RAPORT DE PRACTICĂ
CENTRUL DE PRACTICĂ TUTORE COORDONAT COORDON ATOR OR
SC SIMODE IMPEX SRL EC. BIRJEGA ISABELLE Conf. Dr. BRABETE VALERIU As. Univ. RĂDUCU BRATU
STUDENT: SEIMEANU GABRIELA IULIANA
CRAIOVA 2!"
CUPRINS CAPITOLUL ! PRE#ENTAREA SOCIETAȚII SC SIMODE IMPEX SRL. !.! Pr$%$n&'r$' ($ 'ns')*+, ' or-'ni%'i$i !.2 Pr$/i%'r$' ')0+'s1rii i ' /'r'/&$ris&i/i+or 0rin/i0'+$+or /'0'/i&1i ($ 0ro(,/i$ (in 0ro0ri$&'&$' so/i$&1ii /o)$r/i'+$ !.3 Pr$/i%'r$' n,)1r,+,i 'n-'4'i+or so/i$&1ii /o)$r/i'+$ 0r$/,) i ' -r'(,+,i ($ o/,0'r$ ' for$i ($ ),n/15 !.6 G')' ($ 0ro(,s$ v'n(,&$ ($ SC SIMODE IMPEX SRL. CAPITOLUL 2 PRE#ENTAREA PRE#ENTAREA MODULUI DE ORGANI#ARE 7 A STRUCTURILOR DE CONDUCERE ȘI A PRINCIPALILOR INDICATORI DE PER8ORMANȚA 2.! Or-'ni-r')' fir)$i 2.2 Mo('+i&'i ($ 0ro)ov'r$ ' 0ro(,s$+or CAPITOLUL 3 CONTRACTUL DE V9N#ARE CUMPĂRARE 3.! Of$r&' ($ ',&o&,ris) 3.2 Prin/i0'+ii /on/,r$ni i 'n'+i%' /o)0'r'&iv1 /, '/$&i' 3.3 D$&$r)in'r$' in(i/'&ori+or ($ 0rofi&'*i+i&'&$7 '/i%i&i$ in&r'/o),ni&'r' CAPITOLUL 6 TENDINȚE ȘI PERSPECTIVE ;N EVOLUȚIA ORGANI#AȚIEI 6.! C$r$r$' si of$r&'1 ($ 0ro(,s$ P$,-$o& 6.2 D$finir$' s$-)$n&,+,i ($ 0i'' 6.3 Es&i)'r$' /'0'/i&1ii ($ '*sor*i$ ' 0ro(,s$+or 0$ s$-)$n&$+$ ($ 0i'1 s&'*i+i&$ CAPITOLUL " CONCLU#II
CAPITOLUL ! PRE#ENTAREA SOCIETAȚII SC SIMODE IMPEX SRL.
!.! PRE#ENTAREA DE ANSAMBLU A ORGANI#A
!.2 PRECI#AREA AMPLASĂRII ȘI A CARACTERISTICILOR PRINCIPALELOR CAPACITĂȚI DE PRODUCȚIE DIN PROPRIETATEA SOCIETĂȚII COMERCIALE SC SIMOD IM!" S#$ este concesionar !eu)eot pentru ,udetele Dol,' Olt si -or, avand codul fiscal #O .9/002' sediul social in comuna !ielesti' str( Calea 3ucuresti' nr( 10/5' avand numarul in #e)istrul Comertului 6119911994 ( Societatea este condusa de doi actionari principali' cu pondere in capitalul social de 728' respectiv 028( Si un capital social de .(222(222 #O( Are forma ,uridica de constituire' societate cu raspundere limitata( 1(5(1 Dotarea societatii comerciale cuprinde 0 imobile situate in !ielesti' :ar)u;6iu si Slatina cu destinatia s&o
piese auto spre vanzare sau pentru reparatii si de la alti furnizori' in functie de cererea clientilor( 1(5(0 SC SIMOD IM!" S#$ este lider !eu)eot pentru vanzarea autoturismelor si reparatii auto' pe lan)a aceasta marca' reparandu;se ocazional si alte marci auto( 1(5(4 O alta activitate desfasurata de SC SIMOD IM!" S#$ o reprezinta vanzarea de apartamente catre persoanele fizice cu destinatia de locuinte' acestea fiind utilate( Simode Impe> S#$ activează încă din anul 1994 în domeniul auto și al dezvoltării imobiliare( >periența în domeniul construc țiilor constă în% ; un bloc de locuin țe cu 52 de apartamente în cartierul #ovine' pe strada Mi&ail 3irca nr( 15A' v?ndut inte)ral ; un bloc de locuințe cu 52 de apartamente în cartierul Severinului' pe strada #ena șterii nr( 13 ; o clădire comercială situată pe strada Maria :ănase *spațiu comercial la parter și birouri la eta,+ Societatea oferă spre v?nzare apartamente noi cu 0 camere în Craiova' aproape de -rădina 3otanică și de supermar@eturile #eal și 3illa( n prezent se afla in desfasurare proiectul de locuin țe ; B:opora și #esidence(
1(5(. lu>ul activitatii de service auto este urmatorul% clientul se prezinta la receptie unde se face dia)noza si pro)ramarea reparatiei' intocmindu;se inainte de intrarea in service cu contractul de reparatii cu clientul( Se e>ecuta reparatia' se fac eventualele probe cu autove&iculul' dupa care se intocmeste factura cu devizul de reparatii atasat( Dupa ac&itarea facturii autove&iculul este predat clientului(
!.3 PRECI#AREA NUMĂRULUI ANGAJA
I A GRADULUI DE OCUPARE A 8OR
umarul total de salariai este de 42' dintre care 00 sunt productivi si 7 au functii de conducere(
!OS:=#I
!. ECONOMIST #A!O#:A# I#A#EICA $A% #A!O#:A# O!#A:IOA$A $A % D!A#:AM: %
DI#C:O# IACIA# DI#C:O# IACIA# IACIA#;CO:A3I$I:A:
O*i$/&iv Asi)ura evidenta contabila a operatiunilor economico;financiare ale societatii( Prin/i0'+$+$ r$s0ons'*i+i&'&i: •
•
• •
• •
• •
• • • •
