UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO FACULTAD DE INGENERÍA QUÍMICA Escuela Profesional de Ingeniería Química
RELACION ENTRE LAS CIENCIAS: PSICOLOGIA E INGENIERIA DOCENTE : Dr. Néstor Alvarado Bravo NTEGRANTES:
1516120061 ELESCANO HIDALGO RICARDO ANTONIO 1426115155 GONZALES BELTRAN MADELEYN ESTRELLA 1326120118 POLUCHE RIOS BRYAN 1516120088 RAMOS CARHUAZ LUIS MIGUEL 1426125345 RAMIREZ VERA ADRIAN ARTURO
Año de la Consolidación del Mar de Grau
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DEDICATORIA: Este trabajo se lo dedico a dios y a mis padres por el deseo de superación y amor que me brindan cada día en que han sabido guiar mi vida por el sendero de la verdad a fin de poder honrar a mi familia con
los
conocimientos
adquiridos,
brindándome el futuro de su esfuerzo y sacrificio por ofrecerme un mañana mejor. 1
ÍNDICE DEDICATORIA…………………………………………………………………..…….………..1 INTRODUCCIÓN………………………………………………………………….……………3 CAPITULO I: ASPECTOS GENERALES…………………………………….……………..6 1.1.
LA PSICOLOGÍA……………………………………………………….……………….6 1.1.1. Definición de Psicología……………………………………….……………….6 1.1.2. Historia de la Psicología……………………………………………………….8 1.1.3. Escuelas psicológicas actuales………………………………………………10 1.1.4. Objetivos de la Psicología…………………………………………..………..13 1.1.5. Ramas de la Psicología………………………………………………………14
1.2.
LA INGENIERÍA………………………………………...……………………………..18 1.2.1. Definición de Ingeniería……………………………………...……………….18 1.2.2. Objetivos de la Ingeniería…………….………………………………………22 1.2.3. Ramas de la Ingeniería ………………………………………………………26
CAPITULO II: LA PSICOLOGÍA EN LA INGENIERÍA…………………………………..28 2.1.
EVOLUCIÓN HISTÓRICA DE LA PSICOLOGÍA DE LA INGENIERÍA ………………………………………………………………….28
2.2.
EL PROBLEMA DE LA AUTOMATIZACIÓN COMPLETA……………………….30
2.3.
EL CAMPO DE LA PSICOLOGÍA EN LA INGENIERÍA…………………………..31
2.4.
LA RELACIÓN HOMBRE - MÁQUINA…………………………….………………..32 2.4.1. Naturaleza de los sistemas hombre – máquina……………………………32 2.4.2. Especificaciones en el Control………………………………………...…….33 2.4.3. El operador Humano…………………………………………………........…34 2.4.4. Los estímulos y los procesos sensitivos humanos…………………...……36 2.4.5. El control y el proceso de la información humana…………………...…….38 2.4.6. Rendimientos y respuestas humanas motoras…………………...………..42 2.4.7. Factores de habilidad motora humana……………………………...………44 2
2.4.8. Análisis de los Sistemas Hombre – Máquina ………………………….....46 2.5.
FUNCIONES DE LA PSICOLOGÍA INDUSTRIAL ……………………………….48 2.5.1. Psicología industrial como resolvente de los problemas………………….51
2.6.
LA PSICOLOGÍA INDUSTRIAL U ORGANIZACIONAL………………………….52 2.6.1. Historia de la Psicología Industrial…………………………………………..52 2.6.2. Definición de la Psicología Industrial……………………………………....55
CONCLUSIONES…………………………………………………………………………….61 RECOMENDACIONES………………………………………………...………………..…..63 BIBLIOGRAFIA………………………………………………………...…………………….64 ANEXO 1…………………………………………………………………..………………….66 ANEXOS 2……………………………………………………………..…………….………71
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INTRODUCCIÓN
La psicología ingeniería o también llamada psicología organizacional estudia el comportamiento dentro del ámbito de los negocios y de la industria, ya que esta se encarga del comportamiento dentro y fuera de una empresa como lo son los trabajadores y los consumidores.
La psicología en la ingeniería trata los problema de la maquina proyectada para un uso humano optimo, una gran cantidad de problemas laborales está constituida por las relaciones entre el hombre y las maquinas que se utilizan para la realización del trabajo, puesto que, el ultimo usuario de estos aparatos es el hombre mismo, por ende debe considerarse en su construcción las características humanas.
Nuestro estudio de tipo descriptivo explicativo, relaciona estas dos ramas como son: la ingeniería y la psicología, que en conjunción dan origen al concepto de psicología industrial u organizacional, que tiene como objetivo el estudio del comportamiento humano en el ámbito de las organizaciones empresariales y sociales. La psicología industrial y organizacional comprende la aplicación de conocimientos y prácticas psicológicas al terreno organizacional para entender el comportamiento del hombre que trabaja, así como para usar el elemento humano a fin de lograr eficiencia y eficacia que armonicen con la filosofía de promoción humana. De otro lado, la Psicología industrial y organizacional es el estudio científico del comportamiento dentro del ámbito de los negocios y de la industria. Por lo tanto, está interesada en el comportamiento de tres amplias clasificaciones de individuos: los trabajadores, los administradores y los consumidores.
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Entonces queda claro que el estudio de la psicología industrial y organizacional como ciencia pretende el análisis y evaluación de los puestos de trabajo, la selección del personal, la medida del desempeño, entrenamiento y capacitación.
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CAPITULO I ASPECTOS GENERALES 1.1.
PSICOLOGÍA 1.1.1 Definición de Psicología La Psicología es la ciencia que estudia la conducta y los procesos mentales. Trata de describir y explicar todos los aspectos del pensamiento, de los sentimientos, de las percepciones y de las acciones humanas. Por ser una ciencia, la Psicología se basa en el método científico para encontrar respuestas. FIGURA 1.1.1.1 PSICOLOGIA
FUENTE: http://www.definicionabc.com/ciencia/psicologia-evolutiva.php
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Etimológicamente, Psicología o Psicología, proviene del griego psique: alma y logos: tratado, ciencia.
Literalmente significaría ciencia del
alma; sin
embargo,
contemporáneamente se le conceptualiza a la Psicología como una parte de las Ciencias Humanas o Sociales que estudia: El comportamiento de los organismos individuales en interacción con su ambiente. Los procesos mentales de los individuos. Los procesos de comunicación desde lo individual a lo micro social. La psicología es el estudio científico de la conducta y la experiencia de como los seres humanos y los animales sienten, piensan, aprenden, y conocen para adaptarse al medio que les rodea. FIGURA 1.1.1.2 PSICOLOGIA
FUENTE: ELABORACION PROPIA
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1.1.2 Historia de la psicología La psicología empezó a ser reconocida como disciplina científica distinguible de la filosofía a fines del siglo XIX, y tiene sus raíces en periodos más antiguos de la historia de la humanidad. A pesar del origen griego de la palabra Psicología, en la cultura helénica sólo existen referencias a la psique (esto es, alma o espíritu), como una fuente de preocupación de los
filósofos
post-socráticos
(Platón y
Aristóteles
en
particular)
ante
cuestionamientos acerca de si el hombre, desde el nacimiento, contaba con ciertas conocimientos y habilidades, o si esto lo adquiría con la experiencia. Los
cuestionamientos
también
se relacionaban con la capacidad del hombre para
conocer el mundo. Estas interrogantes contaron con un gran número de aportaciones de la filosofía, que intentaban explicar la naturaleza de la psique, sus aptitudes, y los contenidos adquiridos. Hasta el siglo XVI no hubo planteamientos pre-científicos al respecto. René Descartes afirmaba que el cuerpo funcionaba como una máquina mecánica perfecta, distinguiéndola del alma porque esta era independiente y única, con algunas ideas innatas que serían determinantes para ordenar la experiencia que los individuos tendrían del mundo. Thomas Hobbes y John Locke, de la tradición empírica inglesa, le daban un lugar muy importante a la experiencia en el conocimiento humano, destacando el papel de los sentidos para recoger información del mundo físico, de lo cual se desprendía el concepto de verificación de las ideas correctas por contrastación con la información sensorial.
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En el siglo XVI la psicología aún era considerada algo así como parte de la teología, pero la aparición de las disciplinas médicas impulsó la concepción de lo espiritual (lo relacionado con el alma) en términos de funciones cerebrales. En este momento se sitúan las referencias de Thomas Willis a la Psicología en La doctrina del Alma, y su tratado de anatomía de 1672 De Anima Brutorum (Dos discursos acerca del alma de los brutos). En el siglo XIX aparecieron los primeros intentos de adoptar métodos específicos para ahondar en el conocimiento del comportamiento humano, que es lo que se entiende como psicología científica, hecho que es asociado a Willhelm Wundt (1832-1920), un profesor de medicina y fisiología de la Universidad de Leipzig fundó en Leipzig el primer Instituto de Psicología en el mundo, y el primer laboratorio científico de psicología,
en 1879. Este hecho es la fundación de la Psicología como
ciencia formal. Wundt y sus discípulos se concentraron en el estudio de los contenidos de la consciencia, mediante el método de la introspección rigurosa, que consistía en la descripción de las percepciones y sensaciones que el observador tenía ante la estimulación y las primeras escuelas psicológicas empezaron a establecerse: el Estructuralismo de Wundt y Titchener, y el Funcionalismo del médico y filósofo William James. El primero se concentraba en la forma y la estructura de los contenidos de la conciencia, y el segundo en los actos y funciones de la mente. Hacia 1900, Freud estableció el método psicoanalítico, que ha ejercido una gran influencia sobre la gran influencia moderna. En 1920, John Watson publicó el ensayo que
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definía la escuela que se conocería como conductismo, y a principios de este siglo el neurólogo Sigmund Freud creo su propia teoría, el psicoanálisis. Estas teorías siguieron desarrollándose, la primera con el trabajo de B.F. Skinner y la segunda a través del trabajo de autores como Carl Gustav Jung, Anna Freud, Melanie Klein, Erik Erikson, Erich Fromm, Jacques Lacan, etc. Jean Piaget fue quien realizó una de las mayores aportaciones a la Psicología del siglo XX, al desarrollar la teoría de la epistemología genética, sobre la construcción del aspecto cognitivo del sistema psíquico. 1.1.3 Escuelas psicológicas actuales
Enfoque conductista Watson se centra en la conducta observable. En sus experimentos, afirmaba que la conducta podría reducirse a cadenas de asociaciones de E-R, adquiridas a través del condicionamiento. Postulados:
Los psicólogos estudian los sucesos ambientales/estímulos (EE) y la conducta observable/respuestas (RR ).
El tema central de la investigación es el aprendizaje, a partir de la experiencia.
El ambiente es primordial en el aprendizaje.
La introspección debe ser sustituirse por métodos objetivos (observación y experimentación).
A partir de experimentos con animales se infiere a comportamientos humanos.
