TOPIKAL PAPER KASUS
Crafting and Executing Strategy: The Quest for Competitive Advantage Concepts and Cases
Case 25: Herman Miller Inc. in 2012: An Ongoing Case of Reinvention and Renewal
Dosen Pengajar: Dr. Herris imand!"nta#$ MM
Disusun oleh: Adit%a &"gra'a ( 1)*+,-0-*/*202-5 1)*+,-0-*/*202-5 Herdi Ariefianto &"gro'o ( 1)*+,-1+1*/*20+00 isa' /raawati "manta ( 1)*+,--,*/*20)+2 1)*+,--,*/*20)+2 Regita A%" "rniasari ( 1)*+,-1)*/*20+13
/RO4RAM 6DI MA4IR MA&A7M& 8A69 8A69A O&OMIA O&O MIA DA& I&I 6&I;RIA 4AD7AH MADA 7AARA 2015
/enda'"l"an
Tahun Tahun 1905
Herm Herman an Mill Miller er memu memulai lai usaha usahanya nya di Zeela Zeeland, nd, Michi Michigan gan,, sebag sebagai ai produs produsen en urni! urni!ure ure !radisional ber"uali!as !inggi dan "amar !idur sui!e yang diberi nama #!ar $urni!ure %ompany&
Tahun 1909 ' 19() *ama perusahaan digan!i menjadi Michigan #!ar $urni!ure %ompany& Pada Pad a saa! yang sama pula, Dir" +an De Pree dipe"erja"an sebagai pegaai, namun hanya dalam "urun a"!u 10 !ahun, Mr& De Pree menjadi presiden perusahaan& Presiden Michigan Michigan #!ar $urni!ure %o - Mr& De Pree - meliha! po!ensi besar pada perusahaan, sehingga Mr& De Pree memu!us"an un!u" membeli 51. saham perusahaan dan digan!i nama menjadi Herman Miller /nc&
Tahun 19( ' 19)0 Mr& Mr& De Pree Pree ber"omi! ber"omi!men men un!u" un!u" memperl memperla"u" a"u"an an semua semua pe"erja pe"erja sebagai sebagai indiidu indiidu yang memili"i po!ensi dan berba"a! "husus& Tahun 19)0, !ing"a! pengangguran 2meri"a #eri"a! sedang dalam "eadaan depresi, yai!u se"i!ar (5. 3)). a!au lebih di negara-negara lain4& eada eadaan an ini memb membua! ua! deman demand d urni urni!ur !uree !radi !radisio sional nal Herm Herman an Mille Millerr anjlo anjlo"& "& Penju Penjuala alan n menur menurun un !ajam !ajam,, "elang "elangsun sungan gan hidup hidup peru perusah sahaan aan diper diper!ar !aruh" uh"an an dan dan Herm Herman an Mille Miller r mengalami inancial crisis& Mr& De Pree !ida" ingin perusahaan bang"ru!, ma"a dari i!u ia sepa"a! un!u" be"erjasama dengan desainer modern bernama 6ilber! 7hode& 7hode 7hode menaa menaar"an r"an oppor!u oppor!uni!y ni!y un!u" un!u" membua! membua! design design "amar "amar !idur !idur sui!e sui!e dengan dengan harga harga 81,000 dengan al!erna!i royal!y sebesar ). un!u" se!iap penjualan urni!ure& Design 7hode sanga! minimalis, !eru!ama pada ungsi "egunaan dan !ujuannya ' sanga! berbeda dengan design urni!ure Herman Miller sebelumnya& Mr& De Pree meliha! ada po!ensi pasar baru un!u" produ" urni!ure modern, sehingga Herman Miller /nc !ida" lagi menaar"an design urni!ure !radisional&
Tahun 19( ' 19
2
Herman Miller /nc mengeluar"an produ" urni!ure "an!or per!amanya yang dinama"an ;elanda& Te!api, dua !ahun "emudian designer 6ilber! 7hode meninggal dunia&Herman Miller /nc "emudian menyea !im pasangan dari %harles dan 7ay ;arnes sebagai designer& Mere"a adalah designer urni!ure modern "elas dunia, bah"an !elah !ampil di pameran museum-museum di seluruh dunia, ser!a beberapa design-nya !elah menjadi bagian dari *e ?or" Museum o Modern 2r!&
Tahun 1950 ' 190 Herman Miller /nc memper"enal"an design urni!ure baru dengan model "ursi iberglass dan "ursi ;arnes @ =!!oman, bai" un!u" urni!ure "an!or maupun rumah& Design ;arnes ini juga diper"enal"an melalui *>%As Home #ho yang membua! perusahaan bere"spansi un!u" menjual produ"nya di pasar ;ropa&
Tahun 19( ' 19B) Presiden dan %;= Herman Miller /nc berpindah jaba!an "e Hugh De Pree&#e!elah 1B !ahun menjaba!, "edudu"an presiden dan %;= Herman Miller /nc berpindah "e Ma< De Pree&Herman Miller /nc ' dengan Ma< De Pree sebagai presiden Herman Miller /nc ' membua! sua!u rencana dimana semua "aryaan menjadi pemegang saham&Perusahaan juga mulai memper"enal"an "ursi ;Cua yang berdasar "onsep ergonomis&
Tahun 199( ' 1995 ermi! %ampbell menjadi presiden dan %;= "elima Herman Miller /nc ' yang mana menjadi orang per!ama yang berasal dari luar perusahaan&Tahun 199, Herman Miller /nc memasar"an design urni!ure modern melalui ebsi!e dengan lini produ" Herman Miller or Home&ini produ" ini diper"enal"an "embali dengan design-design modern dari 7hode, *elson,
%harles
