PENGAJIAN PERNIAGAAN (KERTAS 1)
Bertujuan membantu calon STPM yang gagal atau berprestasi lulus sebahagian ke arah meningkatkan pencapaian agar mencapai tahap LULUS PENUH Digubal oleh tenaga pengajar STPM berpengalaman di Johor Darul Takzim
PANEL PENGGUBAL: 1.
MOHAMAD ASRI B. MOHAMAD REJAB SMK AMINUDIN BAKI, JOHOR BAHRU
2.
ROSNANI BT. ISNIN SMK TASEK UTARA, JOHOR BAHRU
KANDUNGAN BAB 1: PERNIAGAAN DAN PERSEKITARANNYA 1.1
PENGENALAN KEPADA PERNIAGAAN
1.1.1
Definisi Perniagaan
1.1.2
Perniagaan dan Bukan Perniagaan
1.1.3
Perniagaan dan Untung
1.1.4
Perniagaan dan Ekonomi
1.1.5
Perniagaan dan Masyarakat
1.1.6
Faktor Pengeluaran
1.1.7
Memenuhi Keperluan Dengan Sumber Terhad
1.2
PERSEKITARAN PERNIAGAAN
1.2.1
Persekitaran Umum
1.2.2
Persekitaran Tugas / Pihak Berkepentingan
1.3
ENTITI PERNIAGAAN
1.3.1 Entiti Perniagaan. 1.3.2 Aktiviti Perniagaan 1.3.3 Sektor 1.3.4 Tahap Perniagaan
BAB 1: PERNIAGAAN DAN PERSEKITARANNYA 1.4
PENGENALAN KEPADA PERNIAGAAN
PERNIAGAAN DAN BUKAN PERNIAGAAN
DUA BENTUK ORGANISAS I
ORGANISASI BERMOTIFKAN KEUNTUNGAN (PERNIAGAAN)
1.1.1
ORGANISASI BUKAN BERMOTIF KEUNTUNGAN (BUKAN PERNIAGAN)
Definisi Perniagaan 1.
Aktiviti menyediakan barangan atau perkhidmatan yang dapat memenuhi keperluan dan kehendak pelanggan dengan matlamat mendapat keuntungan. 1 Jelaskan maksud perniagaan. Jawapan: ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 1.1.2
Perniagaan dan Bukan Perniagaan
[2m]
1. Organisasi Perniagaan Organisasi yang menjalankan aktiviti menyediakan barangan dan perkhidmatan yang dapat memenuhi keperluan dan kehendak pelanggan dengan matlamat mendapat keuntungan. 2. Organisasi Bukan Perniagaan Organisasi yang menjalankan aktiviti yang bertujuan menjaga kepentingan ahli atau masyarakat yang tidak bermatlamat keuntungan. 2 Jelaskan maksud organisasi bukan perniagaan
[2m]
Jawapan: ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________
BARANGAN ATAU PERKHIDMATA N
PERTUKARA N NILAI
EMPAT PERKARA PENTING PERNIAGAAN
DALAM PERNIAGAAN MEMUASKAN KEPERLUAN DAN KEHENDAK PENGGUNA
1.
Barangan dan Perkhidmatan
KEUNTUNGA N PERNIAGAAN
Barangan ialah produk fizikal seperti pakaian, komputer yang dikeluarkan sama ada untuk kegunaan pengguna akhir atau untuk tujuan pengeluaran atau jualan semula Perkhidmatan ialah produk tak ketara / tak nampak yang dapat memberi faedah kepada pelanggan seperti perkhidmatan telekomunikasi,,pendidikan, perhotelan.
3
2.
Pertukaran Nilai Merujuk kepada semua aktiviti urusniaga di mana pembeli memberi sesuatu yang bernilai sebagai pulangan kepada produk yang didapatinya,sama ada dalam bentuk barangan atau perkhidmatan. dan selalunya melibatkan pertukaran wang.
3.
Keuntungan Matlamat utama perniagaan Didapati setelah semua kos pengeluaran,kos operasi dan cukai ditolak daripada jumlah hasil atau pendapatan. Lebihan hasil adalah keuntungan.
4.
Memuaskan keperluan dan kehendak pengguna Keperluan pengguna merangkumi barangan asas seperti makanan,pakaian dan tempat tinggal Kehendak pengguna tidak terhad dan pelbagai seperti pakaian yang beraneka fesyen, barangan elektrik, perabut , hiburan. Senaraikan empat konsep asas perniagaan. Jawapan: i.
_____________________________________
ii.
_____________________________________
iii.
_____________________________________
iv.
_____________________________________
1.1.4
Perniagaan dan Untung
[2m]
Kepentingan untung kepada perniagaan. i. Sumber modal untuk penerusan atau mengembangkan perniagaan ii. Meningkatkan imej perniagaan iii. Sebagai ganjaran kepada peniaga atau usahawan iv. Ukuran prestasi atau kejayaan sesuatu perniagaan v. Meningkatkan keyakinan pelabur atau pembiaya 4
Terangkan tiga kepentingan untung kepada organisasi perniagaan
[3m]
Jawapan: i.
____________________________________________________________
ii.
_____________________________________________________________
iii.
_____________________________________________________________
1.1.4
Perniagaan dan Ekonomi Kepentingan perniagaan kepada ekonomi negara. i. ii. iii. iv. v. vi. vii.
5
Membantu meningkatkan pendapatan kerajaan melalui hasil cukai dari keuntungan yang diperolehi. Mewujudkan penempatan baru seperti bandar-bandar baru. Meningkatkan kemudahan awam seperti infrastruktur pengangkutan dan perhubungan. Membangunkan industri huluan dan hiliran Menawarkan produk berkualiti dengan harga berpatutan melalui persaingan. Mewujudkan peluang pekerjaan dan mengurangkan kadar pengangguran Meningkatkan ekonomi negara melalui tukaran wang asing
Terangkan tiga kepentingan aktiviti perniagaan kepada ekonomi negara. Jawapan: i.
____________________________________________________________
ii.
____________________________________________________________
iii.
____________________________________________________________
1.1.5
Perniagaan dan Masyarakat Peranan organisasi perniagaan kepada masyarakat.
[3m]
i. ii. iii. penjualan iv. v. 6
Memenuhi keperluan masyarakat dengan menyediakan barangan dan perkhidmatan. Mewujudkan pekerjaan kepada ahli masyarakat melalui pengambilan pekerja. Pembangunan masyarakat setempat untuk menceburi perniagaan melalui sistem pembekalan bahan mentah, dan sistem vendor. Tanggungjawab sosial seperti menjaga kebajikan masyarakat, menjaga alam sekitar, derma, tajaan. Menyediakan kemudahan infrastruktur seperti jalanraya dan perhubungan.
Berikan dua tanggungjawab sosial organisasi perniagaan yang boleh diberikan kepada masyarakat.
[2m]
Jawapan: i. _________________________________________________________________ 7
ii._________________________________________________________________ Terangkan tiga kepentingan aktiviti perniagaan kepada masyarakat.
[3m]
Jawapan: i. _________________________________________________________________ ii _________________________________________________________________ iii._________________________________________________________________
1.1.6 8
Faktor Pengeluaran
Senaraikan empat faktor pengeluaran bagi perniagaan. Jawapan: i.
_____________________________________
ii.
_____________________________________
iii.
_____________________________________
iv.
_____________________________________
[2m]
BURUH
MODAL
TANAH
TEKNOLOGI FAKTORFAKTOR PENGELUARAN KEUSAHAWANAN
MESIN
Sumber yang digunakan dalam proses pengeluaran: 1.
Buruh Sumber tenaga manusia sama ada fizikal atau mental dan kemahiran.
2.
Tanah Sumber alam seperti sumber perlombongan, tapak industri
3.
pertanian,
perhutanan,
Modal Modal kewangan seperti wang tunai, modal fizikal seperti mesin, jentera, peralatan pejabat.
4.
Keusahawanan Individu yang menggabungkan faktor-faktor pengeluaran, mempunyai ciri kreatif, inovatif, berani mengambil risiko, berpandangan jauh.
5.
Mesin Peralatan yang digunakan oleh pekerja untuk menjalankan proses pengeluaran dan pentadbiran seperti mesin memotong besi.
6.
Teknologi Kaedah atau alat terbaru yang digunakan seperti teknologi robotik. 1.1.7
Memenuhi Keperluan Dengan Sumber Terhad
Proses Perniagaan
1 INPUT
2 TRANSFORMASI
3 OUTPUT
4 PEMASARAN
5 UNTUNG RUGI
Proses perniagaan. Langkah-langkah: 1. Bermula dengan pengambilan input atau factor pengeluaran. 2. Memproses input, 3. Melalui kaedah nilai tambah, 4. Jualan atau pemasaran dan 5. Mendapat keuntungan
Contoh: Gambar rajah proses perniagaan di sebuah kilang membuat perabut. i. Input Bahan mentah seperti kayu getah , papan lapis, buruh, modal, teknologi.
iii. Output Perabut seperti kerusi, meja (Barangan siap/separuh siap)
ii. Proses Tranformasi Input ditukar kepada output (pemprosesan) dengan menggunakan sumber manusia, bahan mentah, pengetahuan dan teknologi. iv.Jualan / Pemasaran
v. Keuntungan Hasil/Pendapatan melebihi kos 1.1.8
Perniagaan Kini dan Perniagaan Masa Depan
a)
Perniagaan Kini 1. 2. 3.
b)
Perubahan gaya hidup Mutu barangan dan perkhidmatan yang semakin meningkat dapat meningkatkan kualiti kehidupan Kemajuan teknologi
Perniagaan Masa Depan 1.
Globalisasi Persaingan sengit dari segi kualiti, harga, modal, kepelbagaian budaya.
2.
Peningkatan Kemajuan Teknologi Perubahan yang pantas dalam reka bentuk produk, masa ke pasaran semakin pendek
3. golongan
9
Peningkatan Tanggungjawab Sosial Tekanan dari pihak kerajaan dan badan-badan bukan kerajaan dalam aspek penjagaan alam sekitar, keprihatinan kepada orang kurang upaya (OKU)
4.
Sumber Semakin Berkurangan Perlu mencari sumber-sumber alternatif atau sumber baru
5.
Perubahan Struktur Demografi Bilangan tenaga buruh wanita yang ramai dalam pasaran buruh dan tempat kerja, jangka hayat yang semakin panjang.
Jelaskan tiga cabaran perniagaan di masa hadapan. Jawapan: i. _________________________________________________________________ ii _________________________________________________________________ iii._________________________________________________________________
[3m]
1.5
PERSEKITARAN PERNIAGAAN 1.2.1
Persekitaran Umum
Ialah persekitaran yang mempengaruhi perniagaan secara tidak langsung.
EKONOMI
PERSAINGAN
SOSIOBUDAYA
TEKNOLOGI
PERSEKITARA NUMUM
FIZIKAL
POLITIK DAN PERUNDANGAN
1.
Ekonomi Persekitaran ekonomi seperti inflasi dan kuasa beli pelanggan.
2.
Persaingan dan jaringan Struktur pasaran sama ada monopoli, oligopoli, monopolistik dan pasaran persaingan sempurna
3.
Sosiobudaya Nilai-nilai yang dikongsi oleh masyarakat seperti adat resam, agama.
4.
Politik dan perundangan Berkaitan undang-undang, peraturan dan sistem pemerintahan dan dasar kerajaan.
5.
Teknologi Perubahan teknologi atau kaedah terbaru yang digunakan seperti teknologi robotik.
6.
10
Fizikal Kemudahan fizikal seperti kemudahan perhubungan.
sistem
pengangkutan
yang
cekap,
Senaraikan enam elemen persekitaran umum organisasi.
[3m]
Jawapan:
11
i.
_____________________________________
ii.
_____________________________________
iii.
_____________________________________
iv.
_____________________________________
v.
_____________________________________
vi. _____________________________________ Jelaskan maksud persekitaran umum berikut: i.
Teknologi
ii.
Fizikal
[3m]
Jawapan: i. _________________________________________________________________ 12
ii _________________________________________________________________ Senaraikan empat jenis struktur pasaran dalam persekitaran persaingan. Jawapan: i.
_____________________________________
ii.
_____________________________________
iii.
_____________________________________
iv.
_____________________________________
1.2.2
Persekitaran Tugas / Pihak Berkepentingan
Pihak yang mempengaruhi perniagaan secara langsung.
[2m]
PELANGGAN
PEMBEKAL
PESAING
PERSEKITARA N TUGAS
PEKERJA
PEMBIAYA 1.
14
KERAJAAN Pelanggan Individu, firma, dan kerajaan yang membeli barangan perkhidmatan yang dikeluarkan oleh firma.
atau
2.
Pembekal Pihak yang menyediakan bahan mentah atau input kepada perniagaan
3.
Pembiaya dan pemodal Peminjam atau tuan punya atau pemegang saham dalam perniagaan.
4.
Kerajaan Pihak yang membuat menguatkuasakannya.
peraturan
dan
undang-undang
dan
5.
Pekerja Tenaga manusia yang menyumbang tenaga fizikal atau mental.
6.
Pesaing Firma perniagaan lain dalam industri yang sama atau mengeluarkan barangan dan perkhidmatan yang hampir sama..
Jelaskan maksud pihak-pihak yang berkepentingan berikut: i.
Pelanggan
ii.
