Kata Pengantar Dengan Dengan memanja memanjatka tkan n puji puji syukur syukur kepada kepada Tuhan Tuhan Yang Maha Maha Esa kami kami dapat dapat meny menyele elesai saika kan n tuga tugass pemb pembuat uatan an maka makalah lah yang yang berj berjud udul ul “Huk “Hukum um Perli Perlind ndun unga gan n Konsumen” dengan lancar Perlindungan konsumen merupakan bagian tak terpisahkan dari kegiatan bisnis yang sehat !leh "ebab itu kami sebagai penulis menjelaskan dan mema memapa park rkan an meng mengen enai ai apa apa saja saja hal#h hal#hal al yang yang ada ada dalam dalam Huku Hukum m Perl Perlin indu dung ngan an Konsumen Dalam Dalam kegiata kegiatan n bisnis bisnis yang yang sehat sehat terdap terdapat at keseimb keseimbang angan an perlin perlindun dungan gan hukum hukum antara konsumen dengan produsen sehingga makalah tersebut sebagai acuan dalam berbisnis Tidak adanya perlindungan yang seimbang menyebabkan konsumen pada posisi yang lemah Kerugian#kerugian yang dialami oleh konsumen dapat timbul sebagai sebagai akibat akibat dari dari adany adanyaa hubung hubungan an hukum hukum perjan perjanjian jian antara antara produ produsen sen dengan dengan konsumen$ maupun akibat dari adanya perbuatan melanggar hukum yang dilakukan oleh oleh produs produsen en!leh !leh sebab sebab itu kami kami sebagai sebagai penuli penuliss menjel menjelaska askan n mengen mengenai ai Hukum Hukum Perlindungan Konsumen$sebagai tolak ukur perilaku antara konsumen dan produsen %khir kata semoga makalah ini bisa berman&aat bagi pembaca pada umumnya dan kami pada khususny khususnya$ a$ kami menyadari menyadari bah'a dalam dalam pembuatan pembuatan makalah ini masih jauh dari sempurna untuk itu kami menerima saran s aran dan kritik yang bersi&at membangun demi perbaikan kearah kesempurnaan %khir kata kami kami sampaikan terimakasih
Palembang$ ( )o*ember +,-(
1
Penulis
Daftar Isi
Kata Pengantar Da&tar .si + /ab . Pendahuluan 0 . 1atarbelakang + 2umusan Masalah /ab .. .si ( . .. ... .5 5 5. 5..
Pengertian Konsumen ( Pengertian Hukum Perlindungan Konsumen 33( %'al Terbentuknya Hukum Perlindungan Konsumen 4 %sas Hukum Perlindungan Konsumen 6 Tujuan Hukum Perlindungan Konsumen 7 Hak dan Ke'ajiban Konsumen 8 Prinsip Perlindungan Konsumen -,
/ab ... Penutup -0 . ..
Kesimpulan "aran
Da&tar Pustaka -(
BAB I PENDAHULUAN
2
I.
