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Planeación de negocios internacionales
¡Bienvenidos! Ciclo 13-2
Eila Zalles
[email protected] Twitter: @Eiliux
agenda Lineamientos
Objetivos UNITEC Evaluación Importancia de la planeación
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Lineamientos de clase Entrada 18:10 Salida 19:50 Derecho a 5 faltas Por favor, no introducir alimentos Favorecer la participación con respeto: -Celulares apagados o en silencio -Audífonos -Computadoras y tablets
UNITEC
“Generar y ofrecer servicios educativos en los niveles medio superior, superior y posgrado; conjugando educación científica y tecnológica sobre una base de humanismo; promoviendo una actitud de aprendizaje permanente, una cultura basada en el esfuerzo y un espíritu de superación; combinando la profundidad en el estudio de cada disciplina con una visión amplia de la empresa, la sociedad y la vida; buscando elevar permanentemente la calidad académica; adecuando nuestros procesos educativos a las diversas necesidades de los estudiantes, y aprovechando eficientemente los recursos de la Institución para dar acceso a grupos más amplios de la sociedad."
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Objetivo Al finalizar el curso, el alumno: Identificará los criterios, procedimientos y técnicas para la planeación, desarrollo y consolidación de los negocios internacionales
Evaluación Examen Parcial Examen Final Actividades y participaciones
40% 40% 20%
– Presentación parcial 5% – Presentación final 5% – Actividades en clase 10% Total = 100%
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¿Planeación?
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Introducción Define qué es un plan y qué es planeación. ¿Cuál es la diferencia entre uno y otro? ¿Cuál va primero?
Planeación Proceso continuo Parte de tener uno o varios objetivos bien estructurados Determina las acciones requeridas para concluirse exitosamente
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plan Es el resultado del proceso de planeación. Documento que describe por escrito el objetivo a lograr y las acciones a llevar a cabo. Sirve para formalizar una actividad, proceso, negocio o idea.
Planear no es llenar un formato
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Habilidades para planear 1. Pensamiento crítico y resolución de problemas 2. Colaboración a través de redes y liderazgo 3. Agilidad y adaptabilidad 4. Iniciativa y emprendimiento 5. Comunicación efectiva 6. Saber acceder a la información y analizarla 7. Curiosidad y creatividad
La habilidad de Razonar
Analizar
Identificar
Interpretar
Sintetizar
Argumentar
PENSAR
Explicar
Observar Abstraer
Definir
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NO es... Memorizar o repetir sin comprender.
EN LA ESCUELA... • Habilidades se enseñan fuera de contexto •No se desarrollan por si solas •Modelos mentales no permiten aprovechar la información
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El aprendizaje es en la vida real Un adulto puede hacer “matemáticas de súper” con 98% de precisión. En un examen escrito, con el mismo tipo de preguntas, sólo tendrá un 59% de aciertos.
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¿Cómo pensamos? Los seres humanos somos piezas de hardware y software. El “hardware” determina lo que podemos y lo que no podemos hacer. El “software” es modificable y empieza a programarse desde que somos pequeños.
Pensar debe servir para resolver problemas
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Tipos de problemas 1. Problemas bien estructurados 2.Problemas mal estructurados
Problema María tenía algo de dinero ahorrado en su alcancía. Su mamá, para motivar su ahorro, le pone $50 pesos a la alcancía. Al abrirla, María tiene $115 pesos. ¿Cuánto tenía antes del regalo de su mamá?
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Problema Hemos heredado 100 tinas de baño usadas… ¿cómo podemos obtener el mayor beneficio de ellas?
Problema bien estructurado 1. Los elementos del problema están claros 2. Su solución depende de una serie de pasos definidos 3. Tienen una solución correcta definida
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Problema mal estructurado
En el mundo cotidiano, los problemas están mal estructurados
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¿Por qué esto es TAN importante hoy?
