¿Cuál es la estrategia de Wal-Mart? ¿En qué basa Wal-Mart Su ventaja Competitiva? ¿Qué pregunta podemos inf inferir erir atrás de la estrategia de WalMart? ¿Cómo contribuyen los sistemas de control de Wal-Mart a ejecutar la estrategia de la compañía?
CASO WAL MART 1.9 MILLONES DE ASOCIADOS EN EL MUNDO 219,812.00 MILLONES DE DOLARES SU CAPITAL 23.2% CRECIMIENTO ANUAL Se inaugura la primera tienda de descuento Wal Mart. Se expande a 38 locales, 1500 asociados y 44.2 millones de dólares en ganancias. Primer lugar entre todas las compañías de comercio minorista, según Forbes. Walton Institute . Red Satelital Wal-Mart .
1962 1962 1980 1970
1986 1984
TIENDA DE DESCUENTO WAL MART
Hong ong y Canadá recibe a Wal-Mart. Las ventas ascienden a US$118.100 millones, Wal-Mart cuenta con 2359 tiendas, 437 Supercenters, 443 Sam's Clubs y 423 locales en el extranjero, con 720.000 asociados en los Estados Unidos y el resto en diferentes países del mundo. Wal-Mart ingresa a Alemania, Japón y Brasil. En la actualidad Wal-Mart posee mas de 6500 tiendas y 1.7 millones de asociados con presencia en 16 países alrededor del mundo.
Fallece Sam Walton 1992
1995
2002 2000
2006 2003
WAL MART STORES INC.
¿Cómo se controlan, administran, operan y supervisan?
1,412 almacenes Wal-Mart, 1,559 Supercentros, 539 SAM’S CLUBS, y
68 Wal-Mart Neighborhood Market, en U.S.A. TOTAL 3, 578 unidades (2004)
COMPARATIVOS
PIB MEXICO (2006) • 8, 525.923 (Mm de pesos ) • 617 Mil millones de dólares
VENTAS WAL-MART • 315 Mil millones de dólares (2006 ) • 11, 231 millones de dólares de utilidad
Crecimiento • Primera tienda 1962 • 1000 millones de dólares de ventas en 1979
SISTEMA LOGÍSTICO DE WAL MART 1.- TIENDAS Las cajas registradoras de las tiendas envían la información al servidor central con un registro de cada producto vendido.
5.- Por medio de una flotilla dedicada, los productos se envían a los diferentes almacenes de la república, donde el proceso comienza nuevamente.
4.- CENTRO DE DISTRIBUCIÓN Aquí se nutre la base de datos del servidor central con los nuevos productos y estos son canalizados a los puntos de venta.
2.- CENTRO DE INFORMACION El servidor central reúne los datos de las tiendas de toda la república, los procesa y, con base en información histórica de cada proveedor y producto emite ordenes de compras necesarias.
3.- PROVEEDORES Mediante el sistema electronic datas interchange, los fabricantes monitorean el estado de los inventarios y reciben pedidos, con fecha y horarios específico.
Sam Walton líder de Wal-Mart (con base en el caso) Personalidad afable y curiosa.
•
Continuo interés por el bienestar de los empleados y de los clientes. •
Comprometido a triunfar, compartir el éxito, apreciar el esfuerzo ajeno y escuchar a los demás. •
Empleaba el estilo democrático del liderazgo, ya que delegaba la autoridad, estimulaba la participación y se basaba en el poder referente y de experto para influir en los subordinados. •
•
Creía en la frugalidadad.
El control como base del éxito y los sistemas como la herramienta fundamental •
Visionario, emprendedor, apasionado, creativo, innovador, imaginativo, experimentador, iniciador de cambios, poder
Estrategias y sistemas
Las TI’s son las 2as. Más poderosas del mundo
Filosofía de ventas
Flotilla de aviones (20) Flotilla de camiones (6,100) Sistema satelital de comunicación
SISTEMAS DE INFORMACION Y TECNOLOGIA RED DE COMUNICACIÓN SATELITAL •Etiqueta de identificación por radiofrecuencia. •Órdenes de compra y abastecimiento asegurado. Con los proveedores •Stocks óptimos. Analiza el consumo de productos por línea,
familia, país, región, marca. Alta rotación de inventarios
Con los clientes
•Optimización de las TI’s para publicidad. Cajas inteligentes.
•Sistemas logísticos de gestión de la red de distribución, En la organización
embarques, abastecimientos, comercialización, proyectos de nuevas tiendas, estudios socio económicos, de marketing. • Comunicación, información, finanzas, decisiones, proyección, simulación de negocios.
CULTURA ORGANIZACIONAL WAL MART
“Contribuir a mejorar la calidad de vida de las familias mexicanas”. "Nuestra gente hace la diferencia"
“Hospitalidad agresiva”
La Cultura Wal-Mart comienza con la Integridad y se practica a través de tres principios básicos: Respeto por el Individuo, Servicio al Cliente y Búsqueda de la Excelencia.
Propuesta de valor: Ofrecer a sus clientes mercancías de calidad, surtido, buen servicio y lo mas importante, precios bajos todos los días.
