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PLAN DE NEGOCIO
CATEDRÁTICA: CARHUALLANQUI GALINDO JUAN CARLOS
ESTUDIANTES:
Ruiz Taco, Marielena Romero Asparrìn Jerssy
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INDICE RESUMEN EJECUTIVO................ EJECUTIVO........................... ....................... ...................... ...................... .............. 3 1 MODULO I: DATOS GENERALES....................... GENERALES................................. ................... ......... 5 1.1 RAZÓN SOCIAL E INTEGRANTES .................................................................................................................5 1.1.1INDUSTRIA CANINA “MUNDO CANINO MIS HUELLITAS”........................................................................................... ............................... 5
1.2 MATRIZ PARA ELEGIR UNA OPORTUNIDAD DE INVERSIÓN (I)...........................................................................5 1.3 MATRIZ PARA ELEGIR IDEAS DE NEGOCIO (II)............................................................................................. 6 1.4 MATRIZ PARA ELEGIR IDEAS DE NEGOCIO (III)............................................................................................ 7 1.5 MATRIZ DE CONSOLIDACIÓN.............................................................................................................................................. 7 1.6 UBICACIÓN GEOGRÁFICA..................................................................................................................................................... 8 1.7 CÓDIGO CIIU....................................................................................................................................... 9 1.8 GIRO DEL NEGOCIO.............................................................................................................................. ............................9 1.9 OPORTUNIDAD DEL NEGOCIO............................................................................................................................................. 9 1.9.1 Oportunidad de Oferta...................................................................................................9 1.9.2 Oportunidad de Demanda.............................................................................................11 1.10 ESTRATEGIA EMPRESARIAL............................................................................................................................................... 12 1.11 DISEÑO DE LA ENCUESTA PARA LA PRUEBA PILOTO O PRE-TEST PARA MOTEL “MUNDO CANINO MIS HUELLITAS”........................................................................................................................................... 12 1.12ESULTADOS DEL PRE-TEST.................................................................................................................... 13 1.12.1 Numero de encuestados por personas que tienen mascotas …………………………………………………..14 1.12.2 Está satisfecho con el servicio que le brindan a su mascota ................................................................................................................................................. 16 CUIDADO DE SU MASCOTA 1.12.3 QUÉ SERVICIOS CREE USTED QUE SON IMPORTANTES PARA EL CUIDADO .................................................................................................................................................................. 17 1.12.4 ESTARÍA DISPUESTO A ADQUIRIR UN SERVICIO COMPLETO (adiestramiento, spa, peluquería, guardería, veterinaria, servicio a domicilio, alimentación, otros) PARA EL CUIDADO DE SU MASCOTA ................................................................................ 18 1.12.5 CUÁNTO ESTARÍA DISPUESTO A PAGAR MENSUALMENTE POR EL SERVICIO INTEGRO (servicio de calidad e intachable) DE SU MASCOTA………………………............................................................................ 19 1.12.6 CADA CUÁNTO TIEMPO ADQUIRIRÍA ADQUIRIRÍA EL SERVICIO……………………………………………………………………..20 1.13 ANÁLISIS FODA.................................................................................................................................. 21
2 MODULO II: ESTUDIO DE MERCADO................ MERCADO.......................... ................ ...... 22 2.1 CUANTIFICACIÓN DE LA DEMANDA........................................................................................................................................ 22 2.1.1 Criterios de segmentación empleados la determinación del universo.....................................................................................................................................22 2.1.2Universo............................................................................................................................ 23 2.1.3Mestra................................................................................................................................23 2.1.4 Cuestionario de Encuesta Concluyente para “LA INDUTRIA CANINA”MUNDO CANINO MIS HUELLITAS………………………………………............ ..................................................... 24 2.1.5 Análisis FODA de los 16 Cuadrantes …………………………… …………………………… .........................................................................................27
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RESUMEN EJECUTIVO CANINE INDUSTRY "MIS Huellitas"
Animals give us physical and psychological benefits. Pets increase self-esteem and quality of life: physically disabled, elderly, adolescents at risk, mentally ill, epileptic, etc.. The dog has been long recognized as "the best friend of man." This relationship has evolved into a new form of interaction, the source of great benefit to society. The domesticated dog, or just the dog, either by their intelligence and loyalty, has won the closest to humans, many people it as his only friend. There is no company more loyal and selfless guardian as fierce as the dog. Even so, many times the only reward we offer this friend so sincere, is to provide a better quality of life. Traditionally, the dog has helped man in tasks such as hunting, surveillance, herding, rescue, narcotics detection, etc.. Today is considered a family member. For many people owning a pet means having a family member which provide the best. Also know that there are places that provide services where people do not have to worry about their health but today people opt for purchasing comprehensive services in one place without having to worry about your pet. Our segmentation is intended to Housing in the District of Huancayo and Urban Tambo, Huancayo and the District of Tambo Urban Family Socioeconomic Level A and B. In the city of Huancayo there are many places where you can find similar services, however the difference of this project is to have all services in one place, plus it will offer service packages.
