PROYECTO
Por: Rigoberto Ramos Salas Institucion: Instituto Tecnologico del Llano Carrera: Administracion Semestre: 6° B Material: Taller de Investigacion I Docente: Rosa Ma. Beas
Aguascalientes ags.
1
Noviembre 14 de 2014
AUTO LAVADO “CAR
2
WASH”
Contenido INDICE .................................................................................................... Error! Bookmark not defined. 1
NOMBRE DEL PROYECTO. ................ ................. .................. ................. .................. ................. ....... 4
DEDICATORIA ...................................................................................................................................... 5 2. INTRODUCCION. .............................................................................................................................. 6 2.1 OBJETIVO GENERAL. ...................................................................................................................... 8 2.1.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS. ............................................................................................................ 8 3 JUSTIFICACION. JUSTIF ICACION.................. ................. ................. .................. ................. .................. .................. ...... 9 3.1 ALCANCES. .................. ................. ................. .................. ................. .................. .................. ......... 9 3.2 SERVICIOS. ................................................................................................................................... 10 3.2.1 LAVADOS. ................ ................. ................. .................. ................. .................. .................. ....... 11 3.2.2 DETALLADOS DET ALLADOS EXPRES .................. ................. .................. ................. .................. ................. ..... 12 3.2.3 DETALLADOS.................. ................. ................. .................. ................. .................. .................. . 13 3.2.4 PAQUETES PAQ UETES INTERIORES .................. ................. .................. ................. .................. ................. .. 14 3.2.5 PAQUETES EXTERIORES .................. ................. .................. ................. .................. ................. .. 14 3.2.6 Promociones Promoc iones .................. ................. ................. .................. ................. .................. .................. . 15 4 Competencia. ................................................................................................................................. 17 5 LUGAR DE INVESTIGACION ................ ................. .................. ................. .................. ................. ..... 18 5.1 OBTENCION Y PROCESAMIENTO DE DATOS................ ................. .................. ................. ........... 19 6 ANTECEDENTES. ................. ................. ................. .................. ................. .................. .................. . 19 7 ELPROCESO DE AUTOLAVADO................. ................. .................. ................. .................. ................ 20 8 INVERSION INICIAL ......................................................................................................................... 21 9 Punto de Equilibrio ................. ................. ................. .................. ................. .................. ................ 23 10 EN CUANTO A TECNOLOGIAS AHORRADORAS ................ ................. .................. ................. ........ 24 11 RECURSOS RECURSO S................. ................. .................. ................. ................. .................. .................. .......... 24 12 PROYECTO ARQUITECTONICO DE LA CONSTRUCCION ...................................... .................... .................. .................. ....... 25 13 Bibliografías Bibliograf ías ................ ................. ................. .................. ................. .................. .................. ....... 26 14 CONCLUSIONES ................. ................. ................. .................. ................. .................. .................. . 27
3
1 NOMBRE DEL PROYECTO.
Centro de lavado automotriz
4
DEDICATORIA
Este proyecto está dedicado a mi familia que me han apoyado durante la planeación y desarrollo del mismo. Por tanto tiempo que les he robado por dedicarlo a mi trabajo y el resto de mi tiempo al desarrollo de mis proyectos. A mi maestra que en pro de la perfección de mi proyecto pr oyecto me ha dedicado el tiempo necesario y sobre todo la paciencia para revisar y hacer las correcciones necesarias cuantas veces fuera posible. A mis amigos que con comentarios críticos me han hecho las observaciones y sugerencias necesarias y que me han ayudado para mejorar mi proyecto.