Pemodal
[2m]
Jawapan: i. _________________________________________________________________ ii _________________________________________________________________
1.6
ENTITI PERNIAGAAN
1.6.1 Entiti Perniagaan. Bentuk-bentuk milikan perniagaan yang boleh diwujudkan atau ditubuhkan: 15
Senaraikan tiga bentuk perniagaan yang boleh ditubuhkan oleh seseorang peniaga dan [3m] contoh perniagaan / nama entiti perniagaan. MILIKAN Jawapan:
PERKONGSIAN
TUNGGAL
i. ____________________________________________________________________ ENTITI PERNIAGAAN
ii ____________________________________________________________________ iii.____________________________________________________________________ KOPERASI
SYARIKAT
Milikan Tunggal
Perkongsian
i. Dimiliki oleh seorang pemilik. ii. Didaftarkan dengan Pendaftar Perniagaan, Suruhanjaya Syarikat Malaysia.(SSM) iii.Contoh; Kedai Runcit Ahmad
i. Dimiliki oleh sekurang-kurangnya 2 pemilik dan tidak melebihi 20 orang pemilik. ii. Perkongsian profesional antara 2 pemilik sehingga maksimum 30 pemilik. iii. Didaftarkan dengan Pendaftar Perniagaan, Suruhajaya Syarikat Malaysia (SSM) iv. Contoh; Klinik Dr. Irham dan Rakan
Syarikat Terdiri dari 2 bentuk: 1. Syarikat Sendirian Berhad
Koperasi i. Sekurang-kurangnya 100 orang ahli. ii. Didaftarkan dengan Jabatan Pembangunan Koperasi (JPK)
i. Dimiliki 2 hingga 50 orang pemilik iii.Tertakluk di bawah Akta Koperasi 1995 ii. Didaftarkan dengan Pendaftar Syarikat, Suruhanjaya Syarikat Malaysia iii. Tertakluk di bawah Akta Syarikat 1965.
iv. Contoh; Koperasi Peladang Berhad, Koperasi SMK Aminuddin Baki Berhad
iv. Contoh; Syarikat Air Johor Sdn Bhd 2. Syarikat Awam Berhad (Disenaraikan di Bursa Saham) i. Dimilik antara 2 hingga tiada had ii. Didaftarkan dengan Pendaftar Syarikat, Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM) iii. Contoh; Maybank Berhad, Telekom Malaysia Berhad
Milikan Tunggal Kebaikan
Kelemahan
i. Mudah ditubuhkan
i. Liabiliti tidak terhad
ii. Mudah diuruskan iaitu boleh diurus sendiri
ii. Tidak kekal, dibubarkan apabila pemilik meninggal dunia
iii. Pasaran terhad untuk pasaran tempatan iv. Memerlukan modal kecil dari simpanan sendiri atau pinjaman dari keluarga dan rakan-rakan
iii. Sukar mendapatkan pinjaman iv. Risiko kerugian ditanggung seorang
v. Sesuai bagi orang yang baru belajar berniaga untuk dapat pengalaman vi. Mudah dikawal vii. Perkhidmatan bersifat peribadi
Perkongsian Kebaikan
Kelemahan
i. Mudah ditubuhkan
i. Liabiliti tidak terhad
ii. Lebih banyak modal dapat dikumpul
ii. Tidak kekal, dibubarkan apabila salah seorang rakan kongsi meninggal dunia
iii.Dapat berkongsi kemahiran dan pengetahuan iv.Risiko perniagaan dapat dikongsi bersama rakan kongsi
Syarikat
iii. Konflik dikalangan rakan kongsi menjejaskan aktiviti perniagaan iv. Keuntungan perlu dikongsi antara rakan kongsi
Kebaikan
Kelemahan
i. Lebih mudah mendapat pembiayaan modal
i. Dikawal oleh peraturan dan undangundang yang ketat (Akta Syarikat 1965)
ii. Liabiliti terhad setakat modal yang dilabur
ii.Kesukaran dalam pemindahan saham tanpa persetujuan rakan kongsi (Syarikat Sdn Bhd)
iii. Operasi dapat dikembangkan ke peringkat antara bangsa.
iii.Kos penubuhan besar
iv. Pengurusan boleh dibuat melalui pengkhususan
iv.Laporan kewangan perlu di audit oleh juru audit bertauliah
v. Jangka hayat lebih panjang
v. Kurang kerahsiaan
vi. Cukai rendah / cukai korporat / kadar cukai tetap.
vi. Pemilik saham majoriti mempunyai lebih kuasa membuat keputusan.
vii Syarikat sendirian berhad sebagai entiti yang berasingan, boleh didakwa dan mendakwa viii. Perkongsian risiko kerugian ix. Dilindungi oleh undang-undang 16
Berikan empat kebaikan syarikat sendirian berhad. Jawapan: i.
_____________________________________
ii.
_____________________________________
iii.
_____________________________________
iv.
_____________________________________
Koperasi
[2m]
Kebaikan i.
Kelemahan
Mudah mendapat ahli kerana matlamat menjaga kepentingan ahli
ii. Sokongan padu dari pihak kerajaan
i. Dikawal rapi oleh Jabatan Pembangunan Koperasi (JPK) ii. Aktiviti dikawal dan dikuasai oleh sekumpulan individu tertentu
iii. Mengamalkan konsep demokrasi dan kesamarataan
iii.Kebanyakan ahli tidak aktif (pasif)
iv. Keuntungan dikecualikan daripada cukai perniagaan
iv.Modal kecil dan tidak mampu bersaing dengan syarikat-syarikat besar
v. Berbagai faedah dan kemudahan dapat diperolehi ahli seperti kemudahan pinjaman dan biasiswa.
v. Perlu di audit oleh juru audit luar
1.7
Aktiviti Perniagaan
EKSTRAKTIF
PENGELUARAN
BARANGAN PENGGUNA
BARANGAN INDUSTRI AKTIVITI PERNIAGAAN PERKHIDMATAN LANGSUNG
PERKHIDMATAN
1. Pengeluaran Terbahagi kepada:
PERKHIDMATAN BANK
PERKHIDMATAN KOMUNIKASI
17
i.
Ekstraktif Melibatkan aktiviti mengeluarkan bahan mentah dari sumber alam semulajadi atau bumi seperti aktiviti perlombongan, perhutanan, pertanian
ii.
Barangan pengguna Melibatkan aktiviti menghasilkan barangan untuk kegunaan pengguna akhir.
iii.
Barangan Industri Melibatkan aktiviti menghasilkan barangan untuk keperluan industri atau kilang.
iv.
Pembuatan Aktiviti menggunakan bahan mentah sebagai input untuk diproses menjadi barang separuh siap atau siap
v.
Pembinaan Aktiviti membina bangunan, jambatan, kapal.
vi.
Pemasangan Aktiviti memasang komponen-komponen untuk dijadikan barangan siap seperti pemasangan kenderaan
Jelaskan maksud industri ektraktif dan industri perkilangan dan berikan contoh. Jawapan: i. _________________________________________________________________ ii _________________________________________________________________
2. Perkhidmatan Terbahagi kepada: i.
Perkhidmatan langsung seperti doktor, guru
[3m]
Perkhidmatan penghantaran dan pengangkutan, seperti perkhidmatan Pos Laju, LRT, keretapi , kapal terbang MAS
iii.
Perkhidmatan bank seperti perkhidmatan pinjaman, simpanan oleh CIMB Bank
iv.
Perkhidmatan insurans seperti perlindungan risiko oleh Takaful Malaysia, Kurnia Insurans
v.
Perkhidmatan perhotelan seperti penginapan oleh Hotel Seri Malaysia, Hyatt Regency
vi.
Perkhidmatan telekomunikasi seperti perkhidmatan internet, faxsimili, oleh Telekom Malaysia Bhd.
1.3.3
ii.
Sektor SEKTOR BADAN BERKANUN AWAM
SWASTA
Terdiri dari tiga sektor iaitu: 1.
Sektor Awam i. Menyediakan kemudahan awam untuk kemudahan masyarakat dan sektor swasta ii.Mengawal aktiviti perniagaan agar berjalan dengan sihat tidak bercanggah dengan kepentingan masyarakat dan negara
2.
Sektor Swasta i. Menjalankan aktiviti perniagaan yang bermatlamat keuntungan ii. Mengeluarkan barangan dan perkhidmatan bagi memenuhi keperluan dan kehendak masyarakat iii. Membayar cukai kepada kerajaan hasil dari keuntungan yang diperolehi.
3.
Badan Berkanun i. Ditubuhkan di bawah Akta Parlimen ii. Boleh menjalankan aktiviti perniagaan
iii.Membantu meningkatkan ekonomi negara dan memenuhi keperluan masyarakat. 18
Terangkan tiga sumbangan sektor swasta kepada negara. Jawapan: i. _________________________________________________________________ ii _________________________________________________________________ iii. _________________________________________________________________
1.3.4
Tahap Perniagaan
1.
Primer Perniagaan yang terlibat dalam bidang ekstraktif atau pengeluaran sumber bahan mentah dari alam semulajadi seperti aktiviti perlombongan, pertanian, penternakan, perhutanan
2.
Sekunder Terlibat dalam aktiviti memproses bahan mentah yang dibekalkan oleh primer untuk menghasilkan bahan separuh siap atau siap.
3.
Tertiar Aktiviti perniagaan yang menyediakan produk tak nampak /perkhidmatan seperti perkhidmatan professional, pengangkutan. 4.
Huluan Perniagaan asas yang terlibat mengeluar atau membekalkan bahan asas atau bahan mentah atau barang separuh siap kepada organisasi perniagaan atau firma lain. Contoh: Kilang papan lapis membekalkan papan lapis kepada kilang perabut.
5.
Hiliran Perniagaan lain yang wujud melalui aktiviti perniagaan huluan. Contoh: Kilang perabut wujud hasil dari kewujudan kilang papan lapis.
6.
Domestik Perniagaan yang menjalankan aktiviti di peringkat tempatan atau dalam negara.
[3m]
Barangan yang dikeluarkan untuk pasaran tempatan. Menggunakan mata wang tempatan. 7.
19
Antarabangsa Perniagaan yang menjalankan aktiviti di peringkat antarabangsa atau antara sesebuah negara dengan negara yang lain Terdiri dari perniagaan import, eksport dan entreport. Melibatkan penggunaan mata wang asing.
Terangkan maksud perniagaan tahap huluan serta contoh.
[1½m]
Jawapan: Maksud:_______________________________________________________________ ______________________________________________________________________ Contoh; _____________________________________________________________________
20
Jelaskan maksud perniagaan tahap tertiar serta empat contoh perniagaan tersebut. Jawapan: Maksud:_______________________________________________________________ _______________________________________________________________ Contoh; i. _________________________________________________________________ ii._________________________________________________________________ iii.________________________________________________________________ iv. ________________________________________________________________
PENGAJIAN PERNIAGAAN KERTAS 1 SOALAN SUMATIF
[3m]
BAB 1 PERNIAGAAN DAN PERSEKITARANNYA
Nama :_________________________________________________ Tingkatan:________ MASA : 45 MINIT _____ 60
Arahan : Lengkapkan jawapan di ruangan yang disediakan. 1.1
X 100 =
Pengenalan Kepada Perniagaan
DUA BENTUK ORGANISAS I
i.
ii.
___________________
__________________
[ ½m]
[ ½m]
1.Maksud perniagaan ialah aktiviti______________________________________ __________________________________________________________________ bermatlamat _______________________________________________________ [2m] 2. Definisi organisasi bukan perniagaan ialah _____________________________ __________________________________________________________________
bermatlamat _______________________________________________________ [2m] 3. Terangkan elemen-elemen asas perniagaan yang berikut: i.
Barangan dan Perkhidmatan
Barangan ialah _______________________________________________ ____________________________________________________________ [1m] ii.
Pertukaran nilai ialah ____________________________________
____________________________________________________________ [1m] iii.
Keuntungan ialah _______________________________________
____________________________________________________________ [1m] 4. Perniagaan penting kepada ekonomi negara kerana: 1.
Sumber modal untuk penerusan atau mengembangkan perniagaan
2.
______________________________________________________
3.
______________________________________________________
[2m] 5. Perniagaan dapat membantu perkembangan ekonomi negara melalui; i.
Membantu meningkatkan pendapatan kerajaan melalui hasil dari keuntungan yang diperolehi.
ii.
______________________________________________________
iii.
______________________________________________________ [2m]
6. Kegiatan perniagaan yang dijalankan dapat membantu masyarakat melalui _______________________________________________________ ,
_____________________________________________________________ , _____________________________________________________________ . [3m] 7. BURUH
i. ____________ __
FAKTORFAKTOR PENGELUARAN ii. ______________ __ [2m] 8.
iii. ____________ __
iv. _____________ _
TANAH
Lengkapkan maklumat faktor-faktor pengeluaran berikut; i.
Buruh ______________________________________________________ ______________________________________________________
[1m] ii.
Tanah ______________________________________________________
[1m] iii. [1m]
____________________ ialah kaedah atau alat terbaru yang digunakan seperti teknologi robotik.
9.
Berpandukan carta aliran lengkapkan langkah-langkah dalam proses perniagaan. Input INPUT
ii._____________ INPUT
iii.____________ INPUT
iv._____________ INPUT
Untung / Rugi INPUT [1½m] 10. Lengkapkan ruangan kosong proses perniagaan membuat perabut menggunakan bahan kayu getah. i. Input
ii. Proses Tranformasi
___________________
________________________
___________________
________________________
___________________
________________________
___________________ [1m] iii. Output
v.
________________________ [1m] iv. Pemasaran
______________________
_______________________
______________________[1m]
________________________[1m]
Keuntungan ____________________________________________________________[1m]
11.
Terangkan tiga cabaran yang bakal dihadapi peniaga di masa hadapan. i.
Globalisasi Persaingan sengit dari segi kualiti, harga, modal, kepelbagaian budaya.
ii.
Peningkatan Kemajuan Teknologi ____________________________________________________________
iii.
____________________________________________________________ [1m] _______________________________________________________ [1m] Perlu mencari sumber-sumber alternatif atau sumber baru
1.2
Persekitaran Perniagaan
12.
Lengkapkan gambarajah elemen-elemen persekitaran umum perniagaan
FIZIKAL
ii.
SOSIO BUDAYA
PERSEKITARA NUMUM
iv.
13.
EKONOMI
v. [1½m] Lengkapkan maklumat persekitaran umum berikut; i. Ekonomi Maksud_____________________________________________________ ____________________________________________________________ [1m] ii.
Sosiobudaya Maksud_____________________________________________________ ____________________________________________________________ [1m]
iii.
Fakta: _________________________________________________ [ ½m] Berkaitan undang-undang, peraturan dan sistem pemerintahan dan dasar kerajaan.
iv.
Fizikal
Maksud _____________________________________________________ [1m] 14.
Lengkapkan gambarajah persekitaran tugas berikut,
PELANGGAN
iii.
PERSEKITARA N TUGAS
i.
iv.
PEMBIAYA DAN PEMODAL
ii. [2m] 15.
Lengkapkan maklumat persekitaran tugas berikut; i.
ii. [½m]
Pelanggan Maksud: ____________________________________________________ ____________________________________________________________ [½ m] Fakta: _________________________________________________ Pihak yang menyediakan bahan mentah atau input kepada perniagaan
iii.
Pembiaya dan pemodal Maksud:_____________________________________________________ ____________________________________________________________
[½m]
iv. [½m]
Fakta
:_________________________________________________
Pihak yang membuat menguatkuasakannya. v.
1.3 16.
peraturan
dan
undang-undang
dan
Fakta:_________________________________________________ [ ½m] Firma perniagaan lain dalam industri yang sama atau mengeluarkan barangan dan perkhidmatan yang hampir sama..
Entiti Perniagaan Senaraikan bentuk-bentuk entiti perniagaan yang boleh ditubuhkan mengikut undang-undang negara.
