PLANEACION ESTRATEGICA FINANCIERA REVISTA COOPERATIVISMO & DESARROLLO
NOMBRE: LUZ EVELIN MUÑOZ MAYKOL ANDRES PERDOMO LEIDY JOHANA CAMPOS LAURA PATRICIA CASTRO MARIA FERNANDO BORDA
UNIVERSIDAD DEL TOLIMA ADMINISTRACION FINANCIERA NIEVA- HUILA 2014
1. QUE ES LA CULTURA ORGANIZACIONAL CORPORATIVA. Esta cultura es la que se entiende o reúne todo un conjunto de experiencias, hábitos, costumbres, creencias y valores el cual todas estas actitudes del ser humano, se establece que el principal problema del sector cooperativo es la comunicación horizontal este problema de comunicación tiene que ver con estructuras funcionales. Esta cultura organizacional tiene diferentes fases el cual cada una de ellas tiene una función, en la primera fase se efectuó una investigación documental sobre la comunicación organizacional. La segunda se propusieron varios modelos de comunicación organizacional y la relación empresa-lenguaje-comunicación en el contexto colombiano. Estas culturas son consenso de adaptación a las necesidades del ambiente social y empresarial, con tolerancia a las ideas nuevas, el apoyo a las metas corporativas e incidencias en el momento de enfrentar nuevos retos gerenciales. Es importante destacar el concepto de cultura organizacional de Sheinsohn (2009), quien la define como “el conjunto de formas tradicionales con las que la gente de una empresa piensa y actúa antes las situaciones con las que ha de enfrentarse”. Para liderar los procesos de comunicación interno en una empresa, sin perder de vistas los externos, es menester considerar la cultura corporativa. La cultura de una institución es la manera como se hacen las cosas, como establecen prioridades y dan importancia a las diferentes tareas empresariales hacen que los gerentes resuelvan las estrategias planteadas, es una de las mayores fortalezas de una organización si coincide como estrategia, el cual se considera el factor del éxito, pero a veces no son los puntos de vistas que se quieren y se ven los resultados. Uno de los mayores errores gerenciales esta en separar la cultura organizacional de la estrategia corporativa, y además señala que existen fuerzas que influyen en la creación y consolidación de la cultura corporativa, tales como los fundadores el estilo de dirección, la claridad de los principios corporativos, la autonomía individual. La comunicación es un recurso estratégico para esta era la información, cuando se afirma que la comunicación interna es fundamental para la empresa por que integra las funciones administrativas difundiendo las metas, trazando planes para conseguirlas, organizando el talento humano más eficaz y eficiente, elige, desarrolla y evalúa los miembros de la organización, crea ambiente participativo, colaborativo y controla el desempeño, la comunicación interna puede ser interpersonal o de grupo, esta comunicación se da informalmente tiende a fomentar la iniciativa de los miembros más allá de lo que está escrito. La planeación estratégica puede ser elaborada por una persona la cual debe ser idónea para realizar dicha actividad, sin embargo, esta debe ser adaptada por la Asamblea General o por el Consejo de Administración, esta
norma afirma que las cooperativas deben tener claramente definida su misión, visión, objetivos generales y específicos, así como tener indicadores bien establecidos para medir el cumplimiento. Como último objetivo de esta comunicación es verificar y clasificar cuales son la principales fallas que se representan debido a la carencia de información dentro la cooperativa los cuales entran en estudio las categorías identificadas como gestión organizacional, efectividad, impacto, barreras, liderazgo y comportamiento. Tanto como Utrahuilca y Credifuturo poseen una tecno estructura bien cimentada que les permite tener una fortaleza en la difusión de su cultura cooperativa. Esto abarca que cada Cooperativa tiene sus diferentes métodos de comunicación de una administración. 