UNIDADE 1 – FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃ ADMINISTRAÇÃO O 1-Como pode ser definido o conceito de “administração” e qual a sua importância para as organizações? Administração é a maneira Administração maneira de governar governar organizações organizações ou parte delas. É o processo processo de planejar , organizar, dirigir e controlar o uso de recursos organizacionais para alcançar determinados determinad os objetivos de maneira eficiente e eficaz. 2- Qual é a finalidade de uma empresa? 3- As empresas constituem um dos tipos de organização. Por que as empresas se diferenciam das demais organizações? As empresas são são organizações organizações sociais e podem podem ter ou não fins lucrativos. lucrativos. As empresas empresas distinguem –se das demais organizações uma vez que atuam na lógica das leis de mercado e são condicionadas por variáveis ambientais que interagem com seu desenvolvimento. desenvolvime nto. As empresas não procuram apenas satisfazer as necessidades de seus clientes mas também a de seus trabalhado trabalhadores, res, administradores, fornecedores, fornecedores, proprietárioss e acionistas. proprietário E controlar o uso de recursos organizacionais para alcançar determinador objetivos objetivos de maneira eficiente e eficaz. 4- Cite 4 aspectos que caracterizam a administração no Século XX1. Aceleração das das mudanças mudanças , competitividade, competitividade, elevado padrão padrão exigências exigências do clientes, clientes, globalização. 5- Quem são os Stakeholde Stakeholders? rs? Alem do foco no no cliente ,também ,também se concentrar concentrar nos seus concorrentes, concorrentes, fornecedores, fornecedores, sindicatos, comunidades comunidades locais, na sociedade em geral e em seus acionistas e proprietários da organização. 6- A empresa deve ser entendida como um sistema, pois há insumos (recursos de entrada) e há produtos na saída ( bens ou serviços). Defina o que é um “sistema” e o que o leva a ser denominado de “sistema aberto”.
sistema é um conjunto integrado de partes que desenvolvem uma atividade ou função e buscam atingir um objetivo comum. Sistema aberto aberto é um todo composto composto de partes (áreas) (áreas) interagindo interagindo entre si. Como Como sistema aberto a empresa recebe influencia de seu ambiente externo, a interação entre todas as partes é que garantirá o processamento ordenado para que haja o produto esperado. são inteiramente probabilísticos probabilísticos e totalmente flexíveis, pois não é possível mapear todas as suas entradas e saídas.
7- O ambiente externo é o contexto no qual as empresas desenvolvem suas atividades. Ele se divide em 2 tipos de ambientes. Pergunta-se: - Quase são eles? Ambiente contextual ou macroambiente e ambiente de tarefa ou operacional. - O que caracteriza cada um desses ambientes e quais os elementos que os compõem? Ambiente contextual ou macroambiental > fatores externos que podem a vim a prejudicar a empresa, fatores econômicos , políticos, sócio-culturais, tecnológicos. Ambiente de tarefa ou operacional> fatores que impactarão de modo mais direto nas empresas, fornecedores, concorrentes, clientes, instituições finaceiras. 8-Dentro da organização, o administrador pode ser um presidente ou diretor, um gerente ou supervisor, dependendo do nível que ocupa na hierarquia da empresa. Em cada um dos níveis organizacionais seu papel é diferente por lidar com decisões mais ou menos complexas. Responda: A- Quais são os níveis organizacionais? Nível institucional, intermediário e operacional. B- Qual a responsabilidade de cada um deles? Nível institucional> é responsável pela definição do futuro do negocio como um todo. Nível intermediário> recebe as decisões globais tomadas pelo nível institucional e as transforma em programas de ação para o nível operacional. Nível operacional> exexuta o planejamento. C- Que tipo de cargo/função representa cada um desses níveis dentro da organização? Nível institucional> deve possuir uma visão estratégica para definir objetivos e metas. É o nível mais elevado das organizações é constituído pelo presidente e diretores. Nível intermediário> articula o nível institucional com o nível operacional, é o nivel intermediario da organização , é constituído pelos gerente das áreas funcionais. Nível operacional> deve possuir uma visão operacional das ações e dos meios para a realização das mesmas, situa-se no nível mais baixo das organizações, é constituído pelos supervisores e pelos coordenadores. 