[2m]
i. _______________
ii ________________ ENTITI PERNIAGAAN
iii. _________________
iv __________________ _
17.
Lengkapkan ruangan kosong di dalam jadual di bawah.
Milikan Tunggal
Perkongsian
Bilangan pemilikan: ____________________________________ [1m] Contoh:_____________________________ [½m]
Bilangan pemilikan ______________________________________ [1m] Contoh:___________________________________ [½m]
Syarikat
Koperasi
Bilangan pemegang saham i.
Syarikat Sdn Bhd: ______________hingga __________
[1m] ii.
Syarikat Awam Berhad:
Bilangan ahli atau pemegang saham: ______________________________________ [1m] Contoh Koperasi: ______________________________________ [½m]
______________hingga ___________ [1m] 18.
Terangkan kebaikan dan kelemahan entiti perniagaan berikut; Milikan Perkongsian
Kebaikan
Kelemahan
i. Mudah ditubuhkan
i. Liabiliti tidak terhad
ii iii. iv.
ii. iii. iv. [6 x ½m = 3m]
Syarikat Kebaikan
Kelemahan
i. Lebih mudah mendapat pembiayaan modal. ii.
i. Kos penubuhan besar ii.
iii. iv.
iv. [6 x ½m = 3m]
19.
Lengkapkan gambar rajah aktiviti perniagaan serta jenis-jenisnya.
(a) [½m] i.
BARANGAN PENGGUNA [½ m]
(b) [½m]
AKTIVITI PERNIAGAAN (c)
[½m] ii.
PERKHIDMATAN BANK [½ m] (d) [½ m]
20. Senaraikan tiga jenis organisasi mengikut sektor yang terdapat di negara ini. [ 3 x ½ m = 1½ m]
SEKTOR 3. 1. _____________________
21.
_____________________
2. ____________________
Berdasarkan jenis-jenis organisasi seperti yang dinyatakan dalam soalan 20, terangkan sumbangannya terhadap masyarakat dan negara. i.
Fakta : 1 Sumbangan: (a)_______________________________________________________________
ii.
[1m] Fakta: 2 Sumbangan: (a)_______________________________________________________________ [1m]
22.
Terangkan aktiviti perniagaan berikut: i.
Sekunder Aktiviti: _________________________________________________________ [1m]
2.
Antarabangsa Aktiviti: _________________________________________________________ [1m]
PENGAJIAN PERNIAGAAN KERTAS 1 BAB 1 : PERNIAGAAN DAN PERSEKITARANNYA SKEMA JAWAPAN 1.1
Pengenalan Kepada Perniagaan
DUA BENTUK ORGANISAS I
ii.
i.
BUKAN PERNIAGAN
PERNIAGAAN
[ ½m]
[ ½m]
1 Maksud perniagaan ialah aktiviti menyediakan barangan atau perkhidmatan yang dapat memenuhi keperluan dan kehendak pelanggan dengan matlamat mendapat keuntungan. [2m] 2. Definisi organisasi bukan perniagaan ialah organisasi yang menjalankan aktiviti bukan bermatlamat keuntungan kebajikan masyarakat. [2m]
bermatlamat menjaga kepentingan
ahli atau
3. Terangkan elemen-elemen asas perniagaan yang berikut: i.
Barangan dan Perkhidmatan Barangan ialah produk fizikal seperti pakaian dan komputer [1m]
ii.
Pertukaran nilai ialah semua aktiviti urusniaga di mana pembeli memberi sesuatu yang bernilai sebagai pulangan kepada produk yang didapatinya melibatkan pertukaran wang.
iii.
[1m]
Keuntungan ialah jumlah hasil atau pendapatan tolak jumlah kos Lebihan hasil adalah keuntungan.
[1m]
5. Untung penting kepada perniagaan kerana: 4.
Sumber modal untuk penerusan atau mengembangkan perniagaan
5.
Meningkatkan imej perniagaan
6.
Sebagai ganjaran kepada peniaga atau usahawan
[2m] 5. Perniagaan dapat membantu perkembangan ekonomi negara melalui; i.
Membantu meningkatkan pendapatan kerajaan melalui hasil dari keuntungan yang diperolehi.
ii.
Mewujudkan peluang pengangguran
iii.
Membangunkan industri huluan dan hiliran
pekerjaan
dan
mengurangkan
kadar
[2m] 7. Kegiatan perniagaan yang dijalankan dapat membantu masyarakat melalui memenuhi keperluan masyarakat dengan menyediakan barangan dan perkhidmatan / mewujudkan pekerjaan kepada ahli masyarakat melalui
pengambilan pekerja / pembangunan masyarakat setempat untuk menceburi perniagaan melalui sistem pembekalan bahan mentah, penjualan dan sistem vendor / tanggungjawab sosial seperti menjaga kebajikan masyarakat, menjaga alam sekitar, derma, tajaan / menyediakan kemudahan infrastruktur seperti jalanraya dan perhubungan. (Mana-mana 2 fakta) [2m] 7. BURUH
i. MODAL
iii. MESIN
iv. TEKNOLOGI FAKTORFAKTOR PENGELUARAN ii. KEUSAHAWANAN
[2m] 8.
TANAH
Lengkapkan maklumat faktor-faktor pengeluaran berikut; i.
ii.
Buruh Sumber tenaga manusia sama ada fizikal atau mental dan kemahiran.
[1m]
Tanah Sumber alam seperti sumber pertanian, perhutanan, perlombongan, tapak industri. [1m]
iii.
9.
Teknologi ialah kaedah atau alat terbaru yang digunakan seperti teknologi robotik. [1m]
Berpandukan carta aliran lengkapkan langkah-langkah dalam proses perniagaan. Input INPUT
ii.
Transformasi INPUT
iii.
Output INPUT
iv. Jualan/Pemasaran INPUT
Untung / Rugi INPUT [1½m]
10. Lengkapkan ruangan kosong proses perniagaan membuat perabut menggunakan bahan kayu getah. i. Input Bahan mentah seperti kayu getah , papan lapis, buruh, modal, teknologi.
iii. Output Perabut seperti kerusi, meja (Barangan siap/separuh siap)
ii. Proses Tranformasi Input ditukar kepada output (pemprosesan) dengan menggunakan sumber manusia, bahan mentah, pengetahuan dan teknologi. iv.Jualan / Pemasaran
v. Keuntungan Hasil/Pendapatan melebihi kos 11.
Terangkan tiga cabaran yang bakal dihadapi peniaga di masa hadapan. i.
Globalisasi Persaingan sengit dari segi kualiti, harga, modal, kepelbagaian budaya.
ii.
Peningkatan Kemajuan Teknologi Perubahan yang pantas dalam reka bentuk produk, masa ke pasaran semakin pendek [1m] iii.
Sumber semakin berkurangan Perlu mencari sumber-sumber alternatif atau sumber baru
[1m]
1.2
Persekitaran Perniagaan
12.
Lengkapkan gambarajah elemen-elemen persekitaran umum perniagaan
FIZIKAL
i. PERSAINGAN
SOSIOBUDAYA
PERSEKITARA NUMUM
iii.POLITIK DAN PERUNDANGAN
ii.TEKNOLOGI
13.
EKONOMI
[1½m] Lengkapkan maklumat persekitaran umum berikut; i. Ekonomi Maksud seperti inflasi dan kuasa beli pelanggan [1m] ii.
Sosiobudaya Maksud nilai-nilai yang dikongsi oleh masyarakat seperti adat resam, agama [1m]
iii.
Fakta: Politik dan Perundangan
[ ½m]
Berkaitan undang-undang, peraturan dan sistem pemerintahan dan dasar kerajaan. iv.
Fizikal
Maksud kemudahan fizikal seperti sistem pengangkutan yang cekap, kemudahan perhubungan [1m] 14.
Lengkapkan gambarajah persekitaran tugas berikut,
PELANGGAN
i.PEMBEKAL
iii.PESAING
PERSEKITARA N TUGAS
iv.KERAJAAN
PEMBIAYA DAN PEMODAL
ii.PEKERJA [2m] 15.
Lengkapkan maklumat persekitaran tugas berikut; i.
Pelanggan Maksud: Individu, firma, dan kerajaan yang membeli barangan perkhidmatan yang dikeluarkan oleh firma. m]
atau [½
ii.
Fakta: Pembekal [ ½m] Pihak yang menyediakan bahan mentah atau input kepada perniagaan
iii.
Pembiaya dan pemodal Maksud: Peminjam atau perniagaan
iv.
Fakta:Kerajaan Pihak yang membuat menguatkuasakannya.
tuan punya atau pemegang saham dalam [½m] peraturan
dan
[½m] undang-undang dan
v.
1.4 16.
Fakta:Pesaing [½m] Firma perniagaan lain dalam industri yang sama atau mengeluarkan barangan dan perkhidmatan yang hampir sama..
Entiti Perniagaan Senaraikan bentuk-bentuk entiti perniagaan yang boleh ditubuhkan mengikut undang-undang negara.
[2m]
ii
i.
Perkongsian
Milikan Tunggal ENTITI PERNIAGAAN
iii.
iv
Syarikat
Koperasi
18.
Lengkapkan ruangan kosong di dalam jadual di bawah.
Milikan Tunggal
Perkongsian
Bilangan pemilikan:
Bilangan pemilikan
Seorang pemilik
2 hingga 20 orang pemilik
[1m] Contoh: Kedai Runcit Ahmad [½m]
Syarikat
Koperasi
Bilangan pemegang saham iv.
Syarikat Sdn Bhd: Minimum 2 hingga 50 pemilik
[1m] v.
[1m] Contoh:Kedai Runcit Ahmad dan Anak-Anak [½m]
Syarikat Awam Berhad:
Bilangan ahli atau pemegang saham: Minimum 100 ahli hingga tiada had [1m] Contoh Koperasi: Koperasi SMK Aminuddin Baki Berhad [½m]
Minimum 2 hingga tiada had [1m] 18.
Terangkan kebaikan dan kelemahan entiti perniagaan berikut; Milikan Perkongsian
Kebaikan
Kelemahan
i. Mudah ditubuhkan
i. Liabiliti tidak terhad
ii Lebih banyak modal dapat dikumpul
ii. Tidak kekal, dibubarkan apabila salah seorang rakan kongsi meninggal dunia
iii. Dapat berkongsi kemahiran dan pengetahuan iv. Risiko perniagaan dapat dikongsi bersama rakan kongsi
iii. Konflik dikalangan rakan kongsi menjejaskan aktiviti perniagaan iv. Keuntungan perlu dikongsi antara rakan kongsi [6 x ½m = 3m]
Syarikat Kebaikan
Kelemahan
i. Lebih mudah mendapat pembiayaan modal. ii.Liabiliti terhad setakat modal yang dilabur
i. Kos penubuhan besar
iii.Pengurusan boleh dibuat melalui pengkhususan
iii. Laporan kewangan perlu di audit oleh juru audit bertauliah
iv. Jangka hayat lebih panjang
iv. Kurang kerahsiaan
ii. Kesukaran dalam pemindahan saham tanpa persetujuan rakan kongsi (Syarikat Sdn Bhd)
[6 x ½m = 3m] 19.
Lengkapkan gambar rajah aktiviti perniagaan serta jenis-jenisnya.
(a) EKSTRAKTIF [½m] i.
BARANGAN PENGGUNA
PENGELUARAN [½ m]
(b) BARANGAN INDUSTRI [½m]
AKTIVITI PERNIAGAAN (c) PERKH. LANGSUNG
[½m] ii.
PERKHIDMATAN BANK
PEKHIDMATAN [½ m]
(d) PERKH. KOMUNIKASI [½ m]
20. Senaraikan tiga jenis organisasi mengikut sektor yang terdapat di negara ini. [ 3 x ½ m = 1½ m]
SEKTOR 3. 1. AWAM
21.
BADAN BERKANUN
2. SWASTA
Berdasarkan jenis-jenis organisasi seperti yang dinyatakan dalam soalan 20, terangkan sumbangannya terhadap masyarakat dan negara.
i.
Fakta : 1 Sumbangan:
ii.
(a) Menyediakan kemudahan awam untuk kemudahan masyarakat dan sektor swasta [1m] Fakta: 2 Sumbangan: (a) Mengeluarkan barangan dan perkhidmatan bagi memenuhi keperluan dan kehendak masyarakat [1m]
22.
Terangkan aktiviti perniagaan berikut: i.
Sekunder
Aktiviti: Terlibat dalam aktiviti memproses bahan mentah yang dibekalkan oleh primer untuk menghasilkan bahan separuh siap atau siap. [1m] ii. Antarabangsa
Aktiviti: menjalankan aktiviti perniagaan import, eksport dan entreport. [1m]
BAB 4
KEMAHIRAN PENGURUSAN 4.1
Jenis kemahiran
1
4.2
Proses membuat keputusan
5
4.3
Alat membuat keputusan
6
4.4
Pengurusan ketegangan 4.4.1 Pengurusan ketegangan pekerjaan 4.4.2 Pengurusan ketegangan individu 4.4.3 Punca-punca lain 4.4.4 Tanda-tanda ketegangan 4.4.5 Menguruskan ketegangan
8
Tabii orang yang berjaya 4.5.1 Tabii orang yang sangat berkesan 4.5.2 Faktor kejayaan seimbang
17
4.5
10 11 12 13
BAB 4 KEMAHIRAN PENGURUSAN REVISI EKSPRES 4.1 Jenis kemahiran -
Kemahiran adalah merujuk kepada kebolehan dan kemampuan seseorang untuk bertindak dan membuat keputusan dengan cekap dan berkesan Pengurusan merujuk kepada badan atau kumpulan yang dipertanggungjawabkan untuk menggunakan faktor pengeluaran dengan sebaik mungkin bagi membantu pencapaian matlamat perniagaan Terdapat 5 jenis kemahiran yang dikaitkan dengan tanggungjawab seorang pengurus:
1. Kemahiran teknikal
Kebolehan untuk melakukan sesuatu tugasan dalam bidang tertentu . Kemahiran ini juga dikenali sebagai kemahiran operasi 2. Kemahiran manusia Kemampuan untuk berinteraksi dan bekerjasama dengan orang lain 3. Kemahiran konsep Kebolehan melihat organisasi secara menyeluruh 4. Kemahiran pengurusan Kebolehan menggunakan masa dengan sistematik dengan masa menjalankan pelbagai aktiviti 5. Kemahiran membuat Kebolehan untuk mengemukakan dan memilih alternatif keputusan penyelesaian yang sesuai bagi menyelesaikan pelbagai jenis masalah Hubungan antara Kemahiran Pengurusan dengan Peringkat Pengurusan P. Pengurusan
Pengurusan Atasan
Pengurusan pertengahan
Pengurusan bawahan
\ Jenis kemahiran Kemahiran teknikal
Tidak relevan – Sederhana – tidak terlibat secara pengurus hanya langsung perlu memberi tunjuk ajar kepada pekerja bawahan
Sangat penting – pekerja perlu kemahiran ini untuk melakukan kerja dengan berkesan
Kemahiran manusia
Sangat penting – pengurus perlu memotivasi dan memimpin pekerja
Kurang penting/sederhana – Komnikasi hanya melibatkan rakan sejawat atau pekerja
Kemahiran konsep
Sangat penting – Sederhana
Penting – dalam usaha mengurus dan meyelia pihak lain dengan lebih berkesan
– Tidak penting –
pengurus perlu bertindak balas dengan cepat dalam segala perubahan Kemahiran pengurusan masa
Kemahiran membuat keputusan
pengurus terlibat dalam aktiviti perancangan dan pembentukan strategi Penting – kerana Penting – pengurus pengurusan perlu perlu menggunakan menggunakan masa dengan masanya dengan berkesan berkesan Amat penting – pengurus perlu membuat keputusan mengenai semua aspek
Penting – penguru perlu membuat keputusan mengenai aspek kerja di bawahnya
pengurus hanya menjalankan aktiviti harian Penting – pengurus perlu memastikan barangan dikeluarkan pada masa yang tepat atau sesuai Tidak penting – pengurus bawahan hanya menurut arahan dari pengurus atasan
LATIHAN 1. Berikan definisi kemahiran Kemahiran adalah merujuk kepada kebolehan_________________________________ ______________________________________________________________________ ________________________________________________________________ (2m) 2. Senaraikan 5 jenis kemahiran i. _________________________ ii. _________________________ iii. _________________________ iv. _________________________ v. _________________________
(2 ½m)
3. Berikan 2 perbezaan setiap satu antara kemahiran teknikal dan kemahiran manusia Kemahiran teknikal 1_________________________________ _________________________________ 2.________________________________ _________________________________
Kemahiran manusia 1_________________________________ _________________________________ 2.________________________________ _________________________________ (4m)