Latarbelakang
Perlindungan konsumen merupakan bagian tak terpisahkan dari kegiatan bisnis yang sehat Dalam kegiatan bisnis yang sehat terdapat keseimbangan perlindungan hukum antara konsumen dengan produsen Tidak adanya perlindungan yang seimbang menyebabkan konsumen pada posisi yang lemah Kerugian#kerugian yang dialami oleh konsumen dapat timbul sebagai akibat dari adanya hubungan hukum perjanjian antara produsen dengan konsumen$ maupun akibat dari adanya perbuatan melanggar hukum yang dilakukan oleh produsen Hukum perlindungan konsumen de'asa ini mendapat cukup perhatian karena menyangkut
aturan#aturan
guna
mensejahterakan
masyarakat$
bukan
saja
masyarakat selaku konsumen saja yang mendapat perlindungan$ namun pelaku usaha juga mempunyai hak yang sama untuk mendapat perlindungan$ masing# masing ada hak dan ke'ajiban Pemerintah berperan mangatur$ menga'asi$ dan mengontrol$ sehingga tercipta sistem yang kondusi& berkaitan satu dengan yang lain dengan demikian tujuan menyejahterakan masyarakat secara luas dapat tercapai Perlindungan konsumen harus mendapat perhatian yang lebih$ karena in*estasi asing telah menjadi bagian pembangunan ekonomi .ndonesia$ di mana ekonomi .ndonesia juga telah berkait dengan ekonomi dunia Persaingan perdagangan internasional dapat memba'a implikasi negati*e bagi perlindungan konsumen Pada masa lalu bisnis internasional hanya dalam bentuk ekspor#impor dan penanaman modal Kini transaksi menjadi beraneka ragam dan rumit$ seperti kontrak pembuatan barang$ 'aralaba$ imbal beli$ turnkey project$ alih teknologi$ aliansi strategis internasional$ akti*itas &inansial$ dan lain#lain
2. Rumusan Masalah o
Pengertian konsumen serta hukum perlindungan konsumen dan dasar dari hukum
o
ini$ serta bagaimana a'alnya hukum ini dapat terbentuk %sas$ tujuan$ dan prinsip dari hukum perlindungan konsumen Hak dan ke'ajiban konsumen
o
BAB II II . Pengertian K!nsumen
3
.stilah konsumen ini berasal dari alih bahasa dari kata consumer 9.nggris# %merika:$ atau consumen/konsument 9/elanda: Pengertian consumer dan consument ini hanya bergantung dimana posisi ia berada "ecara ha&iah arti kata consumer itu adalah 9la'an dari produsen:$ setiap orang yang menggunakan barang dan jasa Tujuan penggunaan barang dan jasa itu nanti menentukan termasuk konsumen kelompok mana pengguna tersebut /egitu pula Kamus /esar /ahasa .ndonesia memberi arti kata consumer sebagai pemakai atau konsumen Konsumen umumnya diartikan sebagai pemakai terakhir dari produk yang diserahkan pada mereka$ yaitu setiap orang yang mendapatkan barang untuk dipakai dan tidak untuk diperdagangkan atau diperjual#belikan lagi dan menurut pasal - ayat + ;; )o 8 Tahun -<<< tentang perkindungan konsumen menyebutkan bah'a ” Konsumen adalah setiap orang pemakai barang dan/atau jasa yang tersedia dalam masyarakat, baik bagi kepentingan diri sendiri, keluarga, orang lain, maupun makhluk hidup lain dan tidak untuk diperdagangkan”