5
2. INTRODUCCION. El lavado de automóviles en casa se ha vuelto cada vez mas complicado debido a los nuevos conceptos en los tipos de vivienda, vivienda, donde a veces veces es casi imposible lavar el automóvil. Aunado a esto la falta de tiempo debido a que hoy en dia la mayoría ma yoría de las personas trabajan hombre y mujer , su trabajo les absorbe la mayoría de su tiempo aunado a que en la actualidad casi todos en el resto de su tiempo suelen hacer otra u otras actividades como dedicar tiempo a la familia, estudiar algún idioma, estudiar una carrera ,practicar algún deporte etc. Todo esto trae como consecuencia que cada vez más personas utilicen los centros de lavado de automóviles. Esto hace necesario la creación de mayor cantidad de auto lavados establecidos estratégicamente, ya que esta es otra de las problemáticas que se viven en la actualidad, la falta de un auto lavado cercano a nuestra viviendo o lugar de trabajo por otro lado cada vez proliferan más personas que por cualquier cantidad de dinero ofrecen lavar el automóvil, pero esto es muy riesgoso ya que por no contar con establecimiento no se les puede ubicar en caso de algún percance o robo en el automóvil. Es por esto que la automatización del servicio de lavado de automóviles, Ofreciendo paquetes por tipo de servicios a ofrecer. Tener un sistema de ventas, tiempos de atención definidos por tipo de servicio solicitado, sistema de citas por internet y vía telefónica para la mejor atención posible y brindar un servicio más rápido a los clientes. Dado a la demanda por el área de taxis tendrán descuentos para así obtener mayores ganancias para la empresa. ofrecer el servicio con la mayor calidad, eficiencia y mejor atención posible. El personal es capacitado para operar la maquinaria y las herramientas requeridas en el servicio de lavado.
6
7
2.1 OBJETIVO GENERAL. Establecer una empresa de lavado de autos bajo un concepto eficiente e innovador, donde los clientes sientan la calidad del servicio y el bienestar mientras esperan su auto.
2.1.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS.
Manejar base de datos de los clientes para llevar control
Establecer precios de los servicios.
Definir costos del montaje.
Determinar el impacto ambiental.
Establecer tamaño del proyecto.
Diseñar la estructura organizacional de la empresa.
Establecer las características de los servicios.
Identificar la demanda para cada tipo de servicio a ofrecer.
Capacitar permanente a los empleados para un óptimo servicio.
8
en
el
3 JUSTIFICACION. La mala calidad del servicio dado a sistemas no adaptables y la saturación o fallos de los mismos. El manejo de control de los tiempos de lavado de automóviles por tiempos muy prolongados, el no llevar una relación en el sistema de los servicios ofrecidos y las herramientas, maquinaria o productos de limpieza a utilizar, ocasionan la mala imagen de que se tiene de los auto lavados ocasionando la baja demanda de este servicio.
3.1 ALCANCES.
Reducción en los tiempos de atención.
Automatización del servicio de lavado de autos.
Atención a través de control de citas.
Control de costos de servicios.
Administración de productos en almacén y equipo
disponible para
la atención.
Obtener un ahorro significativo utilizando menos acostumbrado.
Evitar el uso de demasiada agua.
Reducir costo en el auto lavado.
9
producto de lo
3.2 SERVICIOS. Nuestro auto lavado cuenta con una amplia amplia gama de servicios para el cuidado exterior e interior de tu automóvil.
Lavados. En aproximadamente 20 minutos, tu carro quedará completamente limpio. Todos los paquetes de lavado incluyen aspirado interior y lavado de tapetes.
Detallados Express. Adicionales a un paquete de lavado, los detallados express protegen la pintura y da brillo a tu auto en solo 15 minutos.
Detallados. ¿Pintura quemada? ¿Asientos manchados? Aplica nuestros paquetes de detallado para rejuvencer tu vehículo por dentro y por fuera.
Promociones. Conoce las promociones que te ofrecemos los diferentes días de la semana.
