Plan estratégico de empresa PROMART S.R.L. , MISION, VISION, ANALISIS FODA, OBJETIVOS A CORTO Y LARGO PLAZODescripción completa
Planeamien to Estratégico
Rea ealliz izac ació ión n dell de Pla lane nea amien entto Estr Es trat atég égic ico o pa para ra la em empr pres esa a de Faber Castell caso importación de bienes de la central en Alemania desarrollado en el curso de !eminario de Negociación " Finanzas #nternacionales
Primeramente se inicia este traba7o con el proceso de plani9cación de la empresa se desarrolla principalmente el caso de A ? Faber Castell Peruana !*A* undada en ma"o de )405 en @ima dedic1ndose desde entonces a la producción de bolgra>os " marcadores siempre ba7o los est1ndares de calidad de su casa matriz* En el -665 logró la Certi9cación #nternacional #!% 466);)/66) !istema #ntegrado de Gestión de Calidad " AmbienteB por su preocupación permanente por realizar todos sus procesos de >abricación " ser8icios con un alto sentido de compromiso*
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1.1 Visión La visión de la empresa consiste en “Ser la empresa número uno de instrumentos de escritura en cada una de las etapas de la vida de una persona, a su vez mantendrá en sus productos y servicios altos niveles de excelencia en calidad, satisfaciendo a nuestros clientes y fortaleciendo cada día más la marca Faber-astell !asta convertirnos en una empresa "ue los acompa#e durante toda su vida consolidando nuestra marca y participación en los mercados de todo el mundo$% 1.2 Misión La empresa define su misión como& Somos una empresa dedicada a la producción y comercialización de productos para pintar, dibu'ar, escribir y marcar% (os enfocamos en el desarrollo personal de nuestros consumidores, con la meta de acompa#arlos con productos y servicios de la más alta calidad y ami)ables con el medio ambiente a trav*s de toda su vida& + los ni#os con productos "ue estimulan el desarrollo de la coordinación motora y la creatividad% + los 'óvenes dándoles !erramientas para su comunicación personal y expresión de emociones% + los adultos apoyando su comunicación, ima)en y desarrollo profesional% a los adultos mayores, brindándoles productos "ue les faciliten la expresión individual ya sea escrita ó artística% 1.3
Diagnostico Situacional
A continuación se presenta un an1lisis de acuerdo al entorno en el
Este an1lisis est1 estrec:amente relacionado con las amenazas rentar la empresa en su segmento de mercado " también con las oportunidades rece el mercado es por ello
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>actores( •
!e procede a analizar principales indicadores económicos( Económicos.-
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El desarrollo " crecimiento de la economa peruana :an sido mu" satis>actorias los últimos aos inclu"endo las polticas económicas internas rente a los cambios de gobierno se :an sabido mantener* &odo esto ubica al Perú en el cuarto lugar del me7or ambiente corporati8o " desarrollo tecnológico* Con esto se asegura una estabilidad económica la cual se adecua para la realización de nue8os negocio " grandes in8ersiones e2tran7eras Tasa de Interés.- En el Perú e2iste la tasa de interés mu" ba7a en américa latina por el incremento o la in"ección de 9nanciamiento lo cual creció en )-*// sustentando el dinamismo de los créditos
Económico *
los
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&asa de desempleo* 'e acuerdo con el #nstituto Nacional de Estadstica e #n>orm1tica #NE#B el desempleo en el Perú es del para el periodo diciembre enero " >ebrero del presente ao aber castel contratara poco personal "a ortalecer al dólar " a la ba7a podra inDuir el :ec:o de uerte :asta los !;* + lo
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@atin Focus " del ICR en !;* -*4 " !;* -*4) respecti8amente*
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Políticas monetarias.- @a poltica monetaria
es una parte de la poltica económica en el caso peruano tiene como 9nalidad la estabilidad monetaria de9nida como el logro de la meta de inDación establecida por el ICR
