UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN ENRIQUE GUZMÁN Y VALLE “Alma Máter del Magisterio Nacional”
ESCUELA DE POSGRADO
PARADIGMA ASIGNATURA MENCIÓN
: Epistemología. : Gestión Educacional
CICLO
:I
PROFESOR
: Dr. Nicomedes T. Esteban Nieto
INTEGRANTES
: 1. CORONADO HUANACO, Israel 2. CUTIPA MAQQUE, Meri Beatriz 3. HUASACCA ALB’ITES, Justiniano 4. OBREGON NOLAZCO, Karol Yesenia 5. ROJAS SAUÑE, Mercedes
2012 1
DEDICATORIA Este trabajo dedicamos con mucho cariño a todo las personas que se esfuerzan al desafío del cambio.
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DEDICATORIA Este trabajo dedicamos con mucho cariño a todo las personas que se esfuerzan al desafío del cambio.
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INTRODUCCIÓN El poder de los paradigmas se refiere a las consecuencias de los mapas o esquemas mentales que cada individuo tiene y que afectan sus maneras o modos de ver y vivir la vida. Es un tema de gran importancia práctica y de reconocido valor a la hora de mejorar o cambiar en la vida personal y social. En este reciente trabajo sobre los paradigmas basadas a los diferentes planteamientos de los futurólogos. En primer capítulo definamos ideas sobre el futuro y el contexto histórico del futuro, en el segundo capítulo el campo de estudio de los futurólogos, tercer capítulo la definición definición de paradigmas y planteamiento de los diferentes diferentes científicos, y sus características, cuarto capítulo principales y principios de los paradigmas, cambios y efectos de los paradigmas, quinto capítulo pioneros de los paradigmas, sexto capítulo efecto y principios de cambio de paradigmas, séptimo capítulo cambios paradigmáticos del siglo XX y siglo XXI, octavo capítulo gerentes, líderes y paradigmas. Este esfuerzo muy sencillo de reflexión que realizo el grupo en el curso de epistemología, se complementa con los siguientes temas que esperamos sean leídos y comentados de manera proactiva.
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ÍNDICE CAPÍTULO I CONTEXTO HISTORICO DEL FUTURO 1.1 ¿Ideas sobre el futuro?.......................................................................................6 1.2 Anticipar al futuro ……………………………………………………………………..7 1.3 Concepto de anticipar ………………………………………………………………...7 1.4 Importancia de la anticipación ………………………………………………………7 CAPITULO II ÁREAS DEL CAMPO DE ESTUDIO DEL FUTURO 2.1 Concepto de futurología ……………………………………………………………...8 2.2 Futuristas o futurólogos ……………………………………………………………...8 2.3 Campo de estudio del futuro ………………………………………………………...9 2.4 Futuristas notables …………………………………………………………………...9 2.5 Cambios fundamentales en la tecnología y la sociedad ………………………...9 2.6 Componentes de la exploración estratégica ………………………………..……11
CAPITULO III PARADIGMAS 3.1 ¿Qué es un paradigma?..................................................................................11 3.2.-Características de los paradigmas ……………………………………………….13 3.3.-Palabras que representan sub grupos del concepto paradigma………….…14
CAPITULO IV PRINCIPALES Y PRINCIPIOS DE LOS PARADIGMAS. 4.1 ¿Cuándo aparecen los paradigmas?................................................................15 4.2.- ¿Por qué cambia un nuevo paradigma?.........................................................17 4.3.- ¿Quién cambia un paradigma?.....................................................................18 4.4.- ¿Qué es el efecto paradigma, y cómo nos afecta dicho cambio?..................19 CAPÍTULO V PIONEROS DE LOS PARADIGMAS 5.1 ¿Quiénes son los pioneros?.............................................................................20 5.2 Características de los Pioneros……………………………………………………21 5.3 Diferencia entre un pionero y un descubridor: ………………….………………..21 4
5.4 Posibilidades de la actitud de un pionero …………………………………………21
CAPÍTULO VI EL EFECTO DEL PARADIGMA Y SUS PRINCIPIOS DEL CAMBIO 6.1 Efecto paradigma ……………………………………………………………………22
CAPITULO VII CAMBIOS PARADIGMÁTICOS. 7.1 Cambios paradigmáticos del siglo XX……………………………………………23 7.2 Cambios paradigmáticos del siglo XXI…………………………………………….26 7.3 Referencias e influencia en la enseñanza aprendizaje…………………………26
CAPITULO VIII GERENTES, LÍDERES Y PARADIGMAS. 8.1. Gerente………………………………………………………………………………28 8.2. Liderazgo…………………………………………………………………………….31
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CAPÍTULO I CONTEXTO HISTORICO DEL FUTURO 1.1 ¿Ideas sobre el futuro? Es imposible que existan máquinas voladoras más pesadas que el aire (Lord Kelvin, Presidente de la Royal Society, 1882). El caballo está aquí para quedarse, el automóvil es sólo una novedad (Gerente del Banco de Michigan a Henry Ford, 1908) No hay probabilidad que el hombre pueda utilizar la fuerza del átomo (Dr. Robert Milliken, Premio Nobel de Física, 1923) ¿Quién diablos va a querer escuchar lo que un actor dice? (Henry Warner, productor de películas, 1927) Hay un mercado mundial para alrededor de 5 computadoras (Thomas Watson, Presidente IBM, 1943). No nos gusta su sonido y la guitarra eléctrica está de salida (Presidente de Decca Records, rechazando a los Beatles, 1962). Si algo va a permanecer sin cambio, ése será el rol de la mujer (David Riesman, científico social de primer orden, 1967). En el año 1876, el presidente de los Estados Unidos, Hubbard, se preguntaba
ante el teléfono: “Como invento es extraordinario, pero, ¿para qué podrá servir?”. Louis Lumière, uno de los hermanos inventores del cine, afirmó que “mi invento
podrá ser disfrutado como una curiosidad científica... Pero desde el punto de vista comercial no tiene el más mínimo interés”. Todo lo que se puede inventar ha sido inventado ya – Charles H. Duell, Comisionado, Oficina de Patentes de los Estados Unidos, 1899 George Westinghouse creía que los trenes podrían llegar, como máximo, a 90 o 100 millas por hora, pero por razones de seguridad no sobrepasarían nunca las 40 millas por hora. 640 k tendrían que ser suficientes para cualquiera - Bill Gates, 1981 A Franklin Roosevelt le parecía “poco verosímil” - diecinueve años antes de Pearl Harbour – que la aviación pudiera hundir una flota de acorazados. Hitler retardó notablemente el desarrollo del radar y de los cazas a reacción. 6
El almirante Leahy defendía ante el presidente Truman que “la bomba atómica no explotará nunca, y lo digo como experto en explosivos”.
1.2 Anticipar al futuro. Anticipar el futuro de lo que puede suceder es lo que la comunidad científica y las personas debemos realizar en nuestra vida, ser innovadores en productos y servicios y prepararnos para la llegada de un nuevo paradigma. Aprender a ser innovadores a través del descubrimiento y la creación de nuevas ideas. Karl Popper dice que. “No podemos predecir qué forma tendrá el conocimiento en el futuro”. “Plantea que nada del presente permite prever el futuro, pues si sucede que el
futuro se parece al anuncio de él, es porque el predicador influyo en el curso de los acontecimientos”. “Lo que se puede predecir no existe”.
