Politicas de Marketing_distribuccion

Proyecto empresarial

Proyecto empresarial Politicas de marketing

Mª Pilar Díaz

Alicia García

Julio Ortega


3. POLITICAS DE MARKETING..........................................................3 3.1. Análisis DAFO. .....................................................................3 3.2. Objetivos. ..........................................................................7 3.3. Estrategias..........................................................................8 3.4. Política del producto. ............................................................9 3.4.1. Definición de la actividad. .................................................9 3.4.2. Atributos del producto / servicio. ...................................... 10 3.4.3. Proceso productivo / prestación del servicio. ....................... 12 3.4.3.1. Descripción gráfica. .................................................... 12 3.4.3.2. Descripción literal. ..................................................... 16 3.4.3.3. Necesidades de recursos materiales y humanos. ................. 18 3.4.4. Plan de aprovisionamiento............................................... 23 3.4.4.1. Activo fijo: Elementos, selección, justificación................... 23 3.4.4.2. Necesidades de recursos materiales y humanos. ................. 37 3.4.5. Costes de producción. .................................................... 96 3.4.5.1. Reparto de costes ....................................................... 97 3.5. Política de precios. ............................................................104 3.5.1. Objetivos. ..................................................................104 3.5.2. Estrategia...................................................................105 3.5.3. Cálculos y tarifas de precios............................................106 3.6. Política de distribución. ......................................................108

Mª Pilar Díaz

Alicia García

Julio Ortega

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3. POLITICAS DE MARKETING.

3.1. Análisis DAFO. El análisis dafo consiste en un estudio detallado de las debilidades y fortalezas (elementos internos) y de las amenazas y oportunidades (elementos externos). Para entender en que consiste el estudio, pasamos a realizar una explicación de cada uno de los elementos que lo componen: •

• •

•

La debilidad es la situación en la que se encuentra la empresa cuando esta en desventaja respecto de la competencia en algún aspecto del negocio. Amenaza se define como la posibilidad de que se presenten situaciones desfavorables para la empresa. Fortaleza es la situación en la que se encuentra la empresa cuando presenta ventajas respecto de la competencia en algún aspecto del negocio. Oportunidad es la posibilidad que tiene una empresa de alcanzar una posición que le permita conseguir una ventaja competitiva.

Una vez explicado lo anterior, pasamos a mostrar los diferentes elementos que hemos considerado que podrían afectar a nuestra empresa tanto de forma positiva como negativa.

Mª Pilar Díaz

Alicia García

Julio Ortega


Nº F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 F9 F10 Nº D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 D9 D10

Mª Pilar Díaz

PUNTOS FUERTES Personal experimentado Motivación Ubicación geográfica Originalidad en los servicios Capacidad de asumir riesgos y afrontarlos Calidad de productos o servicios Posicionamiento en el mercado Proyecto innovador Propiedad de patentes y tecnologías Posicionamiento de la marca PUNTOS DÉBILES Inversión muy elevada Falta de experiencia Precio competitivo Cuota de mercado Tener que disponer de personal muy cualificado No hay dirección estratégica clara Atraso en I+D Red de distribución débil Débil imagen en el mercado Rentabilidad inferior a la media

Alicia García

Julio Ortega

Nº O1 O2 O3 O4 O5 O6 O7 O8 O9 O10 Nº A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A8 A9 A10

OPORTUNIDADES Subvenciones Gran variedad de clientes Huecos de mercado Mayor utilización de internet por los consumidores Aumento de la demanda en nuestro sector Expansión de la empresa Ampliación de cartera de servicios Atender a grupos adicionales de clientes Entrar en nuevos mercados o segmentos Eliminación de barreras comerciales en mercados exteriores AMENAZAS Demanda Crecimiento lento en el mercado Evolución de indicadores económicos Incremento de servicios sustitutivos Economía española y mundial Préstamos Legislación Pago de muchos impuestos Entrada de nuevos competidores con costes más bajos Creciente poder de negociación de clientes y proveedores

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Una vez que realizamos la matriz DAFO tenemos que saber qué cuadrante tiene un mayor peso. Este aspecto es fundamental ya que nos va a proporcionar información sobre la estrategia empresarial más aconsejable. Por ello, se han de diferenciar 4 estrategias diferentes: 1. OFENSIVA: en la que se trata de potenciar las fortalezas para aprovechar las oportunidades. Por ejemplo: o o o o

Entrar en nuevos mercados. Incorporar nuevos productos a la gama. Segmentación de clientes. Nuevos tipos de envase.

2. DEFENSIVA: en la que potenciaremos las fortalezas para minimizar el impacto de las amenazas, por ejemplo: o o o

Programa de fidelización de clientes. Reforzar stocks. Campaña de productos ecológicos.

3. ADAPTATIVA: se pone en práctica para superar las debilidades con el fin de aprovechar las oportunidades, como por ejemplo: o o o

Gestionar certificación de calidad. Formación de personal. Plan de reducción de costes.

4. SUPERVIVENCIA: en la que se trata de superar debilidades para minimizar las amenazas, en la que podemos hacer, entre otras: o Venta del negocio. o Fusión. o Diversificación.

Mª Pilar Díaz

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Julio Ortega


F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 F9 F10

O1 4 4 5 4 4 5 4 8 7 4

O2 4 5 7 6 4 6 6 8 5 8

O3 5 5 6 5 4 4 4 7 7 7

O4 4 5 6 6 5 4 6 8 6 5

O5 6 7 7 4 5 5 4 7 4 8

O6 6 4 7 4 6 4 6 6 5 7

O7 5 4 6 4 6 4 7 6 5 4

O8 6 5 5 5 5 4 6 7 5 6

D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 D9 D10

7 4 5 6 6 5 8 6 6 5

5 4 5 6 5 5 6 4 4 5

5 3 6 5 5 4 6 3 4 4

6 5 6 7 5 5 5 5 5 5

5 5 6 7 6 5 5 3 5 3

4 4 6 7 6 3 4 3 4 6

5 5 5 6 5 4 4 5 5 4

5 5 5 7 6 5 4 3 3 3

O9 O10 VALOR A1 6 6 52 5 4 5 48 5 7 5 61 6 7 6 51 5 6 6 51 5 5 5 46 6 6 7 56 5 6 5 68 9 7 5 56 8 8 6 63 5 552 4 4 50 8 4 4 43 6 7 6 57 6 7 6 64 7 7 6 57 7 4 4 44 6 3 4 49 8 3 3 38 5 3 3 42 2 5 4 44 6 488 1040

A2 5 6 8 7 5 7 7 9 6 9

A3 5 5 7 6 5 5 5 8 8 8

A4 5 5 6 7 5 5 7 9 7 6

A5 6 8 7 5 6 5 5 8 5 9

A6 7 5 8 5 7 5 7 7 6 8

A7 5 5 7 5 7 5 8 8 6 5

A8 6 5 6 6 6 5 7 8 6 7

6 6 6 7 6 6 7 4 3 6

6 5 7 6 6 5 7 5 3 5

7 7 6 7 6 6 6 4 2 6

7 7 6 8 7 6 6 5 2 5

6 5 7 7 7 5 5 5 2 5

5 6 5 5 6 6 5 6 3 5

6 6 6 6 7 6 6 5 3 6

A9 A10 VALOR VALOR 7 7 58 5 5 54 8 6 69 8 7 61 7 7 60 6 5 54 7 8 66 7 6 79 8 6 66 9 7 73 640 1192 5 5 61 5 5 58 5 5 59 6 7 66 6 7 65 5 5 56 5 6 61 5 5 49 5 5 30 5 5 54 559 1047 1199

En el cuadrante se puede observar la puntuación de cada una de las estrategias. Según nuestras valoraciones, obtenemos la estrategia defensiva, que teniendo en cuenta la situación económica actual, es una de las más idóneas.

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3.2. Objetivos. La misión de la empresa, es ofrecer servicios de rehabilitación de las diversas adicciones y problemas psicológicos. Con ello se pretende fomentar la calidad de vida de los pacientes y orientarles en un nuevo camino. Su objetivo principal, es que los pacientes internados, se sientan integrados en el centro además de proporcionar ayuda y tratamientos por profesionales especializados en las diversas adicciones y problemas, teniendo asistencia medica las 24 horas del día.

Objetivos a l/p y c/p

• • • •

1. Ser líder de nuestro mercado a nivel de castilla la mancha . 1º año: 5% cuota de mercado. 2º año: 10% cuota de mercado. 3º año: 15% cuota de mercado. 4º año: 30% cuota de mercado

• • • •

2. Expandir nuestro ámbito de actuación. 1º año: zona de urda. 2º año: zona de la mancha. 3º año: toda la provincia de Toledo. 4º año: castilla la mancha. 3. Reducir costes anualmente.

• • • •

1º 2º 3º 4º

año: año: año: año:

-10% -20% -30% -50%

4. Ser líder en variedad de servicios prestados. • • • •

1º 2º 3º 4º


1 servicio nuevo. 3 servicio nuevo. 5 servicio nuevo. 9 servicio nuevo.

5. Mejorar los beneficios por socio. • • • •

1º 2º 3º 4º

Mª Pilar Díaz


25.000 30.000 45.000 60.000

Alicia García

€/socio. €/socio. €/socio. €/socio.

Julio Ortega

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6. Ser una marca conocida dentro de nuestro sector. • • •

1º año: nivel local. 2º y 3º año: nivel provincial. 4º año: nivel de Castilla La Mancha.

3.3. Estrategias.

En este punto nos disponemos a seleccionar la estrategia que nuestra empresa va a llevar a cabo. Dado que en nuestra empresa se van a prestar servicios a dos segmentos de la población, adicciones y problemas psicológicos, la estrategia que hemos decidido adoptar sería “concentrada”. Esta estrategia nos permite profundizar en el segmento elegido. Se asume el riesgo de que el resultado de la acción de marketing dependa únicamente de esa parcela de mercado. Los cambios en los consumidores de los servicios o las actuaciones de la competencia, pueden desplazar a la empresa del segmento y, por tanto, del mercado. Por otro lado aclaramos, que no ha sido escogida la estrategia indiferenciada puesto que la estrategia de marketing mix de la empresa no es idéntica para todo el mercado. En este tipo de estrategia no se adoptan estrategias diferentes para los distintos segmentos, aunque ofrece ventajas como que es la técnica más sencilla y la que presenta costes más bajos. Tampoco ha sido elegida la estrategia diferenciada, puesto que a cada segmento se le aplica una combinación diferente de marketing mix. Otro de los inconvenientes que presenta, es que los costes se incrementan.

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3.4. Política del producto. 3.4.1. Definición de la actividad. La actividad que desarrollamos en nuestra empresa consiste en la prestación de servicios, dirigida a personas que necesitan algún tratamiento psicológico de las diferentes adicciones. Nuestro nuestra empresa se van a prestar servicios a dos segmentos de la población, adicciones y problemas psicológicos. El ámbito de actuación seria en la localidad de Urda. Las actividades a desarrollar serian las siguientes: - Terapias dirigidas a fumadores - Terapias dirigidos a alcohólicos - Tratamiento / terapia dirigidos a la drogadicción. - Tratamiento / terapia dirigidos a ludópata. - Tratamiento dirigido para personas con problemas alimenticios. - Tratamiento dirigidos diferentes problemas psicológicos (estrés, depresión etc.) - Otros problemas psicológicos (adicción a las compras, etc). - Atención medica.

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3.4.1. Atributos del producto / servicio.

ATRIBUTOS SERVICIOS

DISPONIBILIDAD

CALIDAD

PRECIO

IMAGEN DEL SERVICIO

IMAGEN DE LA EMPRESA

ALTA

ALTA

BAJO/MEDIO

ALTA

ALTA

Tratamiento dirigido a alcohólicos

ALTA

ALTA

MEDIO

ALTA

ALTA

Tratamiento dirigido a la drogadicción. (Se trataran problemas asociados con las drogas como puede ser cocaína, hachís, anfetaminas, alucinógenos, heroína, etc.)

ALTA

ALTA

MEDIO/ALTO

ALTA

ALTA

Tratamiento dirigido a ludópata (Terapia dirigida aquellos que tienen problemas con el juego)

ALTA

ALTA

MEDIO

ALTA

ALTA

Tratamiento dirigido a fumadores

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Tratamiento para problemas alimenticios. (Terapia dirigida para aquellas personas que sufran anorexia y bulimia) Tratamiento de diversos problemas psicológicos (estrés, ansiedad etc.)

ALTA

ALTA

MEDIO/ALTO

ALTA

ALTA

ALTA

ALTA

MEDIO

ALTA

ALTA

ALTA

ALTA

BAJO/MEDIO/ALTO

ALTA

ALTA

Otros problemas psicológicos.

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3.4.3. Proceso productivo / prestación del servicio.

3.4.3.1. Descripción gráfica.

FASE 1: Dar a conocer nuestro servicio

Fase 2: Informar y asesorar a nuestros clientes.

