Planeación Estratégica
Una forma de vivir para creer en nuestro trabajo PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
11
Modelo del cliente
¿Hacia dónde se dirige la organización?
Visión
¿Dónde debería de estar?
Estrategia
Diseño, Desarrollode Solucionesde Arquitectura FactoresCríticos de ëxito Financiero Clientes
Procesos Aprendizaje Inernos & Inovación de Negocio
¿Cómo llegamos ahí? ¿Qué requerimos para hacerlo bien y alcanzar la estrategia?
IndicadoresClave de Desempeño/ Medidas Financiero
Clientes
Procesos Internos
Ejecución
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Aprendizaje & Inovación
¿Cómo medimos que tan bien vamos? ¿Cómo lo alcanzamos? 22
Pensamiento Estratégico
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
33
Definición
PENSAMIENTO ESTRATÉGICO El pensamiento estratégico individual involucra la aplicación de un juicio experimentado para determinar la dirección futura. El pensamiento estratégico organizacional es la coordinación de mentes creativas con una perspectiva común que permita a la organización avanzar hacia el futuro de una manera constructiva para todos los involucrados. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
44
El Pensamiento Estratégico
La aplicación del juicio experimentado que permita la definición de la dirección futura. El conocimiento generalizado en toda la organización de esa dirección. El conocimiento individual del aporte propio hacia esa dirección. Sentirse partícipe organización. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
de
los
logros
de
la
55
El Pensamiento Estratégico No es simplemente la creación de grandes estrategias. Implica también unas grandes ejecuciones Tampoco se trata de acción sin dirección Debemos ligar la iniciativa con la “acabativa” Implica necesariamente el compromiso y liderazgo total de la alta gerencia. Sin la presencia viva y permanente de la alta dirección en la guía y el impulso del pensamiento estratégico NO HACEMOS NADA. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
66
El Pensamiento Estratégico El pensamiento estratégico implica la participación y el compromiso de todas las áreas de la organización § § § §
Operativas Administrativas Técnicas De control
Y requiere la participación de todos los niveles organizacionales
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
77
El arte del pensamiento estrategico Punto de partida Tomar un todo y dividirlo en sus partes constitutivas
Análisis de sus componentes Descubrir el significado de las partes Ensamblaje de las partes para maximizar sus ventajas Lo primero es entender
Claramente Buscando el carácter particular de cada elemento Después, utilizar nuestro cerebro para reestructurar los elementos en una forma más ventajosa Poner en marcha la estrategia PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
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Determinar el punto critico
La clave Detengámonos
El claro entendimiento de todos a cerca de la naturaleza de un problema ya que ha sido detectado proporciona una presión esencial para el encuentro de soluciones creativas. Estructura - FCE - Políticas - I.M. -Informes -Descripción de funciones -
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
99
HAY DOS PASOS INTERMEDIOS EN EL ARTE DEL PENSAMIENTO ESTRATÉGICO, QUE TODA COMPAÑIA TIENE QUE DAR. 1. Planeación de las mejoras operativas 2. Organización de acciones concretas -
La estrategia adecuada de negocios no puede formularse con datos o conocimientos fragmentarios
-
Si funciona así, es suerte
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
10 10
El estratega innovador se base en...
ANÁLISIS Conocimiento medio ambiente interno Conocimiento de la clientela Conoc. De los segmentos Conoc. De la competencia Conoc. De sus fortalezas
ELASTICIDAD MENTAL Pensamiento estratégico • Innovación • Creatividad • Estrategia • Táctica • Estrategia innovadora •
Conoc. De sus debilidades Conoc. De los productos PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
11 11
LA CREATIVIDAD Y EL ANÁLISIS SON EL ESTIMULO PARA QUE LA MENTE ESTRATÉGICA FUNCIONE EFICIENTEMENTE. “Un estratega innovador se conoce por sus preguntas: Precisas, orientadas al conocimiento completo del tema, orientadas a la solución, orientadas a la creatividad e innovación” Cuatro rutas hacia la ventaja estratégica Ventaja competitiva ... LA CLAVE Si no existen los competidores no es necesario la estrategia. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
12 12
TODO SE REDUCE A OBTENER CON EFICIENCIA UNA VENTAJA COMPETITIVA SOBRE LOS COMPETIDORES, QUE SEA SOSTENIBLE Y QUE NOS PERMITA GENERAR ESTRATEGIAS PARA ALTERAR LA RELACION DE FUERZAS CON LOS COMPETIDORES.
Estrategia... Que es?
Ø
Vamos a usar el término en sentido restrictivo...
