PEDOMAN PENGORGANISASIA PENGORGANISASIAN N RSIA LOMBOK DUA DUA 2016
RSIA LOMBOK DUA DUA Jl. Flores 12, Surabaya
Telp 031-5022044, 5022131
SK direktur
BAB I !"DA#ULUA"
Menurut American Hospital Association (1974) Rumah Sakit adalah suatu organisasi yang melalui tenaga medis professional yang terorganisir serta sarana kedokteran yang permanen menyelenggarakan pelayanan, asuhan keperawatan yang berkesinambungan, diagnosis serta pengobatan penyakit yang diderita oleh pasien Menutut !ndang"!ndang Republik #ndonesia $o 44 %ahun &''9 tentang Rumah Sakit adalah institusi pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan seara paripurna yang menyediakan pelayanan rawat inap, rawat alan dan gawat darurat *ada awal berdirinya, rumah sakit merupakan organisasi soial di bawah pemerintah yang berorientasi non profit !ntuk biaya operasional mereka mendapatkan dana dari pemerintah +alam perkembangannya ternyata pemerintah tidak dapat menampung masyarakat yang berobat sehingga masyarakat menari tempat lain yang dapat melayani mereka lebih baik al ini menumbuhkan industry asa di bidang pelayanan kesehatan yang mulai berorientasi profit untuk menutupi biaya operasional mereka meskipun tidak meninggalkan unsur sosial sama sekali %umbuhnya rumah sakit"rumah sakit swasta itu memunulkan persaingan baru dalam industry asa di bidang pelayanan kesehatan Rumah sakit"rumah sakit swasta berupaya memperlengkapi pelayanan mereka dengan peralatan kesehatan yang mutakhir Melihat perkembangannya rumah sakit tidak dapat meninggalkan pelayanan professional untuk mendapatkan profit agar dapat memuaskan konsumen pengguna asanya (pasien) +alam pelayanan professional ini dapat disebut sebagai perusahaan
-erbeda dengan perusahaan asa lain, asa yang ditawarkan rumah sakit berhubungan langsung dengan kesehatan yang menyangkut kehidupan pasien, adi nilai" nilai kemanusiaan harus diunung tinggi Rumah sakit sebagai penyedia asa dibatasi oleh kode etik profesi bagi setiap profesi yang bekera di rumah sakit +engan adanya perbedaan ini maka rumah sakit lebih disebut institusi daripada perusahaan karena adanya tanggung awab moril dari pada menari keuntungan semata *engorganisasian Rumah Sakit meliputi seluruh kegiatan penentuan umlah dan enis sumber daya manusia yang dibutuhkan untuk melaksanakan setiap kegiatan .asa" asa penunang merupakan sarana pengorganisasian yang perlu dialankan, sehingga proses pengolahan dapat dilaksanakan seara efektif dan efisien Manaemen Rumah Sakit #bu dan /nak 0ombok +ua +ua mempunyai kegiatan sebagai berikut 1 *erenanaan ( Planning ) *erenanaan adalah proses untuk menentukan tuuan organisasi yang akan diapai perusahaan dan mengatur strategi yang akan dilaksanakan agar dapat terapati *erenanaan ini dapat disusun baik untuk angka pendek maupun angka panang, agar dapat dipakai sebagai dasar untukmengendalikan kegiatan perusahaan & *engorganisasian (2rgani3ing) *engorganisasian adalam membentuk kerangka dasar dalam menentukan aktifitas dan tugas pokok dari suatu kelompok indiidu atau indiidu dalam perusahaan, yang meliputi pemberian tugas tanggung awab tertentu, pendelegasian wewenang yang diperlukan kepada indiidu"indiidu untuk melaksanakan tugas"tugasnya, pertanggunawaban atas tugas yang diberikan 5 *engarahan ( Leading/Actuating ) Sesudah renana dibuat, organisasi dibentuk dan susun personalianya, langkah berikutnya pengarahan *engarahan merupakan proses yang harus dilakukan oleh manaemen agar pelaksanaan dapat diarahkan sesuai dengan tuuan yang diinginkan oleh perusahaan, untuk tuuan tersebut manaemen harus selalu mengadakan pendekatan dan perbaikan yang diperlukan untuk menumbuhkan motiasi para karyawan agar dapat bekera dengan optimal sesuai dengan renana Manemen harus memberikan gambaran yang elas apa yang akan dituu, memberikan petunuk yang memadai, dan memiliki perasaan apakah pelaksanaan akan memberikan sumbangan terhadap tuuan yang akan diapai tersebut
menghemat pemborosan biaya yang dikeluarkan +alam mengadakan pengendalian harus diadakan perbandingan antara hasil sesungguhnya yang diapai dengan proyeksi yang ditetapkan dalam perenanaan, untuk menilai prestasi masa lalu dan meletakkan tanggung awab adanya penyimpangan yang teradi !ntuk renana kera dalam satu tahun, rumah sakit, manaer, komite, instalasi dan bagian membuat renana kera Renana kera dan anggaran ini akan diealuasi satu tahun sekali dan disusun berdasarkan pengukuran kinera Balanced Score Card. Balanced Score Card merupakan salah satu model pengukuran kinera gabungan antara ukuran kinera keuangan dan non"keuangan 2leh sebab itu kinera diukur dari empat prespektif, yaitu 1 6euangan, ontoh target keuangan pendapatan & *elanggan, ontoh indeks kepuasan pelanggan 5 -isnis #nternal, ontoh program kera 4 *embelaaran dan pertumbuhan, ontoh peningkatan kemampuan pegawai dengan diklat internaleksternal Standar *elayanan Minimal (S*M) adalah ketentuan tentang enis dan mutu pelayanan dasar yang merupakan urusan waib daerah yang berhak diperoleh setiap warga $egara seara minimal, uga merupakan spesifikasi teknis tentang tolak ukur pelayanan minimum yang diberikan oleh -adan 0ayanan !mum kepada masyarakat #ndikator S*M adalah tolak ukur untuk prestasi kuantitatif dan kualitatif yang digunakan untuk menggambarkan besaran sasaran yang hendak dipenuhi dalam penapaian suatu S*M tertentu, berupa masukan, proses, hasil dan atau manfaat pelayanan S*M dan indiator ini dimonitoring, diatat oleh unit"unit yang terkait dan dilaporkan seara berkala dalam Rapat 6era bulanan 8aluasi dari laporan akan dilakukan implementasi guna perubahan menuu arah yang lebih baik
BAB 2 $AMBARA" UMUM RSIA LOMBOK DUA DUA 2.1. D!SKRISI RSIA LOMBOK DUA DUA Rumah Sakit #bu dan /nak (RS#/ 0ombok +ua +ua) merupakan rumah sakit
khusus yang melayani kesehatan ibu dan anak yang bersifat spesialistik, yang dilengkapi dengan pelayanan penunang medis &4 am RS#/ 0ombok +ua +ua berlokasi di .l lores 1& Surabaya, .awa %imur, #ndonesia %elp '51":'&&'44, :'&&151 a; '51":'19751 dengan alamat email lombokduaduafloresahyu /gustin, MM selaku direktur RS#/ 0ombok +ua +ua Surabaya memberikan berbagai enis pelayanan medis, diantaranya #nstalasi ?awat +arurat, 6linik ?igi dan Mulut, 6linik Spesialis /nak, Spesialis 6ebidanan dan 6andungan, 6linik 0aktasi, serta rawat inap yang terdiri dari kelas #, ##, ###, @#*, dan @@#* yang dilengkapi dengan pelayanan laboratorium, farmasi, anestesi, home care, dan baby spa. /dapun kapasitas tempat tidur yang disediakan di RS#/ 0ombok +ua +ua sebanyak 51 tempat tidur 6ebiakan umum rumah sakit adalah setiap pasien yang dating dilayani kebutuhannya seara tuntas dengan menyediakan keperluan perawatan dan pengobatan pasien, baik obat maupun alat yang diperlukan 6ebiakan ini merupakan kebiakan yang telah ada seak RS#/ 0ombok +ua +ua berdiri dan merupakan nilai dasar bagi RS#/ 0ombok +ua +ua 2.2. S!JARA# I"S%I%USI RSIA LOMBOK DUA DUA RS#/ 0ombok +ua +ua awalnya adalah Rumah Sakit -ersalin yang mulai