.. Pengertian Hukum Perlin"ungan K!nsumen Dalam berbagai literatur ditemukan sekurang#kurangnya dua istilah mengenai hukum yang mempersoalkan konsumen$ yaitu hukum konsumen dan hukum perlindungan konsumen !leh %= )asution menjelaskan bah'a kedua istilah itu berbeda$ yaitu bah'a hukum perlindungan konsumen adalah bagian dari hukum konsumen Menurut beliau hukum konsumen adalah ”keseluruhan asas-asas dan kaidah-kaidah hukum yang mengatur hubungan dan masalah antara berbagai pihak satu sama lain berkaitan dengan barang dan atau jasa konsumen, di dalam pergaulan hidup” "edangkan hukum perlindungan konsumen adalah ” keseluruhan asas-asas dan kaidah-kaidah hukum yang mengatur dan melindungi konsumen dalam hubungan dan masalahnya dengan para penyedia barang dan atau jasa konsumen ” Perlindungan konsumen adalah perangkat hukum yang diciptakan untuk melindungi dan terpenuhinya hak konsumen "ebagai contoh$ para penjual di'ajibkan menunjukkan tanda harga sebagai tanda pemberitahuan kepada konsumen Pada dasarnya$baik hukum konsumen maupun hukum perlindungan konsumen membicarakanhal yang sama$ yaitu kepentingan hukum konsumen Dengan demikian$
4
hukum perlindungan konsumen atau hukum konsumen dapat diartikan sebagai seluruh peraturan hukum yang mengatur hak#hak dan ke'ajiban#ke'ajiban konsumen dan produsen yang timbul dalam usahanya untuk memenuhi kebutuhannya
... A#al $erbentukn%a Hukum Perlin"ungan K!nsumen %'al terbentuknya ;ndang#;ndang )o 8 tahun -<<< tentang Perlindungan Konsumen yang disepakati oleh DP2 pada 9tanggal 0, Maret -<<<: dan disahkan Presiden 2. pada tanggal +, %pril -<<< 91) )o (+ Tahun -<<<: /erbagai usaha dengan memakan 'aktu$ tenaga dan pikiran yang banyak telah dijalankan berbagai pihak yang berkaitn dengan pembentukan hukum dan perlindungan konsumen /aik dari kalangan pemerintah$ lembaga#lembaga s'adaya masyarakat Y1K.$ bersama#sama dengan perguruan#perguruan tinggi yang merasa terpanggil untuk me'ujudkan ;ndang# ;ndang Perlindungan Konsumen ini /erbagai kegiatan tersebut berbentuk pembahasan ilmiah>non ilmiah$ seminar# seminar$
penyusunan
naskah#naskah
penelitian$
pengkajian
naskah
akademik
2ancangan ;ndang#;ndang 9Perlindungan Konsumen: Kegiatan#kegiatan tersebut dimulai antara lain? a pembahasan masalah Perlindungan Konsumen 9dari sudut ekonomi oleh /akir Hasan dan dari sudut hukum ooleh %= )asution: dalam "eminar Kelima Pusat "tudy Hukum Dagang @akultas Hukum ;ni*ersitas .ndonesia 9tanggal -4#-6 Desember -<74: sampai dengan penyelesaian akhir ;ndang#;ndang ini pada tanggal +, %pril -<<< b /adan Pembinaan Hukum )asional$ Departemen Kehakiman 2.$ Penelitian tentang Perlindungan Konsumen di .ndonesia 9tahun -<7<#-<8,: c /PH) A Departemen Kehakiman$ )askah %kademik Peraturan Perundang# undangan tentang Perlindungan Konsumen 9tahun -<8,#-<8-: d Yayasan 1'mbaga Konsumen .ndonesia$ Perlindunga Konsumen .ndonesia$ suatu sumbangan pemikiran tentang rancangan ;ndang#;ndang Perlindungan Konsumen 9tahun -<8-: e Departemen Perdagangan 2. bekerjasama
dengan @akultas Hukum
;ni*ersitas .ndonesia$ 2;; tentang Perlidungan Konsumen 9tahun -<<7:
5
& DP2 2.$ 2;; ;sul .nisiati& DP2 tentang ;ndang#;ndang Perlindunga Konsumen 9tahun -<<8:
"elain pembahasan#pembahasan di atas$ masih terdapat berbagai lokakarya# lokakarya$ penyuluhan#penyuluhan$ seminar#seminar di dalam dan luar negeri berkenaan dengan perlindungan atau tentang produk konsumen tertentu dari dari berbagai aspeknya Tidak pula dapat dilupakan berbagai kegiatan perlindungan konsumen$ dengan “pahit manisnya” reaksi masyarakat$ kalangan pelaku usaha dan pemerintah$ yang dijalankan Y1K. dihampir seluruh .ndonesia "alah satu pokok kesimpulan seminar Kelima ;ni*ersitas .ndonesia tersebut berbunyi “ Agaknya dalam kerangka ini mutlak perlu suatu Undang-Undang Perlindungan