2. TIPOS DE COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN INTERNA La comunicación interna como aliado de la administración se da utilizando los diferentes canales y formas, el cual son factores claves en los procesos y procedimientos internos que redundan la imagen, consolidación, y crecimiento de organización de economía solidaria en el sector y la importancia de tener una comunicación ágil y fluida especialmente la comunicación multidireccional. La comunicación interna formal e informal se complementa desde lo formal existen normas, códigos, protocolos, reglamentos y manuales de procedimiento, entre otros, y de lo informal se destaca la no existencia de cohibición para expresar inquietudes en todos los niveles de las organizaciones. Se obtiene una buena comunicación cuando se refleja el desempeño la calidad de trabajo estas actitudes positivas hacia el exterior obtiene un buen éxito dentro la organización, el cual elabora un buen clima organizacional y se refleja en la presentación y la aceptación de los clientes. La comunicación interna es la comunicación dirigida al cliente interno, es decir, al trabajador. Nace como respuesta a las nuevas necesidades de las compañías de motivar a su equipo humano y retener a los mejores en un entorno empresarial donde el cambio es cada vez más rápido. Para tener un buen desempeño en frente a la competencia debemos tener en cuenta algunos aspectos: Manuales corporativos: El manual del vendedor y el well come pack se convierten en dos herramientas fundamentales dentro de la comunicación interna, ya que, a pesar de que apenas son conocidas, aportan una gran operatividad y permiten que el trabajador empiece a ser eficiente, eficaz y rentable desde el primer día de su incorporación. Convenciones anuales: Siguen siendo una herramienta estratégica de comunicación, principalmente en los equipos de venta. Revista interna o news: Constituye uno de los instrumentos más utilizados
al reunir información general sobre la empresa. Es un medio dinámico y abierto a la opinión y colaboración de los empleados. Bien elaborado, goza de gran fiabilidad y permite al personal estar al día de las últimas novedades acontecidas en la organización. Nuevas tecnologías: Como la videoconferencia o la intranet, que se están convirtiendo en unas de las herramientas más utilizadas hoy en día dentro de la comunicación empresarial, por su inmediatez e interactividad. Permite potenciar el sentimiento corporativo y motivar a los empleados. Todo conlleva que debemos presentar un buen ámbito laboral ya que es importante para que se presente un desempeño. La comunicación interna es unos de los grandes retos de la pyme sabiendo que si tenemos un buen ámbito interno. podremos dar respuestas satisfactorias a los clientes externos. COMUNCACION EXTERNA Es el conjunto de actividades generadoras de mensajes dirigidos a crear, mantener o mejorar la relación con los diferentes públicos objetivo del negocio, así como a proyectar una imagen favorable de la compañía o promover actividades, productos y servicios. Esta comunicación tiene etapas el cual la trasmisión y recepción de datos, pautas, imágenes, referidas a la organización y a su contexto. Para la organización que tiene su atención centrada en sus clientes, es fundamental mantener un doble flujo de comunicación: Recibir información sobre las variaciones en la dinámica del contexto socio-político y económico en que desarrolla su labor, para poder definir su estrategia y sus políticas; y proyectar sobre el ámbito social, una buena imagen de empresa fundada en información sobre su dinámica interna y su acción objetiva sobre el medio social. Los interlocutores privilegiados de esa comunicación son los clientes, los proveedores, la opinión pública y el gobierno. La comunicación exterior con clientes, intermediarios, proveedores, competencia, medios de comunicación y público en general es tan vital para la organización como la comunicación interna. Entre ellas además debe existir una alta integración. Aunque la comunicación externa quede vinculada a departamentos tales como relaciones públicas y prensa, marketing, investigación de mercados, comunicación corporativa, etc. todos los miembros de la organización pueden realizar funciones de comunicación externa y de difusión de la propia imagen de la organización. Cuando aumenta el sentimiento de pertenencia, cuando las personas se sienten identificadas con la organización y mejoran las relaciones laborales, transmiten una imagen positiva hacia fuera. Para el buen funcionamiento de la empresa, principalmente con los clientes, intermediarios, proveedores, competencia, etc. Gracias a esta comunicación externa nos damos a conocer en el campo gracias a nuestras cualidades, de esta comunicación depende la