1
INDUSTRIA CANINA “MIS HUELLITAS”
Los animales nos brindan beneficios físicos y psicológicos. Las mascotas aumentan la autoestima y la calidad de vida de: personas con discapacidad física, ancianos, adolescentes en riesgo, enfermos mentales, epilépticos, etc. El perro ha sido reconocido desde siempre como "el mejor amigo del hombre". Esta relación ha evolucionado hasta convertirse en una nueva forma de interacción, origen de grandes beneficios para la sociedad .El Perro Domesticado, o sencillamente el Perro, sea por su inteligencia o fidelidad, se ha ganado el lugar más cercano al ser humano, muchas personas lo consideran su único amigo. No existe compañía más leal ni guardián tan feroz y desinteresado como el perro. Aun así, son muchas las veces que la única recompensa que ofrecemos a este amigo tan sincero, es brindarle una calidad de vida mejor. Tradicionalmente, el perro ha ayudado al hombre en tareas tales como: la caza, vigilancia, pastoreo, rescates, detección de narcóticos, etc. Hoy es considerado como un miembro más de la familia. Para muchas personas tener una mascota significa tener un miembro más de su familia al cual brindarle lo mejor. Así mismo sabemos que existen lugares que brindan servicios en el cual las personas no tiene que preocuparse de su salud pero en la actualidad la gente opta por adquirir servicios completos en un solo lugar y sin tener que preocuparse del cuidado de su mascota. Nuestra segmentación está orientado A Viviendas en el Distrito de Huancayo y Tambo Zona urbana, Distrito de Huancayo y el Tambo Zona urbana Familias de Nivel Socio Económico: A y B. En la ciudad de Huancayo existen, muchos lugares donde se pueden encontrar similares servicios, sin embargo la diferencia de este proyecto es que se tendrán todos los servicios en un solo lugar, además se ofrecerán paquetes de servicio.
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1. MODULO I: DATOS GENERALES 1.1. RAZÓN SOCIAL DE LOS INTEGRANTES 1.1.1 INDUSTRIA PARA CANES “Mundo canino Mis huellitas” Es una industria solo perros el cual brindará un servicio completo como son: Alojamiento de mascotas, Escuela de adiestramiento y corrección de conducta canina, Peluquería canina, baños sanitarios y de belleza, Traslados de mascotas, Delivery de Farmacia Veterinaria, alimentos y atención médica canina. Integrantes e-mail Cod.M
RUIZ TACO Marielena ROMERO ASPARRIN, Jerssy
1.2
[email protected] 2010118746
[email protected] 2007201404
MATRIZ PARA ELEGIR UNA OPORTUNIDAD DE INVERSIÓN (I) MATRIZ PARA ELEGIR IDEAS DE NEGOCIO (I)
FACTOR
Inovacion Viabilidad Comercial viabilidad economica Viabilidad tecnologica Viabilidad legal TOTAL
PESO
"CREAR UNA INSTITUCION DE CUIDADO "CREAR UN RESTAURANT Y ESTIMULACION VEGETARIANO TEMPRANA QUE OFRESCA COMIDA PARA NIÑOS PARA DIABETICOS" DE 0-3 AÑOS
EMPRESA QUE OFRESCA SERVICIOS DE "INDUSTRIA PARA CANES" CONSTRUCCION " MUNDO CANINO MIS CON ALBAÑILES CON HUELLITAS" EXPERIENCIA
"FERRETERIA DELIVERY"
Calificacion Ponderado Calificacion Ponderado Calificacio n Ponderado Calificacio n Ponderado Calificacion Ponderado 0.20 6 1.2 5 1 6 1.2 8 1.6 9 1.8 0.20
5
1
6
1.2
7
1.4
6
1.2
8
1.6
0.20
7
1.4
5
1
7
1.4
8
1.6
8
1.6
0.20
7
1.4
5
1
5
1
7
1.4
7
1.4
0.20
8
1.6 6.6
6
1.2 5.4
7
1.4 6.4
9
1.8 7.6
9
1.8 8.2
1 MAS DESFAVORABLE 10 MAS FAVORABLE
En la matriz que observamos podemos apreciar que las propuestas o ideas de negocios que tienen mayor ponderado son: empresa que ofrezca servicio de construcción con albañiles con experiencia e industria para canes “mundo canino
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mis huellitas”. A continuación analizaremos las ideas de negocios que tienen mayor ponderado y el porqué de su calificación. Innovación, empresa que ofrezca servicios de construcción con albañiles con experiencia tiene la calificación de 8 por que en Huancayo no existe ninguna empresa que de la confianza que la gente necesita para poder construir con personas capacitadas para el trabajo. Para industria para canes “mundo canino”
tiene la calificación de 9 porque a nivel nacional no existe una empresa que brinde un servicio completo para canes en un solo lugar. Viabilidad comercial, para la empresa de servicios de construcción con albañiles con experiencia su calificación es de 6 porque en realidad no se sabe si la gente apostaría por pagar una cantidad poco mayor de la que pueden pagar a un maestro de obra. y la calificación de industria para canes es de 8 porque la gente quiere mucho a su mascota y quiere lo mejor para ellos. Viabilidad económica, la calificación para ambas ideas de negocio son el mismo porque se realizaría la misma inversión de capital de los socios en la cual el servicio será de primera para todas las personas que requieran del servicio. Viabilidad tecnológica, para ambas ideas de negocio la calificación es de 7 ya que se contaran con las mejores maquinarias que se podrían requerir para el buen funcionamiento de la empresa. Viabilidad legal, para la empresa que ofrece servicios de construcción con albañiles con experiencia e industria para canes son los mismos ya que no existe ninguna objeción legal para su ejecución.