Prigoguin, dice se puede predecir el futuro a partir de las leyes científicas. 1.3 Concepto de anticipar. BARKER.- Es la habilidad de prever, de observar anticipadamente. Peter Drucker, sugiere que una de las habilidades gerenciales más importante es la anticipación. (Pág. 28) Joel Arthur, dice: Todos aquellos que tienen éxito en gerencia tienen grandes habilidades para resolver problemas predominantes en el modo reactivo. (Problema real). La habilidad para anticipar es el resultado de una buena exploración estratégica. Parte de la anticipación es científica, pero el aspecto más importante de la anticipación es artístico. La práctica y la persistencia mejorará las habilidades de manera consideradas de un artista para relacionarse con los mundos venideros. La palabra anticipación es la clave para que las personas puedan alcanzar el éxito en tiempos de gran agitación. Pero no es aplicada por la mayoría de la gente. Más bien lo que se observa, es una actitud reactiva. (Barker). Mientras aprendamos a anticipar también aprendemos a ser más innovadores, más capaces de realizar el descubrimiento y la creación. 1.4 Importancia de la anticipación. La importancia de anticipar el futuro consiste en comprender las implicancias potenciales, positivas y negativas que tendrá el cambio a largo plazo.
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Joel Arthur Barker en su texto “ El negocio de descubrir el futuro” plantea: El peligro de que tengamos en nuestra propia cabeza, nuestro mayor enemigo; ese que nos impide adecuarnos a nuevas realidades. La mayoría de las personas viven al futuro como una amenaza que afecta su seguridad y ocasiona problemas. Sin embargo en el futuro se encuentra nuestras mayores posibilidades. Arthur Barker manifiesta que el siglo XXI las claves para el ÉXITO son: La anticipación, la innovación y la excelencia. Marcelo Carretto y Hector Pastori-2011 manifiesta que es importante pronosticar el futuro para:
Lograr alcanzar ciertos objetivos. Necesidad de planificar nuestras acciones. Planificar los recursos. Establecer metas estratégicas. Optimizar el uso de recursos para ser eficientes en alcanzar los fines propuestos. Organizar la acción.
CAPITULO II ÁREAS DEL CAMPO DE ESTUDIO DEL FUTURO 2.1 Concepto de futurología. El término futurología fue ideado por el profesor Alemán Ossipk Flechteim en la década de los 40; quien lo propuso como una rama del conocimiento, ciencia de la probabilidad. Gastón Berger define como la ciencia basada en el método científico que estudia el futuro para comprenderlo y poder influir en él. OCDI ( Organización para la cooperación y el desarrollo económico) define como el conjunto de tentativas sistemáticas para observar e integrar a largo plazo el futuro de la ciencia, la tecnología, la economía y la sociedad, con el propósito de identificar las tecnologías emergente que probablemente produzcan los mayores beneficios económicos o sociales.
2.2 Futuristas o futurólogos. Son las personas que especulan sobre el futuro. Incluyen a grupos profesionales , académicos y comunidad científica como: Visionarios, consultores de previsión, estrategas corporativa, analista políticos, críticos culturales, planificadores, predictores, investigadores de operaciones, gestores de inversión y todos los individuos orientados hacia el futuro educados en cualquier disciplina académica. 8
2.3 Campo de estudio del futuro. El estudio del futuro es una parte de nuestro panorama conceptual. El campo del estudio del futuro se divide en 2 áreas: A) La futurología de contenido b) La futurología de proceso A) La futurología de contenido.- Es una persona que se especializa en un área de información sobre el futuro como:
Robótica o telecomunicaciones Uso de energía o del agua Diseño de abrigo o nutrición
Los futurólogos de contenidos especulan sobre los qué del futuro. B) La futurología de procesos.- Es el área de como pensar respecto a lo qué. Enseñan como manipular la información para que sea útil.
2.4 Futuristas notables. Tenemos a:
Alvin Toffler Jarque Fresco Arthur C. Clarke Hazel Henderson Buckmister fuller
Arthur Harkins Jesús Miranda Stephen Hawking Peter Schwartz George Gilder
Michio Kaku
2.5 Cambios fundamentales en la tecnología y la sociedad.
La introducción de la interacción planetaria como una forma legítima de percibir el mundo. El terrorismo como una actividad cotidiana. La inflación rampante en los Estados Unidos en la década sesenta y ochenta. La desregulación de la banca, las aerolíneas, las telecomunicaciones y la industria de transporte pesado. Las cámaras de video. Los derechos civiles. El auge de la administración participativa en los EEUU. La pérdida de respeto por las grandes instituciones como la corte suprema, el gobierno federal, el Congreso. 9
La casi desaparición total del poder de los sindicatos El surgimiento de la información como un recurso clave. El lenguaje de fuerte contenido sexual en la programación habitual de radio y televisión. La unión libre como sustituto aceptable para el matrimonio. El colapso de la energía nuclear como una opción energética viable para los EEUU. El uso generalizado de las comunicaciones por satélites. La desaparición de la idea de que el crecimiento continuo es automáticamente bueno. La gran cantidad de datos de intercambio a escala mundial por medio de los computadores. El destape de los homosexuales y otras minorías que antes estaban ocultas. La fibra óptica. La nueva importancia del papel de la mujer en los negocios y en la política. La conservación de la energía como una nueva actitud en los EEUU. El movimiento feminista. La creciente necesidad de la televisión por cable. La gran cantidad de personas que realizan diariamente ejercicios aeróbicos. La desintegración de AT&T y la formación de pequeñas compañías telefónicas. Japón como fabricante de productos de la más alta calidad. Los teléfonos celulares. El colapso de las industrias de ahorro y crédito. El fax. El yogur helado. La música rap. El sexo seguro. El efecto invernadero. La gran cantidad de personas que sigue voluntariamente una dieta sana. El auge del uso de los computadores personales en hogares y oficinas. La biotecnología. Estas clases de cambios en las reglas crean nuevas tendencias o alteran dramáticamente las ya existentes. Eso lo hace especiales. Los cambios generan nuevas tendencias desencadenando muchas innovaciones que se mantienen durante décadas.
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2.6 Componentes de la exploración estratégica. La buena anticipación es el resultado de una buena exploración estratégica la cual se pueden descubrir cuáles son los posibles futuros y, una vez que se determine que es posible, se estará en posición de anticiparlo. La exploración estratégica consta de 5 componentes: a) Comprensión de las influencias b) Pensamiento divergente c) Pensamiento convergente d) Proyección e) Imaginación a) Comprensión de las influencias.- Es la capacidad de comprender todo aquello que influencia sus percepciones cuando emprende sus exploraciones. b) Pensamiento divergente.- Es el ingenio para descubrir más de una respuesta correcta. c) Pensamiento convergente.- Las habilidades del pensamiento permiten la integración focalizada de los datos y prioridades en las elecciones. d) Proyección.- La capacidad para configurar los caminos que le muestren cómo llegar del presente al futuro. e) Imaginación.- La habilidad para representar con palabras, dibujos o modelos lo que encontró en sus exploraciones sobre el futuro.
Joel Arthur Barker señala en su exploración estratégica que uno de los pasos fundamentales para la anticipación es la Proyección. CAPITULO III PARADIGMAS 3.1 ¿Qué es un paradigma?
SEGÚN PLATÓN. Un paradigma constituye no un simple modelo, o modo de copia, patrón o muestra de algo que es real, si no mucho más, que eso. Un paradigma es un modelo ejemplar, es decir, perfecto de tal manera que se ha de considerar digno de ser seguido e imitado. DE ACUERDO CON JOEL ARTHUR BARKER 1998. El paradigma es un conjunto de reglas disposiciones (escritas o no) que hace dos cosas: 1. Establece o define límites. 2. Indica cómo comportarse dentro de los límites para tener éxito.
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En otras palabras, es como un juego porque necesita que se establezca el territorio sobre el que se debe jugar y se dicten las reglas de juego.
ADAM SMITH en “Los Poderes de la Mente”, precisa que el paradigma es “un conjunto compartido de suposiciones.” De esta definición podemos desprender que un paradigma ayudará a crear una visión del futuro. “Cuando estamos en medio de un paradigma, es difícil imagina r cualquier otro paradigma”
En “Guía Incompleta para el Futuro”, WILLIS HARMON dice que un paradigma es “la forma de percibir, pensar, valorar y actuar con base en una visión
particular de la realidad que se transmite a generaciones sucesivas más por experiencia directa que por medio de la enseñanza”.