4. Lengkapkan kenyataan kemahiran berikut dengan kemahirannya.
I. KEMAHIRAN TEKNIKAL
Kebolehan untuk melakukan sesuatu _______ ______________________________________ ____________________________________
II. Kemampuan untuk berinteraksi dan bekerjasama dengan orang lain.
III. KEMAHIRAN KONSEP
VI.
KEMAHIRAN MEMBUAT KEPUTUSAN
Kebolehan melihat ______________________ _____________________________________
Kebolehan untuk mengemukakan dan _______ ______________________________________ ____________________________________
V. _________________ _________________
Kebolehan menggunakan masa dengan sistematik dengan menjalankan pelbagai aktiviti
5. Ringkaskan perkaitan antara kemahiran pengurusan dengan peringkat pengurusan Tahap pengurusan/Kemahiran pengurusan Pengurusan atasan Pengurusan pertengahan Pengurusan bawahan
KEMAHIRAN TEKNIK
KEMAHIRAN MANUSIA
KEMAHIRAN KONSEP
KEMAHIRAN PENGURUSAN MASA
KEMAHIRAN MEMBUAT KEPUTUSAN
* AP- AMAT PENTING, P-PENTING, SG-SANGAT PENTING, SDH-SEDERHANA, KP- KURANG PENTING, TRTIDAK RELEVEN **Sila gunakan singkatan
4.2 Proses membuat keputusan
Langkah yang terlibat dalam proses membuat keputusan 1. Mengenal pasti masalah
-
kenalpasti masalah atau peluang yang wujud perlu ada kemahiran memerhati, menafsir dan menghubung kait
2. Mengutip dan mengalisis data atau maklumat
-
maklumat dikutip , dianalisis untuk menyelesaikan masalah yang wujud data boleh diperolehi dari sumber dalaman dan luaran
3. Mencarai alternatif
-
menyenaraikan semua alternatif Mencari maklumat yang releven/ khidmat nasihat untuk memastikan satu senarai alternatif dapat dibina
4. Menilai alternatif
-
pengurus akan menilai semua alternatif setiap alternatif perlu dinilai dari segi kekuatan dan kelemahannya.
5. Memilih alternatif terbaik
-
hasil daripada alternatif dan meletakkan wajaran ke atasnya dan membolehkan pengurus memilih alternatif terbaik alternatif yang terbaik adalah langkah yang akan diambil dalam menyelasaikan masalah pemilihan alternatif adalah berlandaskan keupayaan organisasi
-
LATIHAN 1. Senaraikan langkah-langkah dalam proses membuat keputusan i. ii. iii. iv. v.
___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ (5m)
2. Lengkapkan proses membuat keputusan yang berikut:
LANGKAH 1
LANGKAH 2
-
menyenaraikan semua alternative Mencari maklumat yang releven/ khidmat nasihat untuk memastikan satu senarai alternatif dapat dibina
-
hasil daripada alternative dan meletakkan wajaran ke atasnya dan membolehkan pengurus memilih alternative terbaik alternative yang terbaik adalah langkah yang akan diambil dalam menyelasaikan masalah pemilihan alternative adalah berlandaskan keupayaan organisasi
LANGKAH 4
-
4.3 Alat membuat keputusan
-
terdiri dari dua jenis iaitu keutusan kuantitatif dan keputusan kualitatif
KEPUTUSAN KUANTITATIF Definisi: keputusan yang dibuat dengan menggunakan nombor atau angka dan pengiraan Nama alat: 1. Statistik diskriptif - min, median dan mod - Julat, varian dan sisihan piawai - Carta dan graf 2. Pokok keputusan
KEPUTUSAN KUALITATIF Definisi: Keputusan yang dibuat berdasarkan pendapat dan pengethuan pakar apabila data-data terperinci tidak diperolahi Nama alat: 1. Kreativiti dan inovasi 2. Tulang Ikan(Analisa sebab dan akibat)
LATIHAN 1. Berikan perbezaan antara keputusan kuantitatif dan keputusan kualitatif Keputusan kuantitatif Keputusan kuantitatif adalah __________ __________________________________ __________________________________ __________________________________ __________________________________
Keputusan kualitatif Keputusan kualitatif __________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________
(1m)
(1m)
2. Senaraikan alat-alat yang boleh digunakan ntuk membuat keputusan berikut: Keptusan kuantitatif 1 2
Keputusan kualitatif 1 2 (2m)
4.4 Pengurusan ketegangan
PUNCA KETEGANGAN Ketegangan berpunca dari pekerjaan, individu dan lain-lain punca. 4.4.1 PUNCA-PUNCA KETEGANGAN PEKERJAAN Struktur organisasi
Kitaran hayat organisasi
Gangguan seksual
Konflik peranan
PUNCAPUNCA KETEGANGA N PEKERJAAN
Kepimpinan organisasi
Keadaan tempat kerja
Tanggungjawab terhadap orang lain
Kekaburan peranan
Keperluan kerja
Kekurangan sokongan moral
Terlalu banyak/sedikit tugas
1.
Punca ketegangan Huraian pekerjaan a. Konflik peranan - berlaku apabila seseorang mempunyai pelbagai perananyang berbeza - menimbulkan kekeliruan kerana tidak tahu peranan yang perlu diberi keutamaan terlebih dahulu b. Kekaburan peranan
c. Keperluan kerja
- tidak tahu autoriti yang dimiliki dan kepada siapa mereka bertanggungjawab - tidak tahu bentuk keputusan yang boleh diambil tanpa perlu merujuk kepada pihak atasan - tidak tahu mengambil tindakan apabila berhadapan dengan keadaan tertentu
- terdapat pekerjaan yang boleh menimbulkan ketegangan - pekerjaan yang menimbulkan ketegangan selalunya melibatkan pembuatan keputusan dalam pekerjaan d. Tanggungjawab - ketegangan berlaku apabila individu itu mempunyai terhadap orang lain tanggungjawab yang berat terhadap orang lain
e. Terlalu banyak atau - apabila indvidu perlu menyiapkan terlalu banyak tugas sedikit tugas dalam masa yang singkat akan menimbulkan ketegangan -apabila individu terpaksa melakukan tugas-tugas yang berada di luar bidang kemahirannya f. Kekurangan sokongan - pekerja tidak mendapat sokongan moral dari rakan sekerja, social kakitangan bawahan atau pengurusan atasan - Pekerja tidak merasa keseronokan bekerja dan tidak dapat memberi tumpuan semasa bekerja. g. Gangguan seksul - gangguan seksual ialah hubungan fizikal atau komunikasi yang berbentuk seksual yang dilakukan ke atas seseorang individu tanpa kerelaannya. h. Struktur organisasi - organisasi yang mempunyai undang-undang dan peraturan yang ketat maka pekerjanya merasa tidak bebas dan menimbulkan ketegangan i. Kepimpinan organisasi - terdapat pengurus yang mementingkan pengeluaran dan keuntungan yang diperolehi, tidak bertimbang rasa dan tidak memikirkan masalah pekerja dalam mencapai matlamat organisasi j. Kitaran hayat - peringkat awal dalam kitaran hayat, akan memberi organisasi ketegangan yang tinggi kepada organisasi kerana pekerja perlu bekerja keras - peringkat kemerosotan pula, pekerja menjadi tidak tentu arah, risau takut syarikat akan ditutup - keadaan tempat kerja yang terlalu panas, bising, kotor, k. Keadaan tempat kerja tidak cukup cahaya, tidak selesa akan membawa ketegangan yang kurang memuaskan kepada pekerja
4.4.2 PUNCA KETEGANGAN INDIVIDU
KEUPAYAAN
PERSONALITI
PUNCA-PUNCA KETEGANGAN INDIVIDU KEPERLUAN PENGALAMA N KERJA
Punca-punca ketegangan individu a. Personaliti
KEJADIANKEJADIAN YANG MENGEJUTKAN
Huraian
- terdapat sesetengah orang yang cepat berasa tegang, marah dan tertekan apabila menghadapi sesuatu keadaan - terdapat 2 jenis individu iaitu jenis A iaitu yang melakukan kerja dengan cepat dan jenis B pula adalah individu yang tenang dan sabar, tidak suka menunjuk. Oleh itu golongan A lebih mengalami ketegangan b. Keperluan - sekiranya sumbangan mereka tidak dibalas dengan setimpal oleh organisasi mereka akan berasa tidak puashati dan tertekan c. Pengalaman kerja - mereka kurang berpengalaman/pekerja baru dalam sesuatu kerja lebih cepat menimbulkan ketegangan d. Kejadian-kejadian - kejadian yang mengejutkan seperti kematian, penceraian, yang mengejutkan kegawatan ekonomi dan lain-lain lagi boleh menimbulkan perasaan yang tidak menentu, hilang tumpuan boleh memberi tahap ketegangan yang tinggi e. Keupayaan - pekerja yang kurang kemahiran akan lebih tertekan dalam melakukan kerja -apabila tidak dapat melakukan perkara yang lain, mengakibatkan pekerja tertekan 4.4.3 PUNCA-PUNCA LAIN Punca
Huraian
a. Ketidak tentuan - jika negara mengalami kegawatan ekonomi, banyak syarikat ekonomi akan berada dalam keadaan tersepit/tertekan - pasaran yang tidak menentu dan ada syarikat yang terpaksa menutup syarikat b. Ketidakstabilan - politik yang tidak stabil menyebabkan ketegangan di politik kalangan rakyatnya - pertukaran pemerintah/pempin akan mengubah segala akta dan peraturan ini menyebabkan gangguan terhadap operasi sesebuah syarikat c. Ketidaktentuan - perubahan teknologi menyebabkan manusia perlu belajar teknologi sesuatu yang baru - individu yang tidak suka pembaharuan dan takut menghadapi perbahan akan cepat tertekan - organisasi pula perlu meningkatkan pelaburan d. Keluarga dan - desakan keluarga, kematian, kemalangan saudara mara e. Sosio- budaya - pergaulan bebas, kelakuan ganas remaja, kehadiran buruh asing LATIHAN 1. Lengkapkan rajah yang berkaitan dengan punca ketegangan pekerjaan di bawah:
_____________ _____________ _____________ ___
_____________ _____________ _____________ ___
___________________ ___________________ __
______________ ______________ ______________ ___
PUNCA KETEGANGA N PEKERJAAN
__________________ __________________ __________________ _______________
______________ ______________ ____________
__________________________ __________________________ __________________________ ___
3. Berikan punca-punca ketegangan yang berikut: PUNCA KETEGANAN INDIVIDU 1 2 3 4 5
MARKAH ½ ½ ½ ½ ½
LAIN-LAIN
½ ½ ½ (4m)
1 2 3
4.4.4 TANDA-TANDA KETEGANGAN Perubahan sikap/psikologi/emosi: murung mengelak diri panas baran/ keganasan/ cepat marah
Penurunan tahap kesihatan: perubahan fisiologi keletihan berpanjangan dan berelebihan kurang bertenaga berpenyakit
TANDATANDA KETEGANGAN
Perubahan tingkah laku: peningkatan keganasan banyak makan / alkohol/ merokok pengambilan dadah
Penurunan prestasi : penurunan produktiviti peningkatan ketidakhadiran peningkatan kadar lantik henti
4.4.5 MENGURUSAN KETEGANGAN
PENDEKATAN ORGANISASI Iklim organisasi Program kaunseling Amalan sokongan keluarga Program pengurusan ketegangan Sistem mentor Pemilihan dan penempatan Penetapan matlamat Reka bentuk semula kerja Komunikasi organisasi
PENGURUSAN KETEGANGAN
PENDEKATAN INDIVIDU Pengurusan masa Teknik fisiologi Senaman Sokongan sosial
PENDEKATAN ORGANISASI 1. Iklim organisasi
HURAIAN
2. Program kaunseling
- program ini diadakan untuk membantu pekerja yang menghadapi masalah berkaitan dengan pekerjaan, peribadi atau keluarga. - organisasi akan menyediakan kemudahan yang diperlukan di sekitar organisasi seperti pusat penjgaan kanak-kanak, pusat penyusuan, waktu kerja anjal dan lain-lain - pekerja diberi latihan/panduan untuk mengurang ketegangan yang dihadapi seperti meditasi, cara berehat yang baik atau pengurusan cara hidup - pekerja boleh merujuk mentor sekiranya mereka mempunyai sebarang masalah yang berkaitan dengan pekerjaan - pemilihan jenis dan tempat kerja perlukan penelitian yang rapi untuk mengelakkan berlakunya ketegangan - pekerja juga harus menghadapi sebarang bentuk keadaan dengan tenang dan berkesan - pekerja yang mempunyai matlamat dan tahu arah tuju adalah lebih cemerlang berbanding pekerja yang lain - oraganisasi boleh merekabantuk semula kerja yangmembosankan, tidak mencabar atau terlalu menekan pekerja bagi membantu mengurangkan ketegangan - komunikasi boleh mengurangkan ketidakpastian dan konflik peranan pekerja
- iklim organisasi yang tidak harmoni, terlalu banyak birokrasi, tiada kebebasan dan sebagainya menyebabkan pekerja malas ke tempat kerja - Hubungan antara pekerja dengan pengurusan mestilah mesra supaya suasana kekeluargaan wujud
3. Program sokongan Keluarga 4. Program pengurusan ketegangan 5. Sistem mentor 6. Pemilihan penempatan
dan
7. Penetapan matlamat 8. Reka bentuk semula kerja 9. Komunikasi organisasi PENDEKATAN INDIVIDU 1. Pengurusan masa 2. Teknik fisiologi 3. Senaman 4. Sokongan social
LATIHAN
HURAIAN - boleh dilakukan dengan menyenaraikan tugas harian yang perlu dilakukan, menyusun dan melaksanakan tugas-tugas tersebut mengikut keutamaan - melalui teknik rehat dan meditasi iaitu duduk dengan menutup , merehatkan otot-otot dan bernafas perlahan-lahan - senaman yang tidak melibatkan persaingan seperti senamrobik, berjoging, menunggang basikal, berenang dan taichi - sokongan dari ahli keluarga, rakan-rakan adalah sangat penting untuk mengurangkan ketegangan
1. Lengkapkan kaedah pengurusan ketegangan di bawah:
______________________ Program kaunseling ______________________ Program pengurusan ketegangan Sistem mentor ______________________ ______________________ ______________________ Komunikasi organisasi
PENDEKATAN INDIVIDU
PENDEKATAN ORGANISASI
Pengurusan masa _______________ _______________ Sokongan sosial
2. Berikan maksud kaedah pengurusan ketegangan di bawah a. Program kaunseling _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ b. Sistem mentor _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ c. Teknik fisiologi _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________
4.5 TABII ORANG YANG BERJAYA
4.5.1 TABII ORANG YANG SANGAT BERKESAN
BERSIKAP PROAKTIF
MULAKAN SESUATU DENGAN MENGINGATI
MAKLUMAT
TAJAMKAN GERGAJI
LAKUKAN PERKARA YANG UTAMA DAHULU 7 TABII INDIVIDU YANG BERKESAN
BERSINERGI
CUBA UNTUK MEMAHAMI DAHULU, KEMUDIAN CUBA UNTUK DIFAHAMI
BERFIKIRAN ‘MENANG-MENANG
TABII INDIVIDU BERKESAN 1. Bersikap proaktif
YANG HURAIAN
- menjangkakan sesuatu perubahan (berfikiran jauh), bersedia, berinisiatif 2. Mulakan sesuatu dengan - mempunyai tujuan dan halatuju, mengurus masa, mengingati maklumat membuat senarai semak dan focus kepada hasil 3. Lakukan perkara yang - memberi keutamaan kepada yang penting utama dahulu 4. Cuba untuk memahami - cuba untukmemahami dahulu, kemudian cuba untuk dahulu, kemudian cuba untuk difahami, merasai perasaan dan masalah orang lain, difahami bertimbang rasa, empati 5. Berfikiran menang-menang - membuat keputusan yang positif (tidak menjejaskan pihak lain) - semua pihak mendapat faedah, faedah bersama
6. Bersinergi
-
merebutsemua
peluang,
bekerjasama
dalam
7. Tajamkan gergaji
kumpulan, menghargai perbezaan, menghasilkan kekuatan yang lebih besar - meningkatkan pengetahuan dan kemahiran
