disposición de los individuos.
Philip Kotler, autor del libro "Dirección de Mercadotecnia", afirma que el concepto de intercambio conduce al concepto de mercado. En ese
y
sentido, "un mercado está formado por todos los clientes potenciales que comparten una necesidad o deseo específico y que podrían estar dispuestos a participar en un intercambio que satisfaga esa necesidad o deseo" [2]. Así, el tamaño del mercado, a criterio de Kotler, depende de que el número de personas que manifiesten la necesidad, tengan los recursos que interesan a otros y estén dispuestos a ofrecerlos en intercambio por lo que ellos desean [2] Por su parte, Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", considera que los conceptos más comunes que se tienen de mercado, son los siguientes [3]: y
1. Lugar en donde se reúnen compradores y vendedores, se ofrecen bienes y servicios en venta y se realizan transferencias de títulos de propiedad. 2. Demanda agregada generada por los compradores potenciales de un producto o servicio. 3. Personas con necesidades por satisfacer, dinero que gastar y de gastarlo.
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En síntesis, el concepto de mercado enfoca a este último como "todo lugar, físico o virtual (como el caso del internet), donde existe por un lado, la presencia de compradores con necesidades o deseos específicos por satisfacer, dinero para gastar y disposición para participar en un intercambio que satisfaga esa necesidad o deseo. Y por otro lado, la de vendedores que pretenden satisfacer esas necesidades necesidades o deseos mediante un producto o servicio. Por tanto, el mercado es el lugar donde se producen prod ucen transferencias transferencias de títulos de propiedad".
CARACTERISTICAS CARACTERISTICAS DE LOS MERCADOS DE SERVICIO
METODOLOGIA Esta consistirá en la forma cómo se podrá dividir el trabajo. Por ejemplo, se puede hacer la observación de que se organizará la investigación en un aspecto teórico que abarcará la historia de la novela romántica (para ilustrar el objetivo que hemos mencionado como ejemplo en las líneas anteriores) y un aspecto práctico, éste último consistirá en el análisis de la obra. En investigaciones literarias, también se puede tomar en cuenta como aspecto metodológico, el tipo de análisis que se piensa utilizar, esto es: estructuralismo, semiótica, textualismo, textualismo, etc. A veces, v eces, se complementan las ideas con la observación de qué autores se piensa utilizar en cada una de las partes del trabajo. La redacción de la metodología da una visión general de cómo se desea hacer el trabajo. Se observará, pues, que la metodología normalmente contiene una formulación esquemática esquemática del procedimientos general que se piensa desarrollar. www.isep.es
CARACTERIZACION CARACTERIZACION DE LA EMPRESA
TIPOS DE INVESTIGACION Cuando se inicia el capítulo de la metodología lo primero que se encuentra el investigador es la definición del tipo de investigación que desea realizar. La escogencia del tipo de investigación determinará los pasos a seguir del estudio, sus técnicas y métodos que puedan emplear en el mismo. En general determina todo el enfoque de la investigación influyendo en instrumentos, y hasta la manera de cómo se analiza los datos recaudados. Así, el punto de los tipos de investigación en una investigación va a constituir un paso importante en la metodología, pues este va a determinar el enfoque del mismo. Este puede dividirse en dos tipos principales de Campo o de Laboratorio. Que a su vez puede clasificarse en cuatro tipos principales: Estudios Exploratorios: También conocido como estudio piloto, son aquellos que se investigan por primera vez o son estudios muy pocos investigados. También se emplean para identificar una problemática. p roblemática. Estudios Descriptivos: Describen los hechos como son observados. 13
Estudios Correlaciónales: Estudian las relaciones entre variables dependientes e independientes, independientes, ósea se estudia la correlación entre dos variables. Estudios Explicativos: Este tipo de estudio busca el porqué de los hechos, estableciendo relaciones de causa- efecto. Hernández, Fernández y Baptista (2003) establecen estos cuatro tipos de investigación, basándose en la estrategia de investigación que se emplea, ya que "el diseño, los datos que se recolectan, la manera de obtenerlos, el muestreo y otros componentes del proceso de investigación son distintos en estudios exploratorios, descriptivos, correlaciónales y explicativos" (p. 114). No obstante, existen otras maneras de clasificar los tipos de investigaciones, por ejemplo se pueden clasificar según:
METODO Es una especie de brújula en la que no se produce automáticamente el saber, pero que evita perdernos en el caos aparente de los fenómenos, aunque solo sea porque nos indica como no plantear los problemas y como no sucumbir en el embrujo de nuestros p prejuicios rejuicios predilectos." El método independiente del objeto al que se aplique, tiene como objetivo solucionar problemas
López Cano José Luis, Métodos e hipótesis científicas, México, 1984 Roberto Hernández Sampieri, Carlos Fernández Collado, Pilar Baptista Lucio, Metodología de la investigación,Mc Graw Hill, Colombia (1996) http://www.ispjae.cu/eventos http://www.ispjae.cu/eventos/colaeiq/Cursos/Curs /colaeiq/Cursos/Curso12.doc. o12.doc.
TECNICA La técnica es un conjunto de saberes prácticos o procedimientos para obtener el resultado deseado. Una técnica puede ser aplicada en cualquier ámbito humano: ciencias, arte, educación etc. Aunque no es privativa del hombre, sus técnicas suelen ser más complejas que la de los animales, que sólo responden a su necesidad de supervivencia.
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