16 de mayo de 2017 COCA-COLA FEMSA. MANUAL DE FUNCIONES DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD CARGO: DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO CONTABLE DEPENDENCIA: DEPARTAMENTO REPORTADO A: GERENTE DE FINANAS LE REPORTAN:
PERFIL DEL CARGO Educación: P!o"e P!o"e#$o #$o%a& %a& e% 'o%( 'o%(a)$ a)$&$&$da dad* d* 'o%o' 'o%o'$m $m$e $e%( %(o# o# e% +!o'e +!o'e#o #o## adm$ adm$%$ %$#( #(!a !a($($,o# ,o# y 'o%(a)&e#* !ea&$a%do %a ed'a'$/% 'o%($%a e% '!#o# de a'(a&$a'$o%e# e% 'o%(a)$&$dad. Habilidades Ca+a'$dad de 'o%#e$! y adm$%$#(!a! e& d$%e!o de &a em+!e#a* med$a%(e &a# a&(e!%a($,a# e e,$de%'$e e& me!'ado. Dom$%$o de &a# &e$#&a'$o%e# %a'$o%a&e# e $%(e!%a'$o%a&e#. Ca+a'$dad +a!a (oma! de'$#$o%e# de %a ma%e!a 3$& y o+o!(%a +a!a 'ada 3!ea de %eo'$o. Ca+a'$dad de a%3&$#$# y e#(a! a(e%(o a &o# 'am)$o# e% &a# (e%de%'$a# &o'a&e# y &o)a&e# e +eda% a"e'(a! &a# "$%a%a# de &a em+!e#a. Destrezas: Be% ma%e4o de& '&$ma &a)o!a& Ma%(e%e! &a $%$'$a($,a F&e5$)$&$dad Actitudes: Neo'$a'$/% Com%$'a'$/% L$de!ao A%3&$#$# Toma de de'$#$o%e# Se! o)4e($,o Conociiento Ma%e4o de M$'!o#o"( O""$'e Ma%e4o de #$#(ema# 'o%(a)&e# y "$%a%'$e!o# a(oma($ado#* 'o%o'$m$e%(o de %o!ma($,$dad 4!d$'a* "$#'a& y 'o%(a)&e +a!a o!a%$a'$o%e# '$,$&e# y do%a(a!$a# a(o!$ada# E!"eriencia: De 2 a a8o#* (e%$e%do (e%$e%do %a #/&$da #/&$da +!e+a!a'$/% +!e+a!a'$/% y 'om+e(e%'$a# 'om+e(e%'$a# +!o"e#$o%a&e# +!o"e#$o%a&e# e% &a e&a)o!a'$/% e&a)o!a'$/% de &o# e#(ado# "$%a%'$e!o# +a!a "$%e# 'o%(a)&e#* 'o%(a)&e#* %a $%(e!+!e(a'$ $%(e!+!e(a'$/% /% de $%"o!ma'$/% "$%a%'$e!a ade'ada.
O#$ETI%O Cm+&$! 'o% &o# o)4e($,o# de a#(o#* $%!e#o# y !e%(a)$&$dad de &a em+!e#a* ma%(e%$e%do %a !e&a'$/% e#(a)&e 'o% +!o,eedo!e# y #)o!d$%ado#* a# 'omo o+e!a! &a# +o&($'a#* %o!ma#* #$#(ema# y +!o'ed$m$e%(o# %e'e#a!$o# +a!a a!a%($a! &a e5a'($(d y #e!$dad #e!$dad e% &a 'a+(a'$/% 'a+(a'$/% y !e$#(!o !e$#(!o de &a# o+e!a'$o%e# "$%a%'$e!a#* "$%a%'$e!a#* +!e#+e#(a&e# y de 'o%#e''$/% de me(a# de &a e%($dad.