TEORÍA DE MOTIVACIÓN REFORZAMIENTO POSITIVO El reforzamiento positivo, aprendizaje de evitación, castigo y extinción. Rituales de iniciación que se llevan a cabo al entrar el asociado a la empresa, posteriormente el ritual de trabajo detectado, que se hace cuando algún asociado requiere una capacitación en especial, los ritos iniciáticos que se refieren a las bienvenidas y los rituales de exclusión que son asesorías para mejorar, tiene como objetivo corregir el desempeño del asociado en sus actividades diarias, servir como ejemplo al resto, disuadir al empleado y manifestar la intolerancia a los actos inaceptables en el interior de la empresa
POLÍTICAS Y PRÁCTICAS NO ÉTICAS
PAGA MANO DE OBRA EXCESIVAMENTE BARATA A PAÍSES COMO CHINA
DISCRIMINACION A MUJERES
CONTRATA NIÑOS QUE TRABAJAN EN HORAS DE ESCUELA
VIOLACION DE DERECHOS LABORALES
PROHIBE QUE SUS ASOCIADOS FORMEN SINDICATOS Derecho de la libre asociación
EL PODER QUE EJERCE WAL MART CONTROL SOBRE LOS RECURSOS Wal Mart es una empresa con un capital económico muy elevado y un posicionamiento en el mercado sin precedente, por ello, ejerce un poderío sobre el mercado, los proveedores y los competidores, no sobre los clientes quienes al final de cuentas tienen diversas opciones entre las cuales elegir el supermercado de su preferencia. El control sobre los recursos que ejerce esta empresa ha obligado a los proveedores a vender al precio que Wal Mart quiera pagar, ya que acapara grandes cantidades de producción, lo que mantiene a los productores vendiéndole a esta empresa. Una vez que tiene acaparados a los productores de mercancía ,los vuelve un recurso mas y lo utiliza sobre sus competidores, perjudicándolos al quedarse con la mercancía por la que además pagó un menor precio de producción.
ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO
PRODUCTOS DE MARCA A PRECIOS BAJOS
ESTRATEGIAS DE SATURACIÓN
TECNOLOGÍA DE COMUNICACIÓN CUENTA CON SUS PROPIOS AVIONES
NO SUBCONTRATA TRANSPORTE DE MERCANCÍA
EL IMPACTO SOCIAL Y SOBRE LOS MERCADOS LOCALES La Estrategia Empobrecedora de WalMart.
Disminuir el tamaño para hacerse más grande Wal-Mart también amenaza a las pequeñas tiendas de países donde incluso ni siquiera funciona. Exprimen a los proveedores urbanos y rurales. Sus tiendas se abastecen con proveedores más baratos provenientes de otros países y no de los productores locales, donde los salarios son bajos y no se respetan los derechos humanos ni los estándares medio ambientales.
ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN ALTERNATIVA
BENEFICIO
INTEGRANTES
1.- FORMACIÓN DE SINDICATOS PARA SU PERSONAL.
RESPETO A LOS DERECHOS HUMANOS Y LABORALES
ASOCIADOS WAL MART
CORTO PLAZO. DEFINICIÓN DEL PROPÓSITO DEL Y SUS LEYES Y REGLAMENTOS CON QUE SE REGIRÁ. MEDIANO PLAZO. AUMENTOS SALARIALES. LARGO PLAZO. ASEGURAR LOS EMPLEOS Y LA SEGURIDAD SOCIAL.
COMUNIDADES DE PRODUCTORES, COMERCIANTES Y SOCIEDAD.
CORTO PLAZO. ESTABLECER POLÍTICAS DE COMPRAVENTA QUE PROTEJAN A LOS PRODUCTORES. MEDIANO PLAZO. REALIZAR CONTRATOS CON PRODUCTORES O PROVEEDORES DE MANERA QUE AMBAS PARTES SE BENEFICIEN. LARGO PLAZO. CONSUMO DE PRODUCTOS DE PREFERENCIA NACIONALES SEGÚN EL PAÍS DONDE SE UBIQUE LA EMPRESA Y GARANTIZAR LA CALIDAD DE
2.- REALIZAR NEGOCIACIONES PARA BENEFICIAR A LOS PRODUCTORES.
MEJORES OPORTUNIDADES A LOS PRODUCTORES LOCALES E INTERNACIONALES.
PLAN DE ACCIÓN
CONCLUSIONES 1.- Wal Mart deberá permitir la creación de un sindicato, para que se respeten los derechos humanos y laborales. 2.- Incrementos salariales. 3.- Ofrecer mayor calidad de atención médica a sus asociados. 4.- No autorizar contratación de menores o inmigrantes ilegales. 5.- Respetar los límites geográficos de propiedades a la hora de construir nuevas instalaciones. 6.- Valorar el trabajo de los productores y pagarles un precio justo por él . 7.- No comercializar productos de imitación de marcas de prestigio.
LAS RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS DEL CASO, SE ANEXAN EN UN ARCHIVO EN WORD. GRACIAS.