PLAN DE MARKETING DE LA LECHE GLORIA CAPÍTULO 1: MICROENTORNO y MACROENTORNO
1.1 Antecedentes de la empresa. Misión y Visión de la Empresa 1.1.1 Historia de la empresa (ire!!i"#$ RUC de la empresa%. El Grupo Gloria es un conglomerado industrial de capitales peruanos con negocios presentes en Perú, como también en Bolivia, Colombia, Ecuador Ecuador,, Argentina y Puerto Rico. Nuestras actividades se desarrollan en los sectores de lcteos y alimentos, en cemento, papeles, agroindustria, transporte y servicios! todos ellos "ocali#ados en la calidad del producto o servicio $ue se entrega al consumidor en todo momento. El crecimiento y "ortalecimiento estratégico estratégico del Grupo Gloria se sustenta a base del lidera#go de sus marcas en los mercados donde operan. %a variedad y calidad de los productos $ue "abrica y comerciali#a, aunado a la e"iciente capacidad de distribuci&n y transporte para llegar a todos los mercados $ue abastece, le permiten al Grupo Gloria generar sinergias $ue garanti#an una estructura diversi"icada de negocios, capa# de desempe'arse con é(ito en un entorno altamente competitivo. competitivo. Es as) $ue, con calidad, innovaci&n y competitividad ayudamos a elevar los estndares de la regi&n y contribuimos con nuestro es"uer#o a apoyar el desarrollo de la econom)a del Perú
MISION: Mantener el liderazgo en cada uno de los mercados en que participamos a través de la producción y comercialización de bienes con marcas que garanticen un valor agregado para nuestros clientes y consumidores.
Los procesos y acciones de todas las empresas de la Corporación se desarrollarán en un entorno que motive y desarrolle a sus colaboradores, mantenga el respeto y la armonía en las comunidades en que opera y asegure el máximo retorno de la inversión para sus accionistas. !"!#$% *omos una corporaci&n de capitales peruanos con un porta"olio diversi"icado de negocios, con presencia y proyecci&n internacional. Aspiramos satis"acer las necesidades de nuestros clientes y consumidores, con servicios y productos de la ms alta calidad y ser siempre su primera opci&n.
VALORES:
%as empresas del Grupo cimientan su é(ito y crecimiento en la siguiente declaraci&n de valores. Cumplimiento de las obligaciones +odos nuestros actos se rigen por una conducta onesta, transparente y ética, as) como por el "iel cumplimiento de nuestras obligaciones y el estricto acatamiento de l as leyes de los mercados en $ue operamos. Dedicación al trabajo -omentamos una cultura de trabao donde el es"uer#o y dedicaci&n de nuestros colaboradores se oriente a brindar servicios y productos de la ms alta calidad para asegurar la satis"acci&n de nuestros clientes y consumidores. Prudencia en la administración de los recursos Reconocemos la importancia de plani"icar y gestionar racionalmente los recursos de la Corporaci&n para asegurar su solide# y continuidad en bene"icio de sus proveedores, clientes, colaboradores, accionistas y las comunidades en las $ue actúa.
Cultura del éito Nos tra#amos obetivos e(igentes y trabaamos tena#mente asta alcan#arlos. Buscamos mantener y/o alcan#ar posiciones de lidera#go en todas las actividades $ue desarrollamos. Orientación a la persona Reconocemos el valioso aporte de nuestro personal al crecimiento y é(ito de nuestra Corporaci&n. -omentamos el trabao en e$uipo y valoramos el pro"esionalismo, iniciativa y creatividad de nuestros colaboradores.
Responsabilidad social Reconocemos que somos partícipes de un sistema social con el cual interactuamos. Todas nuestras decisiones y actos son congruentes con dicho sistema social. Contribuimos a la permanencia y renovación de los recursos naturales así como al progreso de las comunidades en las que actuamos.