MARILYN FERGUSON escribe que “un paradigma es un armazón del pensamiento un esquema para comprender y En “La Conspiración de Acuario”,
explicar ciertos aspectos de la realidad”.
SEGÚN EL FILÓSOFO THOMAS KUHN. La palabra proviene del griego, paradigma, que quiere decir “modelo”, “patrón”, “ejemplo”. Él fue el primero en introducir el concepto de paradigma en la ciencia escribiendo sobre los paradigmas científicos.
Existen términos que constituyen subgrupos dentro de los paradigmas, como por ejemplo suposiciones, doctrina, modelo, teoría, principios, valores, rutinas o dogma. No aparecen términos como cultura, negocios u organización. Para el autor estos términos constituyen un bosque de paradigmas. Este bosque impacta en cómo se administran los recursos humanos, se diseña la comercialización o se programa la producción. La vida cultural también está afectada por los “bosques” de paradigmas Que influyen en la manera en que se cría a los hijos, el tratamiento del sexo o la definición de la honestidad. En cierto sentido un paradigma indica la existencia de un juego, en qué consiste y cómo jugar con éxito. Un cambio paradigmático es, por lo Tanto, un camino hacia un nuevo juego, un nuevo conjunto de reglas (El modelo RED XXI –consignado, nuevos negocios, tiendas – es un ejemplo de dicho cambio). En estos cambios de paradigmas estaría la respuesta al gran desorden que sufrió la sociedad en los últimos treinta años. Se conocían las reglas del juego, sus límites, y se debieron aprender las nuevas condiciones. Todos estos cambios, cada vez más vertiginosos, trastornan radicalmente al mundo. Para ilustrar esta afirmación el autor presenta algunos cambios ocurridos, especialmente en la tecnología y la sociedad: La desregulación de la banca, Las aerolíneas, 12
Las telecomunicaciones La industria del transporte pesado Las cámaras de video Los derechos civiles La casi total desaparición del poder de los sindicatos El surgimiento de la información como recurso clave El lenguaje de fuerte contenido sexual en la programación habitual de televisión, radio. La nueva importancia del papel de las mujeres en los negocios y en la política. Los teléfonos celulares. Aquellas personas que han logrado vaticinar estos cambios no sólo evitaron padecer el choque con el futuro, sino que hasta han ganado millones. Imagínese que en una “máquina del tiempo” viajamos al pasado para traer un Operador de 1960 al presente… y se encuentra con una YPF privada, multinacional y siendo una de las petroleras más importantes del mundo. Pero eso no es todo… encuentra EESS tipo “SOFA”, con mujeres atendiendo en la playa, nafta consignada, sistemas computarizados en venta, y un portafolio de negocios focalizado a otorgar mayor rentabilidad al Operador. La tarea de “predecir” no es sencilla, porque estos cambios son de tal magnitud que las tendencias no pueden ser predichas. Estas clases de cambios en las reglas crean nuevas tendencias o alteran dramáticamente las ya existentes. Eso los hace tan especiales. Estos tipos de cambios son disparadores que obligan a la innovación de productos y servicios. Una muestra de ello es la industria que se ha creado alrededor del cuidado ambiental con la preocupación por preservar el medio ambiente. Esta situación ni siquiera existía en los años „60 (ni siquiera existía un consenso en la necesidad de naftas no/mínimamente contaminantes o ecológicas).
3.2.-Características de los paradigmas. Según Joel Arthur Barker (1998: 164-173), hay siete características que son importantes: 1. Los paradigmas son comunes.- Todos los paradigmas, grandes o pequeños, proporcionan al practicante una visión y una comprensión especiales y los métodos para resolver problemas específicos. 2. Los paradigmas son funcionales.- Nos ayudan a distinguir datos importantes de aquellos que no lo son. Las reglas indican cómo mirar los datos y cómo tratarlos. Vemos mejor lo que esperamos ver. Vemos mal, o no vemos en absoluto, ese dato que no se ajusta a nuestro paradigma. 3. El efecto paradigma invierte la sensata relación que existe entre ver y creer.- Pero no sólo se trata del sentido de la vista. Usted escucha pero no 13
oye. Toca pero no siente. Olfatea pero no percibe los olores. Todos los sentidos están mediados por el efecto paradigma. 4. Siempre hay más de una respuesta correcta.- Cambiando de paradigma, cambia la percepción del mundo. 5. Los paradigmas pueden llevar a la parálisis paradigmática, mortal enfermedad de certidumbre.- En tiempos de calma un paradigma de éxito o conjunto de reglas puede durar largo tiempo. ¡Quien tiene parálisis paradigmática, escuchará solo amenazas! 6. La flexibilidad paradigmática es la mejor estrategia en tiempos turbulentos.-Es lo opuesto a la parálisis paradigmática. ¡Quien tiene flexibilidad paradigmática, escuchará solo oportunidades! 7. Los seres humanos pueden elegir el cambio de sus paradigmas.- Para los religiosos, esta habilidad para cambiar se denomina libre albedrío; y, si no lo es, se denomina autodeterminación.
3.3.-Palabras que representan sub grupos del concepto paradigma. Existen términos que constituyen subgrupos dentro de los paradigmas, como por ejemplo suposiciones, doctrina, modelo, teoría, principios, valores, rutinas o dogma. No aparecen términos como cultura, negocios u organización. Para el autor estos términos constituyen un bosque de paradigmas. Este bosque impacta en cómo se administran los recursos humanos, se diseña la comercialización o se programa la producción. La vida cultural también está afectada por los “bosques” de paradigmas que influyen en la manera en que se cría a los hijos, el tratamiento del sexo o la definición de la honestidad.
CAPITULO IV PRINCIPALES Y PRINCIPIOS DE LOS PARADIGMAS. Para analizar ampliamente a los paradigmas, Joel Arthur Barker (1998: 44-45) plantea Cuatro preguntas: 1. ¿Cuándo aparecen los nuevos paradigmas? 2. ¿Por qué cambia un paradigma? 3. ¿Quién cambia un paradigma? 4. ¿De qué manera afecta un cambio paradigmático a aquellos que lo sobrellevan? Principios que vamos a tener en cuenta para desarrollar este capítulo.
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4.1 ¿Cuándo aparecen los paradigmas? Según Joel Arthur Barker establece la relación de dos variables: tiempo respuesta a los problemas. Se parte de la suposición de que alguien resuelve un problema de una manera no convencional, es decir, no utiliza los patrones vigentes en ese momento y se dice a sí mismo “no sabía que podía lograrlo de esta manera”. Y luego prosigue: “es posible que aquí tenga un nuevo patrón para resolver una gran cantidad de problemas”. Sin embargo, esta nueva manera de resolver los problemas demanda tiempo y esfuerzo para constituirse en una regla e identificar sus límites. Esta etapa es lenta, hasta que finalmente puede ser utilizado el nuevo paradigma con eficiencia y rapidez. La nueva etapa, con la utilización a pleno, es una excelente etapa de crecimiento de lucro. Cuando el nuevo paradigma aparece en plena vigencia del paradigma actual las personas no entenderán su necesidad, inclusive atentarán contra sus deseos. En consecuencia aparece la resistencia. ¿Por qué razón alguien que obtiene éxito con las actuales reglas de juego estará dispuesta a cambiar? Las personas saben que los actuales paradigmas no resuelven todos sus problemas, pero se encuentran seguros. El autor representa esto con la frase “nosotros estamos hac iéndolo muy bien, gracias”. Los problemas que no se pueden resolver van a parar al cajón y se jura atenderlos en algún momento. “Más temprano o más tarde, cada paradigma comienza a desarrollar un grupo muy especial de problemas que todas las personas en ese campo desean resolver pero ninguna tiene idea de cómo hacerlo”, sintetiza el autor.