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Fase 3: Contratación del servicio.

Fase 4: Organización de los clientes y del personal

Fase 5: Recepción de los clientes.

Mª Pilar Díaz

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Fase 6: Dirección.

Fase 7: servicio medico.

Fase 8: Tratamiento de los pacientes.

Mª Pilar Díaz

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Fase 9: Comedor.

Fase 10: Ocio.

Fase 8: Lavandería y mantenimiento.

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3.4.3.2. Descripción literal. Una vez realizada la descripción grafica, mostrando los pasos a seguir en los diferentes procesos, pasamos a describirlos con más detalle. Fase 1: Publicidad de nuestro servicio, (dar a conocer nuestro servicios). Esta fase es importante dado que la población debe conocernos para así demanden nuestros servicios. Por ello, utilizamos diferentes medios de comunicación, como puede ser el reparto de folletos publicitarios, paneles publicitarios, radio, televisión, paginas web, es decir, todos los medios que se crean adecuados para captar al cliente. Fase 2: (Contactar con el cliente, y dar información o asesoramiento de nuestros servicios) : Una vez que el cliente conoce nuestros servicios, si este precisa de nuestra ayuda, contactara con nuestra empresa, bien de forma telemática o bien presencial. En ese momento, debemos de asesorar al cliente de la forma mas adecuada, informándole de las diferentes terapias y servicios que prestamos en nuestra empresa, como puede ser las terapias dado que esto determinara si este escogería nuestro servicio o por el contrario lo rechazaría. Fase 3: Contratación del servicio. Una vez que el cliente conoce adecuadamente nuestros servicios, el cliente y nuestra empresa, realizan el acuerdo o contrato correspondiente, donde se aclararan aquellas cláusulas necesarias para la realización del servicio. Fase 4: Organización de los clientes y personal. En esta fase se pretende conseguir una efectiva organización de la empresa, por lo que se distribuirán las tareas al personal, clasificando a los clientes según el problema que cada uno tenga. Fase 5: Recepción de los clientes: El primer contacto del cliente es a través del recepcionista. Recibimiento, información, estado de las habitaciones, cobro de facturas y despedida a los clientes. Fase 6: Dirección: La dirección del centro ejecuta una serie de tareas para atender a los huéspedes, aparte de llevar a cabo la dirección de los diferentes departamentos del centro, como puede ser el departamento de administración, medico, etc. Fase 7 : Servicio medico: Presta atención medica a los clientes.

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Fase 8: Terapias a los pacientes. Se realizaran las diferentes terapias según el tratamiento que necesite cada paciente para intentar recuperarle. Fase 9: Comedor. Se realizan los diferentes menús idóneos para cada paciente. Fase 10: Ocio. En esta fase se desarrollara en tiempo libre de los pacientes. Estos realizaran ejercicio físico en el gimnasio o bien se dedicaran a realizar diferentes actividades que hagan de desarrollar su lado artístico. Fase 11: Lavandería y mantenimiento. Este servicios se encarga de las tareas de limpieza, mantenimiento, decoración del centro, servicio de lavado y planchado para los clientes y del estado de las habitaciones. Realiza el mantenimiento y conservación de todas las dependencias.

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3.4.3.3. Necesidades de recursos materiales y humanos.

Activo no corriente A continuación numeramos los elementos que creemos necesarios incorporar a nuestra empresa.

SILLA SILLA DESPACHO ESTANTERIA TIPO I ESTANTERIA TIPO II PAPELERA LAMPARA DE PIE SOFA SILLON MUEBLE TELEVISION COLCHON MESILLA DE NOCHE VITROCERAMICA CAMPANA EXTRACTOR DE HUMO HORNO MICROONDAS FRIGORIFICO LAVAVAJILLAS MUEBLE COCINA TIPO I LAVADORA MUEBLE COCINA TIPO II MESA COCINA MESA COMEDOR ESTRUCTURA CAMA MUEBLE BAÑO GRIFO LAVABO PORTA ROLLOS TOALLERO ESCOBILLA PLATO DUCHA TAZA CORTINA DUCHA TOALLAS ALOJENOS ESPEJO LAMPARA TECHO SOFA EXTERIOR JUEGO DE CACEROLAS Mª Pilar Díaz

Alicia García

Julio Ortega


VAJILLA LAMPARA TECHO

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Alicia García

Julio Ortega

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Activos corrientes: -

Agua Luz Teléfono Material medico

Personal: En este apartado agruparemos las tareas que son precisas realizar en nuestra empresa asociadas a los puestos de trabajo que son necesarios. Tareas: •

Gestión de nóminas de los empleados.

•

Gestión de la contabilidad de la empresa.

•

Fiscalidad de la empresa.(liquidaciones de IVA, IRPF, impuesto de sociedades y todas las licitaciones al respecto).

•

Controlar los recursos económicos y financieros de la empresa (Políticas de ahorro, contacto con entidades financieras, posibles inversiones, etc).

•

Fomentar e idear diferentes políticas de marketing para aumentar los beneficios de la empresa. Basándonos en el marketing mix (Precio, producto, distribución, promoción).

•

Control del archivo de la empresa. Ordenando la documentación.

•

Gestión de albaranes, facturas, contratos y trato con los proveedores, cosas necesarias en cualquier empresa.

•

Ordenación de recursos disponibles para asignar las tareas de la mejor forma posible a los empleados.

•

Terapias realizadas a los pacientes por psicólogos y otros especialistas.

•

Atención sanitaria, por médicos y ATS.

•

Cuidado de enfermos. Encargándose facilitándoles su alimentación, etc.

•

Mantenimiento y otros servicios. Tareas, como: limpieza, cocina, planchado, lavado, etc.

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Alicia García

Julio Ortega

de

su

higiene,

cuidado,


Una vez enumeradas las tareas, pasamos a mostrar el personal que hemos considerado necesario incorporar en nuestro centro. Este desempeñara las funciones relacionadas con todo lo detallado anteriormente.

Puestos de trabajo. Equipo medico tratamiento adicciones: -

2 Medicos (uno de ellos Psiquiatra).

Equipo de enfermería: -

1 Diplomado en enfermería 1 Auxiliar de enfermería

Equipo Psicología: -

1 Licenciado en Psicología.

Equipo de Socioterapia: -

1 monitor de actividades físico deportivas. 1 Diplomados en Educación social (Master en toxicomanías)

Equipo de administración: -

1 Master en finanzas. 1 Master en contabilidad. 3 Técnicos administrativos.

Mª Pilar Díaz

Alicia García

Julio Ortega


Otros puestos de trabajo: -

Dirección. Llevas a cabo el control de todas las tareas realizadas en los diferentes departamentos.

-

Personal de mantenimiento y otras tareas. Se encargaran de realizar las diferentes tareas como el lavado, comedor, limpieza, mantenimiento de las instalaciones, etc.

Mª Pilar Díaz

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Julio Ortega


3.4.4. Plan de aprovisionamiento.

3.4.4.1. Activo fijo: Elementos, selección, justificación. A continuación mostramos los elementos que consideramos necesarios para la realización de la actividad en nuestra empresa, junto con el precio de cada uno e ellos, el proveedor elegido y su utilidad.

MODELO

ACTIVOS NO CORRIENTES PRECIO B. Imponible Total/ Ud. Cantidad Precio total

PROVEEDOR

13,14 €

15,50 €

30

465,00 €

IKEA

33,86 €

39,95 €

6

239,70 €

IKEA

11,44 €

13,50 €

4

54,00 €

IKEA

Silla

Silla despacho

Estantería

Mª Pilar Díaz

Alicia García

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UTILIDAD Será de utilidad para los clientes debido a que se encontrarán en el comedor. Utilidad para los trabajadores, ya que serán para la recepción y despachos. Uso exclusivo de los trabajadores. Situada en recepción y algún despacho.

23


134,74 €

159,00 €

2

318,00 €

IKEA

Uso exclusivo de los trabajadores. Situación en dirección.

Estantería

1,27

1,50 €

20

30,00 €

IKEA

Uso para trabajadores y clientes. Estarán repartidas por todo el centro, para lograr una mayor limpieza.

16,91 €

19,95 €

6

119,70 €

IKEA

Su localización se encontrará en el comedor.

Papelera

Lámpara de pie

727,12 €

858,00 €

2

1.716,00 €

IKEA

Uso para los clientes. Se encontrarán en el comedor y sala de actividades.

66,95 €

79,00 €

8

632,00 €

IKEA

Su localización se encontrará en los despachos.

Sofá

Sillón

Mª Pilar Díaz

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Julio Ortega

24


23,38 €

29,95 €

1

29,95 €

IKEA

Se encontrará situado en el comedor.

Mueble televisión

347,45 €

409,99 €

6

2.459,94 €

PC CITY

612,28 €

722,49 €

1

722,49 €

PC CITY

114,41 €

135,00 €

2

270,00 €

PC CITY

50,76 €

59,90 €

10

599,00 €

IKEA

Ordenador portátil

Televisión

Impresora – fotocopiadora

Colchón

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Serán de uso exclusivo para los trabajadores. Situados en recepción, despachos y dirección. Para uso de clientes y trabajadores, situada en el comedor. Uso exclusivo de trabajadores. Localizada en recepción, despachos y dirección. Para uso de los clientes. Situados en las habitaciones.


117,80 €

139,00 €

10

1.390,00 €

IKEA

Para uso de los clientes. Localizados en las habitaciones.

IKEA

Para uso de los clientes. Localizadas en las habitaciones.

IKEA

Uso exclusivo de los trabajadores. Situado en la cocina.

IKEA

Situado en la cocina. Uso exclusivo de los trabajadores.

IKEA

Electrodoméstico doble función. Situado en la cocina y uso exclusivo de los trabajadores.

Armario

38,09 €

44,95 €

10

449,50 €

Mesilla de noche

151,69 €

179,00 €

1

179,00 €

Vitrocerámica

219,49 €

259,00 €

1

259,00 €

Campana extractor de humos

338,14 €

399,00 €

1

399,00 €

Horno – microondas

Mª Pilar Díaz

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26


465,25 €

549,00 €

1

549,00 €

IKEA

Frigorífico

338,14 €

399,00 €

1

399,00 €

IKEA

109,86 €

129,63 €

2

259,26 €

IKEA

Lavavajillas incorporado a un mueble

Mueble cocina

507,63 €

599,00 €

2

1.198,00 €

93,00 €

2

186,00 €

Mueble cocina

Mª Pilar Díaz

Alicia García

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27

Será de uso exclusivo para los trabajadores y se encontrará situado en la cocina. Se instalarán en la cocina, y serán de uso propio de los trabajadores.

IKEA

Se instalará en la cocina y será de uso propio de los trabajadores.

IKEA

Se instalarán en la cocina, y serán de uso propio de los trabajadores.

Lavadora incorporada a un mueble

78,81 €

Uso exclusivo de los trabajadores. Situado en la cocina.


83,90 €

99,00 €

2

198,00 €

IKEA

168,64 €

199,00 €

2

389,00 €

IKEA

Mesa cocina

Mesa comedor

244,15 €

288,10 €

1

288,10 €

OFIPRIX

Mesa localizada en la cocina con la finalidad de manipular alimentos. Uso exclusivo de trabajadores. Mesa comedor capacidad de 10 personas. Uso exclusivo de los clientes. Mobiliario de recepción. Uso exclusivo para trabajadores.

Mueble de recepción 84,66 €

99,90 €

10

999,00 €

IKEA

109,32 €

129,00 €

10

1.290,00 €

IKEA

Estructura cama

Mueble baño

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Uso exclusivo de los clientes. Situadas en las habitaciones. Uso exclusivo de los clientes. Estarán situados en los servicios de las habitaciones de los clientes.


41,53 €

49,00 €

12

588,00 €

IKEA

Para uso de los clientes, situado en los servicios.

IKEA


IKEA


IKEA

Para uso de los clientes, situado en los servicios de las habitaciones.

IKEA


IKEA

Para uso de los clientes, situado en los servicios de las habitaciones.

Grifo 75,42 €

89,00 €

12

1.068,00 €

Lavabo 8,69 €

10,25 €

12

123,00 €

Porta rollos

8,69 €

10,25 €

10

102,50 €

Toallero

3,38 €

3,99 €

12

47,88 €

Escobilla

88,56 €

104,50 €

10

1.045,00 €

Plato ducha

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29


213,75 €

252,23 €

12

3.026,76 €

IKEA


Taza

Espejo

Para uso de los clientes, situado en los servicios de las habitaciones. Para uso de los clientes, situado en los servicios de las habitaciones. Alójenos situados en los servicios. Para uso de los clientes, situado en los servicios.

IKEA

Lámpara techo

Irán situadas en el techo de las habitaciones.

LA TIENDA EN CASA

Máquina gimnasio

Uso exclusivo de los clientes. Máquina de pesas localizada en el gimnasio.