Ø
“Acciones que tienen como fin directo alterar la
Ø
fortaleza de la compañía con relación a sus competidores” PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
13 13
INICIATIVAS AGRESIVAS Ø
SU BUSQUEDA
Las armas del estratega innovador: ●
Pensamiento táctico
●
Consistencia
●
Coherencia
●
Buen grupo gerencial
●
Buenos datos
No tiene que ver con pasos dramáticos o invenciones geniales PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
14 14
♦
Debemos cambiar nuestro sistema de ver las cosas, por el nuevo PENSAMIENTO ESTRATÉGICO
♦
Disciplina diaria
♦
No es para hacer los planes al fin de año
♦
Esto es un cambio a largo plazo
♦
♦ ♦
Representa la expresión de una nueva actitud frente a la vida Es una actividad creadora Y como tal tiene principios operativos, reglas y normas
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
15 15
Peligros para el pensamiento estrategico
1.
LA INFLEXIBILIDAD
Nuestro ambito es el cambio El pensamiento flexible Se es inflexible de dos formas: a.
No aceptando el cambio
b.
Negándose a buscar nuevos cursos de acción
2. EL PERFECCIONISMO No hay que buscar la estrategia perfecta. Busque la superior.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
16 16
Peligros para el pensamiento estrategico La oportunidad es vital. Recurde que el mercado es cambiante Recuerde que lo COMPETITIVAS
que
estamos
buscando
son
PEQUEÑAS
VENTAJAS
Pero... Ojo... Hay que actuar rápudo, hay que actuar ahora, mañana es tarde. SINTESIS Captar claramente la situación del mercado Evaluar con objetividad las fortalezas y debilidades de nuestro negocio Ser flexibles Y calcular las pérdidas y utilidades que pueden ocurrir
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
17 17
Peligros para el pensamiento estrategico 3. ENFOQUE EN LOS F.C.E. Con una conciencia permanente se le dará forma a la estrategia. La búsqueda y su fiel seguimiento es la que dará orientación. Evitará tentaciones Evitará desvios Luchas estériles Caminar por el desierto Responder a estas preguntas: Cual es el secreto para triunfar en este negocio? Por qué mi compañía no lo ha logrado? El desafio de las restricciones Cuando hay que desarrollar estrategias, si se empieza por las cosas que no se pueden hacer y después tratar con las que puedan: NO SE AVANZARA JAMAS
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
18 18
Hay que percibir posibles restricciones a la innovacion y las llaman los 3R: Cliente
LA REALIDAD
Competencia Compañía
LA RECEPTABILIDAD
Oportunidad interna: LA EMPRESA Oportunidad externa: EL MERCADO
•
•
LOS RECURSOS
• • •
Económicos Humanos Khow how
HAGAMOS LO QUE SABEMOS HACER! PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
19 19
Fundamentos de la estratégia
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
20 20
FUNDAMENTOS ESTRATÉGICOS
MISIÓN VISIÓN VALORES OBJETIVOS ESTRATEGIAS PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
21 21
MISIÓN
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
22 22
Fundamentos Estratégicos
MISIÓN Es una afirmación que describe el concepto de la empresa, la naturaleza del negocio, la razón para que exista la empresa, la gente a la que le sirve y los principios y valores bajo los que pretende funcionar. La Misión es una declaración duradera de la razón de ser y del objetivo central de la unidad de negocio que la distingue de otras similares. 23 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 23
Fundamentos Estratégicos
MISIÓN La misión describe: 3 3 3 3 3
el concepto de la empresa, la naturaleza del negocio, la razón para que exista la empresa, la gente a la que le sirve, y los principios y valores bajo los que pretende funcionar.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
24 24
Fundamentos Estratégicos LISTA DE CUALIDADES QUE DEBEN VERIFICARSE EN UN ENUNCIADO DE MISIÓN i
El enunciado es a largo plazo, es sostenible por un período de tiempo indefinido?
i
Distingue a su organización ?
i
Especifica algunas fronteras o el alcance?
i
Estipula claramente la imagen y/o las interfaces con el cliente/usuario?
i
Identifica valores que guíen el comportamiento?
i
Refleja de alguna forma los productos, los servicios y las relaciones?
