PEDOMAN PELAYANAN BAGIAN KEUANGAN RS. BAPTIS BATU TAHUN 2013
RS BAPTIS BATU JL RAYA TLEKUNG NO 1 JUNREJO - BATU
DAFTAR ISI
Halaman Judul.............................................................................................
i
Daftar Isi .....................................................................................................
ii
BAB I. Pendahuluan ...................................................................................
1
1.1. Latar Belakang .....................................................................................
1
1.2. Tujuan ..................................................................................................
1
1.3. Ruang Lingkup Pelayanan ...................................................................
1
1.4. Batasan Operasional .............................................................................
2
1.5. Landasan Hukum .................................................................................
3
BAB II. Standar Ketenagaan .......................................................................
4
2.1. Kualifikasi Sumber Daya Manusia ......................................................
4
2.2. Distribusi Ketenagaan ..........................................................................
4
BAB III. Standar Fasilitas ...........................................................................
7
3.1. Denah Ruangan ....................................................................................
7
3.2. Sarana Dan Prasarana...........................................................................
7
BAB IV. Tata Laksana Pelayanan ..............................................................
12
4.1. Sistem Penerimaan ...............................................................................
13
4.2. Sistem Pembayaran ..............................................................................
13
4.3. Administrasi Rawat Inap ......................................................................
15
BAB V. Logistik .........................................................................................
16
5.1. Kepala Bagian Keuangan .....................................................................
16
5.2. Kasir Rawat Jalan.................................................................................
17
5.3. Kasir Rawat Inap ..................................................................................
18
5.4. Pembayaran ..........................................................................................
19
5.5. Administrasi Rawat Inap ......................................................................
21
BAB VI. Keselamatan Pasien .....................................................................
22
BAB VII. Keselamatan Kerja .....................................................................
23
BAB VIII. Pengendalian Mutu ...................................................................
24
BAB IX. Penutup ........................................................................................
25
ii
BAB I PENDAHULUAN
1.1.
LATAR BELAKANG Dalam rangka operasional suatu institusi salah satu bagian yang hampir
pasti ada adalah bagian keuangan, hal ini untuk mendukung berjalannya institusi dengan baik , demikian pula dengan Rumah sakit Baptis Batu . Oleh sebab itu, agar pelayanan Keuangan dapat berjalan dengan aman, lancar serta berperan baik dalam meningkatkan mutu pelayanan medik di Rumah Sakit, maka perlu dibuat suatu pedoman pelayanan Keuangan, sehingga pelayanan bagian Keuangan mempunyai standar yang dapat dijadikan pedoman.
1.2.
TUJUAN . Tujuan Pedoman ini adalah agar pelayanan bagian Keuangan memiliki
acuan / standar dalam melakukan pelayanan sehingga tercapai mutu dan keselamatan pasien ,dengan demikian : 1.
Penerimaan uang dari pasien atau sumber lain.
2.
Perencanakan dan pelaksanaan pembayaran
3.
Administrasi Rawat Inap
dapat berjalan dengan baik , dapat dievaluasi sehingga bagian keuangan mempunyai kontribusi bagi kemajuan Rumah Sakit Baptis Batu.
1.3.
RUANG LINGKUP PELAYANAN Ruang lingkup Bagian Keuangan meliputi : a. Koordinator Kasir b. Kasir Rawat Jalan c. Kasir Rawat Inap d. Administrasi Rawat Inap e. Pembayaran
1
1.4.
BATASAN OPERASIONAL Pelayanan Keuangan dilakukan untuk mendukung seluruh aktivitas
Rumah Sakit Baptis Batu sehingga semua kegiatan dapat memperoleh hasil yang optimal.Secara garis besar operasional bagian keuangan meliputi Penerimaan Uang dari pasien dan penerimaan yang lain , Pembayaran untuk Rekanan atau operasional Rumah Sakit dan Bagian Administrasi Rawat inap . Adapun fungsi – fungsi tersebut dapat diterangkan sebagai berikut : a) Koordinator Kasir : Bagian ini bertugas memastikan bahwa tugas – tugas pelayanan kasir rawat jalan , kasir rawat inap dan administrasi rawat inap dapat berjalan dengan baik. b) Kasir Rawat Jalan : Kasir Rawat Jalan bertugas memasukan semua data biaya rawat jalan
,
memastikan bahwa semua data yang dientry benar dan menerima uang dari pasien yang telah menerima pelayanan tersebut c) Kasir Rawat Inap : Kasir Rawat Inap bertugas memasukan semua data biaya selama pasien dirawat inap , memastikan bahwa semua data telah dientry dan benar serta menerima uang dari pasien yang akan keluar rumah sakit ( KRS) d) Administrasi Rawat Inap : Petugas Administrasi Rawat Inap bertugas entry data semua biaya selama pasien dirawat di RS Baptis Batu ,menginformasikan biaya kepada pasien/keluarga pasien dan meminta keluarga pasien untuk membayar biaya tsb ke Kasir Rawat Inap e) Pembayaran : Bagian pembayaran bertugas merencanakan dan melaksanakan seluruh pembayaran untuk keperluan operasional rumah sakit.