MATRIZ PARA ELEGIR IDEAS DE NEGOCIO (II)
PREGUNTAS ORIENTADORAS /IDEAS
"CREAR UNA INSTITUCION DE CUIDADO Y ESTIMULACION TEMPRANA PARA NIÑOS SI
NO
¿Existe una necesidad que satisfacer en tu localidad? ¿Existe un mercado para este producto o servicio ¿Quieres realizar este proyecto? ¿Es posible producir el producto en tu distrito o región? ¿Este proyecto permitirá tener ganacias? TOTAL DE IDEAS CON SI
"CREAR UN RESTAURANT VEGETARIANO QUE OFRESCA COMIDA PARA DIABETICOS" SI
1
1 2
"FERRETERIA DELIVERY"
NO
1
SI 1
NO
1
1
1
1
3
1 4
SI
1
1
1
EMPRESA QUE OFRESCA "INDUSTRIA PARA SERVICIOS DE CANES" CONSTRUCCION " MUNDO CANINO CON ALBAÑILES CON MIS HUELLITAS" EXPERIENCIA SI
1 1 1
1 2
NO
1 3
NO 1
1 1
1 1
1
1
3
1 2
1 5
0
En la matriz que a continuación presentamos son de acuerdo a las preguntas orientadoras para cada idea de negocio se realizo para poder analizar que oportunidades de oferta tienen las mismas.
1
Luego de evaluar la 2da. Matriz las ideas de negocio que tiene mayor puntaje son: empresa que ofrezca servicios de construcción con albañiles con experiencia y industria para canes “mundo canino mis huellitas”
MATRIZ PARA ELEGIR IDEAS DE NEGOCIO (III)
PREGUNTAS ORIENTADORAS /IDEAS
Disponibilidad local de materias primas Existencia de demanda insatisfecha disponibilidad de mano de obra calificada Disponibilidad de mano de obra a costo aceptable Tecnologia localmente disponible Tienes habilidades para gestionar el proy PUNTAJE TOTAL
"CREAR UNA INSTITUCION DE CUIDADO Y ESTIMULACION TEMPRANA PARA NIÑOS DE 0-3 AÑOS
"CREAR UN RESTAURANT VEGETARIANO QUE OFRESCA COMIDA PARA DIABETICOS"
"FERRETERIA DELIVERY"
5 3 4
1 2 3
2 3 4
3 3 3
5 4 4
2 1 2 17
2 2 1 11
2 1 2 14
3 4 3 19
4 4 4 25
EMPRESA QUE OFREZCA SERVICIOS DE "INDUSTRIA PARA CANES" CONSTRUCCION " MUNDO CANINO MIS CON ALBAÑILES CON HUELLITAS" EXPERIENCIA
En la matriz que a continuación presentamos nos muestra las calificaciones según las ideas de negocios propuestos. De acuerdo al puntaje las ideas de negocio que obtuvieron mayor puntaje son: Empresa que ofrezca servicios de construcción con albañiles con experiencia de acuerdo a la disponibilidad local de materias primas, disponibilidad de mano de obra calificada, existencia de demanda insatisfecha, disponibilidad de mano de obra a costo aceptable y habilidad para gestionar el proyecto se le asigna 3 puntos y 4 puntos a la tecnología local mente disponible y al servicio “industria para canes “mundo canino mis huellitas” 5 puntos para disponibilidad local de materias primas existencia de demanda insatisfecha, disponibilidad de mano de obra calificada, disponibilidad de mano de obra a costo aceptable, tecnología localmente disponible y habilidades para gestionar el proyecto se le asigno con 4 puntos ya que las personas buscan un mejor servicio y atención a la hora de adquirir cualquier servicio.