F&NCIONE': Coo!d$%a! e& !e$#(!o de &a# (!a%#a''$o%e# "$%a%'$e!a# y 'o%(a)&e# de &a $%#($('$/% E&a)o!a! e#(ado# "$%a%'$e!o# 9$$&a! &a de+!a'$/% de &a# 'e%(a# 'o%(a)&e# Me4o!a! &o# me'a%$#mo# de 'o%(!o& +a!a %a ade'ada adm$%$#(!a'$/% de &o# !e'!#o# "$%a%'$e!o# Em$($! %o!ma&* +o&($'a# y &$%eam$e%(o# de %do&e 'o%(a)&e e a!a%($'e% e& 'm+&$m$e%(o de o)&$a'$o%e# "$#'a&e#* a# 'omo o+($m$a! !e'!#o# S+e S+e!, !,$# $#a! a! e e #e !ea& !ea&$' $'e e e& 'o!! 'o!!e' e'(o (o !e$ !e$#( #(!o !o de &a# &a# o+e! o+e!a' a'$o $o%e %e## "$%a%'$e!a#* a# 'omo e& (!a)a4o de &o# a%3&$#$# 'o%(a)&e#.
Ma%(e%e! a'(a&$ado e& !e$#(!o de e4e''$/% de +!e#+e#(o* de a'e!do a &a# %o!ma# 'o%(a)&e# e#(a)&e'$da#. e#(a)&e'$da# . Ma%(e%e! a'(a&$ado e& 'a(3&oo de 'e%(a# y a 'o%(a)$&$ado!a De+!a! +e!ma%e%(eme%(e &o# !e$#(!o# 'o%(a)&e# y +!e#+e#(a&e# Co%(!o&a! &a# d$#+o%$)$&$dade# de &a# 'e%(a# )a%'a!$a#* ':ee#* $%,e!#$/% E&a)o!a'$/% y 'o%(!o& de &o# 'e!($"$'ado# de !e(e%'$/% e% &a "e%(e* $m+e#(o a &a# ,e%(a#* 'e!($"$'ado# &a)o!a&e#* !e(e%'$/% de $%d#(!$a y 'ome!'$o e #ea% #o&$'$(ado# +o! &o# +!o,eedo!e# y;o (e!'e!o#.
E&a)o!ado +o! GERENTE DE RECURSOS
COCA-COLA FEMSA
FEC
de
MANUAL DE PROCESOS > PROCEDIMIENTOS
CARGO: DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD PROCE'O: RE9ISI?N > AN@LISIS DE LOS ESTADOS FINANCIEROS. DEPENDENCIA: DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD. ALCANCE: E,a&a! e& o!$e%* &a# 'a!a'(e!#($'a# y a+&$'a'$o%e# de &o# !e'!#o# "$%a%'$e!o# e% &a em+!e#a* 'o% e& "$% de (oma! de'$#$o%e# #o)!e &a# $%,e!#$o%e# y a#(o#. O#$ETI%O: Sm$%$#(!a! $%"o!ma'$/% a'e!'a de& de#em+e8o* &a #$(a'$/% y 'am)$o# "$%a%'$e!o# e #e +!e#e%(e% e% &a em+!e#a a%a&me%(e. (ARCO LEGAL NOR(ATI%O: De'!e(o 10;71 DE'CRIPCION DE PA'O' 1. Re'$)e Re'$)e y ,e!$"$ ,e!$"$'a 'a &o# !e+o!(e !e+o!(e## de mo,$m$e% mo,$m$e%(o# (o# 'o%(a)& 'o%(a)&e# e# de &a# d$"e!e% d$"e!e%(e# (e# 'e%(a# de &o# e#(ado# "$%a%'$e!o#. 2. A%a& A%a&$ $a a y a+&$ a+&$'a 'a &a# &a# :e!! :e!!am am$e $e%( %(a# a# %e'e %e'e#a #a!$ !$a# a# +a!a +a!a &a $%(e $%(e!+ !+!e !e(a (a'$ '$/% /% y ,e!$"$'a'$/% de &o# e#(ado# "$%a%'$e!o#. . De#'!$)e De#'!$)e &a #$(a'$/% #$(a'$/% "$%a%'$ "$%a%'$e!a e!a y +!o+o%e +!o+o%e med$da#* med$da#* o+'$o%e# o+'$o%e# y a&(e!%a($, a&(e!%a($,a# a# +a!a +a!a 'o%( 'o%(a! a! 'o% 'o% &$ &$$d $de e** #o&, #o&,e% e%'$ '$a a y 'a+a 'a+a'$ '$da dad d +a!a +a!a 'm+ 'm+&$&$!! &a# &a# o)&$a'$o%e#. . E%, E%,a a e#(a e#(ado do## "$%a% "$%a%'$ '$e! e!o# o# y +&a%( +&a%(ea eam$ m$e% e%(o (o de o+'$ o+'$o% o%e# e# y med$a med$a## a &a #e'!e(a!$a de Adm$%$#(!a'$/% y F$%a%a#. . Re'$)e Re'$)e &o# e#(ado# e#(ado# "$%a%'$e!o# "$%a%'$e!o# y +&a%(eam$ +&a%(eam$e%(o e%(o de a&(e!%a($ a&(e!%a($,a# ,a# +a!a &a (oma (oma de de'$#$o%e#.