dan
7ay
;arnes&Produ"
3
ini
hanya
dijual
melalui
ebsi!e
h!!p:EEhmhome&com&Tahun 1995, %ampbell mengundur"an diri dan digan!i"an Mi"e Fol"ema yang berusia )9 !ahun&
Tahun (001 ' (00) De"ade per!ama abad "e-(1 menjadi !ahun spe"!a"uler bagi Herman Miller /nc& Terjadi serangan !eroris yang mengguncang e"onomi 2meri"a #eri"a!&Penjualan Herman Miller /nc !urun sebesar ). dari G#8 (&( miliar menjadi "urang dari G#8 1&5 miliar di !ahun (00(&Dalam dua !ahun, proi! "eun!ungan anjlo" dari G#8 1 ju!a menjadi G#8 5 ju!a&Gn!u" mengembali"an proi!abili!asnya, Herman Miller /nc harus memberhen!i"an )B. "aryaannya dan seluruh pabri" di 6eorgia di!u!up& Menuru! %;= dan Presiden Herman Miller /nc, perusahaan Herman adalah perusahaan "omersial, dan harus memenuhi "ecoco"an sumber daya dengan "ebu!uhan dan "einginan perusahaan& Perusahaan juga !ida" lagi memili"i pe"erjaan un!u" "aryaan, di"arena"an sebagian menjadi pela"sana "on!ra" sosial baru&Perusahaan sedang mendesign ulang manaa! program "on!ra" sosial, seper!i penggan!ian pendidi"an menjadi lebih por!able&Hal ini dila"u"an un!u" mengurangi biaya pe"erjaan "aryaan yang !ida" lagi coco" dengan "ebu!uhan pelanggan&
Tahun (00) ' (009 Penjualan dan "eun!ungan Herman Miller /nc mulai mening"a! di !ahun (00B, dengan proi! sebesar G#8 (&01( miliar&Tahun (009, Herman Miller /nc dilanda resesi, dimana penjualan !urun 19. a!au mencapai G#8 1& miliar&Proi! yang didapa! perusahaan pun hanya sebesar G#8 B ju!a&#elain i!u, empa! !op e
4
Herman Miller /nc di Tahun (01( Herman Miller /nc !elah di"odii"asi"an nilai-nilai organisasi lama yang dipra"!e""an dan di!erbi!"an pada halaman ebsi!e dengan judul Iha! Ie >elieeA&eya"inan perusahaan dima"sud"an sebagai dasar un!u" menya!u"an seluruh "aryaan, membangun hubungan dan memberi"an "on!ribusi "epada masyara"a!&
Curiosity & Eksplorasi.
Dua hal ini adalah "e"ua!an !erbesar perusahaan Herman Miller /nc ' dimana dengan "eingin!ahuan dan e"splorasi "aryaan a"an !ercip!a ide-ide baru un!u" produ"nya&
Engagement
Terjadi i"a!an yang "ua! an!ara para pemegang saham 3shareholder4 di dalam perusahaan Herman Miller /nc, dimana masing-masing pemegang saham berbagi re!urn dan risi"o& Masing-masing "aryaan Herman Miller /nc memili"i !anggung jaab yang harus dipegang agar dapa! maju secara bersama-sama&
iner!a "#erformance$
Herman Miller /nc ber"omi!men un!u" memberi"an "inerja yang !erbai" agar perusahaan berada di posisi !er!inggi 3menjadi pemimpin4 di pasar& inerja diu"ur a!as dasar sebagai beri"u!: a4 memper"aya "ehidupan "aryaanJ b4 "eni"ma!an yang dirasa"an pelanggan perusahaanJ ser!a c4 mencip!a"an nilai nya!a bagi para pemegang saham&
%nklusif
Perusahaan percaya baha se!iap indiidu memili"i "esempa!an un!u" meujud"an ba"a! dan po!ensi dirinya ser!a dapa! menghargai orang secara "eseluruhan - !erlepas dari arna, jenis "elamin, usia, orien!asi se"sual, la!ar bela"ang pendidi"an, dll& e!i"a perusahaan benar-benar in"lusi, perusahaan dapa! memahami semua "uali!as yang
5
dimili"i, yang membua! perusahaan uni", ser!a yang paling pen!ing adalah yang menya!u"an an!ar indiidu di perusahaan&
esain
Desain menjadi cara bagi perusahaan un!u" meliha! dunia& /ni adalah me!ode un!u" mendapa!"an sesua!u yang dila"u"an, memecah"an masalah, merancang solusi ' bu"an hanya merancang saja ' namun memerlu"an peneli!ian, pemi"iran dan !inda"an yang mengesan"an&
'ayasan
Masa lalu bisa menjadi hal yang rumi! dan menjadi ba!u lonca!an&Perusahaan menghargai dan menghorma!i masa lalu !anpa harus diperin!ah"an&%eri!a-ceri!a dan pengalaman indiidu di Herman Miller /nc memben!u" sebuah yayasan yang uni"& Masa lalu perusahaan!elah memberi"an pelajaran mengenai desain, "asih sayang manusia, "epemimpinan, pengambilan risi"o, mencari perubahan dan be"erja sama& 2!as dasar i!u, perusahaan bergera" maju bersama-sama dengan bahasa yang sama, seperang"a! "eya"inan yang dimili"i dan pemahaman yang sama un!u" menunju""an gambaran lebih dari apa yang dipahami sebelumnya&
Se(uah unia yang )e(ih *aik
Hal ini adalah in!i dari Herman Miller /nc ' yang menjadi alasan sebenarnya mengapa "aryaan sering be"erja sehari hari&Perusahaan ber"on!ribusi un!u" dunia yang lebih bai" lagi dengan menjaga "eberlanju!an perusahaan dan "earian ling"ungan&2do"asi ling"ungan adalah bagian dari arisan "i!a dan !anggung jaab "i!a !erhadap generasi menda!ang&