4.5.1 FAKTOR KEJAYAAN SEIMBANG 1.
JASMANI
2.
-
-
Perasaan seseorang individu Emosi yang seimbang dapat meningkatkan prestasi kerja dan emosi yang kurang stabil menyebabkan kurang tumpuan semasa kerja
-
Tubuh manusia juga memerlukan makanan untuk meneruskan hidup Aspek rohani juga adalah pegangan agama dan kepercayaan kepada agama masing-masing Jika semua berpegang kepada prinsip agama maka ia akan menghalang dari melakukan perbuatan yang terkutuk
EMOSI
3.
ROHANI
4.
LATIHAN
-
INTELEK
Keadaan tubuh badan yang sihat dan bebas dari sebarang penyakit Cara pemakanan dan senaman yang teratur patut dilakukan untuk mengelakkan dari sebarang penyakit
-
Meliputi aspek pengetahuan dan kemahiran yang dimiliki seseorang individu Pengetahuan dan kemahiran boleh dapat menyumbang kepada kejayaan individu
1. Senaraikan 7 tabii orang yang berkesan dan 4 faktor kejayaan seimbang
TABII ORANG YANG BERKESAN _______________________ _______________________ _______________________ _______________________ _______________________ _______________________ _______________________
TABII ORANG YANG BERJAYA
FAKTOR KEJAYAAN SEIMBANG ________________ ________________ ________________ ________________
2. Lengkapkan maklumat yang berkaitan dengan faktor kejayaan seimbang di bawah: 1.
-
_____________
-
-
-
2.
________________________________________
-
4.
Perasaan seseorang individu Emosi yang seimbang dapat _________________ ________________________________________
EMOSI
3.
Keadaan tubuh badan yang sihat dan bebas dari sebarang penyakit Cara pemakanan dan senaman yang teratur patut dilakukan untuk mengelakkan dari sebarang penyakit
____________ _
INTELEK
-
Tubuh manusia juga memerlukan makanan untuk meneruskan hidup Aspek rohani juga adalah pegangan agama dan kepercayaan kepada agama masing-masing Jika semua berpegang kepada prinsip agama maka ia akan menghalang dari melakukan perbuatan yang terkutuk
-
Meliputi aspek pengetahuan__________________
-
________________________________________ Pengetahuan dan kemahiran boleh dapat _______ ________________________________________
NAMA
:
MARKAH: =============================
TINGKATAN :
/ 30 X 100 = =============================
MASA: 1 JAM BAB 4 KEMAHIRAN PENGURUSAN Arahan : Lengkapkan jawapan di ruangan kosong 1. Kemahiran adalah merujuk kepada _______________________________________ ______________________________________________________________________ ________________________________________________________________ 2m) 2. Lengkapkan kenyataan kemahiran berikut dengan kemahirannya. I. KEMAHIRAN TEKNIKAL
Kebolehan untuk melakukan sesuatu _______ ______________________________________ ____________________________________
II. Kemampuan untuk berinteraksi dan bekerjasama dengan orang lain.
III. KEMAHIRAN KONSEP VI.
KEMAHIRAN MEMBUAT KEPUTUSAN
V.
Kebolehan melihat ______________________ _____________________________________
Kebolehan untuk mengemukakan dan _______ ______________________________________ ____________________________________
Kebolehan menggunakan masa dengan sistematik dengan menjalankan pelbagai aktiviti _________________ _________________
(5m)
3. Lengkapkan proses membuat keputusan yang berikut:
LANGKAH 1
LANGKAH 2
-
menyenaraikan semua alternative Mencari maklumat yang releven/ khidmat nasihat untuk memastikan satu senarai alternatif dapat dibina
-
hasil daripada alternatif dan meletakkan wajaran ke atasnya dan membolehkan pengurus memilih alternative terbaik alternative yang terbaik adalah langkah yang akan diambil dalam menyelasaikan masalah pemilihan alternative adalah berlandaskan keupayaan organisasi
LANGKAH 4
-
(5m)
4. Berikan perbezaan antara keputusan kuantitatif dan keputusan kualitatif Keputusan kuantitatif Keputusan kuantitatif adalah __________ __________________________________ __________________________________ __________________________________ __________________________________
Keputusan kualitatif Keputusan kualitatif __________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________
(1m)
(1m)
5. Senaraikan alat-alat yang boleh digunakan ntuk membuat keputusan berikut: Keputusan kuantitatif 1 2
Keputusan kualitatif 1 2 (2m)
6. Lengkapkan rajah yang berkaitan dengan punca ketegangan dari pekerjaan:
_____________ _____________ _____________ ___
_____________ _____________ _____________ ___
___________________ ___________________ __
______________ ______________ ______________ ___
PUNCA KETEGANGA N PEKERJAAN
__________________ __________________ __________________ _______________
______________ ______________ ____________
__________________________ __________________________ __________________________ ___
(3 ½ m)
7.. PUNCA KETEGANAN INDIVIDU 1 2 3 LAIN LAIN 1 2
MARKAH ½ ½ ½ ½ ½
(2 ½ m) 8. Lengkapkan kaedah pengurusan ketegangan yang boleh dilakukan oleh organisasi dan individu.
Program kaunseling ______________________ Sistem mentor ______________________ ______________________ Komunikasi organisasi
PENDEKATAN INDIVIDU
PENDEKATAN ORGANISASI
Pengurusan masa _______________ Sokongan sosial
(2m) 9.
Senaraikan tabii orang yang berkesan dan faktor kejayaan seimbang dalam rajah di bawah
TABII ORANG YANG BERKESAN _______________________ _______________________ _______________________ _______________________
TABAII ORANG YANG BERJAYA
FAKTOR KEJAYAAN SEIMBANG ________________ ________________ ________________ ________________
(4m)
10. Lengkapkan maklumat yang berkaitan dengan faktor kejayaan seimbang di bawah: -
1.
-
_____________ -
-
2.
________________________________________
-
4.
Perasaan seseorang individu Emosi yang seimbang dapat _________________ ________________________________________
EMOSI
3.
Keadaan tubuh badan yang sihat dan bebas dari sebarang penyakit Cara pemakanan dan senaman yang teratur patut dilakukan untuk mengelakkan dari sebarang penyakit
____________ _
INTELEK
-
Tubuh manusia juga memerlukan makanan untuk meneruskan hidup Aspek rohani juga adalah pegangan agama dan kepercayaan kepada agama masing-masing Jika semua berpegang kepada prinsip agama maka ia akan menghalang dari melakukan perbuatan yang terkutuk
-
Meliputi aspek pengetahuan__________________
-
________________________________________ Pengetahuan dan kemahiran boleh dapat _______ ________________________________________
(3m) Jumlah (30m)
SKEMA JAWAPAN SOALAN SUMATIF PENGAJIAN PERNIAGAAN 1 BAB 4 KEMAHIRAN PENGURUSAN NO. SOALAN
1
JAWAPAN -
2
i)
MARKAH
Kemahiran adalah merujuk kepada kebolehan dan kemampuan seseorang untuk bertindak dan membuat keputusan dengan cekap dan berkesan Pengurusan merujuk kepada badan atau kumpulan yang dipertanggungjawabkan untuk menggunakan faktor pengeluaran dengan sebaik mungkin bagi membantu pencapaian matlamat perniagaan 2m
Kemahiran teknikal Kebolehan untuk melakukan sesuatu tugasan dalam bidang tertentu . Kemahiran ini juga dikenali sebagai kemahiran operasi
ii)
Kemahiran manusia
iii)
Kebolehan melihat organisasi secara menyeluruh
iv)
Kebolehan untuk mengemukakan dan memilih alternatif penyelesaian yang sesuai bagi menyelesaikan pelbagai jenis masalah
v)
Kemahiran pengurusan masa ( 1 x 5 = 5m)
i)
Mengenal pasti masalah - kenalpasti masalah atau peluang yang wujud - perlu ada kemahiran memerhati, menafsir dan menghubung kait
ii)
Mengutip dan menganalisis data atau maklumat - maklumat dikutip , dianalisis untuk menyelesaikan masalah yang wujud - data boleh diperolehi dari sumber dalaman dan luaran
iii)
Langkah 3 - Mencarai alternative
iv)
Menilai alternativf - pengurus akan menilai semua alternatif - setiap alternatif perlu dinilai dari segi kekuatan dan kelemahannya
v)
Langkah 3 - Memilih alternatif terbaik
5m 3
5m
( 1 x 5 = 5m) 4
Definisi KEPUTUSAN KUANTITATIF : keputusan yang dibuat dengan menggunakan nombor atau angka dan pengiraan (1m) Definisi KEPUTUSAN KUALITATIF : Keputusan yang dibuat berdasarkan pendapat dan pengethuan pakar apabila data-data terperinci tidak diperolahi (1m) 2m
5
Nama alat: KEPUTUSAN KUANTITATIF 2. Statistik diskriptif - min, median dan mod - Julat, varian dan sisihan piawai - Carta dan graf 2. Pokok keputusan Nama alat: KEPUTUSAN KUALITATIF 3. Kreativiti dan inovasi 4. Tulang Ikan(Analisa sebab dan akibat) Setiap alat (4 x ½ m = 2m)
6
2m
TANDA KETEGANGAN KETEGANGAN 1. PENURUNAN KESIHATAN
TAHAP - perubahan fisiologi - keletihan berpanjangan - kurang bertenaga - berpenyakit
2. PERUBAHAN - murung SIKAP/PSIKOLOGI/EMOSI -mengelak diri -panas baran/keganasan 3. PERUBAHAN LAKU
TINGKAH - peningkatan keganasan - banyak makan / /merokok - pengambilan dadah
4. PENURUNAN PRESTASI
- penurunan produktiviti - peningkatan ketidakhadiran -peningkatan kadar lantik henti
Mana-mana idea dan huraian yang sesuai 7
PUNCA KETEGANGAN
alcohol
3½m
PUNCA INDIVIDU
8
KETEGANGAN LAIN-LAIN PUNCA
- konflik peranan - kekaburan peranan - keperluan kerja - tanggungjawab terhadap orang lain - terlalu banyak atau sedikit tugas - kekurangan sokongan social - gangguan social - struktur organisasi - Kepimpinan organisasi - kitaran hayat organisasi - keadaan tempat kerja yang kurang memuaskan
- ketidak tentuan ekonomi - ketidakstabilan politik - ketidak tentuan teknologi - kelusrgs dan saudara mara - sosio budaya
Mana-mana 3 punca
Mana-mana 2 punca
2½m
KAEDAH PENGURUSAN KETEGANGAN PENDEKATAN ORGANISASI
PENDEKATAN INDIVIDU
Iklim organisasi Program kaunseling Amalan sokongan keluarga Program pengurusan ketegangan Sistem mentor Pemilihan dan penempatan Penetapan matlamat Reka bentuk semula kerja Komunikasi organisasi
Pengurusan masa Teknik fisiologi Senaman Sokongan sosial
2m
Mana-mana 4 punca 9 TABII ORANG YANG FAKTOR BERKESAN SEIMBANG - bersikap proaktif - jasmani - mulakan sesuatu dengan - emosi mengingati maklumat - rohani - lakukan perkara yang utama - intelek dahulu - cuba untuk memahami dahulu, kemudian cuba untuk difahami - bersinergi
KEJAYAAN
-berfikiran menang-menang - tajamkan gergaji Mana-mana 4 ( 4 x ½ m = 2m) 10
Mana-mana 4 (4 x ½ m = 2m)
4m
1. Jasmani ( ½ m) 2. - Perasaan seseorang individu - Emosi yang seimbang dapat meningkatkan prestasi kerja dan emosi yang kurang stabil menyebabkan kurang tumpuan semasa kerja (1m) 3. Rohani ( ½ m) 4. – Meliputi aspek pengetahuan dan kemahiran yang dimiliki seseorang individu - Pengetahuan dan kemahiran boleh dapat menyumbang kepada kejayaan individu (1m) 3m JUMLAH MARKAH
30M
PENGAJIAN PERNIAGAAN (KERTAS 2)
Bertujuan membantu calon STPM yang gagal atau berprestasi lulus sebahagian ke arah meningkatkan pencapaian agar mencapai tahap LULUS PENUH Digubal oleh tenaga pengajar STPM berpengalaman di Johor Darul Takzim
PANEL PENGGUBAL: 1.