FL&$OGRA(A
INICIO
1
2
3
NOO 4
VOLVER A REEPLANTEAR LA CITUACION FINACIERA… PASO 3.
SI
5
FIN
E&a)o!ado +o! GERENTE DE RECURSOS
COCA-COLA FEMSA
EC
MANUAL DE FUNCIONES
CARGO: GERENTE DE RECURSOS
Destrezas: Ma%e4o y #o de& 'om+(ado!. ' om+(ado!. Dom$%a! % #e%do $d$oma m%$mo. A"titudes: L$de!ao O)4e($,o O!de%ado E%"o'ado a !e#&(ado# 'om+!ome($do
Conociientos: Ma%e4o de M$'!o#o"( o!d. Ma%e4o de #$#(ema# 'o%(a)&e# y "$%a%'$e!o# a(oma($ado#. Co%o' %o'$m$e%(o de %o!m o!ma($,$dad 4! !d$'a* "$#'a& y 'o%(a)& a)&e o!a%$a'$o%e# '$,$&e# y do%a(a!$a# a(o!$ada#.
+a!a a!a
E!"eriencia: 2 a8o# 'omo 4e"e de %$dade# adm$%$#(!a($,a#. M%$mo 1 a8o 'omo 4e"e de &a %$dad de !e'!#o# :ma%o# Ob)eti*os: Fo!(a&e'$m$e%(o de &a !e&a'$/% em+&eado! em+&eado* a (!a,H# de (H'%$'a# adm$%$#(!a($,a# y +#$'o&/$'a# e +e!m$(a% a%a&$a! e& 'om+o!(am$e%(o y !e%d$m$e%(o de& Re'!#o <ma%o#. Funciones:
B#eda y #e&e''$/% de +e!#o%a&. P&a%$"$'a!* o!a%$a! y ,e!$"$'a! &a e"$'$e%'$a de &o# #)#$#(ema# de Re'!#o# <ma%o#. P!oye'(a! y 'oo!d$%a! +!o!ama# de 'a+a'$(a'$/% y e%(!e%am$e%(o +a!a &o# em+&eado#. I%(e!'ede! +o! &a )e%a ma!':a e% 'o%(!a(o# &a)o!a&e# e%(!e em+&eado# y em+!e#a. I%#+e''$o%a! %o!ma# de :$$e%e y #e!$dad &a)o!a&. S+e S+e!,$ !,$#a #a!! y ,e!$ ,e!$"$"$'a 'a!! &o# &o# +!o'e# +!o'e#o# o# de #e!, #e!,$' $'$o $o## e% &a adm$ adm$%$ %$#( #(!a' !a'$/ $/% % de +e!#o%a&. S+e S+e!,$ !,$#a #a!! y ,e!$ ,e!$"$"$'a 'a!! &o# &o# +!o'e# +!o'e#o# o# de #e!, #e!,$' $'$o $o## e% &a adm$ adm$%$ %$#( #(!a' !a'$/ $/% % de +e!#o%a&. !e,$#a! &o# +!o'e#o# de %/m$%a a "$% de a!a%($a! e& de+/#$(o o+o!(%o de &o# em+&eado# y a#$%ado# de &a em+!e#a. E&a)o!a'$/% de 'a!(a de (!a)a4o a& +e!#o%a& a'($,o* !e#+e(a%do &a moda&$dad de 'o%(!a(a'$/%. Coo! Coo!d$ d$%a %a!! y 'o%( 'o%(!o& !o&a! a! e& +!o'e +!o'e#o #o de e!e# e!e#o o +a!a +a!a &a de#$ de#$%' %'o! o!+o! +o!a'$ a'$/% /% de& de& +e!#o%a&* ya #ea +o! de#+$do* !e($!o ,o&%(a!$o o '&m$%a'$/% de 'o%(!a(o.