9- Explique os conceitos de Eficiência, Eficácia e Efetividade. Eficiência: é a arte de fazer bem feito, ´é fazer certo as coisas`` Eficácia: é a capacidade de atingir resultados, é fazer a coisa certa. Efetividade: é a capacidade de atendimento dos anseios e apelos sociais, o administrador precisa ter habilidade para interpretar ascondições em que está atuando para oferecer respostas adequadas dos problemas. 10 - Explique os conceitos de Missão, Visão e Objetivos Organizacionais. 11- O que são Recursos Organizacionais? Como podem ser classificados os diferentes tipos de recursos utilizados pelas empresas? São os vários meios que as instituições possuem para atingir seus objetivos, são bens e serviços utilizados nas atividades organizacionais. Recursos> administrativos( administração geral) físico e materiais ( administração da produção) financeiros ( administração financeira), humanos (administração de RH) e mercadológicos ( administração de marketing)
UNIDADE 2 – PLANEJAMENTO 1-O que é Planejamento? Por que ele é tão importante para a Administração? Quais são as principais críticas contra o planejamento formal nas organizações? É a definição de um rumo, uma direção, que os administradores devem seguir tendo como objetivo o sucesso da organização. Das quatro funções da administração (planejamento, organização, direção e controle), o planejamento é considerado o mais importante, pois dá origem a todas as outras. O planejamento formal passa por críticas devido às constantes mudanças em nossa vida, estamos vivendo em um ambiente dinâmico e alguns críticos argumentam que o planejamento formal não se encaixa aos desafios de um ambiente dinâmico. 2-Qual é a diferença entre planos e objetivos? Dê exemplos. Como podem ser classificados os diferentes tipos de planos? Dificilmente um objetivo será atingido sem antes definir-se um plano. Oque diferencia planos de objetivos é que no primeiro se caracteriza a montagem, a estipulação de um guia indicando ações que devem ser feitas, especificando todo o andamento das ações e recursos necessários para o seu funcionamento. E os objetivos são resultados, propósitos, intenções que a organização pretende alcançar, utilizando-se de um plano para alcançar a realização positiva desses resultados Em uma organização os administradores de topo (Diretores, VPs),planejam os objetivos e as estratégias da organização.Os gerentes de nível tático estabelecem as atividades de sua unidade e os supervisores definem objetivos e programas pêra seu grupo de trabalho. Os planos apresentam características diferentes, sendo classificado de acordo com sua abrangência, horizonte temporal, grau de especificidade e permanência. Dentro dessas características temos os seguintes tipos de planos: • Abrangência: planos: estratégico, tático ou operacional. • Horizonte temporal: planos de longo, médio ou curto prazo. • Grau de especificidade: planos gerais ou específicos. • Permanência: planos permanentes ou temporários.
3-Quais são as características que os objetivos bem definidos devem ter? Seria melhor não ter objetivos do que ter objetivos que não satisfaçam estas características? Os objetivos bem definidos possuem as seguintes características: • Específicos, • Mensuráveis, • Desafiadores, • Definidos no tempo, • Coerentes, • Hierarquizáveis.
Caso a organização não possua essas características, não conseguirá atingir seus objetivos de uma maneira eficaz e eficiente, ocasionando prejuízos. Mesmo assim, atingindo ou não o objetivo desejável é primordial a organização possuir um objetivo.