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
25 25
VISIÓN
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
26 26
Fundamentos Estratégicos
VISIÓ La Visión es el conjunto de ideas generales, que Nde referencia de lo que una proveen el marco
unidad de negocio quiere ser en el futuro. Señala el rumbo y da dirección. Es una representación de cómo creemos que deba ser el futuro para nuestra empresa ante los ojos de: Los clientes. Los proveedores. Los empleados. Los propietarios. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
27 27
Fundamentos Estratégicos
VISIÓN i
i
i
La visión se plantea para inspirar y motivar a quienes tienen un interés marcado en el futuro de la empresa. Al igual que la misión, la definición de lo que es una visión es simple: Cristalización de lo que los líderes desean que sea la empresa, en un periodo de tiempo especifico. La visión nos ayuda a definir a que nos vamos a dedicar. Se focaliza en lo que usted quiere convertirse, no necesariamente en lo que usted es ahora. Y es consecuencia de los valores y convicciones de los directivos de la organización.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
28 28
Fundamentos Estratégicos
¿POR QUÉ UNA VISIÓN? ü
ü
ü
ü
Permite la toma de decisiones estratégicas coherentes entre sí, al apuntarse objetivos comunes En la mayoría de los casos, rompe con el paso al establecer un nuevo fundamento competitivo para las empresas Cohesiona los equipos gerenciales al generar motivación y sentido de urgencia Enfoca los esfuerzos de las distintas unidades/empresas hacia una meta específica conocida por todos
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
29 29
Impacto de una visión efectiva
Sin Visión
Con Visión O b j e t i v o
¿Cual es el objetivo?
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
30 30
Elementos de la visión 1. Panorama del Futuro El entorno regulatorio, económico y competitivo en el cual se anticipa que la empresa deberá competir
3. Objetivos Fundamentales Definición del rol que la empresa adoptara; una descripción de lo que espera lograr; referencias para evaluar el grado de éxito futuro
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
2. Marco Competitivo Los negocios y lugares en que la empresa competirá
n Visió ado i c n enu te, n U “ ulan un m i t es do en l basa rama de fleja pano , que re es o futur spiracion ” a las a empres de la
4. Fuentes de Ventajas Competitivas Las habilidades que la empresa desarrollara como apoyo fundamental para lograr su visión; una descripción de cómo la empresa lograra el éxito
31 31
Construyendo una visión estratégica Misión
Estrategia Corporativa
Visión
Ambiente futuro del sector
Aspiraciones de Desempeño
Enfoque de los negocios
Valores
Estrategia de Negocios
A
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
B
Habilidades y competencias claves
C
D 32 32
Marco conceptual
Visión
Misión
Expresa una aspiración de la organización
Captura la razón de ser de una organización Describe una realidad que perdura en el tiempo
Describe un cambio que motiva al personal Se desarrolla en un lapso de tiempo especifico Motiva a actuar
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
33 33
Valores
Los valores representan las convicciones de las personas encargadas de dirigir la empresa hacia el éxito.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
34 34
Valores
Llamados también principios corporativos, son el conjunto de creencias y reglas de conducta personal y empresarial que regulan la vida de una organización. Están profundamente ligados a las convicciones y principios de las personas que guían los destinos de la empresa. Los valores definen la personalidad de la organización. Asegúrese de que cada uno de sus valores refleje claramente la forma en que usted funciona diariamente, o usted arruinará su credibilidad.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
35 35
Objetivos de largo plazo
Representan las posiciones estratégicas que se desean alcanzar en un momento dado del futuro. Deben ser alcanzables, medibles y retadores.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
36 36
Estrategias
ESTRATEGIAS Abordar la dirección hacia la cual debe dirigirse la organización, su fuerza direccionadora, y otros factores claves que ayudarán a la organización a determinar sus productos, servicios y mercados futuros. Es un proceso para la determinación de la dirección en la cual la organización necesita moverse para cumplir con su misión.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
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Estrategias
¿QUE ES UNA ESTRATEGIA DE NEGOCIO? Un concepto de negocio que conlleva un conjunto integrado de acciones que crean valor: La creación de productos/servicios cuyo valor excede el costo de proveerlos La captura de valor de la competencia*, los clientes y proveedores. * Competencia directa y sustitutos
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
38 38
Estrategias
Estrategia Corporativa
Aspiraciones de desempeño a largo plazo Compartir las creencias de ¨cosas que haremos/no haremos¨ •
Capacidades que nos distinguen y nos diferencian
>
Estrategia comercial
• • • • • •
•
Puntos de vista sobre las características de un negocio atractivo
Segmentos del mercado Ventajas competitivas Posicionamiento Desarrollo de negocios Diferenciación Crecimiento
Rol definido para programas de adquisición, alianzas estratégicas, o ventas de negociación o expansión.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
39 39
Diferencias entre misión, visión y estrategia Misión
Visión Cristalización de lo que los lideres desean que sea la empresa
Descripción del porque la empresa existe Provee un contexto para todas las decisiones dentro de la organización Describe una realidad duradera
Guía el desarrollo de la estrategia y organización
+
Útil para entes internos y externos Su logro puede ser infinito
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Describe una nueva realidad inspiradora Se puede lograr dentro de un periodo especifico Se usa primordialmente al interior de la empresa
Estrategia Plan que explica como ganarles a los competidores de hoy y mañana Lista una serie de acciones para proveer servicios y productos por arriba del costo Describe la propuesta de valor seleccionada por la empresa Cambia constantemente en respuesta a análisis, prueba y error, experiencias
40 40
Habilidad de planeación
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
41 41
Habilidad de planeación
“Planeación
significa cambiar mentalidad, no elaborar planes” PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
42 42
Habilidad de planeación LA PLANEACIÓN EMPIEZA CON EL BUEN MANEJO DEL TIEMPO, CON LA PROGRAMACIÓN DE LO QUE HACEMOS TODOS LOS DÍAS Y DE TODAS LAS ACTIVIDADES QUE REALIZAMOS EN EL PUESTO DE TRABAJO”
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
43 43
Habilidad de planeación La materialización de los planes solo será posible si los sueños y deseos allí plasmados son la base para la gestión de desempeño individual.