6
Transparansi
Transparansi dimulai dengan membiar"an orang meliha! bagaimana "epu!usan dibua! dan memili"i "epu!usan yangdibua!& e!i"a seorang "aryaan membua! "epu!usan sendiri dan memberi!ahu"an "epu!usannya, ma"a a"an dihorma!i "epu!usan !ersebu! di perusahaan&Te!api ji"a seorang "aryaan !ida" memberi!ahu"an apapun "epu!usan yang dibua!, ma"a i!u adahal hal yang !ida" !ransparansi&+adi, !anpa "epercayaan dan in!egri!as, !ida" mung"in un!u" menjadi !ransparan& Management
Mi"e Fol"ema sebagai "e!ua dean pada !ahun (01(, dan >rian Ial"er adalah presiden dan %;=& ompensasi yang di!erima oleh >rian sela"u %;= pada !ahun (011 sebesar 8 9)&99 !erca!a! dalam bloomberg dimana juga !ercan!um besaran "ompensasi un!u" %;= dari empa! perusahaan pesain yang ber"isar an!ara dari 8 B&000 hingga 8 9)&000& Pada !ahun (009 Herman Miller menerap"an pemo!ongan gaji sebesar 10 persen un!u" seluruh "aryaannya, !a" !er"ecuali Ial"er dan empa! e"se"u!i !op lainnya& *amun, pemo!ongan gaji "aryaan dan cu!i yang bera"hir pada +uni (010 "e!i"a "inerja "euangan perusahaan mulai membai"& Pera!uran yang di"eluar"an oleh G# #ecuri!ies and ;
Tim sering diliba!"an pada pengembangan produ"& >ila produ" !elah di"embang"an, anggo!a !im a"an didis!ribusi"an "e proye"-proye" baru& Proye"-proye" baru bisa da!ang dari se!iap !ing"a! dalam organisasi& Pe"erja di semua !ing"a! didorong un!u" mengaju"an ide-ide baru& Perusahaan sanga! memperha!i"an ( hal pen!ing dalam hal "aryaan dan ling"ungan melalui omi!e Hadiah aryaan dan Tim 2"si uali!as ing"ungan& omi!e Hadiah aryaan mendis!ribusi"an dana dan sumber daya lainnya berdasar"an "e!erliba!an "aryaan& Perusahaan percaya baha adannya pemberian hadiah "epada "aryaan a"an menimbul"an semanga! pada "aryaan& Tim un!u" ing"ungan diben!u" pada !ahun 19BB dengan o!orisasi Ma< De ree yang memili"i !anggung jaab un!u" "egia!an seper!i daur ulang limbah pada! dan merancang produ" dari sumber daya yang ber"elanju!an& #alah sa!u "eberhasilan !im i!u adalag dalam pengurangan sampah yang dibaa "e !empa! pembuangan sampah& Pada !ahun 1991, Herman Miller mengirim"an 1 ju!a pon dari limbah pada! "e !empa! pembuangan sampah& 2ng"a i!u !urun menjadi ( ju!a pon dengan !ahun 199 dan menjadi ), ju!a pound pada (00B& Mar#eting
Perusahaan Herman Miller menjual produ"nya secara besar-besaran di beberapa cabang di seluruh dunia 3seper!i %anada, $rance, +erman, /!alia, +epang, Meelanda4 ' dengan produ" yang dipesan melalui independen! dealership, ser!a pelanggannya !ersebar di lebih dari 100 negara&Herman Miller /nc menjual produ"nya dengan mengguna"an"onsep L green marketing &#ebagai con!oh, "ursi Mirra yang diper"enal"an !ahun (00) dengan !e"nologi Pos!ure-$i! yang di"embang"an agar ramah ling"ungan&Produ" Mirra sendiri !erbua! dari 5. bahan daur ulang, dan 9.dari ma!erial yang dapa! didaur ulang& #elain i!u, pera"i!an "ursi mengguna"an 100. energi !erbaru"an&Pelanggan u!ama mere"a !eru!ama bisnis, rumah sa"i! dan perguruan !inggi& #elain i!u, Herman Miller /nc juga menggandeng mi!ra s!ra!egis un!u" peri"lanan&#ebagai con!oh, di Ho!el Hil!on 6arden /nn, beberapa "amar dileng"api dengan "ursi Mirramere" Herman Miller /nc,ser!a dileng"api dengan brosur di meja yang menjelas"an penggunaan "ursi Mirra yang mana "ursi !ersebu! dapa! dibeli&
8
/rod"#si * O
Herman Miller /nc secara global di"a!egori"an sebagai perusahaan manua"!ur&Di 2meri"a #eri"a! sendiri, perusahaan manua"!ur umumnya berlo"asi di Michigan, 6eorgia, dan Iisconsin, semen!ara di ;ropa biasanya berlo"asi di G& Di 2sia, perusahaan manua"!ur ini memili"i pabri" di *ingbo, %hina& Herman Miller /nc mengguna"an sis!em lean manuac!uring collec!iely reerred yang ada dalam Herman Miller Perormance #ys!em 3HMP#4& Dengan mengguna"an HMP#, ma"a perusahaan dapa! mengon!rol biaya dan mening"a!"an eisiensi un!u" barang siap produ"si, dengan cara meminimal"anjumlah inen!ory melalui proses +ust %n Time 3+/T4&>eberapa suppliers mengirim"an barang "e diisi produ"si Herman Miller /nc 5 hingga "ali