E&a)o!ado +o! GERENTE DE RECURSOS
COCA-COLA COMAPN>
FEC
MANUAL DE PROCESOS > PROCEDIMIENTOS
PAGINA 1 > 2
CARGO: GERENTE DE RECURSOS
de
DE'CRIPCION DE PA'O' 1.
FL&$OGRA(A
INICIO
1
2
NOO 3
SE DEBE VOLVER A HACER LA SOLICITUD PARA QUE SEA APROBADA POR EL DIRECTOR GENERAL
SI 4
5
FIN
E&a)o!ado +o! GERENTE DE RECURSOS
COCA-COLA FEMSA
FEC
MANUAL DE FUNCIONES
CARGO: GERENTE DE FINANAS DEPENDENCIA: DEPARTAMENTO FINANCIERO REPORTA A: DIRECTOR GENERAL LE REPORTAN: TESORERKA > CONTABILIDAD PERFIL OC&PACIONAL Educación: Adm$%$#(!ado! 'o%(a)&e* "$%a%'$e!o* o 'a!!ea a "$% 'o%(a! 'o% mae#(!a o +o#!ado e% 3!ea e'o%/m$'a adm$%$#(!a($,a* "$%a%a# y;o !e'!#o# :ma%o#. Habilidades: #e%#$)$&$dad :a'$a &o# +!o)&ema# #o'$a&e# y +o&($'o# de& +a#. A&(o #e%($do de o!de% d$#'$+&$%a y o!a%$a'$/%. E"e'($,$dad e% &a (oma de de'$#$o%e#. T!a)a4o e% e$+o y &$de!ao. Com%$'a'$/% a#e!($,a. O!$e%(a'$/% a &o# +!o'e#o# y #$#(ema($a'$/%.
Destrezas: Ma%e4o de :e!!am$e%(a# o"$m3($'a#. Dom$%a! % #e%do $d$oma $%&H# o "!a%'H#. Actitudes: T!a%#m$($! $%#(!''$o%e# 'o% !e#+e(o. D$a&oa! de "o!ma a)$e!(a 'o% ## 'o&a)o!ado!e#. Ge%e!a! 'o%"$a%a. Se! !ao%a)&e.
Conociientos: Ma%e4o de M$'!o#o"( o!d. Ma%e4o de #$#(ema# 'o%(a)&e# y "$%a%'$e!o# a(oma($ado#. Co%o'$ Co%o'$m$e m$e%(o %(o de %o!ma( %o!ma($,$ $,$dad dad 4!d$ 4!d$'a* 'a* "$#'a& "$#'a& y 'o%(a) 'o%(a)&e &e +a!a +a!a o!a%$ o!a%$a' a'$o% $o%e# e# '$,$&e# y do%a(a!$a# a(o!$ada#.