Si observamos
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A: El proceso inicia.
B: En la segunda fase.
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C: En la tercera fase.
4.2.- ¿Por qué cambia un nuevo paradigma? La respuesta es sencilla: Porque no resolvemos todos los problemas que se presentan en el punto B (lo que puede dar origen al nuevo paradigma)
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Más temprano que tarde cada paradigma comienza a desarrollar un grupo especial de problemas que todas las personas en ese campo desean resolver, pero ninguna tiene idea de cómo hacerlo. Para solucionar estos problemas, debemos cambiar el paradigma que existe, debemos suponer que tarde o temprano el paradigma sumamente exitoso que se está practicando en la actualidad resolverá todos los problemas restantes. Parece que solo se necesita tiempo y dinero.
4.3.- ¿Quién cambia un paradigma? En general se los denomina “intrusos”. El autor los divide en cuatro categorías: Categoría 1: Una persona joven que recién se inicia en la práctica.- Esta persona ha estudiado el paradigma pero nunca lo ha practicado. “Déjeme enseñarle como hacemos las cosas aquí”, le dicen las personas antiguas al ingresante. Y “cómo lo hacemos” se supone que es, por lo general, mucho mejor que como le enseñaron. Categoría 2: Una persona que cambia de campo.- Ser un modificador de paradigmas no es un problema de edad. Una persona que cambia del campo de la disciplina que vino ejerciendo y comienza a actuar en un nuevo campo del conocimiento puede ser un modificador. En ambos casos, el joven ingresante o el que cambia de campo, hay rasgos comunes. En principio ambos comparten la ingenuidad operacional sobre los campos en los que acaban de ingresar. En segundo lugar, desconocen lo que no puede hacerse. Y si no saben lo que no puede hacerse, están menos condicionados. Cuando se contrata a estas personas se siente que su aporte es nulo hasta que no estén entrenadas y adoctrinadas. Lamentablemente, al encauzarlas se pierde un aporte de creatividad que hubiera sido significativo para la organización. La recomendación sería tomar uno de los problemas que tenemos guardados en el cajón y pedirle que los resuelvan. “Ofrézcales una oportunidad de no hacerlo de manera correcta”,
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aconseja Baker. Es probable que la persona tenga una posibilidad de uno en mil, pero el aprendizaje de cada Operador / Gerente / Supervisor será aprender a escuchar más allá de los límites y animar a su equipo a asumir riesgos. Categoría 3: El disidente.- Esta es una persona de su propio grupo pero que es un intruso y tiende a trabajar en el margen de sus disciplinas. Se los conoce como casos difíciles, como personas que siempre están formulando preguntas (y para muchas de las cuales no tenemos las respuestas). Estas personas no son bienvenidas hasta que se produce una crisis. La ventaja de estas personas radica en que están enterradas del paradigma pero no se encuentran atrapadas por él.
Categoría 4: Los neófitos.Estas personas se encuentran con un problema difícil. No saben cuándo se trata de un problema especial. Sólo saben que se trata de un problema y no pueden seguir adelante hasta que puedan resolverlo. Casi siempre fallan en su intento, pero en ocasiones logran resolverlo y crean un ejemplo especial que conduce a un modelo. La aparición de estos intrusos genera un problema, porque atentan contra una supuesta seguridad que ofrece el antiguo paradigma. Cuanta más alta sea la posición, mayor será el riesgo. Cuanto mayor dominio se posea del paradigma, mayor habrá sido la inversión realizada en él, y mayor lo que la persona puede perder. Nadie está absolutamente seguro de lo que el futuro traerá. Por consiguiente, no puede juzgarse a los intrusos asándose en sus títulos, experiencia, sexo o raza. Lo que un gerente debe hacer es escuchar.
4.4.- ¿Qué es el efecto paradigma, y cómo nos afecta dicho cambio? Para el autor, los paradigmas actúan como filtros fisiológicos, de manera que nosotros literalmente vemos el mundo a través de ellos. Esto significa que todo dato que existe en el mundo real y no se ajusta a los paradigmas del sujeto, tiene muchas dificultades para superar sus filtros. (En una oportunidad, un amigo me contó esta anécdota: “En una estación rutera uno de los playeros debía colaborar 19
para “cambiar” una isla de despacho mixta (nafta/gasoil) por una solamente para
naftas: el proceso era simple, se limpiaba el tanque de gasoil, se extraía hasta la última gota de la mezcla limpiadora, se echaba el gasoil, se cambiaban las “chapas identificadoras del Gilbarco” (era por 1980), el precio… y listo! Pero el paradigma del playero era si se cambia el gasoil… se cambia todo… y por poco no
desarma el surtidor para trasladarlo de una isla a otra. Unas cosas resultan obvias para algunos y absolutamente imperceptibles para otros. La fr ase que sintetiza el efecto paradigma es “eso es imposible”. Estas palabras pueden traducirse como “basados en el paradigma que en la actualidad practicamos, no tenemos ni idea de cómo hacerlo”. El efecto paradigma, según el autor, ha llevado a personas muy inteligentes y capaces a cometer grandes errores cuando quisieron predecir el futuro.
LOS PARADIGMAS SIEMPRE DESCUBREN PROBLEMAS QUE NO PUEDEN RESOLVER LOS PIONEROS DE PARDIGMAS ELEGIRÁN CAMBIAR EL LOS PARADIGMA DESCUBRIDORES DE PARDIGMAS SIEMPRE PORQUE CONFÍAN SON INTRUSOS EN SU INTUICIÓN
CAPÍTULO V PIONEROS DE LOS PARADIGMAS 5.1 ¿Quiénes son los pioneros? El espíritu pionero existe en todas las culturas. Son un grupo especial de personas que dan un paso más allá y responden a los que tienen miedo a seguir adelante diciéndoles ¡avancen no hay ningún peligro! Son personas que no temen enfrentar riesgos para abrir nuevos senderos y llegan anticipadamente y hacen que el “nuevo territorio” sea seguro.
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Las personas con espíritu pionero reconocen las nuevas posibilidades antes que los demás y combaten los peligros, son personas arriesgadas.
5.2 Características de los Pioneros: 1° a pesar que no tienen evidencias concretas para comprobarlo, ellos ven una gran oportunidad. Confían en su Intuición ,
en su capacidad para tomar decisiones acertadas con
poca información. 2° Son valientes y arriesgados para llevar adelante sus convicciones. Actúan con audacia, lo que les permite concretar su intuición 3° Son perseverantes en el tiempo y espacio, para que la idea dé frutos y el tiempo les da la razón. 4° Tienen una mente abierta, para superar las limitaciones. 5° Rompen reglas y esquemas con relación a los éxitos pasados 6° Hábitos de lectura, ampliar los intereses, leer sobre temas en el cual no somos expertos, leer para descubrir nuevas ideas y cómo las adapta a sus necesidades. 7° Siempre están atentos y escuchan a cualquiera que tenga algo que decir sobre sus paradigmas. 8° No descubren nuevas leyes sino los ponen en funcionamiento. 9° No le tienen miedo a la incógnita del futuro.
5.3 Diferencia entre un pionero y un descubridor: Descubridores.- son las personas sensatas, racionales que siempre están midiendo sus pasos para no equivocarse. Sólo avanzan cuando se sienten seguros. Reconocen que hay problemas y que debe resolverse pero no se atreven a realizar las cosas de manera diferente. Pueden identificar un nuevo paradigma, descubren nuevas leyes pero no se arriesgan a ponerlas en práctica. Pioneros.- Son los que se dejan guiar por su intuición y toman decisiones correctas aunque con datos insuficientes, tienen la audacia de seguir y ejecutar sus decisiones y la capacidad de innovar y de enfrentar el cambio. 5.4 Posibilidades de la actitud de un pionero: “Usted no necesita ser un modific ador de paradigmas para obtener todas las ventajas. Ser un pionero de paradigmas es suficiente.”