1.5
MATRIZ DE CONSOLIDACIÓN
MATRIZ
MATRIZ DE CONSOLIDACION PARA UNA IDEA DE NEGOCIO IDEA 1 IDEA 2 IDEA 3 IDEA 4 IDEA 5
M-1 M-2 M-3 PUNTAJE TOTAL
6.6 2 17 25.6
5.4 1 11 17.4
6.4 3 14 23.4
7.6 3 19 29.6
En la matriz que presentamos seleccionamos las ideas de:
8.2 5 23 36.2
industria para
canes “mundo canino mis huellitas” y empresa que ofrezca servicios de
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construcción con albañiles con experiencia según la evaluación realizada estas opciones obtuvieron los más altos puntajes: 36.2 y 29.6 respectivamente.
1.6
UBICACIÓN GEOGRAFICA
1
1.7
CODIGO CIIU
8520
1.8
ACTIVIDADES VETERINARIAS
GIRO DEL NEGOCIO
SERVICIO MUNDO CANINO MIS HUELLITAS
1.9
OPORTUNIDAD DEL NEGOCIO 1.9.1
OPORTUNIDAD DE OFERTA
Clínica Veterinaria Animal Friends
i. ii.
UBICACIÓN: Avenida Las Lomas De La Molina, 567 - Urb. Las Lomas De La Molina - La Molina – Lima SERVICIOS QUE BRINDA :
CONSULTORIO MEDICO: RADIOLOGIAS ECOGRAFIAS LABORATORIO CIRUGIAS ASISTENCIA DE PARTO SERVICIOS ESPECIALES: HOSPEDAJE (INTERNO Y/O CAMPO) INTERNAMIENTO MONTA ASISTIDA INSEMINACION CREMACION DESPARASITACIONES VACUNAS TRASLADO (MOVILIDAD EN Leer más »EMERGENCIAS) GROOMING: BAÑO ESTETICOS
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BAÑO CON TRATAMIENTO BAÑO MEDICADO CORTES ESPECIALIZADOS DEPILACION DE OIDOS CORTE DE UÑAS LIMPIEZA DE GRANDULAS MOVILIDAD PETS SHOP: ALIMENTOS EN MARCAS PREMIUN: NUTRAM PROPAC PELIGREE ROYAL CANIN PRO PLAN DOG CHOW EUKANUBA FARMACIA ACCESORIOS ANTI-PULGAS: FRONTLINE ADVANTIX REVOLUTION FIPROCAN Horario de Atención: Lunes a Viernes 9 am - 9 pm - Sábados: No hay Atención Solo Emergencias, Domingos 9am a 5pm. Emergencias las 24 horas los 365 días del año. iii.
INSTALACIONES:
CONSULTORIO
SALA DE VACUNACION
1
SALA DE OPERACIONES
MOVILIDAD
ACCESORIOS
RECEPCIÓN
1.9.2 OPORTUNIDAD DE DEMANDA La idea seleccionada para llevar a cabo es industria canina mis huellitas ya que según las encuestas realizadas indican que: a. Las personas que definitivamente desean adquirir el servicio por un servicio completo para el cuidado de su mascota es de 75% de las personas encuestadas lo cual indica que nuestra idea de negocio es viable. b. Con respecto a cuanto estaría dispuesto a pagar por el servicio el 71% de las personas encuestadas respondieron de 50-100soles por lo cual es uno de los motivos principales para poder brindar el servicio. c. Con respecto a los lugares que acuden frecuentemente y los servicios que solicitan es veterinario con el 52%,casa de alojamiento 5% y cuidador de perros con el 29% por lo cual brindaremos un servicio mucho mejor para sus mascotas. d. Qué servicio cree usted que son importantes para el cuidado de su mascota el que obtuvo mayor puntaje según las encuestas es la alimentación con el 41% de las personas encuestadas y el 22% adiestramiento.
1
1.10
ESTRATEGIA EMPRESARIAL
Al seleccionar esta idea de negocio, la estrategia genérica es la DIFERENCIACIÓN, ya que el segmento al cual nos dirigimos está conformado por personas desean adquirir el servicio y están dispuestos a pagar por la atención y el cuidado de sus mascotas.
1.11 DISEÑO DE LA ENCUESTA PARA LA PRUEBA PILOTO O PRETEST PARA LA INDUSTRIA CANINA ”MUNDO CANINO MIS HUELLITAS” I.
DATOS DE CONTROL Marque la alternativa que se ajuste a su realidad. 1. ¿TIENE USTED EN CASA PERROS Si No 2. ¿QUÉ SERVICIO UTILIZA MÁS SU MASCOTA? Atención Médica Adiestramiento Cuidados en la Alimentación Peluquería Canina Alojamiento y Guardería Otros 3. ¿CUÁNTAS VECES AL MES ADQUIERE EL SERVICIO? 1 2 3 4 5 a más 4. ¿ESTÁ SATISFECHO CON EL SERVICIO QUE LE BRINDAN A SU MASCOTA? Muy satisfecho Satisfecho Insatisfecho Muy insatisfecho 5.