per-hari& Proses produ"sinya adalah order drien, dengan mengguna"an pembelian ma!erial langsung yang dibu!uh"an un!u" mencapai demand& #!andar a"!u pembua!an produ" Miller se"i!ar 10 ' (0 hari yang membua! !urnoer inen!ori-nya sanga! !inggi&unci dari s!ra!egi manua"!ur Herman Miller /nc adalah un!u" mene"an biaya produ"si !e!ap dengan ou!sourcing bagian "omponen dari s!ra!egi supplier&#!ra!egi inilah yang !elah memung"in"an perusahaan un!u" mening"a!"an sia! ariabel s!ru"!ur biaya namun !e!ap memper!ahan"an "on!rol e"s"lusi a!as proses-proses produ"si yang diya"ini memberi"an "eunggulan "ompe!i!i& *ilai Herman Miller /nc dapa! diliha! dari desain ramah ling"ungan yang green houseA un!u" asili!as produ" u!ama&#ebagai con!oh, "onsep green houseA memanaa!"an sinar ma!ahari dan !anah un!u" menanam !anaman !anpa mengguna"an bahan "imia, pe!isida dan irigasi&eberhasilan HMP# menjadi hasil dari "erja "eras&Dalam a"!u yang bersamaan, pengiriman yang !epa! a"!u !elah mening"a!"anmencapai 100., ser!a insiden "eamanan per 100 "aryaan !urun 10-) per !ahun&
Mana!emen "merda%a Man"sia
Manajemen sumberdaya manusia menjadi salah sa!u "e"ua!an Herman Miller /nc, yang masu"dalam 100 Perusahaan Terbai" Gn!u" >e"erjaA di majalah $or!uneAs&Perusahaan mendapa!"an (B pelamar dari se!iap loongan "erja yang ada& Di !ahun (009 !erjadi penurunan e"onomi,yang menyebab"an Herman Miller /nc memang"as 15. "aryaannya dan menurun"an gaji sebesar 10.&Menuru! !aju" $or!une, para "aryaan pun memuji piha" manajemen perusahaan "arena berhasil menanggulangi "risis e"onomi dengan bai" dan 9
mengambil "epu!usan !erbai" bagi "epen!ingan umum&Herman Miller membagi ra!a "eun!ungan
dan
"erugian
un!u"
para
"aryaannya,
!eru!ama
mengenai
"ompensasi&Perusahaan juga memper"ira"an olun!ary !urnober !ida" lebih dari (.&Tahun (010, po!ongan gaji perusahaan pun dihen!i"an "arena "ondisi perusahaan yang "embali s!abil secara cepa!&Gpah di"ai!"an sesuai dengan usaha "erja "aryaan ' dimana se!iap "aryaan menerima gaji po"o" dan sebagai !ambahan "aryaan dii"u!ser!a"an dalam program pembagian hasil usaha dari saham dengan hasil inansial ru!in perusahaan& Perusahaan menaar"an employee s!oc" purchase plan 3;#PP4 melalui pemo!ongan gaji pada ra!e 15. lebih murah dari harga pasar& Melalui program ;#PP, para "aryaan menguasai se"i!ar B. saham perusahaan& Para "aryaan juga di!aar"an sebuah program dana pensiun dimana perusahaan menyimpan "ompensasi sebesar . yang bunganya dibayar"an dalam empa! "uar!al& 2"iba!nya, perusahaan membayar"an bonus ru!in "e seluruh "aryaan berdasar"an "inerja perusahaan dengan !arge! economic value added 3;F24& >onus ru!in ;F2 adalah !ambahan selain bonus program lainnya, !ermasu" program bagi hasil, dengan perhi!ungan yang sama un!u" menen!u"an bonus "aryaan maupun e"se"u!i& ebanya"an ben!u" "ompensasi perusahaan se!ida"nya merupa"an sebagian dari hasil "inerja perusahaan& >enei! lainnya yang bisa didapa! oleh "aryaan an!ara lain : a& Penggan!ian biaya "uliah 100. b& Dis"on pembelian produ" un!u" "aryaan c& +adal yang le"sibel, !ermasu" pembagian "erja, a"!u "erja dipada!"an danpilihan"omuni"asi& d& ayanan concierge !ermasu" arahan lo"asi perjalanan isa!a, dry cleaning, "ar!u ucapan e& dan membaa ma"anan "e rumah& & ayanan on-si!e !ermasu" !erapi pija!, cae!aria, perban"an, pelayanan "eseha!an, pusa!"ebugaran, "elas "ebugaran dan pela!ih pribadi& g& 2suransi "eseha!an, asuransi peraa!an gigi, ision care plans, le
10
a& #e!iap "eluarga yang melahir"an a!au mengadopsi seorang ana" a"an menerima "ursigoyang dari perusahaan Herman Miller& b& #e!iap "aryaan yang pensiun se!elah be"erja selama (5 !ahun dengan perusahaan ser!a berumur 55 a!au lebih !ua menerima "ursi ;ames& c& Perusahaan Herman Miller !ida" memili"i ruangan un!u" e"se"u!i namun ruangan un!u" "eryaan yai!u pondo" marigold yang berada di danau Michigan& d& Perusahaan memberi"an po!ongan harga sebesar G#8 100 un!u" pembelian sepeda, yang disebu! sebagai program "omprehensi demi "ehidupan yang lebih bai"&
8inance
