PROGRAM KERJA PENDIDIKAN DAN PELATIHAN MANAJEMEN FASILITAS DAN KESELAMATAN RS HERMINA DAAN MOGOT TAHUN 2013
1. PENDAHULUAN Urusan Diklat sebagai suatu unit yang menggerakan kegiatan pengembangan kompetensi karyawannya berkewajiban untuk melaksanakannya sesuai dengan perencanaan yang ada yang disusun berdasarkan misi RS HERMINA Daan Mogot, yaitu melakukan pendidikan dan pelatihan kepada karyawan agar mampu memberikan pelayanan yang profesional. 2. LATAR BELAKANG RS
HERMINA
Daan
Mogot
mencanangkan
pelayanan
berbasis
kompetensi
dalam
pengembangan sumber daya manusianya berkewajiban untuk selalu meningkatkan kualitas pelayanannya sehingga dapat mencapai visi yaitu menjadi rumah sakit yang terkemuka di wilayah cakupannya. Seorang karyawan disebut kompeten apabila dapat memenuhi kriteriakriteria standar sesuai dengan uraian tugasnya masing-masing. Program diklat RS HERMINA Daan Mogot tahun 2013 difokuskan pada pengembangan kompetensi teknis karyawan, program ini menyesuaikan dengan arahan Dep. Diklat HHG. Program diklat manajemen fasilitas dan keselamatan dibutuhkan untuk meningkatkan kompetensi semua karyawan dalam hal keselamatan dan keamana fasilitas fisik. 3. MAKSUD DAN TUJUAN 3.1 Maksud Program kerja ini disusun dengan maksud dapat dijadikan sebagai panduan dalam melaksanakan kegiatan diklat yang akan diselenggarakan agar mencapai sasaran yang ditetapkan. 3.2. Tujuan
Terselenggaranya kegiatan pendidikan dan pelatihan karyawan secara sistematis dan terkoordinir
Meningkatkan mutu penyelenggaraan diklat karyawan khususnya diklat internal
Meningkatkan kompetensi karyawan sesuai dengan jabatannya
3.3. Tujuan Khusus
Tercapainya pelaksanaan jam diklat untuk semua karyawan ( 30 jam untuk dokter dan perawat, 15 jam untuk umum ) dalam 1 tahun
Partisipasi dari seluruh unit kerja untuk mendukung peningkatan kompetensi personilnya untuk peningkatan kualitas pelayanan
Tersusun database karyawan peserta diklat tahunan
4. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN 4.2.8. Diklat Disaster Plan Diklat Disaster Plan diberikan kepada karyawan untuk mendukung program rumah sakit menyediakan lingkungan kerja yang aman dan nyaman. Tujuan
:
Memberikan pengetahuan dan penyegaran tentang disaster
plan,
berbahaya, Waktu Metode Tempat
: : :
penanganan
penanganan
bahan dan
dan
limbah
penanggulangan
kebakaran 6 kali dalam 1 tahun Ceramah, diskusi dan role play Ruang Diklat
4.2.9. Diklat Keselamatan dan Keamanan selama Proses Pembangunan Diklat ini diberikan kepada karyawan mengingat pertumbuhan rumah sakit yang bertambah dan berkembang baik dari segi pelayanan maupun pertumbuhan fisik bangunan atau fasilitas, sehingga dapat memahami hal – hal yang perlu diperhatikan selama proses pembangunan berjalan. Tujuan
:
Memberikan pengetahuan tentang keselamatan dan
Waktu Metode Tempat
: : :
keamanan selama proses pembangunan Tentative ( sesuai rencana pembangungan ) Ceramah, diskusi Ruang Diklat
4.2.10.
Diklat Penggunaan dan Pemeliharaan Alat Umum dan Medis
Diklat ini diberikan kepada karyawan untuk memberikan pengetahuan sehingga pemakaian, pemeliharaan dan trouble shooting peralatan kerja yang digunakan. Tujuan
:
Memberikan pengetahuan tentang penggunaan dan
Waktu Metode Tempat
: : :
pemeliharaan alat umum dan medis 4 kali dalam 1 tahun Ceramah, diskusi Ruang Diklat
4.2.11.