Antes, el mundo era un lugar más predecible…
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The industrial revolution was thunderous. You could hear the factories and trains.; you could see cities transforming.; you could even smell the changes in the smoky air. The industrial age is over.
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Hoy, en cambio…
Tendencias actuales en los negocios
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Segmentación
hipersegmentación
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Ciclos de vida más cortos
Ciclos de vida más cortos
• Obsolescencia – Planificada – Funcional – Aparente
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Digitalización, movilidad, convergencia
Globalización y glocalización
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Welcome to the X-treme future
Tendencias Futuras • Combustible • Cambio climático • Ciencia loca • Fuerza de trabajo • Longevidad • EUA - China
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Planeación ante el entorno actual
¿Qué define a McDonalds?
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1948 abre El primera mcdonalds 1949 papas a la francesa 1957 lema: calidad, servicio, limpieza y valor 1959 restaurante 100 en EEUU 1963 restaurante 500 en EEUU 1963 Ronald Mcdonald 1967 primeros restaurantes fuera de EEUU (Canadá y Puerto Rico) 1968 nace la Big Mac 1973 llega el cuarto de libra
1974 primera casa de Ronald McDonald (leucemia en niños) 1975 aparecen los desayunos 1978 restaurante 5000 en todo el mundo 1979 surge la Cajita Feliz 1987 llegan las ensaladas 1996 mcdonalds.com 2004 premium saldas y big n tasty 2008 rediseño de packaging 2009 McCafé 2010 Smoothies y frappés
Estrategia 1. 2. 3. 4.
Mejorar la calidad de la comida Mejorar el servicio Mejorar el ambiente de las facilidades Importante trabajo de marketing…
Eso llevó a la rápida expansión… ¡y no al revés!
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Orientación al mercado
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Orientación al mercado Segmentación Niños
¡Quiero ir a McDonald's! Es un lugar divertido para comer.
Adulto de negocios
Visita a McDonald's durante el día porque el servicio es rápido y se puede comer en el coche sin afectar un horario ocupado.
Adolescentes
Son atraídos por el menú barato y wi-fi disponible en los restaurantes.
Orientación al mercado
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Orientación al mercado
Orientación al mercado
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Estrategia… En 2008 McDonalds vendió más… ¡Pero en 2009 ganó más dinero!
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¿Cómo lo hizo?
Estrategia Para incrementar margen de ganancias, hay dos opciones: Incrementar precios o Reducir costos
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Estrategia “El exceso de confianza puede ser nuestro peor enemigo” Denis Hennequin, presidente de McDonalds en Europa
¿Con quién compite McDonald's?
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McDonalds se da cuenta de que el aspecto más prometedor del negocio es la venta de…
¿café? o_O
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Ventaja estratégica Los McDonalds tienen Drive-thru, eso los hace más rápidos con relación al líder: Starbucks
¡Sorpresa triple venti!
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McDonald’s:
– Más de 32,700 restaurantes – En 118 países – 400,000 empleados
Starbucks
– Más de 16,900 restaurantes – En 55 países – 137,000 empleados
Reportes de consumidores señalan el café de McDonalds como mejor y más barato que el de Starbucks
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“El café de Starbucks no es caro; es un mito que las tazas de café cuesten cuatro dólares; de hecho, casi todos los productos están por abajo de los tres dólares y más de un tercio, por abajo de los dos” Howard Schultz, CEO de Starbucks
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¿Y en México?
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Starbucks inaugura su primera tienda Walk Thru en América Latina Un formato diseñado para brindar atención inmediata a un alto volumen de personas de manera simultánea Hospital Ángeles Pedregal, Chicago y NYC
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Al final, ¿Quién gana?
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Proceso estratégico 1. Pensamiento estratégico
2. Planeación estratégica 3. Implementación estratégica
Funciones de la planeación • • • •
Da sentido y dirección Facilita el control Reduce la incertidumbre Permite visualizar cambios y actuar en consecuencia
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Reflexionemos... ¿Todas las empresas planean? ¿La planeación asegura el éxito?
