Presentación
Nombre: Kiara Kristal Hiciano Rodríguez Matricula: 20190056 Grupo: 82010 Materia: Mercadotecnia I Profesor: Julian Mena Cordero Tema: Mercadeo e internet Fecha: lunes, de !e"rero del 2019
Mercadeo e Internet #l $ro$%sito del &ercad%logo es satis!acer las necesidades de los consu&idores, $ara $oder 'acer esto tiene tiene (ue tener el conoci&iento conoci&iento de lo (ue (uiere el el &ercado de &anera r)$ida * e!icaz, $or este &oti+o, el internet se con+ierte en su &eor aliado, siendo este la &eor "ase de datos, llena de in!or&aci%n su&inistrada directa&ente de los &ercados &etas de las co&$a-ías. /a tecnología tu+o grandes a+ances desde las $ri&eras co&$utadoras (ue se $udieron +isualizar con con el no&"re de #lectronic u&eric Integrator Integrator nd nd Co&$uter 'asta las !ec'as de 191 (ue se crearon los $ri&eros &icro$rocesadores
(ue consistían en la co&"inaci%n de 'ard3are * so!t3are. #&$resas co&o dell * $ersonas co&o 4ill ates !ueron los encargados de (ue la tecnología de las co&$utadoras e+olucionara de una &anera r)$ida * $roducti+a. ates con la creaci%n de Microso!t &arco un antes * un des$us dentro del )&"ito de la controlando en su &o&ento el 1007 del &ercado de las Cs, siendo Microso!t o!!ice su $rinci$al !uente de ingresos. /as co&$utadoras * las $ersonas conta&os con la ca$acidad de al&acenar in!or&aci%n en nuestros discos duros: solo con la di!erencia de (ue las $ersonas $ode&os al&acenar senti&ientos ta&"in, $or esta raz%n, los &ercad%logos se +en en la necesidad de ada$tarse a estas dos situaciones * así adecuar sus estrategias * t)cticas de &ercadotecnia $ara o"tener los resultados (ue desean. Con todos los ca&"ias (ue est)n ocurriendo en torno a la tecnología se $er&ite decir (ue la co&unicaci%n 'a ca&"iado, donde la digitalizaci%n * la conecti+idad uegan un $a$el &u* i&$ortante al &o&ento de tener una relaci%n con el &ercado &eta actual $or &oti+o de (ue la &a*oría de la in!or&aci%n (ue ad(uiere el &ercado es $or &edios digitales. #n $leno siglo ;;I las cosas suceden a un rit&o tan acelerado (ue las $ersonas * as e&$resas se +en en la situaci%n del ir con el rit&o de los tie&$os: $ara no (uedarse atr)s *a (ue las in!or&aciones (ue antes dura"an &eses incluso a-os en llegar, actual&ente se to&an &inutos * 'as segundas en alcanzar cada $arte del &undo * esto gracias al internet. #l internet es una 'erra&ienta creada $or los #stados se dio cuenta de la enor&e de&anda de este ser+icio de cone?i%n a la red * decidieron 'acerla ta&"in de uso ci+il. #n un $rinci$io el internet solo !ue usado $or instituciones acad&icas, cientí!icas * el go"ierno de los #stados
co&unicaciones * las entidades co&erciales co&enzaron a o!recer a la gente su $ri&era cone?i%n con esta. ara el a-o 199, 1 de cada estadounidenses &a*ores de 16 a-os utiliza"an el internet. #l r)$ido creci&iento del internet coincidi% con la creaci%n de co&$utadoras $ersonales con un siste&a gra!ico &)s !)cil de &anear * con $recios &)s accesi"les (ue $ro+oco un incre&ento de $ersonas utilizando esta red de co&unicaci%n * nue+as $osi"ilidades entorno a los recursos * ca$acidades en &ulti&edia. Con la a$arici%n de !unciones co&o e&ail * na+egadores co&o google las e&$resas con en &uc'as ocasiones se +ieron en la necesidad de inno+ar, &uc'as co&$a-ías en "Ds(ueda de o"tener una +entaa di!erencial con su co&$etencia decidieron 'acer el tras$aso de lo !ísico a lo +irtual. #n $aíses desarrollados este $roceso !ue un $oco lento * en $aíses en +ía de desarrollo no se $odía i&$le&entar $or(ue no conta"an con las condiciones $ara su i&$le&entaci%n. /a $ala"ra +irtual es un conce$to (ue se cre% $ara de!inir a todas las cosas (ue tiene una e?istencia a$arente es decir (ue no son reales, $or ee&$lo, una cadena +irtual es el conunto de $rocesos (ue realiza la e&$resa $ara $roducir los $roductos * ser+icios (ue o!recen a un &ercado &eta a tra+s del internet Ael $roducto o ser+icio e?iste $ero no en la internet si no en al el &undo real $ero lo (ue se &uestra en la 3e" es su e?istencia a$arenteB, ta&"in es el caso de la co&unicaci%n +irtual es el conunto de $ersonas (ue co&$arten es$acios * a&"ientes en tres di&ensiones creados en internet. #n el internet todo no $uede ser $ositi+o, ta&"in e?iste su lado negati+o. #?isten $ersonas conocidas co&o 'acEer (ue son e?