NORAINI BT. YOP SMK DATO’ BENTARA LUAR
2.
RAFEAH BT. KANJI SMK BULUH KASAP
3.
MURSILLA BT. MANSOR SMK DATO’ PENGGAWA TIMUR
76
BAB 2 KEUSAHAWANAN 2.1 PENGENALAN KEUSAHAWANAN KANDUNGAN TOPIK PENGENALAN KEUSAHAWANAN DEFINISI - KEUSAHAWANAN - USAHAWAN - PENIAGA - PENGURUS
PERANAN USAHAWAN - ORGANISASI - MASYARAKAT
2.1.1 DEFINISI :
KEUSAHAWANAN
- Ciri-ciri yang dimiliki seseorang usahawan dalam menjana idea baru untuk perniagaan. - Ciri-ciri usahawan adalah seperti kebolehan, berkemampuan dan cenderung untuk mencari,mengesan dan merebut peluang perniagaan,mengusahakan perniagaan tersebut dan melakukan pembaharuan serta pengubahsuaian yang produktif. -
USAHAWAN -
PENIAGA
-
PENGURUS
seseorang yang memulakan sesuatu atau sentiasa mencuba atau mencipta sesuatu yang baru usahawan harus memiliki cirri kreatif dan inovatif bagi menghasilkan sesuatu yang baru. seseorang yang menceburi perniagaan untuk mendapatkan keuntungan. Menjalankan aktiviti jual beli sahaja. Seseorang yang tidak kreatif dan inovatif. Hanya mementingkan keuntungan sematamata dan tidak mengutamakan sumbangan dan khidmat kepada masyarakat dan negara. Seseorang yang bertanggungjawab menjalankan fungsi pengurusan sesebuah perniagaan bagi mendapatkan imbuhan dalam bentuk gaji sebagai pulangan terhadap fungsi pengurusan yang telah dijalankan dalam perniagaan.
77
1. Terangkan maksud keusahawanan.
[2]
Ciri-ciri yang dimiliki seseorang usahawan dalam ------------------------------------------------------------------------------------------------- untuk perniagaan. Ciri-ciri usahawan adalah seperti -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2. Senaraikan perbezaan antara usahawan dan peniaga. Usahawan
3. Berikan definisi usahawan secara ringkas.
[3]
Peniaga
[2]
Usahawan ialah seseorang -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
78
2.1.2 PERANAN USAHAWAN PERANAN USAHAWAN DALAM ORGANISASI (1) Menyumbangkan idea dan melakukan pembaharuan - usahawan merupakan sumber utama idea dan pembaharuan. - idea baru diperoleh berdasarkan sifat kreatif dan inovatif serta sikap terbuka yang dimiliki usahawan . (2) Merancang - usahawan merancang berdasarkan idea dan peluang yang dapat dikenalpasti. - perancangan strategik penting untuk menilai kekuatan dan kelemahan jangka pendek dan jangka panjang organisasi. - usahawan akan menentukan objektif dan kaedah yang akan digunakan dalam mencapai matlamat organisasi. (3) Mengemblengkan faktor-faktor pengeluaran. - Usahawan bertanggungjawab menentukan kombinasi sumber manusia dan sumber fizikal yang cekap dan berkesan. (4) Mengurus, mengeluar dan mengedar. - usahawan akan mengemblengkan sumber-sumber pengeluaran untuk menghasilkan keluaran dan seterusnya mengedarkan keluaran kepada pengguna dalam pasaran tertentu. (5) Menangani ketidakpastian - Usahawan perlu menguruskan sebarang risiko perniagaan yang mungkin wujud bagi memastikan pulangan yang diperoleh sejajar dengan risiko yang dihadapinya. Senaraikan tiga peranan usahawan dalam organisasi
[3]
(i) ________________________________________________________________ (ii) ________________________________________________________________ (iii) _______________________________________________________________
79
PERANAN USAHAWAN DALAM MASYARAKAT (1) Peluang pekerjaan - Usahawan mempelawa masyarakat tempatan untuk bekerja dan mewujudkan pekerjaan di rumah atau di tempat kerja -Setiap perniagaan yang diwujudkan memerlukan sumber tenaga manusia untuk menjalankan aktiviti-aktiviti perniagaan . (2) Penggunaan sumber tempatan. - Perniagaan membeli sebahagian sumber seperti bahan mentah di sekitar tempat ia beroperasi. - Bahan mentah digunakan dalam proses pengeluaran untuk menghasilkan keluaran. - Hasil bahan mentah yang digunakan dapat meningkatkan nilai kegiatan ekonomi dalam sesebuah negara dengan menjalankan aktiviti huluan dan aktiviti hiliran. (3) Membangunkan industri sokongan - Perniagaan bersaiz besar memerlukan industri sokongan untuk melengkapi operasi perniagaan. - Dengan adanya industri sokongan, perniagaan dapat mempercepat lagi pertumbuhan Masyarakat Perdagangan dan Perindustrian Bumiputera melalui pembabitan bumiputera dalam perdagangan. (4) Menjadi sumber model kepada masyarakat. - Kejayaan seseorang usahawan dalam bidang perniagaan akan menjadi satu model ikutan kepada pihak lain sebagai sumber inspirasi mereka untuk menceburi dan memajukan perniagaan. - Menggunakan sistem payung iaitu usahawan yang berjaya menaungi usahawan baru seperti memberikan bantuan kewangan dan memberi pendidikan kepada usahawan baru. - Masyarakat remaja terutamanya yang baru menamatkan pengajian dan sukar mencari pekerjaan sama ada dengan kerajaan atau swasta akan melihat kejayaan usahawan tersebut sebagai ikutan dan menjadikan usahawan sebagai satu alternatif. - Prinsip hidup dan ciri-ciri yang ada pada seseorang usahawan yang berjaya akan menjadi ikutan kepada masyarakat dan ini boleh melahirkan para usahawan baru. (5) Meningkatkan pendapatan penduduk tempatan. - Pekerjaan yang dilakukan oleh masyarakat tempatan akan meningkatkan pendapatan penduduk secara keseluruhan. - Peningkatan pendapatan akan mendorong pertumbuhan ekonomi yang sihat. - Pertumbuhan ekonomi membolehkan lebih banyak barang dan perkhidmatan baru ditawarkan kepada masyarakat.
80
Terangkan empat peranan usahawan dalam masyarakat :
[8]
(i) Mencari peluang pekerjaan ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------(ii) Menggunakan sumber tempatan ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------(iii) Meningkatkan pendapatan penduduk tempatan -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------(iv) Menjadi model kepada masyarakat ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
81
2.2 TEORI KEUSAHAWANAN 2.2.1 TEORI DAN MODEL
- EKONOMI - PSIKOLOGI - SOSIOLOGI 2.2.1 TEORI DAN MODEL KEUSAHAWAN Tiga pendekatan yang disarankan oleh pakar keusahawanan bagi memahami teori keusahawanan : PENDEKATAN
HURAIAN - Mengikut Joseph Schumpeter (1990), usahawan ialah orang yang BIDANG memperkenalkan inovasi sebagai inti keusahawanan. EKONOMI - Alfred Marshal (1946) pula mendefinisikan usahawan melalui proses masa iaitu evolusi perniagaan daripada mulakan perniagaan sehinggalah perniagaan itu dibubarkan. - Israel Kirzner memberi definisi usahawan sebagai orang tengah dan mengaut keuntungan. Rumusan : Menerangkan bahwa faktor keuntungan dan kekayaan menjadi pendorong kepada seseorang untuk melibatkan diri dalam keusahawanan. - Model baka menyatakan usahawan memiliki ciri-ciri yang lahir dari BIDANG identitinya sendiri dan membezakan diri seorang ushawan dengan PSIKOLOGI bukan usahawan. - Teori kehendak pada pencapaian McClelland menyatakan usahawan mempunyai kehendak pencapaian yang tinggi dan berani memikul tanggungjawab. - Model Psikodinamik dikemukakan oleh De Vries menyatakan individu semasa kecil tertekan dan tidak mendapat kemudahankemudahan tertentu. Dengan itu, ia mendorong mereka untuk membuktikan keupayaan mereka kepada dunia Rumusan : Menjelaskan bahwa ciri-ciri personaliti seseorang seperti keperluan pencapaian, lokus kawalan dan kecenderungan mengambil risiko boleh membezakan seorang usahawan dengan bukan usahawan. Max Weber mengemukakan model keusahawanan dengan BIDANG memasukkan unsur keagamaan sebagai asas kejayaan seseorang SOSIOLOGI usahawan.Kajian beliau berasaskan penganut agama Prostestant yang telah mencapai kejayaannya dalam bidang ekonomi. - Everett Hagen mengemukakan teori keusahawanan dengan menyatakan usahawan lahir dari kumpulan bawahan yang tidak puas hati dengana kepincangan masyarakat. - Model Pembangunan Sosial menyatakan usahawan lahir dari proses sosialisasi masyarakat. Rumusan : Menerangkan bahwa keadaan sosial dan faktor-faktor sosial dapat mempengaruhi seseorang untuk menjadi usahawan. 1. Senaraikan tiga pendekatan dalam mengkaji teori dan model keusahawanan [3]
82
(i) --------------------------------------------------------------------(ii) --------------------------------------------------------------------(iii) -------------------------------------------------------------------2. Terangkan perbezaan antara model motivasi keusahawanan David McClelland dengan teori Joseph Schumpeter dan Israel Kirzner dalam menerangkan kejayaan seseorang usahawan. [6] Ciri
David McClelland
Joseph Schumpeter Kirzner
Pendekatan
....................................................
.......................................................
Motif
Melihat kepada keperluan
Melihat kepada motif
Tindakan
dan
Israel
-------------------------------dan -------------------------sebagai unsur psikologi untuk kejayaan. pendorong untuk mencari kejayaan dan kekayaan. Sentiasa bertindak dengan Berani mengambil -------------------Ekoran dari lokus kawalan yang -------------------------------yang tinggi. wujud dalam perniagaan untuk menjana keuntungan.
2.3 CIRI-CIRI USAHAWAN 83
SIFAT-SIFAT PERIBADI USAHAWAN BERJAYA SIFAT INISIATIF YANG TINGGI
HURAIAN • Inisiatif yang tinggi ialah kecenderungan untuk melihat dan menganalisis sesuatu situasi dan mengambil tindakan secara proaktif. • Seorang usahawan berusaha untuk mencari peluang yang wujud di persekitaran dan menerokai bidang perniagaan yang belum diterokai oleh peniaga lain. • Usahawan yang berani mengambil risiko menunjukkan sifat BERANI keberanian mengambil keadaan ketidakpastian pada masa depan. MENGAMBIL • Usahawan harus dapat mengurus risiko supaya usahawan mendapat RISIKO faedah atau pulangan dari risiko. • Risiko boleh dipindah kepada orang lain seperti pelanggan dan pembekal. • Seseorang usahawan memerlukan komitmen dan keazaman yang SANGGUP tinggi. BERKORBAN • Usahawan akan menghadapi pelbagai rintangan dan memerlukan penglibatan yang sepenuhnya dalam menguruskan perniagaan. • Usahawan sentiasa mewujudkan sesuatu yang baru dalam idea dan BERFIKIRAN tindakannya supaya dapat mewujudkan sesuatu yang baru dalam KREATIF DAN perniagaan. INOVATIF • Sebarang idea baru hendaklah dilaksanakan dengan berkesan. MENCARI DAN MEREBUT PELUANG PERNIAGAAN MEMPUNYAI KEYAKINAN DIRI
•
Usahawan akan mencari dan merebut peluang perniagaan yang wujud kesan daripada perubahan dalam persekitaran perniagaan.
•
Usahawan yang berkeyakinan diri mempunyai peluang yang lebih cerah untuk mencapai kejayaan pada masa depan.
BERORIENTASI KAN MASA DEPAN
•
Usahawan perlu membuat perancangan yang berorientasikan masa depan. Usahawan perlu menjangka perubahan yang akan berlaku pada masa akan datang dan membuat unjuran yang tepat.
SANGGUP BEKERJA KUAT
• • •
Usahawan perlu bersedia untuk bekerja keras dan mengorbankan masa dan tenaganya untuk memajukan perniagaan. Usahawan perlu mengatasi pelbagai masalah, cabaran dan persaingan yang mungkin wujud dalam industri dan persekitaran perniagaannya.