Planeación significa • Lo que suceda en el futuro depende de lo que hagamos hoy • Decidir a dónde queremos llegar, en cuánto tiempo y tomar las acciones que nos lleven a ello
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Tipos de empresas internacionales
Empresa local o doméstica Vende únicamente dentro de sus fronteras Sólo considera competencia local Productos consideran preferencias locales Decisiones de mercado se toman domésticamente Ceguera ante competidores globales emergentes
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Empresa exportadora Comienza a exportar ocasionalmente a clientes que lo solicitan Se considera una carga, no una oportunidad Outsourcing para trámites o exportadores directos Desarrollo de productos sigue concentrado en necesidades locales
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Empresa internacional Éxito de exportaciones Diferencias de horarios, barreras de lenguaje e ignorancia cultural disminuyen la competitividad Apertura de oficinas en otros países Producción sigue considerando preferencias del país de origen
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Empresa multinacional Decisiones mercado se efectúan en cada país Producción de cada país se basa en necesidades de consumidores locales Considera que cada mercado tiene necesidades diferentes
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Empresa global Ve al mundo como un mercado Crea productos que podrán ser colocados en cualquier mercado en semanas Decisiones de mercado se toman consultando a expertos de todos los países Vender el mismo producto de la misma manera en todos los mercados, satisfaciendo las necesidades en la misma manera
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Empresa glocal
Pensar global Actuar local
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Modelos de Diagnóstico Como premisa ante la planeación internacional
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Análisis de competencia
competencia Conjunto de empresas que pelean por los recursos de los clientes. • Directa • Indirecta • Potencial • Por presupuestos
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Competencia directa Mismo producto
Competencia indirecta Quitar la sed Re frescarme Bebida para diversión/fies ta
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Competencia potencial Podría satisfacer la misma necesidad en el futuro, aunque no compita actualmente.
Competencia por presupuesto
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Competencia por presupuesto
Todas las empresas compiten entre si por los presupuestos de los consumidores: • Dinero • Tiempo • Espacio
Una historia
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¿Qué tienen en común...? Microsoft Apple Nokia Facebook Sección Amarilla Guía Roji
Todo empezó...
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Pero el mercado cambió
Y un nuevo participante llegó a la industria… Oh, no… esperen.
un participante llegó a OTRA industria 61
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Llegó para quedarse
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…y redefinió las reglas del juego
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Empezó a expandirse
Y a expandirse...
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Y a expandirse...
Y a expandirse más...
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Ante el cambio
…se consideraron alternativas
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…se consideraron alternativas Hoy, Apple admite que Google es al mismo tiempo, un importante colaborador…
y su principal competencia.
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“Over the past few months, I've shared with you what I've heard from our shareholders, operators, developers, suppliers and from you. Today, I'm going to share what I've learned and what I have come to believe. I have learned that we are standing on a burning platform.” Stephen Elop, CEO Nokia
El rey ha muerto... ¡viva el rey!
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Junio 2012
¿Qué ha hecho grande a Google?
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Google, Ten things we know to be true 1. 2. 3. 4. 5.
Focus on the user and all else will follow. It’s best to do one thing really, really well. Fast is better than slow. Democracy on the web works. You don’t need to be at your desk to need an answer. 6. You can make money without doing evil. 7. There’s always more information out there. 8. The need for information crosses all borders. 9. You can be serious without a suit. 10.Great just isn’t good enough.
Enfocarse al usuario
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Nuevas reglas
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Motivación a los empleados para que dediquen 20% de su tiempo en sus propios proyectos
Fuga de talentos, un problema de Google
A pesar de que otorga jugosos beneficios, la empresa batalla por retener a empleados competitivos
¿Por qué?