$ertos en $rogra&aci%n, &aneo de co&$utadoras * redes in!or&)ticas (ue utilizan sus conoci&ientos en actos delicti+os en contra de la $ro$iedad intelectual * seguridad en las redes, ade&)s de crear +irus (ue $ueden ro"arte tu in!or&aci%n así co&o ta&"in destruir desde dentro tus dis$ositi+os, $or tal &oti+o, las e&$resas se en!ocan en 'acer sus 3e" lo &)s seguras $osi"les $ara e+itar (ue estas $ersonas a!ecten la con!ianza (ue tiene en consu&idor con la &arca. Fesde su creaci%n el internet solo nos 'a "rindado un sin nD&ero de !acilidades co&o sonG co&$artici%n de in!or&aci%n, co&unicaci%n con otros $or &edio de e&ail, reci"i&iento de asistencia con $ro"le&as o $reguntas, &ercadear $roductos o ser+icios, etc. #l $otencial de este esta Dnica&ente li&itado $or la +isi%n * creati+idad de sus usuarios.
Fes$us de la >egunda uerra Mundial, anne+ar 4us' $D"lico un ensa*o lla&ado s 3e &a* t'inE: Aco&o nosotros $odría&os $ensarB en este $ro$uso una &asi+a in!or&aci%n donde todos tengan acceso e in+estiguen. >u idea era &u* &ec)nica $ero &oti+o a los (ue des$us serían los dise-adores del internet * el @@@. 4us' es considerado en &uc'as ocasiones co&o el $adre te%rico de la 3e". Fentro de todo lo (ue la 3e" nos 'a o!recido con el $aso de los a-os est)n las *a conocidas lla&adas a tra+s de internet (ue se realizan $or &edio de la red $D"lica * no $or los circuitos $ri+ados de las co&$a-ías tele!%nicas A$or esta raz%n resultan &)s econ%&icasB, ante estas solo $odían realizarse solo de co&$utadora a co&$utadora $ero con la e+oluci%n de esta co&enzaron a realizarse ta&"in de tel!ono a tel!ono, un ee&$lo, &u* claro de esta tecnología es la utilizada $or la a$licaci%n &%+il @'atsa$$. tro "ene!icio (ue o!recen son las tiendas +irtuales (ue son $)ginas 3e" donde el usuario reci"e la in!or&aci%n so"re los $roductos (ue o!rece la e&$resas, 'asta $er&iten +er i&)genes, +ideos * escuc'ar &Dsica. =a&"in $ueden realizar co&$ras con la utilizaci%n de una tareta de crdito. #l internet "anEing es una o$ci%n dis$oni"le desde 'ace *a "astante tie&$o (ue les $er&ite a las $ersonas realizar transacciones, consultas de cuenta * $agos de &anera r)$ida * sin la necesidad de ir a una sucursal de su "anco. #l uso de los na+egadores 'a 'ec'o (ue el internet se con+ierta en un )rea de tra"ao $ara los &ercad%logos. #l uso de la 3e" no eli&ina todos los $ro"le&as de los &todos con+encionales de in+estigaci%n $ero si a&$lia * o!rece una ra$idez de i&$le&entaci%n, $rocesa&iento e inter$retaci%n de la in!or&aci%n a &u* "ao costo en co&$araci%n con los &todos anterior&ente utilizados $or los $ro!esionales del &arEeting. /as co&$a-ías (ue se dedican a co&ercializar a tra+s de la red ade&)s de tener una interacci%n directa con el cliente tienen la $osi"ilidad de eli&inar +arios o &uc'os de los inter&ediarios (ue inter+ienen en el $roceso de entrega del $roducto a su consu&idor !inal. lgunas $ersonas llegan a $ensar (ue las +entas $or internet $ueden eli&inar las +entas tradicionales $ero este es un an)lisis (ue $uede llegar a tener $untos d"iles (ue no lo 'acen &u* !ia"le, *a (ue, los esta"leci&ientos !ísicos co&o los sitios 3e" son &u* necesarios $ara las e&$resas. #?isten ti$os de co&ercios electr%nicos los cuales sonG el e&$resa a consu&idor 42C Adirigido al consu&idor iniciado $or la e&$resaB, el e&$resa a e&$resa 424 Adirigido a e&$resas iniciado $or la una e&$resaB, el consu&idor a e&$resa C24