¿QUÉ COMIDA ES PREFERIDA POR SU MASCOTA?
1
Comida de casa Comida para perros Cualquier tipo de comida Otros II.
DATOS ESPECIFICOS 6. ¿ESTARÍA DISPUESTO A ADQUIRIR UN SERVICIO COMPLETO (adiestramiento, spa, peluquería, guardería, veterinaria, servicio a domicilio, alimentación, otros) PARA EL CUIDADO DE SU MASCOTA? Definitivamente adquiriría el servicio Quizás adquiriría el servicio No estaría seguro Quizás no adquiriría el servicio Definitivamente no adquiriría el servicio 7. ¿CADA CUÁNTO TIEMPO ADQUIRIRÍA EL SERVICIO? Semanal Mensual Diario 8. ¿CUÁNTO ESTARÍA DISPUESTO A PAGAR MENSUALMENTE POR EL SERVICIO INTEGRO (servicio de calidad e intachable) DE SU MASCOTA? 50-100 soles 100-150 soles 150 soles a más 9. ¿A QUE LUGARES ACUDE FRECUENTEMENTE PARA LA ATENCIÓN DE SU MASCOTA? Veterinario Casa de alojamiento Cuidador de perros Adiestramiento Otros 10. ¿Qué ELEMENTOS CONSIDERA NECESARIO PARA ARQUIRIR NUESTRO SERVICIO CON RESPECTO DE OTRO? (Marque más de una alternativa) Responsabilidad y buen trato Guía de profesionales Ubicación céntrica Infraestructura de primera
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RESULTADOS DE LA ENCUESTA En esta parte presentamos los resultados de una encuesta llevada a cabo por cada idea de negocio (anexo 2), en base a dichos resultados analizaremos las expectativas de demanda que presenta cada idea de negocio con el fin de elegir la mejor idea de negocio. La muestra se efectuó con 100 personas en la ciudad de Huancayo y el Tambo, todas ellas pertenecientes a la población económicamente activa.
1. PERSONAS QUE MANTIENEN PERROS EN CASA
NUMERO DE PERSONAS QUE TIENEN PERROS FTIENE USTED u ePERROS n t eSI :NO
FRECUENCIA ABSOLUTA SIMPLE
FRECUENCIA RELATIVA SIMPLE %
74 26 109
74% 26% 100%
ETOTAL GENERAL n Fuente: Encuesta piloto para crear empresa de servicios para perros. Elaboración: Propia. Huancayo, marzo 2012
1. ?TIENE USTED PERROS EN CASA?
74% SI NO 28%
La población encuestada está conformada en un 74% personas que tienen perros y 26% de personas que no tienen perros, esto no permite obtener un panorama general posible público que adquiera el servicio.
1
2. ESTA SATISFECHO CON EL SERVICIO QUE LE BRINDAN A SU MASCOTA.
ESTA SATISFECHO CON EL SERVICIO QUE LE BRINDAN A SU MASCOTA FRECUENCIA FRECUENCIA ABSOLUTA RELATIVA SIMPLE SIMPLE %
F u e n t e :Muy satisfecho
44 25 4 1 74
Satisfecho
58% 33% 6% 1% 100%
E nInsatisfecho FMuy insatisfecho u etotal general n Fuente: Encuesta piloto para crear empresa de servicios para perros. Elaboración: Propia. Huancayo, marzo 2012
2. ?ESTA SATISFECHO CON EL SERVICIO QUE LE BRINDAN A SU MASCOTA? 6%
1% MUY SATISFECHO
35%
SATISFECHO 58%
INSATISFECHO MUY INSATISFECHO
La muestra fue tomada con personas que tienen perros y están satisfechos con el servicio que le brindan a su mascota en un 58% y muy satisfechos son el 35% de las personas encuestadas lo cual nos indica apenas el 1% está muy satisfecha con el servicio que les ofrecen a sus mascotas.
1
3. A QUÉ SERVICIOS RECURRE PARA EL CUIDADO DE SU MASCOTA
A QUE SERVICIOS RECURRE PARA EL CUIDADO DE SU MASCOTA F
FRECUENCIA ABSOLUTA SIMPLE
u e n t ePeluquería :Spa
FRECUENCIA RELATIVA SIMPLE % 32 6 16 10 8 2
43% 8% 22% 13% 11% 3%
EAdiestramiento nAlojamiento F uAlimentación eServicio a domicilio n FOtros 0 0% u 74 100% tTotal general e FUENTE: Encuesta piloto para crear empresa de servicios para perros. Elaboración: Propia. Huancayo, marzo 2012
3. ?A QUE SERVICIOS RECURRE PARA EL CUIDADO DE SU MASCOTA? 11%
3%
PELUQUERIA 43%
13% 22%
8%
SPA ADIESTRAMIENTO ALOJAMIENTO ALIMENTACION SERVICIO A DOMICILIO
En las encuestas realizadas se muestra que el servicio más importante para el cuidado de sus mascotas es el de peluquería con el 43% de personas y que el 22% prefieren el servicio adiestramiento, seguidamente alojamiento con 13% y alimentación con el 11% de las personas encuestadas.