Introduce in pro)ramul de contabilitate e>trasul de cont pentru banca :ransilvania si 3#D Introduce in contabilitate documentele aferente obiectivelor de investitii pe conturi distincte Introduce in contabilitate devizele de reparatii pentru parcul propriu Introduce in contabilitate facturile de mi,loace fi>e conform clasificatiei aprobate prin le)ea 19 si verifica concordanta dintre balanta mi,loacelor fi>e si rula,ele curente din balanta de verificare Introduce in pro)ramul de contabilitate facturile de leasin) Introduce facturile de c&eltuieli diverse *servicii utilitati+ si verifica daca la baza facturilor de servicii e>ista contracte de prestari sau comenzi Ferifica contul de depozit 3#D' viramente interne' contul de linie credit $unar' face puncta,ul fiselor client si furnizor cu importatorul :rust Motors ace puncta,ul contului 4/1 intre Craiova si :) 6iu Intocmeste bonurile de consum pentru consumabile diverse Indeplineste alte sarcini de serviciu primite de la sefii ierar&ici Activitati de inc&idere luna' trimestru e>ercitiu financiar' precum si alte situatii si rapoarte economico G financiare(
R$s0ons'*i+i&'&i r$f$ri&o'r$ +' 0ro&$/&i' ),n/ii ?0)@ si 0r$v$nir$' si s&in-$r$' in/$n(ii+or ?0si@ Isi insuseste si respecta normele de pm si psi si masurile de aplicare ale acestoraH
Aduce la cunostinta mana)erului direct orice defectiune te&nica sau alta situatie care constituie un pericol de accidentare sau imbolnavire profesionalaH Aduce la cunostinta mana)erului direct accidentele de munca suferite de sine insusi sau cole)iH In cazul declansarii unui incendiu' anunta' dupa caz' mana)erul direct' ec&ipa de interventie din !lanul de vacuare *afisat+ sau pompierii' si participa activ la stin)erea incendiului( #espectarea tuturor re)ulilor interne a)reate(
C$rin&$+$ 0os&,+,i ducatie si e>punere% Studii economice superioare Cunostinte temeinice de le)islatie din domeniul financiar;fiscal si contabil Cunostinte de contabilitate financiara si de )estiune Cunostinte de operare pe calculator(
2. AGENT DE VAN#ARI #A!O#:A# I#A#EICA $A% #A!O#:A# O!#A:IOA$A $A %
MAA-# FAA#I MAA-# FAA#I
O*i$/&iv Ansamblul relatiilor comerciale se va inscrie in respectul pentru etic&eta *standardele+ Marcii si ale companiei( •
•
•
•
A/$s& ro+ $s&$ r$s0ons'*i+ 0$n&r,: realizarea obiectivelor cantitative si calitative' care sunt stabilite printr;un portofoliu de clienti si posibili clienti' pe care ii mentine prin intermediul unor actiuni de fidelizare si marirea cotei de piata sa fie purtator de cuvant al marcii si concesiunii fata de clienti si posibili clienti( sa ve)&eze la stabilirea unei relatii de incredere cu scopul de a pereniza atasamentul clientului fata de marca si concesiune( sa prezinte si sa vanda )ama de ve&icule si servicii propuse de catre marca *ve&iculele' acesoriile' Manualul !eu)eot' finantarile' asi)urarea' test;drive;ul' buJ;bac@K+
!rincipalii clienti ai acestui rol sunt partenerii de afaceri ai concesiunii *clientii+( Colaboreaza cu celelalte departamente din cadrul concesiunii(
Prin/i0'+$+$ r$s0ons'*i+i&'&i !rimirea si consilierea clientilor%
•
• • •
=tilizeaza toate indicatiile care ii sunt transmise si realizeaza contactele cerute *flu> concesiune' intermediari' fidelizare' marirea cotei de piataK+ !erenizeaza contactul cu potentialii clienti !eu)eotH #edacteaza un cont e>primat lizibil al fiecarui contact *fise client+( Adopta o atitudine profesionala si de calitate in cazul tuturor acestor contacteH
=rmareste realizarea numarului de contacte *si follo<;up+ lunare necesare pentru realizarea si depasirea tar)et;uluiH prospectare la birouH ste raspunzator de modul comportamental' vestimentar' lin)vistic pe care il adopta in actul de vanzare *re)uli care i;au fost de,a transmise prin trainin)+H !astreaza permanent contactul cu clientii in orice stadiu al vanzarii spre a identifica necesitatile si dorintele acestuiaH Indeplineste alte sarcini de serviciu primite de la sefii ierar&iciH !entru a;si realiza obiectivele' consilierul de vanzari trebuie% Sa cunoasca perfect produsele sale si cele ale concurentei si sa se formeze de;a lun)ul pro)ramelor de trainin) !eu)eot *Centrul test;drive' publicatii' competente te&nice si comportamentale' de conduita propuse de catre Mana)erul de Fanzari+ dar si datorita muncii sale personale de dobandire a cunostintelor( #esponsabilitati referitoare la protectia muncii *pm+ si prevenirea si stin)erea incendiilor *psi+ Isi insuseste si respecta normele de pm si psi si masurile de aplicare ale acestoraH Aduce la cunostinta mana)erului direct orice defectiune te&nica sau alta situatie care constituie un pericol de accidentare sau imbolnavire profesionalaH Aduce la cunostinta mana)erului direct accidentele de munca suferite de sine insusi sau cole)iH In cazul declansarii unui incendiu' anunta' dupa caz' mana)erul direct' ec&ipa de interventie din !lanul de vacuare *afisat+ sau pompierii' si participa activ la stin)erea incendiului(
#espectarea tuturor re)ulilor interne a)reate(