E!"eriencia: M%$m M%$mo o a8o# a8o# e&a)o!a e&a)o!a%do %do +!e#+ +!e#+e#( e#(o#* o#* de#a!!o de#a!!o&&a &&a%do %do $%$'$a $%$'$a($, ($,a# a# "$%a%' "$%a%'$e!a $e!a## y !ea&$a%do a%3&$#$# "$%a%'$e!o#. Ob)eti*os: P&a%ea! e& '!e'$m$e%(o de &a em+!e#a* (a%(o (3'($'a 'omo e#(!a(H$'ame%(e. Ca+(a! &o# !e'!#o# %e'e#a!$o# +a!a e &a em+!e#a o+e!e de ma%e!a e"$'$e%(e a#$%a%do !e'!#o# de a'e!do 'o% &a# %e'e#$dade# de &a em+!e#a. O+($m$a! &o# !e'!#o# "$%a%'$e!o# y ma5$m$a! &a# ($&$dade#. Co%(!$)$! a &a ma5$m$a'$/% de& ,a&o! de &a em+!e#a
Funciones:
Coo!d$%a! y +a!($'$+a! e% &a e&a)o!a'$/% de e#(ado# e $%"o!me# "$%a%'$e!o# a +a!($! de& #e$m$e%(o de &o# +!o'e#o#. Coo!d$%a! &a e&a)o!a'$/% de& +!e#+e#(o a%a& de $%!e#o# y e!e#o#. Co%(!o&a! &a# "$%a%a# de &a $%#($('$/% y me4o!a%do # !e%d$m$e%(o. A+oya! e% &a (oma de de'$#$o%e# e'o%/m$'a# +a!a &a o+($m$a'$/% de &o# !e'!#o#. P!o+$'$a! #e!$dad "$%a%'$e!a* +a!a e &a o!a%$a'$/% %o #e ,ea a"e'(ada. O)(e%e! ($&$a! &o# "o%do# +a(!$mo%$a&e# +a!a )!$%da! % mayo! )e%e"$'$o a &a em+!e#a. S+e!,$#a! e #e ma%(e%a e& "&4o de e"e'($,o %e'e#a!$o +a!a &a o+e!a'$/% de &o# +!o!ama# de &a em+!e#a. Mo%$(o!ea! e& e#(a(# "$%a%'$e!o de &a o!a%$a'$/% +a!a a#e!a! e& 'm+&$m$e%(o de &a# me(a# +!e#+e#(ada#. Re,$#a!* a(o!$a! y +!e#e%(a! &o# d$,e!#o# !e+o!(e# "$%a%'$e!o# a%(e &a# d$"e!e%(e# e#(a%'$a# de &a o!a%$a'$/% +a!a # de)$do 'm+&$m$e%(o. D$!$$! y e#($o%a! &a# !e&a'$o%e# 'o% &o# ad$(o!e#* +a!a %a /+($ma 'om%$'a'$/% e% &a em+!e#a
E&a)o!ado +o! Re,$#ado +o! =&($ma !e,$#$/%
COCA COLA COMPANN>
Fe':a 11-0-17
MANUAL DE PROCESOS > PROCEDIMIENTOS
CARGO: GERENTE DE FINANAS ENTREGA A > APROBA APROBACI? CI?N N DE ESTADO ESTADOS S NO(#RE NO(#RE DEL PROCE' PROCE'O: O: ENTREG FINANCIEROS DEPENDENCIA: DEPARTAMENTO FINANCIERO ALCANCE: %$"$'a! e& "o!ma(o de e&a)o!a'$/% de e#(ado# "$%a%'$e!o# de%(!o de &a em+!e#a O#$ETI%O D$!$$!* 'oo!d$%a! y #+e!,$#a! &a e&a)o!a'$/% de +!e#e%(a'$/% o+o!(%a de &o# $%"o!me# "$%a%'$e!o# !ee!$do# +o! &a# d$"e!e%(e# Ge!e%'$a#* o!a%$#mo# de 'o%(!o& y de m3# $%#($('$o%e# e &o !e$e!a% de 'o%"o!m$dad 'o% &o# +!o'e#o# e#(a)&e'$do#.
(ARCO LEGAL NOR(ATI%O Ley 20..J .J2 de& 1 de e%e!o de 2010. Ley de $%(!od''$ ''$/% de %o!ma($,$dad e !e&a &o# o)$e!%o# 'o!+o!a($,o# de &a em+!e#a DE'CRIPCI+N DE PA'O'
1. Im+!$m$! Im+!$m$! Ba&a%'e Ba&a%'e Ge%e!a& Ge%e!a& y E#(ado E#(ado de Re#&(ado Re#&(ado## a& "$%a& "$%a& de& +e!$odo* +e!$odo* %a %a ,e #e :aya% $%'o!+o!ado &o# a#$e%(o# 'o%(a)&e# !ea&$ado#. 2. Re,$#a! Re,$#a! e& Ba&a%'e Ba&a%'e Ge%e!a&* Ge%e!a&* e% 'a#o de %o #e! #e! a+!o)ado* a+!o)ado* #e de,e&,e de,e&,e a& a& 'o%(ado! 'o% o"$'$o de o)#e!,a'$o%e# y #e !e,$#a de a'e!do 'o% &a# m$#ma#* &o m$#mo #e a+&$'a +a!a e& e#(ado de !e#&(ado#. . F$!ma! Ba&a%'e Ba&a%'e Ge%e!a& y e% 'a#o de a+!o)a'$/%* a+!o)a'$/%* e%,$a! e%,$a! a& d$!e'(o! d$!e'(o! e%e!a&* de $a& "o!ma a+&$'a +a!a e& E#(ado de Re#&(ado#. . F$!ma! e#(ado# e#(ado# "$%a%'$e!o "$%a%'$e!o## y e%,$a! e%,$a! a o"$'$%a o"$'$%a de 'o%(a)$&$ 'o%(a)$&$dad. dad. . A!':$,a! A!':$,a! o!$$%a& o!$$%a& y 'o+$a 'o+$a de &o# E#(ado# E#(ado# F$%a%'$e!o# F$%a%'$e!o#
FL&$OGRA(A
E&a)o!ado +o! GERENTE DE RECURSOS
COCA-COLA FEMSA.