dibangun pada tahun &''4, berlokasi di .alan 0ombok $o&&, Surabaya *ada tahun &'15 RS#/ 0ombok +ua +ua pindah lokasi ke .l lores 1&, Surabaya sebagai wuud pengembangan dan peningkatan pelayanan kepada masyarakat Surabaya
BAB & 'ISI, MISI, FALSAFA#, "ILAI DA" %UJUA" RSIA LOMBOK DUA DUA
AMewuudkan Rumah Sakit #bu dan /nak 0ombok +ua +ua menadi rumah sakit yang mengutamakan mutu pelayanan dan keselamatan dengan penuh kasih sayang dalam suasana kekeluargaanB
&.2. MISI
RS#/ 0ombok +ua +ua Surabaya memiliki misi 1 Menyelenggarakan pelayanan kesehatan reproduksi ibu dan bayi yang paripurna, profesional dan penuh kasih sayang & Meningkatkan sarana dan prasarana dalam mendukung perkembangan rumah sakit 5 Meningkatkan kompetensi dan profesionalisme sumber daya manusia rumah sakit melalui pendidikan dan pelatihan yang berkelanutan 4 Menyelenggarakan penelitian dalam rangka meningkatkan mutu efektifitas dan efisiensi pelayanan rumah sakit : %erselenggaranya kerasama dengan instansi terkait dan pemberi asa pelayanan kesehatan lainnya seara harmonis dan berkesinambungan &.&. FALSAFA# RS#/ 0ombok +ua +ua Surabaya memiliki falsafah &.(. "ILAI)"ILAI RS#/ 0ombok +ua +ua Surabaya memiliki nilai = =are / /ssertie R Responsibility 8 8mpathy &.*. %UJUA" RS#/ 0ombok +ua +ua Surabaya berpartisipasi dalam pembangunan kesehatan
masyarakat khususnya di bidang kesehatan ibu dan anak demi peningkatan kualitas sumber daya manusia #ndonesia &.+. MO%%O RS#/ 0ombok +ua +ua Surabaya memiliki motto ASerasa melahirkan di rumah sendiriB
BAB ( S%RUK%UR OR$A"ISASI RSIA LOMBOK DUA DUA SURABAA
(.1.
BA$A" OR$A"ISASI
D*e#!%* Kom!e Me"#
M$&$+e* Pel$$&$& Pe&%&+$&'
IGD R$($! $l$&
$*m$)
M$&$+e* Kepe*$($!$&
S$!%$& Pe&'$($) I&!e*&$l
M$&$+e* Se#*e!$*$! SDM
K$m$* Be*)$l&
Se#*e!$*$!
R$($! Neo&$!%)
A"m&)!*$) Pe*)o&$l$
M$&$+e*
Lo')!# D$p%*
Pe&"$p$!$&
IPS le$&&' Se*e
Pe&'el%$*$&
A#%&!$&)
R$($! I&$p L$o*$!o*%
Re#$m Me"#
(.2.
M$&$+e*
Se%*!,T*$&) po*!$) L$%&"*
OK SSD
K!%!RA"$A" - !"$!R%IA" a !nit Struktural i +irektur /dalah kepala atau peabat tertinggi di RS#/ 0ombok +ua +ua
ii
Surabaya Manaer /dalah peabat yang membantu +irektur dalam melaksanakan tugas
S!$. Pem$)$*$&
S!$. SIMRS
& Manaer 6eperawatan membantu direktur dalam bidang keperawatan 5 Manaer Sekretariat dan Sumber +aya Manusia membantu
iii
direktur dalam bidang kesekretariatan dan Sumber +aya Manusia 4 Manaer !mum membantu direktur dalam bidang umum : Manaer 6euangan membantu direktur dalam bidang keuangan !nit 6era /dalah suatu wadah struktural yang terdiri dari tenaga ahli atau profesi dan memiliki fungsi tertentu sebagai bagian yang tidak terpisahkan dari rumah sakit baik berfungsi pelayanan maupun pendukung operasional rumah sakit !nit 6era di RS#/ 0ombok +ua +ua dibedakan menadi & yaitu diisi bisnis yang diberi istilah #nstalasi dan diisi pendukung yang diberi istilah -agian Masing" masing !nit 6era berada di bawah tanggung awab /sisten Manaer sebagai pimpinan di bagian masing"masing -erikut ini adalah daftar