C$rin&$+$ 0os&,+,i: ducatie si e>punere% Studii medii' cel putin 5 ani e>perienta intr;o pozitie similara( C,nos&in&$7 '*i+i&'&i -$n$r'+$: luenta in e>primarea in limba franceza sau en)lezaH
Cunostinte de operare pe calculatorH !ermis de conducere cate)( 3(
3. MECANIC ELECTRICIAN #A!O#:A# I#A#EICA $A% #A!O#:A# O!#A:IOA$A $A %
S A:$I# MCAICA;$C:#ICA S A:$I# MCAICA;$C:#ICA
O*i$/&iv: Acest rol este responsabil pentru% )arantarea satisfactiei clientilorH realizarea lucrarilor de intretinere si reparare a autove&iculelor' la standardele de calitate ale constructorului !rincipalii clienti ai acestui rol sunt #eceptionerii( Colaboreaza cu Consilierul :e&nic' personalul de la !iese de Sc&imb(
Prin/i0'+$+$ r$s0ons'*i+i&'&iIn /$$' /$ 0riv$s&$ ($sf's,s'r$' +,/r'ri+or '+o/'&$: !reia in custodie autoturismulH !ozitioneaza &usele de protectie ale autove&iculului H Solicita' sub responsabilitatea Sefului de Atelier' bonurile de consum emise pentru piesele necesare conform comenzii de lucru' piese care apoi sunt remise serviciului de !iese de Sc&imbH !re)ateste locul de munca *SDF;uri' utila,e' ec&ipamente+H Stapaneste diferitele te&nici de reparatie si utilizeaza documentatia' daca este necesaraH #ealizeaza LControalele !eu)eot si L#eviziile !eu)eot' si intocmeste fisa H Indeplineste sarcinile conform indicatiilor comenzii de lucru H Asi)ura buna functionare a tuturor or)anismelor solidare ale pieselor sc&imbate sau demontate in urma interventieiH Identifica lucrarile suplimentare si non;conformitatile si le comunica Sefului de Atelier' consemnandu;le de asemenea' in comanda de lucru H Informeaza Seful de Atelier privind orice incident susceptibil a provoca o intarziere in livrareH Selecteaza triaza deseurile conform re)lementarilor in vi)oareH
In /$$' /$ 0riv$s&$ '0+i/'r$' 0ro/$(,ri+or: #espectarea indicatiilor si a timpului de interventie stabilit de catre Seful de Atelier H Aplicarea directivelor constructorului si a re)ulilor de securitateH Cautarea informatiilor in documentatia disponibila *notite te&nice' brosuri de reparatie' date furnizor+ H Cunoasterea utilizarii materialului de Atelier si a materialului de dia)nosticare H
In /$$' /$ 0riv$s&$ for)'r$': Cere a,utorul Consilierului :e&nic sau a Sefului de Atelier daca este necesarH !articipa la cursurile de formare or)anizate de catre Consilierul :e&nic H !articipa la sta)iile de formare *si de autoformare+ propuse H =rmarirea evolutiei te&nolo)iei automobilelor' prin intemediul surselor de informare % documentatie te&nica' publicatii de specialitate H In /$$' /$ 0riv$s&$ in($0+inir$' s'r/ini+or: Se asi)ura de calitatea si eficacitatea interventiei tinand cont de rezultatele testuluiH #aspunde de lucrarile efectuate in ceea ce priveste calitatea prestatiilor' termenul de e>ecutie si conformitatea acestora cu solicitarea clientului H #aspunde patrimonial sau dupa caz penal' de nerespectarea indicatiilor de reparatie din documentatia te&nica sau din dispozitiile le)ale ale Autoritatilor #omaneH #ealizeaza din propria sa initiativa interventiile minore nesolicitate *in mod special+ de client *e>emplu% balamaua unei usi care scartaie+H Asi)ura prezentarea ve&iculului *reinitializarea ec&ipamentelor si accesoriilor' buna functionare' inapoierea pieselor daca restituirea lor este necesara+H Ordoneaza si curata aria sa de munca cat si a instrumentelor si a utila,elor folosite *individualecolective+H #aspunde patrimonial in cazul disparitiei SDF;urilor din inventarul propriu' conform le)islatiei in vi)oare H Indeplineste alte sarcini de serviciu primite de la sefii ierar&ici( R$s0ons'*i+i&'&i r$f$ri&o'r$ +' 0ro&$/&i' ),n/ii ?0)@ si si&,'&ii ($ ,r-$n&' Isi insuseste si respecta normele de pm' situatii de ur)enta si masurile de aplicare ale acestoraH
Aduce la cunostinta mana)erului direct orice defectiune te&nica sau alta situatie care constituie un pericol de accidentare sau imbolnavire profesionalaH Aduce la cunostinta mana)erului direct accidentele de munca suferite de sine insusi sau cole)iH In cazul declansarii unui incendiu' anunta' dupa caz' mana)erul direct' ec&ipa de interventie din !lanul de vacuare *afisat+ sau pompierii' si participa activ la stin)erea incendiuluiH
#espectarea tuturor re)ulilor interne a)reate(