1.& Prod'!to o seri!io: Nom)re$ !ara!ter*sti!as pri#!ipales. 1.2.1 Productos que comercializa la empresa. • • • • • • • • • • • •
1.2.2
Lec&es 'vaporada Lec&es ()* "&a+e Lec&e Condensada ogurt -loria ugos -loria C&ic&a Morada Conservas de /escado Mermelada Mantequilla Crema de lec&e /anetón
Producto elegido
Lec&e evaporada -loria 'ntera
1.&.+ Características del producto elegido . Es la lece evaporada de mayor pre"erencia y est enri$uecida con vitaminas A, C y 0. Esta tradicional lece con eti$ueta a#ul est dirigida a toda la "amilia.
Presentación: envase de 410 g y 170 g.
1.+ Estudio de mercado (necesidades, deseos o demandas – tipo
de demanda) 1.+.1 Ne!esidades ,'e satis-a!e el prod'!to. Necesidad Fisiológica: Los Benecios !"e o#rece el $rod"cto en este caso %r"$o %loria& La lec'e !"e es sal"da(le $ara ni)os y de*+s $ersonas.
1.+.& '/ tipo de deseo satis-a!e este prod'!to. La #or*a !"e ado$ta la necesidad de ali*ento& res"lta el deseo de co*$rar la lec'e gloria $ara satis#acer necesidades siológicas de sed y 'a*(re& $or e,e*$lo co*er "nas galletas con lec'e& $ara la $re$aración de co*idas co*o el $"re&a,i de gallina& etc.
1.+.+ Tipos de dema#das a las ,'e se e#-re#ta el prod'!to. Demanda Plena :
Lec'e %loria satis#ace las necesidades (+sicas de ali*entarse sal"da(le*ente ya !"e es "n $rod"cto de alta calidad. %loria se en#renta a "na de*anda $lena $"esto !"e s" $rod"cto sale en gran cantidad. -al es dirigido $ara todos los *ie*(ros de la #a*ilia. 1..4 Tipo de !lie#te al ,'e est0 diriido el prod'!to . La lec&e es un producto cuyos consumidores pueden tratarse tanto de personas como de clientes industriales. /or ello este producto, puede ser adquirido tanto en el mercado de consumo como en el mercado industrial. La lec&e es un producto cuyos consumidores pueden tratarse tanto de personas como de clientes industriales. /or ello este producto, puede ser adquirido tanto en el mercado de consumo como en el mercado industrial. 'n lo re0erente al mercado d e consumo, los clientes que &abitualmente adquieren lec&e, se tratan de individuos o de 0amilias que, al ser este producto de primera necesidad, satis0acen la necesidad 0isiológica de alimentarse de esta manera 1adquiriendo y consumiendo lec&e2. /or otro lado, centrándonos en el mercado industrial, los clientes de este producto se tratan de personas naturales o 3urídicas que la adquieren para destinarlo a la producción de otros bienes 1queso, yogur y otros tipos de derivados lácteos2 o p ara revenderlo en el caso de que los clientes se traten de distribuidores o revendedores.
1.2 irecci!n o "iloso"ía de la empresa (identi"icar la "iloso"ía o
direcci!n del #$t.) 1.4.1 3iloso-*a de dire!!i"# de mar4eti# ,'e apli!a la empresa para este prod'!to. -iene co*o o(,etivo seg"ir #ortaleci/ndose s" $resencia en el *ercado local de l+cteos y derivados y s" $osición co*$etitiva *ediante "na estrategia *"lti*arcas& a la ve de diversicar el *i de $rod"ctos $ara red"cir la de$endencia al sector de l+cteos. 2de*+s& %loria o#rece "na eciente ca$acidad de distri("ción y trans$orte $ara llegar a todos los *ercados !"e a(astece.