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Enfoque cognitivo Millar, Priban, Fodor…Surge como reacción al conductismo, porque tratan a las personas como "cajas negra", donde lo que interesa es el antes y el después, pero no lo que ocurre dentro. Los cognitivistas creen que entre EE y RR intervienen procesos mentales capaces de transforma la información proporcionada por ellos. Se basan en la analogía mente-ordenador. Metáfora del ordenador: la mente es como un ordenador donde llegan un sinfín de informaciones ( inputs), donde son seleccionadas, procesadas y almacenadas, y de la que salen mensajes vía neurológica que se convierten en respuestas motóricas, viscerales ( outputs ). La Psicología debe estudiar los procesos, estructuras y funciones mentales que dan sentido a la conducta humana. Estas estructuras cognitivas son dinámicas y adaptativas. Su función consiste en percibir las sensaciones, interpretarlas y adaptarlas a los conocimientos previos.
Enfoque psicoanalítico. Sigmund Freud ( 1856-1939 ) fue el fundador del Psicoanálisis. Postulados:
El objeto de estudio son los procesos mentales inconscientes que determinan la conducta.
Los problemas psicológicos estaban basados en experiencias traumáticas en la infancia de origen sexual, y en deseos insatisfechos.
El ser humano está dirigido por impulsos: vida (eros) y muerte (tánatos).
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La energía psíquica o libido tiende a satisfacer los impulsos ya sea de forma real o imaginaria.
Estas tendencias chocan con las normas morales y sociales.
El individuo tiende a reprimirlas, expulsándolas de la conciencia al inconsciente.
Método: Introspección: análisis de lapsus, actos fallidos, contenidos de los sueños, asociación libre de ideas.
Enfoque humanista Abrahan Maslow y Carl Rogers es una corriente dentro de la psicología que nace como parte de un movimiento cultural más general surgido en USA en la década de los 60 involucra planteamientos como la política, las artes y el movimiento social llamado contracultura. Postulados:
Su objetivo es favorecer la autorrealización, buscando el equilibrio entre la propia vocación y las demandas de las instancias sociales (familia, amigos, profesores,...).
Al Psicólogo le interesa el individuo como ser excepcional e irrepetible, para que se acepte tal y como es.
Métodos: científicos, introspección, análisis producción literaria, intuición.
La Gestalt: Wertheimer, Köhler y Kofka. Es una escuela de psicología que se dedicó principalmente al estudio de la percepción.
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Frente al asociacionismo imperante, la escuela de la Gestalt postulaba que las imágenes son percibidas en su totalidad, como forma o configuración, y no como mera suma de sus partes constitutivas: "El todo no es igual a la suma de las partes". FIGURA 1.1.3.1 ENFOQUES PSICOLOGICOS
Enfoque conductista
Enfoque humanista
ENFOQUES PSICOLOGICCOS
Enfoque cognitivo
Enfoque psicoanalítico.
FUENTE: ELABORACION PROPIA 1.1.4 Objetivos de la Psicología Para Enesco, I. (2001), el principal objetivo de la psicología es identificar cuándo y cómo se originan los distintos procesos psicológicos y sociales, qué aspectos permanecen y cuáles cambian con la edad, cómo son esos cambios y de qué dependen, es decir, qué mecanismos actúan para que se produzca el desarrollo y, por último, qué relación existe entre los diversos aspectos del desarrollo humano (físicos, emocionales, cognitivos, etc.). Además la psicología busca no sólo describir sino también explicar y predecir la conducta humana. En este sentido, el objetivo último es conocer los mecanismos que condicionan el
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desarrollo para predecir su curso futuro aunque, sin duda, este último aspecto es el más complejo e incierto. En la actualidad, la psicología abarca el estudio de todo el ciclo vital, desde la concepción hasta la muerte y existen teorías muy diversas que compiten en la explicación del desarrollo humano. 1.1.5 Ramas de la Psicología Se describe en esta parte lo compilado por el Portal del Estudio del Psicoanálisis y Psicología Psicología Teórica o Pura y Psicología Aplicada o La Psicología Pura Contribuye a desarrollar la teoría psicológica elaborando conceptos, principios, leyes y teorías; ejemplo: investiga cómo la percepción es una totalidad de la cual las sensaciones constituyen solamente una parte. o La psicología aplicada Estudia la vida psíquica para utilizar esos conocimientos en diversas esferas de la acción humana; ejemplo: investiga experimentalmente los mejores métodos para medir la inteligencia y las diversas funciones mentales.
Algunas ramas de la psicología aplicada son: o Psicología Pedagógica Investiga la vida mental en función de la educación; ejemplo: función que desempeña la atención en el aprendizaje.
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o Psicología del Trabajo Estudia los factores y fenómenos psíquicos relacionados con el trabajo. Investiga las preferencias y aptitudes de los individuos a fin de orientarlos a ocupaciones más convenientes, relaciones entre patrones y obreros, eliminación que generan conflictos, condiciones psicológicas favorables y desfavorables para el trabajo. o Psicología Jurídica Investiga los aspectos psicológicos relacionados con el derecho. Estudia la psicología del delincuente, los motivos de los actos delictuosos, la veracidad de los testigos. etc. o Psicología Publicitaria Estudia las condiciones psicológicas para que la publicidad produzca el mayor efecto en el público. o Psicología Médica Aplica principios y conocimientos de la psicología al problema del tratamiento de los enfermos. o Psicología Clínica Se ocupa de la evaluación, diagnóstico y tratamiento de los distintos problemas a nivel de los procesos psíquicos y sus manifestaciones conductuales; ejemplo: una neurosis se puede curar mediante psicoterapias.
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Psicología Normal y psicología Anormal: o
La psicología Normal: Estudia la experiencia psicológica que es vivida sin alteración alguna; ejemplo: la personalidad normal, la memoria normal, la inteligencia normal, etc.
o
La psicología Anormal Estudia las alteraciones de la mente, es decir lo que se llama psicopatología. La psicología anormal se consagra al estudio de las alteraciones mentales, emocionales y del comportamiento, alteraciones como la depresión, ansiedad, esquizofrenia, psicosis, autismo, trastornos alimentarios y adicciones a las drogas.
o
Psicopatología Estudia e investiga las causas (etiología) y los síntomas (semiología) de las enfermedades mentales y trastornos de la personalidad; ejemplo: la paranoia es causada por la no consecución y cumplimiento de unas metas trazadas, y un síntoma característico es el delirio de persecución, tensión, estado de alerta y desconfianza extrema.
Psicología General y Psicología Diferencial. o
Psicología General Estudia al hombre adulto normal para formular leyes que rigen los procesos psicológicos sin tomar en cuenta las diferencias individuales de carácter evolutivo, cultural o grupa. Ejemplo: La inteligencia normal se sitúa dentro de un cociente intelectual de 90 a 100. La memoria de corto plazo tiene una capacidad de retención de 5 a 9 unidades.
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o
Psicología Diferencial Investiga la naturaleza de las diferencias individuales debidas a diferentes factores como edad, sexo, temperamento, clase social, etc. Ejemplo: El comportamiento sexual es diferente entre hombres y mujeres adolescentes.
o
Psicología Evolutiva Establece las leyes, etapas y características del desarrollo ontogenético del individuo, así como también describe y explica la evolución de los procesos psicológicos durante el ciclo vital del individuo; ejemplo: las manifestaciones de la sexualidad se van modificando a medida que el individuo pasa por las diferentes etapas.
o
Psicofisiología Estudia el fundamento biológico de la actividad psicológica, de la conciencia y de la personalidad, para ello investiga el sistema nervioso y endocrino en relación con los procesos psicológicos; ejemplo: la base biológica de la personalidad está en la corteza cerebral. El lóbulo temporal registra y almacena datos de la memoria. En el bulbo raquídeo se presentan los reflejos incondicionados, succión, estornudo, vómito, etc. El hipotálamo regula la temperatura, respiración, etc.
o
Psicología Social Estudia los fenómenos psíquicos que se producen en la vida de relación: la imitación, la sugestión, el contagio mental, etc. El hombre es un ser social, nace, vive, se desarrolla y muere en el seno de la sociedad. Estudia las características de la multitud y cómo la mentalidad social produce el lenguaje, el arte, la religión, el derecho, etc.
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o
Psicología animal Estudia la vida mental de los animales, a través de sus manifestaciones corporales y de sus actos.
FIGURA 1.1.5.1 RAMAS DE LA PSICOLOGIA
FUENTE: ELABORACION PROPIA 1.2 LA INGENIERÍA 1.2.1 Definición de Ingeniería Para López, H. (2013), los fundamentos de Ingeniería nos indican que el origen de la palabra se remonta a épocas de las Antiguas Civilizaciones cuyas grandes construcciones (Templos, Diques o Canales, etc.) tienen aplicados conocimientos que hoy llamamos ingenieriles. La palabra ingeniero tiene su origen en el vocablo latino "ingenium" (ingenio), que en latín, como en español se refiere a maquinas o artefactos mecánicos, así como también a una 18
disposición innata y natural del espíritu para inventar, "crear", "diseñar". En el idioma ingles se presentan los términos: Enghien = maquina; engineer = ingeniero A continuación se enumeran definiciones diversas recopiladas por Krapf, L. (2010), de varios autores con la finalidad de conocer la definición de ingeniería, desde diversos ángulos.
Ingeniería es un arte asistido por las ciencias (Ing. Arturo Bignoli. presidente de la Academia Nacional de Ingeniería)
Ingeniería es el arte de tomar una serie de decisiones importantes, dado un conjunto de datos inciertos e incompletos, con el fin de obtener para un cierto problema, aquella entre las posibles soluciones, la que funcione de manera más satisfactoria. (Ing. Hardy Cross, profesor norteamericano, inventor del método que lleva su nombre, para la resolución de estructuras hiperestáticas)
Ingeniería es el arte de aplicar los conocimientos científicos a la invención, perfeccionamiento o utilización de la técnica industrial en todas sus determinaciones. (Diccionario Enciclopédico Ilustrado Espasa-Calpe)
Ingeniería es el conjunto de conocimientos y técnicas que permiten aplicar el saber científico a la utilización de la materia y las fuentes de energía, mediante invenciones o construcciones útiles para el hombre. (Diccionario en fascículos de La Nación)
Ingeniería es el arte de aplicar los conocimientos científicos a la invención, perfeccionamiento o utilización de la técnica industrial en todas sus determinaciones. (Recopilación de diccionarios, aportada por el ing. Juan Pardo, del Consejo Profesional de Ingeniería Industrial de la Capital Federal)
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Ingeniería es la ciencia que, con la técnica y el arte, aplicando la matemática y las ciencias naturales, crea y desarrolla sistemas, elementos y obras físicas mediante el empleo de la energía y materiales, para proporcionar a la humanidad, con eficiencia y sobre bases económicas, bienes y servicios que le den bienestar con seguridad y creciente calidad de vida. (Academia Nacional de Ingeniería. Ponencia para el Mercosur.)