1
4. ESTARIA DISPUESTO A ADQUIRIR UN SERVICIO COMPLETO PARA EL CUIDADO DE SU MASCOTA.
ESTARIA DISPUESTO A ADQUIRIR UN SERVICIO COMPLETO PARA EL CUIDADO DE SU MASCOTA F u FRECUENCIA FRECUENCIA e ABSOLUTA RELATIVA n t SIMPLE SIMPLE % e :Definitivamente
19
26%
adquiriría el servicio
E 29 39% nQuizás adquiriría el Fservicio uNo estaría seguro 22 29% e 2 3% nQuizás no adquiriría el Fservicio uDefinitivamente no 2 3% t eadquiriría el servicio 74 100% FTotal general U ENTE: Encuesta piloto para crear empresa de servicios para perros. Elaboración: Propia. Huancayo, marzo 2012
?ESTARIA DISPUESTO A ADQUIRIR UN SERVICI OMPLETO PARA EL CUIDADO DE SU MASCOT 3%
DENINITIVAMENTE
26%
ADQUIRIRIA EL 39% 29%
3%
SERVICIO QUIZAS ADQUIRIRIA EL SERVICIO
Al analizar el gráfico mostrado notamos que existe una intención de demandar el producto de un 68% de la población, esta cifra nos indica que nuestro posible mercado es segmentado y podría orientarse hacia personas con las siguientes características: personas que necesitan de un servicio completo para su mascota con la mejor atención y el cuidado de sus mascotas.
1
1.12.7 CUÁNTO ESTARÍA DISPUESTO A PAGAR MENSUALMENTE POR EL SERVICIO INTEGRO (servicio de calidad e intachable) DE SU MASCOTA CUÁNTO ESTARÍA DISPUESTO A PAGAR MENSUALMENTE POR EL SERVICIO INTEGRO (servicio de calidad e intachable) DE SU MASCOTA CASA PERROS
frecuencia absoluta simple
frecuencia relativa simple %
50-100 soles
64
71%
100-150 soles
25
28%
150 soles a más
1
1%
total general
90
100%
Fuente: Encuesta a pre test para crear empresa de servicios para perros. „Elaboración: Propia. Huancayo, marzo 2012
1%
50-100 soles
25%
100-150 64%
soles
En el gráfico resalta el hecho de que el 64% de los encuestados está dispuesto a pagar el costo de 50-100 nuevos soles, pero también notamos que un 25% de los encuestados está dispuesto a pagar de 100-150 Nuevos soles, este precio es atractivo para la idea de negocio, asimismo el porcentaje de personas con esta capacidad de pago no es nada despreciable.
1
1.12.8 CADA CUÁNTO TIEMPO ADQUIRIRÍA EL SERVICIO ¿CADA CUANTO TIEMPO ADQUIRIRIA EL SERVICIO? Diario Semanal Quincenal Mensual TOTAL
frecuencia absoluta simple 3 11 27 49 90
frecuencia relativa simple % 3% 12% 30% 55% 100%
Fuente: Encuesta a pre test para crear empresa de servicios para perros. „Elaboración: Propia. Huancayo, marzo 2012
Diario Semanal Quincenal Mensual
El 55% de las personas encuestadas llevarían a sus mascotas mensualmente lo cual nos da a entender que según la atención que reciben en la industria las personas estarían dispuestas a volver mensualmente, el 30% de personas que llevan quincenalmente mente a sus perros a cualquier servicio serían las más beneficiadas para cualquier promoción que se realice en la empresa.
1
1.13
ANALISIS FODA
FORTALEZAS F1.No existen industrias dedicadas con seriedad y profesionalismo dedicadas a los canes y nosotros seremos los pioneros en este servicio F2.infraestructuira de primera calidad con un conjunto de profesionales al cuidado de su mascota. F.3.Situado en la mejor zona del valle del Mantaro, lugar céntrico y seguro. OPORTUNIDADES (O1,F1)Establecer O.1.Establecer convenios convenios con con instituciones públicas instituciones como: PNP y empresas privadas. empresas de seguridad O.2 Inmediato que tengan canes posicionamiento del guardianes, para mercado con la calidad de adiestrar, alimentar y servicio. asear a los canes. O.3.El tipo de servicio es (O3,F1,F3)Promover la completo con los más demanda atreves de altos estándares de publicidad por todos los calidad y a un costo medios posibles y llegar a moderado que es la población. accesible (O2,F2.F3)Fidelizar a los económicamente. clientes premiándolos por su demanda.