1.5 A#0lisis
del mi!ro6e#tor#o y ma!ro6e#tor#o (e# el prod'!to o seri!io% 1.3.1 7aria)les del mi!ro6e#tor#o ,'e )e#e8!ia# al prod'!to. aria(les !"e (enecian: 5La 6*$resa 5Los Proveedores
5Los Inter*ediarios 5Los lientes 5P"(lico
1.3.8 7aria)les del mi!ro6e#tor#o ,'e per9'di!a al prod'!to. aria(les !"e $er,"dican: 5o*$etencia 5P"(lico 1.3. 7aria)les del ma!ro6e#tor#o ,'e )e#e8!ia al prod'!to. aria(les !"e (enecian: 59e*ogra#a 5"lt"ra 5-ecnologa
1.3.4 7aria)les del ma!ro6e#tor#o ,'e per9'di!a al prod'!to. 56cono*a 5Nat"ralea
CAPÍTULO &: ETRATE;IA E MAR
&.& Comportamiento del consumidor 8.8.1
Cara!ter*sti!as ,'e a-e!ta# el !omportamie#to a% 3a!tores
!'lt'rales ,'e i#='ye# e# la de!isi"# de !ompra. 3a!tor C'lt'ral: Los $er"anos nos senti*os identicados con tal $rod"cto y de *arca %loria se nos 'a 'ec'o "na c"lt"ra cons"*irlo.
)% 3a!tores
de !ompra.
so!iales ,'e i#='ye# e# la de!isi"#
Estat's: Se da en "n gran $orcenta,e al cons"*ir el $aneton gloria so(re todo si esta $resentación es en lata.
Fa*ilia: Las Fa*ilias $er"anas tienen "na ("ena $erce$ción de estos $rod"ctos y es as !"e est+n deliados.
!% 3a!tores perso#ales ,'e i#='ye# e# la de!isi"# de !ompra. it'a!i"# e!o#"mi!a: 6s "n #actor *"y in<"yente al *o*ento de elegir "n $rod"cto gloria.
Estilo de ida: Si el cons"*idor es "na $ersona la c"al no se $reoc"$a *"c'o $or s" sal"d& $"es este #actor in<"ir+ *"c'o al realiar la co*$ra& $"es este no lo 'ar+.
d% 3a!tores si!ol"i!os ,'e i#='ye# e# la de!isi"# de !ompra. Apre#di>a9e: 6l cons"*idor se llevar+ "n ("en conce$to ya !"e es "n $rod"cto sal"da(le y $osee *"c'as vita*inas.
Motia!i"#:
La Frase =-o*a lec'e gloria crece y se *as grande= *otiva a !"e *"c'as $ersonas la cons"*an. reencia y 2ctit"des: La creencia de n"estros ante$asados ay"da *"c'o a la venta r+$ida de los $rod"ctos l+cteos& so(re todo lec'e gloria.
&.&.& Pro!eso de de!isi"# de !ompra a% Re!o#o!imie#to de la #e!esidad 56s la necesidad del cliente de darle "n ("en ali*ento $ara el ("en desarrollo de s"s 'i,os.
)% ?@s,'eda de la i#-orma!i"#. 5F"entes Personales 5F"entes o*erciales
!% Eal'a!i"# de las alter#atias. 56l cons"*idor tiene la o$ción de co*$arar las alternativas
d% e!isi"# de !ompra. 6n esta eta$a el cliente to*a la decisión de ad!"irir el $rod"cto. Previa eval"ación.
52d!"ieren los $rod"ctos de gloria $or!"e es "na e*$resa reconocida a nivel nacional y s"s $rod"ctos son de alta calidad.
e% Post !ompra. 4espués de comprar y probar la lec&e gloria el consumidor experimenta ciertos grados de satis0acción o insatis0acción
i est0 satis-e!o el !o#s'midor: =Mostrar actit"des *+s #avora(les al $rod"cto o *arca des$"/s de 'a(erlo co*$rado 5 Mostrar+ "na *ayor $ro(a(ilidad o intenciones a co*$rar el $rod"cto o *arca 5 -ender+ a 'a(lar (ien del $rod"cto y de la co*$ra 5 -ratar+ de red"cir la disonancia entre s"s o$iniones& conoci*ientos y valores. 5 Ser+ leal a la *arca o $rod"cto ad!"irido.