1.5.
LANDASAN HUKUM. 1. Undang-Undang
Republik Indonesia Nomor 44 tahun 2009 tentang
Rumah Sakit.
2
2. Undang-Undang Republik
Indonesia Nomor 36 tahun 2009 tentang
Kesehatan. 3. Keputusan
Menteri
kesehatan
Republik
Indonesia
Nomor
156
/Menkes/SK/I2003 Tentang Pedoman Akuntansi Rumah Sakit. 4. Keputusan Menteri Kesehatan No. 129 Tahun 2008 Tentang Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit. 5. Keputusan Ketua Badan Pengurus Yayasan Baptis Indonesia Nomor 047/YBI/VII/2011 tentang Struktur Organisasi Rumah Sakit Baptis Batu.
3
BAB II STANDAR KETENAGAAN
2.1.
KUALIFIKASI SUMBER DAYA MANUSIA NAMA
PENDIDIKAN
JABATAN
SERTIFIKASI
Kepala Bagian
S 1 Manajemen
Keuangan
S1 Akuntansi
Koordinator
D3 Manajemen
Kasir
D3 Akuntansi
Kasir Rawat
D3 Manajemen
Inap
D3 Akuntansi
Kasir Rawat
D3 Manajemen
Jalan
D3 Akuntansi
Pembayaran
D3 Manajemen
D3 Akuntansi
Administrasi
D3 Manajemen
Rawat Inap
D3 Akuntansi
2.2.
JUMLAH KEBUTUHAN 1
1
3
2
1
1
DISTRIBUSI KETENAGAAN. 1. Kepala Bagian Keuangan
Nama Jabatan
Kualifikasi
Waktu Kerja
Jumlah SDM
07.00 – 15.30
1
Formal & Informal Kepala Bagian
Strata 1
Keuangan Keterangan : 5 hari kerja
4
2. Koordinator Kasir Nama Jabatan
Kualifikasi
Waktu Kerja
Jumlah SDM
D3
10.00 – 17.00
1
Kualifikasi
Waktu Kerja
Jumlah SDM
D3
07.00 – 14.00
1
D3
10.00 – 17.00
1
Kualifikasi
Waktu Kerja
Jumlah SDM
D3
07.00 – 14.00
1
D3
10.00 – 17.00
1
D3
14.00 – 21.00
1
Kualifikasi
Waktu Kerja
Jumlah SDM
07.00 – 15.30
1
Formal & Informal Koordinator Kasir Keterangan : 6 hari kerja
3. Kasir Rawat Jalan Nama Jabatan
Formal & Informal Kasir Rawat Jalan I Kasir Rawat Jalan II Keterangan : 6 hari kerja
4. Kasir Rawat Inap Nama Jabatan Formal & Informal Kasir Rawat Inap I Kasir Rawat Inap II Kasir Rawat Inap III Keterangan : 6 hari kerja
5. Pembayaran Nama Jabatan
Formal & Informal Pembayaran
D3
Keterangan : 5 hari kerja
5
6. Administrasi Rawat Inap Nama Jabatan
Kualifikasi
Waktu Kerja
Jumlah SDM
10.00 – 17.00
1
Formal & Informal Petugas
D3
Administrasi Rawat Inap Keterangan : 6 hari kerja
6
BAB III STANDAR FASILITAS
3.1.DENAH RUANG. A. Denah Kasir Rawat Jalan Rumah Sakit Baptis Batu B. Denah Kasir Rawat Inap Rumah Sakit Baptis Batu C. Denah Bagian Pembayaran .