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Enfocarse a una sola cosa y hacerlo realmente bien…
Orkut enero 2004
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Google Wave mayo 2009, se suspende en agosto del 2010
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Google Buzz febrero 2010
Hasta octubre 2011
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En resumen… Orkut enero 2004 Google Wave mayo 2009, se suspende en agosto del 2010 Google Buzz febrero 2010
¿Google plus lo logrará…?
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Red Social
Facebook Qzone Twitter Google+ Habbo Badoo Windows Live Orkut MySpace Hi5
Usuarios
1’000,000,000 480,000,000 500,000,000 250,000,000 200,000,000 133,000,000 120,000,000 100,000,000 100,000,000 80,000,000
Pensamiento estratégico Hay una solución evidente, rápida y sencilla para Google… ¿Cuál es?
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Youtube 490 millones de usuarios únicos al mes… Es el segundo motor de búsqueda en el mundo (por encima de Yahoo!)
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Youtube también es una red social…
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Análisis pestlied Análisis del entorno Información para la toma de decisiones PEST SLEPT PESTEL PESTLIED: Política, Economía, Social, Tecnología, Legal, Internacional, Ecológico, Demográfico
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Entorno demográfico - social
Cambios de actitudes y estilo de vida 169
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Demográfico-social
Demográfico-social
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demográfico - social Sistemas de valores distintos en un mismo espacio geográfico Comunidades globales Antes: lazos de sangre y ubicación Hoy: actitudes y conocimientos
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Demográfico-social
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Entorno internacional, político y legal
Entorno internacional, político y legal
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Entorno internacional, político y legal
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Entorno económico Indicadores – Renta per cápita – Expansión o recesión – Devaluaciones – Desempleo – Inflación
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Entorno económico Economía informal
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Entorno económico Segregación – Países/personas con acceso a tecnología tendrán más oportunidades de crecimiento – Países/personas ric@s serán cada vez más ric@s, países/personas pobres serán cada vez más pobres
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Entorno tecnológico Sms, messenger, redes sociales… correo electrónico Nativos digitales e inmigrantes digitales Convergencia Movilización Comunidades a distancia
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Entorno ecológico/ambiental
4 R’s – – – –
Reducción Reuso Retornabilidad Reciclaje
Econogía 190
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Caso Machina
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Ciclo de vida del producto
Implicaciones estratégicas del ciclo de vida del producto 1. Los productos tienen una vida limitada. 2. Las ventas de los productos pasan por etapas definidas 3. Las utilidades suben y bajan en las diferentes etapas 4. Los productos requieren diferentes estrategias en cada etapa
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Ciclo de vida de un producto Saturación
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Ciclo de vida de un producto Nacimiento: – Novedad del concepto – Pocos competidores – Lento crecimiento – Débil imagen de marca
202
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Ciclo de vida de un producto Desarrollo – Crecimiento en ventas – Muchos competidores – Mucha información
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Ciclo de vida de un producto Madurez – Crecimiento fuerte – Competencia fuerte – La fase más prolongada
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Ciclo de vida de un producto Saturación – Crecimiento bajo – Cliente fiel – Competidores disminuyen – Fase prolongada
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Ciclo de vida de un producto Declive – Menos competidores – Sin crecimiento
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CVP Internacional
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Análisis de cartera Matriz BCG – Análisis de portfolio de productos de una empresa Utiliza: – Crecimiento del mercado donde se encuentra el producto – Participación de mercado relativa al competidor principal 212
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Análisis de cartera
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Ejemplo:
Apple 107
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FODA
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FO
DO
Utilizar fuerzas para aprovechar oportunidades
Aprovechar oportunidades para superar los déficit
FA Utilizar fuerzas para evitar amenazas
DA Reducir debilidades y evitar amenazas
modelo de las 5 fuerzas
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Cinco fuerzas
Michael Porter
–Poder de negociación proveedores –Poder de negociación compradores –Productos o servicios sustitutos –Amenaza de nuevos competidores –Rivalidad en el sector
Poder de negociación de los compradores
Poder de negociación de los proveedores
Rivalidad dentro de la industria
Amenaza de productos sustitutos
Amenaza de entrada de nuevos competidores
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Matriz de expansión
Productos actuales
Nuevos productos
Mercados existentes
Penetración de Desarrollo de mercado productos
Nuevos mercados
Desarrollo del mercado
Diversificación
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Ventaja diferencial y posicionamiento
Ventaja diferencial ¿Qué hago diferente? ¿Qué hago mejor? ¿Qué hago en donde otros no?