Planes Estratégicos
Planes Tácticos
INDICADORES DE DESEMPEÑO DE LA EMPRESA
Planes Técnicos
Plan Individual
Otros planes del área
Sistema de gestión del desempeño
Competencias PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
44 44
Habilidad de planeación FORMULACIÓN Y CONTROL A LOS PLANES
Plan de trabajoFechas Tareas
Ejecución de tareas
Áreas estratégicas claves
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
45 45
El camino de la planeación
PLANES OPERACIONALES Tareas y actividades para llevar a cabo las operaciones diarias del negocio. •
•
Planes de trabajo dirigidos al logro de las metas. Presupuesto
Los Planes Operacionales deben ser: • •
En función de los clientes. En función de los planes de las Áreas
4 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
46 46
El camino de la planeación
PLANES TÁCTICOS Es la parte del proceso que posibilita transformar en realidad los sueños de la Organización. •
En él se define con claridad QUÉ se desea, CÓMO y CUÁNDO se realizará y QUIÉN será el encargado. •
Incluye METAS con un horizonte de tiempo de 1 año y contempla los planes de acción para lograrlas. 3 •
4 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
47 47
El camino de la planeación
PLANES A LARGO PLAZO La planeación a largo plazo se basa en la intuición y el análisis y conduce a la posición. •
Deben ser alcanzables, medibles y retadores.
Se definen para un horizonte de tiempo de 3 a 5 años. •
2 3 4 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
48 48
El camino de la planeación
Fundamentación ESTRATÉGICA *
*
Es el cimiento para la toma de decisiones estratégicas. Esta fase se enfoca en la naturaleza y dirección del negocio, en los principios bajo los que se pretende operar y en la dirección en la que se debe avanzar. 1
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
49 49
Fases y Calendario de Planeación Trim.1 Trim.2 Trim.3 Trim.4
3 4 Presupuesto
Fases del Proceso Fundamentación estratégica
Planes a largo plazo
Planes tácticos
Planes operacionales
Presupuesto / Planes operativos
Planeación Operativa Ejecución de planes
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
50 50
Habilidad de planeación
Proceso de Planeación
Pensamiento estratégico
Valores
Misión
Visión
Estrategias
Planeación a largo plazo AEC
ACE
ARC
ACO
OLP
PAE
Planeación Táctica Metas
PAT
Planeación operacional y seguimiento planes de trabajo
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Implanta ción
Resulta dos
51 51
Planeación Estratégica y táctica
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
52 52
Definiciones de planear
Aplicar un proceso de toma de decisiones racional y sistemático asignando los recursos futuros para lograr los fines establecidos
Definir un futuro deseado, organizar los recursos y ejecutar las acciones para alcanzarlo
Definir el futuro y proveer los medios PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
53 53
Existen dos formas de visualizar el futuro de una organización Se puede extrapolar el presente… dirigiéndose a cualquier sitio y a la vez a ninguno
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Se puede crear un visión de un futuro deseable…y escribir la historia de cómo crear ese camino hacia el éxito
54 54
“El futuro no es simplemente lo que viene después del presente, es también aquello que es diferente a éste y que se encuentra aún abierto a que se le diseñe y construya” Tomás Miklos y María Elena Tello
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
55 55
Perfil estratégico
Productos y servicios Clientes Segmentos de mercado Mercados geográficos
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
56 56
Fuerza direccionadora ÁREA ESTRATÉGICA ESTRATEGIA DIRECCIONADA POR: •
LOS SEGMENTOS
•
CONCEPTO DE PRODUCTO/SERVICIO
•
UNA CLASE PARTICULAR DE CLIENTES/ CONSUMIDORES
•
CLASES / CATEGORÍAS DE MERCADOS
•
LA CAPACIDAD DE OPERAR
•
LA TECNOLOGÍA / CONOCIMIENTO
•
MÉTODO DE VENTA / MERCADEO
•
MÉTODO DE LOGÍSTICA
•
RECURSOS
•
EL TAMAÑO / CRECIMIENTO
•
RETORNO/GANANCIAS
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
57 57
Planeación Estratégica
FASES
CONCEPTUALANALÍTICAESTRATÉGICA ACCIÓN MONITOREO VALORES Y PROPÓSITOS MISIÓN
TENDENCIAS •ANÁLISIS EXTERNO •ANÁLISIS INTERNO •
VISIÓN
ORIENTACIONES ESTRATÉGICAS
PLANES DE ACCIÓN
EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO A RESULTADOS
ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
58 58
Planeación estratégica Valores compartidos Misión Visión Estrategia
1
DESARROLLO
2