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los e>ectos de los problemas de la economa en los grandes pases como C:ina* En el tema macro la poltica 9scal est1 siendo e2pansi8a* En la poltica monetaria se est1 ba7ando enca7es pero :a" un tema de inDación por encima del + uerzos por mantener una estabilidad económica en cuanto a la PFE " con la reducción de los impuestos #G, )3 entre otros resulta bene9cioso para la empresa "a amiliar* Población por edades y sexo.- E2iste un total de 3*+/5*-/+ pobladores entre nios 8arones " mu7eres a ni8el nacional siendo los ma"ores consumidores potenciales de la di8ersidad de productos o>recidos* .ientras amilia e2tensa* o
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mi"ratorios.-
C%N&R%@ .#GRA&%R#% !A@#'A 'E PERJAN%!( Flu7o .igratorio &otal registrado en Puestos de Control a ni8el nacional aumentó en /+ en los últimos meses
o
o!imientos
o
Estructura amiliar.- En Perú se calcula
o
el 00 de los nios crece con ambos padres el -/ sólo con un padre " el )6 sin ningún padre* As mismo alrededor del 5) de los :ogares inclu"e parientes de >amilia e2tensa* o!imientos mi"ratorios.- C%N&R%@ .#GRA&%R#% !A@#'A 'E PERJAN%!( Flu7o .igratorio &otal registrado en Puestos de Control a ni8el nacional aumentó en /+ en los últimos meses
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crecimiento de la población*
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!ociocultural* Estilos de 8ida* Arellano .arHeting realizó en Perú el primer estudio de Estilos de ,ida con 8alidez estadstica en un pas latinoamericano sus estudios mostraron la e2istencia de 0 estilos de 8ida mu" o
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similares en .é2ico " Perú con dos grandes e7es( el ni8el de ingreso " el de modernidadKtradición altamente correlacionado con una 8ariable de tendencia " resistencia al cambio* Paralelamente se encontró
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Grupos sociales* El #n>orme presentado por el APE#. Asociación Peruana de Empresas de #n8estigación de .ercadosB
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@a ENAO% órmula de N!E es utilizada por todos los miembros de APE#. para sus estudios " permite la comparabilidad de sus datos* !egún las ci>ras o9ciales del APE#. -6))( Ni8el A de de s;*0666 Clase .edia Alta " AltaB 5*)B Ni8el I entre s;*-666 a 0666 Clase .ediaB)0*)B Ni8el I) entre s;*/666 a 0666 Clase .edia &picaB Ni8el I- entre s;*-666 a /666 Clase .edia Ia7aB Ni8el C entre s;*)-66 a -666 Clase Ia7aB+/*4B Ni8el C) entre s;*)066 a -666 Clase Ia7a !uperiorB Ni8el C- entre s;*)-66 a )066 Clase Ia7aB Ni8el ' entre s;*366 a )-66 Clase .u" Ia7aB+)*+B Ni8el E entre s;*/66 a 366 Clase .arginalB)-*0B
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Ouelgas !indicatos* en el Perú con las peculiaridades propias de una implantación tarda del capitalismo su car1cter peri>érico " dependiente su estructura producti8a primarioe2portadora la predominancia de las peras sobre sindicalización son generalmente di>ciles de establecer de manera precisa* Por un lado :istóricamente el Estado peruano no se :a interesado por cuanti9car esta 8ariable en sus estadsticas o9ciales
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&ener un sindicalismo lo m1s parecido al su7eto social en sus di8ersidades " a la 8ez le8antando un discurso
Oa" dos cuadros uentes mencionadas " son ci>ras lo m1s actualizadas posibles* Oa" sectores uentes "a se por su in>ormalidad o por estar le7os de @ima* @a >uente principal es la planilla electrónica alta ser depurada con ma"or rigurosidad •
Polticolegal* Estabilidad poltica* Estabilidad poltica* El Perú adoptó polticas m1s orientadas :acia la economa de mercado abriendo las economa al comercio liberalizando los mercados as como adoptando polticas macroeconómicas 9scales " monetarias m1s responsables* Alcanzando en los últimos aos altas tasas de crecimiento anual constitu"éndose en la economa de ma"or crecimiento de la región en el periodo* A pesar de la crisis actual el Perú tu8o en el -664 un crecimiento del PI# positi8o de 6*4 " se espera