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Muchas personas intentan solucionar problemas, de acuerdo a las probabilidades ellos lo conseguirán. Cautivados por un conjunto de reglas que sugiere que puede tener éxito donde otros han fallado, arriesgan su reputación, su posición, incluido su situación financiera.
Empresas con espíritu pionero: 1. La mejor nación del mundo en el descubrimiento de nuevos paradigmas: Los EE. UU. Tiene el índice más alto de crear nuevos paradigmas en los últimos 50 años. (videograbadora de casetes, transistor, microondas, discos duros, tv color, vídeo, computadoras personales, …)
2. La mejor nación del mundo en la actitud pionera respecto a los paradigmas: Japón, tiene visión líder pionera de paradigmas: Japón, actúan anticipado, largas horas de trabajo, inteligencia, compromiso de dedicación a largo plazo llevan el concepto del nuevo paradigma a la práctica. Compran patentes y están dispuestos a invertir en tiempo y dinero para llevar la idea a la realidad. (pantallas planas a color) Utilizan el proceso calidad total (EE.UU.) y de mejoramiento continuo, mejoramiento cada día del producto,
CAPÍTULO VI EL EFECTO DEL PARADIGMA Y SUS PRINCIPIOS DEL CAMBIO 6.1 Efecto paradigma: Los paradigmas actúan como filtros fisiológicos, de tal forma que nosotros literalmente vemos el mundo a través de ellos. Lo que percibimos en esencia está determinado por nuestros paradigmas. Muchas personas somos incapaces de observar los datos que se encuentran justo delante de nosotros. El efecto paradigma, según Arthur Baker, ha llevado a personas muy inteligentes y capaces a cometer grandes errores cuando quisieron predecir el futuro. Algunos ejemplos: “El fonógrafo carece de valor comercial.” (Thomas Edison en alusión a su propio invento.) “Volar en máquinas más pesadas que el aire es inútil, insignificante y totalmente imposible.” (Simon Newcomb, astrónomo de cierto renombre en 1902.) “Pienso que existe mercado en el mundo para aproximadamente 5 computadoras.”
(Thomas Watson, presidente de IBM en 1943.) 22
“No existe ninguna razón para que ningún individuo tenga una computadora en casa.” (Ken Olsen, presidente de la Digital Equipment Corporation, 1977.)
Esta lista crece y crece lo que nos indica la poderosa manera cómo los paradigmas nos atrapan para ver el mundo sólo de un modo; y lo equivocados que pueden estar los expertos. Estas personas no podían ver más allá de sus paradigmas. Estos errores no sólo suceden en los negocios y la ciencia, sino también en la cultura y la religión. Lo que hoy definimos como “imposible” es imposible sólo en el contexto de los
paradigmas actuales, no tenemos idea de cómo hacerlo. Baker dice: “no debemos ver para creer, sino ver para creer”. Si comprendemos el
efecto paradigma, podemos superar su poder cegador y comenzar a buscar lo que será nuestro futuro.
CAPITULO VII CAMBIOS PARADIGMÁTICOS. 7.1 Cambios paradigmáticos del siglo XX Cuando se circunscribe al ámbito de la evolución y proceso de cambio paradigmático, hay que destacar que según Baker (Opt. Cit.), un paradigma puede estar "Sujeto a Evolución" cuando por el transcurrir del tiempo sufre cambios para adaptarse a las nuevas realidades del mundo, presentándose que por evolución un paradigma puede dar lugar a diversos paradigmas en su misma sintonía de pensamiento o simplemente sufrir transformaciones hasta que ya no sea aplicable a la realidad por lo cual "Muere", gestándose un nuevo paradigma o el "Cambio a Cero". Por consiguiente, un "Problema o Necesidad Real" que se ve expuesto al encadenamiento de ciertas circunstancias de orden natural o social (individual o colectivo), que impulsa la ejecución de procesos de investigación y genera nuevas leyes, reglas, conductas, transformándose en un nueva forma de percibirlo e interpretarlo, que pueda presentar una de las siguientes condiciones: 1. Su solución no se considera de importancia por un grupo a sociedad, 2. Es de importancia, pero se desconoce su solución (enigma) 3. La solución aplicada no es la más idónea, ya que es producto de la adaptación del problema a un mapa de conocimientos determinado Existen cambios paradigmáticos que han cambiado parte de la orientación en todo momento de nuestras vidas, ocasionando que tengamos la manera adecuada 23
de enfrentar a las diferentes situaciones y de establecer ventajas competitivas en uno mismo cada vez más extensos, asequibles y complejos, mayores exigencias y la aplicación de nuevos modelos paradigmáticos. Dentro de estos nuevos modelos paradigmáticos, siendo estos muy variados, se consideran los siguientes: a. Nuevo Orden Mundial: Representado por el cambio geopolítico como producto de eventos entre los que se puede mencionar la caída del muro de Berlín, que repercutió en el mundo entero a finales de la década de los años ochenta; o la concientización creciente de la interdependencia de las naciones, la cual permite que los países no actúen de manera aislada si quieren sobrevivir y prosperar. b. Nuevo Modelo Económico: responde al orden económico que permite el intercambio comercial entre países anteriormente enfrentados. El fortalecimiento económico de naciones anteriormente divididas como el caso de Alemania; así como la inserción en los mercados internacionales, como naciones independientes, de países anteriormente agrupados, como es el caso de la antigua Unión Soviética, también ha sido causa de radicales cambios en materia económica; además del nuevo impulso de países con economías emergentes, como es el caso de América Latina y el Caribe, y los países de la cooperación sur-sur. c. Fusiones Empresariales: Dada cuando grandes empresas se han visto en la necesidad de adquirir la totalidad o una gran participación accionaria de empresas competidoras, con la finalidad de no competir entre ellas, sino de sumar fortalezas que le permita mantenerse en el mercado o alcanzar una mejor posición competitiva. Un ejemplo internacional de ellos en la fusión de Burrughs con Sperry la cual da paso a la hoy conocida organización internacional UNISYS reconocida con el slogan "El poder de 2"; en el caso de Venezuela también existen empresas que si han fusionado como es el de los laboratorios Bristol- Meyers y Squib que se han fusionado a través de la adquisición de Bristol conformando en la actualidad la razón social Bristol, Meyers & Squib de Venezuela. d. Alianzas Estratégicas: Se da cuando empresas competidoras en el mismo plano competitivo comercial se dan soporte mutuo como vía para ampliar su red de servicio y mantenerse o mejorar su estatus competitivo de su mercado; un ejemplo evidente de ello, en Venezuela, es el surgimiento de suiche 7B, Conexus y otros a través de los cuales las diversas entidades financieras comparten sus recursos para prestar un mejor servicio al cliente. e. Socios Competitivos: Se establece con una sociedad de acuerdo mutuo basados en la eficiencia y la confianza, mediante la cual dos o más empresas aportan a otra de ellas para lograr un producto final de alta calidad competitiva, siendo las otras la que aportan los insumos con la calidad requerida y bajo 24
f.
g.
h.
i.