Diklat Sistem Utilisasi
Diklat ini diberikan kepada karyawan, khususnya untuk Ur. Yanum dan Ur. PSRS, sebagai pembekalan dan untuk memberikan pengetahuan tentang system utilisasi rumah sakit ( listrik, air minum, limbah, ventilasi, gas medis, manajemen kunci, lift, genset, ups, emergency lamp, dll ) Tujuan Waktu Metode Tempat 4.2.15.
: : : :
Memberikan pengetahuan tentang system utilisasi rumah sakit 4 kali dalam 1 tahun Ceramah, diskusi Ruang Diklat
Diklat Rumah Tangga
Diklat penunjang medis diberikan kepada karyawan di bagian rumah tangga ( Tata Boga, UPSRS, Yanum,
Laundry ), baik tentang
pemantapan kompetensi teknis.
kebijakan,
prosedur
atau
Tata Boga Tujuan
:
Meningkatkan
Waktu Metode Tempat UPSRS
: : :
penyegaran personil tata boga 2 kali dalam 1 tahun Ceramah, diskusi dan simulasi Ruang Diklat
Tujuan
:
Meningkatkan
: : :
penyegaran personil UPSRS 2 kali dalam 1 tahun Ceramah, diskusi dan simulasi Ruang Diklat
:
Meningkatkan
: : :
penyegaran personil tata Yanum 2 kali dalam 1 tahun Ceramah, diskusi dan simulasi Ruang Diklat
:
Meningkatkan
: : :
penyegaran personil laundry 2 kali dalam 1 tahun Ceramah, diskusi dan simulasi Ruang Diklat
Waktu Metode Tempat Yanum Tujuan Waktu Metode Tempat Laundry Tujuan Waktu Metode Tempat
4.2.16.
kompetensi,
kompetensi,
kompetensi,
kompetensi,
pembekalan
dan
pembekalan
dan
pembekalan
dan
pembekalan
dan
Diklat Rehab. Medis dan Bobath
Diklat Rehab. Medis dan Bobath diberikan kepada karyawan di bidang Rehab. Medis dan Bobath ( fisioterapi, sensori integrasi, okupasi terapi, terapi wicara dan Bobath ), baik tentang kebijakan, prosedur atau pemantapan kompetensi teknis.
Fisioterapi Tujuan
Waktu : Metode : Tempat : Sensori Integrasi Tujuan
:
Waktu : Metode : Tempat : Okupasi terapi Tujuan
:
:
Waktu : Metode : Tempat : Terapi wicara Tujuan
:
Meningkatkan kompetensi, penyegaran personil fisioterapi 2 kali dalam 1 tahun Ceramah, diskusi dan simulasi Ruang Diklat
pembekalan
dan
Meningkatkan kompetensi, pembekalan penyegaran personil sensori integrasi 2 kali dalam 1 tahun Ceramah, diskusi dan simulasi Ruang Diklat
dan
Meningkatkan kompetensi, pembekalan penyegaran personil okupasi terapi 2 kali dalam 1 tahun Ceramah, diskusi dan simulasi Ruang Diklat
dan
Meningkatkan
dan
kompetensi,
pembekalan
Waktu Metode Tempat Bobath
: : :
Tujuan
:
Waktu Metode Tempat
: : :
4.2.17.
penyegaran personil terapi wicara 2 kali dalam 1 tahun Ceramah, diskusi dan simulasi Ruang Diklat Meningkatkan kompetensi, penyegaran personil Bobath 2 kali dalam 1 tahun Ceramah, diskusi dan simulasi Ruang Diklat
pembekalan
dan
Diklat Leadership
Diklat leadership diberikan kepada karyawan, terutama untuk level II. Tujuan
:
Meningkatkan
Waktu Metode Tempat
: : :
penyegaran kepada personil struktural 4 kali dalam 1 tahun Ceramah, diskusi dan simulasi Ruang Diklat
4.2.17.
kompetensi,
pembekalan
dan
Diklat Mutu RS
Diklat Mutu RS diberikan kepada karyawan Tujuan
:
Meningkatkan
Waktu Metode Tempat
: : :
penyegaran kepada seluruh karyawan 4 kali dalam 1 tahun Ceramah, diskusi dan simulasi Ruang Diklat
4.2.18.
kompetensi,
pembekalan
dan
Diklat K3
Diklat K3 diberikan kepada karyawan untuk mendukung program rumah sakit menyediakan lingkungan kerja yang aman dan nyaman untuk seluruh karyawan maupun pelanggan rumah sakit Tujuan
:
Memberikan
Waktu Metode Tempat
: : :
penyegaran tentang K3 4 kali dalam 1 tahun Ceramah, diskusi dan simulasi Ruang Diklat
4.2.19.
pemahaman,
pembekalan
dan
Diklat Infeksi Nosokomial
Diklat infeksi nosokomial diberikan kepada karyawan, dalam rangka mendukung program patient safety dan meningkatkan pelayanan kepada pasien dan keamanan kerja karyawan. Tujuan Waktu Metode Tempat 4.2.20.