* el !o#s'midor est0 i#satis-e!o: No volver+n a co*$rar la *arca o $rod"cto o de,ar+n de co*$rar el $rod"cto o *arca 5 Iniciaran "na co*"nicación (oca a (oca negativa del $rod"cto& e decir co*entaran con otras $ersonas el $ro(le*a o insatis#acción tenida.
e1% iso#a#!ia !o#os!itia. La disonancia se $resta des$"/s de la co*$ra o venta de ad!"irir el $rod"cto !"e es la lec'e gloria y "na d"da so(re 'a(er acertado o no con la co*$ra. 6s en la generalidad de las co*$ras& la alternativa escogida contiene alg"nas caractersticas negativas y las !"e se rec'aó alg"nas caractersticas $ositivas
2.% &egmentaci!n de mercado &.+.1 Nieles de seme#ta!i"# 5Mar>eting Masivo: onsiste en la $rod"cción& distri("ción& $ro*oción en *asa del *is*o $rod"cto y de la *is*a *anera 'acia todos s"s cons"*idores.
&.+.& eme#ta!i"# de mer!ado de !o#s'mo Seg*entación %eogr+ca: 5;egión del Pas: osta Seg*entación 9e*ogr+ca: -ene*os la lec'e gloria $ara di#erentes edades. Seg*entación Pictogr+ca: 2!" encontra*os toda la variedad de $rod"ctos lig't !"e o#rece la co*$a)a gloria.
Seg*entación ond"ct"al: La o*$a)a o#rece "n $rod"cto !"e tiene *+s de*anda en el *es de dicie*(re& co*o es el $aneton %loria.
&.+.+ ele!!i"# mer!ado meta 6 Estrateia de seme#ta!i"# 5Mar>eting No 9i#erenciado: "ando la e*$resa desarrolla "na estrategia de *ar>eting $ara todo el *ercado. Lec'e 6va$orada %loria eti!"eta a"l (asa s" *ercado *eta en "n con,"nto de co*$raderos !"e tienen necesidades o caractersticas co*"nes. Se dirige es$ecial*ente a toda la #a*ilia.
&.2 Mar4eti# MiB &.2.1 Prod'!to 6s "n $rod"cto de calidad& c"*$le #"nciones de creci*iento y (ienestar& tiene "n dise)o !"e el cliente reconoce& se 'a convertido en "na *arca $or!"e 'a c"*$lido s" $ro*esa y tiene "n e*$a!"e esta(lecido $or ellos *is*os.
&.2.1.1 Nieles de prod'!to Prod"cto entral: 6s "n $rod"cto de calidad& c"*$le #"nciones de creci*iento y (ienestar. Prod"cto ;eal: -iene "n dise)o !"e el cliente reconoce& se a' convertido en "na *arca $or!"e a' c"*$lido s" $ro*esa y tiene "n e*$a!"e esta(lecido $or ellos *is*os.
&.2.1.& Clase de prod'!to de !o#s'mo: Prod"cto de conveniencia: Por!"e el cliente necesita ese $rod"cto en este caso las a*as de 'ogar. Se co*$ra con #rec"encia& de #or*a in*ediata y con es#"ero *ni*o de co*$aración.
&.2.1.+ Mar!a del prod'!to a% Patro!i#ador de la mar!a 5 Marca del #a(ricante:
%a empresa es $uien elabora el producto por eso su marca es e(clusiva y esta patentada en indecopi para evitar inconvenientes con un mal uso de la misma y poder actuar de manera legal "rente a sus problemas.
)% Estrateia de mar!a 5 6tensión de lnea: ?na de las #or*as $ara $osicionarse en el *ercado es diversicar co*o lo a' 'ec'o el gr" $o gloria& considerando o(tener di#erentes ti$os de lec'e es$ecicando sin lactosa& $ara di#erentes edades.