C$rin&$+$ 0os&,+,i ducatie si e>punere% Studii medii te&nice de profil' e>perienta intr;o pozitie similara' in functie de cate)orie *min 5 ani pentru cate) 2' 0 ani pentru cate) 1' . ani pentru cate) 5+( Cunostinte' abilitati specifice% Initiativa #i)oare Atentie ficienta Corectitudine #espectarea metodolo)iei de lucru' respectarea termenelor stabilite Orientarea catre client Spirit de ec&ipa Cunoasterea produsului Cunostinte' abilitati )enerale% Cunostinte de limba franceza te&nicaH Cunostinte de operare pe calculatorH !ermis de conducere cate)( 3H 6. CONSILIER TENIC #A!O#:A# I#A#EICA $A% #A!O#:A# O!#A:IOA$A $A % D!A#:AM: % $OCA:I %
MAA-# S#FIC !S MAA-# S#FIC S#FIC !S :) 6iuCraiova
!S
O*i$/&iv Ansamblul relatiilor comerciale se va inscrie in respectul pentru etic&eta *standardele+ Marcii si ale companiei( A/$s& ro+ $s&$ r$s0ons'*i+ 0$n&r,:
suprave)&erea bunei desfasurari a interventiilor realizate de catre personalul de service si calitatea acestora' intervenind fie in mod direct in cazurile te&nice dificile' fie asistand personalul de service( ste referinta te&nica a concesiunii contribuind astfel la rentabilitatea activitatii din serviceH formarea te&nica si actualizarea permanenta a cunostintelor personalului din atelierele concesiunii si a #eceptionerilor' precum si de informarea personalului din cadrul diferitelor servicii ale concesiunii(
Prin/i0'+$+$ r$s0ons'*i+i&'&i: ormarea personalului te&nic al atelierului si al #eceptionerilor% Indruma personalul din sevice in functie de nevoia lor de formare te&nica( !articipa la elaborarea planului de formare al altelierului cu Mana)erul de Service si Seful de Atelier( Determina potentialul de evolutie te&nica *calificari complementare sau de perfectionare avute in vedere+ si il comunica Mana)erului de Service( Imbunatateste si reactualizeaza in mod re)ulat nivelul de cunostinte te&nice al personalului din service' prin realizarea unor sta)ii interne in concesiune' in functie de necesitati' si in mod special prezentarea informatiilor asimilate la sta)iile de formare or)anizate de catre constructor' la Centrul #e)ional de ormare de la a)reb Croatia( >plica intr;o maniera peda)o)ica erorile te&nice comise( Instruieste personalul din service cu privire la utilizarea materialelor din atelier( Indeplineste alte sarcini de serviciu primite de la sefii ierar&ici( Asis&'7 /on&ro+$'%' si r$%o+v' 0ro*+$)$ &$ni/$: !articipa la e>aminarea autove&iculului alaturi de #eceptionerii care il solicita si isi e>prima opinia te&nica( fectueaza testele necesare dia)nosticarii *teste statice sisau dinamice+ folosind materialele adaptate( Secondeaza personalul din Atelier aflat in dificultate' indrumandu;l in dia)nosticare si in diferite interventii( Apeleaza Consilierul :e&nic ational' ca interlocutor pentru opinii te&nice' in ceea ce priveste reparatiile' iar in cazurile de dia)nosticare dificila' !latforma :e&nica de Asistenta a Constructorului( Dif,%$'%' infor)'&i': Informeaza personalul atelierului' serviciile comerciale si #eceptionerii asupra noutatilor te&nice(
Administreaza intrarea tuturor documentelor te&nice *dosare platforma' Info las&' Info Service' baza de date A-I#+( !une la dispozitie utilizatorilor documentatia' in functie de activitatea persoanelor in cauza( Claseaza si actualizeaza documentatia in mod re)ulat(
R$s0ons'*i+i&'&i r$f$ri&o'r$ +' 0ro&$/&i' ),n/ii ?0)@ si si&,'&ii ($ ,r-$n&' Isi insuseste si respecta normele de pm' situatii de ur)enta si masurile de aplicare ale acestoraH Aduce la cunostinta mana)erului direct orice defectiune te&nica sau alta situatie care constituie un pericol de accidentare sau imbolnavire profesionalaH Aduce la cunostinta mana)erului direct accidentele de munca suferite de sine insusi sau cole)iH In cazul declansarii unui incendiu' anunta' dupa caz' mana)erul direct' ec&ipa de interventie din !lanul de vacuare *afisat+ sau pompierii' si participa activ la stin)erea incendiului( #espectarea tuturor re)ulilor interne a)reate(
C$rin&$+$ 0os&,+,i ducatie si e>punere% Studii universitare te&nice reprezinta un avanta, *acultatea de :ransporturiMecanica' specializarea Autove&icule #utiere+' e>perienta de minim 5 ani in dezvoltarea si livrarea pro)ramelor de instruireH e>perienta practica in domeniul auto ( C,nos&in&$7 '*i+i&'&i s0$/ifi/$: >pertiza te&nica Capacitatea de intele)ere a intre)ii activitati de service si a relatiilor sociale oarte bune abilitati de mana)ement de proiect *critic G abilitatea de a;si impune proiectele+ oarte bune abilitati de prezentare' relationare si facilitare Abilitati de consiliere !erseverenta si tact Or)anizare e)ociere Adaptabilitate la sc&imbare Abilitatea de a;si imbunatatii performatele personale C,nos&in&$7 '*i+i&'&i -$n$r'+$: luenta in e>primarea in limba francezaH oarte bune cunostinte de operare pe calculatorH !ermis de conducere cate)( 3( ". SPALATOR AUTO