Konsumen,
dan
seharusnya
Undang-Undang
ini
memberikann
perlindungan pada masyarakat konsumen” %khirnya$ didukung oleh perkembangan politik dan ekonomi di .ndonesia 9-<<7#-<<<:$ semua kegiatan tersebut berujung disetujuinya ;; Tentang Perlindungan Konsumen yang terdiri dari -4 /ab dan 64 pasal dan mulai berlaku e&ekti& sejak +, %pril +,,, Ternyata dibutuhkan 'aktu +4 tahun sejak gagasan a'al hingga ;ndang#;ndang ini dikumandangkan 9-<74#+,,,:
.5 Asas&asas Hukum Perlin"ungan K!nsumen Dalam perlindungan konsumen terdapat atau terkandung sejumlah asas Perlindungan konsumen ini diselenggarakan sebagai usaha bersama seluruh pihak yang terkait$ masyarakat$ pelaku usaha$ dan pemerintah yang bertumpu pada lima asas seperti yang terdapat dalam pasal + ;ndang#;ndang Perlindungan Konsumen )omor 8 Tahun -<<< yaitu? - %sas Man&aat$ dimaksud untuk mengamanatkan bah'a segala upaya dalam penyelenggaraan perlindungan konsumen harus memberikan man&aat sebesar# besarnya bagi kepentingan konsumen dan pelaku usaha secara keseluruhan + %sas Keadilan$ dimaksudkan agar partisipasi seluruh masyarakat dapat di'ujudkan secara maksimal dan memberikan kesempatan pada konsumen dan pelaku usaha untuk memperoleh haknya dan melaksanakan ke'ajiban# ke'ajibannya secara adil
6
0 %sas Keseimbangan$ dimaksudkan untuk memberikan keseimbangan antara kepentingan konsumen$ pelaku usaha$ dan pemerintah dalam arti materiil dan spiritual ( %sas Keamanan dan keselamatan konsumen$ dimaksudkan untuk memberikan jaminan atas keamanan dan keselamatan kepada konsumen dalam penggunaan$ pemakaian$ dan peman&aatan barang dan>atau jasa yang digunakan 4 %sas Kepastian Hukum$ dimaksudkan agar baik pelaku maupun konsumen menaati hukum dan memperoleh keadilan dalam penyelenggaraan perlindungan konsumen$ serta negara menjamin kepastian hukum
5 $u'uan Hukum Perlin"ungan K!nsumen Pasal 0 ;; Perlindungan Konsumen menyebutkan bah'a tujuan perlindungan konsumen adalah? - Meningkatkan kesadaran$ kemampuan$dan kemandirian konsumen untuk melindungi diri + Mengangkat harkat dan martabat konsumen dengan cara menghindarkannya dari akses negati& pemakaian barang dan atau jasa 0 Meningkatkan pemberdayaan konsumen dalam memilih$ menentukan$ dan menuntut hak#haknya sebagai konsumen ( Menciptakan sistem perlindungan konsumen yang mengandung unsur kepastian hukum dan keterbukaan in&ormasi serta akses untuk mendapatkan in&ormasi 4 Menumbuhkan kesadaran pelaku usaha mengenai pentingnya perlindungan konsumen sehingga tumbuh sikap yang jujur dan bertanggung ja'ab dalam berusaha 6 Meningkatkan kualitas barang dan>atau jasa yang menjamin kelangsungan usaha produksi barang dan>atau jasa$ kesehatan$ kenyamanan$ keamanan$ dan keselamatan konsumen 5. Hak "an Ke#a'iban K!nsumen Hak K!nsumen
"ebagai pemakai barang>jasa$ konsumen memiliki sejumlah hak dan ke'ajiban Pengetahuan tentang hak#hak konsumen sangat penting agar orang bisa bertindak
7
sebagai konsumen yang kritis dan mandiri Tujuannya$ jika ditengarai adanya tindakan yang tidak adil terhadap dirinya$ ia secara spontan menyadari akan hal itu Konsumen kemudian bisa bertindak lebih jauh untuk memperjuangkan hak#haknya Dengan kata lain$ ia tidak hanya tinggal diam saja ketika menyadari bah'a hak#haknya telah dilanggar oleh pelaku usaha /erdasarkan ;; Perlindungan konsumen pasal ($ hak#hak konsumen sebagai berikut ?