: : : :
Memberikan pengetahuan tentang infeksi nosokomial 4 kali dalam 1 tahun Ceramah, diskusi dan simulasi Ruang Diklat
Diklat Managemen Laktasi
Diklat laktasi diberikan kepada karyawan untuk mendukung program rumah sakit sayang ibu dan sayang bayi.
Tujuan Waktu Metode Tempat 4.2.21.
: : : :
Memberikan pengetahuan tentang laktasi 4 kali dalam 1 tahun Ceramah, diskusi dan simulasi Ruang Diklat
Diklat Beauty Class
Diklat beauty class diberikan kepada karyawan sebagai kompetensi dasar untuk menunjang penampilan selama bertugas. Tujuan
:
Memberikan pengetahuan dan pembekalan tentang tata rias
Waktu Metode Tempat
: : :
selama kerja 4 kali dalam 1 tahun Ceramah, diskusi dan simulasi Ruang Diklat
4.2.21.
Diklat BHD untuk dokter umum & dokter spesialis
Diklat BHD ini diberikan untuk dokter umum & dokter spesialis Tujuan
:
Memberikan penyegaran tentang BHD kepada dokter
Waktu Metode Tempat
: : :
umum & dokter spesialis 1 kali dalam 1 tahun Ceramah, diskusi dan simulasi Ruang Diklat
5. METODE PELAKSANAAN KEGIATAN Kegiatan diklat dilaksanakan dengan cara pembelajaran di kelas dengan mengggunakan metode : presentasi di kelas, diskusi / tanya jawab, simulasi dan praktek lapangan 6. SASARAN Sasaran kegiatan diklat adalah seluruh karyawan RS HERMINA Daan Mogot. 7. JADWAL KEGIATAN Pelaksanaan diklat dilakukan setiap hari pada jam kerja dari jam 08.00 – 16.00 WIB ( jadwal terlampir ) 8. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN LAPORAN Kegiatan pelaksanaan diklat yang terlaksana didokumentasikan dan dievaluasi dengan menganalisa antara perencanaan dan pelaksanaan diklat dengan memperhatikan kendala – kendala di lapangan dan dari segi materi diklat, instruktur, peserta dan fasilitas atau perlengkapan diklat. Hasil evaluasi dibahas untuk ditindaklanjuti. 9. PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN Kegiatan diklat didokumentasikan dan dilaporkan setiap bulan ke Direktur melalui Manager Personalia. Pelaporan yang diberikan dalam bentuk laporan rutin, standar mutu untuk pencapaian jam diklat serta database karyawan.
Jakarta, Januari 2013
Menyetujui
Anis Mardiyah
drg. Iing Ichsan Hanafi, MARS
Manager Personalia
Direktur
EVALUASI PROGRAM DIKLAT RS HERMINA DAAN MOGOT TAHUN 2012 I. PENCAPAIAN Penyelenggaraan diklat di tahun 2012 secara garis besar sesuai dengan jadwal yang telah direncanakan, namun ada beberapa diklat yang belum tercapai sesuai perencanaan program. Adapun kegiatan diklat yang terlaksana di gambarkan dalam tabel berikut ini : Tabel 1. 1 Pencapaian Diklat Keperawatan tahun 2012 No
Jenis Diklat
Target
Pencapai
%
Keterangan
an I A 1 2 3 4 5 6 B 1 2 3 4 5 6 7 8
DIKLAT KEPERAWATAN Diklat Inti Keperawatan Dasar I Keperawatan Dasar II Perawatan Anak Perawatan Umum Perawatan Perina/ICU Perawatan Kebidanan Perawatan Bedah Gawat Darurat Diklat Penunjang Bimbingan PP Anak Bimbingan PP Umum Bimbingan PP Perina/ICU Bimbingan PP Kebidanan Bimbingan PP Bedah Bimbingan PP Gadar INOK Medis Patient Safety Medis
sesuai rekrutmen sesuai rekrutmen 4 4 4 4 4 4
8 8 5 9 8 7 6 6
125 225 200 175 150 150
48 48 48 48 48 48 4 4
43 21 32 11 12 9 6 15
89.58 43.75 66.66 22.91 25 18.75 150 375
Masuk Program Akreditasi
9 10 11 12
CSE Keperawatan PJ Perawatan Manajemen Laktasi Etika Dan Komunikasi
4 4 4 4
3 5 3 1
6.25 125 75 25
13 14
Perawat Caring Keperawatan Mutu RS
4 4
1 2
25 50
Tabel 1. 2 Pencapaian Diklat Keperawatan yang Tidak Terencana tahun 2012 No 1 2
Jenis Diklat TB Dots Pengkajian
Pencapaian 1 1
Keterangan
Tabel 1. 3 Pencapaian Diklat Non Keperawatan tahun 2012 No