#A!O#:A# I#A#EICA $A% #A!O#:A# O!#A:IOA$A $A % D!A#:AM: % $OCA:I %
DI#C:O# COCSI= DI#C:O# COCSI= FAA#IS#FIC :I#-= 6I=C#AIOFA
Prin/i0'+$+$ r$s0ons'*i+i&'&i Inlaturarea protectiilor si efectuarea curatirii *decerarea+ Amplaseaza autove&iculul in suprafata de spalare si efectueaza decerarea limina total protectia de pe intrea)a caroserie Inlatura toti adezivii de protectie si toate documentele lasate in autove&icul de catre uzina =tilizeaza un deter)ent specifice
R$s0ons'*i+i&'&i r$f$ri&o'r$ +' 0ro&$/&i' ),n/ii ?0)@ si 0r$v$nir$' si s&in-$r$' in/$n(ii+or ?0si@ Isi insuseste si respecta normele de pm si psi si masurile de aplicare ale acestoraH Aduce la cunostinta mana)erului direct orice defectiune te&nica sau alta situatie care constituie un pericol de accidentare sau imbolnavire profesionalaH Aduce la cunostinta mana)erului direct accidentele de munca suferite de sine insusi sau cole)iH In cazul declansarii unui incendiu' anunta' dupa caz' mana)erul direct' ec&ipa de interventie din !lanul de vacuare *afisat+ sau pompierii' si participa activ la stin)erea incendiului( #espectarea tuturor re)ulilor interne a)reate(
C$rin&$+$ 0os&,+,i ducatie si e>punere% Absolvent de studii medii C$rin&$ s0$/ifi/$ Cunostinte' abilitati )enerale% !ermis de conducere cate)oria 3 PA#NIC #A!O#:A# I#A#EICA $A%
ADMIIS:#A:O#
#A!O#:A# O!#A:IOA$A $A % D!A#:AM: % $OCA:I %
ADMIIS:#A:O# ADMIIS:#A:IF S$A:IA
O*i$/&iv Acest rol este responsabil pentru prote,area persoanelor aflate pe teritoriul companiei si a proprietatilor companiei( 3eneficiarii ai acestui rol sunt an)a,atii companiei(
Prin/i0'+$+$ r$s0ons'*i+i&'&i: In ceea ce priveste indeplinirea sarcinilor% !atruleaza in ariile desemnate si verifica usile' iesirile si ferestrele daca sunt semne de intrare neautorizata H #aporteaza mana)erului direct sau autoritatii potrivite incidentele si problemele aparute *riscuri de incendii' scur)eri de apa' lumini lasate aprinse' defectarea ec&ipamentelor sau a masinilor' eventuale usi de acces lasate desc&ise' etc(+si le consemneaza intr;unproces verbalH $a sfarsitul pro)ramului de lucru' comunica informatiile prezentate in procesul verbal' personalului direct interesat din departament H Inre)istreaza *inscrie+ momentul inspectiei sisau prezenta unei persoane autorizate H #aspunde la alarme' verifica si monitorizeaza sistemele de alarma' observa si raporteaza situatiile suspecte la !olitie sau retine contravenientul pana la sosirea !olitiei H Directioneaza vizitatoriian)a,atii' asi)ura securitatea acestora H Ferifica persoanele suspecte H Identifica si raporteaza fraudele si alte acte ile)ale H urnizeaza asistenta publicului si clientilor H Alte activitati specifice solicitate de mana)erul direct( R$s0ons'*i+i&'&i r$f$ri&o'r$ +' 0ro&$/&i' ),n/ii ?0)@ si 0r$v$nir$' si s&in-$r$' in/$n(ii+or ?0si@ Isi insuseste si respecta normele de pm si psi si masurile de aplicare ale acestoraH Aduce la cunostinta mana)erului direct orice defectiune te&nica sau alta situatie care constituie un pericol de accidentare sau imbolnavire profesionalaH Aduce la cunostinta mana)erului direct accidentele de munca suferite de sine insusi sau cole)iH
In cazul declansarii unui incendiu' anunta' dupa caz' mana)erul direct' ec&ipa de interventie din !lanul de vacuare *afisat+ sau pompierii' si participa activ la stin)erea incendiului(
#espectarea tuturor re)ulilor interne a)reate(
C$rin&$+$ 0os&,+,i ducatie si e>punere% Absolvent de studii medii H e>perienta minim 0;. ani intr;o pozitie similara Atestare pentru pozitia de paznic
. 8EMEIA DE SERVICI #A!O#:A# I#A#EICA $A% #A!O#:A# O!#A:IOA$A $A % D!A#:AM: %
ADMIIS:#A:O# ADMIIS:#A:O# ADMIIS:#A:IF
O*i$/&iv Asi)urarea curateniei in spatiile stabilite de sefii ierar&ici( 3eneficiarii ai acestui rol sunt departamentele din cadrul firmei Prin/i0'+$+$ r$s0ons'*i+i&'&i In ceea ce priveste indeplinirea sarcinilor% Asi)urarea zilnica a curateniei in spatiile interioare conform ordinii si orarului stabilit H Asi)urarea zilnica a curateniei in spatiile e>terioare stabilite H Asi)urarea periodica a curatirii cosurilor de )unoi Administrarea stocului de materiale consumabile necesare desfasurarii activitatii saleH Alte activitati specifice solicitate de sefii directi R$s0ons'*i+i&'&i r$f$ri&o'r$ +' 0ro&$/&i' ),n/ii ?0)@ si 0r$v$nir$' si s&in-$r$' in/$n(ii+or ?0si@ Isi insuseste si respecta normele de pm si psi si masurile de aplicare ale acestoraH Aduce la cunostinta mana)erului direct orice defectiune te&nica sau alta situatie care constituie un pericol de accidentare sau imbolnavire profesionalaH Aduce la cunostinta mana)erului direct accidentele de munca suferite de sine insusi sau cole)iH