•
Hak atas kenyamanan$ keamanan$ dan keselamatan dalam mengonsumsi barang>jasa Hak untuk memilih dan mendapatkan barang>jasa sesuai dengan nilai tukar dan kondisi
•
serta jaminan yang dijanjikan Hak atas in&ormasi yang benar$ jelas dan jujur mengenai kondisi dan jaminan
•
• •
barang>jasa Hak untuk didengar pendapat keluhannya atas barang>jasa yang digunakan Hak untuk mendapatkan ad*okasi$ perlindungan$ dan upaya penyelesaian sengketa
•
perlindungan konsumen secara patut Hak untuk mendapatkan pembinaan dan pendidikan konsumen Hak untuk diperlakukan atau dilayani secara benar dan jujur serta tidak diskrimainati& Hak untuk mendapatkan kompensasi$ ganti rugi$ atau penggantian$ jika barang>jasa yang
•
diterima tidak sesuai dengan perjanjian atau tidak sebagaimana mestinya Hak#hak yang diatur dalam ketentuan peraturan perundang#undangan lainnya
• •
Disamping hak#hak dalam pasal ( juga terdapat hak#hak konsumen yang dirumuskan dalam pasal 7$ yang mengatur tentang ke'ajiban pelaku usaha Ke'ajiban dan hak merupakan antinomi dalam hukum$ sehingga ke'ajiban pelaku usaha merupakan hak konsumen selain hak#hak yang disebutkan tersebut ada juga hak untuk dilindungi dari akibat negati& persaingan curang Hal ini dilatarbelakangi oleh pertimbangan bah'a kegiatan bisnis yang dilakukan oleh pengusaha sering dilakukan secara tidak jujur yang dalam hukum dikenal dengan terminologi ” persaingan curang” Di .ndonesia persaingan curang ini diatur dalam ;; )o 4 tahun -<<< tentang larangan praktek monopoli dan persaingan usaha tidak sehat$ juga dalam pasal 08+ bis K;HP Dengan demikian jelaslah bah'a konsumen dilindungi oleh hukum$ hal ini terbukti telah diaturnya hak#hak konsumenyang merupakan ke'ajiban pelaku usaha dalam ;; )o 8 tahun -<<< tentang perlindungan konsumen$ termasuk didalamnya juga diatur tentang segala sesuatu yang berkaitan apabila hak konsumen$ misalnya siapa
8
yang melindungi konsumen 9;; )o 8 tahun -<<< bab 5..:$ bagaimana konsumen memperjuangkan hak#haknya 9;; )o8 tahun -<<< bab .B$ B$ dan B.: ;; Perlindungan Konsumen )omor 8 Tahun -<<< Tentang Perlindungan Konsumen 2epublik .ndonesia menjelaskan bah'a hak konsumen diantaranya adalah hak atas kenyamanan$ keamanan$ dan keselamatan dalam mengonsumsi barang dan atau jasaC hak untuk memilih barang dan atau jasa serta mendapatkan barang dan atau jasa tersebut sesuai dengan nilai tukar dan kondisi serta jaminan yang dijanjikanC hak untuk diperlakukan atau dilayani secara benar dan jujur serta tidak diskriminati& C hak untuk mendapatkan kompensasi$ ganti rugi dan atau penggantian$ apabila barang dan atau jasa yang diterima tidak sesuai dengan perjanjian atau tidak sebagaimana mestinyaC dan sebagainya
Ke#a'iban K!nsumen
Ke'ajiban Konsumen "esuai dengan Pasal 4 ;ndang#undang Perlindungan Konsumen$ Ke'ajiban Konsumen adalah ?