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Posicionamiento El lugar que ocupa un producto/servicio/ empresa/marca en la mente del consumidor Cómo me distingue de otros competidores
Algunos ejemplos...
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Cultura, imaginación, memoria, viajar, identidad personal Nómada contemporáneo en mundo digital a través de redes, blogs, redes sociales y archivos virtuales Primera guía escrita por ti mismo 235
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México, primer lugar mundial en obesidad infantil. También es el principal consumidor de Coca-Cola per cápita en el mundo.
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"No somos culpables de la obesidad, ya que según cifras del Instituto Nacional de Salud Pública, los refrescos sólo aportan el 6.6% de la ingesta calórica diaria recomendada (2,000 calorías)". Rafael Fernández, vicepresidente de Asuntos Públicos y Comunicación de Coca-Cola de México.
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Datos de la PROFECO apuntan que México consume más de 450 latas al año por persona
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Otras alternativas
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posicionamiento Bonafont, el agua ligera Ciel: Para personas balanceadas, optimistas y completas que buscan equilibrio en la vida, Ciel es el agua fresca y purificada que ayuda a sentirte bien contigo mismo porque su balance mineral, alcanzado por The Coca-Cola Company, te ofrece el balance físico y mental que tu cuerpo necesita. 253
Danone (Bonanfont, Pureza Aga y Evian) Nestlé (Santa María, Nestlé Pure Life y Pureza Vital) Pepsi-Cola (E-pura) Coca-Cola (Ciél) Más de 150 marcas de agua en México
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"Soy Totalmente Palacio es probablemente la campaña más exitosa que hemos hecho. Cuando inició, la recordación publicitaria de El Palacio de Hierro era casi igual a la de Liverpool con alrededor de un 30% y en imagen eran casi perfectos sustitutos. Actualmente, la recordación publicitaria para El Palacio es del 76% contra menos del 22% de Liverpool. Asimismo, sus rasgos están mucho más claros y se percibe como una tienda más moderna, interesante y de moda. Liverpool se queda como una tienda más todóloga, más popular, con mayor surtido y con menor precio pero no tan appealing"
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Ventaja diferencial
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Ventaja diferencial
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Ventaja diferencial Sam’s: $11,950.00 PH: $19,250.00
Ventaja diferencial PH: $19,250.00
Sam’s: $11,950.00
Descuento 20%: $15,320.00 12 meses Envío incluido Explicación del vendedor Técnico que va a casa, conecta y hace la primera carga Libro de cocina Un mes de garantía (PH)
• Precio con otra forma de pago $12, 250.00 • A meses Amex 1.6% mes) $14,602.00 • Envío $350.00 pesos $14,952.00 • Costo de la membresía • Una semana de garantía (Sam’s)
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Ganen lo más posible
Ganen lo más posible Somos un equipo que se dividirá en grupos para tratar de lograr
la mayor cantidad de puntos posibles
Habrá 10 rondas en las que ustedes pueden elegir X o Y
4X 3X 1Y 2X 2Y 1X 3Y 4Y
Todos ganan un punto Pierden un punto Ganan tres puntos Ganan dos puntos Pierden dos puntos Pierden tres puntos Ganan un punto Todos pierden un punto
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¿ganamos lo más posible?
¿Qué define un modelo de negocio? ¿Qué hace a un negocio exitoso?