6,e*$los: Lec'e 6va$orada %loria Lig't& Lec'e 6va$orada %loria 6scolar& Lec'e 6va$orada %loria S@$er Lig't& Lec'e 6va$orada %loria Ni)os con 9A2. 56tensión de Marca: %r"$o %loria considera ser "n a de las *+s reconocidas $or s" as$ecto en $artic"lar !"e lo 'ace distinto de la co*$etencia& al o#recer la diversidad de $rod"ctos& co*o yog"rt y lec'e $ara di#erente ti$o de cons"*idor. 6,e*$lo: og"rt %loria& 2t@n %loria& Mer*elada %loria& Mante!"illa %loria. 5M"lti*arcas: Introd"cir adicionales a la *is*a categora de $rod"cto: $or e,e*$los: %loria S.2 adiciono a s" *arca ca#/ Mónaco& $"ra ida& 'icolac& Bonle& 6tc. 5Marcas n"evas: rear "n no*(re n"evo si ingresara en "na categora n"eva de $rod"ctos $ara lo c"al ning"na de s"s *arcas act"ales #"era a$ro$iadaC $or e,e*$lo: Strong S'a>e: 6ste innovador $rod"cto de %loria S.2. es "n (atido l+cteo energ/tico y viene en distintos sa(ores de destacados #r"tos nat"rales $er"anos co*o *ango& $a$aya& 'iri*oya y $l+tano siendo "n $rod"cto es$ecial $ara ,óvenes y ad"ltos !"e 'acen de$orte& s" venta es solo $ara e$ortación.
&.2.1.2 Empa,'e del prod'!to aD 9escri$ción del e*$a!"e Se "tilia $ara la conservación del $rod"cto. "e caracteriza por su 0orma Cilindral y está &ec&a a base de una lámina delgada 15.567 mm2 de acero al carbono y recubierta con una capa de esta8o puro y una laca o barniz para prevenir la corrosión
&.2.1.5 Eti,'eta del prod'!to aD 9escri$ción de la eti!"eta. Se caracteria $or llevar el no*(re de la e*$resa& la $ala(ra E%LO;I2& lleva el color de letra ro,o y s" $resentación es de eti!"eta a"l. In#or*ación del $rod"cto: 6s la lec'e eva$orada de *ayor $re#erencia y esta enri!"ecida con vita*inas 2& 9. 6sta tradicional lec'e con eti!"eta a"l est+ dirigida a toda la #a*ilia. Presentación: 6nvase de 'o,alata de 410 g y 170 g.
&.2.1. Mar4eti# de eri!ios
a% Cara!ter*sti!as de los seri!ios Intangi(ilidad: 6l $rod"cto no $"ede verse& deg"starse& olerse y tocarse antes de la co*$ra.
&.2.& Pre!io
&.2.&.1 3a!tores i#ter#os ,'e i#='ye# e# la 89a!i"# de pre!ios.
O(,etivos de Mar>eting: Fideliación: 6l o(,etivo de %LO;I2 es *antener s"s clientes activos y si es $osi(le a"*entar la ci#ra de negocio con ellos. 6s $or eso !"e lec'e %loria se (asa en $ro*ociones *+s o *enos sosticadas $ara s"$erar las e$ectativas del cliente o#reciendo la *e,or calidad del $rod"cto y el $recio ,"sto $ara cond"cir a la satis#acción del cliente. ontando con la $"(licidad necesaria y la co*"nicación de *ar>eting directo $ara trans*itir venta,as y (enecios del $rod"cto $ara !"e /stos se deliar y as atraer n"evos clientes. 6strategia de *ecla de *ar>eting: Las decisiones so(re $recios de(en ser coordinadas con las decisiones so(re dise)o de $rod"ctos& distri("ción y $ro*oción $ara #or*ar "n $rogra*a de *ar>eting co'erente y ecaC $or e,e*$lo& si !"ere*os vender a trav/s de revendedores Gl/ase distri("idores& *ayoristas o *inoristasD& se tendr+ !"e dar *+rgenes $ara ellos lo !"e conlleva a la elevación del $recio de venta. ostos: Los costos esta(lecen el l*ite in#erior $ara el $recio !"e la e*$resa $"ede co(rar $or s" $rod"cto. La e*$resa !"iere co(rar "n $recio !"e c"(ra todos s"s costos de $rod"cir& distri("ir y vender el $rod"cto& y !"e ta*(i/n genere "n rendi*iento ,"sto $or s"s es#"eros y s" riesgo de $rod"cir& distri("ir y vender el $rod"cto& y !"e ta*(i/n genere "n rendi*iento ,"sto $or s"s es#"eros y s" riesgo.