parámetros de justo a tiempo. Un ejemplo de ello en el ámbito internacional está representado por la Toyota Motors y sus proveedores asociados de parte automotores. Socios Cooperativos: Que se basa en el mutuo auxilio de empresas que aunque compiten en un mismo segmento de mercado, no compiten en el mismo rango; pero que se agrupan para ofrecer un servicio en forma de paquete que les permita a todos los cooperadores mantenerse o aumentar su nivel competitivo. Un ejemplo de ello es la sociedad cooperativa establecida entre operadoras de tarjetas de créditos, agencias de viajes, líneas aéreas, complejos hoteles turísticos y de rentas de vehículos, las cuales conforman un paquete de beneficios conjuntos con el aporte de los servicios que brindan todos y cada uno de ellos. La Producción Social: que se basa en la alianza estratégica de los suplidores, con los productores locales para insertarse en la producción endógena, lo cual equilibra la competitividad del mercado interno, propiciando el desarrollo endógeno local, alineado estratégicamente con el desarrollo competitivo de las empresas de alcance global. En este sentido, esto nuevo paradigma sustituye a lo que ha venido sucediendo "el pez grande, se cómo al pez pequeño", y se reconvierte a un esquema cooperativo con la comunidad interna, convirtiendo en socios productivos a aquellos que los antiguos esquemas competitivos inducían, absorber y eliminar; ahora esto se constituyen como una nueva modalidad de alianza productivo-competitiva para el desarrollo, por cuanto propicia el desarrollo interno, y a través de alianzas competitivas, apoya estratégicamente a las grandes empresas en el marco competitivo global, compartiendo los costos de producción con los productores internos y disminuyendo sustancialmente o eliminando la incidencia de la carga laboral, al ser socios productivos en lugar de empleados. Nueva Organización Estructural - Empresarial: Las empresas se han visto en la necesidad de fortalecerse para poderse mantener en el estatus competitivo interno de sus naciones, esta situación varía los parámetros de mercados a los cuales tradicionalmente se enfrentaron las empresas, ya no solo están compitiendo internamente en el territorio de una nación sino con competidores del ámbito internacional afectando su situación competitiva dentro de su propio territorio y nación. El cambio en el orden económico surgido que dio paso a la globalización que ha traído como consecuencia cambios paradigmáticos en el entorno de las estructural empresariales, lo cual se ha reflejado en: Uso Estratégico de la Información y la Tecnología: El cuarto cambio paradigmático que ha signado los parámetros de alta competitividad empresarial en el mundo de los negocios y a las puertas del siglo XXI, es el uso estratégico de la información y la tecnología, como requisito indispensable para mantener un nivel competitivo basado en el dominio tecnológico y con una 25
estructura topología de sistemas abierta y tele comunicada, dentro de lo que corresponde a la sociedad de la información y del conocimiento, además de lo que implica el comercio electrónico.
7.2 Cambios paradigmáticos del siglo XXI. El cambio paradigmático en el siglo XXI es sólo una anticipación, innovación de
la excelencia. Los artistas y los artesanos se esmeran profundamente en su trabajo. Ellos nunca permitirían que algo mediocre los represente. Lo bueno del movimiento de la calidad total consiste en que los empleados ahora están motivados por sus propios valores para hacer las cosas lo mejor posible, para mejorar los productos a los servicios, lo que realmente les permite esmerarse en lo que hacen. Barker Define al proceso que sufrió, Japón con la aplicación de los principios de calidad definidos por Deming, hasta alcanzar los actuales niveles de industrialización, investigación como el cambio paradigmático más importante del presente siglo. Partiendo de las características de los paradigmas, esta aseveración solo puede ser considerada como tal en un componente de la sociedad, el referido al mundo empresarial-industrial; sin embargo, es determinante al analizar el mundo, la ciencia y la tecnología que el cambio mas importante de este siglo no lo representa Japón, pues este para su éxito se nutre fundamentalmente del verdadero cambio: "el tecnológico en materia electrónica"; sustentado esto en que la efectividad del milagro japonés solo benefició a esta parte de la sociedad mundial, en contraposición al electrónico que benefició a la humanidad en global, con la aparición secuencial de: tubos de incandescencia, diodo, transistores y circuitos integrados en sus diferentes tecnologías, que a su vez ha dado paso al avance de diversas tecnologías y ciencias, que han permitido la expansión del conocimiento de manera vertiginosa . 7.3 Referencias e influencia en la enseñanza aprendizaje. Paradigmas de investigación en educación.
Tradicionalmente el tema de los paradigmas y su correspondiente debate se ha tratado dicotómicamente: metodología cualitativa; explicar frente a comprender; conocimiento nomotético frente a conocimiento ideográfico; investigación positivista frente a investigación humanística. Esta dicotomía deriva de las dos grandes tradiciones filosóficas predominantes en nuestra cultura; realismo e idealismo. Ante el problema paradigmático se plantean diversas posiciones: 26
a) Incompatibilidad de paradigmas. b) Complementariedad de paradigmas. c) Unidad epistemológica. Si bien la terminología para denominar a los paradigmas es amplia, hablaremos de paradigma positivista, interpretativo y socio-crítico como categorías que recogen y clarifican mejor el sentido de las perspectivas de investigación. Paradigmas de investigación educativa (Koetting, 1984, 296)
Dimensión
Positivista
Interpretativo Critico Comprender, Emancipar, criticar Explicar, controlar, interpretar e identificar el Intereses predecir (comprensiónmutua potencial para el compartida) cambio Ontología Dada, singular, tangible, Construida, holística, Construida, (Naturaleza de fragmentable, divergente, múltiple holística la realidad) convergente Interrelacionados. Interrelación, relación Relación influida Relación Independiente, neutral, influida por factores por el fuerte sujeto - objeto libre de valores subjetivos compromiso para el cambio Generalizaciones libres de contexto y tiempo, Hipótesis de trabajo en leyes, explicaciones contexto y tiempo Propósito: (nomotéticas): dado, explicaciones Lo mismo que el Generalización - Deductivas idiográficas, inductivas, interpretativo - Cuantitativas cualitativas, centradas Centradas sobre sobre diferencias semejanzas Causas reales, Explicación: temporalmente Interacción de factores Causalidad precedentes o simultaneas Valores dados. Axiología Influyen en la Valores dados. (papel de los Libre de valores selección del Critica de ideología. valores) problema, teoría, método y análisis 1. Las organizaciones son, más que cualquier otra cosa, sistemas sociales, con todo el énfasis en eso de Sociales. Finalmente, estamos llegando felizmente a un acuerdo, respecto al hecho de que:
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a. El personal es verdaderamente el recurso más valioso de una organización. b. La verdadera riqueza se deriva más de la acumulación de capital intelectual que de la acumulación de capital material. c. Todo empleado posee cerebro y capacidad de aprender a aprender. d. En un mundo indeterminado, donde el mando y el control sencillamente son imposibles, el reto importante está en confiar en que los empleados harán lo correcto. e. No existen soluciones mágicas para los problemas. Cada uno de ellos se debe contextualizar y la solución al mismo debe corresponder a su propia singularidad. 2. Al mirar las escuelas del pensamiento administrativo y teniendo como referencia la organización como una realidad socio técnica, se concluye: a. La Escuela Clásica fue excluyente y sobredimensionó la realidad técnica. b. La Escuela de las Relaciones Humanas y del Comportamiento también fue excluyente y sobredimensionó la realidad social. c. La Escuela Holística es integradora y globalizante con las dos realidades (lo social y lo técnico) CAPITULO VIII GERENTES, LÍDERES Y PARADIGMAS. Para quienes serán líderes en su campo hay otra serie de recomendaciones. Comencemos con las observaciones para los gerentes.
8.1. GERENTE 1. Los gerentes deben mostrar flexibilidad paradigmática si esperan otros que practiquen. Cuantos más activos sean los gerentes en la búsqueda de nuevos paradigmas, mayor probabilidad tendrán de hacer que la gente busque con ellos y para ellos. Pero estos líderes están sujetos o basados en paradigmas, los cuales pueden cambiar o irse moldeando de acuerdo a las situaciones que se vaya presentando en el mercado. Es por ello que el dinamismo empresarial debe sustentarse principalmente en los cambios de paradigmas, los cuales rigen comportamientos, acciones, planes y 28
estrategias, entre otros donde dependiendo de la interacción entre ellos logran un mejor camino. Los gerentes deben ser los verdaderos líderes, que pueden amalgamar los cambios necesarios y adaptarse a los nuevos niveles exigidos.