4-Quais são as etapas do processo de Administração Estratégica? O que é mais importante: a formulação ou a implementação estratégica? É possível o processo de administração estratégica começar com a implementação? A administração estratégica caracteriza-se por seis etapas: diagnostico da situação atual. Análise ambiental. Análise interna, formulação estratégica, implementação estratégica e controle estratégico. Como essas etapas encontram-se interligadas e realizadas em seqüências podemos dizer que sema formulação a implementação não existiria: não sendo possível iniciar o processo de administração estratégica com a implementação. 5- Explique uma análise SWOT , fornecendo um exemplo de como ela é feita. Analise swot é uma ferramenta utilizada para realizar análise de cenário, sendo usado como base para gestão e planejamento estratégico de uma organização . pode ser utilizada por qualquer tipo de análise de cenário. Swot: resulta das palavras em inglês: strength (pontos fortes), weakness ( pontos fracos) e threats ( ameaças). ============================================================== UNIDADE 3 – ORGANIZAÇÃO 1-Defina o conceito de organização. Qual é a importância da estrutura organizacional? O que mostra um organograma? Podemos definir qualquer organização como um conjunto de duas ou mais pessoas que realizam tarefas ,seja em grupo,sejaindividualmente, de forma coordenada e controlada, atuando num determinado contexto ou ambiente, com vista a atingir um objetivo eficaz e eficiente. A estrutura organizacional é importante, pois se baseia no resultado final do processo de organização. Tende minimizar ou controlar a influência das variações individuais sobre a organização e também minimizar as conseqüências indesejáveis da divisão do trabalho. O organograma mostra as funções, os departamentos e os cargos da organização, especificando também a relação entre eles. 2-Em que consiste o processo de organização? O processo de organização consiste em seis elementos: • Definição do grau desejavel de especialização do trabalho,permitindo ganhos de
eficiencia; • Definição da cadeia de comando,distribundo autoridade e a responsabilidade pelos
membros organizacionais; • Definição da amplitude de controle ideal,ou seja,do número de subordinados sob a
responsabilidade de cada administrador; • Definição dos critérios de departamentalização para agrupar as tarefas em unidades; • Definição do grau desejável de centralização do processo de tomada de decisão, • Definição do grau desejável de formalização das funções e tarefas organizacionais.
3-O que é a amplitude de controle e que fatores influenciam a sua extensão? Refere-se ao número de subordinados que um gestor pode supervisionar pessoalmente ,de maneira efetiva e adequada.Os seguintes fatores influenciam a sua extenção: • Complexidade do trabalho;
• Competência ,experiência e motivação dos gestorese subordinados; • Sofisticação dos sistemas de informação e comunicação; • Similaridade das tarefas e das funções supervisionadas; • Disponiilidade e clareza das regras e procedimentos que definem as tarefas; • Interdependencia ou interligação das tarefas; • Proximidade dos subordnados ; • Estabilidade ou instabilidade do ambiente externo; • Estilo pessoal dos administradores e cultura organizacional.
4-Quais são as formas mais comuns de departamentalização nas organizações e quais suas vantagens e desvantagens? 5-Explique o contraste entre centralização e formalização. Como estes elementos influenciam outros elementos estruturais ou são influenciados por eles? 6-Qual é a diferença entre autoridade e poder? Quais são os tipos de poder que você conhece? Quais são suas manifestações na estrutura organizacional? 7-Em que consiste uma estrutura funcional? E uma estrutura divisional? Quais são as principais diferenças e semelhanças entre elas? 8-De que forma a estrutura matricial combina com a estrutura funcional e divisional? Alguns autores afirmam que esse tipo de estrutura causa mais problema do que soluciona. Você concorda com esta afirmação? Por quê? 9-O que é uma organização em rede? Faz sentido este tipo de estrutura? Como seria seu organograma? 10-Quais são as principais diferenças entre o modelo orgânico e o modelo mecanicista? 11-Por que a estratégia condiciona a estrutura? Não seria o contrário? Explique. 12-Como o ambiente externo e a tecnologia influenciam as decisões sobre a estrutura?
Avaliação On-Line Avaliação: Disciplina: Tipo de Avaliação: Aluno: Nota da Prova: AV12012.1 EAD - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO - GST0580 GST0580 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AV1 201201025621 - ELIANE MOL RIBEIRO DE ANDREA 4.5 Nota do Trabalho: Nota da Participação: 1,5 Total: 6 Prova On-Line Questão: AV220103GST02510076 (160301) 1 - Clara Junqueira trabalhava há alguns anos na empresa BSB. Com muito estudo e comprometimento com o trabalho, fez uma brilhante carreira e foi recentemente promovida a Presidente da empresa. Podemos afirmar que agora: Pontos da Questão: 1 Clara ocupa um cargo no nível intermediário, participa das decisões de longo prazo e aplica em maior dose, para realização do seu trabalho, as suas habilidades técnicas. Clara