1. Terangkan empat sifat peribadi usahawan berjaya.
[6]
84
(i) Inisiatif Tinggi Huraian --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------(ii) Berani mengambil risiko Huraian -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------(iii) Berfikiran kreatif dan inovatif Huraian ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------(iv) Sentiasa mencari dan merebut peluang perniagaan Huraian -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2. Namakan tiga ciri usahawan mengikut pendekatan ekonomi
[3]
(i)
Melakukan pengubahsuaian terhadap keluaran sedia ada firma perniagaan
(ii)
-----------------------------------------Memulakan perniagaan secara kecil-kecilan dan kemudian membesarkan perniagaan secara berperingkat. -------------------------------------------
(iii)
Keinginan untuk mendapatkan keuntungan menjadi pendorong untuk menjalankan perniagaan. -------------------------------------------------
2.4 MENCARI IDEA PERNIAGAAN
85
KANDUNGAN TOPIK
Sumber Idea Baru Kaedah Menjana Idea
Mencari Idea Perniagaan
Proses Merealisasikan Idea 2.4.1 SUMBER IDEA BARU 1. Terdapat TUJUH sumber idea baru memulakan perniagaan. SYARIKAT SEDIA ADA
PELANGGAN
PRODUK SEDIA ADA
DASAR KERAJAAN
SUMBER IDEA BARU
SALURAN PENGEDARAN
PENYELIDIKAN &PEMBANGUNAN
PATEN
1. Pelanggan Pihak yang akan membeli keluaran yang dihasilkan oleh usahawan. Setiap pelanggan mempunyai citarasa dan pendapat yang berlainan terhadap sesuatu keluaran. Usahawan boleh membuat tinjauan dan kaji selidik untuk mendapatkan maklumbalas tentang keluaran sedia ada atau jenis keluaran yang diperlukan oleh pelanggan dalam pasaran. 2. Produk Sedia Ada
86
Keluaran yang sedia ada dalam pasaran dan boleh digunakan sebagai sumber idea untuk menghasilkan produk baru. 3. Syarikat Sedia Ada Usahawan menilai kekuatan syarikat sedia ada untuk menubuhkan syarikat perniagaan baru atau membuka cawangan lain. 4. Saluran Pengedaran Maklumbalas pengguna yang diperoleh dari orang tengah iaitu pemborong, ejen, peruncit mengenai setiap keluaran dalam pasaran dapat menjadi sumber idea yang penting untuk seorang usahawan untuk memulakan perniagaan 5. Paten Paten ialah hak cipta yang dilindungi undang-undang sesebuah negara. Pemberian hak cipta dapat melindungi keluaran usahawan daripada ditiru atau dicetak rompak oleh orang lain menjadikan paten aset yang bernilai dalam mencetuskan idea perniagaan 6. Penyelidikan & Pembangunan Penyelidikan dan pembangunan merujuk kepada usaha mencari dan menghasilkan idea baru atau mengatasi sesuatu masalah perniagaan secara saintifik. Usahawan boleh menggunakan pelbagai sumber untuk membuat kajian dan penemuan baru. Hasil yang diperoleh merupakan satu idea baru dalam perniagaan usahawan. 7. Dasar Kerajaan Usahawan perlu mengenalpasti sebarang perubahan undang-undang dan dasar kerajaan yang wujud dalam persekitaran perniagaan untuk merebut peluang perniagaan.
2.4.2 KAEDAH MENJANA IDEA 2. Tiga kaedah menjana idea perniagaan
87
SUMBANGSARAN
KUMPULAN FOKUS
KAEDAH MENJANA IDEA PERNIAGAAN
ANALISIS KEMAHIRAN TENAGA MANUSIA
Kumpulan Fokus
i. ii. iii.
Sumbangsaran
i. ii. iii. iv.
Analisis kemahiran tenaga manusia 2.4.3
i. ii.
Sekumpulan individu yang menyumbangkan maklumat dalam format berstruktur. Terdiri daripada individu yang mempunyai pelbagai kemahiran dan pengetahuan Seorang fasilitator dilantik untuk memandu kumpulan tersebut dalam sesuatu sesi perbincangan. Satu kaedah berkumpulan bagi mengenal pasti pelbagai idea dan jalan penyelesaian baru Menggalakkan seseorang menjadi lebih kreatif semasa berhubung dengan orang lain Kritikan dan komen adalah dilarang semasa perbincangan Kuantiti idea dititikberatkan Memberi tumpuan terhadap penggunaan tenaga manusia dalam menjana idea perniagaan. Maklumat tenaga manusia perlu dikemas kini dari semasa ke semasa bagi membantu proses membuat keputusan
PROSES MEREALISASIKAN IDEA
TAHAP IDEA
-
kenalpasti idea-idea yg menjanjikan kejayaan idea yg kurang praktikal dibuang kaedah penilaian yg digunakan eg. senarai semak 88 setiap idea produk baru dinyatakan dalam bentuk nilai utamanya
TAHAP KONSEP
-
idea dibangunkan & disaring melalui interaksi dengan pengguna tanpa melibatkan pengeluaran secara fizikal idea yg telah disaring diuji samada diterima oleh pengguna @ tidak menilai ciri kebaikan/kelemahan produk kaedah temuduga dgn respondent erpilih
TAHAP PEMBANGUNAN PRODUK
-
TAHAP UJIAN PEMASARAN
-
TAHAP PENGKOMERSIALAN
-
sebilangan panel pelanggan diberikan contoh produk mengetahui reaksi pengguna terhadap produk fizikal pengguna memberi ujian pasaran dilakukan bagi meningkatkan keyakinan terhadap kejayaan diperingkat komersial ujian pasaran memberi hasil sebenar jualan menunjukkan tahap penerimaan pengguna produk dipasarkan merangkumi kitaran hayat produk perancangan/strategi bagi mengelakkan tahap penurunan kitaran hayat produk
1. Lengkapkan gambarajah berikut:-
89
SYARIKAT SEDIA ADA
SUMBER IDEA BARU
DASAR KERAJAAN
[ 21/2 ]
2. Lengkapkan rajah proses merealisasikan idea berikut:TAHAP IDEA
TAHAP UJIAN PEMASARAN
90
[3]
3. Lengkapkan gambarah kaedah menjana idea berikut.
91
KAEDAH MENJANA IDEA PERNIAGAAN
ANALISIS KEMAHIRA N TENAGA MANUSIA
4.
Sebutkan kaedah menjana idea yang dinyatakan:Satu kaedah berkumpulan bagi mengenal pasti pelbagai idea dan jalan penyelesaian baru Menggalakkan seseorang menjadi lebih kreatif semasa berhubung dengan orang lain Kritikan dan komen adalah dilarang semasa perbincangan Kuantiti idea dititikberatkan 92
KAEDAH : ________________________________ .
[1]
Sekumpulan individu yang menyumbangkan maklumat dalam format berstruktur. Terdiri daripada individu yang mempunyai pelbagai kemahiran dan pengetahuan Seorang fasilitator dilantik untuk memandu kumpulan tersebut dalam sesuatu sesi perbincangan KAEDAH: __________________________________ 5.
[1]
Isikan tempat kosong dengan perkataan yang sesuai:-
( a ) Pelanggan Pihak yang akan membeli keluaran yang dihasilkan oleh usahawan. Setiap pelanggan mempunyai ___________dan _____________ yang berlainan terhadap sesuatu keluaran. Usahawan boleh membuat ____________ dan ________________ selidik untuk mendapatkan ____________ tentang keluaran sedia ada atau jenis keluaran yang diperlukan oleh pelanggan dalam pasaran. ( b ) Produk Sedia Ada Keluaran yang ___________ dalam pasaran dan boleh digunakan sebagai ___________ untuk menghasilkan ______________ ( c ) Syarikat Sedia Ada Usahawan menilai kekuatan ______________ baru atau
syarikat
sedia
ada
untuk
menubuhkan
membuka _______________ lain. [ 10 ] BAB 2: KEUSAHAWANAN 2.5 STRATEGI MEMULAKAN PERNIAGAAN KANDUNGAN TOPIK
93
Strategi Memulakan Perniagaan o o o o
STRATEGI 1 :
Memulakan Perniagaan Sendiri Mengambil Alih Perniagaan Sedia Ada Francais Perikatan Strategik
MEMULAKAN PERNIAGAAN SENDIRI
1. Idea memulakan perniagaan sendiri adalah seperti berikut: (a) (b) (c) (d)
Perniagaan baru yang belum ada dalam pasaran Teknologi baru Kaedah baru menggantikan kaedah lama Jenis/Bentuk perniagaan (perniagaan milikan @syarikat (e) Sumber Kewangan (f) Pemilihan lokasi
tunggal,perkongsian
2. Terdapat kebaikan dan keburukan memulakan perniagaan sendiri:KEBAIKAN Bebas untuk membuat keputusan tanpa campurtangan pihak luar Peluang untuk membangunkan imej perniagaan Bebas memilih lokasi yang diingini Bebas memilih kemudahan fizikal yang diperlukan
STRATEGI 2:
KEBURUKAN Tiada rekod perniagaan terdahulu Perlu mencari pelanggan baru Usaha memakan masa yang panjang Kesukaran untuk memperoleh pinjaman atau kemudahan pembiayaan
MENGAMBIL ALIH PERNIAGAAN SEDIA ADA
1. Faktor-faktor yang perlu diambil kira sebelum mengambilalih perniagaan
94
KEADAAN POTENSI PASARAN
PERSAINGAN
FAKTOR2 MENGAMBIL ALIH
PERNIAGAAN
KOS MENGAMBIL ALIH
PEMBANGUNAN MASYARAKAT MASA DEPAN
KOMITMEN UNDANG2
2. Terdapat kebaikan dan keburukan mengambil alih perniagaan sedia ada KEBAIKAN Rekod perniagaan sudah terbukti Kumpulan pelanggan sedia ada @ pasaran sedia ada Lokasi yang strategik Hubungan luar sedia terjalin antara pembekal, bank, kerajaan Pekerja telah mahir Inventori @ aset @ teknologi sedia ada STRATEGI 3:
KEBURUKAN Rekod perniagaan terdahulu yang kurang baik akan menjejaskan imej perniagaan Nama buruk perniagaan sukar dipulihkan Lokasi kurang strategik Kemudahan fizikal yang tidak mencukupi
FRANCAIS
1. Fracais merupakan kaedah pemasaran barang atau perkhidmatan yang mana syarikat induk (francaisor) memberi hak kepada syarikat lain (francaisi) untuk memasarkan keluaran francaisor. 2. 5 jenis francais :
95
LESEN BERTANDA DAGANGAN / JENAMA
PEMEGANG FRANCAIS BERFORMAT
FRANCAIS PENGILANG PRODUK
5 JENIS PERNIAGAAN FRANCAIS
PENGANJUR
FRANCAIS WAKIL PENGEDAR
Prinsip 5C Francais:
CLEANLINESS (KEBERSIHAN)
CONSISTENCY (KESERAGAMAN)
5 PRINSIP FRANCAI S
CONVENIENCE (KESELESAAN)
COMPETITIVENESS (PERSAINGAN) COURTESY ( KESOPANAN)
BILJENIS FRANCAIS 1. Pemegang Francais Berformat
KETERANGAN - merupakan kaedah francais yang paling digalakkan di Malaysia. - francaisi mendapat lesen untuk membuat dan memasarkan barangan daripada francaisor. - francaisor menawarkan format perniagaan dalam pekej yang lengkap kepada francaisi. Antaranya ialah : i) hak menggunakan harta intelektual (logo, jenama , goodwill)
96
2. Francais Pengilang Produk
3. Lesen Bertanda Berjenama
Dagangan
4. Francais Wakil Pengedar
5. Penganjur
ii) strategi pemasaran & operasi pengiklanan iv) perakaunan & latihan - francaisor sentiasa memberikan perhatian dan kawalan terhadap francaisi bagi mengekalkan reputasi syarikat mereka. - terdapat 5C yang digunakan dalam keadah ini. Antaranya : i) Keseragaman (Consistency) - merujuk kepada keseragaman yang diamalkan oleh francais dari segi imej yang sama seperti tanda logo, produk dan keseluruhan sistem pengurusan perniagaan seperti McDonald’s. ii) Persaingan (Competitiveness) - merujuk kepada kelebihan francaisi kerana bahan mentah, mesin dan peralatan dibeli secara pukal oleh francaisor. - kos pengiklanan dan promosi akan dijalankan oleh francaisor mewakili semua francaisi yang sama di merata tempat. - akan wujud perkongsian kos dan ekonomi bidangan. iii) Keselesaan (Convenience) - reka bentuk premis yang menarik akan mewujudkan keselesaan. iv) Kebersihan (Cleanliness) - imej perniagaan dan persekitaran premis yang bersih akan mewujudkan keyakinan kepada pelanggan. v) Kesopanan (Courtesy) - layanan yang mesra kepada pelanggan akan mewujudkan keberkesanan persaingan dengan perniagaan lain. - francaisi mendapat lesen daripada francaisor untuk mengilang barangan. - francaisi perlu mengikut formula, resepi atau reka bentuk yang disediakan oleh francaisor semasa memproses barangan itu. - francaisi juga harus memasarkan barangan tersebut dengan menggunakan sistem pemasaran yang disedaikan oleh francaisor. - contoh : Coca-Cola dan Pepsi. - /francaisi diberi lesen untuk menjual barangan francaisor dan diberi ganjaran biasanya dalam bentuk komisen. - penglibatan francaisor adalah kurang iaitu sekadar pengauditan penjualan yang berpatutan. - contoh : watak-watak Walt Disney, garfield dan Dunhill. - francaisi diwajibkan memasarkan barangan kelauran francaisor secara eksklusif mengikut peraturan dan kaedah yang ditentukan. - francaisi juga diberi kuasa monopoli untuk memasarkan barangan itu dalam kawasan geografi yang tertentu. - Contoh : stesen minyak Petronas, Shell dan BHP. - francaisi bertindak sebagai penganjur kepada francaisor. - barangan dibeli daripada francaisor dan nama syarikat-syarikat Francaisi adalah sama. - penglibatan francaisor adalah mendalam daripada modal, bahan Mentah sehinggalah kepakaran, pengurusan dan pemasaran.