Ingeniería es una gran profesión. Fascina ver como un fragmento de la imaginación emerge con ayuda de la ciencia, en un dibujo, en un papel y luego se transforma en una realización en piedra o metal o energía y trae trabajo y hogares a hombres y mujeres y eleva los niveles de vida y agrega el confort humano. Y ese es el gran privilegio de los ingenieros. (Herbert Hoover, político que fue presidente de Estados Unidos de Norteamérica)
Ingeniero es quien utiliza las fuerzas y los materiales de la naturaleza para el servicio del hombre y el bien de la humanidad. Para cumplir con esos fines se requiere, en primer lugar, que conozca dichas fuerzas y materiales de la naturaleza y las leyes que regulan las transformaciones e interacciones, es decir, que conozca la ciencia pura. Y debe, además, penetrar en las ciencias aplicadas que preparan los conocimientos de aquella para su empleo inmediato con fines de utilidad práctica. (Ing. Enrique Butty, profesor de la Universidad de Buenos Aires)
Ingeniería es una profesión principalmente relacionada con la aplicación de un cierto volumen de conocimientos, ciertas habilidades y un punto de vista en la creación de dispositivos, procesos y estructuras empleadas para transformar recursos llevándolos a formas que satisfagan las necesidades de la sociedad. (Edwadr V. Krick, en
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"Introducción a la Ingeniería y al proyecto de ingeniería", Editorial Limusa-Wiley, México, 1968)
Ingeniería es la profesión en la cual los conocimientos de las matemáticas y las ciencias naturales obtenidos a través del estudio, la experiencia y la práctica, son aplicados con criterio y con conciencia al desarrollo de medios para utilizar económicamente con responsabilidad social y basados en una ética profesional, los materiales y las fuerzas de la naturaleza para beneficio de la humanidad. (Acreditation Board of Engineering and Technology, Estados Unidos de Norteamérica)
Ingeniería es la ciencia y el arte de crear, proyectar, desarrollar y producir sistemas, estructuras, dispositivos y procesos, utilizando recursos naturales, energía e información y aplicando conocimientos científicos y tecnológicos y metodologías matemáticas, experimentales e informáticas, para proporcionar a la humanidad, con seguridad, eficiencia y calidad, sobre bases económicas y con responsabilidad social y ambiental, bienes y servicios que satisfagan sus necesidades. (Ing. Eitel Lauría. Academia Nacional de Ingeniería)
Ingeniería es una profesión que tiene por fundamento las ciencias (matemática, física, química, a veces biología) y las distintas tecnologías (tecnología mecánica, informática, la economía, el derecho y la seguridad). Está regulada por la legislación, los requerimientos económicos de las empresas y la seguridad. (Ing. Jorge Mangosio, Comisión de Enseñanza del Centro Argentino de Ingenieros)
Ingeniería es una tecnología diferenciada por el objeto de la misma (material físico) que constituye por lo tanto un cuerpo de conocimientos compatible con la ciencia 21
coetánea, controlable con el método científico y que se la emplea para controlar, transformar o crear cosas o procesos, naturales o sociales. (Mario Bunge, articulista de La Nación) FIGURA 1.2.1.1 DEFINICION DE INGENIERIA
FUENTE:http://cmapspublic.ihmc.us/rid%3D1204844193187_820652623_580/MA PA+CONCEPTUAL+INGENIERIA.cmap
1.2.2 Objetivos de la Ingeniería La ingeniería tiene como principales objetivos forjar capital humano capaz de:
Capacidad de abstracción y razonamiento numérico
Capacidad de análisis, vocación por el aprendizaje de las ciencias exactas
Habilidad manual y capacidad para precisar y captar detalles a través de la observación.
Iniciativa, creatividad e interés por la aplicación de la ciencia y la tecnología en beneficio de la sociedad. 22
Habilidad para trabajar en equipo, así como para formar y dirigir grupos de trabajo.
Aptitud para aplicar el razonamiento científico en la solución de problemas prácticos.
Para Rulfo D., Cariazo J y Mejía J. (2011) la importancia de la ingeniería nace desde la antigüedad hemos podido observar, que la ingeniera ha sido parte de nuestras vidas desde las primeras arquitecturas realizadas en el pasado. Hoy día podemos conocer todos los paradigmas y la gran importancia que tiene la ingeniería en el mundo actual, debido a los conocimientos que tenemos acerca de sus definiciones, ramas y campos. La ingeniería se define como la creación, modificación y utilización de la tecnología en complemento con el estudio de todas las ciencias básicas de la vida para satisfacer todas las necesidades humanas, haciendo así que la ingeniería sea importante en todas las profesiones existentes. Teniendo en cuenta esto, vemos claramente como ésta se convierte en una disciplina capaz de ayudar y resolver los problemas actuales de la sociedad, ya que en estos momentos el mundo es realmente tecnológico. Un ejemplo claro de este concepto es el suplemento del esfuerzo físico de las personas para realizar trabajos, que poco a poco han sido reemplazados por máquinas y toda clase de artefactos tecnológicos. La ingeniería es una ciencia muy amplia, por lo que se divide en distintas ramas, para la facilidad de su estudio. Dentro de estas ramas, encontramos las siguientes ingenierías: naval, referente a la construcción y planificación de los materiales flotantes; de sistemas, que se trata de la aplicación de conceptos matemáticos y físicos para crear programas y sistemas que permitan resolver problemas a la humanidad; agrícola, basada en el estudio, desarrollo, supervisión, tecnificación de todo el sector agrícola, para su mayor 23
rendimiento a la hora de producir; civil, encargada del mantenimiento y control de lo que se ha construido; industrial; eléctrica, etc. Todas las ramas de la ingeniería, son una gran variedad de ellas y que son básicas para el sostenimiento humano, lo que nos conlleva a pensar que es indispensable y que la podremos encontrar en cualquier campo que se requiera. La importancia que tiene la ingeniería no solo es grande, es infinita, ya que día a día la tecnología seguirá aumentando, el desarrollo crecerá y mientras haya crecimiento hay ingeniería, porque siempre tendrá que haber algo que ingeniar, crear, planificar y controlar, y allí siempre estará esta ciencia. Ser ingeniero y capacitarnos en una rama de ésta es algo que debemos valorar, ya que en el futuro seremos nosotros quienes estemos implementando nuevas ideas que den vuelta al mundo, y que ayuden a una mejor calidad de vida para el universo. La ingeniería no solo posee ramas, también contiene campos en los que se desempeña haciendo que su importancia sea cada vez mayor. Entre estos encontramos todo lo relacionado con las ingenierías del mar, dándonos a conocer todas las cosas referentes a la producción, construcción y posibilidades de creación de muchas cosas que aún no hemos descubierto acerca del mar. De igual forma, encontramos la ingeniería en el campo de la tierra, mostrándonos todas las ingenierías provenientes de la satisfacción de las necesidades de los seres humanos.
También encontramos la ingeniería desempeñada en el aire, que surge a partir de la invención de un medio de transporte como lo es el avión, y de aquí parte la ingeniería
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para el mantenimiento y mejoría de estos vehículos, para que cada día su utilización sea mejor. La ingeniería en el espacio, nos da a conocer nuevos y mejores inventos para conocer todas las cosas que existen en el universo, y estudiarlas a fondo. Sin embargo existen muchos otros campos en los cuales se desempeña la ingeniería como por ejemplo en el diseño, en la administración, derivadas de la física y de la química, etc. Y dentro de estos campos, muchísimas ramas de la ingeniería. Se deduce entonces, que la ingeniería es una de las bases de la vida, desde el inicio hasta los días actuales de la humanidad, ya que nos ha aportado muchísimas cosas de gran valor para el desarrollo de los seres humanos y de la sociedad, debido a que con su ayuda hemos descubierto grandes inventos que nos han ayudado a satisfacer todas nuestras necesidades y a minimizar el esfuerzo físico de todas las personas. Cuando hablamos de disminuir el esfuerzo, nos referimos al gran cambio que se realizó desde la revolución industrial, y que ha afectado a todas las personas hasta hoy, ya que las máquinas han suplido todo el trabajo que se realizaban anteriormente a través de la mano de obra, pero sin embargo, la ingeniería no solo se quedó con la invención de estas máquinas, sino que siguió dedicándose a la mejoría de estas máquinas en cuanto a tamaño; así mismo a su mantenimiento y manejo.
Teniendo en cuenta toda esta información, podemos concluir que la ingeniería es una parte fundamental del universo, y que no solo se ha quedado en ingenio, sino en manejo y mantenimiento de todas las cosas que se han creado. Y sus estudios han ido mucho más 25
allá de lo que se requiere en la sociedad como tal, ya que también se ha dedicado a las cosas referentes al mar y al espacio, con el fin de darnos a conocer todo lo que desconocemos en el universo. Por esto, la ingeniería sigue y seguirá creciendo, debido a su estrecha relación con el mundo, lo que nos dice, que mientras haya vida, hay ingeniería. 1.2.3 Ramas de la Ingeniería López, H. (2013), aporta también que la ingeniería es una profesión diversificada, como hemos visto anteriormente. Se compone de varias ramas principales o campos de especialización y ramas menores. Los ingenieros han creado estas ramas en respuesta a la constante ampliación de los conocimientos tecnológicos del mundo actual. Algunas de las ramas más sobresalientes de la ingeniería. Es común que un ingeniero, en el curso de su carrera, practique más de una especialidad, dentro de una de las ramas principales.
Ingeniería Civil Es una de las ramas más amplias de la ingeniería, abarca el campo de las estructuras, construcción y administración de obras, transporte, geotecnia, hidráulica, medio ambiente y topografía.
Ingeniería Aeronáutica Se ocupa de todos los aspectos del vuelo de vehículos más pesados que el aire, sin importar velocidad y altura.
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Ingeniería Electromecánica Relacionada con la mecánica y el uso óptimo de la energía y los métodos de fabricación y producción. Los ingenieros electromecánicos fabrican maquinas herramientas, maquinaria y equipo para todas las ramas de la industria.
Ingeniería Química Selecciona los procesos adecuados y los ordena conforme a una secuencia adecuada; transferencia de calor, transferencia de masa, humedecimiento y secado; mezclado, trituración, molido y filtración; reacciones químicas, cloración, polimerización, oxidación y reducción.
Ingeniería Metalúrgica Se ocupa de la producción de metales a partir de minerales y del desarrollo de aleaciones metálicas.
Ingeniería Industrial Se encarga de la aplicación del diseño, instalación y mejora de los sistemas industriales; distribución interna en las plantas metodología para incrementar la producción, sistema de control de calidad, reducción y control de costos.
También encontraremos entre otras ramas: Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Naval, Ingeniería Textil, Ingeniería Biomédica, Ingeniería Nuclear, Ingeniería de Minas, etc.
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CAPITULO II LA PSICOLOGÍA EN LA INGENIERÍA 2.1.