8,47 €

9,99 €

10

99,90 €

IKEA

8,47 €

9,99 €

10

99,90 €

IKEA

8,47 €

9,99 €

12

1.198,80 €

IKEA

16,91 €

19,95 €

12

239,40 €

IKEA

Cortina ducha

Toallas

Alójenos

27,92 €

467,5 €

Mª Pilar Díaz

Alicia García

Julio Ortega

32,95 €

551,65 €

12

1

395,40 €

551,65 €

30


179,36 €

211,65 €

1

211,65 €

50 €

59,00 €

1

59,00 €

359,45 €

424,15 €

1

424,15 €

338,14 €

399,00 €

1

399,00 €

50 €

59,00 €

1

59,00 €

Máquina gimnasio

Saco de boxeo

Máquina gimnasio

Mesa de billar

Canasta

Mª Pilar Díaz

Alicia García

Julio Ortega

31

Uso exclusivo de los clientes. LA TIENDA Bicicleta estática EN CASA localizada en el gimnasio. Uso exclusivo de los clientes. Situado en el DECATHLON gimnasio. Guantes y cuerda de saltar incluido. Uso exclusivo de los clientes. LA TIENDA Máquina de EN CASA correr situada en el gimnasio. Uso exclusivo de los clientes. LA TIENDA Situada en la EN CASA sala de actividades. Uso exclusivo de los clientes. LA TIENDA Situada en el EN CASA exterior del centro.


168,64 €

199,00 €

1

199,00 €

Mesa de ping pong

89,83 €

106,00 €

1

106,00 €

Uso exclusivo de los clientes. DARDOSMAN Situado en la ÍA sala de actividades.

8,45 €

Material de KALAMAZOO oficina. Uso para los trabajadores.

1,00 €

Material de KALAMAZOO oficina. Uso para los trabajadores.

49,75 €

Uso exclusivo de los trabajadores. KALAMAZOO Material de oficina.

Diana electrónica 1,43 €

1,69 €

5

Carpetas 0,08 €

0,10 €

10

Bolígrafos 8,43 €

9,95 €

5

Calculadora

Mª Pilar Díaz

Alicia García

Julio Ortega

LA TIENDA EN CASA

Uso exclusivo de los clientes. Situado en la sala de actividades. Juego de raquetas y pelotas incluido.

32


45,72 €

53,95 €

5

269,75 €

2,19 €

2,59 €

10

25,90 €

228,77 €

269,95 €

2

539,90 €

Pizarra

Folios

Sofá exterior

Uso para trabajadores y clientes. Pizarras situadas en las KALAMAZOO salas de terapia con el fin de tratar los problemas. Uso exclusivo para trabajadores. KALAMAZOO Material de oficina. Uso para toda la empresa. IKEA Estarán situados en el exterior.

50,76 €

59,90 €

1

59,90 €

IKEA

Uso exclusivo de os trabajadores. Herramientas de cocina.

59,24 €

69,90 €

2

139,80 €

IKEA

Uso para toda la empresa.

Juego de cacerolas

Vajilla

Mª Pilar Díaz

Alicia García

Julio Ortega

33


178,81 €

211,00 €

2

422,00 €

QUIRUMED

Vitrina clínica

393,00 €

2

786,00 €

QUIRUMED

148,34 €

175,04 €

4

700,16 €

QUIRUMED

21,14 €

24,95 €

12

299,40 €

IKEA

Situadas por todo el centro.

OFIPRIX

Uso para los clientes y trabajadores. Son mesas amplias, para varias personas, con el fin de tratar las terapias.

Mesa despacho

Lámparas de techo

134,75 €

159,00 €

3

477,00 €

Mesa de terapia

Alicia García

Julio Ortega

Estarán situadas en la enfermería y despacho de psicología. De uso para los clientes. Uso exclusivo de los trabajadores. Situadas en los despachos y dirección.

333,05 € Camilla

Mª Pilar Díaz

Mobiliario para la enfermería y psicología. Uso exclusivo para los trabajadores.

34


3.820 €

4.507,59 €

1

4.507,59 €

Aire acondicionado

Su utilidad sería AIRE de dar calor en ACONDICION invierno y frío en ADO verano. Para INTEGRAL toda la empresa. Irá integrado.

Justificación de los diferentes proveedores:

De entre todos los proveedores, para el mobiliario hemos seleccionado ikea. Este proveedor nos facilita todos los elementos necesarios a un coste inferior en comparanza a kibuc o merkamueble, a parte de ofrecer una serie de garantías que los otros no nos ofrecen. En todo lo referido a la electrónica e informática, hemos seleccionado a pc city, ya que nos ofrece garantías, rapidez en la entrega y costes más baratos en comparación a otros. Para toda la maquinaria referida al gimnasio será adquirida de la tienda en casa, puesto que una de las tiendas de esta cadena se encuentra cerca de nuestro negocio. Los precios y condiciones son prácticamente iguales a los demás proveedores de este tipo de inmovilizado.

Para el mobiliario medico, hemos elegido quirumed, ya que nos ofrece todo tipo de inmovilizado medico a un precio asequible y en un plazo corto de tiempo.

Mª Pilar Díaz

Alicia García

Julio Ortega

35


Activo corriente:

Estimación de suministro anual. PROVEEDOR /MES

LUZ

AGUA

TLF

ENERO

104.76

143.19

50.13

FEBRERO

104.76

50.13

MARZO

104.76

50.13

ABRIL

104.76

MAYO

104.76

50.13

JUNIO

104.76

50.13

JULIO

104.76

50.13

AGOSTO

104.76

SEPTIEMBRE

104.76

50.13

NOVIEMBRE

104.76

50.13

DICIEMBRE

104.76

50.13

TOTAL

1257.12

Mª Pilar Díaz

Alicia García

Julio Ortega

143.19

143.19

429.57

50.13

50.13

601.56


3.4.4.2. Necesidades de recursos materiales y humanos.

Profesiogramas En este apartado mostraremos las distintas tareas a desarrollar junto con los requerimientos de cada puesto de trabajo.

PROFESIOGRAMA 1

CATEGORÍA: Administrativo PUESTO:

Directivos

SERVICIO: Gestiones .

REQUERIMIENTOS DEL PUESTO: AMBIENTE LABORAL

0

1

2

3

Min.

Máx.

4

Trabajo interior

x

Trabajo exterior

x

Espacio

x

Iluminación

x

Temperatura

x

Ventilación

x

Ruido / vibraciones

x

Contaminantes químicos

x

Turnos / horarios

x

Accidentabilidad

Mª Pilar Díaz

Alicia García

x

Julio Ortega

37


REQUERIMIENTOS FÍSICOS GENERALES

0

1

2

3

Min.

Máx.

4

Desplazamientos continuos en llano.

x

Desplazamientos ocasionales a velocidad. Desplazamientos frecuentes por terreno irregular

x x

Subir y bajar escaleras

x

Conducción de vehículos

x

Utilización de herramientas u objetos de riesgo

x

Utilización de maquinaria o equipamientos

x

Utilización de terminales ( ordenadores, PVD, … ) Trabajos en altura

x x

Permanencia de pie

x

Permanencia sentado

x

Trabajo en contacto con clientes ( pacientes, personal, …)

x

Trabajos en situación de stress

x

Posturas frecuentes no fisiológicas

x

Manipulación manual de cargas

x

Movimientos con fuerza ( tracción, empuje, … )

x

Trabajo manual

x

Trabajo mecanizado

x

Trabajo mixto

Mª Pilar Díaz

Alicia García

x

Julio Ortega

38


EXIGENCIAS FÍSICAS PERSONALES 0

1

2

3

Min.

Máx.

4

D I D I D I D I D I Hombro

x x

Codo

x x

Muñeca

x x

Mano

x x

Cadera

x x

Rodillas

x x

Pies

x x

Columna cervical

x

Columna dorsal

x

Columna lumbar

x

REQUERIMIENTOS SENSORIALES, PSICOSOCIALES Y FORMATIVOS

CAPACIDADES SENSORIALES Bajas

Medias

Altas

Visuales

x

Auditivas

x

Táctiles

x

Otras

x

Mª Pilar Díaz

Alicia García

Julio Ortega

39


CAPACIDADES PSICOSOCIALES Bajas

Medias

Altas

Presión de tiempos

x

Atención

x

Complejidad

x

Monotonía

x

Iniciativa

x

Aislamiento / comunicación

x

Horario de trabajo

x

Relaciones dependientes

x

REQUERIMIENTOS FORMATIVOS No requerimientos formativos previos Formación secundaria FP 1 FP 2

x

Diplomado universitario Licenciatura universitaria

REQUERIMIENTOS FUNDAMENTALES Extremidad superior derecha

x

Extremidad superior izquierda

x

Ambas extremidades superiores

x

Mª Pilar Díaz

Alicia García

Julio Ortega

40


Extremidades inferiores

x

Columna cervical

x

Columna dorso-lumbar

x

Coordinación sensomotora

x

Capacidad sensorial

x

Atención / complejidad / iniciativa

x

Estado general de salud bueno

x

Mª Pilar Díaz

Alicia García

Julio Ortega

41


PROFESIOGRAMA 2

CATEGORÍA: Enfermería PUESTO:

SERVICIO: Cuidados

Cuidado de clientes .

REQUERIMIENTOS DEL PUESTO AMBIENTE LABORAL 0

1

2

3

Min.

Máx.

4

Trabajo interior

x

Trabajo exterior

x

Espacio

x

Iluminación

x

Temperatura

x

Ventilación

x

Ruido / vibraciones

x


x

Turnos / horarios

x

Accidentabilidad

Mª Pilar Díaz

Alicia García

x

Julio Ortega

42


REQUERIMIENTOS FÍSICOS GENERALES 0

1

2

3

Min.

Máx.

4


x

Desplazamientos ocasionales a velocidad.

x

Desplazamientos frecuentes por terreno irregular

x


x


x


x


x


x x

Permanencia de pie

x

Permanencia sentado

x


x


x


x


x


x

Trabajo manual

x

Trabajo mecanizado

x

Trabajo mixto

Mª Pilar Díaz

Alicia García

x

Julio Ortega

43



1

2

3

Min.

Máx.

4


x x

Codo

x x

Muñeca

x x

Mano

x x

Cadera

x x

Rodillas

x x

Pies

x x

Columna cervical

x

Columna dorsal

x

Columna lumbar

x

REQUERIMIENTOS SENSORIALES, PSICOSOCIALES Y FORMATIVOS Capacidades sensoriales Bajas

Medias

Altas

Visuales

x

Auditivas

x

Táctiles

x

Otras

x

Mª Pilar Díaz

Alicia García

Julio Ortega

44


Capacidades psicosociales Bajas

Medias

Altas

Presión de tiempos

x

Atención

x

Complejidad

x

Monotonía

x

Iniciativa

x


x

Horario de trabajo

x


x

Requerimientos formativos No requerimientos formativos previos Formación secundaria FP 1

x

FP 2

x


Requerimientos fundamentales Extremidad superior derecha

x


x


x


x

Columna cervical

x


x

Mª Pilar Díaz

Alicia García

Julio Ortega

45



x

Capacidad sensorial

x


x


x

Mª Pilar Díaz

Alicia García

Julio Ortega

46


PROFESIOGRAMA 3

CATEGORÍA: PUESTO:

Psicología

SERVICIO: Terapias

Psicólogo de los pacientes .


1

2

3

Min.

Máx.

4

Trabajo interior

x

Trabajo exterior

x

Espacio

x

Iluminación

x

Temperatura

x

Ventilación

x

Ruido / vibraciones

x


x

Turnos / horarios

x

Accidentabilidad

Mª Pilar Díaz

Alicia García

x

Julio Ortega

47



1

2

3

Min.

Máx.

4


x


x


x


x


x


x


x


x x

Permanencia de pie

x

Permanencia sentado

x


x


x


x


x


x

Trabajo manual

x

Trabajo mecanizado

x

Trabajo mixto

Mª Pilar Díaz

Alicia García

x

Julio Ortega

48



1

2

3

Min.

Máx.

4


x x

Codo

x x

Muñeca

x x

Mano

x x

Cadera

x x

Rodillas

x x

Pies

x x

Columna cervical

x

Columna dorsal

x

Columna lumbar

x


Medias

Altas

Visuales

x

Auditivas

x

Táctiles

x

Otras

x

Mª Pilar Díaz

Alicia García

Julio Ortega

49



Medias

Altas

Presión de tiempos

x

Atención

x

Complejidad

x

Monotonía

x

Iniciativa

x


x

Horario de trabajo

x


x

Requerimientos formativos No requerimientos formativos previos Formación secundaria FP 1 FP 2 Diplomado universitario Licenciatura universitaria

x


x


x


x


x

Columna cervical

x


x

Mª Pilar Díaz

Alicia García

Julio Ortega

50



x

Capacidad sensorial

x


x


x

Mª Pilar Díaz

Alicia García

Julio Ortega

51


PROFESIOGRAMA 4

CATEGORÍA: Medicina PUESTO:

SERVICIO: Cuidados

Médico de los pacientes .