10
3.2.1 LAVADOS.
Fig. 1
Contamos con una variedad de paquetes de lavado que incluyen desde un simple lavado exterior hasta lavado de chasís y encerado, todo en el mismo proceso Fig. 1 Cualquiera de estos paquetes incluye:
Aspirado de asientos y tapetes Lavado de tapetes de hule 11
Aromatizante Protección y brillo para llantas
3.2.2 DETALLADOS EXPRES En sólo 15 minutos, puedes proteger el exterior o el interior de tu vehículo, aplicando cualquiera de los siguientes programas de detallado:Fig.1,2,3
Basico
CAR WASH
PROTECCIÓN Y ACONDICIONADO DE: Tablero Consola Tapas de puerta
LAVADO DE TAPETES Y ALFOMBRA Auto $135
Fig. 1 Medio
CAR WASH
TRATAMIENTO DE DESODORIZA D ESODORIZACIÓN CIÓN Auto $129
Fig.2
12
Plus
CAR WASH
ENCERADO
RINES
ACONDICIONAMIENTO ACONDICIONAMIENTO EXTERIOR Auto $159
Fig.3
3.2.3 DETALLADOS
Nuestros paquetes de detallado están diseñados para devolverle el brillo y dar protección a la pintura de tu auto, dañados por el sol y el ambiente, así como también rallones o golpes recibidos. También contamos con detallados interiores para rejuvenecer el interior de tu carro, tanto los asientos y tapetes, como el volante y tablero.
13
3.2.4 PAQUETES INTERIORES Fig. 1,2,3,4
Basico
CAR WASH
LAVADO DE Asientos en tela/piel Tapetes Alfombra Tapas de puertas Tablero Cielo Viseras Cajuela Cinturones de seguridad
Fig.1
3.2.5 PAQUETES EXTERIORES P r em em i u m
PULIDO
ABRILLANTADO
LIMPIEZA DE
CAR WASH
Marcos Puertas Cajuela Motor
Fig. 2 14
Plus
PULIDO
ABRILLANTADO
LIMPIEZA DE
CAR WASH
Marcos Puertas Cajuela Motor
Fig. 3 Optimo
PULIDO
ABRILLANTADO
LIMPIEZA DE
CAR WASH
Marcos Puertas Cajuela Motor
CERA GOLD
PROTECCIÓN PINTURA
PULIDO RINES
PULIDO FAROS
Fig. 4
3.2.6 Promociones En Car Wash Auto lavado contamos con varias promociones diseñadas para cubrir la diversidad de nuestros clientes:Fig. 1, 2 y 3
15
Jueves 2x1 de Damas, ambos vehículos conducidos por una mujer. Fig. 1
Viernes 2x1 de Estudiantes, presentando ambos choferes su credencial de estudiante vigente.Fig. 2
Fig. 3
16
Lunes y Miercoles 30% para Adultos Mayores, al presentar su credencial del INSEN .
Sabado y Domingo para Niños, un regalo sorpresa. Además, todos los días de la semana están vigentes las siguientes promociones:
El Hidrocalido gratuito todas las mañanas, para que lo leas mientras esperas y te lo lleves a tu casa.
Garantía de Lluvia. Si llueve el día que lavaste tu auto, presenta tu ticket dentro de las siguientes 24 horas para volverlo a lavar, sin costo.
Promoción para Cliente Frecuentes, pues al acumular 10 lavadas en un periodo de 90 días, obtienes la siguiente gratis con sólo presentar el último recibo.
NOTA: Las lavadas en las que se aplica alguna promoción 2x1 o descuento no son acumulables para la promoción de clientes frecuentes, y aplican únicamente en paquetes 2 y 3
4 Competencia. En la empresa auto lavado ” CAR WASH” se lleva acabo los diferentes servicios, el
interés primario es poder hacer que los bienes se manejen de forma rápida y cálida de servicio :
17
5 LUGAR DE INVESTIGAC INVESTIGACION ION Nuestra investigación se lleva a cabo en un lavado de autos ubicado en la Av. De los maestros (Agostadero) Frac. La Barranca. Este negocio tiene altibajos hay tiempo en que el lugar esta lleno todo el día pero hay tiempo o épocas en que no hay trabajo.
18
5.1 OBTENCION Y PROCESAMIENTO DE DATOS La información fue dada por el encargado del auto lavado el cual me informo de gastos así como de los tiempo o épocas en que el trabajo tiene mas auge la información la procese y la ocupe para determinar lo métodos de cómo resolver los problemas. Así como determinar algunos de sus costos por cada operación distinta que se realiza en es este establecimiento para el bien del propietario como para los trabajadores que laboran dentro de este establecimiento. En Car Wash Auto lavado trabajamos para lograr los siguientes objetivos:
Cumplir con tus expectativas en cuanto a limpieza de tu automóvil.