&.2.&.& 3a!tores eBter#os ,'e i#='ye# e# la 89a!i"# de pre!ios. 6l *ercado y la de*anda: 6l $rod"cto est"diado re$resenta "n (ien nor*al& ya !"e& al 'a(er "n *ayor ingreso& a"*enta la cantidad de*anda. 6s decir& la cantidad de*andada y los ingresos se *"even en la *is*a dirección y se o(tiene "na elasticidad ingreso $ositiva. "ando el $recio s"(e& la cantidad de*andada (a,a en id/ntico $orcenta,e& el gasto total del cons"*idor se *antiene constante. o*$etencia oligo$ólica: a !"e lo constit"yen $ocas e*$resas& $ero grandes y a veces di#erencian s" $rod"cto $ara co*$etir.
&.2.&.+ E#-o,'e de 89a!i"# de pre!ios. La estrategia de $recio !"e se "tilia la e*$resa %loria S.2 en la lec'e eva$orada de eti!"eta a"l es el $recio (asado E*+s $or
*+s $or!"e s"s $rod"ctos en s" lnea son *+s caros a co*$aración de Nestl/ y Laive la co*$etencia *+s directa y o#recen los *is*os (enecios con $recios có*odosC la lec'e eva$orada o#rece calidad& asociada a "na *e,or i*agen res$aldada $or el $restigio de la e*$resa %loria S.2. 6l $recio de n"estro $rod"cto de lec'e eva$orada %LO;I2 de eti!"eta a"l es de 8.H0 $ara n"estros clientes
&.2.+ Pla>a &.2.+.1 Etapas de los !a#ales de distri)'!i"# %loria se enc"entra en esta eta$a $or!"e ellos *is*os ela(oran s"s $rod"ctos y son !"ienes re$arten a cada l"gar cada "no de ellos. anal 4 5 9el Fa(ricante a "n distri("idor y de /ste a los *ayoristas& y /ste a s" ve al *inorista y al cons"*idor. 6n esta eta$a& el #a(ricante entrega los $rod"ctos o servicios a "n inter*ediario !"e tiene "na cartera de *ayoristas. No se tiene control del *ercado. 9esde oct"(re del 800& 96P;O962& e*$resa s"(sidiaria de os/ ;odrg"e Banda S.2. e*$eó a $roveer servicios co*erciales de ventas nacionales& e$ortación& *ar>eting y distri("ción a %loria S.2. Gincl"yendo el *ane,o de los al*acenes de $rod"ctos ter*inadosD= 9irectorio de entros de 9istri("ción 96P;O962 J 9istri("idores en Li*a J 9e$rodeca a Nivel Nacional As ít a mb i é npa r aqu ee lp r o du ct ol l e gu eama no sde lc o ns umi do rfi n al a quíl e s pr es ent amo so t r o sc an al e sdedi s t r i buc i ónf or mal e s:
BO96%2S P2N296;I2S
S?P6;M6;29OS
M6;29OS
&.2.+.& 3'#!io#es de los !a#ales de distri)'!i"#. 5 Logstica: Movi*iento #sico del $rod"cto a s" @lti*o destino. 6sta #"nción consiste en el des$laa*iento de los $rod"ctos entre localiaciones distintas entre s y co*$rende las actividades de distri("ción #sica del $rod"cto& trans$orte& al*acena*iento y entrega del $rod"cto& (ien al cons"*idor nal o (ien a otros inter*ediarios sit"ados a lo largo del canal de distri("ción. 5 2dec"ación de la o#erta a la de*anda: La distri("ción co*ercial adec"a la o#erta a la de*anda desde dos $"ntos de vista& a trav/s del #racciona*iento y *ediante la agr"$ación. 2s"nción de ;iesgos: 6l inter*ediario del canal $or s" $ro$ia nat"ralea as"*e ciertas res$onsa(ilidades !"e& en *"c'as ocasiones& se trad"cen en riesgos de diversa ndoleC $or e,e*$lo& c"ando el $rod"cto no se $"eda vender $or!"e res"lta *"y di#cil 'acerlo& o !"e tenga !"e re(a,ar el $recio o $or!"e $asó de *oda& etc. Financiación: Los inter*ediarios $"eden $ro$orcionar cr/dito& tanto al #a(ricante o distri("idor co*o al cliente !"e ad!"iere el $rod"cto. 5;ed"cción del n"*ero de contactos: La co*$le,idad del $roceso de ca*(io crece considera(le*ente con el n @*ero de $artici$antes. 6l n@*ero de enc"entros en tre $rod"ctores y cons"*idores es *"c'o *+s elevado en "n canal !"e no c"ente con inter*ediarios.