3.2.SARANA DAN PRASARANA. A. DAFTAR INVENTARIS RUMAH TANGGA Kepala Bagian Keuangan & Pembayaran Jml No.
Nama Barang
Awl
1
Box file. Keu
1
2
Brankas uang .keu
1
3
Bufet coklat pintu 2 laci 3. Keu
4
C P U .keu
2
5
Filing kabinet besi brother .keu
1
6
Filing kabinet coklat ss.3 kayu. Keu
1
7
Filing kabinet hijau ss.4 kayu.keu
1
8
Filing kabinet kayu laci 4. Keu
1
9
Gunting K. keu
2
10
Gorden cendela. Keu
11
Kalkulator Casio DR 120 LBA. Keu
1
12
Keranjang plastik. Keu
3
13
Keranjang sampah plastik. Keu
2
14
Kursi hijau beroda. Keu
2
15
Kursi kayu. Keu
4
16
Lemari mini pintu 1 laci 1. Keu
17
Meja kerja oval. Keu
1 set
1 PSG
1 set 1
7
18
Meja kerja besar. Keu
1
19
Monitor BENQ. Keu
2
20
Pelubang kertas. Keu
2
21
Pesawat telpon tens. Keu
2
22
Printer Epson L110
1
23
Rak mika coklat ss. 3. Keu
1
24
Salib. Keu
1
25
Stempel pembayaran . Keu
1
26
Stempel pembayaran K.keu
1
27
Stempel trodot Print 4912. Keu
1
28
Staples Jumbo. Keu
1
29
Staples k. keu
2
30
Staples T . Keu
2
31
Tempat isolasi besar. Keu
1
32
Tempat tissu ktk. Keu
1
33
Money Detector
1
33
UPS Kenika. Keu
2
B. DAFTAR INVENTARIS RUMAH TANGGA ( Kantor Kasir Rawat Jalan ) Jml No.
Nama Barang
Awl
1
Bantalan stempel kasir.ksr.j
1
2
CPU, ksr.j
2
3
Meja kerja panjang.ksr.j
1
4
Meja px besar.ksr.j
1
5
Meja px kecil.ksr.j
1
6
Mesin debit BCA. Ksr.j
1
7
Mesin Ad medika.ksr.j
1
8
Mesin I,M CIM.ksr.j
1
8
9
Microfon.ksr.j
1
10
Monitor BENQ.ksr.j
1
11
Monitor Dell.ksr.j
1
12
Papan panel.ksr.j
1
13
Pesawat telpon RS.ksr.j
1
14
Printer Epson LX - 300.ksr.j
2
15
Stempel poliklinik.ksr.j
2
16
Stempels kecil.ksr.j
2
17
Kursi merah
4
18
Stop kontak isi 3.ksr.j
1
19
Money detector
1
20
meja kaca kasir rawat jalan
1
C. DAFTAR INVENTARIS RUMAH TANGGA Kasir Rawat Inap & Administrasi Rawat Inap Jml No.
Nama Barang
Awl
1
Bantalan stempel.ksr.i
1
2
Box file.ksr.i
2
3
Cermin.ksr.i
1
4
CPU Libera.ksr.i
3
5
Gunting K.ksr.i
1
6
Jam dinding.ksr.i
1
7
Kalkulator citizen SDC 812.ksr.i
1
8
Kalkulator SDC 8780L. Ksr.i
1
9
Keranjang belanja.ksr.i
1
10
Keranjang persegi warna campr .ksr.i
5
11
Krsi roda hijau.ksr.i
2
12
Kursi kayu jok bulat biru.ksr.i
1
13
Kursi lipat merah.ksr.i
2
9
14
Kursi roda bulat.ksr.i
1
15
Lampu sensor uang.ksr.i
1
16
Meja computer depan. Ksr.i
1
17
Meja debit L ksr.i
1
18
Meja kerja 121 ksr.i
1
19
Meja kerja bentuk L.ksr.i
1
20
Meja lengkungk strip hijau .sr.i
1
21
Monitor philips.ksr.i
1
22
Monitor BENQ.ksr.i
1
23
Monitor Samsung
1
24
Almari Sliding Door
1
25
Pesawat telpon.ksr.i
1
26
Printer epson LX 300.ksr.i
2
27
Stavol hitam .ksr.i
1
28
Steples besar
2
29
Steples kecil.ksr.i
3
30
Stop kontak isi 3
1
31
Swicthop 8P.ksr.i
1
32
T isi 3.ksr,j
1
33
Tempat stempel almunium isi 5 .ksr.i
1
D. Kepala Bagian No
Jenis Kelengkapan
Standar
Jumlah Yg Dimiliki
1.