1

2

3

Min.

Máx.

4

Trabajo interior

x

Trabajo exterior

x

Espacio

x

Iluminación

x

Temperatura

x

Ventilación

x

Ruido / vibraciones

x


x

Turnos / horarios

x

Accidentabilidad

Mª Pilar Díaz

Alicia García

x

Julio Ortega

52



1

2

3

Min.

Máx.

4


x


x


x


x


x


x


x


x x

Permanencia de pie

x

Permanencia sentado

x


x


x


x


x


x

Trabajo manual

x

Trabajo mecanizado

x

Trabajo mixto

Mª Pilar Díaz

Alicia García

x

Julio Ortega

53



1

2

3

Min.

Máx.

4


x x

Codo

x x

Muñeca

x x

Mano

x x

Cadera

x x

Rodillas

x x

Pies

x x

Columna cervical

x

Columna dorsal

x

Columna lumbar

x


Medias

Altas

Visuales

x

Auditivas

x

Táctiles

x

Otras

x

Mª Pilar Díaz

Alicia García

Julio Ortega

54



Medias

Altas

Presión de tiempos

x

Atención

x

Complejidad

x

Monotonía

x

Iniciativa

x


x

Horario de trabajo

x


x


x

Especialista en toxicomanías y adicciones

x


x


x


x


x

Columna cervical

x

Mª Pilar Díaz

Alicia García

Julio Ortega

55



x


x

Capacidad sensorial

x


x


x

Mª Pilar Díaz

Alicia García

Julio Ortega

56


PROFESIOGRAMA 5

CATEGORÍA: PUESTO:

Psiquiatría

SERVICIO: Terapias

Psiquiatra de los pacientes .


1

2

3

Min.

Máx.

4

Trabajo interior

x

Trabajo exterior

x

Espacio

x

Iluminación

x

Temperatura

x

Ventilación

x

Ruido / vibraciones

x


x

Turnos / horarios

x

Accidentabilidad

Mª Pilar Díaz

Alicia García

x

Julio Ortega

57



1

2

3

Min.

Máx.

4


x


x


x


x


x


x


x


x x

Permanencia de pie

x

Permanencia sentado

x


x


x


x


x


x

Trabajo manual

x

Trabajo mecanizado

x

Trabajo mixto

Mª Pilar Díaz

Alicia García

x

Julio Ortega

58



1

2

3

Min.

Máx.

4


x x

Codo

x x

Muñeca

x x

Mano

x x

Cadera

x x

Rodillas

x x

Pies

x x

Columna cervical

x

Columna dorsal

x

Columna lumbar

x


Medias

Altas

Visuales

x

Auditivas

x

Táctiles

x

Otras

x

Mª Pilar Díaz

Alicia García

Julio Ortega

59



Medias

Altas

Presión de tiempos

x

Atención

x

Complejidad

x

Monotonía

x

Iniciativa

x


x

Horario de trabajo

x


x


x


x


x


x


x

Columna cervical

x


x

Mª Pilar Díaz

Alicia García

Julio Ortega

60



x

Capacidad sensorial

x


x


x

Mª Pilar Díaz

Alicia García

Julio Ortega

61


PROFESIOGRAMA 6

CATEGORÍA: Educador social PUESTO:

SERVICIO: Terapias

Educador de los pacientes .


1

2

3

Min.

Máx.

4

Trabajo interior

x

Trabajo exterior

x

Espacio

x

Iluminación

x

Temperatura

x

Ventilación

x

Ruido / vibraciones

x


x

Turnos / horarios

x

Accidentabilidad

Mª Pilar Díaz

Alicia García

x

Julio Ortega

62



1

2

3

Min.

Máx.

4


x


x


x


x


x


x


x


x x

Permanencia de pie

x

Permanencia sentado

x


x


x


x


x


x

Trabajo manual

x

Trabajo mecanizado

x

Trabajo mixto

Mª Pilar Díaz

Alicia García

x

Julio Ortega

63



1

2

3

Min.

Máx.

4


x x

Codo

x x

Muñeca

x x

Mano

x x

Cadera

x x

Rodillas

x x

Pies

x x

Columna cervical

x

Columna dorsal

x

Columna lumbar

x


Medias

Altas

Visuales

x

Auditivas

x

Táctiles

x

Otras

x

Mª Pilar Díaz

Alicia García

Julio Ortega

64



Medias

Altas

Presión de tiempos

x

Atención

x

Complejidad

x

Monotonía

x

Iniciativa

x


x

Horario de trabajo

x


x

Requerimientos formativos No requerimientos formativos previos Formación secundaria FP 1 FP 2 Diplomado universitario

x

Licenciatura universitaria


x


x


x


x

Columna cervical

x


x

Mª Pilar Díaz

Alicia García

Julio Ortega

65



x

Capacidad sensorial

x


x


x

Mª Pilar Díaz

Alicia García

Julio Ortega

66


PROFESIOGRAMA 7

CATEGORÍA: Entrenador PUESTO:

SERVICIO: Terapias

Cuidado de los pacientes .


1

2

3

Min.

Máx.

4

Trabajo interior

x

Trabajo exterior

x

Espacio

x

Iluminación

x

Temperatura

x

Ventilación

x

Ruido / vibraciones

x


x

Turnos / horarios

x

Accidentabilidad

Mª Pilar Díaz

Alicia García

x

Julio Ortega

67



1

2

3

Min.

Máx.

4


x


x


x


x


x


x


x


x x

Permanencia de pie

x

Permanencia sentado

x


x


x


x


x


x

Trabajo manual

x

Trabajo mecanizado

x

Trabajo mixto

Mª Pilar Díaz

Alicia García

x

Julio Ortega

68



1

2

3

Min.

Máx.

4


x x

Codo

x x

Muñeca

x x

Mano

x x

Cadera

x x

Rodillas

x x

Pies

x x

Columna cervical

x

Columna dorsal

x

Columna lumbar

x


Medias

Altas

Visuales

x

Auditivas

x

Táctiles

x

Otras

x

Mª Pilar Díaz

Alicia García

Julio Ortega

69



Medias

Altas

Presión de tiempos

x

Atención

x

Complejidad

x

Monotonía

x

Iniciativa

x


x

Horario de trabajo

x


x

Requerimientos formativos No requerimientos formativos previos Formación secundaria FP 1 de actividades físico-deportivas FP 2 de actividades físico-deportivas

x



x


x


x


x

Columna cervical

x


x

Mª Pilar Díaz

Alicia García

Julio Ortega

70



x

Capacidad sensorial

x


x


x

Mª Pilar Díaz

Alicia García

Julio Ortega

71


PROFESIOGRAMA 8

CATEGORÍA: PUESTO:

Personal de limpieza

SERVICIO: Limpieza

Mantenimiento del centro .


1

2

3

Min.

Máx.

4

Trabajo interior

x

Trabajo exterior

x

Espacio

x

Iluminación

x

Temperatura

x

Ventilación

x

Ruido / vibraciones

x


x

Turnos / horarios

x

Accidentabilidad

Mª Pilar Díaz

Alicia García

x

Julio Ortega

72



1

2

3

Min.

Máx.

4


x


x


x


x


x


x


x

Utilización de terminales ( ordenadores, PVD, … )

x

Trabajos en altura

x

Permanencia de pie

x

Permanencia sentado

x


x


x


x


x


x

Trabajo manual

x

Trabajo mecanizado

x

Trabajo mixto

Mª Pilar Díaz

Alicia García

x

Julio Ortega

73



1

2

3

Min.

Máx.

4


x x

Codo

x x

Muñeca

x x

Mano

x x

Cadera

x x

Rodillas

x x

Pies

x x

Columna cervical

x

Columna dorsal

x

Columna lumbar

x


Medias

Altas

Visuales

x

Auditivas

x

Táctiles

x

Otras

Mª Pilar Díaz

x

Alicia García

Julio Ortega

74



Medias

Altas

Presión de tiempos

x

Atención

x

Complejidad

x

Monotonía

x

Iniciativa

x


x

Horario de trabajo

x


x

Requerimientos formativos No requerimientos formativos previos

x

Formación secundaria FP 1 de actividades físico-deportivas FP 2 de actividades físico-deportivas Diplomado universitario Licenciatura universitaria


x


x


x


x

Columna cervical

x


x

Mª Pilar Díaz

Alicia García

Julio Ortega

75



x

Capacidad sensorial

x


x


x

Alguna discapacidad

x

Mª Pilar Díaz

Alicia García

Julio Ortega

76


PROFESIOGRAMA 9

CATEGORÍA: PUESTO:

P. de mantenimiento

SERVICIO: Mantenimiento

Mantenimiento del centro .


1

2

3

Min.

Máx.

4

Trabajo interior

x

Trabajo exterior

x

Espacio

x

Iluminación

x

Temperatura

x

Ventilación

x

Ruido / vibraciones

x


x

Turnos / horarios

x

Accidentabilidad

Mª Pilar Díaz

Alicia García

x

Julio Ortega

77



1

2

3

Min.

Máx.

4


x


x


x


x


x


x


x

Utilización de terminales ( ordenadores, PVD, … )

x

Trabajos en altura

x

Permanencia de pie

x

Permanencia sentado

x


x


x


x


x


x

Trabajo manual

x

Trabajo mecanizado

x

Trabajo mixto

Mª Pilar Díaz

Alicia García

x

Julio Ortega

78



1

2

3

Min.

Máx.

4


x x

Codo

x x

Muñeca

x x

Mano

x x

Cadera

x x

Rodillas

x x

Pies

x x

Columna cervical

x

Columna dorsal

x

Columna lumbar

x


Medias

Altas

Visuales

x

Auditivas

x

Táctiles

x

Otras

Mª Pilar Díaz

x

Alicia García

Julio Ortega

79



Medias

Altas

Presión de tiempos

x

Atención

x

Complejidad

x

Monotonía

x

Iniciativa

x


x

Horario de trabajo

x


x

Requerimientos formativos No requerimientos formativos previos

x

Formación secundaria FP 1 de actividades físico-deportivas FP 2 de actividades físico-deportivas Diplomado universitario Licenciatura universitaria


x


x


x


x

Columna cervical

x


x

Mª Pilar Díaz

Alicia García

Julio Ortega

80



x

Capacidad sensorial

x


x


x

Alguna discapacidad

x

Organigrama de la empresa Una vez expuestos los puestos de trabajos necesarios en nuestra empresa, pasamos a realizar un organigrama para mostrar la estructura de esta. Este nos muestra la diferente información de nuestro negocio, es funcional, puesto que se establece una estructura basada en la especialización por conjuntos de tareas relacionadas entre si o por distintos procesos dentro de cada nivel.

Mª Pilar Díaz

Alicia García

Julio Ortega

81


Dirección

Dpto. admón.

Dpto. medicina

1º

2º

administrativo

administrativo

Mª Pilar Díaz

Alicia García

Julio Ortega

Médico

Dpto. psicología Psicólogo

Psiquiatr a

Monitor

Dpto. de mantenimiento Educ.

Limpieza

soc.

Jardinerí

Enfermer o

Lavado

Aux. enf.

Cocina

Planchad

82


Tipos de contratos:

Cuadro Tipos de Contratos CONTRATO

Indefinido

DEFINICIÓN

Contrato en el que se conoce el inicio de la relación laboral pero no el final.

CARACTERÍSTICAS Adquirirán la condición de trabajadores fijos, cualquiera que haya sido la modalidad de su contratación, los que no hubieran sido dados de alta en la Seguridad Social una vez transcurrido un plazo igual al que legalmente se hubiera podido fijar para el periodo de prueba. Se presumirán por tiempo indefinido los contratos temporales celebrados en fraude de ley.

SUBCLASIFICACIÓN

Contrato de trabajo para el fomento de la contratación indefinida.

La duración no podrá ser inferior a 6 meses. Formativos

Contrato para la formación y contrato en prácticas.

El tiempo dedicado a la formación teórica no deberá ser inferior al 15% de la jornada máxima prevista en el convenio colectivo.

Contrato para la formación. Contrato en prácticas.

Contrato por obra o servicio. De duración determinada.

Contrato donde se conoce a priori la duración del contrato y su finalización.

Duración limitada. Vigencia hasta la ejecución del servicio.

Contrato eventual por circunstancias de la producción. Contrato de interinidad.

A tiempo parcial.

Contrato donde se acuerda la prestación de servicios durante un número de horas al día, semana o mes, inferior a la jornada habitual.

Fijos discontinuos.

Aplicado a trabajos cuya actividad es discontinua en el tiempo.

De relevo.

Contrato estipulado para sustituir al trabajador de la empresa que accede a la jubilación parcial.