2. Los gerentes deben facilitar y estimular el lenguaje cruzado. Este lenguaje cruzado se refiere a la interacción entre diferentes departamentos, donde pueden hablar entre si sobre sus problemas. Este tipo de administración es importante ya que se puede generar tormenta de ideas si se realiza en equipo y posibles soluciones a grandes problemas. Se bien es cierto en mundo empresarial no es homogéneo, liderazgo y gerencia se trata, se puede resaltar nuevamente los tipos de líderes y gerentes autocráticos, democráticos “dejar hacer”. Un tipo de gerente autocrático frenaría de este tipo de
lenguaje cruzado, los facilitadores a su cargo simplemente tendrían callar sus ideas y nadie sabría de ellas. Luego se consigue un gerente democrático el cual escucha, y sabe hacerlo, sin que las ideas por pequeñas y grandes pierdan importancia, inclusive invita a la persona a que siga llevando ideas o mejore las ya dadas. Los trabajadores quienes día a día están en contacto con los posibles problemas pueden ir teniendo ideas para solucionar, y los mismos no necesariamente tienen que pertenecer a la misma área, por ejemplo se pueden organizar equipos entre administración, almacén y servicio al cliente, luego a través una metodología ya establecida los problemas pueden ir siendo atacados entre varias áreas, quienes colaborando unos con otros con sus múltiples conocimientos consiguen soluciones con una alta eficiencia, rapidez, y sencillez; logrando así la integración de todos los empleados, mostrándoles el apoyo de la empresa y lo más importante, afianzando el sentido de pertenencia de la organización. 3. Al escuchar todas esas ideas inusuales, los gerentes adquieren posibilidades especiales para la innovación. Las ideas puede ir surgiendo, una a una de diferentes personas puede ser desde muy buenas a muy mala ideas, pero poco a poco el verdadero líder va escuchando y tomando todo lo malo y bueno de ellas, acumulando e interrelacionando entre ellas, y puede que al final de esas 100 ideas, la unión de 10 a o más de ellas se complementen y lleguen a una feliz solución. Escuchar ideas que den paso a la innovación, razón por la cual es importante establecer comunicación empática entre los integrantes de la gerencia, que apoye el aporte de nuevas ideas. 29
En cuanto a las recomendaciones en materia de liderazgo, da inicio al tópico expresando que el líder es a quien se sigue hasta donde un individuo no llegaría por sí mismo; y, partiendo de esta concepción indica las cualidades de líder que debe poseer un gerente para administrar y dirigir entre paradigmas, manifestando la necesidad imperante de que el gerente logre no solo la administración y dirección entre reglas existentes sino que dedique tiempo a la búsqueda, creación o adaptación de nuevos paradigmas. Dentro de este mismo contexto, se presentan también y con relación ascendente los patrones de impacto referidos a la relación paradigma clientes:
Conserve su paradigma, cambie su cliente. Cambie su paradigma y conserve su cliente. Cambie su paradigma y su cliente.
Conserva su cambie su cliente
paradigma; Cambien su paradigma; Cambie su paradigma; conserva su cliente cambie su cliente
Las empresas mantienen sus procesos internos, así como sus productos, sin alterarlos buscan ampliar y/o cambiar su cartera de clientes. Ejemplo. Domosa es una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de herramientas electromecánicas como bomba de agua. Luego utiliza los mismos estándares de calidad incursionaron en la fábrica de hidrolavadoras, un nuevo mercado para ampliar su cartera y satisfacer su necesidad de sus clientes.
La empresa hewlet packard originalmente comercializaba sus impresoras de inyección de tinta y como respuesta ofrecían los cartuchos originales. Luego surgió la recarga de cartuchos, de una manera clandestina y sin los mismos estándares de calidad de HP. Ante tal situación la empresa comenzó perder clientes, quienes solamente compraban los cartuchos si y solo si era necesario ya que ahorraban gran cantidad de dinero en sus recargas. Luego HP incursiono en la distribución al por mayor de su tinta original y los sistemas de tinta continuo logrando mantener sus clientes satisfechos y con calidad de su productos.
Farmatodo comenzó como otra en 1918 con el nombre de farmacia Lara Barquisimeto. Luego en el año 1988 aparece su nombre comercial farmadoto, incursionando en la fabricación y comercialización de productos de cuidado personal, hogar, alimentos y bisutería, ampliando su cartera de clientes y convirtiéndose en la mayor cadena nacional de farmacias, con un nuevo esquema, líder en el ramo.
Pero si el gerente requiere aplicar cada una de estas características, se hace necesario que sea un líder efectivo, porque desde el ámbito gerencial, el líder representa un paradigma de cambio. Porque tal como lo plantea Warren Bennis 30
los paradigmas y el liderazgo van de la mano, ya que los paradigmas son cambiantes y el liderazgo con el tiempo aportan nuevas experiencias de su efectividad. De allí, que se haga necesario, reconocer la relación entre los cambios paradigmáticos y el liderazgo. Es de hacer notar, que los líderes con su juicio intuitivo evalúan el riesgo aparente, deciden que cambiar los paradigmas es lo correcto y, puesto que son los líderes que estimulan a los otros a seguirlos. Por otro lado, llevan a los liderados hasta los nuevos paradigmas de múltiples maneras. Según las condiciones, según la clase de personas que los siguen, cada cambio de paradigma requerirá diferentes vías para llegar al siguiente paradigma. Las características de los líderes eficaces, definen la conducta efectiva de un líder, a saber: 1. Fomento de relaciones positivas que aumenten el sentido de valía personal de sus integrantes. 2. Mantener un sentimiento de lealtad al grupo. 3. Conseguir altos estándares de rendimiento y transmitir entusiasmo para alcanzar los objetivos grupales. 4. Tener conocimientos técnicos. 5. Coordinar y planificar. Lo planteado significa tener madurez. Es por ello que Hersey y Blanchard (1977), por su parte, defienden que la variable fundamental para que el liderazgo sea eficaz es, junto con el estilo directivo, la disposición de los seguidores denominada madurez. Así, ésta es definida como la habilidad y disposición de las personas para aceptar la responsabilidad de dirigir su propio comportamiento en una tarea concreta. En esta madurez influye tanto la capacidad del grupo (conocimientos, habilidades o experiencia), como la voluntad (motivación, compromiso o confianza) para llevar a cabo la actividad. Es en este sentido que se tiene la importancia de ser un líder, con nuevos paradigmas y un gerente como líder aprende a guiar a los demás tomando en cuenta la madurez para desarrollar las actividades gerenciales de manera efectiva y eficiente, convirtiéndose en un nuevo paradigma gerencial donde la figura del líder es fundamental dentro de este proceso.
