MÁRKETING DE LA SECRETARIA EJECUTIVA La Secretaria Ejecutiva se constituye en un punto determinante de apoyo para la gerencia de una institución, el compenetrarse con aquellas acciones que son necesarias en el desempeño exitoso de ésta en su diario actuar, planificar, organizar sus acciones y establecer controles que les permitan garantizar resultados beneficiosos que favorezcan favorezcan a la gerencia y todo lo que involucre a la Institución o Empresa. Lleva a la Secretaria Ejecutiva a vender su imagen de forma efectiva y positiva, ya que la secretaria es la primera persona que el usuario tiene como referente cuando va a una institución. MARKENTING PROFESIONAL DE LA SECRETARIA EJECUTIVA El Marketing también llamado mercadotecnia se concentra sobre todo en analizar los gustos de los consumidores, pretendiendo establecer sus necesidades y sus deseos e influir en su comportamiento para que deseen adquirir los bienes ya existentes, de forma que se desarrollan distintas técnicas encaminadas a persuadir a los consumidores para que adquieran un determinado producto. SECRETOS DE DE UNA IMAGEN EJECUTIVA EXITOSA EXITOSA La primera impresión es determinante para tomar una decisión a favor de la secretaria, y lo será todavía más, si esa buena impresión se mantiene constante a lo largo del tiempo. Por lo tanto tomar en cuenta las siguientes recomendaciones:
Si eres mujer; usa máximo 3 accesorios
Evitar usar usar zapatillas zapatillas de tacón delgado y mayor mayor a los 5 cm.
Si eres hombre; evita usar cadenas, esclavas, anillos de graduación, pulseras de tela de tu equipo favorito de futbol.
Cuida mucho tu higiene en cabello, manos y aliento.
Nunca uses una prenda arrugada.
Usa siempre unos zapatos boleados.
CUALIDADES HUMANAS Y ÉTICAS Además de poseer habilidades y conocimientos técnicos, las cualidades humanas y éticas hacen de una secretaria una buena profesional, las mismas que unas se desarrollan mediante aprendizaje y otras son innatas; las cuales se encuentran las siguientes: RELACIONES PÚBLICA Una de las grandes responsabilidades de la secretaria moderna es la comunicación con el público. A través de esta comunicación la secretaria se convierte en una carta de presentación, más impactante, para bien o para mal, que el logotipo, los uniformes y las oficinas. FUNCIONES DE LA SECRETARIA DE DIRECCIÓN GENERAL “Una secretaria de dirección es la mano derecha del jefe y debe convertirse en
su enlace con el resto del mundo; por lo tanto, una secretaria de Dirección General: Colabora con la Dirección General contribuyendo a potenciar su capacidad y rendimiento. Redacta correspondencias y documentos complejos. Organiza el archivo acorde con sus necesidades y de la empresa. Promueve la cooperación y la importancia de las relaciones interpersonales en su entorno profesional.
EL MARKENTING Y LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE La satisfacción de los clientes es el pilar fundamental del Marketing, o sea, la idea de que el factor principal de la prosperidad a largo plazo de la compañía es la cantidad de satisfacción que logre proporcionar a sus consumidores, de allí que el marketing moderno consiste en satisfacer necesidades del cliente. ¿CÓMO VENDER LA IMAGEN SECRETARIAL? Vender la imagen secretarial, “Depende que ésta profesional vende sus ideas, experiencias, conocimientos, y habilidades”, es decir, que un buen marketing
personal se relaciona con la imagen que se proyecta y el impacto que se genera en los demás, que obedece a la actitud del mismo y se debe mercadear de la mejor forma. LA SECRETARIA EJECUTIVA Y LA IMAGEN INSTITUCIONAL La características de los actuales escenarios muestran una gran dinámica de las funciones secretariales, donde actúan saliendo adelante aquellas que r ealmente están preparadas para enfrentar los retos, generar los cambios que el entorno les demanda, afrontar exitosamente las amenazas, aprovechar las oportunidades, garantizando competitividad y buen servicio. Debe tener la destreza, habilidad en el manejo de las relaciones humanas, presencia física, emprendedora, manejo de idiomas, organizada, ejecutiva y con capacidad para adaptarse a los cambios organizacionales. Adaptabilidad.
Buena educación.
Capacidad de atención.
Dinamismo.
Dotes de Organización.
Eficacia.
Honestidad.
Iniciativa.
Interés y responsabilidad.
Imparcialidad.
Lealtad.
Modestia.
Orden y pulcritud.
Paciencia.
Puntualidad.
Previsión.
Para la Secretaria Ejecutiva el MARKETING PROFESIONAL, es una actividad secretarial que incluye, desde la planificación, organización, dirección y control de la toma de decisiones sobre la promoción y servicios que of erta, es decir, son las atribuciones cotidianas en la ampliación de sus funciones como ejecutiva moderna, cuyo propósito es aplicar simples y prácticas funciones de marketing que le dan la valorización de su trabajo.