Para personas con

Contratos de diversa

Mª Pilar Díaz

Alicia García

Julio Ortega

Jornada minimizada.

Destacan las horas complementarias de posible realización.

Actividad discontinua.

No existe subclasificación.

Se concierta con un trabajador desempleado. Duración indefinida o hasta la incorporación del trabajador en proceso de jubilación. Se exige que el contratado sea

No existe subclasificación.

Contrato indefinido para


discapacidad.

índole aplicados a los discapacitados.

discapacitado.

personas con discapacidad. Contrato temporal de fomento de empleo para personas con discapacidad. Contrato de trabajo indefinido para personas con discapacidad procedentes de enclaves laborales.

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Contratos Medicina CONTRATO DE TRABAJO INDEFINIDO PARA TRABAJADORES MAYORES DE CUARENTA Y CINCO AÑOS (Ley 35/2010) REQUISITOS DE LOS TRABAJADORES Estar desempleado o trabajando en otra empresa con un contrato a tiempo parcial, siempre que su jornada de trabajo sea inferior un tercio de la jornada de trabajo de un trabajador a tiempo completo comparable, e inscrito en el Servicio Público de Empleo, al menos doce meses, en los 18 meses anteriores a la contratación. -

Ser mayor de cuarenta y cinco años.

-

El trabajador no tendrá relación de parentesco por consanguinidad o afinidad hasta el segundo grado inclusive con el empresario o con quienes ostenten cargos de dirección o sean miembros de los órganos de administración de las sociedades, así como con las contrataciones que se produzcan con estos últimos.

-

El trabajador no debe haber estado vinculado a la empresa, grupo de empresas o entidad en los veinticuatro meses anteriores a la contratación mediante contrato indefinido o en los últimos seis meses mediante un contrato de duración determinada o temporal o mediante un contrato formativo, de relevo o de sustitución por jubilación. Quedan excluidos los trabajadores que hayan finalizado su relación laboral de carácter indefinido en un plazo de tres meses previos a la formalización del contrato. Esta exclusión no se aplicará cuando la finalización del contrato sea por despido reconocido o declarado improcedente, o por despido colectivo, excepto en el supuesto previsto en el artículo 8.2 de la Ley 43/2006, de 29 de diciembre (B.O.E .de 30 de diciembre).

-

INCENTIVOS -

-

Cada contrato indefinido dará derecho a una bonificación de la cuota empresarial de la Seguridad Social de 1.200 euros / año durante tres años si la persona contratada es un hombre, y de 1.400 euros / año, si es una mujer. Cuando la contratación se realice a tiempo parcial la cuantía de la bonificación corresponderá a lo establecido en el Art.2.7 de la ley 43/2006, de 29 de diciembre (B.O.E. de 30 de diciembre), según redacción dada por el artículo 6.Dos de la Ley 27/2009, de 30 de diciembre (B.O.E. de 31 de diciembre).

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Psicología Contrato indefinido bonificado. CONTRATO DE TRABAJO INDEFINIDO PARA JÓVENES DESEMPLEADOS DE DIECISÉIS A TREINTA AÑOS REQUISITOS DE LOS TRABAJADORES -

Estar desempleado o trabajando en otra empresa con un contrato a tiempo parcial, siempre que su jornada de trabajo sea inferior a un tercio de la jornada de trabajo de un trabajador a tiempo completo comparable, e inscrito en el Servicio Público de Empleo.

-

Jóvenes de dieciséis a treinta años, ambos inclusive.

-

El trabajador no tendrá relación de parentesco por consanguinidad o afinidad hasta el segundo grado inclusive con el empresario o con quienes ostenten cargos de dirección o sean miembros de los órganos de administración de las sociedades, así como con las contrataciones que se produzcan con estos últimos. No será de aplicación esta exclusión cuando el empleador sea un trabajador autónomo sin asalariados y contrate a un solo familiar menor de cuarenta y cinco años que no conviva en su hogar ni esté a su cargo.

-

El trabajador no debe haber estado vinculado a la empresa, grupo de empresas o entidad en los veinticuatro meses anteriores a la contratación mediante contrato indefinido o en los últimos seis meses mediante un contrato de duración determinada o temporal o mediante un contrato formativo, de relevo o de sustitución por jubilación.

-

Quedan excluidos los trabajadores que hayan finalizado su relación laboral de carácter indefinido en un plazo de tres meses previos a la formalización del contrato. Esta exclusión no se aplicará cuando la finalización del contrato sea por despido reconocido o declarado improcedente, o por despido colectivo, excepto en el supuesto previsto en el artículo 8.2 de la Ley 43/2006, de 29 de diciembre (BOE de 30 de diciembre).

REQUISITOS DE LA EMPRESA -

-

Hallarse al corriente en el cumplimiento de sus obligaciones tributarias y frente a la Seguridad Social. No haber sido excluida del acceso a los beneficios derivados de la aplicación de los programas de empleo según lo previsto en el artículo 46 del R. D. legislativo 5/2000, de 4 de agosto (BOE de 8 de agosto), por el que se aprueba el Texto refundido de la Ley sobre infracciones y sanciones en el orden social. Las empresas que hayan extinguido o extingan, por despido declarado improcedente o por despido colectivo, contratos bonifica-dos al amparo de las

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distintas normativas de programas de fomento de empleo, según lo establecido en el artículo 6.2 de la Ley 43/2006, de 29 de diciembre (BOE de

30 de diciembre), quedarán excluidas por un período de doce meses de las ayudas con-templadas en la citada Ley.

Enfermería CONTRATO EN PRÁCTICAS REQUISITOS DE LOS TRABAJADORES -

-

El contrato de trabajo en prácticas podrá concertarse con quienes estuvieren en posesión de título universitario o de formación profesional de grado medio o superior o títulos oficialmente reconocidos como equivalentes, de acuerdo con las leyes reguladoras del sistema educativo vigente, o de certificado de profesionalidad de acuerdo con lo previsto en la Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, de las Cualificaciones y de la Formación Profesional, que habiliten para el ejercicio profesional. Que no hayan transcurrido más de cinco años, o de siete cuando el contrato se concierte con un trabajador con discapacidad, desde la terminación de los estudios.

INCENTIVOS - Las transformaciones en contratos indefinidos a tiempo completo, o a tiempo parcial, podrán acogerse a las bonificaciones reguladas en la Ley 35/2010, de 17 de septiembre (B.O.E. del 18 de septiembre). Administración (Julio, Alicia) CONTRATO DE TRABAJO PARA EL FOMENTO DE LA CONTRATACIÓN INDEFINIDA REQUISITOS DE LOS TRABAJADORES El contrato podrá concertarse con trabajadores incluidos en uno de los grupos siguientes: A) Trabajadores desempleados inscritos en el Servicio Público de Empleo en quienes concurra alguna de las siguientes condiciones: 1) Jóvenes desde dieciséis hasta treinta años de edad, ambos inclusive. 2) Mujeres desempleadas cuando se contraten para prestar servicios en profesiones u ocupaciones con menor índice de empleo femenino; mujeres en los dos años inmediatamente posteriores a la fecha del parto o de la adopción o acogimiento de menores; mujeres desempleadas que se reincorporen al mercado de trabajo tras un período de inactividad laboral de cinco años; mujeres desempleadas víctimas de violencia de género y de trata de seres humanos. 3) Mayores de cuarenta y cinco años de edad. 4) Parados que lleven, al menos, un mes inscritos ininterrumpidamente como demandantes de empleo.

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5) Personas con discapacidad. 6) Desempleados que durante los dos años anteriores a la celebración del contrato, hubieran estado contratados exclusivamente mediante contratos de carácter temporal, incluidos los contratos formativos. 7) Desempleados a quienes durante los dos años anteriores a la celebración del contrato, se les hubiese extinguido un contrato de carácter indefinido o en una empresa diferente. B) Trabajadores que estuvieran empleados en la misma empresa mediante un contrato de duración determinada o temporal, incluidos los contratos formativos, celebrados con anterioridad al 18 de junio de 2010, a quienes se les transforme dicho contrato en un contrato de fomento de la contratación indefinida con anterioridad al 31 de diciembre de 2010. C) Trabajadores que estuvieran empleados en la misma empresa mediante un contrato de duración determinada o temporal, incluidos los contratos formativos, celebrados a partir del 18 de junio de 2010. Estos contratos podrán ser transformados en un contrato de fomento de la contratación indefinida con anterioridad al 31 de diciembre de 2011 siempre que la duración de los mismos no haya excedido de seis meses. Esta duración máxima no será de aplicación a los contratos formativos. Trabajador social CONTRATO DE TRABAJO A TIEMPO PARCIAL FORMALIZACIÓN, DURACIÓN Y JORNADA El contrato de trabajo se entenderá celebrado a tiempo parcial cuando se haya acordado la prestación de servicios durante un número de horas al día, a la semana, al mes o al año inferior a la jornada de trabajo de un trabajador a tiempo completo comparable. Se entenderá por trabajador a tiempo completo comparable un trabajador a tiempo completo de la misma empresa y centro de trabajo, con el mismo tipo de contrato de trabajo y que realice un trabajo idéntico o similar. Si en la empresa no hubiera ningún trabajador comparable a tiempo completo, se considerará la jornada a tiempo completo prevista en el convenio colectivo de aplicación o, en su defecto, la jornada máxima legal. Otro personal CONTRATO INDEFINIDO PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD A TIEMPO PARCIAL REQUISITOS DE LOS TRABAJADORES Ser trabajador con discapacidad con un grado igual o superior al 33% reconocido como tal por el Organismo competente, o pensionistas de la Seguridad Social que tengan reconocida una pensión de incapacidad permanente en el grado de total, absoluta o gran invalidez, o pensionistas de clases pasivas que tengan reconocida una pensión de jubilación o de retiro por incapacidad permanente para el servicio o inutilidad.

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Estar inscrito en el Servicio Público de Empleo. El trabajador no debe haber estado vinculado a la empresa, grupo de empresas o entidad en los veinticuatro meses anteriores a la contratación mediante un contrato por tiempo indefinido. Quedan excluidos los trabajadores que hayan finalizado su relación laboral de carácter indefinido en un plazo de tres meses previos a la formalización del contrato, excepto en el supuesto previsto en el artículo 8.2 de la Ley 43/2006, de 29 de diciembre(B.O.E .de 30 de diciembre). INCENTIVOS Subvención de 3.907 euros por cada contrato celebrado a tiempo completo. Cuando el contrato por tiempo indefinido se concierte a tiempo parcial, la subvención de 3.907 euros se reducirá proporcionalmente a la jornada pactada. Bonificación de las cuotas empresariales de la Seguridad Social: Si el contrato se celebra a tiempo completo, la empresa tendrá derecho a las siguientes bonificaciones: Trabajadores discapacitados sin discapacidad severa: Hombres Mujeres . Menores de 45 años 4.500 euros / año 5.350 euros / año . Mayores de 45 años 5.700 euros / año 5.700 euros / año Trabajadores discapacitados con discapacidad severa: Hombres Mujeres . Menores de 45 años 5.100 euros / año 5.950 euros / año . Mayores de 45 años 6.300 euros / año 6.300 euros / año Si la contratación se realiza a tiempo parcial, la cuantía de la bonificación corresponderá a lo establecido en el artículo 2.7 de la Ley 43/2006, de 29 de diciembre, según redacción dada por el artículo 6.Dos de la Ley 27/2009, de 30 de diciembre (B.O.E. de 31 de diciembre). La empresa, para poder bonificarse en la cuota empresarial, tendrá que cumplir los requisitos establecidos en la Ley 43/2006, de 29 de diciembre (BOE de 30 de diciembre). Subvención para la adaptación de puestos de trabajo, eliminación de barreras o dotación de medios de protección personal hasta 901,52 euros. Deducción de la cuota integra del Impuesto de Sociedades en la cantidad de 6.000 euros por cada persona / año de incremento del promedio de la plantilla de trabajadores con discapacidad, contratados por tiempo indefinido, respecto a la plantilla media de trabajadores con discapacidad del ejercicio inmediatamente anterior con dicho tipo de contrato. CONTRATO DE DIRECCIÓN. El contrato del personal de alta dirección puede formalizarse tanto por escrito como de palabra. Pese a la libertad de forma, el RD muestra sus preferencias por el contrato escrito. El contenido mínimo del contrato escrito es el siguiente: a. La identificación de las partes. b. El objeto del contrato.