DEBILIDADES D.1.Escaza demanda de este servicio en un inicio por parte de los propietarios de las mascotas. D.2.Falta de capacidad económica y comercial para incursionar con publicidad por los medios . D.3. falta de inexperiencia en el rubro
(O2, D3) contratar a profesionales que se desempeñen en el rubro personas que incursionaron en esa industria. (O1,D1)ESTABLECER convenios con empresas privadas y públicas como la PNP y así hacer conocer el servicio para ser reconocidos y tener la confianza de nuestros demandantes.
1
(A1,F1)Registrar nuestra marca en INDECOPI y mencionar las características de nuestros servicios. (A2, F1.F2, F3) mantener A.2.Presion por la la imagen bien en alto de competencia por el precio la industria canina con competitivo infraestructura, equipamiento de última generación y trato humano. AMENAZAS A.2 Nueva competencia en el mercado y en el tipo de servicio que realizamos
2
(D1,D2,A1,A2) Ingresar al mercado con promociones ofertas, presentando la calidad de servicio y el trato humano que recibe su mascota al estar en nuestro establecimiento.
MODULO II: ESTUDIO DE MERCADO
2.1 Cuantificación de la Demanda 2.1.1 Criterios de segmentación empleados la determinación del Universo: 2.1.1.1 Segmentación Geográfica: La ubicación geográfica está definida por la zona en la cual se establecerá el servicio de industria canina, por lo tanto las zonas de estudio son: a. Provincia: Huancayo, en la cual se establecerá la industria canina” mundo canino mis huellitas” . b. Distritos: Huancayo, y el tambo. c. Zona: Urbana. Debido a que en estos distritos se concentran más la población de Huancayo y allí habrán más oportunidades para nuestra empresa.
2.1.1.2 Segmentación Demográfica: a. Nivel Socio Económico A-B Debido a la estrategia de diferenciación seleccionada debemos enfocarnos a un segmento de consumo que se centre en obtener un buen servicio y buena calidad sin tomar en cuenta el precio del mismo, por tanto quien se acondiciona a estas características son los NSE A-B y es prioritario tenerlos en consideración dentro del estudio.
2.1.1.3 Demográficos (ingresos, edad, nivel educativo, grupo social, etc.)
1
No existen estudios exactos sobre la cantidad de personas que poseen mascotas, por lo que nuestras proyecciones son solo estimaciones, esto puede variar, incluso de acuerdo a los niveles socioeconómicos.
2.1.2 Universo
VALORES RESULTANTES CRITERIO
O Y A C N A U H
O B M A T L E
PORCENTAJES O Y A C N A U H
O B M A T L E
POBLACIÓN POR DISTRITO
112,054
146,847
24.0% 31.5%
POBLACIÓN POR ZONA URBANA
110,303
139,380
98.4% 94.9%
NSE A-B
11,913
UNIVERSO
13,938 10.8% 10.0% 25,851
Fuente: INEI. Censo de Población y viviendo 2007, APEIM 2008. Elaboración: Propia. Huancayo, marzo 2012
2.1.3
Muestra
2.1.3.1
2.1.3.2
Método de muestreo Aleatorio simple, con población finita Tamaño de la muestra
El tamaño de la muestra será definido por la formula de Población finita.
Fórmula: 1
n =
variables de formula N 25,851 P 75% Q 25.00% Z 1.96 E 5%
Cálculos:
La fórmula nos indica que se deben realizar 836 encuestas.
2.1.3.3 Distribución de encuestas Con el fin de distribuir las encuestas entre los 2 distritos, s e ha elegido el porcentaje que cada distrito representa del universo Resultante, y en base a este porcentaje se ha obtenido el cuadro mostrado a continuación donde se aprecia el número de encuestas por distrito. HUANCAYO EL TAMBO 50% 50% ENCUESTAS 418 418 Elaboración: Propia. Huancayo, Febrero 2010 DISTRIBUCION DE ENCUESTAS
2.1.4
CUESTIONARIO DE LA ENCUESTA CONCLUYENTE PARA LA INDUSTRIA CANINA Estudio de mercado para la
industria canina “mundo canino mis
huellitas”
Buenos días Sr (a), somos alumnos de la facultad de ingeniería civil, estamos realizando un estudio para la implementación de una industria canina le agradeceremos contestando las siguientes preguntas:
Introducciones Marque una alternativa que se ajuste a su realidad en cada una de las siguientes preguntas. Excepto aquellas que indiquen lo contrario.