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Restaurante español, al noreste de Cataluña Mejor restaurante del mundo durante 2002, 2006, 2007, 2008, y 2009 Ferrán Adrià Cocina molecular
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• Creatividad: no copiar • Menú nuevo cada temporada, sólo 6 meses al año – De abril a junio, de miércoles a domingo, de julio a septiembre diario • Costo por persona 300€ aprox. (4800 pesos) • 400,000 mil pedidos de reservación al año • Capacidad para 50 comensales
Es decir... En 160 días al año sólo 8,000 comensales viven la codiciada experiencia
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“Cada noche invitamos a cincuenta personas a nuestra casa. Debería ser el acontecimiento más importante de su vida.”
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“Si estuviese ubicado en una zona más céntrica, la gente vendría más a menudo. Si la gente viniese una vez por semana, la sorpresa desaparecería. No valorarían la comida”
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“En el Bulli se habla mucho de la importancia de cada uno de los actores, sin importar el área, el nivel o el puesto, cada uno de ellos es elemento fundamental y a todos se les da el mismo respeto, por supuesto, el chef tiene el talento para cocinar, pero no luce en un plato sucio”
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Ferrán adriá “La diferencia entre un gran cocinero y un cocinero mágico es que el cocinero mágico no sólo sabe lo que está comiendo, sino cómo comerlo.” “La pintura, la música, el cine, la escultura, el teatro... podemos sobrevivir sin todo eso. Pero si no comes, te mueres. La comida es la única emoción obligatoria.”
Las creaciones pueden ser cualquier cosa con tal de que sean nuevas, puede que sea bueno, pero si lo hemos hecho antes, no importa Enfoque = investigar Requiere de personas, equipo, dinero, tiempo 5.000 experimentos por temporada 500 recetas 50 platillos para la siguiente temporada
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2010 La revista The Restaurant Magazine otorga a Ferran Adrià el premio San Pellegrino que le distingue como mejor chef de la década.
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12/04/2013
¿Es el Bulli un negocio exitoso? ¿Qué lo hace serlo?
Perdidas anuales de medio millón de €uros 153
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¿Por qué?
o_O
«No [ganamos dinero]. Y, lo que es más, no queremos ganarlo. Realmente no queremos [...] Durante dos años, de 1998 a 2000, sí que lo hicimos... creo. Pero desde que decidimos no servir almuerzos, nada. Y, sin embargo, las peticiones que recibimos para reservar mesas... ¡Es una locura! No tienen fin. Así que, claro, hay una evidente solución capitalista: subir los precios. Podríamos hacerlo perfectamente y obtener cuatro o cinco millones de euros de beneficios al año»
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Ferrán Adriá anunció en el 2010 que El Bulli será a partir de 2014 "una fundación de carácter privado y sin ánimo de lucro".
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Actividades estratégicas Recursos clave
Segmento de mercado
Asociaciones clave Propuesta de valor
Estructura de costos
Fórmula de ganancias
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Asociaciones clave
Actividades estratégicas
Propuesta de valor
Relación con clientes
Canales de distribución
Recursos clave
Estructura de costos
Segmentos de mercado
Fórmula de ganancias
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lógica
emoción
eficiencia
valor
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Segmentos de mercado Son el corazón de tu negocio Uno o varios segmentos: a cuáles atender, cuales ignorar. Un “grupo” de usuarios es un segmento, si: 1. Sus necesidades requieren y justifican ofertas distintas 2. Requieren distintos canales de distribución 3. Diferente rentabilidad en cada uno 4. Están dispuestos a pagar por diferentes atributos
Propuesta de valor La razón por la que tus clientes te eligen a ti y no a otro. Resuelve un problema o satisface una necesidad claramente. El conjunto de beneficios que la empresa ofrece a sus clientes.