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c. La retribución convenida. d. La duración del contrato. e. Las demás cláusulas exigidas en el RD. Se exige que el contrato se realice por duplicado, uno para cada parte contratante. Duración del contrato: las partes contratantes son libres para establecer la duración que estimen conveniente. El contrato se presume por tiempo indefinido si no existe un pacto escrito limitando su duración, presunción iuris tantum, es decir, salvo prueba en contrario que acredite la naturaleza temporal de la prestación. Período de prueba: en los contratos de duración indefinida podrá concertarse un período de prueba que, en ningún caso, podrá exceder de 9 meses. Ello parece significar que en los contratos de duración determinada no podrá pactarse período de prueba. Transcurrido el período de prueba sin que se haya producido desistimiento, el contrato producirá plenos efectos, computándose el tiempo de los servicios prestados a efectos de antigüedad. La jornada de trabajo: el tiempo de trabajo en cuanto a jornada, horarios,

fiestas y permisos, así como para vacaciones, será el fijado en las cláusulas del contrato, en cuanto no figuren prestaciones a cargo del empleado que excedan notoriamente de las que sean usuales en el ámbito profesional correspondiente. Queda a la libre voluntad de las partes el establecimiento de lo que estimen oportuno en orden al tiempo de trabajo, que podrá perfectamente desconocer las previsiones que al respecto se contienen en la legislación laboral general. Promoción interna: se da la posibilidad de que un trabajador común de la empresa resulte promocionado a un puesto de alto cargo de la misma o de otra que mantuviese con ella relaciones de grupo u otra forma asociativa similar, exigiendo en todo caso un contrato escrito. Las partes son libres para especificar en el contrato si el nuevo sustituye al anterior o si tan sólo lo suspende. De no existir notificación expresa en uno u otro sentido, la relación laboral común queda suspendida. De optarse expresamente por la sustitución, tal novación sólo producirá efectos una vez transcurridos 2 años desde el correspondiente acuerdo novatorio. Esto se establece para evitar la utilización de la promoción interna con carácter fraudulento, ya que dadas las mayores posibilidades extintivas que se conceden en la relación laboral especial de alta dirección, una vía simple de desprenderse de un trabajador común podría ser el promocionarlo a trabajos de alta dirección para, a continuación, extinguir la relación. Prohibición de competencia y pacto de no concurrencia para después de extinguido el contrato: el trabajador de alta dirección no podrá celebrar otros contratos de trabajo con otras empresas. Es un trabajador de plena dedicación con la empresa a la que presta sus servicios sin necesidad de que esta plena dedicación se pacte expresamente.

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Esta plena dedicación podrá cesar por pacto escrito en contrario o por autorización del empresario. La prohibición de celebrar otros contratos de trabajo no alcanza a situaciones que quedan fuera de la órbita del ordenamiento laboral, como lo es el desempeño en una entidad del cargo de consejero o miembro del órgano de administración de empresas societarias. Pacto de permanencia en la empresa: cuando el alto directivo haya recibido una especialización profesional con cargo a la empresa durante un período de duración determinada, podrá pactarse que el empresario tenga derecho a una indemnización por daños y perjuicios si aquél abandona el trabajo antes del término fijado. Para el personal de alta dirección no hay establecido un límite máximo de duración del pacto de permanencia. REDACCIÓN DE LA OFERTA DE TRABAJO

A continuación redactaremos un anuncio que especifique nuestros requerimientos profesionales hacia los posibles aspirantes a los puestos de trabajo que ofrecemos. MEDICO, PSIQUIATRA, PSICÓLOGO, ENFERMERO. Nueva empresa en la zona, dedicada al sector sanitario, precisa incorporar trabajadores. Se requiere titulación universitaria, licenciados y diplomados, o FPII, o titulo de educación secundaria, con cierta experiencia en el sector. Nos adaptamos a la disponibilidad de los candidatos válidos. Se ofrece contrato y condiciones interesantes. Estudios mínimos: Fp II, diplomatura, licenciatura. Experiencia mínima: No requerida. Imprescindible residencia en: No requerida. Otros: Don de gentes, vocación..

TABLA-RESUMEN DE LAS RETRIBUCIONES. A continuación mostramos una tabla resumen de los diferentes salarios que perciben los trabajadores de nuestra empresa junto con las pagas extraordinarias.

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Administrativa Gerente PILAR DÍAZ DEL ÁLAMO TOTAL DEVENGADO SEGURIDAD SOCIAL RETENCIÓN LÍQUIDO Administrativo JULIO ALBERTO ORTEGA CANO TOTAL DEVENGADO SEGURIDAD SOCIAL RETENCIÓN LÍQUIDO Administrativa ALICIA GARCÍA FERNÁNDEZ TOTAL DEVENGADO SEGURIDAD SOCIAL RETENCIÓN LÍQUIDO Educador social ALBERTO VILLA PÉREZ TOTAL DEVENGADO SEGURIDAD SOCIAL RETENCIÓN LÍQUIDO Psiquiatra TANIA BRAVO COLLADO TOTAL DEVENGADO

Mª Pilar Díaz

ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO 2.130,48 2.130,48 2.130,48 2.130,48 2.130,48 146,87 146,87 146,87 146,87 146,87 255,66 255,66 255,66 255,66 255,66 1.727,95 1.727,95 1.727,95 1.727,95 1.727,95

JUN + P. EXT 4.260,96 146,87 511,32 3.602,77

JULIO AGOSTO SEP 2.130,48 2.130,48 2.130,48 146,87 146,87 146,87 255,66 255,66 255,66 1.727,95 1.727,95 1.727,95

OCTUBRE NOVIEMBRE DIC+ P. EXT TOTAL 2.130,48 2.130,48 4.260,96 29.826,72 146,87 146,87 146,87 1.762,44 255,66 255,66 511,32 3.579,24 1.727,95 1.727,95 3.602,77 24.485,04


JUN + P. EXT 3.965,00 146,87 475,80 3.342,33

JULIO AGOSTO SEP 1.982,50 1.982,50 1.982,50 146,87 146,87 146,87 237,90 237,90 237,90 1.597,73 1.597,73 1.597,73



JUN + P. EXT 3.965,00 146,87 475,80 3.342,33

JULIO AGOSTO SEP 1.982,50 1.982,50 1.982,50 146,87 146,87 146,87 237,90 237,90 237,90 1.597,73 1.597,73 1.597,73


ENERO FEBRERO MARZO 992,54 992,54 992,54 71,92 71,92 71,92 119,10 119,10 119,10 801,52 801,52 801,52

MAYO 992,54 71,92 119,10 801,52

JUN + P. EXT 1.132,53 71,92 135,90 924,71

JULIO AGOSTO 992,54 992,54 71,92 71,92 119,10 119,10 801,52 801,52

SEP 992,54 71,92 119,10 801,52

OCTUBRE NOVIEMBRE DIC+ P. EXT TOTAL 992,54 992,54 1.132,53 12.190,46 71,92 71,92 71,92 863,04 119,10 119,10 135,90 1.462,80 801,52 801,52 924,71 9.864,62

ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO 1.957,97 1.957,97 1.957,97 1.957,97 1.957,97

JUN + P. EXT 3.915,94

JULIO AGOSTO SEP 1.957,97 1.957,97 1.957,97

OCTUBRE NOVIEMBRE DIC+ P. EXT TOTAL 1.957,97 1.957,97 3.915,94 27.411,58

Alicia García

Julio Ortega

ABRIL 992,54 71,92 119,10 801,52

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SEGURIDAD SOCIAL RETENCIÓN LÍQUIDO Psicólogo JORGE DEL REY PÉREZ TOTAL DEVENGADO SEGURIDAD SOCIAL RETENCIÓN LÍQUIDO Médico JOSÉ MARÍA FERNÁNDEZ GARCÍA TOTAL DEVENGADO SEGURIDAD SOCIAL RETENCIÓN LÍQUIDO Mantenimiento Jardinero JOSÉ RODRÍGUEZ GARCÍA TOTAL DEVENGADO SEGURIDAD SOCIAL RETENCIÓN LÍQUIDO Limpieza CARMEN GARCÍA DÍAZ TOTAL DEVENGADO SEGURIDAD SOCIAL RETENCIÓN LÍQUIDO

Mª Pilar Díaz

145,05 176,22 1.636,70

145,05 145,05 145,05 145,05 176,22 176,22 176,22 176,22 1.636,70 1.636,70 1.636,70 1.636,70

145,05 352,43 3.418,46


JUN + P. EXT 3.915,94 145,05 352,43 3.418,46

JULIO AGOSTO SEP 1.957,97 1.957,97 1.957,97 145,05 145,05 145,05 176,22 176,22 176,22 1.636,70 1.636,70 1.636,70



JUN + P. EXT 3.915,94 145,05 352,43 3.418,46

JULIO AGOSTO SEP 1.957,97 1.957,97 1.957,97 145,05 145,05 145,05 176,22 176,22 176,22 1.636,70 1.636,70 1.636,70



ABRIL 952,59 70,57 0,00 882,02

MAYO 952,59 70,57 0,00 882,02

JUN + P. EXT 1.905,18 70,57 0,00 1.834,61

JULIO AGOSTO 952,59 952,59 70,57 70,57 0,00 0,00 882,02 882,02

SEP 952,59 70,57 0,00 882,02

OCTUBRE NOVIEMBRE DIC+ P. EXT TOTAL 952,59 952,59 1.905,18 13.336,26 70,57 70,57 70,57 846,84 0,00 0,00 0,00 0,00 882,02 882,02 1.834,61 12.489,42


ABRIL 952,59 70,57 0,00 882,02

MAYO 952,59 70,57 0,00 882,02

JUN + P. EXT 1.905,18 70,57 0,00 1.834,61

JULIO AGOSTO 952,59 952,59 70,57 70,57 0,00 0,00 882,02 882,02

SEP 952,59 70,57 0,00 882,02

OCTUBRE NOVIEMBRE DIC+ P. EXT TOTAL 952,59 952,59 1.905,18 13.336,26 70,57 70,57 70,57 846,84 0,00 0,00 0,00 0,00 882,02 882,02 1.834,61 12.489,42

Alicia García

Julio Ortega

145,05 176,22 1.636,70

145,05 145,05 176,22 176,22 1.636,70 1.636,70

93

145,05 176,22 1.636,70

145,05 176,22 1.636,70

145,05 1.740,60 352,43 2.467,06 3.418,46 23.203,92


Enfermera ELENA FERNÁNDEZ CARRASCO TOTAL DEVENGADO SEGURIDAD SOCIAL RETENCIÓN LÍQUIDO Auxiliar enfermería Mª JOSÉ LORENTE ORTÍZ TOTAL DEVENGADO SEGURIDAD SOCIAL RETENCIÓN LÍQUIDO Monitor ARTURO PEINADO MARTÍN TOTAL DEVENGADO SEGURIDAD SOCIAL RETENCIÓN LÍQUIDO

Mª Pilar Díaz


JUN + P. EXT 3.643,06 134,95 327,88 3.180,23

JULIO AGOSTO SEP 1.821,53 1.821,53 1.821,53 134,95 134,95 134,95 163,94 163,94 163,94 1.522,64 1.522,64 1.522,64


ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO 1.131,22 1.131,22 1.131,22 1.131,22 1.131,22 83,80 83,80 83,80 83,80 83,80 135,75 135,75 135,75 135,75 135,75 911,67 911,67 911,67 911,67 911,67

JUN + P. EXT 2.262,44 83,80 271,49 1.907,15

JULIO AGOSTO SEP 1.131,22 1.131,22 1.131,22 83,80 83,80 83,80 135,75 135,75 135,75 911,67 911,67 911,67

OCTUBRE NOVIEMBRE DIC+ P. EXT TOTAL 1.131,22 1.131,22 2.262,44 15.837,08 83,80 83,80 83,80 1.005,60 135,75 135,75 271,49 1.900,48 911,67 911,67 1.907,15 12.931,00


JUN + P. EXT 1.641,24 60,79 229,77 1.350,68

JULIO AGOSTO 820,62 820,62 60,79 60,79 114,89 114,89 644,94 644,94

OCTUBRE NOVIEMBRE DIC+ P. EXT TOTAL 820,62 820,62 1.641,24 11.488,68 60,79 60,79 60,79 729,48 114,89 114,89 229,77 1.608,44 644,94 644,94 1.350,68 9.150,76

Alicia García

Julio Ortega

ABRIL 820,62 60,79 114,89 644,94

MAYO 820,62 60,79 114,89 644,94

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SEP 820,62 60,79 114,89 644,94


A continuación mostramos una tabla con los costes de todos los trabajadores por cada mes del año junto con los costes de seguridad social, irpf, etc.