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crecimientos ma"ores en el -6)6* !in embargo el aparato público es toda8a bastante ine>ecti8o especialmente en la pro8isión de ser8icios el cumplimiento de las normas es débil " a 8eces arbitrario los ndices de con9anza empresarial retrocedieron ligeramente respecto de enero aunectos de la inestabilidad poltica en entorno de los negocios en el -6)/ @#!E&OB Regulaciones normati8as* Riesgo %peracional( Reglamento para el reecti8o por Riesgo %peracional Resolución !I! NS -))5-664B*Reglamento para la gestión del riesgo operacional Resolución !I! NS -))0-664B* Riesgo de .ercado( Reglamento para el reecti8o por Riesgo de .ercado Resolución !I! NS 0+-3-664B* Riesgo de Crédito( Reglamento para el reecti8o por Riesgo de Crédito Resolución !I! NS )/+5/-664B* %tros( Reglamento de 'euda !ubordinada aplicable a las empresas del !istema Financiero Resolución !I! NS /--664B Reglamento de cómputo de instrumentos representati8os de capital en el Patrimonio E>ecti8o de las empresas del !istema Financiero Resolución !I! NS /545-664B .odi9caciones al .anual de Contabilidad para las empresas del sistema 9nanciero 8igentes a partir del ) de 7ulio de -664 Resolución !I! NS /-4-664B
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@egislación 8igente* @e"es " 'ecretos ectos al #mpuesto General a las ,entas* @a 8enta de bienes nacionales o nacionalizados a los establecimientos ubicados en la zona internacional de los puertos " aeropuertos de la República* 'e acuerdo al 'ecreto !upremo N )643EF publicado -/*6-*)443B*
Elecciones*
&ecnologa* 'esarrollo &ecnológico por sectores económicos* El desarrollo de la nanotecnologa " la robótica .anipular la materia a escala atómica ser1 la cla8e del siglo UU# " el nue8o motor del crecimiento mundial* @a materia manipulada a escala tan minúscula muestra >enómenos " propiedades totalmente no8edosos* @os cient9cos utilizar1n la nanotecnologa para crear materiales aparatos " sistemas poco costosos " con propiedades únicas* o
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En la nanotecnologa inter8ienen distintos agentes como la empresa la uni8ersidad " los consumidores con el apo"o " la regulación 8ariable del Estado según la etapa del ciclo del 8alor .edio ambiente* @lu8ias* Oo" en da las impurezas ósiles se liberan a la atmos>era donde reaccionan con el 8apor de agua por medio de un proceso llamado >oto o2idación " se >orman los 1cidos sul>úricos " ntricos erentes clientes
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para 8alorar " demostrar los daos producidos por la seectar la producción en Irasil " en Perú las seenómenos m1s signi9cati8os ectado seriamente la región de América @atina " el Caribe en los últimos aos lo orma e2trema* ANAB*
Micro-entorno o Entorno Especi9co este entorno se
analiza a tra8és del modelo de las >uerzas de Porter( •
Amenaza
de
Competidores
Potenciales.-
'ebido a uerte competencia directa con PeliHan " en la actualidad est1n mu" cerca respecto a su participación de mercado*
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,ariación de 8entas en los di>erentes productos abricación de l1pices de gra9to " colores en el pas* En el ao -66/ @a"consa se con8irtió en el >abricante " representante de los productos PeliHan de origen alem1nB ue >undada el / de No8iembre de )40 e inició sus acti8idades como empresa >abricante de reglas " >olders pl1sticos* A lo largo de 8arios aos >ue ampliando cada 8ez m1s su participación en el mercado en la lnea de artculos escolares* !obre la base de esta e2periencia en la segunda mitad de la década de los oc:enta desarrolló una lnea de artculos de
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o9cina escolares " en8ases industriales* Actualmente Artesco !*A* cuenta con una participación signi9cati8a en el mercado latinoamericano concretamente en C:ile Ioli8ia Ecuador Colombia ,enezuela Irasil Jrugua" Paragua" Argentina Nicaragua Oonduras Costa Rica Guatemala Puerto Rico República 'ominicana as como en Europa en pases como( Portugal Polonia " Grecia* •
Poder de Negociación de los Consumidores.
