Acciones Estratégicas Maritza Naranjo Alvarado Dirección y Planificación Estratégica de Recursos Humanos Instituto IACC 29-12-2017
INSTRUCCIONES
La tarea de la semana es una aplicación de los contenidos de la semana y se relaciona con el desarrollo del control 7. En relación con las tres acciones definidas en el control de la semana 7, aplíquelas al desarrollo de un formato de proyecto con énfasis en la definición detallada de las actividades, recursos, plazos y responsables requeridos, junto a los resultados esperados para cada acción. Esta actividad debe ser desarrollada en la plantilla establecida por IACC para la entrega de la tarea de la semana, disponible para ser descargada desde la plataforma del curso junto a estas instrucciones.
Desarrollo Primero, para poder formular acciones estratégicas para la empresa que tenemos como ejemplo, en este caso “Centro médico Ossis”, debemos señalar en primer lugar un esquema de relación entre objetivos y estrategias. Las que al visualizar como Proyecto pueden ser programadas para su implementación y posterior medición de resultados. Las acciones mencionadas anteriormente son las siguientes:
Objetivo estratégico
1.- Mejorar clima laboral dentro de la empresa.
Estrategia
Objetivos específicos
Implementar un departamento de bienestar.
Basados en el área de recurso humanos: -
2.- Aumentar la productividad y alcance de metas en trabajadores.
Verificar políticas de remuneraciones existentes, Proponer cambios en las remuneraciones según cumplimiento de metas.
Realizar, actividades extra programáticas, dinámicas grupales. Todo esto con tal de fortalecer el nivel de satisfacción de los trabajadores.
-
Crear programas de incentivos. Bonos por cumplimientos de metas.
3.- Disminuir la rotación de personal en la empresa.
Implementar cursos de capacitación para antiguos y nuevos miembros de la empresa.
Desarrollar instancias de capacitación constante en empleados. Entregar herramientas necesarias para competencias de cada empleado.
4.- Desarrollar sistema de control de datos de personal.
Implementar base de datos Desarrollar sistema mejorado para colaboradores de la para verificar el reclutamiento y empresa en general. selección del personal, generando encuestas previas y formulando programas incluyendo estos datos.
Desarrollo Proyecto de implementación:
El siguiente Proyecto tiene como objetivo desarrollar acciones estratégicas, que son el acto de la creación de planes a corto y largo plazo para orientar la organización hacia un éxito continuo y cada vez mayor en el mercado. Poner en marcha los proyectos es el paso vital que vincula la planificación hasta la realización final de los objetivos estratégicos, lo que hace que la ejecución del proyecto tenga una mayor importancia. El logro de objetivos es crucial para el éxito de la empresa y poner en acción los proyectos es el primer paso hacia el logro de los objetivos organizacionales. Ossis como centro médico integral de la recién, ha desarrollado e implementado el siguiente Proyecto: Estrategia 1: Desarrollar condiciones para optimizar cada proceso llevado a cabo en la empresa, siempre enfocado a la mejora continua.
Actividad:
-Implementar programas de gestión de calidad, donde se puedan optimizar todos los procesos de la empresa, involucrando a cada colaborador. -Elaborar sistema de evaluaciones para medir los procesos dentro de empresa, ya sea encuestas que muestren cifras.
Recursos:
-
Programa de software relacionado a las gestiones por departamentos. -Personal seleccionado para trabajar como departamento aparte implementando nuevo modelo de evaluaciones.
Plazo:
Responsable:
Periodo de prueba de Encargado de Área 6 meses, a partir de Recursos Humanos. marzo 2018
Estrategia 2: Ser una de las principales cadenas de centros médicos de chile.
Actividad: -Implementar nuevas
sucursales para poder tener posicionamiento en el mercado. - Otorgar a pacientes beneficios constantes para que puedan acceder a los servicios que se prestan en cada centro médico de nuestra cadena.
Recursos: -Implementar nuevas
sucursales a lo largo del país para marcar presencia en el rubro especifico. -Nuevas contrataciones para llenar vacantes en nuevas sucursales.
Plazo:
2 años a contar de la fecha, primera Responsable: sucursal en Directiva de regiones empresa. implementada para marzo 2018
Estrategia3: Ser una empresa que preste servicios de manera completa, especializada los rubros más necesarios para la comunidad. Reconocidos por su alto compromiso hacia el cliente.
Actividad:
-Seleccionar funcionarios altamente capacitados para los cargos requeridos, realizar cursos de capacitación y beneficios para los empleados. -Abastecer los centros médicos con infraestructuras y tecnología a corde a lo que queremos ofrecer, para mejorar calidad en atención de pacientes y optimizar tiempos de esperas.
Recursos: -Capacitaciones
constantes para empleados. -salas especializadas para implementar nuevos servicios. -Mayor control en los tiempos de espera con tal de reducirlos. -Contratar Profesionales capacitados para las áreas especificas dentro de la organización, ya sea desde administrativos a médicos tratantes.
Plazo:
-1 año máximo para implementar Responsable: nuevas salas de Área de personal y atención. selección. -3 meses para capacitación de funcionarios.
Resultados esperados para cada acción:
Los proyectos en general enfrentan un pequeño número de objetivos bien definidos. Debido a esto, los proyectos pueden ser vistos como los bloques de construcción necesarios para lograr una visión estratégica más amplia, cabe destacar que, en todas las áreas de intervención del Proyecto, la idea
era avanzar mucho más allá de los objetivos, actividades e indicadores comprometidos En base a la estrategia general, los objetivos operativos están vinculados a las principales áreas de intervención y un plan de acción debería ser creado para cada una, con una clara identificación de las tareas a ser realizadas para entregar los productos deseados y alcanzar la estrategia. Por consiguiente, para cada uno de los objetivos específicos del proyecto se espera definir cuáles son los resultados esperados o metas correspondientes, en términos verificables y cuantificables, de tal manera que pueda determinarse si han sido o no alcanzados (o en qué medida han sido alcanzados), que su calidad sea comprobable, y precisando la oportunidad en que deben producirse. La claridad en la definición de los resultados nos facilitará la planificación y el dimensionamiento de las actividades, y fundamentalmente, orientará la posterior ejecución del proyecto y su seguimiento y supervisión.
Bibliografía
(Iacc, 2017), Dirección y planificación estratégica de recursos humanos, contenido semana 4 (Iacc, 2017), Dirección y planificación estratégica de recursos humanos, contenido semana 5 (Iacc, 2017), Dirección y planificación estratégica de recursos humanos, contenido semana 7