i
!nit 6era " #nstalasi ?awat +arurat " #nstalasi Rawat .alan " #nstalasi Rawat #nap " #nstalasi 6amar -ersalin " #nstalasi 6amar 2perasi " #nstalasi 6amar -ayi " #nstalasi armasi " #nstalasi 0aboratorium " -agian /dministrasi " -agian 6euangan " -agian Sistem #nformasi Manaemen Rumah Sakit " -agian Rekam Medik " -agian *emasaran (marketing ) " -agian umas (customer service) " -agian *emeliharaan Sarana " -agian !mum !nit 6era 2utsouring Cleaning service dan security
b !nit $on Struktural i 6omite /dalah wadah non struktural yang terdiri dari tenaga ahli dan profesi yang dibentuk untuk memberikan pertimbangan strategis kepada direktur dalam
5 6omite *enegahan *engendalian #nfeksi Rumah Sakit 4 6omite 6eselamatan *asien Rumah Sakit
Direktur Rumah Sakit
Manager Penunjang dan Pelayanan Medis
Ka. Instalasi Farmasi Rumah Sakit
Administrasi IFRS
Pengelolaan Perbekalan
Pelayanan Farmasi Klinik
Manajemen Mutu
URAIA" JABA%A"
+.1
K!ALA I"S%ALASI
C11 %ugas .abatan •
Superisi dan koordinasi kegiatan karyawan instalasi farmasi rumah sakit, dalam meraik dan dispensing obat"obatan sesuai standar fisik dan kimia
•
untuk memenuhi permintaan resep dari dokter Merenanakan, mengorganisasikan, dan superisi kegiatan di instalasi farmasi sesuai
•
kebiakan rumah sakit, standar pelayanan profesi, dan
hukum negara Mewawanarai, mempekerakan, dan mengorientasi /sisten /poteker baru Menugaskan /sisten /poteker untuk tugas khusus dalam tanggungawab administratif,
dispensing, atau fungsi persiapan di instalasi Superisi
kinera /sisten /poteker dan petugas lain untuk menamin ketepatan •
terhadap standar yang telah ditetapkan Membantu /sisten /poteker dalam meraik dan dispensing obat untuk
•
memenuhi permintaan resep Mempelaari resep untuk menentukan raikan obat"obat yang diresepkan tidak oerdosis atau berbahaya Menimbang, mengukur, dan menampur
•
bahan atau menyiapkan obat sesuai prosedur menampur, dan mengemulsi Menyediakan formularium, sumber informasi persiapan, buku referensi, dan urnal di instalasi untuk digunakan yang berkepentingan 6onsultasi dengan dan memberi nasehat pada staf medis tentang informasi mengenai
•
obat +apat bertindak sebagai anggota 6omite armasi dan %erapi dalam
•
menetapkan kebiakan instalasi Menyiapkan anggaran instalasi
•
+apat
bertindak sebagai
komite
publik untuk memberi
kepada masyarakat tentang penggunaan dan penyalahgunaan obat
C1& *erangkat dan Sarana 6era Semua alat dan bahan yang berada di #nstalasi armasi
informasi
•
0ulusan
akultas
armasi dari
uniersitas yang
terakreditasi
dan
teregistrasi sebagai apoteker -erpengalaman &": tahun bekera di instalasi rumah sakit C14 Syarat .abatan C141 6emampuan • • • • •
Mampu melakukan praktik kefarmasian seara professional dan etik Mampu menyelesaikan masalah terkait dengan penggunaan sediaan far masi Mampu melakukan dispensing sediaan farmasi dan alat kesehatan Mampu bekerasama dalam pelayanan kesehatan dasar Mampu mengikuti perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi yang berhubungan dengan kefarmasian
C14& Minat •
Senang kegiatan ilmiah dan teknis, untuk menguasai teknis pembuatan resep dn dispensing obat dan untuk mengikuti obat dan teknik terbaru dalam