EVOLUCIÓN HISTÓRICA DE LA PSICOLOGÍA DE LA INGENIERÍA Es difícil especificar el génesis de la Psicología de la Ingeniería, pero podemos ubicarnos en un interés general por los problemas de municiones surgidos durante la primera guerra mundial. Las máquinas que fueron diseñadas para ser operadas por hombres parecían tener problemas cuando eran operados por mujeres. Estas dificultades fueron resueltas cuando se dieron cuenta que los problemas radicaban en el diseño y no en las personas que las operaban (eran diseñadas para ser operadas por hombres y no mujeres). Mucho de los principales campos de desarrollo psicológico de la posguerra, tales como las pruebas de grupos, las pruebas profesionales, las escalas de calificación y el inventario de personalidad tuvieron sus orígenes en las actividades de los otros logos, dentro del esfuerzo bélico de la Primera Guerra Mundial .En 1917, hizo su aparición el Journal of Applied Psychology; la importancia de esta publicación podrá verse claramente, a lo largo de todo este libro, por las múltiples citas de artículos editados en ella. Aproximadamente en la misma época, las universidades comenzaron a impartir curso de psicología aplicada, y a medida que se ha ido desarrollando el tema, se ha observado la tendencia a ofrecer cursos en campos específicos de la psicología aplicada, tales como psicología industrial, psicología del personal, psicología vocacional y psicología dela publicidad.
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En 1919, Scott y otros investigadores fundaron la Scott Company of philadelphia. Esta fue la primera organización de consultoría psicología que se creó y se orientó hacia problemas del personal en la industria. Durante los años posteriores a la Primera Guerra Mundial, la industria comenzó a interesarse por los estudios de la psicología industrial. Algunas empresas, como la Procter & Gamble, la Philadelphia Company y la fábrica en Hawthorne de la Western Electric, elaboraran sus propios programas de investigación personal.
No hay duda de que la Segunda Guerra Mundial fue uno de los factores más importantes para el crecimiento de la psicología en la industria. Aunque la American Association for Applied Psychology se fundó en 1937, como organización oficial de la psicología industrial se convirtió posteriormente en la División 14 de la APA, fue la enorme contribución de la psicología al esfuerzo bélico la que demostró a muchas personas que la psicología aplicada podía ofrecer múltiples contribuciones importantes y prácticas.
Desde la Segunda Guerra Mundial se han creado otras organización es importantes, para presentar a varios subgrupos de interés, dentro de la psicología aplicada. Las dos más notables son la Human Factors Society y la Ergonomics Society. La primera es un grupo norteamericano para psicólogos aplicados que se interesan por los problemas de la ingeniería humana.
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2.2.
EL PROBLEMA DE LA AUTOMACIÓN COMPLETA La automación puede ser completa en ciertos instrumentos especializados e incluso en sistemas más elaborados. Un poco constante y razonable, tal como el ejemplo dado por la moderna producción del petróleo puede llevarse a cabo en factorías casi totalmente automáticas, pero aun aquí encontramos a unos pocos operarios vigilando los complejos cuadros de mando; comprobándolos y estando dispuestos a responder a las señales automáticas de alarmas indicadoras de la aparición de dificultades que las máquinas por si mismas no pueden solventar.
MÁQUINAS Y USUARIOS Las máquinas por sí mismas no pueden solventar e introducirse en los sistemas los medios adecuados para resolverlas. En este sentido se amplia el marco de las condiciones ambientales con las que la máquina puede competir no sin embargo, sin que su costo aumente. Debemos pagar por las piezas en si, por el espacio que ocupan y por la creciente complejidad del sistema ya que las piezas deben ser integradas en la estructura general. MAQUINAS Son los equipos mecánicos que realizan los procesos, traslados, transformaciones, etc. de los productos o materia prima. Cuando cambian las necesidades, se requieren nuevas funciones de las máquinas la complejidad limita el desarrollo de la automación completa, cada una de las partes de paradas que influencian la conducta del sistema complejo, debe poderse medir y sujetarse a un control físico, todos los factores afines a las diferentes piezas deben unirse unos a otros
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y relacionarse. Esto solo puede lograrse a través de un proceso central unitario muy complejo de un aparato de control con varios objetivos y bastante flexibles para tratar la variedad de datos que se le envíen, en resumen un cerebro gigante. 2.3.
EL CAMPO DE LA PSICOLOGÍA EN LA INGENIERÍA Mientras la Ingeniería se interesa en mejorar de equipos desde el punto de vista de un diseño mecánico, eléctrico y tecnológico; la Psicología se interesa en el estudio de la mente y el comportamiento. La tarea que afronta la psicología en ingeniería es la de describir estas especiales habilidades del hombre de un modo tal que los inventores como los ingenieros puedan incorporar efectivamente al operador humano como un componente de un sistema hombremáquina. Un grado de precisión difícil de alcanzar porque la psicología es una ciencia relativamente joven y la conducta humana es extraordinariamente complejo.
Un problema de comunicación, el material descriptivo no debe presentarse necesariamente en términos que solo los psicólogos puedan entender, sino más bien de un modo tal que el ingeniero diseñador pueda utilizarlo. Durante la segunda guerra mundial, los psicólogos fueron llamados para asistir a los ingenieros en el desarrollo de los sistemas de armamento un gran número de estas investigaciones están limitadas simplemente a la valoración de estos aparatos en términos de rapidez exactitud de la respuesta humana. En el equipo, el psicólogo servía como asesor del ingeniero y en ocasiones participaba ideando varios componente de los sistemas actualmente el campo de la psicología en ingeniería, a la vez que extrae hallazgos del campo general de la psicología experimental, se interesaba básicamente en 31
especificar en términos físicos estas propiedades de la conducta humana que tan importantes son para el control de las máquinas.
2.4.
LA RELACIÓN HOMBRE - MÁQUINA
2.4.1. Naturaleza de los sistemas hombre – máquina ¿Qué es un sistema? Es la idea básica que nos permite colocar al hombre y a la máquina en términos iguales. La naturaleza del sistema viene determinada por el modo de actuar de las distintas partes entre si. LA CADENA ABIERTA El sistema de control integrado por la fotocélula y el equipo electrónico adicional, produce un cambio en el rendimiento que depende a su vez, de un cambio en el estímulo una vez inactivado el conmutador, ya no le influencian los posteriores cambios en el estímulo, esta es la cadena abierta simple. LA CADENA CERRADA El resultado es una mayor producción de calor en la habitación ¿esto es también una cadena abierta? No porque la cantidad de producción actúa sobre el elemento estimulo, es característico de la cadena cerrada que al bajar la producción o parte de ella se modifique así misma.
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CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS La mayoría de los sistemas a cualquier nivel de detalle, tienen ciertas características o propiedades en común. Todo sistema tiene un propósito u objetivo, este debe quedar claro y en la mayoría de las situaciones deberá darse como un hecho establecido, incluyendo una relación definitiva de las especificaciones que se han de satisfacer. Exponer en términos precisos las especificaciones, antes de realizar el diseño, por ejemplo velocidad, radio de acción y maniobrabilidad antes de diseñar un vehículo, y definir que corresponde a ingeniería y que a diseño ergonómico, por decir los caballos de fuerza necesarios en el motor son estrictamente aspectos ingenieriles. 2.4.2 Especificaciones en el Control La palabra control se significa mantener constante alguna cantidad específica. En el primer caso deseamos mantener las condiciones de iluminación y en el segundo a nivel de temperatura. Los sistemas de cadena abierta de realimentación, son necesariamente limitados en su campo de acción para triunfar convenientemente deben calibrarse bajo un grupo especial de condiciones. Los aparatos de este tipo suministran un control más preciso sobre estímulos de amplia gama de valores. Con todo no es fácil diseñar un instrumento que alcance tal precisión.
Se refiere a una simple función de control concretamente la que regula la velocidad del aparato. Podemos considerar al piloto, el operador humano mismo, ocupando el máximo 33
nivel en el sistema de control se presume que posee también elementos de estímulo de control y de rendimiento, pero por el momento dejémosle a él solo. Es importante que nos demos cuenta de que esta descripción no solo es posible cuando se define un nivel particular por ejemplo, se indica un nuevo grupo de estímulos y rendimientos en el más alto nivel de este nuevo grupo, el display, el operador humanos y el aparato de control, se transforman en el sistema de control que recibe la información, la elabora y da lugar a un rendimiento en una forma algo distinta. 2.4.3. El operador Humano Al hombre por analogía se le considera como un sistema de este tipo. De la información a la acción: el primer acto de un hombre que controla un sistema, es recibir información, seguidamente el hombre decide lo que debe hacer, es decir, piensa. Aun en la actualidad. Esta actualidad de control ha sido estudiada extensamente en psicología y se le ha identificado a los procesos mentales superiores tales como el pensar, el solucionar problemas, el conocer el razonar y demás funciones parecidas.
Localización: Un objetivo ya muy estudiando que aparece a multitud de problemas diferentes es el de la localización de un blanco en movimiento esto obliga a mantener a un valor constante la discrepancia entre el blanco y un indicador de algún tipo que refleja la situación especial del objeto a localizar. Su movimiento representa el del blanco a través del espacio. El indicador o cursor puede estar constituido por un
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pequeño circulo iluminado la tarea del operador consiste en manipular una palanca de control de tal modo que el blanco se mantenga dentro del circulo.
Persecución y Localización Compensadora: Debe notarse que la diferencia entre los dos tipos de localización decide en la forma de presentarse la información. En la localización por persecución, el operador puede observar la trayectoria del blanco. En la localización compensadora, la trayectoria del blanco no esta tan claramente definida en su lugar, lo que el operador ve es el resultado del blanco y de los efectos correctivos o acopladores producidos por le control.
Correcciones: Generalmente, en las primeras etapas la capacidad para realizar las correcciones es esa, lleva más tiempo al operador al detectar la discrepancia el decidir en que dirección y como debe moverse la palanca, incluso moverla, que es lo que se requiere después de una práctica considerable.
Existen la tendencia a hacer un movimiento conectivo por exceso o por efecto, de tal modo que el resultado es pobre, contrariamente a la que ocurrirá si los movimientos fueran suaves y seguidos cada intento representa más en trazo de conducta que una corriente continua.
Transducción: Una segunda característica de la conducta general del operador humano es la de que el hombre cambia la forma de impulso y de rendimiento. El operador humano posee habilidades especiales respecto a la transducción de energía y sistema
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diseñado exige la equiparación de las necesidades de las variables del sistema a las habilidades exigidas por el hombre.
Amplificación: La tercera característica importante de la conducta general del operador humano puede llamarse “amplificación”. La amplificación básica para todos los sistemas de control, tanto se incluyen operadores humanos como sino. Es a través del gusto de pequeñas cantidades de energía cuando se manipulan mayores fuentes de las mismas en la actuación de un sistema al nivel de control humano los pequeños cambios en la discrepancia entre blanco y el pulsor pueden dar lugar a grandes cambios en los movimientos de respuesta.
2.4.4. Los estímulos y los procesos sensitivos humanos El operador humano recibe información de su medio ambiente a través de sentidos especiales vista, oído, olfato, tacto y gusto, la información que recibe se la presentan los display de tal modo que solo indirectamente le comunican los cambios en las variaciones de estímulos el display es visual pero la información presentada solo nos habla indirectamente del estímulo.
Diseño de Display: Es un problema de ingeniería el de determinar como construir un display que sea capaz de transmitir la información requerida rápida y adecuadamente por el operador de la maquina.