DE LA Fundamentación ESTRATÉGICA
DESARROLLAR PLANEACIÓN DE LARGO PLAZO
Análisis de asuntos críticos Objetivos de largo plazo Planes de acción estratégicos
3
DESARROLLAR PLANEACIÓN TÁCTICA
Análisis de asuntos críticos Objetivos Planes de acción
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
59 59
Proceso de planeación estratégica
Plantación Estratégica 3 -5 AÑOS
Fundamentación ESTRATÉGICA
PLAN DE LARGO PLAZO
lo de neación 1 AÑO
PLAN TÁCTICO
PLAN DE OPERACIONES 1 AÑO
Misión visión, Valores, Objetivos estratégicos
Análisis de asuntos críticos Objetivos de largo plazo Planes de acción estratégicos
Análisis de asuntos críticos Metas Planes de acción
Planes de acción Planes de trabajo Presupuestación
UIMIENTO PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
60 60
Proceso de planeación estratégica
CALENDARIO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 3 MESES
4 MESES
3 MESES
3 MESES
ensamiento Estratégico Planeación de Largo plazo Plantación Táctica
supuestación
eguimiento PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
61 61
Proceso de planeación estratégica
Valores estratégicos Empoderamiento Y responsabilidad Por resultados
Seguimiento
Sinergia
Conocimiento Del cliente Y satisfacción
Conocimiento del Mercado
Modelos Gestión
Sistema de Plantación Innovación
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
62 62
Alcance del proceso de planeación estratégica ANÁLISIS DE SITUACIÓN
Fundamentación ESTRATÉGICA •
Definición de los valores,
•
la misión
•
la visión
•
ventaja competitiva la
expresión
de
estrategias PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
•
la capacidad de respuesta
FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA •
identificación
análisis del medio externo de la organización
sostenible •
•
y las
•
•
formulación de los objetivos fundamentales, identificación y selección de las estrategias la definición de los indicadores de desempeño 63 63
El mapa de carretera que implementa a estrategia en la organización Planeación Estratégica
Planeación Táctica Planes Operacionales Cuadro de Mando Integral Gestión del Desempeño Individual PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
64 64
Resultado de la Adecuación Estratégica Cómo debe ser el puente que nos lleve al futuro…?
HOY
VISIÓN DE LA EMPRESA
El resultado de la Planeación Estratégica es: Tener una organización focalizada en el cliente, el mercado y la competencia, sosteniendo una ventaja competitiva que genere valor para sus accionistas.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
65 65
Planeación Estratégica
TENGAMOS EN CUENTA QUE: La planeación es un proceso dinámico y continuo La información interna y externa retroalimenta permanentemente el proceso No podemos ver la Planeación de manera lineal y estática PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
66 66
Planes estratégicos de acción
Son los principales pasos o puntos de referencia que se requieren para avanzar hacia el logro de los objetivos de largo plazo que se han planteado.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
67 67
Planeación a largo plazo
El pensamiento estratégico da perspectiva.
La planeación de largo plazo conduce al posicionamiento.
La planeación táctica conduce al desempeño, a los resultados.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
68 68
La planeación táctica
LA
PLANEACIÓN
TÁCTICA...
LA
VERDADERA
PLANEACIÓN...
LA
VERDADERA
FUENTE
DE
COMPETITIVIDAD...
EXPRESIÓN
DEL
PENSAMIENTO ESTRATÉGICO...
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
69 69
La planeación táctica
LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA SE FOCALIZA EN LA DIRECCIÓN Y POSICIÓN FUTURA
LA TÁCTICA ES EL COMO SE FOCALIZA EN LA IMPLEMENTACIÓN, EN EL MEDIO Y EL RESULTADO
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
70 70
La planeación táctica
En él se define con claridad QUÉ se desea, CÓMO y CUÁNDO se realizará y QUIÉN será el encargado. Involucra cuatro elementos primordiales:
Áreas de resultados claves
Metas
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Análisis de problemas críticos
Planes de Acción
71 71
La planeación táctica
Los planes de acción tácticos son los medios específicos para lograr sus metas....... Es necesario conseguir que aquellas personas que realmente implementarán el plan se involucren activamente, sí aun no lo han hecho.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
72 72
La planeación táctica
Las metas definen hacia donde vamos y cuando llegaremos.