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Marque la alternativa que mejor se ajuste a su realidad. 1. ¿TIENE USTED PERROS EN CASA? Si o No o 2. ¿A QUÉ SERVICIOS RECURRE PARA EL CUIDADO DE SU MASCOTA? o o o o o o
3.
¿CUÁNTAS VECES AL MES ADQUIERE EL SERVICIO? o o o o o
4.
1 2 3 4 5 a más
¿ESTÁ SATISFECHO CON EL SERVICIO QUE LE BRINDAN A SU MASCOTA? o o o o
5.
Atención Médica Adiestramiento Cuidados en la Alimentación Peluquería Canina Alojamiento y Guardería Otros
Muy satisfecho Satisfecho Insatisfecho Muy insatisfecho
¿QUÉ COMIDA ES PREFERIDA POR SU MASCOTA? o o o o
Comida de casa Comida para perros Cualquier tipo de comida Otros
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6. ¿ESTARÍA DISPUESTO A ADQUIRIR UN SERVICIO COMPLETO (adiestramiento, spa, peluquería, guardería, veterinaria, servicio a domicilio, alimentación, otros) PARA EL CUIDADO DE SU MASCOTA? o Definitivamente adquiriría el servicio o Quizás adquiriría el servicio o No estaría seguro o Quizás no adquiriría el servicio o Definitivamente no adquiriría el servicio 7. o o o o
¿CADA CUÁNTO TIEMPO ADQUIRIRÍA EL SERVICIO? Diario Semanal Quincenal Mensual
8. ¿CUÁNTO ESTARÍA DISPUESTO A PAGAR MENSUALMENTE POR EL SERVICIO INTEGRO DE SU MASCOTA? o 50-100 soles o 100-150 soles o 150 soles a más 9. ¿QUÉ SERVICIOS CREE USTED QUE SON IMPORTANTES PARA EL CUIDADO DE SU MASCOTA? (Marque más de una alternativa) o Peluquería o Spa o Adiestramiento o Alojamiento o Alimentación o Servicio a domicilio o Otros, especifique _________________ 10. ¿Qué ELEMENTOS CONSIDERA NECESARIO PARA ARQUIRIR NUESTRO SERVICIO CON RESPECTO DE OTRO? (Marque más de una alternativa) o Responsabilidad y buen trato o Guía de profesionales o Ubicación céntrica o Infraestructura de primera
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2.1.5
Análisis FODA de los 16 Cuadrantes
FORTALEZAS Competidor A
VETERINARIA
La ubicación es céntrica lo cual facilita la adquisición del servicio que ofrece El horario es las 24 horas así que podemos recurrir a él en cualquier momento lo cual lo distingue de las demás competencias Las veterinarias lo que ofrecen es un cuidado más que nada clínico sobre la mascota Las promociones se dan a los clientes que concurren frecuentemente o llevan a más de una mascota El personal que tiene por el mismo servicio que dan es capacitado Cuenta con una infraestructura adecuada con todos lo necesario para la atención
DEBILIDADES El precio vendría ser una dificultad ya que está de acuerdo a lo que la mascota necesita lo cual podría ser de un simple baño hasta una cirugía y el precio variaría desde 15 a 250 respectivamente
Competidor B
CASA DE ALOJAMIENTO
La convivencia con animales fortalece los lazos de convivencia entre personas, la industria para mascotas es una buena opción para la gente que quiera una buena atención para sus mascotas y también para la gente que viaja.
Muchas personas comentan y mal interpretan el hecho de que los perros son simples animales y que no existe el cuidado para ellos, pero no se dan cuenta que ellos también necesitan el mismo cuidado que cualquier persona.
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Competidor C
Instructores caninos
Competidor A
VETERINARIA
Competidor B
CASA DE ALOJAMIENTO
Competidor C
Instructores caninos
Cuenta con especialistas para el adiestramiento de su mascota Cuenta con implementos necesarios para educar muy bien a la mascota. Cuenta con personas que conocen muchas técnicas de adiestramiento canino.
No hay mucha demanda de las personas que poseen mascotas. No existe la confianza necesaria en los clientes.
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Lo que le distingue a las veterinarias es el servicio que ofrecen de atender el bienestar de la mascota en términos clínicos, lo cual las otras competencias que están aquí no ofrecen
Una de las mayores amenazas es la misma competencia de las veterinarias ya que en Huancayo existen muchas que brindan servicios similares
Debemos amar y respetar a los animales y esta es una buena oportunidad de crear ingresos y así generar más empleo y que pueda ser una alternativa de solución para las personas que viajan y que dejen a sus mascotas al cuidado de las casa de alojamiento. Mantener el deseo de aprender nuevas técnicas, incluso cuando ya seas un adiestrador experto.
Que no tenga una buena acogida por las personas y que la empresa tenga pérdidas y no ganancias como las que esperamos.
Existen algunos competidores con más experiencia.
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