Conservar el medio ambiente a través del ahorro de agua y uso de productos no tóxicos
6 ANTECEDENTES. Debido a la gran demanda que tiene la compra de automóviles, se ha ido incrementando la necesidad de cuidar y dar mantenimiento a dichos automóviles. El lavado de autos hoy en día suele ser de forma manual, manual, automatizada o semiautomatizada, el lavado de un carro de forma manual causa un gran impacto ambiental, además de un consumo de agua muy elevado y al desperdicio de mas del 50% del agua utilizada, eso sin contar la contaminación de los productos de limpieza utilizados en el vehículo que fungen como contaminantes directamente al 19
vital liquido. Con el equipo que utilizará la empresa se reduce en un 80% menos la contaminación del agua esto con ayuda de los equipos a presión y de maquinaria automatizada. En la actualidad aun predominan los sistemas manuales de lavado de autos, son muy pocos los establecimientos que cuentan con un sistema de base de datos para el control de tiempos y atención.
7 ELPROCESO DE AUTOLAVADO El proceso de auto lavado se realiza por pasos: -
Sacar tapetes del auto y lavarlos
-
Aspirara auto
-
Enjuagar auto para quitar polvo con un pistola a presión
-
Lavar el auto con jabón
-
Enjuagar el auto con pistola a presión
-
Secar auto
-
Limpiar vidrios
-
Acomodar tapetes dentro del auto y aplicar abrillantador para llantas.
Estos son algunos de los principales punto que se llevan acabo durante el estudio realizado, son actividades rápidas pues algunas de ellas son ayudadas por maquinas que hacen mas fáciles la acción, en algunos otros casos las actividades son realizadas por una maquina en línea la cual hace todo el proceso automáticamente sin intervención del hombre. 20
Nota: Para una mejor conservación y protección a la pintura, se recomienda aplicar periódicamente
8 INVERSION INICIAL INVERSION INVERSION INICIAL CANTIDAD
ARTICULO
COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
1 1 2 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1
PERMISO INSTALACION ELECTRICA BONBAS DE AGUA MANGUERAS PARA LABADO CISTERNA 10000 LTS ASPIRADORA MUEBLES P/OFICINA TELEV ISION JUEGO PARA NIÑOS COMPUTADORA IMPRESORA CONSTRUCCION OFICINA Y BARDEADO V ELARIA COMPRESOR ANUNCIOS Y CARTELES PROYECTO ARQUITECTONICO SERV ICIO DE PUBLICIDAD
21
$ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
6,450.00 4,800.00 2,800.00 1,200.00 7,800.00 8,200.00 6,000.00 5,800.00 4,600.00 7,500.00 2,200.00 28,000.00 25,000.00 7,000.00 6,800.00 8,000.00 3,000.00
$ 6,450.00 $ 4,800.00 $ 5,600.00 $ 3,600.00 $ 7,800.00 $ 8,200.00 $ 6,000.00 $ 5,800.00 $ 4,600.00 $ 7,500.00 $ 2,200.00 $ 28,000.00 $ 25,000.00 $ 7,000.00 $ 6,800.00 $ 8,000.00 $ 3,000.00 $ 140,350.00
COSTOS FIJOS
re nta sue l dos pago de i mpue stos TOTAL COSTOS FIJOS
$ 3,000.00 $16,800.00 $ 1,500.00 $21,300.00
COSTOS VARIABLES
agua l uz jabon al l morol mante ni mi e nto publ i ci dad TOTAL COSTOS VARIABLES
$ 2,500.00 $ 3,000.00 $ 500 500.00 $ 500.00 $ 250.00 $ 200.00 $ 6,950.00
22
9 Punto de Equilibrio COSTOS FIJOS PRECIO COSTOS V ARIABLES P.E UTILIDAD
UNIDADES
$ 21,300.00 $ 60.00 $ 15.00 $ 500.00 $ 1,200.00
VENTAS
50 100 150 200 250 300 350 400 450 500 550 600 650 700 750 800 850 900 950 1000
$ 3,000.00 $ 6,000.00 $ 9,000.00 $ 12,000.00 $ 15,000.00 $ 18,000.00 $ 21,000.00 $ 24,000.00 $ 27,000.00 $ 30,000.00 $ 33,000.00 $ 36,000.00 $ 39,000.00 $ 42,000.00 $ 45,000.00 $ 48,000.00 $ 51,000.00 $ 54,000.00 $ 57,000.00 $ 60,00 ,000.00 .00