ENERO FEB TOTAL 18.640,48 DEVENGADO € 18.640,48 € SEGURIDAD 1.368,36 SOCIAL € 1.368,36 € IRPF 1.793,80 (RETENCIONES) € 1.793,80 € LÍQUIDO DEVENGADO TRIMESTRAL S.S TRIMESTRAL IRPF TRIMESTRAL LÍQUIDO TRIMESTRAL

15.478,32 € 15.478,32 €

Mª Pilar Díaz

Alicia García

MARZO

ABRIL

MAYO

18.640,48 €

18.640,48 €

18.640,48 €

1.368,36 €

1.368,36 €

1.793,80 €

1.793,80 €

15.478,32 €

15.478,32 €

JUNIO

JULIO

AGOSTO

36.428,41 €

18.640,48 €

18.640,48 €

SEP 18.640,48 €

1.368,36 €

1.368,36 €

1.368,36 €

1.368,36 €

1.793,80 € 15.478,32 €

3.485,25 €

1.793,80 €

31.574,80 €

15.478,32 €

OCTUBRE

NOV

DIC

TOTAL

18.640,48 €

18.640,48 €

36.428,41 €

259.261,62 €

1.368,36 €

1.368,36 €

1.368,36 €

1.368,36 €

16.420,32 €

1.793,80 € 1.793,80 € 15.478,32 € 15.478,32 €

1.793,80 €

1.793,80 €

15.478,32 €

15.478,32 €

3.485,25 € 24.908,50 € 31.574,80 217.932,80 € € 73.709,37 €

55.921,44 €

73.709,37 €

55.921,44 €

4.105,08 €

4.105,08 €

4.105,08 €

4.105,08 €

5.381,40 €

7.072,85 €

46.434,96 €

46.434,96 €

62.531,44 €

46.434,96 €

7.072,85 € 62.531,44 €

Julio Ortega

95


3.4.5. Costes de producción. El análisis de los costes es imprescindible. Por esta razón, se han de conocer en nuestro caso que servicios son rentables y cuales no, el volumen de ventas necesario para llegar al punto de equilibrio, el margen de actuación que le queda a la empresa para fijar los precios o la viabilidad en el lanzamiento de un nuevo producto. Clasificación de los costes. Los costes se pueden clasificar, entre otros, según los siguientes criterios: -

Según la naturaleza de los factores de producción: Mano de obra, materias primas, inmovilizado (alquileres, amortizaciones), etc.

-

Según la imputación, que pueden ser directos e indirectos.

-

Según el volumen de producción al que se refieren, se puede hablar de coste total, coste medio o unitario, coste marginal o coste incremental.

-

Coste total, es el valor monetario de los factores consumidos en la obtención de una determinada cantidad de producto. Coste medio o unitario resulta de dividir el coste total entre el número de unidades producidas. Coste marginal es la variación generada en el coste total al aumentar la producción en una anidad. Coste incremental resulta ser el coste medio correspondiente a un determinado incremento de la producción.

Según su relación con el volumen de producción, pueden ser costes fijos y costes variables.

-

Directos: son los que se pueden imputar con certeza a un producto o centro de coste concreto 8seccion o área funcional). Indirectos: Son los que no están relacionados con un producto o centro de coste concreto. Estos costes afectan al proceso en su conjunto y deben ser repartidos entre los productos o los centros.

Costes fijos, es aquel que no varia con el volumen de producción. Coste variable, es el que depende del volumen de producción.

En función del plazo:

Mª Pilar Díaz

Costes a largo plazo, son los que la empresa no puede alterar a corto plazo. Costes a corto plazo, son los que pueden variarse en un periodo de tiempo mas corto.

Alicia García

Julio Ortega


Para el cálculo de los costes se pueden utilizar diferentes métodos: -

Modelo de costes históricos. Con este se calculan los costes al final de año, se valoran existencias y se fijan precios.

-

Modelo de costes estándares o previstos. Es un coste previsto. Solo se utiliza para productos terminados. Se puede controlar y tomar decisiones. Se fija a principio de año y sirve para comparar. Para saber el resultado se ha de esperar hasta el 31 de diciembre.

-

Modelo de costes de oportunidad. Es el coste que se origina al tomar una decisión que implica renunciar de otro tipo de alternativa que pudiera ser considerada al llevar a cabo la decisión.

-

Modelo de direct costing. Sirve para tomar decisiones de producción de tal forma que el caso típico es que produzco si tengo limitada la capacidad productiva.

En nuestra empresa hemos utilizado los métodos de costes históricos y costes de oportunidad.

3.4.5.1. Reparto de costes En este punto pasamos a desarrollar de forma teórica el reparto de los costes para poder determinar el coste total de los diferentes servicios. Costes históricos. Costes directos. Los costes directos, se han repartido en función de los servicios que presta cada trabajador. Por ello pasamos a realizar un análisis mas detallado de la distribución: SERVICIOS 1º CUIDADO DE PERSONAS ADICTAS AL ALCOHOL 2º CUIDADO DE PERSONAS ADICTAS AL TABACO 3º CUIDADO DE PERSONAS ADICTAS A LAS DROGAS 4º CUIDADO DE PERSONAS CON DEPRESIÓN 5º CUIDADO DE PERSONAS CON PROBLEMAS ALIMENTICIOS 6º OTRAS ADICCIONES

Mª Pilar Díaz

Alicia García

Julio Ortega

97


En la siguiente tabla mostramos la relación de los servicios con el puesto de trabajo junto con el total devengado por cada trabajador.

EDUCADOR SOCIAL: Servicios 1,2,3, 4, 5 Y 6 con un 16,67% para cada uno. PSIQUIATRA

Servicios 1,2,3, 4, 5 Y 6 con un 16,67% para cada uno.

PSICÓLOGO


MONITOR


TOTAL DEVENGADO. EDUCADOR SOCIAL

12.190,46 €

PSIQUIATRA

27.411,58 €

PSICÓLOGO

27.411,58 €

MONITOR

11.488,68 €

Reparto del total devengado en función del porcentaje aplicado a cada uno de los servicios. TOTAL

SERV. 1º

SERV. 2º

SERV. 3º

SERV. 4º

SERV. 5º

SERV. 6º

EDUC. SOCIAL

12.190,46

2.031,74

2.031,74

2.031,74

2.031,74

2.031,74

2.031,74

PSIQUIATRA

27.411,58

4.568,60

4.568,60

4.568,60

4.568,60

4.568,60

4.568,60

PSICÓLOGO

27.411,58

4.568,60

4.568,60

4.568,60

4.568,60

4.568,60

4.568,60

MONITOR

11.488,68

1.914,78

1.914,78

1.914,78

1.914,78

1.914,78

1.914,78

78.502,30

13.083,72

13.083,72

13.083,72

13.083,72

13.083,72

13.083,72

TOTAL

Costes indirectos Los costes indirectos sirven para determinar el precio final del servicio que prestamos. Dado a que no se pueden atribuir directamente a la prestación del servicio, se han repartido según se ha considerado mas oportuno. Por ello, contamos con parte del personal, seguridad social, seguros, suministros, publicidad, amortización, y otros gastos. -

-

Personal. En este apartado se han incluido aquellos trabajadores que solo prestan un solo servicio, por lo que se les imputa directamente el coste. Seguridad social. Seguros. Suministros. Los costes de los suministros se han repartido de forma ecuánime en las diferentes áreas. Amortización. Publicidad. En este apartado, englobamos los costes que conlleva la publicidad para que se de a conocer la empresa. Otros gastos. Aquí englobamos otros gastos que no se pueden incluir en los apartados anteriores. Al igual que otros, son imputados de igual

Mª Pilar Díaz

Alicia García

Julio Ortega

98


manera a las distintas áreas de la empresa. En nuestro caso incluimos gastos de catering.

IMPORTE

PRESTACIÓN SERVICIO

COMERCIAL

ADMINISTRACIÓN

Admin. Pilar

29.826,720 €

0,000 €

8.948,016 €

20.878,704 €

Admin. Julio

27.755,000 €

13.877,500 €

6.938,750 €

6.938,750 €

Admin. Alicia

27.755,000 €

13.877,500 €

6.938,750 €

6.938,750 €

Médico

27.411,580 €

27.411,580 €

0,000 €

0,000 €

Mant. - Jardinero

13.336,260 €

13.336,260 €

0,000 €

0,000 €

Limpieza

13.336,260 €

13.336,260 €

0,000 €

0,000 €

Enfermera

25.401,420 €

25.401,420 €

0,000 €

0,000 €

Auxiliar enfermera * Seg. soc. (16.420,32/12)

15.837,080 €

15.837,080 €

0,000 €

0,000 €

1.368,360 €

713,537 €

132,330 €

201,502 €

Resp. civil

210,000 €

210,000 €

0,000 €

0,000 €

Local

320,000 €

106,667 €

106,667 €

106,667 €

* Suministros

1.450,170 €

483,390 €

483,390 €

483,390 €

* Publicidad

4.000,000 €

2.000,000 €

2.000,000 €

* Amortización

5.972,341 €

3.843,272 €

1.306,924 €

822,145 €

* Otros Gastos

9.000,000 €

2.970,000 €

2.970,000 €

2.970,000 €

TOTAL

202.980,191 €

139.376,808 €

35.797,168 €

45.312,249 €

CONCEPTO * Personal

* Seguros

Coste de producción del periodo. Los costes de producción del periodo, son el resultado de sumar los costes directos más la prestación del servicio. A continuación se muestra en una pequeña tabla las cantidades tomadas y el total. C. Directos

78.502,30 €

Prest. Servicio

139.376,808 €

TOTAL

217.879,11 €

Coste unitario. Para hallar el coste unitario se realizara en función del coste unitario de servicio y de los números de servicios hora. Coste de producción del periodo

Nº de servicios

217.879,11 €

6

Mª Pilar Díaz

Alicia García

Julio Ortega

99


C. Indirectos 23.229,468 €

SERVICIO 1

SERVICIO 2

SERVICIO 3

SERVICIO 4

SERVICIO 5

SERVICIO 6

Coste producción

36.313,185 €

Nº servicios/días

365

365

365

365

365

365

Precio unitario servicio/día

99,49 €

99,49 €

99,49 €

99,49 €

99,49 €

99,49 €

36.313,185 € 36.313,185 € 36.313,185 €

36.313,185 € 36.313,185 €

Márgenes y resultados. En este punto calculamos el coste global de la prestación del servicio. A continuación mostramos la tabla, donde se puede visualizar la como se ha realizado. Precio día

99,49 €

Personas

20

Días al año

365

Coeficiente reductor

0,75 544.697,77 €

CONCEPTO

IMPORTE

%

Ventas Netas

544.697,77 €

100,00

Costes de ventas

217.879,11 €

40,00

Margen industrial

326.818,66 €

60,00

Coste comercial

35.797,17 €

6,57

Margen comercial

291.021,49 €

53,43

Coste Administración

45.312,25 €

8,32

Resultado del período

245.709,24 €

45,11

Mª Pilar Díaz

Alicia García

Julio Ortega

100


Costes de oportunidad. Este modelo se realiza para tomar decisiones, es decir, cuando se llevar a cabo una nueva prestación de servicio (en nuestro caso).

quiere

Calculo de los costes de oportunidad. Para la realización de los costes de oportunidad se ha de tener en cuenta el beneficio que se va a obtener. Por ello, se distinguen por un lado los activos corrientes y por otro lado los fijos, con lo cual se pasa a calcular los costes de oportunidad. Salario de los empresarios. Recursos invertidos.

85.336,72 €

Activo no corriente construcción mobiliario EPPI Total

70000 30767,3 2811,39 103578,69

suma s. Empres. + total

15536,8035 15% de rentabilidad 100.873,52 €

Localización por centros de coste Lo que se pretende es repartir los costes por cada sección de la empresa.

COSTES PRESTACIÓN DEL SERVICIO COMERCIAL ADMINISTRACIÓN TOTAL


Mª Pilar Díaz

Alicia García

Julio Ortega

IMPORTE 139.376,808 € 35.797,168 € 45.312,249 € 220.486,225 €

SUELDO 117.909,628 € 30.283,595 € 38.333,138 € 186.526,360 €

IMPORTE

SUELDO

139.376,808 € 35.797,168 € 45.312,249 € 220.486,225 €

0,000 € 0,000 € 0,000 € 0,000 €

101



IMPORTE

SUPL. COSTE

3.843,272 € 1.306,924 € 822,145 € 5.972,341 €

576,491 € 196,039 € 123,322 € 895,851 €

COSTES

SALARIO

C. CORR

C. FIJOS

TOTAL

MARGENES

PRESTACIÓN COMERCIAL ADMINISTRACIÓN

117.909,628 € 30.283,595 € 38.333,138 €

0,000 € 0,000 € 0,000 €

576,491 € 196,039 € 123,322 €

118.486,118 € 30.479,633 € 38.456,460 €

118.486,118 € 30.479,633 € 38.456,460 €

TOTAL

186.526,360 €

0,000 €

895,851 €

187.422,212 €

187.422,212 €

Márgenes y resultados.