Membaca atau mengikuti petunjuk in&ormasi dan prosedur pemakaian atau peman&aatan
barang dan atau jasa$ demi keamanan dan keselamatanC /eritikad baik dalam melakukan transaksi pembelian barang dan>atau jasaC Membayar sesuai dengan nilai tukar yang disepakatiC Mengikuti upaya penyelesaian hukum sengketa perlindungan konsumen secara patut
Di .ndonesia$ dasar hukum yang menjadikan seorang konsumen dapat mengajukan perlindungan adalah? -;ndang ;ndang Dasar -<(4 Pasal 4 ayat 9-:$ pasal +-$ Pasal +7$ dan Pasal 00 +;ndang ;ndang )o 8 Tahun -<<< Tentang Perlindungan Konsumen 91embaran )egara 2epublik .ndonesia tahun -<<< )o(+ dan tambahan 1embaran )egara 2epublik .ndonesia )o 08+-: 0;ndang ;ndang )o 4 tahun -<<< Tentang 1arangan Praktek Monopoli dan Persaingan ;saha ;saha Tidak "ehat (;ndang ;ndang )o 0, Tahun -<<< Tentang %rbitrase dan %lternati& Penyelesian "engketa 4Peraturan Pemerintah )o 48 Tahun +,,- tentang Pembinaan Penga'asan dan Penyelenggaraan Perlindungan Konsumen
9
6"urat Edaran Dirjen Perdagangan Dalam )egeri )o +04>DPD)>5..>+,,- Tentang Penangan pengaduan konsumen yang ditujukan kepada "eluruh Dinas .ndag Pro*insi>Kabupaten>Kota 7"urat
Edaran
Direktur
enderal
Perdagangan
Dalam
)egeri
)o
7<4
>DPD)>"E>-+>+,,4 tentang Pedoman Pelayanan Pengaduan Konsumen
5.. Prinsi(&(rinsi( Perlin"ungan K!nsumen A. Prinsi( Bertanggung )a#ab Ber"asarkan Kelalaian
Tanggung ja'ab berdasrkan kelalaian adalah suatu prinsip tanggung ja'ab yang bersi&at subjekti&$ yaitu suatu tanggung ja'abysng ditentuksn oleh perilaku produsen "i&at subjekti&itas muncul pada kategori bah'a seseorang yang bersikap hati#hati mencegah timbulnya kerugian pada konsumen /erdasarkan teori tersebut$ kelalaian produsen yang berakibat pada munculnya kerugian konsumen merupakan &aktor penentu adanya hak konsumen untuk mengajukan tuntutan kerugian kepada produsen Di samping &aktor kesalahan dan kelalaian produsen$ tuntutan ganti kerugian berdasarkan kelalaian produsen diajukan dengan bukti#bukti$ yaitu? - Pihak tergugat merupakan produsen yang benar#benar mempunyai ke'ajiban untuk melakukan tindakan yang dapat menghindari terjadin ya kerugian konsumen + Produsen tidak melaksanakan ke'ajiban untuk menjamin kualitas produknya sesuai dengan standar yang aman untuk di konsumsi atau digunakan B. Prinsi( $anggung )a#ab Ber"asarkan *an(restasi
"elain mengajukan gugatan terhadap kelalaian produsen$ ajaran hukum juga memperkenalkan konsumen untuk mengajukan gugatan atas 'anprestasi Tanggung ja'ab produsen yang dikenal dengan 'anprestasi adalah tanggung ja'ab berdasarkan kontrak Ketika suatu produk rusak dan mengakibatkan kerugian$ konsumen biasanya melihat isi kontrak atau perjanjian atau jaminan yang merupakan bagian dari kontrak$ baik tertulis maupun lisan Keuntungan bagi konsumen dalam gugatan berdasarkan teori ini adalah penerapan ke'ajiban yang si&atnya mutlak$ yaitu suatu ke'ajiban yang tidak didasarkan pada upaya yang telah dilakukan penjual untuk memenuhi janjinya .tu berati apabila produsen telah berupaya memenuhi janjinya tetapi konsumen tetap menderita kerugian$ maka produsen tetap dibebani tanggung ja'ab untuk mengganti kerugian
10