#elama "ondisi pere"onomian yang normal, manajemen "euangan Herman Miller di"a!a"an "onsera!i&Di !ahun (00, rasioleverage perusahaan berada dibaah ra!a-ra!a indus!ry dan rasio time,interest,earned lebih dari dua "ali ra!a-ra!a indus!ry& arena penurunan bisnis selama resesi,de(t to e-uity ratio nai" dras!is dari 1&1B pada !ahun (00 menjadi & pada !ahun (00B& Gn!u" mening"a!"an rasio ini, perusahaan menjual lebih dari ) ju!a lembar saham pada !ahun is"al (009&Di empa! !ahun is"al sebelumnya, Herman Miller /nc !elah mela"u"an (uy(ack saham&7asio u!ang !erhadap e"ui!as ber"urang menjadi )&B1& Gn!u" mening"a!"an ase! jang"a pende", diiden per saham dipo!ong se"i!ar 0. dan belanja modal di"urangi menjadi nol& Gn!u" !ahun iscal (00B, 15. dari pendapa!an Herman Miller /nc dan 10. dari "eun!ungan berasal dari *egara-negara non 2meri"a G!ara& Pada !ahun (00, negara non-2meri"a G!ara menyumbang 1&5. dari pendapa!an dan (0. dari laba perusahaan Herman Miller&
'e Accessories eam
Tim a"sesoris Herman Miller merupa"an per"embangan dari proye" Purple& #alah sa!u !ujuan dari proye" ini adalah un!u" mela"u"an "egia!an diluar bisnis secara normal&2"sesoris "an!or adalah salah sa!u area dimana Herman Miller /nc belum !erliba! dan penjualan a"sesoris "an!or dila"u"an secara independen!& Menuru! Mar" #churman sebagai dire"!ur "omuni"asi e"s!ernal Herman Miller /nc, perusahaan mengiden!ii"asi baha a"sesoris !ersebu! memili"i per!umbuhan yang po!ensial, sehingga 7obyn Homeyer perlu un!u" memben!u" sebuah !im yang bero"us agar a"sesori menjadi segmen produ" yang baru& Pada !ahun (00, Homeyer memben!u" Tim 2"sesoris dengan mere"ru! arry allio menjadi 11
insinyur "epala dan Iayne >aersamasama, mere"a memben!u" !im le"sibel un!u" meluncur"an produ" baru dalam 1 bulan& Mere"a mere"ru! orang-orang dengan berbagai disiplin ilmu yang dibu!uh"an un!u" mendu"ung !ujuan !ersebu!& Dari proses ini muncul Herman Miller Thrie %ollec!ion& *ama i!u dipilih un!u" menunju""an o"us pada indiidu dan ide "enyamanan pribadi, "on!rol, dan "eseha!an ergonomis&>er"embang ole"si produ" !ermasu" 2rdea Personal igh!, !he ea Personal igh!, !he $lo Moni!or 2rm, and %( %lima!e %on!rol&#emua ini dirancang un!u" mening"a!"an ling"ungan "erja indiidu&Dalam melanju!"an !radisi desain inoa!i Herman Miller, !he 2rdea Personal igh! mendapa!"an penghargaan 6old and #iler dari !he /n!erna!ional Design ;
Ind"stri
#egmen indus!ri perabo! "an!or !erpu"ul oleh "arena "eadaan resesi& Penjualan indus!ri !urun se"i!ar (,5. dari (00B "e (009& *ilai saham Herman Miller mening"a! lebih dari G#8 1,miliar pada !ahun (011, yang mea"ili 10,B. dari !o!al nilai pasar saham indus!ri& Menuru! Hooers, !iga pesaing heba! bagi Herman Miller adalah Haor!h, #!eelcase, dan H*/ %orpora!ion& /ndus!ri ini !elah dipengaruhi oleh beberapa !ren& Per!ama, !elecommu!ing mengalami penurunan "ebu!uhan !erhadap perala!an "an!or un!u" semua "aryaan& edua, lebih banya" "aryaan menghabis"an jam lebih di depan layar "ompu!er daripada sebelumnya& arena !ren ini, "ebu!uhan ergonomis perabo! "an!or yang mening"a!& Tera"hir adalah biaya bahan ba"u dan persaingan dari luar negeri !elah berdampa" pada perabo! "an!or& Hal ini berdampa" pada produsen dengan produ" berbiaya rendah ji"a dibanding dengan produsen dengan "uali!as !inggi&
/ermasala'an 'e 8"t"re
Dalam ( +uni (010, siaran pers, Herman Millers %;=, >rian Ial"er, menya!a"an: 12
L#alah sa!u "eunggulan dari sejarah perusahaan "ami adalah sebuah "emampuan un!u" muncul dari periode yang menan!ang dengan produ" !ransormasional dan proses& #aya percaya "omi!men "ami un!u" produ" baru dan pengembangan pasar selama dua !ahun !era"hir !elah menempa!"an "ami dalam posisi un!u" mela"u"an hal ini se"ali lagi& #epanjang periode ini, "ami !e!ap o"us pada memper!ahan"an proi!abili!as jang"a pende" semen!ara pada saa! yang sama berines!asi un!u" masa depan& #emen!ara "inerja perusahaan !elah !erus mening"a! hingga a"hir !ahun (011& Hal inilah yang membua! e"se"u!i di Herman Miller menghadapi dua per!anyaan !er!en!u: 314 2pa"ah s!ra!egi yang !elah dibua! Herman Miller /nc un!u" perusahaan yang luar biasa dan selalu memenang"an penghargaan ini !erusmemberi"an "emampuan un!u" reinvention dan reneal N 3(4 2"an"ah "e"ua!an global, e"onomi, dan "ompe!i!i mema"sa perusahaan un!u" mengubah model bisnisN
/ema'asan I.