Fe':a 1 de mayo de 2017
MANUAL DE FUNCIONES.
CARGO e"e de Ma!e($%. DEPENDENCIA De+a!(ame%(o de P)&$'$dad. REPORTA A Ge!e%(e de Ma!e($%. LE REPORTAN D$#e8ado!e# !3"$'o#* +)&$'$#(a#* 'om%$'ado!e# #o'$a&e#. PERFIL DEL CARGO: CARGO e"e de Ma!e($% P!o" P! o"e#$ e#$o% o%a& a& E&a)o!a! e% ma! ma!e( e($% $% 'o% 'o% de+o#( +o# (!a !ado do e% 'a!!e 'a!!e!a !a## de 'ome!' 'ome!'$a $a&$&$a a'$ '$/% /%** e#(!a(e$a# +)&$'$dad PROCE'O ma!e ma !e($($% % o a"$% a"$%e#* 'o% e5+e! e5+e!$e $e%'$ %'$a a m%$ m%$ma ma de a8o#* a8o#* &$de! &$de!a%d a%do o 3!ea# 3!ea# de e#* De+a!(ame%(o de Ma!e($% DEPENDENCIA ma!e($% ALCANCEdom$%$o de& $d$oma de $%&H# e% % 100 y %a (e!'e!a &e%a e% % 0 +e!"$& d$%3m$'o* +!oa'($,o y 'o% :a)$&$dade# de %eo'$a'$/% y &$de!ao de e$+o de'me (!a)a4o ma%e4o !e&a'$o%e# $%(e!+e!#o%a&e# a&3 E#(e E#(e do' do me%( %(o o e5'e&e%(e e# de a+&$ a+ &$'a 'a'$ '$/% /%de e5' e5 '&#$ &#$,a ,a +a!a +a !a 'o'a 'o'a 'o&a o&ay d$#+o#$'$/% y %o +od! +od!3 'am)$o. +!o+o!'$o%a!#e $%"o!ma'$/% !e&a($,a a e#(e a +e!#o%a# a4e%a# a &a $%#($('$/%* # O#$ETI%O: e&a)o!a'$/% e $m+&eme%(a'$/% e# !e#+o%#a)$&$dad de& De+a!(ame%(o de Ma!e($% O#$ETI%O L$de!a! e& 3!ea de ma!e($% de"$%$e%do &a e#(!a(e$a a de#a!!o&&a! +a!a 'ada 'a%a& yE#(!'(!a! &%ea de %eo'$o#* ma5$m$a%do !e#&(ado# 'o%(!$)ye%do a& &o!o de &o# % +&a% de med$o# e&o# 'o%'e%(!e &o# ymed$o# +)&$'$(a!$o# a em+&ea! o)4e($,o# &a e!e%'$a a &a 'a& !e+o!(a!3. d!a%(e &ade 'am+a8a de 'om%$'a'$/%. F&NCIONE': (ARCO LEGAL A+oya! &a e!e%'$a e% da! a 'o%o'e! &o# +!od'(o# o #e!,$'$o# a (!a,H# de &o#de d$"e!e%(e# med$o# de 'om%$'a'$/% ma#$,a. Po&($'a# Ma!e($% Co'a-Co&a. B#'a! de ma%e!a '!ea($,a 'a+(a! de& &a a(e%'$/% Po&($'a# de P!$,a'$dad* &($ma a'(a&$a'$/% 2-10-07.de& +)&$'o y e%"o'a! e& 'o%#mo DE de &o# +!od'(o# e #e o"!e'e%* $m+a'(a! e% e& me!'ado a (!a,H# DE'CRIPCI+N PA'O' de med$o# +)&$'$(a!$o#. 'o%(!a(a! +)&$'$(a!