Los Planes de Acción nos muestran como llegaremos.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
73 73
Elementos de laplaneación táctica 1. 2.
Pasos específicos o acciones requeridas. Personas que serán responsables de cada paso o acción. 3. Cronograma para desarrollar los pasos o acciones. 4. Recursos que serán requeridos. 5. Mecanismo de retroalimentación para monitorear cada paso.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
74 74
Propósitos de la planeación táctica
ESTABLECER LO QUE TIENE QUE OCURRIR Identifique acciones Determine la combinación de acciones más apropiada. Traduzca las acciones en una serie de actividades y tareas. Para cada actividad y /o tarea, determine: Responsabilidad Cronograma Requisitos de recursos Mecanismos de retroalimentación Revise con otros para validar y conseguir apoyo.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
75 75
Propósitos de la planeación táctica
PROBAR Y VALIDAR SU META Puede la meta ser razonablemente alcanzada dentro del tiempo proyectado? Tiene usted el conocimiento requerido para llevar a cabo el plan? Puede usted conseguir los recursos necesarios? Puede usted conseguir la información necesaria? Necesita considerar otras alternativas?
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
76 76
Propósitos de la planeación táctica
SERVIR COMO UN VEHÍCULO DE COMUNICACIÓN Especialmente importante cuando varias partes de la organización tienen un rol que jugar. La responsabilidad especifica evita retrasos. Puede ayudar a motivar y a establecer sentido de pertenencia.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
77 77
Planeación táctica - metas
● •
Planeación Estratégica es el QUÉ Se focaliza en la dirección y posición futura.
Planeación Táctica es el CÓMO ● Se focaliza en la implementación.
•
Las metas definen hacia donde vamos y cuando llegaremos.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
78 78
Planeación táctica - metas ●
Las Metas son “blancos” específicos para lograr los Objetivos estratégicos, alcanzables en fechas determinadas (con un horizonte máximo de una año).
Los eventos, fases o logros contenidos en los PAE, enunciados como los grandes hitos hacia el logro del objetivo, se convierten en las metas del plan táctico
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
79 79
Elementos de la planeación
CUATRO ELEMENTOS PRINCIPALES:
•
ÁREAS ESTRATÉGICAS CLAVES
•
FACTORES CLAVES DE ÉXITO
•
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
•
PLANES TÁCTICOS
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
80 80
Áreas estratégicas claves •
•
Son las categorías principales hacia las cuales debe enfocarse la atención colectiva en el futuro previsible. El enfoque de las AEC es de alcance amplio y son aquellos aspectos que necesitan ser abordados durante un amplio periodo para cumplir con la misión y la estrategia. Ayudan en la determinación de dónde se quiere estar como organización, y no tanto en los resultados específicos que se quieran alcanzar.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
81 81
Áreas estratégicas claves
Focalizarse en los roles, misión y estrategia. Identificar y estratégicos.
priorizar
los
asuntos
críticos
Estructurar el plan de largo plazo para la coordinación y seguimiento. Formar un puente con la áreas de resultado claves en el plan táctico. Crear un modelo de gestión que “mueva a actuar” PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
82 82
Factores claves de éxito
Incorpora los aspectos relacionados con oportunidades y amenazas externas a la empresa, así como fortalezas y limitaciones internas, que tendrán marcado efecto en el cumplimiento de la misión y la estrategia.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
EVALUACIÓN LOFA LIMITACIONES OPORTUNIDADES FORTALEZAS AMENAZAS
83 83
Factores claves de éxito Preguntas para identificar los FCE •
•
•
•
Qué oportunidades o desafíos necesita abordar la organización? Qué asuntos tienen probabilidad de tener el mayor efecto sobre la rentabilidad y crecimiento de largo plazo? Cuáles son las posiciones futuras relacionadas con asuntos del entorno? Qué datos/información se tiene o se necesita obtener para validar estos asuntos?
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
84 84
Factores claves de éxito Preguntas para identificar los FCE
•
•
•
Cuál es el verdadero Asunto? •
El asunto está claramente identificado?
•
Estarán identificados sus síntomas?
Por qué es un Asunto Crítico? Cuál es la Posición Futura que se desea alcanzar?