Analisis 5 e#"atan /orter
13
/ndus!ri =ice $urni!ure memili"i hamba!an rendah un!u" masu" dan memili"i banya" pesaing lo"al dan global& /ni berar!i baha risi"o masu" oleh pesaing po!ensial sanga! !inggi& 2ncaman penggan!i juga sanga! !inggi, ada banya" jenis produ" yang berbeda yang dapa! diguna"an un!u" "ursi "an!or dan meja& >eberapa orang mung"in lebih su"a bola yoga un!u" "ursi generi", orang lain mung"in ingin !ampilan yang lebih modern di "an!or mere"a dan membeli meja "husus dari desainer daripada perusahaan mebel besar& Daya !aar pemaso" rendah "arena perabo! "an!or !elah menjadi lebih dari sebuah "omodi!as dan perabo! "an!or sanga! rendah biaya un!u" beralih pembeli dalam preerensi mere"a& Gn!u" alasan yang sama, daya !aar pembeli sanga! !inggi& arena semua pesaing dengan harga yang sama dengan produ" sejenis a"an sanga! mudah bagi pelanggan un!u" beralih& #emua po!ongan-po!ongan dari 5 "e"ua!an un!u" membua! persaingan sanga! "e!a! di an!ara perusahaan-perusahaan yang didiri"an dan membua! perabo! "an!or perala!an indus!ri yang sanga! suli! un!u" ber!ahan hidup& arena "e"ua!an yang sanga! "ua! di indus!ri ini, Herman Miller ini !ida" dapa! memilih harga dan memper!ahan"an margin yang "ua! pada produ" mere"a&
=O trengt's: -
Posisi leading mar"e! yang "ua! di pasar urni!ure&
-
Falue perusahaan yang "ua! !ercermin dalam "egia!an operasional sehari-hari, ser!a budaya perusahaan dan sumber daya manusia yang handal dan sanga! bai"4&
-
Peneli!ian dan pengembangan yang menyeluruh un!u" menghasil"an produ"-produ" yang ber"uali!as !inggi 3excellent /&4&
-
#!ra!egi %#7 dan "onsep peles!arian ling"ungan yang memberi"an "eunggulan "ompe!i!i&
-
Desain produ" yang inoa!i , user riendly dan ramah ling"ungan sesuai dengan "onsep peles!arian ling"ungan&
-
Perusahaan !elah menunju""an "e"ua!an "euangan&
-
Memili"i produ"-produ" yang !erdiersii"asi dengan bai"&
=ea#nesses: -
-
>iaya ado"asi ling"ungan eragaman geograis rendah
14
-
7asio leerage perusahaan yang berada di baah ra!a-ra!a indus!ri sejenis dan cadangan "as berlebih&
-
e!ergan!ungan bahan ba"u dari supplier "arena perusahaan menerap"an sis!em produ"si !ust in time&
O<
=nline Mar"e!
-
Penerapan s!ra!egi dierensiasi dalam desain produ" yang didu"ung oleh desainerdesainer handal
-
Mela"u"an e"spansi "e negara-negara ber"embang dengan !ing"a! per!umbuhan e"onomi yang !inggi&
-
Mela"u"an pene!rasi "e pasar yang !elah ada un!u" menambah pangsa pasar 3pasar baru4&
-
>er!ambahnya permin!aan "onsumen a"an produ"-produ" ergonomis 3produ" baru4&
-
Memanaa!"an "euangan
-
Pengua!an %#7 dengan memperha!i"an !riple bo!!om line 3e"onomi, sosial dan ling"ungan4&
'reats: -
/ndus!ri urni!ure merupa"an indus!ri yang cepa! berubah dengan "emajuan !e"nologi&
-
Persaingan a!au "ompe!isi yang !inggi dengan sesama produsen urni!ure yang !elah ada&
-
Munculnya produsen urni!ure baru dengan harga produ" yang lebih murah 3Produ" subs!i!usi4&
-
Plagiarism dalam ide-ide desain&
-
Harga bahan ba"u yang berpengaruh !erhadap harga produ" a"iba! adanya risi"o poli!i"&
-
Perubahan mina! "onsumen !erhadap desain sua!u produ"&
II.