&.2.+.+ Tipos de distri)'!i"#
9istri("ción Intensiva: Lec'e %loria se "(ica en todos los $"ntos de venta del Per@ 'a(idos y $or 'a(er $ara !"e este al alcance de n"estros cons"*idores y de n"estros clientes. Lo $ode*os encontrar en las cadenas de s"$er*ercados o en la Bodega *+s cercana a n"estros 'ogares.
&.2.2 Com'#i!a!io#es I#teradas de Mar4eti# &.2.2.1 P')li!idad a% O)9etios p')li!itarios 5 P"(licidad $ers"asiva: 2d!"iere *ayor i*$ortancia a *edida !"e la co*$etencia a"*enta. B"sca crear $re#erencia de *arca& $rovocar el ca*(io de *ercado *odicar las $erce$ciones del cliente acerca de los atri("tos del $rod"cto.
)% M/todo de pres'p'esto p')li!itario 5 M/todo de tarea y o(,etivo: La e*$resa esta(lece s" $res"$"esto de $ro*oción con (ase en lo !"e !"iere lograr con la $ro*oción
!% e!isio#es de me#sa9e. 6l *ensa,e sie*$re *arca esa di#erencia y resalta las di#erentes distinciones y $restigio de la e*$resa.
d% e!isio#es de medio 6l %r"$o %loria no necesita *ayor $resentación& $or lo *enos no en el Per@. ?no cierta*ente $erci(e el no*(re gloria con lec'e casi in*ediata*ente y eso se de(e a la gran ca*$a)a de $"(licidad y $ro*oción !"e %loria #o*enta cada a)o& logrando *antenerse co*o "no de los #avoritos en la elección de lec'es de las a*as de casa. La *arca %loria sie*$re est+ logrando co*erciales *ediante los distintos *edios de co*"nicación. a sea co*erciales televisivos& escritos en $eriódicos& revistas& carteles $egados en las $anaderas o (odegas.
e% Eal'a!i"# de la !ampaDa 6l %r"$o %loria se concentra en eval"ar si con la $"(licidad realiada a"*entan& se *antiene o dis*in"yen las ventas.
&.2.2.& Promo!i"# de e#tas
a% Herramie#tas de promo!i"# para !o#s'midores.
F"nda*ental*ente %loria se concentra en $ro*over s"s ventas *ediante $ro*ociones $ara los ni)os& conc"rsos $ara los ad"ltos& etc.
&.2.2.+ Rela!io#es p@)li!as a% Herramie#tas de rela!io#es p')li!as 56sta(lecer "na ("ena relación con los $@(licos diversos de "na e*$resa " organiación. 5a !"e co*o sa(e*os el colegio de n"tricionista lo no*(ra i*$ortante $ara de$ortistas y ni)os en desarrollo.
&.2.2.2 7e#ta perso#al
a% Estr'!t'ra de la -'er>a de e#tas 6str"ct"ra de la #"era de ventas territorial: Organiación de #"era de ventas !"e asigna cada vendedor a "n territorio geogr+co ecl"sivo en el !"e el vendedor *ane,a toda la lnea de $rod"ctos de la e*$resa.
&.2.2.5 Mar4eti# dire!to a% 3ormas de mar4eti# dire!to. %loria c"enta con s" $ro$ia $+gina de #ace(oo> y $agina Ke( los c"ales le $er*iten tener contacto directo con los cons"*idores nales !"e sie*$re $"eden dar s" o$inión $or este *edio.