In cazul declansarii unui incendiu' anunta' dupa caz' mana)erul direct' ec&ipa de interventie din !lanul de vacuare *afisat+ sau pompierii' si participa activ la stin)erea incendiului(
#espectarea tuturor re)ulilor interne a)reate(
C$rin&$+$ 0os&,+,i ducatie si e>punere% Absolvent de studii medii
!.6 GAMA DE PRODUSE VANDUTE DE SC SIMODE IMPEX SRL
G')' ($ ',&ov$i/,+$ P$,-$o& $s&$ /o)0,s' (in: ! 2 3 6 " ! !! !2
P$,-$o& ! P$,-$o& ! P$,-$o& 2 P$,-$o& 2 P$,-$o& 3! P$,-$o& 3 SF P$,-$o& 6 P$,-$o& " P$,-$o& 2 P$,-$o& 3 P$,-$o& P'r&n$r G')' Bo=$r
!3 P$,-$o& E=0$r& !6 P$,-$o& RC#
CAPITOLUL 2 PRE#ENTAREA MODULUI DE ORGANI#ARE 7 A STRUCTURILOR DE CONDUCERE ȘI A PRINCIPALILOR INDICATORI DE PER8ORMANȚA 2.! Or-'ni-r')' fir)$i ORGANIZAREA STRUCTURALĂ
reprezintă procesul de proiectare a structurii or)anizatorice pentru o întreprindere cuprinde ansamblul posturilor Ni compartimentelor modul în care sunt constituite Ni )rupate precum Ni le)ăturile ce se stabilesc între ele în scopul realizării obiectivelor întreprinderii are la bază rezultatele or)anizării procesuale% funciunile' activităile' atribuiile Ni sarcinile' pe care le încadrează în structuri or)anizatorice adecvate fiecărei întreprinderi în parte
S&r,/&,r' or-'ni%'&ori/' ansamblul persoanelor' al subdiviziunilor or)anizatorice Ni al relaiilor dintre acestea astfel constituite înc?t să asi)ure premisele or)anizatorice adecvate realizării obiectivelor prestabilite( poate fi considerata drept sc&eletul întreprinderii sau Banatomia întreprinderii
ste formată din (o,' 01ri (is&in/&$% a+ structura de conducere sau funcionalăH
b+ structura de producie sau operaională( #ealizarea obiectivelor întreprinderii este posibilă cu a,utorul componentelor or)anizării procesuale din cadrul firmei re)asite si in or)ani)rama;vezi Ane>a nr( KKKK
2.3 Mo('+i&'i ($ 0ro)ov'r$ ' 0ro(,s$+or In cele doua s&o<;room;uri' dotate cu ec&ipamente specifice acestei activitati' este oferita posibilitatea de a admira' testa si ac&izitiona )ama completa de autoturisme si utilitare !eu)eot( Concesiunea dispune de o flota de autoturisme de test drive menite sa faciliteze descoperirea confortului' tinutei de drum si performantelor dinamice ale modelelor !eu)eot( Datorita numarului foarte mare de utilizatori ai internet;ului din ultima vreme' !eu)eot pune la dispozitie un site de ultima )eneratie( oul site este menit sa ofere cele mai noi si complete informatii le)ate de% ; Se)mentul comercial% confi)urator )ama comerciala' specificatii te&nice ve&icule' pliante de prezentare in format electronic' etcH ; After;sales% revizii *inclusiv carnetul de intretinere in format Lpdf+' )arantie' !eu)eot Assistance' etcH ; Alte informatii le)ate de 3rand% istorie' stiri' etc( oul confi)urator permite' atat clientilor cat si consilierilor de vanzari' sa% - Descopere toata )ama comerciala *ve&iculele pot fi ordonate in functie de pret' consum sau emisii de CO5+H - Confi)ureze ve&icule dupa preferinteH - Fizualizeze ec&ipamentele standard si optionale pentru fiecare nivel de ec&ipareH - Afle specificatiile te&nice complete ale fiecarui ve&icul din )ama comercialaH - Intocmeasca diferite comparatii intre ve&icule' niveluri de ec&ipare' etc( Societatea foloseste pentru promovarea vanzarilor si efectuarea serviciilor de service si alte modalitati printe care e>pozitia autoturismelor la diverse activitati din localitate ocazionate de evenimente importante' or)anizarea de diverse promotii pentru service' de e>emplu Lsambata altfel in care toti clientii beneficiaza de manopera )ratuita' precum si alte activitati cu scop de promovare(
CAPITOLUL 3 CONTRACTUL DE V9N#ARE CUMPĂRARE 3.! Of$r&' ($ ',&o&,ris)$ P$,-$o& ! este un autoturism de clasă mini *se)ment A european+ produs din 522. p?nă în prezent de constructorul francez de automobile !eu)eot( Mai e>istă doua modele construite pe
aceeași bază% Citroen C1 și :oJota AJ)o( Cele trei modele au fost concepute și dezvoltate simultan prin proiectul B3;ero al )rupului !SA într;un ,oint;venture cu :oJota( Automobilele sunt produse în serie la Polin' Ce&ia( 127 succede modelul !eu)eot 12' scos de pe piață în anul 5220' după 15 ani de comercializare(