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Al diseñar displays para sistemas para sistemas más complejos en los que puedan representarse muchos estímulos es importante procurar tanta cantidad de información básica como sea posible en un display sencillo. El problema de presentar la información al operador puede ilustrarse fácilmente observando los sistemas más simples que se forman cuando recibimos estímulos aislados hemos sugerido anteriormente que la conducta del operador humano es intermitente, el observador atiende discretamente a la información procurará por un dial simple, una aguja, unas cifras unas cifras a unos símbolos. Esto significa que aunque las variaciones de estímulos pueda cambiar constantemente como en las tareas de localización el observador humano puede captar su significado o detectar el tipo de la señal como una unidad fija en el tiempo.
Teoría de la información: La información se coloca en un extremo del canal y sale por el otro, esta es una imagen casi exactamente del ser humano cuando recibe información de un display estas cantidades constituyen el mensaje los órganos especializados del hombre son los que llevan a cabo la percepción del mensaje y la recepción de su significado.
EL BIT: Es la información suministrada por una selección única entre las alternativas de esta manera si sabemos que no se entre dos acontecimientos va a ocurrir, pero no estamos seguros de cual de los dos será una señal puede transmitir un bit de información que resuelva esta incertidumbre.
Redundancia en la comunicación: El hecho es que los mensajes, en nuestro lenguaje, a menudo la información varias veces.
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Aparte por entero de la comunicación a través del lenguaje como tal podemos aplicar estos conceptos a cualquier tipo de display en el cual los estímulos con características variables suministren datos de los cambios externos al sistema.
Calidad de información en un Display: Harey y Garner , determinaran la cantidad de información transmitida a los observadores que enjuiciaban los valores representados para un indicador a lo largo de una escala como si fuera difícil. En este experimento se permitió al indicador adoptar 5,10, 20 o 50 posiciones diferentes otro del intervalo interpolado. El análisis informativo de los display es muy útil a tratar algunos de los problemas del diseño de utillajes para uso humano, no obstante una gran cantidad de estudios dedicados al conocimiento de los mecanismos sensitivos, los canales a través de los cuales el observador recibe los estímulos.
2.4.5. El control y el proceso de la información humana El operador humano actúa como un lazo vivo con las partes inanimadas del sistema hombre-máquina. La información obtenida del display pasa a través de él, pero no de la misma manera con que un mensaje pasa a través del hilo telefónico. Tal procedimiento sería oneroso para los talentos del hombre considerado como una máquina, capaz de tomar decisiones. Más bien lo que ocurre es que la información, presentada al operador se asimila, se elabora a la luz de la información almacenada anteriormente en la memoria y se valora para la acción futura.
El ingeniero diseñador necesita saber cuáles son las tareas Que realizan mejor las máquinas y las que mejor lleva a cabo el operador humano. Si tenemos que asistir al ingeniero en 38
esta tarea, debemos estudiar más detenidamente el proceso de información que el operador efectúa en su Papel de lazo transmisor-de-datos-en el sistema. El operador llega a éste con determinados hábitos y conocimientos aprendidos previamente. Sabe también lo que el sistema debe hacer.
El complejo proceso de la información. La cadena de actos mentales que conduce a la decisión final del operador, empieza con las respuestas perceptivas que le capacitan para interpretar los datos del display. Las manchas de luz, los símbolos y signos, son 'objetos significativos o cantidades el operador los reconoce y distingue entre ellos piezas de información para comparaciones anteriores. La última comparación que hace el operador — la que le conduce a uno de los posibles tipos de acción llamaremos decisión. Llamamos juicios a las comparaciones que realiza antes de esta etapa final, después de reconocer e identificar los objetos Así pues, dentro del amplio marco del complejo proceso de la información, los tipos de actividades mentales que están incluidos son las percepciones, los juicios y las decisiones. Estas tres actividades requieren fundamentalmente el mismo género de procesó.
Procesos perceptivos: Constantemente somos estimulados por imágenes y sonidos de los que sólo una pequeña fracción tiene significado para nuestra conducta presente. Lo que pretendemos y cómo interpretamos los estímulos viene determinado por nuestros procesos perceptivos. Reconocemos o identificamos para qué sirve un objeto porque en el pasado se asociaron con él experiencias de tipo particular. 39
El funcionamiento del proceso.
Exploración. En el acto de la percepción, obtenemos el significado de la impresión sensitiva al distinguir. En primer lugar las propiedades o características de los objetos. Debemos observar los atributos importantes que nos permitirán determinar si el objeto es igual o no a la representación almacenada. Puesto que hay muchas maneras de caracterizar a un objeto dado, hablamos de «exploración» o proceso investigador como una parte del acto perceptivo general. Cuando el operador aprende a usar una máquina, conoce la localización de los elementos particulares. Distingue los empleos de los diales y de los controles. Averigua qué hacen y cómo lo hacen. Los impulsos sensitivos que recibe van tomando significado a medida que aumenta su experiencia de los componentes de la máquina.
Codificación: En la psicología de ingeniería, el problema causado por la necesidad de presentar estímulos en forma inteligible se considera a menudo un problema de «codificación». Queremos representar las variaciones de estímulo de tal manera que tengan sentido para el operador humano. Una forma de hacerlo es adoptar una señal única y simple para el reconocimiento del estímulo. Este método se siguió en un experimento sobre trabajos complicados relacionados con el control del tráfico aéreo. EI estudio fue realizado por investigadores de la Ohio State University. El problema utilizaba un sistema que fue diseñado para estimular el vuelo de aeronaves, bajo condiciones instrumentales, al ser guiadas al campo de aterrizaje.
Proceso del juicio y la estimación.: Los juicios y valoraciones que se derivan de la
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consideración de los estímulos sensitivos tienen gran importancia en el proceso de la conducta del operador. Como resultado de las percepciones, las cosas se catalogan en clases; los objetos se reconocen o identifican como pertenecientes o no a una clase, particular.
Juicios : Podemos distinguir dos métodos para realizar juicios. Un juicio absoluto es el que asigna un valor al objeto; este valor representa un punto en el continuo dimensional. Decir que un libro pesa un kilo o que un avión se encuentra a tres millas de distancia, ejemplos de absolutos. La información almacenada se utiliza con ejemplos comparativos aprovechan la información suministrada por dos o más objetos. Será, por tanto, un juicio comparativo, decir que un libro pesa más que otro. Los juicios de tiempo, tamaño, brillo, magnitud y similares pueden ser requeridos en una serie de sistemas en los que tales dimensiones de los estímulos presentados se utilicen por el operado para decisiones ulteriores. Estos juicios no son decisiones. Sin embargo, aportan la información necesaria para el último paso en el complejo proceso mostrado por el operador humano.
Reglas de la decisión. El paso final en la secuencia de actuaciones mentales que conduce al operador a la acción manifiesta es la decisión. Las piezas de información utilizables en la memoria inmediata, que se comparan en el momento de la decisión, son las percepciones y valoraciones que el operador ha derivado de los estímulos presentados por el display de la máquina.
Relacionado con lo que el sistema tiene que hacer, obtenemos relaciones del tipo de «si
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esto…entonces haría…» Esencialmente se establece una regla de este tipo que define la manera cómo el sistema debe comportarse para cumplir la función de control. Estas relaciones terminales son las «reglas de la decisión».
Toma de decisión. El establecimiento preciso de una regla depende del modo de actuar de un sistema en un momento dado. El operador debe aprender el camino que seguirá la mancha de luz cuando mueva la palanca en una dirección determinada. La regla de decisión expresa entonces el curso prescrito de la acción de tal modo que sólo prevalece uno de los distintos resultados posibles. Las reglas de decisión no pueden expresarse siempre abiertamente en la forma descrita hasta ahora. Nuestra descripción del proceso de la toma de de decisiones, aunque no completo, contiene, con todo, los ingredientes esenciales. si las decisiones humanas parecen más misteriosas, más «humanas» que las explicadas es solamente porque no se ha realizado de un modo formal el establecimiento de las reglas. Están claras pues las relaciones con el diseño de equipos y sistemas. No se debe permitir que surjan situaciones en las que es posible más de una interpretación perceptiva. Deben crearse las señales de reconocimiento de una forma inconfundible. Debe procurarse una base adecuada para el tipo de juicios o valoraciones a realizar. Deben definirse explícitamente las reglas de decisión.
2.4.6. Rendimientos y respuestas humanas motoras
Después de que el operador ha recibido y elaborado la información, se inicia algún tipo de acción. El operador responde. Las respuestas del tipo de accionar conmutadores, girar manivelas, mover palancas y similares, reciben el nombre de «respuestas
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motoras». Este tipo de respuestas requiere la activación de los miembros del cuerpo gracias al trabajo muscular. Algunas veces, las respuestas de interés para el diseñador del sistema son verbales y realizadas por el operador al comunicarse con otros dentro del mismo sistema.
Estudio de las habilidades motoras: Una gran cantidad de los primeros tipos de trabajos realizados en psicología se dedicó al estudio de las habilidades psicomotoras. La palabra «psicomotor» sugiere que algún tipo de actividad superior precede a la respuesta motora, aunque se trate solamente del reconocimiento de una simple señal iniciadora de la acción. En los primeros estudios se construyeron aparatos de uno u otro tipo y se examinó la actuación de los individuos que llevaban a cabo las tareas.
El analizador de la movilidad: El analizador de la movilidad suministra medidas de tiempo para varios componentes de la conducta motora. Por ejemplo una de estas medidas es el tiempo de trabajo, es decir el tiempo requerido para mover la mano de un lugar a otro sobre la superficie de un cuadro de mandos. El tiempo de manipulación es por tanto, otra medida que puede obtenerse del aparato. Un gran número de experimentos demuestra que el tiempo de trabajo, aun cuando la duración del movimiento sea constante, depende de la manipulación terminal; de su tipo o de su grado. Aparte de los caminos de la psicología pura y de la ingeniería para la investigación de las habilidades motoras existen el estudio fisiológico en el que las estructuras de cuerpo de investigan como órganos separados.
Clasificación de los movimientos :De un modo descriptivo, las formas de la actividad 43
muscular que son importantes para el operador humano del sistema hombre-máquina, son las siguientes: En primer lugar, encontramos con frecuencia que el movimiento básico es el posicional simple. En este movimiento el cuerpo se traslada a una situación espacial particular a otra. Los grupos musculares inician la acción y los grupos musculares contrarios detienen el movimiento cuando se ha alcanzado la nueva posición en el espacio. Otro movimiento de naturaleza similar son los de tensión y los balísticos. En el movimiento de tensión se obliga al miembro corporal a cambiar de posición, pero las estructuras musculares contrarias se activan mientras aquel se realiza. Tales movimientos tienen lugar cuando fuerzas variables de cualquier tipo actúan sobe el miembro corporal durante el curso de la acción. 2.4.7. Factores de habilidad motora humana Se ha construido una amplia variedad de instrumentos para el estudio psicológico de las respuestas motoras; todos ellos pretenden medir determinados aspectos de a conducta humana que pudieran ser importantes para el control de los sistemas hombre=maquina. Algunas de estas pruebas son muy simples, otras son extremadamente complejas puesto que estas pruebas aunque algo rudimentariamente, se conforman con el tipo de actividades del sujeto que lleva el control, según los tipo diferentes de sistemas, la identificación de habilidades comunes que sean razonablemente independientes unas de otras, puede suministrar una base muy útil para la descripción de la conducta motora.