Cuando los consumidores son pocos est1n m1s organizados o m1s in>ormados ser1n ma"ores sus e2igencias en cuanto a reducción de precios ma"or calidad " ser8icios por lo tanto según Porter “a ma"or organización del comprador ma"or ser1 su e2igencia en cuanto a la calidad de lo
Poder de Negociación de los Proveedores y la amenaza de Productos ustitutos. @os
pro8eedores pueden tener un gran poder >rente a los clientes con lo a8orecerse* El número de pro8eedores de Faber Castell es numeroso por todos accesorios de los acer las necesidades de la empresa o elicidades ni precios* Para >aber castell el producto del pro8eedor es >undamental para su producción "a orma parte del diseo del producto " por tanto el pro8eedor suele tener ma"or poder de negociación* @os productos abricarse el mismo sus suministros " :acer una integración 8ertical
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por
1.3.2 Análisis $nterno
Este an1lisis est1 estrec:amente relacionado con las >ortalezas renta en estos puntos la empresa tiene algún grado de control "a erimos a los acti8os personal 8entas compras " 9nanciamiento( Acti%os o Entorno General est1 constituido por >actores( Personal.Cantidad.En Faber Castell el número de •
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traba7adores depende de los di>erentes 1reas en caso FAIER CA!&E@@ PERJANA !*A cuenta con 344 traba7adores el total de ingresos registrado durante el ao -6)- >ue superior a 4 millones de soles* Por lo ue del )0 !"E#P$.- En FaberCastell el personal contratado tiene un periodo de prueba de + meses para realizar las di>erentes acti8idades laborales " as poder medir su permaneca en la empresa a tra8és de la e8aluación de producti8idad de las di>erentes 1reas C%A&"DADE.- En FaberCastell el traba7o del personal capacitado da a da es elaborar " desarrollar acciones de marHeting " promociones para generar tr19co en los principales distribuidores* A su 8ez se encargan de asegurar la correcta e7ecución de las campaas de marHeting
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aptitudes para plani9car crear " producir acciones El personal en el punto de 8enta su traba7o consta de ir a los di8ersos mercados; bodegas
&inanciamiento.- Financiamiento propio* 'omercial.- usaremos canales de distribución en
di>erentes puntos de la ciudad cercanas a las instituciones educati8as particulares de inicial " primaria* Jsaremos un eerentes instituciones educati8as para realizar promociones o>ertas sin perder clientes " captar nue8os clientes* ($M$# 1.3.3 Análisis &)DA
Este an1lisis es una :erramienta analtica con la cual traba7amos toda la in>ormación disponible de la empresa Faber Castell e2aminando espec9camente las >ortalezas renta oportunidades
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F%R&A@EXA! !e cuenta con eabricación de productos* 2.- @a empresa se auto9nancia* 3.- Cuenta con una gran >uerza de 8entas* *.'i8ersas promociones constantes* +.- E2iste una gran di8ersi9cación de productos para as llegar a di>erentes ni8eles económicos* ,.- Jtilización de la me7or materia prima* )1)2)3&3&*&+# El crecimiento poblacional estilo de 8ida modas por las erentes precios " ma"ores promociones nos permite en>rentar competiti8amente a los 1.&actores $nternos
&actores Externos
u t r o p %
1.- Crecimiento poblacional "
por ende demanda de productos* 2.- Estilo de 8ida de la Amenaza con n 1. e competidores directos* m2.- Regulación en las barreras A de entrada para importar
'E 1.- Personal ade
m1s no en comer 2.- El tiempo de de acuerdo al mi 3.- no cuenta distribuir e9caz di>erentes zonas* *.- No se cuenta para 8enta a ni8e +.- No cuenta c adecuados* )*D1D2D3
poltica del pas p de comercializaci locales pro8incial A1D+# .e7orar comercialización directamente con permite eliminar l
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1.1.1 )/eti%os Estratégicos !AS 0PS P)D'4)
!e pone a disposición la lnea de productos para los di>erentes consumidores( Yugar Z aprender
Plumones [marcadores Ecolapices de color Cra"ones &emperas Plastilinas Iorradores
Grip -6)) Rotuladores " marcadores de agua .arcadores permanentes de punta gruesa " 9na Resaltadores Portaminas Engrampadores " per>oradores Colop
PE'$)
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l1piz '%C
s*; 5*36
colores unid s*; colores acuarelables und )0*66 lapiz grip doc s*; colores lagros grip und s*; borrador und s*; lapicero retractil und s*; lapicero grip und 6*45 portamina und s*; lapicero trilu2 und 6*/5