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Propuestas de valor Novedad Reducción de costos Desempeño Accesibilidad Personalización Conveniencia Resuelve el problema Diseño Marca/status Reducción de riesgos Precio
Canales de distribución Hacer llegar el producto al consumidor Funciones de comunicación y venta Son la interfaz ante el consumidor Crean conciencia sobre los productos y servicios Agregan valor a la propuesta Generalmente manejan el servicio a cliente
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Relaciones Define qué tipo de relación quiere tener la empresa con sus clientes. Desde personales hasta automatizadas. Buscan: 1. Ganar clientes 2. Retener clientes 3. Mejorar ventas
relaciones Auto-servicio Asistencia personal Servicio automatizado Comunidades de apoyo
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Fórmula de ganancias ¿Cómo obtengo dinero de mis clientes? ¿Cuánto están dispuestos a pagar? ¿Cómo voy a establecer mis precios? ¿El valor se obtiene una sola vez o será un cliente recurrente?
Recursos clave Describe los activos más importantes para crear y entregar la propuesta de valor prometida. Pueden ser físicos, humanos, tecnológicos, intelectuales, etc. Pueden ser propios, rentados u obtenidos de socios clave.
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Actividades clave Define las acciones más importantes que deben llevarse a cabo. Las actividades más importantes son distintas según cada modelo de negocio.
Asociaciones clave Red de proveedores y socios de negocio que hacen funcionar el modelo Alianzas para optimizar el modelo, reducir riesgos, adquirir insumos clave. Alianzas estratégicas entre nocompetidores • Co-ompetición (colaboración entre competidores) • Joint-ventures • Relaciones cliente-proveedor •
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Estructura de costos Describe los costos más importantes en que se incurre al operar el modelo de negocios. Pueden calcularse fácilmente después de definir los insumos, actividades y asociaciones clave. Algunos modelos incurren en un esquema de gastos mayor que otros.
Asociaciones clave
Actividades estratégicas
Propuesta de valor
Relación con clientes
Recursos clave
Estructura de costos
Segmentos de mercado
Canales de distribución
Fórmula de ganancias
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El éxito o fracaso del modelo de negocio depende de cómo interactúa con los modelos de otros participantes de la industria Casi todos los modelos de negocios funcionan si son los únicos en el mercado
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“There’s not a single business model… There are really a lot of opportunities and a lot of options and we just have to discover all of them.” Tim O’Reilly, CEO
Objetivos SMART 169
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Objetivos El primer elemento necesario para que exista una organización Existen objetivos generales y específicos, pueden ser:
– Por región – Por país – Por producto
Objetivo SMART eSpecífico Medible Alcanzable Realista Tiempo
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Objetivos smart Queda claro lo que se pretende lograr.
S
Específico
M
Medible
A
Alcanzable
Puede lograrse con los recursos disponibles.
R
Realista
Es factible.
T
Tiempo
Especifica un periodo de tiempo.
Es cuantificable, se puede medir el logro del mismo.
Pink Magnolia, marca mexicana de moda joven y fresca como se ve en los diseños que conforman cada una de las cuatro colecciones. A dos años de conformarse, la marca cuenta con dos puntos de venta y las ventas han crecido en un 40%. Busca expandirse al mercado latinoamericano.
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Objetivo SMART •Empezar con verbo en infinitivo •UN verbo: “poder lograr llegar a ser la empresa…” •Que indique claramente lo que se quiere: “posicionar” o “introducir” son poco claros, mejor “vender” o “incrementar”
Donas Beleki nació en una sucursal de Walmart al sur de la ciudad en noviembre de 1997, y en 2011 logró abrir una tienda cada 10 días y vender 26 millones de donitas por año Ahora, los empresarios están listos para exportar su modelo a Colombia, El Salvador y Estados Unidos Los productos que se venden van desde la tradicional cajita de donas (por un precio de 20 pesos) hasta café y frapuchino para acompañar
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Objetivo SMART •Al no tener un objetivo claro… •Malas interpretaciones •Limitaciones en el significado •Difícil establecer controles y medición •Se evita tomar responsabilidad
Misión Describe lo que la empresa es, qué tan grande, qué la hace especial No ser sólo palabras Significativo para clientes, empleados y dueños/accionistas
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¿Recuerdas la misión de Unitec? ¿Recuerdas la misión de tu trabajo? ¿Recuerdas la misión de alguna empresa que admires?