REAL

ECONÓMICO

VENTAS NETAS

544.697,77 €

544.697,769 €

COSTES DE LAS VENTAS

217.879,108 €

217.879,108 €

SUPLMENT. COSTES OP

0,000 €

117.909,628 €

326.818,661 €

208.909,034 €

GASTOS COMERCIALES

35.797,17 €

35.797,168 €

SUPLMENT. COSTES OP

0,000 €

30.283,595 €

MARGEN COMERCIAL

291.021,493 €

142.828,271 €

GASTOS DE ADMON

45.312,249 €

45.312,249 €

0,000 €

38.333,138 €

245.709,244 €

59.182,884 €

COSTES

MARGEN INDUSTRIAL

SUPLMENT. COSTES OP RESULTADO DEL PERÍODO

Mª Pilar Díaz

Alicia García

Julio Ortega

102


Punto muerto. El punto muerto se realiza con el fin de determinar el punto en el que el beneficio obtenido por la empresa es igual a cero. Coste venta unitario

S1 S2 S3 S4 S5 S6 TOTAL Costes fijos

Precio dia

Días / servicio

Coste venta total serv.

Coste total ingresos

99,49 €

120,00 €

684

68.088,47 €

82.125 €

99,49 €

120,00 €

684

68.088,47 €

82.125 €

99,49 €

120,00 €

684

68.088,47 €

82.125 €

99,49 €

120,00 €

684

68.088,47 €

82.125 €

99,49 €

120,00 €

684

68.088,47 €

82.125 €

99,49 €

120,00 €

684

68.088,47 €

82.125 €

4.106

408.530,81 €

492.750 €

217.713,87 €

Coste de venta unitario termino medio

99,49 €

Precio de venta unitario por termino medio

120 €

Volumen de ingresos/Punto muerto

1.273.801,29 €

Nº Unidades para dicho volumen de ingresos

10.615,01

QP = Punto muerto en euros CF = Costes Fijos Cvu = Coste variable unitario P = Precio

QP =

CF 1 – Cvu / P

Representación grafica En el grafico, se puede observar el punto en el cual la empresa comienza a obtener beneficios.

Punto muerto=1273801,29 CF= 217.713,87 €

Nº de servicios10615,01

Mª Pilar Díaz

Alicia García

Julio Ortega

103


3.5. Política de precios. El precio, se podría definir como la contraprestación monetaria que el vendedor exige a cambio del producto que entrega. Desde el punto de vista del comprador, el precio incluye, aparte de la cantidad abonada, los demás gastos y molestias sufridos para la adquisición del producto. Este precio influye decisivamente en el volumen de ventas, la rentabilidad de la empresa y la imagen del producto. Este es uno de los cuatro elementos de marketing mix (cuatro pes), el cual esta relacionado con el producto, comunicación y distribución. El cliente paga un determinado precio por un producto especifico que ha sido promocionado de forma particular y distribuido a través de cierto canal de distribución. Las decisiones sobre el precio dependen de diferentes departamentos de la empresa. 3.5.1. Objetivos. Antes de establecer el precio de la prestación de servicios, se han de determinar las metas u objetivos que perseguimos. Al principio de las políticas de marketing se analizaron los objetivos tanto a corto como a largo plazo, por lo que en estén apartado se van a tratar aquellos que estén relacionados con el precio.

Objetivos que están relacionados directamente con el precio:

Objetivos a corto plazo: Abarcar más cuota de mercado. Lograr unos beneficios más altos. Aumentar la cartera de clientes.

Objetivos a largo plazo:

Hacernos hueco en el mercado, es decir ser conocido. Que la empresa sea rentable Aumentar la prestación de servicios. Ser una de las empresas mas demandadas en el mercado.

La misión de la empresa, es ofrecer servicios de rehabilitación de las diversas adicciones y problemas psicológicos. Con ello se pretende fomentar la calidad de vida de los pacientes y orientarles en un nuevo camino.

Mª Pilar Díaz

Alicia García

Julio Ortega

104


Su objetivo principal, es que los pacientes internados, se sientan integrados en el centro además de proporcionar ayuda y tratamientos por profesionales especializados en las diversas adicciones y problemas, teniendo asistencia medica las 24 horas del día. 3.5.2. Estrategia. Las estrategias son el conjunto de decisiones sobre el precio encaminadas a conseguir distintos objetivos, que deben ser afines con los objetivos generales de la empresa. Las estrategias de precios se diseñan en función de los objetivos perseguidos por la empresa, que condicionan la fijación del precio (tipo de producto, competencia, etc), así como de otros aspectos como puede ser la novedad del producto en el mercado, etc. Por ello, los precios se fijaran en función de los factores internos y externos. -

Factores internos:

-

Costes Objetivos Ciclo de vida del producto

Factores externos:

Demanda Competencia Legislación Segmento Etc.

Tipos de estrategias

Teniendo en cuenta los diferentes tipos de estrategias, para nuestra empresa los mas idóneos serian: -

Para prestación de servicios nuevos:

-

Estrategia de introducción o penetración Estrategia de descremación o desnatado del mercado.

En función de la fase del ciclo de vida del servicio.

Mª Pilar Díaz

Fase de lanzamiento. Nuestra empresa se encuentra en esta fase, puesto que comenzara a prestar un servicio, los beneficios serian negativos y las inversiones altas junto con la prestación del servicio que al principio seria bajo, puesto que no se

Alicia García

Julio Ortega

105


conocería nuestro negocio. Para nuestro negocio, la competencia es baja, por lo que se podrían fijar precios altos. -

En función de la competencia. Fijaríamos precios similares a los de la competencia, aunque nuestra prestación de servicio tendría mejores prestaciones que las de ellos.

-

Estrategias promociónales. Nos basaríamos en precios normales para todos los clientes, ya que son tarifas fijas y no variables.

-

Estrategias diferenciales. Se realizaría algún tipo de oferta o descuento para aquellos pacientes que necesiten mas de una terapia.

-

Estrategias de precios psicológicos. Escogeríamos un precio acabado en 5,7 ó 9, puesto que a la hora de asociar el precio, se asocia con una cantidad más baja.

3.5.2. Cálculos y tarifas de precios. En este apartado mostraremos los diferentes precios que hemos establecido para cada uno de los servicios que prestamos en el centro. Por ello hemos establecido precios mínimos, precios medios y precios finales, todos ellos creados con la utilización de la información anterior. •

El precio máximo v el cual es obtenido a raíz de realizar el estudio de mercado, cuando se analizo a los posibles clientes a través de la encuesta.

•

El precio medio el cual es obtenido por lo que se conoce de la competencia.

•

El precio mínimo es el resultado de los costes de producción / prestación.

•

Los precios fijados deben de regirse conforme los tres puntos desarrollados anteriormente y han de seguir la estrategia.

PRECIOS PRECIOS MÍNIMOS PRECIOS MEDIOS PRECIOS MÁXIMOS PRECIOS FIJADOS.

ADICCIÓN AL ALCOHOL

Mª Pilar Díaz

ADICCIÓN AL TABACO

ADICCIÓN A LAS DROGAS

DEPRESIÓN

PROBLEMAS ALIMENTICIOS

OTRAS ADICCIONES / PROBLEMAS

70,00 €

70,00 €

70,00 €

70,00 €

70,00 €

70,00 €

100,00 €

100,00 €

100,00 €

100,00 €

100,00 €

100,00 €

130,00 €

130,00 €

130,00 €

130,00 €

130,00 €

130,00 €

120,00 €

120,00 €

120,00 €

120,00 €

120,00 €

120,00 €

Alicia García

Julio Ortega

106


A continuación, mostramos una tabla de los precios establecidos, en el cual consta el precio con IVA y el precio cuando es añadido el impuesto.

SERVICIOS ADICCIÓN AL ALCOHOL ADICCIÓN AL TABACO ADICCIÓN A LAS DROGAS DEPRESIÓN PROBLEMAS ALIMENTICIOS OTRAS ADICCIONES / PROBLEMAS

PRECIOS SIN IVA 120,00 € 120,00 € 120,00 € 120,00 € 120,00 € 120,00 €

PRECIOS CON IVA DEL 18% 141,60 € 141,60 € 141,60 € 141,60 € 141,60 € 141,60 €

Volumen de prestación de servicios estimado:

SERVICIOS Nº servicios a prestar Precio unitario Ingresos TOTAL INGRESOS

S1

S2

S3

S4

S5

S6

684 120 82.125

684 120 82.125

684 120 82.125

684 120 82.125

684 120 82.125

684 120 82.125

492.750 €

En esta tabla, se puede observar el número de terapias a prestar, junto con el precio unitario de cada uno de los servicios.

Mª Pilar Díaz

Alicia García

Julio Ortega

107


3.6. Política de distribución. La distribución es una variable controlable de carácter estratégico que permite al comprador (industrial o final) tener un fácil acceso al producto en el momento preciso y con las garantías de servicio, propiedad y cantidad requeridas. Funciones de la distribución. El transporte de los productos desde el productor hasta el consumidor. En un principio, nuestra empresa prescinde de transporte. La adaptación del producto a las necesidades del consumidor. Esta adaptación se refiere al tamaño de la oferta, surtido de productos de distintos fabricantes, presentación, precio, etc. Este punto nos afectaría a la adaptación del servicio que presta nuestra empresa al consumidor de ella, por lo que seria todo lo relacionado con las diferentes terapias que ofrecemos junto con la presentación, el precio, etc. El almacenamiento. La producción y el consumo se dan con ritmos diferentes. Nuestra empresa pertenece al sector servicios, por lo que no tenemos la necesidad de almacenar productos, con lo cual tenemos unos costes más bajos. La financiación: El distribuidor paga sus compras a los fabricantes con tres o más meses de plazo, tiempo suficiente para que pueda vencer el producto y conseguir la liquidez precisa. Sin embargo, los grandes distribuidores que venden al contado y tienen una rotación de productos rápida generan unos flujos de fondos muy importantes que utilizan en financiar su expansión y que les permite vender con precios más bajos. En este punto, se hace referencia a los aplazamientos de los pagos. En nuestro caso, podría afectarnos a distribuidor de material medico, que nos podría financiar las compras o bien aplazar los pagos. Reducción del número de transacciones. La organización de la distribución ha de tener en cuenta que el número de transacciones en un mercado incrementa los costes y es necesario reducirlas el máximo posible. Contacto directo con el público objetivo. Este contacto permite al distribuidor conocer bien al público y obtener la información necesaria para orientar las acciones de marketing (Publicidad en común, promociones de ventas). Nuestra empresa llevará políticas referidas a la publicidad.

Mª Pilar Díaz

Alicia García

Julio Ortega

108


Otros servicios: Entre ellos encontramos: la entrega del producto a domicilio, el suministro de repuestos, la instalación, la reparación, la información, el servicio de atención al cliente, etc. En lo que se refiere a nuestra empresa, se incluiría la información que recibirán los pacientes, la atención al cliente, etc.

Los canales de distribución.

El canal de distribución es una estructura de entidades interdependientes cuyo objeto es permitir el acceso de los clientes a los productos y servicios de la empresa fabricante. Los canales de distribución pueden ser: •

Canal directo: El fabricante vende directamente su producto al consumidor. Es frecuente en mercados industriales y de servicios.

•

Canal indirecto: El producto llega al comprador a través de uno o varios intermediarios.

•

Canal inverso: Canal hacia atrás que va del cliente al fabricante.

La selección del canal consiste en elegir la opción mas adecuada entre las distintas alternativas de distribución posibles. Habrá que decidirse por el canal único o múltiple, directo o indirecto. Esta elección se hará teniendo en cuenta la satisfacción del cliente y dependerá de factores como: •

Las características del producto.

•

Las características del mercado.

•

Las características de la empresa.

•

Otros factores.

Nuestra empresa utilizara el canal de distribución directo, ya que prestamos el servicio directamente al consumidor. Las decisiones sobre la distribución tienen carácter estratégico y afectan a la empresa a largo plazo. Se pueden distinguir como sistemas de distribución básicos: •

Distribución intensiva. La empresa trata de colocar sus productos en el máximo número posible de puntos de venta.

•

Distribución selectiva. Se selecciona a los distribuidores por su cualificación o su potencial de ventas. Esta tipología se da en productos

Mª Pilar Díaz

Alicia García

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complejos o que requieran servicio de asistencia técnica o de posventa, de lujo, etc. Es adecuada para productos en fase de introducción. •

Distribución exclusiva. Los distribuidores no venden productos de la competencia. Esto es apropiado con productos que requieren un alto esfuerzo de venda y de servicio.

Estrategia push y estrategia pull

Estrategia push: (de empuje o presión al canal) consiste en que el fabricante dirige sus esfuerzos de comunicación o distribución hacia el canal de distribución. Se dan condiciones atractivas al intermediario para que presione a los demás integrantes del canal de distribución e incite a los consumidores a la compra del producto. Estrategia pull: (de atracción, aspiración o tiro del consumidor) se da cuando el fabricante dirige sus esfuerzos de comunicación o distribución hacia los consumidores finales, con la intención de que éstos presionen al canal de distribución y este último al fabricante. Creemos que la estrategia descrita anteriormente es la que va más acorde con nuestro negocio. A continuación mostraré un esquema básico de la estrategia pull.

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Politicas de Marketing_distribuccion

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