Prueba de habilidad motora :Entre los factores representados en un grupo de 40 pruebas se utilizo uno denominado velocidad muñeca-dedo. Contiene ese factor los test de punteado tales como el mover un estilete hacia a delante y hacia atrás sobre una
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plancha, o los test de puntería de puntería que consisten en puntear con un lápiz dentro de pequeños círculos. Los modelos básicos de movimiento muscular son esencialmente de simples repetición o movimientos seriados de los dedos o e la muñeca. Se encontró que este factor reflejada mas la rapidez de movimientos que la posición cuidadosa del estilete o lapicero. Estos y otros factores, como el tiempo de reacción y la estabilidad, nos ayudan a entender el rendimiento del operador humano.
Medidas de la actuación motora: Los movimientos que realiza el operador son observables. Podemos medir la efectividad de varias respuestas motoras, consiguiendo las cantidades que reflejen la velocidad y precisión de los movimientos. Estas determinaciones son importantes en si mismas, porque estos rendimientos humanos limitan el rendimiento del sistema estero. Por ejemplo somos capases de pensar mas deprisa que escribir nuestras ideas en una hoja de papel.
Estudio del tiempo de reacción: Uno de los estudios investigo el tiempo de reacción de los operadores, obligados a efectuar un movimiento correctivo simple cuando en cambio de estimulo consistía en un desplazamiento repentino de la mancha de luz sobre una pantalla similar a las utilizadas en el radar. El tiempo de reacción fue esencial mente constante, sin ninguna relación con el grado de desplazamiento.
Los componentes del sistema: Las medidas de la actuación motora son importantes por otros motivos más que el simple cálculo del rendimiento del hombre sitiado en el control. Puesto que tales medidas nos suministran los únicos medios para observar la 45
conducta del hombre es atreves de sus relaciones con los estímulos, como nosotros podemos inferir que los procesos como la percepción, juicio, decisión y otras actividades psíquicas, existen según nuestras descripciones. 2.4.8. Análisis de los Sistemas Hombre – Máquina Aunque el campo de la psicología en ingeniería es todavía joven y aun se esta lejos de realizar una especificación precisa de las propiedades ingenieras del operador humano, poseemos los datos suficientes sobe las habilidades sensitivas, cognoscitivas y motoras del hombre para intentar la manera de acercarse al diseño del utillaje adecuado para uso humano. Las representaciones matemáticas de la operación del sistema, pueden dar datos precisos de las relaciones existentes en el interior del mismo. Naturalmente, para obtener estas ecuaciones, deben conocerse modos de medir las cantidades variables. Por ejemplo el determinar la función de transferencia del sistema. FIGURA 2.4.8.1 SISTEMA HOMBRE-MAQUINA
FUENTE: http://es.slideshare.net/rjdr2000/exposicion-de-ergonomia 46
Principios generalizados para el diseño de sistemas. Esencialmente existen tres cosas que debemos considerar en el diseño de sistemas. La primera es la sobre carga impuesta en los canales de información. En el sistema hombremaquina debemos asegurarnos de que no se hayan sobre cargados los canales de los estímulos sensitivos y de los rendimientos motores. Esta premisa puede cumplirse codificando apropiadamente los estímulos o modificando los requerimientos de la tarea.
El segundo objetivo es el de la igualación de estímulos y rendimientos a lo largo del sistema. En el caso de los componentes de la maquina este objetivo puede tomar la forma de suministrar los lazos mecánicos adecuados, a la de igualar la impedancia del rendimiento de un amplificador a la del locutor de radio con el objeto de obtener el máximo poder de transferencia. Para el operador humano el concepto de igualación se observa en el problema de escoger las direcciones adecuadas de movimiento para los elementos del display tales como indicadores y aparatos de control. La idea de compatibilidad displayrespuesta reconoce la importancia de la elección adecuada de estas relaciones.
Finalmente, el diseño de sistemas efectivos requiere la adaptación de las constantes de tiempo de los componentes en el interior del sistema. En el campo físico las fuerzas de inercia y de fricción gobiernan el movimiento de los objetos una rueda pesada es capaz de girar, pero empieza a hacerlo mas lentamente que una ligera. Aquí, las constantes de tiempo derivan de las propiedades de los objetos. También el operador humano tiene constantes de tiempo.
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2.5.
FUNCIONES DE LA PSICOLOGÍA INDUSTRIAL Autores como Mantgomery, W. (2006) nos indican que los psicólogos en la industria, aunque a menudo se ocupan de una amplia gama de problemas personales, han tendido a agruparse en especialidades. Pueden ser especialistas en seguridad en pruebas de selección, en adiestramiento o en ingeniería humana. Es posible que exista una docena, o más, de tales especializaciones. En muchos casos el especialista ha realizado meritorias aportaciones a su campo de operaciones. El mismo Mantgomery, W. (2006), aporta lo siguiente:
Expansión de los problemas psicológicos : Ya hemos expuesto muchos de los problemas que constituyen el trabajo del psicólogo industrial y hemos visto cómo pueden solventarse. También hemos indicados que las áreas problemáticas están en expansión, y hemos comprobado como aumenta las aplicaciones de la psicología en la industria. Más concretamente ¿Cuáles son las nuevas funciones del psicólogo industrial que ahora se están poniendo de manifiesto? Generalmente, el psicólogo industrial actúa con una problemática propia que queda definida cuando su empresario cree que se produce alguna equivocación en alguna parte de las operaciones de la empresa y sospecha que, de algún modo, debe amonestarse a los trabajadores. Como ya sabemos, los problemas son numerosos excesivos ceses laborales. Demasiados accidentes. Demasiados fallos salariales etc.
Investigación y desarrollo: Los psicólogos siempre se han dedicado a la investigación. Actualmente se está sumando un nuevo factor: determinados
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psicólogos se encuentran formando parte de un equipo de desarrollo cada vez más, las funciones más nuevas del psicólogo industrial le sitúan un día en la investigación y otro en el desarrollo. ¿Cuáles son las diferencias entre investigación y desarrollo? La investigación es la averiguación para saber. El de desarrollo consiste en hacer algo que produce algo. Empezaremos nuestra exposición con una breve revisión de lo que queremos decir con la palabra investigación, de forma que podamos comprender mejor las nuevas funciones del psicólogo en el desarrollo.
Las variables en el desarrollo: La rotunda exposición del ingeniero resume tácticamente todas las variables que intervienes en el desarrollo. Debe quedar claro que el desarrollo como cualquier forma de creación práctica, procede mediante de compromisos con los factores concurrentes. El punto en el cual el psicólogo cree que las exigencias de la recepción son superiores a o que pueda superar su ingenio o tolerar su integridad, queda en el área de la ética profesional. El problema de continuar y contentarse con unas pequeñas ganancias o arrojar la toalla y buscar otra ocupación, puede alargarse hasta que el psicólogo llegue a identificarse con los esfuerzos y los objetivos del equipo.
Asesoría de un proyecto de desarrollo. El investigador profesional puede encargarse del papel temporal de asesor en un proyecto de desarrollo; en estas circunstancias, generalmente ofrece sus consejos, pero no se identifica con un proyecto ni con sus consecuencias solo se arriesga una segunda retribución, mas que
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su empleo en una empresa. Además, puede situarse en un papel mas análogo al de critico que al de colaborador responsable.
Combinaciones de investigación y desarrollo. Es posible que la persona que dirige o conduce una investigación ponga en práctica los conocimientos así adquiridos aplicándolo al desarrollo. Estas funciones pueden reunirse por ejemplo, cuando, a través del estudio de los requisitos laborales de unos mecánicos, se idean unos principios o tácticas los cuales llegan a hacer incorporados a los métodos de un adiestramiento especial.
2.5.1. Psicología industrial como resolvente de los problemas Para Vargas, J. (2011), durante largo tiempo, el psicólogo industrial se ha dedicado a un problema ampliado especifico y/o a unos problemas generales, como también algunos psicólogos se han empezado a ocupa de algunos problemas sistemática los cuales los definiremos a continuación.
Problemas aplicado específicos: El primer requisito para hallar un problema aplicado es o deberá ser descubrir los datos que permitan a la persona que plantea la situación , tomar una dedición y dedicarse a una acción constructiva, en general la primera etapa consiste en probar la valides de la situación y el segundo paso sería en determinar la causa de la situación, después vendría la parte de la solución del problema, como podría suponerse , el enfoque de una solución o de un desarrollo, 50
para una situación puesta de manifiesto por una investigación específica, también debería ser especifico
Problema aplicados generales: Este lo encontramos en la toma de decisiones por parte de los empleados, aunque esto tiene restricciones por parte de los jefes de personal, es importante para dar cada uno su punto de vista sobre una situaron particular que tenga que ver con las situaciones laborales sin importar cual fuese el cargo que desempeñara en la empresa, dentro de este problema encontramos el estrés, la fatiga y los incentivos. Los dos primeros cuando hay días agitados y que exigen mayor esfuerzo no solo físico si no también mental en el empleado, y el incentivo es una forma de animar a los trabajadores a tener más productividad, es decir, son premios que se pueden dar para tener un óptimo rendimiento en la producción.
Problemas sistemáticos: Estos son de establecer, pensar y resolver problemas que se originan en más interrelaciones complejas, entre estas interrelaciones se hallan las de los objetos, procesos y componentes humanos. En esta parte el psicólogo no resuelve problemas como los ya vistos anteriormente, aquí se trata en que este esté dedicado a algo útil como estar relacionado con proyectos de la empresa.
2.6.
LA PSICOLOGÍA INDUSTRIAL U ORGANIZACIONAL
2.6.1. Historia de la Psicología Industrial En sus inicios, lo que conocemos como psicología I/O no tenía un nombre, surgió de dos fuerzas que tomaron impulso antes de 1900. Una de las fuerzas fue la naturaleza pragmática
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de algunas investigaciones psicológicas básicas. W. L. Bryan publicó un artículo sobre la forma en que los telegrafistas profesionales desarrollaban la habilidad para enviar y recibir el código Morse. Algunos años después Bryan, enfatizaba examinar las habilidades reales como una base sobre la cual desarrollar la psicología científica. La segunda fuerza importante provino del deseo de los ingenieros industriales de mejorar la eficiencia. Los ingenieros industriales elaboraron estudios de “tiempos y movimientos” para prescribir el cuerpo de movimientos por unidad de tiempo más eficiente para realizar una tarea de trabajo particular.