/ilar "tama Herman Miller dalam mew"!"d#an Reinventing dan Renewal
Herman Miller memili"i !ujuan perusahaan yang pen!ing dalam meujud"an reinen!ing dan reneal, yai!u : 15
•
Herman Miller selalu mene"an"an desain dan "egunaan dari penaaran urni!ure mere"a& Tujuan un!u" masa depan a"an disebu!"an dalam s!ra!egi bagian dari laporan ini& #ehubungan dengan !ujuan saa! ini, yang per!ama adalah ado"asi ling"ungan& Herman Miller sanga! !er!ari" dalam mening"a!"an ling"ungan "erja mere"a dari "edua !i!i" pandang in!ernal dan e"s!ernal&
•
Tujuan "edua adalah un!u" menjadi inoa!i dan memperha!i"an de!ail& *ama Herman Miller, seja" !ahun 190-an, !elah di"ai!"an dengan desain modern berdasar"an "egunaan dan !elah memenang"an banya" penghargaan selama ber!ahun-!ahun un!u" ini&
•
Tujuan "e!iga adalah "uali!as& Herman Miller merancang dan mencip!a"an urni!ur yang !ida" hanya sebuah "arya seni, !api sebuah "arya seni yang berungsi&
•
Tujuan "eempa! adalah "inerja& Herman Miller mengharap"an upaya 100. dari se!iap anggo!a !im 3semua "aryaan dianggap anggo!a !im di Herman Miller4& Dan a"hirnya, mere"a juga ingin !umbuh dan mendapa!"an pangsa pasar di indus!ri mebel bai" di !ing"a! nasional maupun in!ernasional&
Gn!u" meujud"an !ujuannya !ersebu! Herman Miller didu"ung dengan pilar "eunggulan : •
e
Herman Miller !elah mengeluar"an serang"aian arahan un!u" mengendali"an dampa" perusahaan !erhadap ling"ungan alam& Tujuan arahan ini yai!u un!u" mengurangi semua a"!or nega!i ling"ungan "e ang"a 0& ebija"an ini memban!u Herman Miller memper!ahan"an ci!ra mere" sebagai pemimpin u!ama dalam menyedia"an urni!ur ramah ling"ungan dan memban!u menga!ur perusahaan menjadi unggul dari re"an pesaingnya&
•
e<"asan #ar%awan dan lo%alitas
Perusahaan membangga"an diri mengambil inisia!i un!u" memperoleh pendapa! dan saran "aryaan& /nisia!i mendorong "e!erbu"aan dan "omuni"asi melalui seluruh hirar"i& %;= dengan penuh semanga! mendorong "e!erbu"aan dan "omuni"asi dengan membahas s!ra!egi dan menjaab per!anyaan "aryaan di per!emuan !ahunan& Hal ini dapa! menjelas"an penurunan !urnoer "aryaan selama ) !ahun !era"hir dan
16
menunju""an pening"a!an re!ensi "aryaan& Tinda"an yang dila"u"an oleh Dean ini !elah memban!u mengurangi biaya sumber daya manusia secara drama!is&
•
4aransi ind"stri ta# tertandingi
Herman Miller mene"an"an s!andar "uali!as yang e"s!rim dan dengan demi"ian memberi"an garansi 100. yang menca"up su"u cadang dan biaya !enaga "erja selama 1( !ahun dari !anggal asli penjualan& 6aransi ini !a" !er!andingi dalam indus!ri mebel&
•
omitmen %ang #"at "nt"# R>D
Perusahaan !elah !erus-menerus menan!ang norma-norma indus!ri perabo! "an!or dengan desain dengan mencoba un!u" menggabung"an prinsip-prinsip ergonomis dengan !ujuan ramah ling"ungan dan desain modern& Hal ini memberi"an HM "ompe!ensi in!i dalam desain dan pembua!an urni!ur ergonomis&
Dengan memili"i "e"ua!an u!ama !ersebu! Herman Miller memili"i sinergi dan in!egrasi yang "ua! dalam menimplemen!asi"an s!ra!eginya& Dengan !ercapainya !ujuan !ersebu! dan dila"sana"annya s!ra!egi-s!ra!egi yang !ercermin dalam implemen!asi pada managemen!, Mar"e!ing, H7, $inance, dan !im a"sesoris ma"a reinen!ing dan rene a"an dengan mudah di!emu"an dan diimplemen!asi"an&
III.
Analisa dalam meng'ada
Dalam menghadapi globalisasi, e"onomi, dan persaingan "ompe!isi dalam bisnis ini sanga! pen!ing bagi perusahaan seper!i Herman Miller 3HM4 yang meng"husus"an diri dalam produ"-produ" "an!or dan desain menjadi lebih beragam dalam bidang usaha yang cenderung !erpengaruh oleh resesi dan "emeroso!an "euangan& /de menjadi bu"!i resesi a"an ideal, !e!api !ida" realis!is dalam si!uasi ini& Perlunya mela"u"an analisis !erhadap ling"ungan e"s!ernal !erhadap : #onomi ecara 6m"m 17
Dengan e"onomi 2# bergera" lamban, prospe" indus!ri mebel "omersial !ampa"nya menjadi s!agnan un!u" sisa !ahun (01( "e (01) 3laporan >isnis %ranes Michigan4& *amun, ada banya" "eraguan selama 5 !ahun "e depan "arena ada argumen yang "ua! un!u" "edua perspe"!i yai!u dari segi bullish dan bearish& 2rgumen un!u" sen!imen bullish meliba!"an meliha! sejarah dan mengama!i periode resesi yang sering dii"u!i oleh periode e"onomi& Hal ini a"an menyebab"an pening"a!an permin!aan un!u" perabo! "an!or "arena pening"a!an a"!ii!as bisnis& *amun, per!umbuhan e"onomi 2# yang lesu di!ambah dengan "e!ida"pas!ian poli!i", gejola" di ;ropa dan perlamba!an umum di negara ber"embang menunju""an pandangan bearish dalam hal Herman Miller mung"in mulai meliha! penurunan !ajam dalam permin!aan un!u" harga urni!ure yang !inggi&