ocupa um cargo no nível operacional, participa das decisões de médio prazo e aplica em maior dose, para realização do seu trabalho, as suas habilidades conceituais. Clara ocupa um cargo no nível estratégico, participa das decisões de curto prazo e aplica em maior dose, para realização do seu trabalho, as suas habilidades humanas. Clara ocupa um cargo no nível estratégico, participa das decisões de longo prazo e aplica em maior dose, para realização do seu trabalho, as suas habilidades conceituais. Questão 2 - A função administrativa que se relaciona diretamente com a maneira pela qual os objetivos devem ser alcançados por meio de atividades das pessoas que compõe a organização é a: Pontos da Questão: 1 Controle Planejamento Direção Organização Questão 3 - Toda organização deve ter missão, visão e valores. Esses elementos irão nortear os rumos do negócio, de forma muito clara para todos os interessados. Assinale a sentença que corresponde a missão da organização. Razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Indica quais são os objetivos a serem alcançados nos próximos anos. Imagem definida pela organização do que ela pretende vir a ser no futuro. Crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual. Questão: 4 - O processo de planejamento faz com que os administradores se afastem da rotina operacional e se concentrem no futuro da organização. Quais são as vantagens e benefícios do planejamento? I - Amplia a visão de mercado, representa garantia de resultados e minimiza esforços; II - Maximiza a eficiência e atua como fonte de motivação e comprometimento; III - Proporciona senso de direção, focaliza esforços e fornece consistência entre decisões e resultados esperados; IV - Potencializa o autoconhecimento organizacional, reduz o impacto do ambiente e define parâmetros de controle. Assinale a alternativa correta: II e IV II, III e IV I, III e IV I, II e IV Questão 5 - O Planejamento estratégico apresenta três características fundamentais. Das afirmativas que se seguem, assinale a afirmativa INCORRETA: É projetado ao longo prazo pelo menos em termos de seus efeitos e conseqüências Está voltado para as relações entre a empresa e seu ambiente Envolve a empresa como um todo É a soma dos planos Táticos e Operacionais160206) 6 - Dividir o trabalho geral em unidades menores, especializadas, e/ou agrupar atividades homogêneas, com o propósito de criar unidades organizacionais, constituem características complementares do processo de fixação dos níveis hierárquicos divisão do trabalho especialização departamentalização Questão 7 - Clara Diniz, como Presidente de sua empresa, quer realizar, junto com os diretores, o planejamento estratégico da organização. Alguns pontos muito importantes deverão ser observados por Clara e seus diretores: Eles deverão pensar em cada unidade da empresa e planejar para o médio prazo. Serão necessárias pesquisas de mercado para análise do comportamento do consumidor. Eles deverão pensar em cada unidade da empresa como um todo e planejar para o curto prazo. Serão necessárias análises ambientais internas e externas. Eles deverão pensar na empresa como um todo e planejar para o médio prazo. Serão necessárias análises da concorrência e do mercado em geral. Eles deverão pensar na empresa como um todo e planejar para o longo prazo. Serão necessárias análises ambientais internas e externas. Questão 8 - Para elaboração do Planejamento é necessário o estabelecimento da visão empresarial.O conceito de visão pode ser entendido como: A razão da existência da organização. Enxergar uma luz no fim do túnel. O que a empresa quer ser de um determinado período de tempo.
O modo como o maior executivo vê a empresa. Questão: AV220103GST02510125 (160237) 9 - A globalizaçãotem imposto mudanças em diversos aspectos do mundo dos negócios. Várias são as técnicas utilizadas pelas organizações para enfrentar esse novo cenário, tais como o downsizing, delegação e equipes interfuncionais. Contudo, a utilização dessas técnicas deve vir acompanhada de um enfoque gerencial denominado empowerment, que significa o fortalecimento do poder decisório dos indivíduos de uma empresa, tendo como condição inerente e necessária à sua utilização: A competência decisória dos gestores. A intolerância a erros de decisão. A circulação restrita das informações gerenciais. A flexibilização da missão da empresa. Questão: 10 Victor Hugo Soares, como Gerente Financeiro, vai desenvolver o Planejamento Tático a fim de realizar as ações referentes à área financeira, para alcance dos objetivos estabelecidos no Planejamento Estratégico. Deste Planejamento Tático de Finanças resultará: Pontos da Questão: 1 Uma Planilha Financeira com entradas e saídas de valores, lançadas de modo detalhado, para análise do Caixa da organização. Um Orçamento Financeiro com o detalhamento dos lançamentos contábeis de modo a permitir aos decisores da Direção uma análise segura quanto à liquidez da empresa. Um Plano Financeiro que abrange captação e aplicação do dinheiro necessário para suportar as várias operações da organização. Um Relatório Financeiro com o movimento do exercício anterior, já projetados os custos da inflação, de modo a permitir aos decisores da Direção uma análise segura quanto à solidez financeira da empresa.