P$,-$o& ! este o masina produsa de constructorul auto francez !eu)eot( Masina de oras' care înlocuiește !eu)eot 127' a fost prezentat oficial și premiera mondială la -eneva Motor S&o< martie 5214( P$,-$o& 2 este un automobil de clasă mică *3+ ; produs din 522 p?nă în anul 5215 ; de constructorul francez de automobile !eu)eot( 527 succede pe 52 aflat înca la v?nzare *simplu+ în Iran' 52Q în uropa' iar 527 în 3razilia( P$,-$o& 2 a adoptat cele mai ambiioase specificaii ale se)mentului 3 uropean pentru a creea un autoturism capabil să marc&eze un salt spectaculos peste )eneraii( ConNtient că un simplu face;lift nu mai este suficient' !eu)eot nu a ezitat să rescrie cartea re)ulilor Ni să reinventeze principii pe care au fost realizate modele de referină precum 52.' 52 Ni 527( !eu)eot 021 încorporează cele mai noi coduri stilistice ale mărcii pentru a crea un desi)n puternic' care să st?rnească emoii Ni care să transmită o senzaie de foră( -raie dimensiunilor *lun)imea de 4(44 m+' acesta oferă ocupanilor un spaiu )eneros ; un record pe se)mentul său pentru locurile din spate ; Ni un volum portba)a, impresionant de 42 litri( !eu)eot 02/ SR a fost conceput pentru a oferi tuturor pasa)erilor săi confort Ni si)urană( :e invităm să descoperi spaiul interior e>tem de )eneros Ni modularitatea e>cepională a modelului 02/ SR !eu)eot 427 s;a lansat pe 57 Mai 5224( Alternativa 3rea@' numită 427 SR' a fost lansată cu patru luni mai t?rziu' iar derivarea Coupe' în 522( Sedan;ul și SR;ul primesc o revizuire minoră în vara 522/( Are cele mai bune suspensii din clasă *la acea vreme+( !eu)eot .2/ Calitate' puritate' eficienă% !eu)eot .2/ SR reflectă noua e>presie a mărcii pentru se)mentul mare( Cu noua )eneraie te&nolo)ică' aspectul aerodinamic' rafinat Ni ele)ant' calitatea' confortul Ni manevrabilitatea' .2/ SR combină e>celena cu emoia( !eu)eot 522/ (Inovator încă de la prima privire' !eu)eot 522/ se inte)rează perfect universului% ele)ana codurilor stilistice ale Mărcii !eu)eot' impertinena Ni robusteea unui S=F modern Ni dimensiunile compacte ale unui autove&icul urban( !eu)eot 022/ este un crossover compact Ni spaios care se plasează la intersecia dintre trei tipuri de modele% S=F' M!F Ni &atc&bac@( !eu)eot !artner (Ori)inal Ni perfect adaptat cerinelor clienilor în materie de calitate' robustee' eficacitate Ni profesionalism' noul !artner reprezintă un instrument de lucru polivalent( -ama 3o>er se conformează perfect cerinelor tale oferindu;i o paletă lar)ă de confi)urări( Fei )ăsi foarte uNor caracteristici ce;i permit să se adapteze perfect activitătii tale de zi cu zi(
!eu)eot >pert(Inspirat de predecesorul sau' noul >pert preia poziionarea în )ama Lfur)onmonovolum dar adoptă un stil contemporan ce simbolizează robustee' dinamism Ni conferă un statut aparte celor care îl folosesc prin desi)nul său ori)inal( !eu)eot #C( Odată cu decizia lansării în producia de serie a acestui model' !eu)eot nu se multumeNte numai să reia tradiia coupe;urilor care au contribuit la consolidarea ima)inii de marcă ci îNi arată &otăr?rea de a spar)e bariera desi)n;ului tradiional' oferind un produs unic cu un aspect ori)inal(
3.2 Prin/i0'+ii /on/,r$ni i 'n'+i%' /o)0'r'&iv1 /, '/$&i' Concurenta*date cunoscute cu privire la aceasta+ !rincipalii concurenti A=:C A=:O:CEIP S#!ICO !$=S A=:O
Descrierea sumara serviciilor concurentilorcomparativ cu produsele proprii vanzare autove&icul cu piese S@oda vanzare autove&icul cu piese Rol@
Cota de piara detinuta 128 158 78
3.3 D$&$r)in'r$' in(i/'&ori+or ($ 0rofi&'*i+i&'&$7 '/i%i&i$ in&r'/o),ni&'r' Inserezi tabelul cu cifra de afaceri
S;a ac&izitionat un autoturism !orsc&e CaJenne din -ermania ; Munc&en de la societatea Ma&a) Sporta pe valoarea adau)ata' societatea a declarat ac&izitia in re)istrul intracomunitar conform codului fiscal art( 145( *Fezi Ane>aKKK(T A#:( 145 Scutiri pentru importuri de bunuri Ni pentru ac&iziii intracomunitare
?!@ Sunt scutite de ta>ă% '@ importul Ni ac&iziia intracomunitară de bunuri a căror livrare în #om?nia este în orice situaie scutită de ta>ă în interiorul ăriiH *@ ac&iziia intracomunitară de bunuri al căror import în #om?nia este în orice situaie scutit de ta>ă' conform prezentului articolH /@ ac&iziia intracomunitară de bunuri atunci c?nd persoana care ac&iziionează bunurile în orice situaie ar avea dreptul la rambursarea inte)rală a ta>ei care s;ar datora' !rincipalii furnizori*interni sisau interni+ ume' adresa !rodusul serviciul :#=S: MO:O#S A=:O: IM!O#:; "!#: FI! A=:O DIS:#I3=:IO -#! I:#A:IOA$ M:M :CEO -#=!