•
farmasi Senang
bekera
dalam
dan
mengorganisasikan
kegiatan
yang
dilakukan sehubungan untuk menetapkan proses dan teknis C145 %emperamen •
•
Mampu mempengaruhi karyawan dan masyarakat untuk menerima obat baru dan untuk waspada terhadap penyalahgunaan obat Mampu mengarahkan mengendalikan daan merenanakan
kegiatan
instalasi farmasi rumah sakit C144 Syarat fisik dan kondisi kera •
*ekeraan ini ringan
•
-erbiara
•
administrasi -ekera dalam ruangan
dan
mendengar
+.1.* #ubu/a Jabata 0
untuk
melakukan
tugas
superisi
dan
*R2M2S# 68
C&
%idak ada alur formal
/S#S%8$ /*2%868R
C&1
%ugas .abatan
•
Membantu apoteker
untuk melakukan tugas rutin di instalasi
•
farmasi rumah sakit Membongkar barang dan menyimpannya, memerifikasi item yang diterima terhadap permintaan dan menyimpan bahan yang mudah rusak
•
seperti antibiotik di lemari es Mengeek faktur yang di terima terhadap order untuk meyakinkan semua
•
item telah diterima dan semua tagihan tepat Memelihara inentori obat dan menyiapkan permintaan obat baru yang
•
diminta /poteker Mengantarkan obat ke berbagai ruangan sesuai dengan buku permintaan
• •
masing E masing ruangan Memelihara atatan yang menunukkan disposisinya Melakukan berbagai tugas di instalasi farmasi,
seperti
menaga
•
kebersihan dan kerapian area kera, serta membersihkan peralatan Melaksankan proses peraikan sediaan farmasi sesuai permintaan dokter Menatat kebutuhan sediaan farmasi dan perbekalan kesehatan Memeriksa ketersediaan sediaan farmasi dan perbekalan kesehatan di unit
•
kera Memeriksa persediaan sediaan farmasi dan perbekalan kesehatan farmasi
•
yang mendekati tanggal kadaluarsa Memesan sediaan farmasi dan perbekalan dan perbekalan kesehatan
• •
• • • • • • •
• •
berdasarkan permintaan dari apoteker Melakukan pengelompokkan faktur pembelian dan resep sesuai prosedur Menyimpan faktur pembelian dan resep Mengelompokkan resep yang akan di musnahkan Menyiapkan, mengisi dan menyimpan kartu stok Menghitung umlah sediaan farmasi atau perbekalan kesehatan Menulis etiket dan menempelkannya pada kemasan sediaan farmasi Memberikan pelayanan obat bebas, bebas terbatas dan perbekalan kesehatan -erkomunikasi kepada orang lain Mengusulkan kebutuhan sediaan farmasi dan perbekalan kesehatan da lam pembuatan renana pengadaan
+.2.2 era/kat Baa Ker3a 4Saraa Ker3a5 •
6omputer, buku log, daftar harga obat
+. edidika, elatia e/ala6a
0ulusan Sekolah /sisten /poteker yang terakreditasi *elatihan 5 bulan di instalasi farmasi (. Syarat Jabata Ke6a67ua F
6emampuan
numerik
untuk
menumlah
harga
dan
inentori
detail
perintah
seara epat dan akurat F
6etaaman
penglihatan
dekat
untuk membaa
kera, untuk menek label, dan melengkapi atatan produksi F
6emampuan
klerikal
untuk
mendeteksi
kesalahan
pada
lembar permintaan atau inentori, untuk memerifikasi produksi sesuai perintah kera, dan untuk memeriksa label dan permintaan Miat
F
Senang kegiatan rutin dan terorganisasi meliputi bekera dengan benda seperti bahan"bahan farmasi
%e67era6e F
Mampu
melakukan
kegiatan
angka
pendek
yang
berulang
seperti menyiapkan label dan menghitung pil yang membutuhkan akurasi yang tinggi dalam tiap detailnya F
Mampu beradaptasi untuk bekera dibawah superisi langsung
F
6adang"kadang
memanat
untuk
menyimpan
dan
mengambil
bahan" bahan F