%kan tetapi$ dalam prinsip tanggung ja'ab berdasarkan 'anprestasi terdapat beberapa kelemahan yang dapat mengurangi bentuk perlindungan hukum terdapat kepentingan konsumen$ yaitu ? - Pembatasan 'aktu gugatan + Persyaratan pemberitahuan 0 Kemungkinan adanya bantahan$Persyaratan hubungan kontrak$ baik hubungaan kontrak secara hori=ontal maupun *ertikal
+. Prinsi( $anggung )a#ab Mutlak
%sas tanggung ja'ab ini dikenal dengan nama product liability Menurut prinsip ini$ produsen 'ajib bertanggung ja'ab atas kerugian yang diderita konsumen atas penggunaan produk yang beredar dipasaran Tanggung ja'ab mutlak 9 strict liability)$ yakni unsur kesalahan tidak perlu dibuktikan oleh pihak penggugat sebagai dasar ganti kerugian$ ketentuan ini merupakan leF specialis dalam gugatan tentang melanggar hukum pada umumnya Penggugat 9konsumen: hanya perlu membuktikan adanya hubungan klausalitas antara perbuatan produsen dan kerugian yang dideritanya Dengan diterapkannya prinsip tanggung ja'ab ini$ maka setiap konsumen yang merasa dirugikan akibat produk barang yang cacat atau tidak aman dapat menuntut konpensasi tanpa harus mempermasalahkan ada atau tidanya unsur kesalahan di pihak produsen%lasan#alasan mengapa prinsip tanggung ja'ab mutlak diterapkan dalam hukum tentang product liability adalah ? - Diantara korban > konsumen di satu pihak ada produsen di lain pihak$ beban kerugian seharusnya ditanggung oleh pihak yang memproduksi + Dengan menempatkan > mengedarkan barang#barang dipasaran$ berarti produsen menjamin bah'a barang#barang tersebut aman dan pantas untuk digunakan$ bilamana terbukti tidak demikian dia harus bertanggung ja'ab
11
BAB III PENU$UP
Kesim(ulan
- Konsumen adalah pihak yang menbeli>menggunakan barang>jasa dari produsen 9penjual ataupun pengusaha: Konsumen perlu dilindungi hak#hak dan ke'ajiban# ke'ajibannya melalui hukum perlindungan konsumen$ yaitu seluruh peraturan hukum yang mengatur hak#hak dan ke'ajiban#ke'ajiban konsumen dan produsen yang timbul dalam usahanya untuk memenuhi kebutuhannya + Hukum perlindungan konsumen di .ndonesia berlandaskan ;;D -<(4$ yang kemudian dikembangkan menjadi ;; )o 8 Tahun -<<< tentang Perlindungan Konsumen Hukum ini selain memiliki asas$ juga memiliki tujuan dan prinsipnya tersendiri dalam melindungi konsumen
12
aran
/agi konsumen$ sebaiknya %nda lebih berhati#hati jika akan menggunakan>membei suatu barang>jasa Karena meskipun telah ada hokum perlindungan konsumen$ %nda tetap harus 'aspada agar tidak mengalami kerugian$ baik itu kerugian secara moril maupun materil Ketahuilah hak dan ke'ajiban %nda sebagai konsumen
Daftar Pustaka
%nonim http?>>id'ikipediaorg>'iki>PerlindunganGkonsumen Di akses pada 0, !ktober +,-( %nonim http?>>prokumesdmgoid>uu>-<<<>uu#8#-<<<pd& Di akses pada 0, !ktober +,-( %nonim http?>>'enjack#perlindungankonsumenblogspotcom> Di akses pada 0, !ktober +,-( %nonim
http?>>nesyaul&ablogspotcom>+,-+>-,>tentang#asas#dan#tujuan# perlindunganhtml Di akses pada 0, !ktober +,-(
%nonim
http?>>re=aoloyblogspotcom>+,-(>,0>hak#dan#ke'ajiban#konsumen# menuruthtml Di akses pada 0, !ktober +,-(
%nonim http?>>'''academiaedu Di akses pada 0, !ktober +,-(
13
14