imagen que tendrán nuestros clientes principalmente y de que tanto estén dispuestos a adquirir nuestro servicio. La comunicación externa es igualmente importante que la comunicación interna. Generar una imagen positiva de la organización es uno de los objetivos de este tipo de comunicación, la cual se puede lograr fomentando en los empleados ese orgullo de permanecer a la organización, es decir crear un sentimiento de permanencia, que cuando existe en el empleado genera que este mismo de una buena recomendación y una imagen que lo ve sentirse orgulloso a la organización que pertenece, esto nos genera una invaluable comunicación externa. LIDERAZGO Cuando enfatizamos de liderazgo, muchas veces confundimos el ejercicio del concepto con el cargo en una compañía o con la posición en una comunidad. Lo cierto es que, haciendo un análisis con una perspectiva corporativa, el liderazgo se construye desde adentro, dando ejemplo, acercándose a todas las personas que trabajan en una organización y que contribuyen a que una persona sea percibida y, en últimas, reconocida como líder. Él liderazgo es la capacidad que tienen algunas personas, el cual logran una aproximación con su gente y consiguen que lo perciban como alguien humano, relativamente cercano, que está al día con las tendencias tecnológicas y de los negocios; que, con su actuar, demuestra no solo conocimiento, sino capacidad para transmitirlo, y competencias para guiar y trabajar con equipos multidisciplinarios. Estas capacidades ayudan a ese líder a minimizar la brecha que existe entre la visión, la misión, los valores y los estándares que tiene y transmite, y los que perciben y entienden todas audiencias de interés con las que se comunica. Esto aplica a cualquier empresa o institución, sin importar el tamaño o la actividad que lleve a cabo, y los efectos se miden tanto en el ámbito interno como en el externo. Los líderes que tienen una capacidad de reacción y comunicación que demuestra preparación y planeación, y que con la práctica logran hacer qué conlleve a una buena gestión y buena comunicación con los integrantes de una comunidad. 3. QUE PREGUNTAS SE SUPONE QUE HICIERON LAS PERSONAS PARA OBTENER LA INFORMACION DE TRABAJO. Todas las incógnitas que se hacen o se hicieron para poder elaborar este informe es dar a conocer como se elabora o se debe seguir los parámetros para tener una buena comunicación organizacional tanto interna como externa. De este informe elaboramos las siguientes hipótesis:
¿Qué importancia tiene las comunicaciones internas y externas en una empresa? Una de las importancias de estas comunicaciones es saber que tanto el ámbito interno y externo deben que tener una buena relación para que se encuentre un mejor éxito y poder cumplir todas las expectativas que se implementa en toda organización. ¿Para qué sirven las comparaciones de diferentes organizaciones? Para saber el nivel de competitividad que hay entre rivales del mismo núcleo o ámbito laboral y cuál es la potencialidad y debilidad de cada organización. ¿Cómo establecer una mejor perspectiva fortalecimiento de las cooperativas?
al
crecimiento
y
Es manejar una buena comunicación estratégica para impactar en la productividad de una organización hacia un futuro. Porque la cultura organizacional está teniendo tanta importancia dentro de las organizaciones? Una de las razones es que en el mundo contemporáneo donde los cambios en el entorno son más rápidos e impredecibles, las empresas necesitan sobrevivir. Los cambios culturales están ligados a procesos de innovación, donde se necesita una apertura y flexibilidad en las formas de hacer las cosas para adaptarse a estos cambios en el entorno y para adoptar las nuevas tecnologías. Porque no separar corporativa?
la cultura organizacional de la estrategia
Porque estas siempre deben de trabajar de la mano o entrelazadas, ya que por medio de estas dos razones la organización tendrá unos resultados eficientes con una mejor armonía, y con mejores proyecciones. Porque las cooperativas deben de estar claramente definidas? Para que las cooperativas funcionen exitosamente deben de tener claro su misión, visión, objetivos etc. así sabrán hasta donde quieren llegar, como lo van a hacer y tener una eficiente proyección.