-erbagai gerakan tubuh pada saat membongkar barang
F
Meraih dan menangani obat, label dan bahan
F
6etaaman penglihatan dekat untuk memeriksa keakuratan
F
-ekera dalam ruangan
&. edidika, elatia e/ala6a
0ulusan Sekolah /sisten /poteker yang terakreditasi *elatihan 5 bulan di instalasi farmasi (. Syarat Jabata Ke6a67ua F
6emampuan
numerik
untuk
menumlah
harga
dan
inentori
detail
perintah
seara epat dan akurat F
6etaaman
penglihatan
dekat
untuk membaa
kera, untuk menek label, dan melengkapi atatan produksi F
6emampuan
klerikal
untuk
mendeteksi
kesalahan
pada
lembar permintaan atau inentori, untuk memerifikasi produksi sesuai perintah kera, dan untuk memeriksa label dan permintaan
Miat F
Senang kegiatan rutin dan terorganisasi meliputi bekera dengan benda seperti bahan"bahan farmasi
%e67era6e F
Mampu
melakukan
kegiatan
angka
pendek
yang
berulang
seperti menyiapkan label dan menghitung pil yang membutuhkan akurasi yang tinggi dalam tiap detailnya
Syarat 8isik da kodisi ker3a F
*ekeraan
dapat
berat,
terkadang
mengangkat
dan
membawa
karton seberat &:":' kilogram F
6adang"kadang
memanat
untuk
menyimpan
dan
bahan" bahan F
-erbagai gerakan tubuh pada saat membongkar barang
F
Meraih dan menangani obat, label dan bahan
F
6etaaman penglihatan dekat untuk memeriksa keakuratan
F
-ekera dalam ruangan
: #ubu/a 3abata 0 /%/S/$
/poteker
-/>//$
%idak ada
*R2M2S# +/R#
%idak ada alur formal
*R2M2S# 68
%idak ada alur formal
mengambil
BAB 'II %A%A #UBU"$A" K!RJA
1 "
1 15
&
1!
!
I(S)A*ASI
1&
5
FARMASI
1"
11
% 1#
'
$
68%8R/$?/$ 1 #nstalasi ?awat +arurat +istribusi dan pemberian obat +istribusi alat kesehatan • •
& #nstalasi Rawat .alan +istribusi /lat 6esehatan dan pemberian obat *elayanan Resep pasien rawat .alan • •
5 #nstalasi Rawat #nap +istribusi dan pemberian obat rawat inap +istribusi alat kesehatan • •
4 #nstalasi 6amar -ersalin +istribusi dan pemberian obat rawat inap +istribusi alat kesehatan • •
: #nstalasi 6amar 2perasi +istribusi dan pemberian obat rawat inap +istribusi alat kesehatan • •
C #nstalasi 6amar -ayi +istribusi dan pemberian obat rawat inap +istribusi alat kesehatan • •
7 #nstalasi 0aboratorium *engadaan alat kesehatan laboratorium •
G -agian /dministrasi 6eperluan data dan dokumen •
9 -agian 6euangan 0aporan penerimaan dan pembelian •
1' -agian Sistem #nformasi Manaemen Rumah Sakit *embuatan software stok obat Maintenane komputer dan perangkatnya • •
11 -agian Rekam Medik 0aporan bulanan (pelayanan) dan tahunan pemakaian aksinasi di rawat alan 1& -agian *emasaran (marketing ) Menyampaikan informasian yang berkaitan dengan farmasi •
•
15 -agian umas (customer service) Menyampaikan informasian yang berkaitan dengan farmasi •
BAB 'III OLA K!%!"A$AA" DA" KUALIFIKASI
"AMA JABA%A"
!"DIDIKA"
S!R%IFIKASI S%R/, S#*/,
6a #nstalasi
/poteker
seminarpelatihan
JUMLA# K!BU%U#A"
1
S%R%%6 , S#6%%6 6oordinator
+5 armasi
/sisten
SM atau +5
/poteker
armasi
1 S%R%%6, S#6%%6
:
BAB 9 !R%!MUA" RAA%
!R%!MUA" RU%I"
:AK%U
%!MA%
Rapat 6era -ulanan #nstalasi armasi
Minggu ke &
Ruang rapat
Rapat 6era Managerial
Minggu ke 5
Ruang rapat
BAB 9I !LAORA"
11.1.!LAORA" !"$$U"AA" OBA% "ARKO%IK ; SIKO%ROIK.
Setiap tanggal 1' 6e +inkes 6ota Surabaya
11.2.LAORA" BULA"A" !LAA"A" M!DIS. F
.umlah sensus resep bulanan
F
.umlah pasien
F
*elaporan umlah pembelian