An de referintaindicator Anul ;5215 Anul ;5211 Anul ;5212
!IS A=:O SI A=:OFEIC=$ !IS A=:O SI A=:OFEIC=$ FO!S$$=#I A=:O CA#OS#I A=:O CA#OS#I A=:O
Fec&imea relatiei*ani+ 7 AI 5AI AI 5AI 5AI
Capacitatea de productie totala*unitate de masura+ 10011/7 $I 17147. $I 1/715/0 $I
-rad de utilizare al capacitatii de productie 122 122 122
CAPITOLUL 6 TENDINȚE ȘI PERSPECTIVE ;N EVOLUȚIA ORGANI#AȚIEI 6.! CEREREA SI O8ERTA DE PRODUSE PEUGEOT Cererea pentru fiecare bun economic are o anumită reac ție' un fel specific de a se sc&imba ca urmare a modificării pre țului acelui bun(
n timp' pe termen scurt sau lun)' cererea cunoa ște numeroase sc&imbări( Modificarea mărimii cererii în funcție de factorii care o determină este denumită elasticitatea acesteia( Cauzele ce stau la baza unor asemenea sc&imbări sunt numeroase' de natură foarte diferită și pot acționa asupra cererii at?t direct' c?t și indirect( In prezent' reteaua !eu)eot acopera o mare parte din teritoriul #omaniei( Aceasta include 52 de dealeri si 57 s&otinsa' transmisibila la revanzarea ve&iculului *doar pentru un rula, mai mic de 52(222 @m si auto cu DD- sub 1/ luni+( !returile sunt e>primate in uro cu :FA( n func ție de modul cum reac ționează cererea pentru diferite bunuri la modificarea pre țurilor lor ' distin)em %
'@ bunuri cu cerere elastică O modificare *creștere sau scădere+ de o anumită mărime a prețului acestora determină modificarea mai mare a cererii lor H *@ bunuri cu cerere de elasticitate unitară sau e)ală cu 1( O modificare *creștere sau scădere+ de o anumită mărime a prețului acestora determinăa modificarea în aceeași măsură a cererii lorH /@ bunuri cu cerere inelastică sau elastică subunitară Modificarea *creșterea sau scăderea+ de o anumită mărime a pre țului acestora determină modificarea în mai mică măsură a cererii lor( !. In&')0in'r$' /+i$n&,+,i: ; Clientul este intampinat rapid% abordat in persoana in mai putin de 1 minutH ; Solicitarile de informatii primite prin intermediul Internet;ului sunt prelucrate in mai putin de / ore *obiectiv 4 ore+( 2. I($n&ifi/'r$' n$/$si&'&i+or si 's&$0&'ri+or /+i$n&,+,i: ; ecesitatile si asteptarile clientului sunt identificate in mod clar( Sunt prezentate in mod sistematic produsele si serviciile corespunzatoare necesitatilor acestuia( 3. T$s&H(riv$: ; :est;drive;ul este propus spontan si sistematic' fara a fi solicitat de catre client( 6. N$-o/i$r$ si in&o/)ir$' /o)$n%ii: ; Clientul primeste o oferta formala si personalizata sau o fisa de contractare completata in mod corespunzatorH ; Consilierul vanzari ofera un termen de livrare real' iar clientul este informat rapid cu privire la orice modificare a datei livrariiH
; In inc&eierea vizitei' consilierul vanzari conduce clientul la usa concesiunii si il saluta(
6.3 Es&i)'r$' /'0'/i&1ii ($ '*sor*i$ ' 0ro(,s$+or 0$ s$-)$n&$+$ ($ 0i'1 s&'*i+i&$ In anul 5215 s;au vandut /(.2. autove&icule cuprinzand toate marcile' dintre acestea 5.9 bucati au fost marca !eu)eot' deci' cu o cota de piata de 0'118 societatea noastra a vandut un numar de 151 de autove&icule reprezentand o cota de piata de 4'.8 din piata marcii !eu)eot( !ozitia pe piata !eu)eot in #omania ocupata de firma noastra este pe primul loc' atat in ceea ce priveste vanzarea de autoturisme cat si activitatea de service' pozitie pe care au ocupat;o prin inbunatatirea continua a calitatii serviciilor oferite(
CAPITOLUL " CONCLU#II O fortU puternicU împin)e astUzi lumea cUtre o comunitate conver)entU unic' iar aceastU fortU este te&nolo)ia( a a proletariatizat comunicatiile' transportul' cUlUtoriile' înlesnindu;le si ieftinindu;le' si fUc?ndu;le accesibile celor mai izolate locuri din lume( DeodatU nimeni si nimic n;a mai fost izolat de atractiile ispititoare ale modernismului( Oamenii de pretutindeni îsi doresc astUzi toate lucrurile de care au auzit' pe care le;au vUzut sau pe care le;au încercat cu a,utorul noilor facilitUti te&nolo)ice care le coordoneazU nevoile si dorintele( Iar aceastU coordonare mUreste comuniunea )lobalU' omo)eniz?nd astfel pietele de pretutindeni( #ezultatul este o nouU realitate comercialU' lUr)irea e>plozivU a pietelor )lobale' pentru a include produse standardizate la nivel )lobal' uriase piete mondiale de dimensiuni nevisate mai înainte( !entru aplicarea dezvoltUrii durabile în sectorul auto e necesar sU se urmeze urmUtoarele directii %
!romovarea te&nolo)iilor eficiente de producere a ener)iei' cu efecte nocive reduse asupra mediului *cresterea performantelor instalatiilor la valorile de proiectH casarea autoturismelor vec&iH promovarea te&nolo)iilor curate+
!romovarea de re)lementUri si standarde în concordantU cu cerintele internationale
olosirea unor instrumente fiscale adecvate
Intensificarea activitUtii de cercetare ; dezvoltare
Descentralizarea activitUtilor
Introducerea si stimularea competitiei în piata internU auto
!rotectia consumatorilor(
Situația pieței va obli)a producătorii de autoturisme să efectueze modificări structurale dificile *posibilitatea unor fuziuni' preluări și falimente nu poate fi e>clusă+( n prezent' pentru mul ți producători auto' investițiile costisitoare în inovare' inovatoare' îmbunătă țirea )amei de autoturisme oferite pe piață au crezt posiblitatea unei usoare cresteri a vanzarilor pe piata autoturismelor !eu)eot(