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
85 85
Identificación de factores críticos Donde tenemos ventajas competitivas actualmente en las cuales nos podemos apoyar Fortalezas
Situaciones o tendencias de las cuales podemos sacar ventaja
Limitaciones
se da di nut r op O
Amenazas
Situaciones o tendencias que podrían influenciar el comportamiento del mercado o nuestros objetivos
Áreas en las que tenemos problemas que afrontar o desventajas frente a la competencia PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
86 86
Factores claves de éxito PASOS EN EL ANÁLISIS DE FACTORES CLAVES DE ÉXITO
IDENTIFICAR ASUNTOS ESTRATÉGICOS POTENCIALES PRIORIZAR ANALIZAR RESUMIR ACTUAR DAR SEGUIMIENTO PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
87 87
Metodología de la planeación estratégica
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
88 88
Metodología planeación estratégica El proceso de Planeación Estratégica se logra a través del desarrollo de varias fases, que permiten adecuar estratégicamente la Organización en forma eficiente y competitiva.
DIAGNOSTICO
¿Dónde estamos?
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
DISEÑO ESTRATÉGICO
¿Dónde deberíamos estar?
IMPLEMENTACION
¿Cómo lo conseguimos?
89 89
Desarrollo de la metodología Diagnóstico
LO QUE SE HA DICHO
LO QUE SE HA HECHO
AUSENCIAS
IMPLICACIONES
BRECHA ESTRATÉGICA
CONCLUSIONES LA PROXIMA ETAPA
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
90 90
Metodología planeación estratégica
CUATRO ELEMENTOS PRINCIPALES:
•
ÁREAS ESTRATÉGICAS CLAVES
•
FACTORES CLAVES DE ÉXITO
•
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
•
PLANES TÁCTICOS
ACTIVIDADES
CRONOGRAMAS
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
RESPONSABLES
SEGUIMIENTO
91 91
Áreas estratégicas claves generales y por macroproceso AEC
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
CONCEPTUALIZACIÓN
92 92
Áreas estratégicas claves generales y objetivos generales por macroproceso No
AEC
FACTORES CLAVES CAMPEÓN DE ÉXITO LÍDER
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
OBJETIVO
93 93
Matriz lofa referenciado por áreas estratégicas claves por macroprocesos MATRIZ LOFA LIMITACIONES
FORTALEZAS
AMENAZAS
OPORTUNIDADES
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
94 94
Factores claves de éxito generales y por macroproceso ORDEN
AEC TIPO No.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
DESCRIPCIÓN
95 95
Registro de factores claves de éxito y objetivos FECHA
FACTOR CLAVES DE ÉXITO PERCIBIDO: INDICADORES DE GESTIÓN DEL DESEMPEÑO ÁREA ESTRATÉGICA CLAVE: FACTORES CLAVES DE ÉXITO ASOCIADOS: CAMPEÓN – LÍDER DATOS - INFORMACIÓN:
POSIBLES RAZONES:
CONCLUSIONES:
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
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Registro de factores claves de éxito y objetivos FECHA
FORMA DE ABORDAR EL FCE: OBJETIVOS: INDICADORES:
SUPUESTOS
ACCIONES PRINCIPALES:
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
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Planes tácticos OBJETIVO No
CAMPEÓN - LÍDER: PLAN DE ACCIÓN TÁCTICO PRINCIPALES EVENTOS FASES Y LOGROS
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
RESPONSABILIDAD PRIMER NIVEL
SOPORTE
CRONOGRAMA
RECURSOS F H T
INFORME DE SEGUIMIENTO
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Implementación DIAGNOSTICO
DISEÑO IMPLEMENTACIÓN ESTRATÉGICO
Implementación Planes Tácticos Ajustes Implantación diseño Evaluación de la satisfacción Aseguramiento Calidad Acciones Correctivas Seguimiento PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
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Mapa estratégico MISIÓN
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS GENERALES
VALORES
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ESPECÍFICOS
VISIÓN
ESTRATEGIAS COMPETITIVAS
DISEÑO ESTRATÉGICO
PLANEACIÓN TÁCTICA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
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C to C® : Basados en el Sistema de Negocio
C to C® FUNDAMENTACIÓN ESTRATÉGICA Fundamentación ESTRATÉGICA
ORGANIZACIÓN
Estructura Organizacional
DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA
Procesos
ENTORNO MERCADO
OBJETIVOS E ESTRATÉGICOS
Liderazgo
OPERACIÓN
GESTIÓN
Tecnología de información
DESEMPEÑO
Gente
EXTERNO ESTRATEGIAS
Cultura
Infraestructura
RETROALIMENTACIÓN
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
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Revisión de los Planes
Noviembre de 2003 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
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Revisión del Plan Planes estratégicos Preferiblemente una vez por trimestre Planes tácticos Como mínimo cada trimestre PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
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Revisión del Plan Estratégico
La revisión regular del plan le ayudará a: Mantener frescas la misión, visión y estrategia.