5*-6 s*;
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)0*+6 )/*+0 6*/5 )*/s*; )*5s*;
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lapicero 6+) und s*; 6*/5 lapicero 6++ und s*; )*-5 lapicero 606 und s*; 6*45 ti7era und s*; -*-5 ti7era escolar so>t touc: und s*; +*/6 platilina und !*; -*6/ plastilina 7umbo JN' s*; +*+5 cola de -56 gr JN' s*; -*5
Nuestros productos est1n dirigidos a todos los departamentos del peru donde nuestra población potencial son los escolares de los di>erentes instituciones educati8as " de los di>erentes ni8eles socioeconómicos P)M)'$)6 •
Pr o mo c i o ne spo rf a np ag e ¿ Qu i e r e sg an arp ac k sF a be r Ca s t e l l ?–T r i v i aGRI PMARKER. •
Regí s t r at e,r es pondeal at r i v i ayes t ar áspar t i c i pandodel ossor t eosGRI P MARKER. " Faber Cas t el l dav i daat uc r eat i v i dadj unt oaPoupée" Lapi c esyBol i gr af osc oni ns cr i pc i ónes pec i al Ki t sdepr oduct osEsc ol ar espar al acampaña“ DEVUEL TAACLASES” Amp l i aga mad ep r o du c t o spr o mo c i o na l e sdeofi c i n ayl í n eae s c ol a r“ L I NEA •
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PREMI UM” ,di señada par aquesumar casemant engasi empr epr esent eent r e •
s uscl i ent es Se t sdeAn i meAr tdeFa be r Ca s t e l l . Cadas eti nc l uy e8l ápi c esdec ol orAr tGr i pAc uar el abl es ,1Pi t tar t i s t •
p enS( 0 . 3 mm) ,1l a pi zGr i p2 00 1y1Pi n c el Br u s h. P OS I CI ONAMI E NT O
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L ae mp r e s aF ab erCa s t e l l s een c ue nt r apo s i c i o na daenl ac i u da dd el i mac omos ed e p r i nc i pal dec omer c i a l i z ac i ó n,as ic omot amb i ént enemossu cur s al esyafi l i a do sani v el n ac i onal par al aa de cuadadi s t r i b uc i óndel o sd i f er ent espr oduc t osquet en emos , a de má sdeel l osl ospr o duc t osf ab r i c adosybr i n dadosl l eg anat odal apo bl a ci ón po t enc i al es col ardel osdi f er ent eses t r at oss oc i al esac aus adel r ec onoc i mi ent oque n ue s t r ama r c at i e ne .
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P UBL I CI DAD
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Sedaac o no c ern ue s t r o sp r o du c t o sat r a v é sde:
COMERCI ALES( TV)
BTL
REDESSOCI ALES
PANELESPUBLI CI T ARI OS
EVENTOS
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P AS I ON
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L aGe r e nc i aGe n er a lyl a sd i r e c t i v a sd eF ABERCASTEL LLt d a.s ec o mp r o me t e nc o n e st osc ambi o syme j or adepr o duc c i ónqu es onpr i nc i pi ospar ael l ogr oex i t os ode nues t r osobj et i v os PUPL ECOW
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L ae mp r e saFa be rCa s t e l l n oe x i s t eunpr o du ct oba nd er ay aq uet od ol o spr o du ct o s s ondeex el ent ecal i dadyapr ec i osc ons i der abl ement eal c anz abl es ,per osi e xi s t eel p r o du ct oq uema sv e nt aoa c og i d at i e nee ns u sd i f e r e nt e sp r e se nt a ci o ne s. •
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ANGUL AR For maTRI
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Punt afina0, 8mm.
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T apaant i as fi xi ant e • • •
T RI L UX0 3 1 F
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Die7 Man8amientos ) E@ C@#EN&E P%R ENC#.A 'E &%'% •
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No Por
- N% OAM NA'A #.P%!#I@E CJAN'% !E \J#ERE •
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!i Poraber castell para ganar clientes nue8os " tener clientes 97os dando al mismo tiempo una buena imagen de la empresa
/ !%@% OAM JNA F%R.A 'E !A!FACER A@ C@#EN&E 'AR@E .A! 'E @% \JE E!PERA •
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!i Poracción del cliente
5 PARA E@ C@#EN&E &J .ARCA! @A '#FERENC#A •
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!i Poracer a los clientes
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0 FA@@AR EN JN PJN&% !#GN#F#CA FA@@AR EN &%'% •
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!i Poracción a los clientes " cumple todos los puntos o>recidos a cabalidad
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!i Poractores internos o e2ternos depende la atención
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!i Poraber castell est1 en constante capacitación " busca asesoramiento adecuado para me7orar el tipo de producto
)6 CJAN'% !E &RA&A 'E !A!FACER A@ C@#EN&E &%'%! !%.%! JN E\J#P% •