8.2. LIDERAZGO. El liderazgo tiene estrecha relación con los paradigmas, donde el gerente administra y dirige entre los paradigmas. Las reglas, los principios, las normas y los protocolos son administrados de tal manera que se llegue a la exaltación del paradigma la cual consiste en tomar las reglas y mejorarlas para 31
solucionar un problema determinado y poder entrar en un cambio paradigmático. Luego de haber realizado la lectura de la paradoja podemos asentar conocimientos a través de diversos ejemplos, como entre ellos se encuentra el liderazgo, menciona que siempre cuando dos o más personas se reúnen con un propósito hay una oportunidad de liderazgo. El escuchar es una de las capacidades más importantes que el líder puede decir desarrollar y reflexionar sobre la abrumadora responsabilidad que adquirimos al elegir ser líderes. Por ejemplo en el ámbito laboral, los empleados pasan casi la mitad de su tiempo en que están despiertos trabajando y viviendo en el ambiente que nosotros como líderes hemos creado. Según James Hunter el papel del líder es una vocación de lo más alto donde los roles de ellos son lo que se tiene como privilegio de servir y tomar decisiones personales respecto a la aplicación de los principios de sus vidas, el tener influencias sobre los otros es el verdadero liderazgo pero desafortunadamente muchos de los que ocupan puestos de liderazgo lo rehúyen. Existe una gran diferencia entre el líder-liderazgo y gerente-gestión. El liderazgo se conoce como el arte de influir sobre la gente para que trabajen con entusiasmo en la consecución de objetivos en pro del bien común, conociendo que el arte es una destreza aprendida o adquirida. La gestión no es algo que se haga con la gente porque se puede gestionar el inventario, los recursos, un talonario de cheques pero no se gestionan seres humanos. Se gestionan cosas y se lidera a la gente. Para un líder es necesario conseguir en equilibrio en entre la dinámica de la tarea y la de las relaciones humanas. Por ejemplo, si el líder se centra únicamente en que se lleven a cabo las tareas descuidando las relaciones humanas se encontraran con problemas como: rotación permanente de personal, rebeldía, falta de calidad, bajo nivel de compromiso, entre otros. Mientras que si el mismo se centra solo en las relaciones humanas puede que sea estupendo en el escuchar y determinar los problemas personales de sus subordinados pero a su vez descuida el cumplimiento de las tareas para el logro de los objetivos organizacionales. Por lo tanto, la clave del liderazgo radica en llevar a cabo las tareas asignadas fomentando las relaciones humanas. Los grandes líderes de verdad poseen el arte de construir relaciones que funcionan. Una relación de simbiosis que funcione con clientes, empleados, propietarios y proveedores. Los verdaderos líderes entienden perfectamente este sencillo principio.
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Diferencias entre líderes y gerentes Los líderes Los Gerentes: Se anticipan al cambio. Reaccionan al cambio. Inspiran el compromiso a la misión. Organizan a las personas y a los sistemas para lograr la misión. Transforman entre paradigmas. Controlan y se mantienen dentro de Tienen seguidores, son eficaces con los paradigmas. las personas. Tienen empleados. Facultan autoridad. Son eficientes con los sistemas. Evalúan en forma cualitativa. Delegan funciones. Piensan de manera global. Miden en forma cuantitativa. Pueden no ser buenos gerentes. Piensan de manera lineal. Pueden no ser buenos líderes.
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CONCLUSIONES Nuestras percepciones del mundo están muy influenciadas por paradigmas. Nos resistimos a utilizar nuevos paradigmas porque somos efectivos en nuestros actuales paradigmas. Por lo general quien crea un nuevo paradigma es un intruso. Quienes deciden cambiar hacia un nuevo paradigma deben hacerlo con confianza en su fe hacia las nuevas reglas, más que un resultado de una verdadera comprobación. Quienes cambian hacia un nuevo paradigma obtienen un nuevo modo de ver el mundo. El nuevo paradigma pone a todos de regreso a cero. Joel Barker plantea que “en tiempos turbulentos resulta más ventajoso desarrollar y practicar la flexibilidad del paradigma”. Esta afirmación involucra a todos, desde la más pequeña PYME o el profesional independiente, hasta las mega empresas. Incluye, también, a la vida personal, donde también estamos sujetos a los límites de los paradigmas vigentes. La razón principal y más importante por la que se debe comprender, aceptar y practicar cambios paradigmáticos, se sustenta en la rápida y constantemente evolución del mundo; por lo tanto, las prácticas tradicionales ya no son suficiente para enfrentar las necesidades que la actual era competitividad que determina la capacidad de ajuste y mejoramiento constantemente del desempeño individual, comunitario, social, nacional y hasta mundial. La evolución, desarrollo, uso y desuso del paradigma, estará dado en la medida que un segmento importante de la sociedad o ella en su totalidad, lo comprenda y lo acepte como un modelo generador de beneficios o satisfacciones, en su aplicación para resolver el problema y/o se adapte para resolver otros problemas de mayor o igual grado de complejidad . Como ejemplo del razonamiento evolutivo de los paradigmas, se puede citar, en el mundo de los mercados complejos, la competencia cuyo concepto parte y ha evolucionado desde la segunda mitad del siglo XVIII, cuando surge la definición de ventaja absoluta, pasando a comparativa, competitiva, hasta la acepción actual de competitividad. Como ejemplo de cambio a cero, dentro de la temática de los mercados, se puede establecer los cambios en los regímenes económicos que han influenciado los mercados, de esta forma surgen estos cambios desde el fenómeno económico feudal (acumulación de tierras), mercantilismo (acumulación de metales preciosos), clasismo (las ventajas del menor costo), Neoclasismo (asignación y optimización de los factores productivos con base en la libre competencia y movilidad de las mercancías nacional e internacional), Noeclasismo (asignación y optimización de factores productivos, libre competencia y movilidad de las mercancías), Keynesismo (reconocimiento del desempleo involuntario, teoría 34
cuantitativa del dinero, la deficiencia de la ley de los mercados, existencia de desequilibrios estructurales, ingreso en sustitución del precio), Burguesía (teoría del comercio internacional), Socialismo",(principios de igualdad y ayuda mutua), Neoliberalismo, además de las tendencias de cambio humanistas . Con la Aplicación de estos términos, al campo de los Mercados Competitivos, se presenta la existencia de un bosque de paradigmas que conllevan a las empresas a aceptar su necesidad constante de cambio, frente a la realidad dinámica de un mundo globalizado; dentro de los cuales se pueden citar la ventaja comparativa y competitiva, la economía de mercados, los tratados de comercio, entre otros muchos que complementan lo que se ha llamado el bosque de paradigmas de los mercados complejos. Este bosque de paradigmas, contiene como ingredientes para lograr alcanzar y mantenerse en espacios beneficiosos para la competitividad, un conjunto que impactan desde las estrategias, el diseño y desarrollo organizacional, hasta la perspectiva, manera y alcance de los clientes, así como la colocación de los bienes y servicios en un mercado cada vez de mayo alcance y más diluido en la geografía del ciberespacio. En este bosque de paradigmas, es importante destacar la importancia de lo relativo a la gerencia y liderazgo, gestión de cambio, así como el desarrollo institucional y el rol del marco regulatorio institucional, además del uso estratégico de la información y la tecnología; elementos estos, sin los cuales ninguna empresa puede considerarse con los motores prendidos para competir en nuevas realidades, nuevos clientes y nuevos mercados. El hombre es un ser social que debe satisfacer necesidades. Entre éstas sobresalen las necesidades gregarias, es decir, las relaciones cooperativas e interdependientes que el hombre tiende a desarrollar y que lo llevan a vivir en grupo o en organizaciones sociales. El hombre es un ser dotado de un sistema psíquico, es decir, tiene capacidad para organizar sus percepciones en un todo integrado. Dicho sistema permite una organización perceptiva y cognitiva común a todas las personas. El hombre tiene capacidad de integrar el lenguaje al razonamiento abstracto. En otros términos, tiene capacidad de comunicación. El hombre es un ser con aptitud para el aprendizaje. Tiene capacidad de cambiar su comportamiento y sus actitudes hacia estándares más elevados. El comportamiento humano se orienta hacia la consecución de objetivos. Estos objetivos individuales son muy complejos y variables, de ahí la importancia de conocer cuáles son los objetivos humanos básicos de la sociedad para entender con claridad el comportamiento del hombre. El hombre se caracteriza por un patrón dual de comportamiento. Puede cooperar o competir con los demás. Coopera cuando sus objetivos individuales sólo puede alcanzarlos a través del esfuerzo colectivo; compite cuando sus objetivos son pretendidos por otros, que se los disputan. El conflicto hace parte de todos los procesos de la vida humana. 35