Brandkas
1
1
2.
Computer
1 set
1 set
3.
Meja kerja
1
1
4.
Kursi
3
3
5.
Printer
1
1
6.
UPS
1
1
7.
Mesin hitung
1
1
8.
Kalkulator
1
-
10
E.
Pembayaran
No. Jenis Kelengkapan
Standar
Jumlah Yg Dimiliki
1.
Filling Cabinet
1
1
2.
Meja Kerja
1
1
3.
Kursi
3
3
4.
Computer
1 set
1 set
5.
Printer
1
-
6.
Mesin Hitung
1
1
7.
Kalkulator
1
1
F.
Kasir Rawat Jalan Standar
Jumlah Yg Dimiliki
No. Jenis Kelengkapan 1.
Meja Kerja
2
2
2.
Kursi
6
6
3.
Computer
2
2
4.
Printer
2
2
5.
Money Detector
2
2
6.
UPS
2
2
7.
Kalkulator
1
1
G.
Kasir Rawat Inap Standar
Jumlah Yg Dimiliki
No. Jenis Kelengkapan 1.
Meja Kerja
2
2
2.
Kursi
5
5
3.
Computer
2
2
4.
Printer
2
2
5.
Money Detector
2
2
6.
UPS
2
2
7.
Kalkulator
1
1
8.
Sofa
1 set
1 set
11
9.
Almari Sliding door
H.
Administrasi Rawat Inap
No. Jenis Kelengkapan
1
1
Standar
Jumlah Yg Dimiliki
1.
Meja Kerja
1
1
2.
Kursi
1
1
3.
Computer
1
1
4.
Printer
1
-
5.
UPS
1
1
7.
Kalkulator
1
-
12
BAB IV TATA LAKSANA PELAYANAN
Pelayanan dibagian Keuangan secara garis besar dapat dibagi menjadi tiga bagian yaitu : 4.1.
SISTEM PENERIMAAN. Rumah Sakit Baptis Batu berusaha membuat sistem penerimaan yang baik
sehingga semua penerimaan dapat dikontrol / dievaluasi dengan baik .Secara garis besar penerimaan dapat dibedakan menjadi dua yaitu : 1. Penerimaan dari Kasir Rawat Jalan dan Penerimaan Kasir Rawat Inap. 2. Penerimaan dari Bagian atau Instalasi yang diserahkan ke Kepala Bagian Keuangan Untuk mengontrol semua penerimaan maka dibuat sistem penerimaan yaitu : Semua personil yang akan menyerahkan uang ke Bagian Keuangan harus melaporkan lebih dulu ke Bagian Akuntansi jumlah uang yang akan diserahkan dan keterangan tentang uang tersebut , dan Bagian Akuntansi akan memberikan
Bukti Penerimaan , selanjutnya uang dan Bukti Penerimaan
diserahkan ke Bagian Keuangan.
4.2.
SISTEM PEMBAYARAN. Rumah Sakit Baptis Batu berusaha membuat sistem pembayaran yang
dapat mengontrol semua pembayaran dengan baik .Secara garis besar pembayaran dibagi menjadi dua yaitu : 1) Pembayaran untuk biaya tetap 2) Pembayaran untuk biaya tidak tetap. 1. Pembayaran untuk Biaya Tetap meliputi :
Gaji Pegawai
Jamsostek
Dana Pensiun
Premi Prudential
Outsourching Operator & Security
Perawatan Taman
Cleaning Service
13
Service Lift
2. Pembayaran untuk Biaya Tidak Tetap meliputi : Pembayaran ke Rekanan Jasa Medis Dokter Belanja Dapur / Gizi Pajak Sewa Mesin Foto Copy dan Foto Copy Listrik Bensin & Solar Uang Transport Jasa Insentif Pegawai Pendidikan Latihan Uang Dinas Keluar Belanja Gudang Pinjaman Beasiswa Biaya Pendidikan Angsuran Alat Pembelian Computer & Perlengkapannya Pemeliharaan Mobil Service Alat Pembelian alat bengkel Pembelian lain – lain Pembayaran terhadap pos – pos pembayaran diatas dilakukan dengan koordinasi dengan Wakil Direktur Umum Keuangan dan Bagian Akuntansi. Setiap pembayaran harus disetujui Kepala Instalasi / Kepala Bagian masing – masing dan harus disetujui oleh Wakil Direktur Umum Keuangan dan setiap pembayaran harus dilaporkan kebagian akuntansi untuk dibuatkan Surat Perintah Bayar ( SPB ) dengan demikian setiap pembayaran dapat dikontrol oleh bagian Akuntansi.
