XII ENCUENTRO CIENTIFICO INTERNACIONAL ECI 2005
PROCESO ANALÍTICO JERARQUICO APLICADO EN LA TOMA DE DECISIONES DE NUEVOS PRODUCTOS PONENTE: ALFONSO TESEN ARROYO. Docente Docente Adscrito Adscrito al Dpto de Estadístic Estadísticaa de la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo de Lambayeque.
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Introducción •
A medida que aumenta la complejidad de nuestro mundo, se hace mas difícil tomar decisiones inteligentes, sin embargo, las soluciones pertinentes son esenciales para nuestro bienestar e incluso para nuestra supervivencia.
•
El presente trabajo de investigación, tiene como objetivo la aplicación del Proceso Analítico Jerárquico (PAJ), técnica diseñada para resolver problemas complejos que tienen criterios múltiples para la toma de decisiones sobre todo en la investigación de mercados de nuevos productos.
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Qué es el Proceso Analítico Jerárquico ?
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Analytic Hierarchy Process (AHP)
Es un proceso estructurado e interactivo para alternativas que permite integrar datos “duro opiniones subjetivas.
El proceso se basa en tres pasos: 1. Estru Estructura cturarr el problema problema jerárquica jerárq uica facilitando la generación de alternativas identificación de criterios para su evaluación 2. Evalua Evaluarr los elemento elementoss de cada cada nivel ver elementos del nivel superior de la jerarquía.
Estructura de un Modelo
Alte
Escala para comparaciones PAR PAR 1 3 5 7 9
Igualmente importante Moderadamente importante Fuertemente importante Muy fuertemente importante Extremadamente importante
Aplicaciones PAJ puede ser utilizado para: Planeación estratégica Asignación de recursos Selección de proveedores Políticas de negocios/pública Selección de proyectos Investigación de mercado
Ejemplo 1 Elección del trazado de la Autopista
Costo
Impacto ambiental
A
B
Tiempo ejecuc
C
Ejemplo 2 Seleccionar Gerente
Experiencia laboral
Educación
Educación formal
Curso de capacitación
Caracterí person
Resultado entrevista
Ejemplo 3 Elección del mejor automóvil
Precio
MPG
Comodidad
Ejemplo 4 Elección de Presidente
Historial
Plan de Gobierno
Dis
APLICACION
PROBLEMA
Se planea planea adquirir adquirir un nuevo nuevo celula celular, r, des un análisis preliminar de marcas y los m disponibles en el mercado, se ha reducid de alternativas de decisión a 3 mar
Marcas seleccionadas Marcas de celular
Cuál sería la solución?
PASOS 1. Definir el Objetivo 2. Definir los Criterios
3. Plantear las alternativas
Seleccionar un celular nuevo
1. 2. 3. 4.
Precio Funcional nalida idad Consu onsumo mo de ener energí gíaa Modelo
1 SAGEM
(A)
Árbol Jerárquico Elegir un nuevo celular
OBJETIVO
CRITERIO
ALTERNATIVAS
Precio
1. SAGEM
Funcionalidad
1. SAGEM
Consumo de energía
1. SAGEM
Mo
Árbol con todos los Peso Elegir un nuevo Celular
Precio
Funcionalidad
0.451
0.171
SA 0.12 0.1233
SA 0.59 0.5933
Consumo de energía
Modelo
0.086
0.291
SA 0.08 0.0877
SA 0.26 0.2655
Elección del celular Marca Ranking SAGEM 0.242 NOKIA 0.417 MOTOROLA 0.341
Demostración del SOFTWA
Ingreso de Criterios y Alterna
Árbol Jerárquico
Comparaciones PAR a PAR d Matriz de Criterios
Árbol con los Pesos de los Criterios
Comparaciones PAR a PA de la Matriz de Alternativ
Celular según PRECIO
Celular según FUNCIONALIDA
Celular según ENERGIA
Celular según MODELO
Árbol con todos los Peso
Celular Ganador
2 APLICACION
Problema Se desea determinar la preferencia del consumidor en detergente -jabón
Objetivos
General • Cono noccer y an anaaliz izaar la in influ lueenci ciaa d características propias de un producto de en la actitud preferencial del consumidor.
Específicos 1. Detectar las semejanzas y diferencias, a pa la preferencia del consumidor. 2.Conocer las variables responsables de semejanzas y diferencias.
Descripción de Variables
• Las sigu siguient ientes es vari variable abless son son las las que que se consi consi puedan tener mayor relación con los 19 p analizados.
X1 : Es rápido para sacar el sucio L = Lavado X2 : Reafirma los colores de la ropa E = Eficacia de E = Eficacia de X3 : Percude la ropa X4 : Provoca alergias en la piel C = cuidado de L = Lavado X5 : Saca manchas fuertes X6 : Provoca dolor o maltrata las manos C = Cuidado d
Descripción de Variables X10 : Deja la ropa suave X11 : Tiene buena presentación X12 : Deja aroma agradable X13 : Se disuelve mal X14 : Tiene olor fuerte X15 : Tiene precio caro X16 : Rinde poco X17 : Da promociones X18 : Su publicidad motiva a comprar
E = Eficaci M = Marke E = Eficaci R = Rendim L = Lavad P = Precio R = Rendim M = Marke M = Marke
Descripción de Criterios Precio (P): Cantidad con que se valora: 250 gr. de producto. Cuidado de Manos (C): Es la cualidad de no afectar las manos y piel Características de lavado (L): Condiciones en que se realiza el lavado Efectos de lavado (E): Condiciones de la ropa después del lavado. Rendimiento (R)
Productos Observados DETERGENTES
JABONES
1. Caricia 2. Ariel Blanqueado Blanqueadorr 3. Ariel Limón 4. Ac Acee Li Limó mónn 5. Bold 6. Sapolio 7. Opal floral 8. Opal limón 9. Opal blanqueador 10. Ñapa Ñapancha ncha antib
14. Bolívar Blanco 15. Bolívar Verde 16. Marsella Blanco 17. Marsella Verde 18. Jumbo Blanco 19. Jumbo Verde rial
Análisis del Problema
El análisis de este problema, tiene varias té como son: - El Análisi Análisiss factorial factorial de correspo correspondenci ndencias as - El Proces Procesoo Analíti Analítico co de Jerarq Jerarquía uías. s.
Aquí trataremos la solución del Problema med Proceso Analítico de Jerarquías (PAJ)
El PAJ, nos mostrará como el consumidor hará
Marcas seleccionadas Mejor marca de Detergente y jabón
Cuál sería la solución?
PASOS 1. Definir el Objetivo
Seleccionar un mejor detergente-jabón
2. Definir los Criterios
1. 2. 3. 4.
3. Plantear las alternativas
1 ACE
Precio Cuidado de de Ma Manos Efic Eficac acia ia de Lava Lavado do Rendimiento
Ingreso de Criterios y Alterna
Árbol Jerárquico
Comparaciones PAR a PAR de Matriz de Criterios
Árbol con los Pesos de los Criterios
Comparaciones PAR a PA de la Matriz de Alternativ
Dete De terg rgen ente te-- Ja Jabó bón n según según PREC
Detergente según CUIDADO MA
Detergente según EFICACIA DE LAVA
Detergente según RENDIMIENTO DE LAVADO
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Árbol con todos los Pesos
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Detergente Ganador
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Lambayeque Ciudad Evocadora
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