3. Terdapat kebaikan dan keburukan francais. KEBAIKAN DAN KEBURUKAN FRANCAIS KEBAIKAN KEBURUKAN Latihan pengurusan disediakan oleh Kuasa kawalan
terhad
kuasa
97
francaisor
membuat keputusan dibuat oleh francaisor Bantuan kewangan disediakan oleh Yuran dikenakan oleh francaisor francaisor adalah tinggi Jenama/Imej perniagaan sudah mantap Imej cawangan lain akan memberi kesan kepada cawangan yang lain Kaedah menjalankan urusniaga telah Sistem kawalan luaran yang lemah terbukti kerana tiada akta khusus pengoperasian perniagaan francais Berisiko rendah Menikmati faedah ekonomi bidangan; pembekalan bahan mentah oleh francaisor Menerima bantuan perbelanjaan, pemasaran secara berterusan STRATEGI 4: PERIKATAN STRATEGIK 1. Perikatan strategik melibatkan penggabungan dua atau lebih firma. Contoh: Gabungan Syarikat ESSO dan Syarikat MOBIL = EXXONMOBIL
Syarikat
2. Penggabungan teknologi, keluaran, kemahiran dan pengetahuan yang dimiliki firma-firma dalam suatu perikatan strategik berupaya meningkatkan kebersaingan firma dalam pasaran. 3. Terrdapat kebaikan dan keburukan Perikatan Strategik. KEBAIKAN DAN KEBURUKAN PERIKATAN STRATEGIK KEBAIKAN KEBURUKAN Peluang mencapai kejayaan adalah lebih Perbalahan antara ahli akan menjejaskan reputasi tinggi kerana penggabungan kepakaran dan kejayaan perikatan Risiko dapat disebarkan Rahsia perniagaan firma kan terbongkar kerana setiap firma akan mendedahkan rahsia perniagaan dan apabila perikatan ditamatkan terdapat firma yang akan memanipuklasi rahsia tersebut Dapat memperolehi modal pelaburan Kesukaran untuk mencapai kesepakatan dalam yang lebih besar menentukan kaedah pembahagian keuntungan Mempunyai kepakaran yang tinggi Ketidakselarasan dari aspek kaedah pengurusan kerana setiap firma menyumbang yang digunakan kepakaran masing-masing 4. Terdapat EMPAT Kaedah Perikatan Strategik EMPAT KAEDAH PERIKATAN STRATEGIK
USAHASAMA 98
PERLESENAN
KAEDAH PERIKATAN STRATEGIK
PENGELUARAN SECARA KONTRAK 1 Berikan EMPAT strategi memulakan perniagaan. (a) ________________________________
PEMILIKAN BERSAMA [1]
(b) ________________________________
[1]
(c) ________________________________
[1]
(d) ________________________________
[1]
2 Senaraikan 2 kebaikan dan 2 kelemahan memulakan perniagaan sendiri. (a) Kebaikan memulakan perniagaan sendiri (i)
______________________________
[1]
(ii)
______________________________
[1]
(b) Keburukan memulakan perniagaan sendiri (i)
______________________________
[1]
(ii)
______________________________
[1]
99
3 Jelaskan 3 faktor yang perlu diambil kira sebelum mengambil alih perniagaan. (i)
______________________________________________________
[2]
(ii)
______________________________________________________
[2]
(iii)
______________________________________________________ [2]
4 Senaraikan 5 Prinsip francais. (i) ________________________
[1]
(ii)
________________________
[1]
(iii)
________________________
[1]
(iv)
________________________
[1]
(v)
________________________
[1]
5 Sebutkan EMPAT kaedah perikatan strategik. (i)
______________________________
[1]
(ii)
______________________________
[1]
(iii)
______________________________
[1]
(iv)
______________________________
[1]
100
SOALAN SUMATIF PENGAJIAN PERNIAGAAN KERTAS 2
101
BAB 2 KEUSAHAWANAN SOALAN SUMATIF 1. Terangkan maksud usahawan dan peniaga .
[2]
Usahawan -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Peniaga
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2. Senaraikan empat peranan usahawan dalam masyarakat
[2]
i.----------------------------------------------------------------------ii. ---------------------------------------------------------------------iii. --------------------------------------------------------------------iv. -------------------------------------------------------------------3. Terangkan konsep pendekatan ekonomi dan psikologi dalam modul keusahawanan.[2] Pendekatan Ekonomi ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Pendekatan Psikologi ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------4. Senaraikan empat sifat peribadi usahawan berjaya .
[2]
i. ------------------------------------------------------------------------ii. ------------------------------------------------------------------------iii -------------------------------------------------------------------------
102
iv ------------------------------------------------------------------------5. Lengkapkan gambarajah berikut:-
PELANGGAN SYARIKAT SEDIA ADA
SUMBER IDEA BARU
DASAR KERAJAAN
PRODUK SEDIA ADA
PATEN
[2]
6. Lengkapkan rajah proses merealisasikan idea berikut:-
103
TAHAP IDEA
TAHAP UJIAN PEMASARAN
TAHAP PENGKOMERSIALAN
[2]
104
7.
Nyatakan dua sumber modal dalam perniagaan. [2] …………………… ……..
SUMBER MODAL
……………………. ......
i.
Karakter peminjam mesti meyakinkan pihak bank untuk meluluskan pinjaman. Pemohon perlu mempunyai rekod kredit yang baik dengan pihak bank.
ii.
Pihak bank akan menilai kemampuan pemohon untuk menghasilkan aliran tunai bagi membayar balik pinjaman.
iii.
Jumlah sandaran bergantung kepada jumlah pinjaman yang dibuat. Pihak bank akan menilai bentuk sandaran yang dikemukakan.
8. Maklumat di atas adalah berkaitan dengan prinsip 5C yang digunakan oleh bank sebelum meluluskan pinjaman. Nyatakan prinsip berkenaan. [3] i.
.............................................................
ii.
.............................................................
iii.
.............................................................
105
9. Jelaskan DUA prinsip francais berikut:-
COURTESY KESOPANAN
11.
Rajah di bawah menunjukkan kandungan utama sebuah rancangan perniagaan. Lengkapkan rajah berkenaan. [3] CONVENIENCE (KESELESAAN) [2] 10. Berikan DUA kaedah menjana idea mengikut pernyataan yang sesuai:-
Sekumpulan individu yang menyumbangkan maklumat dalam format berstruktur. Terdiri daripada individu yang mempunyai pelbagai kemahiran dan pengetahuan Seorang fasilitator dilantik untuk memandu kumpulan tersebut dalam sesuatu sesi perbincangan.
Satu kaedah berkumpulan bagi mengenal pasti pelbagai idea dan jalan penyelesaian baru Menggalakkan seseorang menjadi lebih kreatif semasa berhubung dengan orang lain Kritikan dan komen adalah dilarang semasa perbincangan Kuantiti idea dititikberatkan [2]
. Latar belakang projek [3]
FORMAT UTAMA 106 RANCANGAN PERNIAGAAN
Latar belakang syarikat Pengenalan
12.
Nyatakan dua pihak yang menggunakan rancangan perniagaan dan jelaskan satu kegunaan rancangan berkenaan kepada pihak yang dinyatakan. Rumusan / ringkasan eksekutif
[2]
13.
Rajah di bawah menunjukkan jenis-jenis bantuan yang disediakan oleh pihak kerajaan dan swasta kepada usahawan. Berikan satu contoh bagi setiap jenis bantuan di bawah. [2]
12.
Nyatakan empat agensi yang menawarkan bantuan kepada usahawan. i)………………………………………..
ii)……………………………………
iii)………………………………………107 iv)………………………………….. SOALAN TAMAT
[2]
Pihak yang menggunakan Kegunaan Rancangan Perniagaan
BANTUAN OLEH KERAJAAN DAN SWASTA
KEWANGAN Contoh:
KHIDMAT NASIHAT DAN PERUNDINGAN Contoh:
…………………………….. …………………………….. …………………………….. …………………………….. PROGRAM PEMBANGUNAN USAHAWAN Contoh:
PREMIS DAN PRASARANA Contoh: ……………………………..
…………………………….. …………………………….. ……………………………..
SKEMA JAWAPAN SOALAN SUMATIF KERTAS 2
108
1
Maksud usahawan dan peniaga
[2]
Usahawan seseorang yang memulakan sesuatu atau sentiasa mencuba atau mencipta sesuatu yang baru - usahawan harus memiliki cirri kreatif dan inovatif bagi menghasilkan sesuatu yang baru. Peniaga (1m) - seseorang yang menceburi perniagaan untuk mendapatkan keuntungan. - Menjalankan aktiviti jual beli sahaja. - Seseorang yang tidak kreatif dan inovatif. - Hanya mementingkan keuntungan semata-mata tidak mengutamakan sumbangan dan khidmat kepada masyarakat dan negara. Fakta = ½ x 2 = 1 , Huraian = ½ x 2 =1 2
Empat peranan usahawan dalam masyarakat (1) (2) (3) (4)
[2]
Peluang pekerjaan Penggunaan sumber tempatan. Membangunkan industri sokongan Menjadi sumber model kepada masyarakat
Fakta ½ x 4 = 2 3
Pendekatan ekonomi dan psikologi dalam modul keusahawanan. Ekonomi - Mengikut Joseph Schumpeter (1990), usahawan ialah orang yang memperkenalkan inovasi sebagai inti keusahawanan. - Alfred Marshal (1946) pula mendefinisikan usahawan melalui proses masa iaitu evolusi perniagaan daripada mulakan perniagaan sehinggalah perniagaan itu dibubarkan. -Israel Kirzner memberi definisi usahawan sebagai orang tengah dan mengaut keuntungan.
Psikologi
109
[2]
BERANI MENGAMBIL RISIKO - Model baka menyatakan usahawan memiliki ciri-ciri yang lahir dari identitinya sendiri dan membezakan diri seorang ushawan dengan bukan usahawan. - Teori kehendak pada pencapaian McClelland menyatakan usahawan mempunyai kehendak pencapaian yang tinggi dan berani memikul tanggungjawab. - Model Psikodinamik dikemukakan oleh De Vries menyatakan individu semasa kecil tertekan dan tidak mendapat kemudahankemudahan tertentu. Dengan itu, ia mendorong mereka untuk membuktikan keupayaan mereka kepada dunia Rumusan : Menjelaskan bahawa ciri-ciri personaliti seseorang seperti keperluan pencapaian, lokus kawalan dan kecenderungan mengambil risiko boleh membezakan seorang usahawan dengan bukan usahawan. Fakta ½ x 2 =1, Huraian ½ x 2 = 1 4
Empat sifat peribadi usahawan berjaya. 1. 2. 3. 4.
[2]
Inisiatif yang tinggi Berani mengambil risiko Sanggup berkorban Berfikiran kreatif dan inovatif
Fakta ½ x 4 = 2 5
Sumber Idea Baru
[2]
1. Penyelidikan & Pembangunan 2. Saluran Pengedaran Fakta 1 x 2 = 2 6
Rajah proses Merealisasikan Idea
[2]
1. Tahap Konsep 2. Tahap Pembangunan Produk Fakta 1 x 2 = 2
7
Dua sumber modal dalam perniagaan.
[2]
110
1. Modal Ekuiti - Pelaburan peribadi pemilik perniagaan. - Dikenali sebagai modal berisiko kerana modal hilang jika Perniagaan gagal. - Modal tidak perlu dibayar semula. - Pelabur diberi jaminan hak bersuara dalam perniagaan. -
Tidak memerlukan sebarang sandaran. Boleh dalam bentuk modal formal atau modal tidak formal. Keburukan: Pemberian hak kawalan ke atas perniagaan kepada pihak luar. Contoh sumber modal ekuiti ialah daripada simpanan peribadi pemilik perniagaan, ibu bapa, rakan-rakan.
2. Modal Hutang - Melibatkan pinjaman dan bayaran balik pinjaman berserta faedah. - Dikenali sebagai pembiayaan berasaskan asset. - Perlukan sandaran seperti kereta, rumah, tanah. - Boleh dibuat dalam jangka pendek atau jangka panjang. - Boleh dalam bentuk modal formal atau modal tidak formal. Contoh: Modal daripada pinjaman bank, institusi kewangan, kredit pembekal. Fakta ½ x 2 = 1 , Huraian ½ x 2 = 1 8
Prinsip 5C yang digunakan oleh bank sebelum meluluskan pinjaman.
[3]
1. Character (Karakter) 2. Capacity (Keupayaan) 3. Collateral (Sandaran) Fakta 1 x 3 = 3 9
1. Courtesy (Kesopanan) Memberi layanan yang baik kepada pengguna dengan mengamalkan prinsip ’ Mesra Pengguna’
2. Convenience (Keselesaan)
111
[2]
Premise dan keadaan kedai yang menekankan kebersihan adalah mengutamakan keselesaan pelanggan. Fakta ½ x 2 = 1, Huraian ½ x 2 =1 10 Sekumpulan individu yang menyumbangkan maklumat dalam format berstruktur. Terdiri daripada individu yang mempunyai pelbagai kemahiran dan pengetahuan Seorang fasilitator dilantik untuk memandu kumpulan tersebut dalam sesuatu sesi perbincangan. Kaedah: Kumpulan Fokus (1m)
[2]
Satu kaedah berkumpulan bagi mengenal pasti pelbagai idea dan jalan penyelesaian baru Menggalakkan seseorang menjadi lebih kreatif semasa berhubung dengan orang lain Kritikan dan komen adalah dilarang semasa perbincangan Kuantiti idea dititikberatkan Kaedah: Sumbangsaran(1m) 11 Kandungan utama sebuah Rancangan Perniagaan. 1. 2. 3. 4. 5. 6.
[3]
Tujuan Latar Belakang Syarikat Struktur Organisasi Rancangan Pemasaran Rancangan Pengeluaran/Operasi Rancangan Kewangan
Fakta ½ x 6 = 3 12 Dua pihak yang menggunakan rancangan perniagaan dan jelaskan satu kegunaan rancangan berkenaan kepada pihak yang dinyatakan. Usahawan / pihak pengurusan -untuk mengetahui keuntungan syarikat -sebagai alat kawalan mengukur pencapaian syarikat. -menjadi garis panduan menjalankan operasi syarikat. -untuk mengukur prestasi syarikat -dapat menggunakan sumber dengan cekap -dapat menyediakan strategi bagi mencapai matlamat
112
[2]
Pembiaya -melihat kemampuan bayar balik pinjaman -menilai syarikat berdaya saing atau tidak -menilai kemampuan / potensi syarikat berkembang Pekerja -menilai samada syarikat dapat memberi jaminan kerja -menilai kestabilan syarikat -menilai laluan kerjaya / peluang untuk kenaikan pangkat -dapat memahami skop tugas -membantu pekerja memahami haluan syarikat Pelanggan -menilai produk syarikat samada berkualiti / selamat atau tidak. Pilih mana-mana 2, Pihak= 1m, Kegunaan = 1m 13 Berikan satu contoh bagi setiap jenis bantuan
[2]
1. Prasarana /Premis Perniagaan Menyediakan ruang niaga seperti bazaar. Memperkenalkan program Kawasan Industri Kecil yang mengandungi kilang berderet dilengkapi kemudahan asas dan Pusat Gunasama bagi aktiviti kilang 2.
Khidmat Nasihat dan Perundingan Memberi khidmat nasihat tentang kajian kemungkinan projek, kewangan / perakaunan, pemasaran, pengurusan dan teknikal, keperluan undang-undang.
3. Program Pembangunan Usahawan Program Pembangunan Vendor: Syarikat induk menyediakan pasaran kepada syarikat kecil, institusi kewangan menyediakan sumber pembiayaan 4. Pemasaran Konsep Payung: Produk usahawan kecil dijenamakan dengan satu jenama yang sama dan dipasarkan oleh syarikat tertentu. Contoh: Besta Fakta ½ x 4 = 2
14 Empat agensi yang menawarkan bantuan kepada usahawan.
113
[2]
1. 2. 3. 4.
MARA MEDEC KPUN FAMA
Fakta ½ x 4 = 2
114