La fusión de la psicología con intereses aplicados y la preocupación por incrementar la eficiencia laboral fue el ímpetu para el surgimiento de la psicología I/O. Las demandas sociales de fines del siglo XIX, obligaron a los psicólogos a popularizar su ciencia y demostrar el valor de la psicología para solucionar problemas y ayudar a la sociedad. De entre las figuras fundadoras de la psicología I/O sobresalen: A)
Walter Hill Scott. Psicólogo, en 1903, fue persuadido de ofrecer una plática a algunos líderes de negocios en Chicago sobre la necesidad de aplicar la psicología a la publicidad. Esta plática fue bien recibida y condujo a la publicación de dos libros: The Theory of Advertising (1903), que trataba de la sugestión y la discusión como medios para influir en las personas, y The Psichology of Advertising (1908), que estaba dirigido a mejorar la eficiencia humana con tácticas como imitación, competencia, lealtad y concentración. Durante la Primera Guerra Mundial, Scott fue decisivo en la aplicación de procedimientos de personal en el ejército. Scott fue 52
una influencia considerable en el aumento de la conciencia pública y la credibilidad de la psicología industrial. B)
Frederick W. Taylor. De profesión ingeniero, mientras trabajaba en una fábrica como gerente de planta, se percató del valor de rediseñar la situación laboral para lograr aumentar la producción y conseguir un salario más alto para el trabajador. Taylor mostró que los obreros que manipulaban lingotes de hierro pesados podían ser más productivos si tenían descansos en el trabajo. Capacitando a los empleados sobre cuando trabajar y cuando descansar incrementó la productividad promedio del trabajador de 12.5 a 47.0 toneladas.
C)
Lillian Moller Gilbreth. Fue una de varias mujeres psicólogas que hicieron contribuciones considerables en la primera era de la psicología I/O. Junto con su esposo fue pionera en técnicas de administración industrial, los aspectos humanos de la administración del tiempo y en reconocer los efectos del estrés y la fatiga en los trabajadores.
D)
Hugo Munsterberg. Fue un psicólogo alemán, interesado en aplicar los métodos psicológicos tradicionales a los problemas industriales prácticos. Su libro Psichology and Industrial Efficiency (1913) estaba dividido en tres partes: seleccionar trabajadores, diseñar situaciones laborales y utilizar la psicología en las ventas. Algunos autores consideran a Munsterberg el padre de la psicología industrial.
La Primera Guerra Mundial (1917 - 1918) dio un poderoso impulso a la psicología. Se hicieron propuestas, incluyendo formas para seleccionar a los reclutas identificando signos 53
de deficiencia mental y para asignar a los reclutas seleccionados a puestos en el ejército. Se investigo la motivación y el ánimo de los soldados, los problemas psicológicos causados por incapacidades físicas y la disciplina. La Segunda Guerra Mundial (1941 -1945). El ejército se acercó a los psicólogos para elaborar una prueba que pudiera clasificar a los nuevos reclutas en cinco categorías con base en su capacidad para aprender los deberes y responsabilidades de un soldado. La prueba que se elaboró fue la Army General Classification Test (AGCT), un punto de referencia en la historia de las pruebas de grupo. El cómite también trabajó en otros proyectos, tales como métodos para seleccionar personas para entrenamiento de oficiales, pruebas de habilidades para la negociación y pruebas complementarias de aptitudes. En la vida civil la psicología industrial se utilizó para pruebas de empleo, dado que se necesitaba de fuerza laboral productiva los psicólogos fueron llamados para ayudar a reducir el ausentismo de los empleados. La industria encontró que los psicólogos eran útiles en las áreas de selección, capacitación y diseño de máquinas, asimismo se interesaron en aplicar a la industria los métodos para medir la moral y la actitud del soldado. 2.6.2. Definición de la Psicología Industrial Vargas, J. (2011) nos aporta que resulta difícil ponerle fecha a los principios de la actividad, a la cual pueda denominarse con propiedad psicología industrial. La que más razonablemente puede asignarse a la formulación de dicha especialización, dentro del cuadro más amplio de la psicología general, es la de 1913, cuando se publicó “Psicología y Eficiencia Industrial” de Hugo Munsterberg. La eficiencia, según se definía ahí, implica
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los conceptos duales de rendimiento o productividad como una función de la contribución o esfuerzo. Análisis de empleos. Los estudios relacionados con la selección y capacitación del personal, con el análisis de las condiciones de trabajo y la administración de las organizaciones, es típico que comience con el análisis de puestos o empleos.
El propósito del análisis de puestos es informar acerca de las obligaciones que implica el desempeño del cargo y el ambiente en que se realizan esas obligaciones, lo que posibilita la identificación de los conocimientos y habilidades que requerirá el empleado que cubra ese puesto. Esto es valioso para la selección adecuada del personal, así como para su capacitación. El analizador de puestos obtiene su información de diversas fuentes tales como catálogos de puestos, la observación directa, la participación en el trabajo operativo, la administración de cuestionarios, la entrevista y el análisis de incidentes críticos. Adiestramiento de los Empleados. Se dice que la Capacitación del personal es una inversión garantizada. No siempre es un hecho. Sin embargo, la capacitación garantiza una formación adecuada para corresponder al perfil del trabajador óptimo en desempeño y en satisfacción personal. Para ello el psicólogo industrial diseña, junto con los especialistas en los procesos de operación, el currículum del trabajador. Inicialmente los cursos que se programaban eran destinados a 55
reducir la incidencia de accidentes laborales, por el costo humano y económico de éstos. Actualmente se lleva a cabo una metodología que incluye la Detección de Necesidades de Capacitación. Con ese objeto se puede hacer uso de observaciones, cuestionarios o de el análisis de puestos o empleos. También se han incluido en los currículos materias no operativas, que más que ir a incrementar la productividad mejorando el desempeño, van a permitir al trabajador mejorar su calidad de vida y la de su familia. Este es el contexto del Desarrollo de Personal. También, con frecuencia se actualiza la tecnología del proceso de producción o mejoran los conocimientos teóricos de una materia y es necesario programar cursos de Actualización para vencer la “resistencia al cambio” natural de las organizaciones. Condiciones de Trabajo. Vargas, J. (2011), nos dice que los efectos de las modificaciones en el ambiente físico laboral se deben interpretar con cautela por diversas razones. Primero, los empleados responden no sólo a un cambio objetivamente definible en la iluminación o nivel del ruido, sino también a sus propias actitudes referentes a tales cambios. Si interpretan un cambio como evidencia de que la administración se interesa por su bienestar, responderán de manera positiva y probablemente aumenten su productividad, sin embargo, si los empleados interpretan el cambio sólo como una medida económica, destinada por la administración a sacarle más provecho a su dinero, la productividad efectiva puede disminuir. La fatiga y el aburrimiento son ambos consecuencias inconvenientes de las actividades industriales. Tales condiciones tienen como resultado una disminución de la producción y
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sensaciones subjetivas de tirantez y tensión. A pesar de que los efectos de la fatiga y el aburrimiento son algunas veces semejantes en cierto modo, los factores responsables de dichas condiciones son muy diferentes. Teorías del Comportamiento Administrativo. Los tres teóricos de las relaciones humanas, McGregor, Herzberg y Likert confiaron en la investigación experimental en grados considerablemente distintos al formular sus posiciones teóricas. Sin embargo, a pesar de esta diferencia, sus teorías son compatibles. McGregor identificó las suposiciones que fundamentan las filosofías administrativas de la Teoría X y la Teoría Y. McGregor estuvo a favor de que la industria adoptara la filosofía de la Teoría Y basada en la ciencia social, que supone que el hombre está motivado en la forma en que Maslow teoriza. McGregor estuvo a favor de la creación de condiciones industriales tales que quedaran integradas las necesidades de los trabajadores y las necesidades de la organización. McGregor ofreció el Plan Scanlon como un ejemplo de la aplicación práctica del principio de integración. La teoría de la motivación-higiene o de los factores de Herzberg estuvo basada en la investigación sobre la satisfacción en el trabajo de Herzberg, Mausner y Snyderman. De acuerdo con ésta teoría, los factores que producen satisfacción en el trabajo están separados y son distintos de los que los que producen la insatisfacción en el trabajo. La teoría de los dos factores ha sido severamente criticada y en la actualidad se cree que sea una opinión demasiado simplificada de la satisfacción en el trabajo. Sin embargo, las opiniones de Herzberg han tenido un impacto significativo en los actuales procedimientos de operación en la industria.
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La posición teórica de Likert está basada principalmente en la investigación del Instituto de Investigación Social. Ha ideado una tipología de 4 categorías para la clasificación organizacional. Likert cree que la estructura organizacional de grupo participativo (el sistema 4) es la más efectiva. Las organizaciones del Sistema 4 están caracterizadas por relaciones de apoyo, toma de decisiones de grupo y puntos de enlace. Existe cierta evidencia experimental preliminar de apoyo a las teorías de Likert.
Los tres teóricos creen que las necesidades de alto nivel deben ser satisfechas en el trabajo antes de que el hombre se comprometa a cooperar para lograr los objetivos organizacionales. Además, creen que la ingeniería humana ha simplificado muchos trabajos industriales hasta el punto en que se ha convertido en un pasivo más que en un activo. Sin embargo, lo fundamental es que los tres teóricos creen en la bondad innata y en el valor del hombre promedio. DIRECCIÓN Y DESARROLLO ADMINISTRATIVO. Lo que constituye la esencia de la dirección eficaz es un grupo de seguidores voluntarios. Esto se reconoce en la distinción que a veces se hace entre la dirección “nominal” y la “efectiva”. El dirigente nominal queda investido de autoridad en virtud de su nombramiento a una posición de influencia. Sin embargo, una persona sí no es otra cosa que un jefe titular, a menos que sus subordinados consientan en obedecerlo. Ciertamente, tiene derecho a dar órdenes y exigir obediencia; pero un nivel de moral elevado y la realización del mayor esfuerzo de parte de los individuos con el propósito de alcanzar los objetivos de la compañía están más allá del dominio del mando. 58
El hecho de ser posible que las personas que desempeñan el cargo de jefes nominales sean ineficaces como líderes, representa un problema serio para la industria. La estructura organizativa de la mayoría de las empresas requiere que ciertos individuos sean designados para ocupar posiciones de autoridad. Para que estos jefes nominales funcionen como dirigentes efectivos, es necesario seleccionarlos y adiestrarlos con todo cuidado.
El dirigente industrial efectivo se dedica a manejar las relaciones interpersonales en el trabajo de manera que se estimule tanto la satisfacción del empleado como el logro de los objetivos de la organización. En este terreno hay tres factores de la administración interpersonal: el estilo de dirección, que va desde la autoritaria hasta la democrática; sus dimensiones, incluyendo la consideración y la iniciación de la estructura y la participación de los empleados. En cada caso, las conclusiones concernientes a la eficacia de ciertos tipos de conducta del dirigente (por ejemplo, el demócrata vs. el autoritario) dependen de la configuración de la situación en que ejerce la dirección. Entre los factores circunstanciales que se han de tomar en cuenta están las características de la tarea o el problema, los participantes y el medio ambiente de las organizaciones. Por lo tanto, en lugar de considerar que una forma de dirección es mejor o peor que otra, es más acertado decir que un tipo de dirección es más apropiada para una combinación particular de circunstancias.