14
4.3.ADMINISTRASI RAWAT INAP. Rumah Sakit Baptis Batu berusaha memberi pelayanan terhadap setiap pasien yang sedang menjalani rawat inap yaitu dengan memberikan informasi biaya rawat inap .Setiap hari bagian Administrasi Rawat Inap atau Kasir Rawat Inap memasukan / entry semua data biaya rawat inap , kemudian data tersebut diinformasikan kepada pasien / keluarga pasien dan keluarga pasien diminta untuk membayar / mengangsur / titip biaya ke Kasir Rawat Inap sehingga pada saat pasien keluar rumah sakit ( KRS ) semua biaya telah dilunasi.
15
BAB V LOGISTIK
5.1.
KEPALA BAGIAN KEUANGAN. NO
PERSEDIAAN
JUMLAH
BARANG
BARANG
1 Kertas Folio 70 GR/Sidu
6
2 Spidol Board Mark Hitam
2
3 Spidol Kecil
6
4 Kwitansi Kosongan
6
5 Pita kalkulator
6
6 Kertas rol untuk kalkulator
30
7 Isi Staples kecil
15
8 Isi Staples besar 23/13
12
9 Map kertas bufalo 10 Tinta stempel
60 1
11 Tinta E print epson Black
6
12 Tinta E print Epson Biru
1
13 Tinta E print Epson Merah
1
14 Tinta E print Epson Kuning
1
15 Stabilo
1
16 Buku Ekspedisi
2
17 Buku Folio
2
16
18 Buku D/K isi 100 Folio
2
19 Clear Holder isi 40
5
20 Bolpen
12
21 Stipo Kiroko
1
22 Surat perintah kerja lembur
5.2.
12
23 Odner
2
24 Lakban
2
25 Staples Kecil
1
KASIR RAWAT JALAN. NO
PERSEDIAAN
JUMLAH
BARANG
BARANG
1 Kertas HVS
6
2 Kwitansi Rawat Jalan
12
3 Pita Printer
24
4 Bolpoint Standart
24
5 Karet Gelang
5
6 Isi Staples kecil
52
7 Tinta stempel
2
8 Clip Kecil
12
9 Clip Besar
12
10 Buku Ekspedisi
3
11 Buku Folio
3
12 Kertas NCR 3 PLY (4) /Wartel
20
13 Tinta stempel
2
14 Lem Povinal
3
15 Surat Perj Pemb
6
17
Biaya 17 Surat Permintaan Luar Paket
6
18 Buku Folio 100
6
19 Buku Tulis 200
3
20 Kwitansi Pemb Sem Nomerator
5.3.
24
21 Kalkulator
1
22 UPS
2
23 Money Detector
1
24 Stapler Kecil
1
KASIR RAWAT INAP. NO
PERSEDIAAN
JUMLAH
BARANG
BARANG
1 Kertas Folio 70 gr
6
3 Spidol Kecil
144
4 Kwitansi Rawat Inap
24
5 Kwitansi Rawat Jalan
5
6 Pita Printer
24
8 Bolpoint Standart
48
8 Karet Gelang
24
9 Isi Staples kecil
26
10 Tinta stempel
2
11 Clip Kecil
6
12 Clip Besar
6
13 Buku Ekspedisi
6
14 Buku Folio
1
18
15 Kertas NCR 3 PLY (4) /Wartel
8
16 Kertas NCR 3 PLY (2)/PRS
8
17 Lem Povinal
2
18 Stapler Kecil
1
19 Pesan Zat asam / Oksigen
36
20 Surat Permintaan Luar Paket 21
15
Pemakaian Alat Medis
36
22 Kwitansi Sementara Nomerator
6
23 Surat Perj Pemb Kekur Biaya
4
24 Buku Tulis isi 200
2
25 Microshield Handrub
5.4.