Jenis Diklat
Target
Pencapaia
%
12 12 12 12
n 8 20 7 12
66.6 166.7 58.33 100
1 2 3 4
Orientasi Karyawan Customer Service Komunikasi Product Knowledge & Terminologi
5
Medis Budaya Kerja Dan Kompetensi
6
10
156.6
6
Dasar K3
6
10
7 166.6
7 8 9
Seragam dan Penampilan Kerja Image & Performance Patient Sefety Umum
6 6 6
6 6 5
7 100 100 83.33
10 11 12 13 14 15 16
Laktasi Umum ABRT Handling Complain INOK Umum Problem Solving Leadership Beauty Class
6 6 6 6 3 3 3
4 5 4 7 0 3 5
66.67 83.33 66.67 175 0 100 166.6
17 18
Fungsi Pengawasan Keuangan
3 2
1 5
7 33.33 166.3
19 20 21 22 23
Personalia Penunjang Medis Rumah Tangga Rehab. Medik Computer
2 8 8 2 2
6 14 21 10 3
7 300 175 262.5 500 150
Keterangan
Masuk Program Akreditasi
Tabel 1. 4 Pencapaian Diklat Non Keperawatan Yang Tidak Terencana tahun 2012 No
Jenis Diklat
Pencapaia
1 2
PJ Umum Penkes (Diabetes, Hipertensi, Asma, Kanker
n 1 9
3 4 5
Payudara, HNP) Bahasa Inggris Marketing Kasir Farmasi
1 5 2
Keterangan
II. ANALISA a. Diklat Keperawatan Pencapaian penyelenggaraan diklat keperawatan dari 14 jenis diklat ada 9 program yang tercapai sesuai dengan target dan ada 5 program yang tidak tercapai, diantaranya : CSE, Manajemen Laktasi, Etika Dan Komunikasi Perawat, Caring Keperawatan dan Mutu RS. Program yang tidak tercapai target disebabkan oleh beberapa hal diantaranya adalah pembatalan atau perubahan waktu diklat oleh instruktur atau ketidakhadiran peserta yang tidak mencapai target sehingga tidak bisa dilaksanakan. Untuk bimbingan keperawatan tidak mencapai target diantaranya disebabkan juga berperan sebagai instruktur di pusat dan perbedaan jumlah PP per kualifikasi sehingga bila PP yang dijadwalkan untuk bimbingan perawat ditugaskan untuk mengajar di pusat maka dapat dipastikan jadwal bimbingan perawat tidak terlaksana. Hal ini terutama untuk PP yang tidak bertugas sendiri di kualifikasinya. Selain hal tersebut, pada tahun ini terdapat banyak pengiriman program On The Job Training dari cabang baru yaitu RS HERMINA Mekar Sari, sedangkan pengiriman program tersebut terkait dengan PP yang menjadi pembimbinganya, dan adanya crass program diklat kualifikasi Perina. Antisipasi untuk mengatasi hal tersebut, adalah dengan mengganti waktu diklat atau bimbingan perawatan yang telah ditetapkan dengan jadwal baru, namun untuk perubahan waktu diklat biasanya diikuti dengan penurunan jumlah peserta yang sudah terdaftar karena berpengaruh terhadap jadwal diklat, terutama untuk karyawan dengan shift. Untuk mengatasi pembatalan jumlah peserta adalah dengan memotivasi kepada perawat ruangan atau Kepala Instalasi mengirimkan peserta sesuai dengan kualifikasi. Sedangkan untuk perubahan jadwal diklat oleh instruktur untuk periode berikutnya penetapan nama pengajar disertakan dengan cadangan pengajar pengganti sehingga bila instruktur berhalangan telah siap pengganti sehingga diklat dapat berjalan. Pada tahun ini juga terdapat diklat yang tidak terencana yaitu TB Dots dan pengkajian. Diklat tersebut terlaksana karena adanya kebutuhan perawat yang berhubungan dengan peningkatan kompetensi, kualitas pelayanan keperawatan dan akreditasi. b. Diklat Non Keperawatan Pada tahun 2012, dari 23 jenis diklat ada 15 diklat yang tercapai targetnya. Dan ada 8 diklat yang tidak tercapai yaitu diantaranya diklat orientasi karyawan, komunikasi, Laktasi Umum, ABRT RL, Handling Complain, Problem Solving dan Pengawasan. Diklat tersebut tidak terlaksana karena pembatalan/perubahan waktu diklat oleh instruktur.