COSTOS
$ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
UTILIDAD
22,050.00 22,800.00 23,550.00 24,300.00 25,050.00 25,800.00 26,550.00 27,300.00 28,050.00 28,800.00 29,550.00 30,300.00 31,050.00 31,800.00 32,550.00 33,300.00 34,050.00 34,800.00 35,550.00 36,300.00
23
-$ -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
19,050.00 16,800.00 14,550.00 12,300.00 10,050.00 7,800.00 5,550.00 3,300.00 1,050.00 1,200.00 3,450.00 5,700.00 7,950.00 10,200.00 12,450.00 14,700.00 16,950.00 19,200.00 21,450.00 23,700.00
10 EN CUANTO A TECNOLOGIAS AHORRADORAS
La elección de una tecnología adecuada reduce de una manera muy importante el consumo de agua de la instalación.
Cuadro comparativo de consumos medios de agua en distintos tipos de lavado: Tipo de lavado
Consumo litros/coche Hasta más de 500 l (dejando fluir el agua
Lavado manual con manguera
durante todo el proceso). Polución difusa.
Lavado manual esponja y cubo o manguera Menos de 50 litros (principalmente en el con boquilla que se puede cerrar
aclarado). Polución difusa.
Lavado en túnel de lavado sin reciclaje del
200 / 300 litros
agua (maquinaria de rodillos) Lavado en túnel de lavado con reciclaje del agua (maquinaria de rodillos)
Lavado con lanzas a alta presión
75 / 100 litros
40 / 50 litros (puede fluctuar mucho en función del usuario)
11 RECURSOS Para la inversión inicial se contara con un crédito del programa emprendedores del gobierno estatal por la cantidad de $ 125,000.00 el resto de la inversión será con recursos propios
24
12 PROYECTO ARQUITECTONICO DE LA CONSTRUCCION
25
13 Bibliografías King car wash proyects www.atowash.com.mx Tequendama autolavados .com.mx www.autolavados-tecnowash.com www.powerjet.com www.ideasparapymes.com/franquicias www.aguascalientes.gob.mx/temas/FondoProgreso/Productos.aspx www.economia.gob.mx › Noticias › Sala de prensa
26
kingKi14 CONCLUSIONES
El cuidado del agua es fundamental ya que como lo comunican las autoridades nacionales y mundiales el uso excesivo de este recurso podría costarnos mucho, y que mejor que en estos casos y muchos otros trabajar con el reciclaje del agua y su tratamiento. Para actividades que no son de consumo humano y que a todos nos dejen satisfechos, creo k este tema abordado me servicio de mucho pues creo una conciencia en mi persona para ser mas responsable en este medio ya que cuento con uno y fue a inspiración para realizar esta investigación y mejorar su funcionamiento y mejor cuidado de nuestros materiales y el recurso del agua. En general tenemos mucho que aprender, que todos los recursos materiales pueden ser usados moderadamente y no desperdiciarlos como estamos acostumbrados espero que la realización de esta investigación pueda aportar alguna
idea
y
contribuir
con
el
desarrollo
de
nuestras
capacidades
comercialización. Así mismo también llegamos a la conclusión co nclusión de que con un mejor servicio rápido y eficiente, crea una buena impresión del trabajo que realizamos y deja satisfechos a nuestros clientes y sabiendo ellos que nosotros estamos utilizando nuevas tecnologías para cuidar el agua les dejara una buena impresión y ganas de regresar al saber que al asistir a nuestro negocio aparte de tener un buen servicio a un bajo costo están contribuyendo al cuidado del medio ambiente. En menos tiempo y con gran calidad.
27