Asegurese de que las actividades que hace apoyen la estrategia Identificar las circunstancias que cambian la estrategia. Enfocarse en planes que demandan atención inmediata Asegurar la implementación efectiva y a tiempo Identificar la información nueva para incluirla en los planes PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
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Revisión del Plan Estratégico Recuerde que la planeación es un proceso en curso, no un evento.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
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Revisión del Plan Estratégico Cuatro ocasiones fundamentales para revisar: Revisión periódica del progreso Revisión selectiva en curso Cambio en la dirección estratégica Comienzo del ciclo de planeación PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
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Revisión del Plan Estratégico Los planes de largo plazo deben ser cambiados solo después de una cuidadosa deliberación determine que tales modificaciones son claramente justificadas por su impacto potencial sobre otros planes u otras partes de la organización. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
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Revisión del Plan Estratégico Agenda para la reunión trimestral de revisión: Revisión de misión/visión Revisión de la estrategia Revisión de AECs y OLPs Revisión de asuntos críticos Revisión selectiva de asuntos críticos, OLPs y PAEs. Acuerdo sobre los pasos siguientes PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
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Revisión del Plan Estratégico Mecanismos de seguimiento
Informes de estado: • • • • •
Breves Escritos Delineados Estructurados para enfatizar Formato estandarizado
Visualización: • • • •
Gráficos de líneas y barras Gráficos de hitos Proyecciones que muestran la realidad probable. Resaltar las varianzas
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
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En Que Se Diferencia La Revisión Del Plan Estratégico De La Revisión Del Plan Táctico ? La revisión del plan táctico requerirá: Normalmente toma más tiempo que la revisión estratégica Requiere un estudio más detallado Conduce más frecuentemente a la acción correctiva Involucra más personas Se enfoca en tres perspectivas Que se está haciendo bien y que se puede aprender ? Que no está funcionado y que se puede hacer al respecto ? Qué es diferente desde que el plan fue creado ?
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
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Revisión del Plan Táctico El propósito principal es alertarnos cuando se requieren cambios con suficiente antelación para poder tomar las acciones correctivas necesarias
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
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Revisión del Plan Táctico Una palabra de advertencia El control efectivo debe proporcionar una supervisión adecuada y oportuna con la menor dedicación de tiempo y esfuerzo posibles. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
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Revisión del Plan Táctico Que debe controlar usted? Tiempo Recursos Calidad Cantidad PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
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Revisión del Plan Táctico La clave para el control efectivo Identifique ese número relativamente pequeño de factores que tienen el impacto más grande en la realización o no de sus objetivos. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
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Revisión del Plan Táctico Que debe controlar usted?
Empleados •Operaciones o unidades •Equipos •Productos y servicios •Clientes •Tiempo •
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
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Revisión del Plan Táctico Hagáse las tres preguntas fundamentales: Qué es probable que cambie ? Cómo y cuando lo sabrá ? Qué va a hacer usted ? PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
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Revisión del Plan Táctico Qué es probable que cambie? Busque las varianzas Incertidumbres Eventos inesperados Fallas Error Humano PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
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Revisión del Plan Táctico Cómo y cuando lo sabrá ? Revisiones del progreso Qué está andando bien y que puede aprender usted de eso. Qué no está andando bien y que está haciendo usted al respecto. Qué es diferente con respecto a lo que existía en el momento en que el plan fue creado.
Informes de estado Presentaciones gráficas y visuales Gerencia por excepción
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
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Revisión del Plan Táctico Usted que hará ? Las acciones correctivas deben ser vistas como una parte positiva y normal de su trabajo y no necesariamente como una evidencia de desempeño deficiente. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
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Revisión del Plan Táctico Tres tipos de acción correctiva: Acción auto-correctiva Acción gerencial Acción operativa PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
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Revisión del Plan Táctico Factores que influyen sobre el Control Gerencial
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
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Revisión del Plan Táctico Agenda para la reunión de revisión trimestral: Revisión de Areas de Resultados Claves (ARCs). Revisión de asuntos críticos Asuntos prioritarios Asuntos no prioritarios
Revisión de la meta y el plan táctico Acuerdo sobre los próximos pasos PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
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Guías para la Reunión de Revisión Fijar el cronograma de la reunión con un año de anterioridad Las reuniones son de “asistencia obligatoria” Fijar y publicar una agenda Nombrar un facilitador Programe de las reuniones para una duración de cuatro horas
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
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MUCHAS GRACIAS
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
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