Ind"stri dan om
arena "ede"a!an operasi Herman Miller dengan para pesaingnya yai!u pemain yang paling u!ama !erle!a" di Michigan, perusahaan dapa! menderi!a "ebocoran inormasi, desain dan prinsip-prinsip desain !e"nis in!i un!u" persaingan& Hal ini dapa! menempa!"an Herman Miller pada "erugian yang "ua! "arena perusahaan a"an menghabis"an a"!u dan uang pada 7@D dan a"!or biaya-biaya "e harga a"hir semen!ara manua"!ur lainnya dapa! melemah"an Herman Miller dengan pengisian harga yang lebih rendah "epada pelanggan "arena biaya yang lebih rendah& Herman Miller !ida" memili"i persaingan hanya secara lo"al& #umber signii"an dari "ompe!isi ilegal berasal dari pelanggaran ha" cip!a dan pa!en di pasar %ina& Manua"!ur lainnya sering membua! repli"a rendahnya "uali!as produ" Herman Miller dan menjual produ"-produ" ini dengan dis"on yang signii"an&
4loalisasi
Dalam menghadapi globalisasi, e"onomi, dan persaingan "ompe!isi dalam bisis ini sanga! pen!ing bagi perusahaan seper!i Herman Miller 3HM4 yang meng"husus"an diri dalam produ"-produ" "an!or dan desain menjadi lebih beragam dalam bidang usaha yang cenderung !erpengaruh oleh resesi dan "emeroso!an "euangan& /de menjadi bu"!i resesi a"an ideal, !e!api !ida" realis!is dalam si!uasi ini& Tujuan u!ama Herman Miller adalah mela"u"an diersii"asi penaaran produ" mere"a dengan
18
dampa" resesi dan "emeroso!an dan memper!ahan"an "emampuannya un!u" menemu"an "embali dan memperbarui diri&
Tujuan yang harus dicapai:
Gn!u" mengurangi dampa" resesi dan "emeroso!an "euangan&
Gn!u" diersii"asi "e pasar "onsumen di rumah dan di luar negeri&
Gn!u" mening"a!"an "on!rol a!as ran!ai nilai Herman Miller melalui in!egrasi "e bela"ang sampai 90. a!au lebih&
emung"inan diersii"asi menjadi dua a!au lebih aliran "eun!ungan&
Gn!u" lebih memanaa!"an 8 ((B ju!a dalam cadangan "as&
19
esim<"lan dan Re#omendasi esim<"lan •
/ndus!ri =ice $urni!ure memili"i hamba!an rendah un!u" masu" dan memili"i banya" pesaing lo"al dan global& /ni berar!i baha risi"o masu" oleh pesaing po!ensial sanga! !inggi& 2ncaman penggan!i juga sanga! !inggi, ada banya" jenis
•
produ" yang berbeda yang dapa! diguna"an un!u" "ursi "an!or dan meja& Dengan memili"i "e"ua!an u!ama !ersebu! Herman Miller memili"i sinergi dan in!egrasi yang "ua! dalam menimplemen!asi"an s!ra!eginya& Dengan !ercapainya !ujuan !ersebu! dan dila"sana"annya s!ra!egi-s!ra!egi yang !ercermin dalam implemen!asi pada managemen!, Mar"e!ing, H7, $inance, dan !im a"sesoris ma"a
•
reinen!ing dan rene a"an dengan mudah di!emu"an dan diimplemen!asi"an& Dalam menghadapi globalisasi, e"onomi, dan persaingan "ompe!isi dalam bisnis ini sanga! pen!ing bagi perusahaan seper!i Herman Miller 3HM4 yang meng"husus"an diri dalam produ"-produ" "an!or dan desain menjadi lebih beragam dalam bidang usaha yang cenderung !erpengaruh oleh resesi dan "emeroso!an "euangan perlunya mela"u"an analisis !erhadap ling"ungan e"s!ernal
Re#omendasi
Gn!u"
dapa!
mela"sana"an
!ujuan u!ama dalam diersii"asi
usaha "ami
mere"omendasi"an : •
Herman Miller memanaa!"an jaringan dis!ribusi dan sumber daya saa! ini di perusahaan lain melalui usaha pa!ungan dengan produsen urni!ur dan perusahaan lain yang sejenis& erjasama dila"u"an dengan perusahaan yang !elah memili"i basis pelanggan yang mapan dan jaringan dis!ribusi dan Herman Miller bisa membangun "emi!raan yang saling mengun!ung"an&
•
#olusi lain yang besar un!u" adalah dengan berines!asi di perusahaan pengolahan "ayu& edua s!ra!egi ini a"an membua! lebih !ahan !erhadap "emeroso!an "euangan dan pada saa! yang sama memper!ahan"an nama mere" besar mere"a, dan budaya perusahaan&
20
Referensi
Thompson, 2& 2&, Pe!era, M& 2&, 6amble, +& ;&, @ #!ric"land ///, 2& 3(014& Crafting and Executing Strategy: The Quest for Competitive Advantage "Concepts and Cases$.
2merica: Mc6ra Hill ;duca!ion& Maillie, D& e! al. Traditional Case Study: 0erman 1iller %nc. in 2342: An 5ngoing Case of /einvention and /eneal &
Ii"ines!& 3(01(4& Ii"i 2nalysis& 0erman 1iller "1)0/$. Iebsi!e: h!!p:EE&i"ines!&comEs!oc"EHermanOMillerO3MH74 dia"ses !anggal 9 *oember (015 2dams, #& >&, Man, %& %&, Man, &, #hipper, $& 3(0104& 0erman 1iller %nc.: The /einvention and /eneal of an %conic 1anufacturer of 5ffice 6urniture& %-)19-%))(&
21