6
PEMBAYARAN. NO
PERSEDIAAN
JUMLAH
BARANG
BARANG
1 Kertas Folio 70 GR/Sidu
6
2 Spidol Board Mark Hitam
1
3 Tinta E Print Epson Kuning
1
4 Tinta E Print Epson Merah
19
1
5 Tinta E Print Epson Biru
1
6 Tinta E Print Epson Black
6
7 Pita Kalkulator
4
8 Kertas rol untuk kalkulator
30
9 Isi Staples kecil
15
10 Isi staples besar
15
11 Map Plastik
30
12 Tinta stempel
1
14 Stabilo
2
15 Buku Ekspedisi
1
18 Clear Holder
5
19 Bolpen
12
20 Stipo Kiroko
1
21 Buku Debit/Kredit 100 Folio
2
22 Lem Povinal
1
23 Clip ( K )
6
24 Clip ( B)
6
25 Binder Clip 260
12
26 Amplop Kosongan
3
27 Pensil
3
28 Penggaris
1
29 Kertas Buram
4
23 Bukti Kas Keluar
84
24 Odner
26
25 Staples Kecil
1
20
5.5.ADMINISTRASI RAWAT INAP NO
PERSEDIAAN
JUMLAH
BARANG
BARANG
1 Kertas Folio 70 gr
3
2 Spidol Kecil
24
3 Bolpoint Standart
12
4 Isi Staples kecil
6
5 Buku Ekspedisi
6
6 Buku Folio
1
7 Stapler Kecil
1
8 Buku Tulis isi 200
2
21
BAB VI KESELAMATAN PASIEN
Berkaitan dengan keselamatan pasien , maka bagian Keuangan secara spesifik tidak ada yang berkaitan dengan Keselamatan Pasien.Namun
dari Perspektif
Keuangan , bagian keuangan berusaha tidak membuat kesalahan sehingga :
Saat Entry data biaya pasien
Saat memberi informasi biaya
dan meminta pasien untuk membayar biaya perawatan
maka petugas bagian Keuangan akan memastikan bahwa Identitas Pasien berupa : Nama Pasien , Nomor Rekam Medis , Nomor Register Opname dan Alamat pasien telah benar sehingga tidak terjadi kesalahan dengan demikian pasien dan Rumah Sakit tidak dirugikan.
22
BAB VII KESELAMATAN KERJA
Berkaitan dengan Keselamatan Kerja ,ada beberapa hal yang dilakukan petugas bagian Keuangan :
Pada saat kondisi tidak fit kasir Rawat Jalan , Kasir Rawat Inap dan Petugas Administrasi Rawat Inap memakai masker saat entry data di ruang perawatan .
Menggunakan Microsheild hand wash untuk cuci tangan setelah menghitung uang
23
BAB VIII PENGENDALIAN MUTU
Bagian Keuangan harus senantiasa memantau dan mengevaluasi secara periodik
hasil
pelayanan
yang
diselenggarakan.Hal
ini
penting
untuk
mempertahankan dan meningkatkan mutu,cakupan dan efektivitas serta efisiensi pelayanan, adapun standar pelayanan minimal yang digunakan di bagian Keuangan adalah :
Cost Recovery : ≧ 40 %
Pembayaran Klaim Askes : 100 %
Respon Time Pasien Rawat Inap : 60 Menit
Beban / Biaya : ≧ 100 %
Pembayaran Uang insentif : Tanggal 21 , apabila tgl 21 hari sabtu atau hari libur maka insentif diberikan hari berikutnya.
24
BAB IX PENUTUP
Demikianlah Pedoman Pelayanan Bagian Keuangan disusun yang dapat dipergunakan sebagai pedoman dalam menjalankan tugas profesi dengan baik dan benar sesuai ketentuan standar pelayanan Keuangan sehingga pelayanan kesehatan prima dapat terwujud. Pedoman pelayanan Keuangan ini disusun dengan asumsi bahwa semua penerimaan dan pembayaran dapat dikontrol dengan baik sehingga hasil optimal yang ingin dicapai bisa dipenuhi. Akhirnya semoga pedoman pelayanan bagian Keuangan
ini dapat
dipergunakan oleh manajemen Rumah Sakit Baptis Batu dan bermanfaat bagi peningkatan mutu layanan di bidang Keuangan.
25