Antisipasi
untuk
mengatasi
pembatalan
oleh
pengajar
adalah
dengan
mempersiapkan pengajar cadangan sehingga bila pengajar inti berhalangan telah terdapat pengganti sehingga diklat dapat tetap berjalan. Mengganti waktu diklat yang telah ditetapkan dengan jadwal baru namun untuk perubahan waktu diklat biasanya diikuti dengan jumlah peserta yang telah terdaftar karena berpengaruh terhadap jadwal diklat terutama untuk karyawan dengan shift. Diklat yang tidak terencana yaitu diklat PJ umum, Penkes (Diabetes, Hipertensi, Asma, Kanker Payudara, HNP), Bahasa Inggris, Marketing dan Kasir Farmasi. Diklat tersebut
terlaksana sehubungan dengan adanya kebutuhan di lapangan, persiapan lomba HUT HHG dan perencanaan program baru RS. III. EVALUASI Kegiatan penyelenggaraan diklat dievaluasi melalui evaluasi langsung setelah diklat yaitu evaluasi proses belajar mengajar dan program peningkatan mutu diklat. Berikut adalah hasil evaluasi proses belajar mengajar : N
Jenis
o
Evaluasi
I
II
(Baik Sekali)
)
1
(Kurang)
(Kurang Sekali)
secara
18.56
55.30
11.15
0
0
Program
umum 2. Metode paltihan yang digunakan 3. Waktu Penyampaian materi 4. Penamabahan wawasan untuk
15.66 15.29 21.56
48.66 43.75 52.65
19.24 24.55 9.18
0 0 0
0 0 0
diterapkan 5. Menunjang di lapangan Rata2 1 :
20.33 18.28
42.84 48.6
9.15 14.6
0 0
0 0
1. 2. 3.
16.24 19.23 19.15
4 49.55 48.12 49.65
5 14.20 21.89 21.54
0 0 0
0 0 0
19.05
50.35
19.45
0
0
instruktur 5. Penampilan
22.65
52.2
15.0
0
0
Rata2 2 : 1. Alat Pendukung belajar mengajar 2. Kenyamanan ruang belajar Rata2 3 :
19.27 21.72 20.56 21.14
5 49.98 59.95 58.38 59.1
0 18.41 19.57 22.03 20.8
0 0 0 0
0 0 0 0
20.69
6 53.3
0 16.8
0
0
5
1
Sarana
pelatihan
(Baik)
Penilaian 3 2 (Cukup
1. Mutu
Pengajar
program
4
Isi
Pemahaman terhadap topik Metode penyampaian materi Kejelasan penyampaian
materi 4. Diskusi
III
5
Uraian
Rata – rata :
atau
tanya
jawab
Dari hasil kuisioner diatas didapatkan bahwa untuk isi program, pengajar dan sarana angka tertingi terdapat pada angka 4 (baik) diikuti angka 3 (cukup). Ini menjadi masukan untuk peningkatan mutu diklat. IV. TINDAK LANJUT Hasil pencapaian dan evaluasi diklat dilaporkan ke Direktur melalui Manager Personalia untuk ditindaklanjuti dan sebagai pedoman untuk program tahun berikutnya. Jakarta, 07 Januari 2013 Anis Mardiyah Hanafi, MARS Manajer Personalia
Mengetahui, drg. Iing Ichsan Direktur