Visión Proyección idealizada a 3 – 5 años Contar una historia con la empresa como protagonista
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Mantra Ayuda a dueños/ empleados a entender para qué existe la organización Pocas palabras, fácil de repetir
Fed Ex
PEACE of MIND Paz Mental
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Mary Kay
Enriching women’s lives Enriquecer la vida de las mujeres
Sistema integral de planeación.
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¿Qué es un sistema? ¿Qué es un sistema integral de planeación? Sistema Conjunto de elementos interrelacionados que contribuyen a la consecución de un determinado objetivo. SIP Conjunto de elementos de planeación que nos ayudan a lograr mejores resultados al planear.
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Planeación • De la organización • De la administración • Corporativa
Planeación de aspiraciones
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Planeación de aspiraciones Propietarios Públicos externos Gobierno Clientes Empleados Distribuidores Proveedores Medios de comunicación
Planeación de contingencias Procedimientos alternativos al orden normal de una empresa Permiten el funcionamiento aún cuando alguna de sus funciones se ve afectada por un accidente interno o externo
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dos ejes –Riesgo (Probabilidad de que ocurra) –Magnitud del daño
Egipto vs nike
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Planeación competitiva Dónde y cómo va a competir la organización • Directa • Indirecta • Potencial • Por presupuestos
Planeación de la corrupción 1. 2. 3. 4. 5.
Nunca participar Sólo regalos, no efectivo Dar sobornos cuando se solicite Promover activamente el soborno A la tierra que fueres…
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Planeación de los costos
Planeación de la innovación
• Revolucionaria • Evolucionaria • De ruptura
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Planeación de la productividad
•
Indicadores: • • •
Productividad Eficacia Eficiencia
Planeación del trabajo en equipos
¿Cómo se dividen las actividades? –Por procedimientos –Por propósitos (clientes, unidad de negocio, etc.)
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Evaluación de la planeación Efectos futuros Reversibilidad Impacto Periodicidad Recursos necesarios/disponibles
Relación entre planeación y control
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Planeación y control
¿Para qué sirve el control en la planeación?
Planeación y control Control: mecanismo que permite corregir desviaciones a través de indicadores cualitativos y cuantitativos dentro de un contexto, a fin de lograr el cumplimiento de los objetivos claves para el éxito organizacional
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Planeación y control Comprobar o verificar Regular Comparar con un patrón Ejercer autoridad sobre alguien (dirigir o mandar) Frenar o impedir
Control Relación con lo planteado: Siempre existe para verificar el logro de los objetivos que se establecen en la planeación.
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Tipos de control Preliminar (antes) Concurrente (en el transcurso) Retroalimentación (final)
Control Detectar desviaciones: Una de las funciones inherentes al control, es descubrir las diferencias que se presentan entre la ejecución y la planeación.
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Control
Establecer medidas correctivas: El objeto del control es prever y corregir los errores.
Métodos de control Contabilidad Auditoria Presupuestos Reportes Informes Formas Gráficas y diagramas Métodos cuantitativos Modelos matemáticos Investigación de operaciones Estadística
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La división de Línea Blanca de Samsung Electronics México, presenta al mercado mexicano su reciente línea de refrigeradores con tecnología LED, la cual brinda mayor luminosidad, durabilidad y un importante ahorro de energía. Su visión vanguardista apuntó a una categoría, aparentemente agotada en innovación, al incorporar esta tecnología que tanto ha revolucionado a la industria electrónica en los últimos años. La tecnología LED (Ligth Emitting Diodes, por sus siglas en inglés) utilizada para iluminar el interior de toda la línea de refrigeradores Samsung representa una importante solución hacia la constante solicitud de los consumidores de cambiar la tradicional fuente de luz.
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