Ainiciado $or el consu&idor dirigido a la e&$resaB * el consu&idor a consu&idor C2C Ainiciado $or un consu&idor dirigido a otro consu&idorB. /a & )s $o$ular de estas es la de e&$resa a consu&idor. Internet sir+e $ara realizar todos los $asos necesarios en el &aneo de las $ara &ercadear un $roducto o ser+icio. Con esto en &ente, las e&$resas utilizan la tecnología de la cadena +irtual, esta estrategia le $er&ite lle+ar sus $roductos * ser+icios al &ercado con &uc'a &)s e!iciencia (ue otras (ue o$eran solo en la cadena de +alor !ísico. #n la $oca actual ningDn &ercad%logo $uede dear (ue sus co&$etidores le to&en la +entaa en el &aneo del internet de"en tener conoci&iento de cu)les son los $rocesos &ercadol%gicos (ue se $ueden &eorar con la utilizaci%n de esta 'erra&ienta * de igual !or&a de"en estar $endientes de lo (ue 'agan sus co&$etidores en esta )rea. #n la erga del &ercadeo $or internet, el ter&ino no intermediación se trata de la eli&inaci%n de los inter&ediarios de la cadena de +alor. /a no inter&ediaci%n ta&"in in!lu*e en el &ercado de ser+icios, *a (ue (uien $roduce el ser+icio $ude !)cil&ente esta"lecer una co&unicaci%n directa con los clientes sin inter+enci%n de ningDn inter&ediario. #n el zona de los negocios $or internet e?isten tres ti$os ")sicas los cuales sonG el co&erciante solo con instalaciones !ísicas, son los (ue +enden sus $roductos a tra+s de tiendas !ísicas $ara su distri"uci%n, llegando así al consu&idos !inal el co&erciante solo $unto.co&, son las (ue solo o$eran en línea sin $oseer instalaciones !ísicas en el &ercado * el co&erciante &i?to o e&$resa de instalaciones !ísicas * de clics, estas son las (ue cuentan con las dos condiciones antes &encionadas. /as co&$ra * +enta $or internet resulta "ene!iciosas tanto $ara los co&$radores co&o $ara los +endedores. #n el caso de los co&$radores les da la !acilidad de o"tener los $roductos (ue desean sin necesidad de &o+erse de sus 'ogares * en el caso de los +endedores les da la !acilidad de ganarse dinero * 'asta de &ontar su $ro$io negocio sin necesidad de tener instalaciones !ísicas, de esta &anera en &uc'os casos ta&"in se genera un a'orro de costos $ara el +endedor * $ara el co&$rador. ue el internet sea un lugar con &uc'a !acilidades de co&ercio * de engrandeci&iento de una co&$a-ía no (uiere decir (ue en l no se $uede !racasar
co&o le $aso a &uc'as $)ginas a inicios del 2000 $or descuidos co&o entrar al &ercado sin una "uena in+estigaci%n o la utilizaci%n de siste&as de distri"uci%n de!icientes (ue $ro+ocaron la desa$arici%n de estas $)ginas de +entas. =a&"in las $)ginas 3e" (ue so"re+i+ieron * las nue+as (ue se crearon se en!rentan a di+ersos restos todo el tie&$o los &)s ")sicos son (ue la &a*oría de las $ersonas (ue entran al sitio no co&$ran, la gran cantidad de in!or&aci%n 'ace (ue &uc'os sitios $asen desa$erci"idos, e?iste el riesgo de (ue 'acEers ata(uen la $)gina, etc. #n Re$D"lica Fo&inicana, este ti$o de co&ercio no tendrían el alcance (ue de"ería $or la e?istencia de una "rec'a digital de&asiado sustanciosa *a (ue segDn resultados co&o los (ue arroo un estudio realizado $or la uni+ersidad I=#C (ue decía (ue el 98.67 de la $o"laci%n do&inicana no tenía acceso directo a internet * &)s adelante un estudio realizado $or IF=#/ &ostro (ue esta situaci%n no 'a"ía tenido gran &eora $or(ue toda+ía el 867 de las !a&ilias del $aís no conta"an con acceso a internet. #sta situaci%n su$one un $ro"le&a $ara la digitalizaci%n del co&ercio en el $aís (ue $roduce un estanca&iento en la e+oluci%n de las acti+idades co&erciales $ero con el $aso del tie&$o se es$era (ue el $aís $ueda 'acer (ue esta situaci%n tenga a+ances $ro+ec'osos $ara la re$D"lica.
Bibliografía
'tt$sGLL333.diarioli"re.co&LactualidadLtecnologiaLindoteldicela +erdadso"rela"rec'adigitalenrdHdl91N1 Milcíades Fíaz >antil, MercadeoG teoría * $r)ctica, NO ed, 95 $ags, >anto Fo&ingoG Corri$io, 2008.