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CONCLUSIONES
Lo que distingue claramente a la psicología en el campo de aplicación a la industria y a las organizaciones son sus objetivos a lograr: o La obtención de recursos humanos idóneos. o Cumplir las metas de productividad. o Alcanzar niveles de optimismo y satisfacción humana en el cumplimiento de las responsabilidades asignadas al cargo.
En la medida en que más avanzamos en el conocimiento de la psicología industrial y sus aplicaciones, más se percibe la necesidad de un trabajo multiprofesional. No es posible hoy hacer psicología en la industria sin la estrecha colaboración del ingeniero, del médico, del mercadólogo, del sociólogo, del estadígrafo. Trabajo en equipo es la primera idea clave para un ejercicio del profesional en las organizaciones.
La psicología de la ingeniería como tal nos ayuda a comprender el funcionamiento de las maquinas a partir de la creación de esta por el hombre donde el ingeniero proyecta diseña y realiza estructuras y aparatos útiles para el hombre por consiguiente encontramos ventanillas manejadas por el control a distancia, mayor seguridad en la dirección inyectores automáticos de combustibles cada día un mayor número de estos veloces objetos para chocar en las autopistas.
Una visión realista del hombre y de la organización, que incluya ética y eficiencia económica exige una consideración global del hombre: un ser personal con fines y operaciones específicas, que incluyen las decisiones libres y la apertura a la trascendencia. Todo esto exige considerar al hombre en su totalidad para, desde allí, afrontar la actividad del hombre en la organización, contando también con las valiosas aportaciones d ela ingeniería, la psicología, la sociología, la economía y demás ciencias particulares.
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La psicología industrial / organizacional se enfrenta cada vez a mayores retos: La fuerza laboral demanda más que nunca empleos y cada vez tiene mayores niveles de educación, se ha incrementado la inserción de las mujeres en carreras de tiempo completo.
Una de las áreas de especialización de la psicología es la psicología industrial / organizacional, esto es simplemente la aplicación o extensión de los hechos y principios psicológicos a los problemas concernientes a los seres humanos que operan dentro del contexto de los negocios y la industria.
La psicología industrial / organizacional tiene dos facetas: la científica y la práctica, la primera está comprometida con el avance del conocimiento sobre las personas en el trabajo.
En la faceta práctica la psicología organizacional, se interesa en la aplicación del conocimiento para resolver problemas reales en el mundo laboral, por ejemplo, reducir el ausentismo, mejorar la comunicación, la motivación, incrementar la satisfacción laboral, la selección de personal idóneo, etc.
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RECOMENDACIONES
Se propone el estudio de ambas ramas de manera mancomunada, con la finalidad de entender el trabajo conjunto que ejercen la psicología dentro de otras ciencias.
La vida de un individuo se desarrolla dentro de las organizaciones, dentro de ellas se encuentra la vida social, en la que se mezclan y enfrentan ideas, sentimientos, intereses y aspiraciones. Los responsables de tales organizaciones deben ser los comportamientos con el objeto reproducir bienes o servicios.
Se recomienda que toda organización, que está constituida por grupos de individuos interdependientes e interactuantes para la realización de un objetivo común. Esta interdependencia fundamente la unidad de la organización y, por ello, cualquier modificación de un elemento trae aparejada la modificación de todos los demás.
En la ingeniería la psicología es un elemento de fundamental importancia debido que a ella se podría buscar una forma más fácil de llegar a todas las personas ya sea en las plantas industriales, laboratorios, etc.
La psicología aporta todo de sí para que el ingeniero pueda desenvolverse con mayor facilidad en el campo permitiéndole a este estar apto en todo sentido y sea capaz de lidiar con cualquier situación sea meramente técnica o social.
La principal labor del ingeniero es demostrar no solo sus capacidades cognitivas sino también sus capacidades humanísticas, es por ello que siempre una persona debe tener desarrollada la parte ética y psicológica para una mejor fluidez laboral.
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ANEXO 1
¿Por qué cuesta mucho más licenciarse en ingeniería o medicina que en psicología? E. Barrull, 2000 Soy consciente de que muy pocas personas como yo han tenido la fortuna de poder obtener una formación universitaria tanto en ciencias naturales como en ciencias humanas. Inicié mis estudios universitarios en la facultad de arquitectura, donde cursé cuatro años completos. Allí aprendí los fundamentos básicos de cálculo, álgebra, geometría y mecánica, además de otras disciplinas relacionadas con la estética y el diseño, el urbanismo o la ingeniería de construcción.
Después de cursar los cuatro primeros años, obteniendo buenas calificaciones, decidí abandonar arquitectura e iniciar mi formación en psicología. A pesar de toda la ilusión puesta en esta decisión, mis primeros encuentros con los estudios de psicología me desconcertaron ya para siempre. Casi no podía creer lo que estaba viendo y oyendo. En arquitectura tuve alguna que otra discusión con algún profesor en relación a la falta de rigurosidad en determinados planteamientos. Pero lo que ocurría en la facultad de psicología era muchísimo peor. Enseguida me di cuenta de que había ido a parar a otro mundo, un mundo en el que la ciencia, tal y como yo la conocía, no existía, por mucho que los profesores no parasen de afirmar el carácter científico de la disciplina.
Por suerte o por desgracia, no abandoné psicología y, no sin una gran dosis de sufrimiento intelectual, decidí orientar mi vida definitivamente hacia la psicología. Digo todo esto para el lector sepa que puedo hablar con conocimiento de causa tanto de los estudios de ciencias naturales como de los de ciencias humanas. Recuerdo, incluso, que por necesidad de no perderme en el abismo de la especulación gratuita cursé un año de mecánica quántica, en la facultad de físicas, mientras
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estaba estudiando psicología. Por cierto, todas las asignaturas optativas que me permitió el plan de estudios las escogí de fuera de psicología.
En resumen, que desde que empecé los estudios de psicología, siempre he sentido indignación y nauseas ante casi todos los textos de psicología que he leído (sólo unos pocos, contados con los dedos de una mano, no me han causado tales sensaciones). Con los años, he llegado a entender de una forma sencilla, la razón de tales sentimientos y este es el motivo de la siguiente reflexión.
Mi permanente, y resignada, indignación surge de la incongruencia que significa el que unos estudios o una ciencia, que dice tratar el comportamiento humano, sea tan fácil de aprobar, en comparación con otras ciencias que tratan de fenómenos mucho más simples. Un puente, por ejemplo, es un fenómeno muchísimo más simple y elemental que una depresión cerebral. No obstante, los estudiantes que quieren llegar a hacer puentes tienen que estudiar cinco o diez veces más que los que quieren llegar a tratar depresiones.
Cuando, en alguna ocasión, he comentado este punto a mis estudiantes de psicología, se han enfadado mucho conmigo, diciendo que ellos también tienen que estudiar mucho. Ya no he vuelto a comentarles más este asunto porque enseguida me di cuenta de que ellos no tienen ni la más mínima idea de lo que un estudiante de ingeniería tiene que estudiar, de la enorme cantidad de horas que cada año tiene que invertir para seguir adelante.
Evidentemente, quien no ha cursado estudios de ciencias naturales tendrá dificultades para entender lo que trato de expresar. Pero, el hecho incuestionable es que se requiere muchísimo más esfuerzo para obtener una licenciatura de física, química, medicina, ingeniería o biología, que no
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una de psicología, pedagogía, economía o sociología, digan lo que digan los estudiantes de estas últimas.
Y para quien piense un poco, enseguida se tendrá que dar cuenta de que este hecho, esta situación es, en sí misma, incongruente y alarmante. Esta circunstancia manifiesta un alto grado de dejadez, menosprecio, arbitrariedad, complacencia, etc., en el colectivo "científico" que tiene la responsabilidad de formar a los supuestos psicólogos, pedagogos, etc. ¿Cómo es posible que unos estudios que tratan fenómenos muy complejos sean mucho más fáciles que otros que estudian fenómenos más simples? ¿Qué explicación razonable puede tener este hecho?
Los psicólogos se defienden diciendo que la psicología es muy joven, que no tiene la tradición ni la historia de la física o la medicina. Es decir, nos dicen que el cuerpo de conocimientos de la psicología actual es muy pobre, muy escaso. Pero, ¿esto justifica que la enseñanza de la psicología deba de ser pobre y escasa? Si la psicología no puede aportar, por el momento, suficientes contenidos y conocimientos, entonces por qué no se aprovecha esta laguna (mejor dicho, este océano) para formar científicamente a los aspirantes de psicología. Por qué no se les forma en matemáticas, física, química, biología y medicina, en vez de hacerles perder el tiempo con las mismas especulaciones, repetidas una vez tras otra de formas distintas, carentes de toda rigurosidad.
El resultado de tal disparate es la licenciatura de unos supuestos profesionales que ni tienen conocimientos de psicología, ni tienen formación científica, es decir, ni saben pensar con un mínimo de disciplina.
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Evidentemente, los primeros satisfechos con esta situación son los propios estudiantes que ven cómo pueden lograr una licenciatura universitaria con poco esfuerzo. Por otra parte, también beneficia a los profesores cuyo esfuerzo de preparación es también mínimo. Es decir, esta situación satisface a todos.
Luego, en la calle, los psicólogos claman para que la sociedad respete su profesión y les hagan un hueco en los hospitales, las escuelas, las empresas, etc. Culpan al estado y a la gente de no saber lo que se están perdiendo al desaprovechar las grandes ventajas que ofrece la psicología. Pero en ningún caso piensan en lo que ellos han hecho para que esto sea así.
Mi indignación, por el hecho de ser psicólogo, y la desconfianza de la sociedad, ante la psicología provienen directamente de la mediocridad y la autocomplacencia con que nosotros, como colectivo, tratamos nuestra propia actividad. Mientras los planes de estudio de psicología sigan siendo meros trámites para la obtención de un título universitario, mientras la formación científica de un psicólogo no sea realmente equiparable, cuando no superior, a la de un médico o un ingeniero ¿quién nos va a creer?
La psicología actual está en una profunda crisis, tan grande y extensa que nadie se atreve a afrontarla. Crisis de formación, crisis de eficacia, crisis de confianza social. La sociedad demanda con urgencia ayuda profesional para afrontar la enorme cantidad de sufrimiento que invade la vida de todas las personas, pero se niega a caer en manos de personas sin formación, cuyo único activo es su buena voluntad, en el mejor de los casos. El mercado no es tonto, todo lo contrario, es extremadamente inteligente y sabe distinguir perfectamente entre un producto eficaz y un producto defectuoso o engañoso.
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Quienes tienen en su mano contribuir a la formación de los futuros psicólogos, deberían tomarse en serio esta situación, a pesar de que les pudiera perjudicar, si es que aman a la psicología. Si la psicología no está preparada para llenar de contenidos una gran parte del periodo de formación universitaria, se debería aprovechar la situación para formar científicamente a los futuros psicólogos. No sabrán más psicología, pero, al menos, poseerán una formación científica digna de este nombre, lo cual, puede que algún día dé frutos insospechados.
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ANEXO 2
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