$o# m3#+a!a +a!a &a em+!e#a. 1. B#'a! E&a)o!a! E&a)o!a!y +!o+e#(a +!o+ e#(a&o# de demed$o# +!omo'$/% +!omo'$/% y +)&$'$dad +)&$'$dad +e"e'($,o# a!a &a em+!e#a em+!e#a E& a)o! o!a! a! 'o($a +&a% +&a%e# e# (!+&a% o o!$e o! $e%( %(ad ado# o# a& &o! &o!o o de !e# !e#&(&(ad ado# o# de # 2. E&a) Rea&$ Rea &$a! a! 'o( $a'$/ '$/% %de de&(!a) +a)a4 &a%a4o de med$ med$o#. o#. . de+a!(ame%(o. E&a)o! E&a)o!a! a! ma(e!$a& ma(e!$a&e# e# '!ea($,o '!ea($,o## y de +!omo'$/ +!omo'$/% % +a!a &a +!e#e%(a +!e#e%(a'$/ '$/% % de &a Se&e''$o%a! y 'a+a'$(a! +e!#o%a& )a4o # 'a!o. 'am+a8a +)&$'$(a!$a. D$#e8o* #e$m$e%(o de&ma'$/% +&a%$/% dede ma!e($%. . Re$#( Re$#(!a! !a!e4e''$o%e# y e%,$a! e&y #$#(ema #$#( ema e $%"o!ma' $%"o! a'e!do a'e!do 'o% &a %o!ma($, %o!ma($,a a De#a!!o&&a! 'am+a8a# e#(!a(H$'a# de +!omo'$/% y de 'om%$'a'$/%. +a!a &a +!e#e%(a'$/%. A%a&$a! de "$%a %eo'$a%do 'o% . E%,$ E%,$a! a! &ae&+!e# +!me!'ado e#e% e%(a (a'$ '$/% /% "$$%#mo# %a&$&$a ada da de de 'om+(a'$/%* &a 'am+ 'am+a8 a8a a a& De+a De+a!( !(am ame% e%(o (o &o# de +!$%'$+a&e# '&$e%(e#. Ma!e($% +a!a # a+!o)a'$/%. A%a&$a! y e%e!a&* da(o#a&*e#(ad#($'o# de me!'ado. 6. E%,o E%,o a &a &$%d$'ado!e# a D$!e' D$!e''$/ '$/% % Ge%e! G P!e#e%(a'$/% de&%3!ea. 7. E&a)o!a'$/% Re'$)e Re'$)e a(o!$a'$/ a(o!y$a'$/% % y '&a,e '&a,e de de $%"o!me# $de%($" $de%($"$'a'$/ $'a'$/% de &a 'am+a8a. 'am+a8a. J. Im+&em Im+&eme%( e%(a'$ a'$/% /% de &a 'am+ 'am+a8a. a8a. . e,a&a'$/% e,a&a'$/% y #e$m$e #e$m$e%(o %(o 'o%($% 'o%($%o o de &a m$#ma. m$#ma.
FLUOGRAMA
E&a)o!ado +o! GERENTE DE RECURSOS
COCA-COLA FEMSA MANUAL DE FUNCIONES.
Fe':a 1 de mayo de 2017
CARGO e"e de 9e%(a#. DEPENDENCIA De+a!(ame%(o de 9e%(a#. COCA COLA FEMSA. Fe':a 11-0-17 REPORTA A: Ge!e%(e de 9e%(a#. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS de ,e%(a#* a5$&$a! de $%,e%(a!$o* a5$&$a! de ,e%(a#. LE REPORTAN: P!omo(o! PERFIL DEL CARGO: P!o"e#$o%a& e% ,e%(a# y e#+e'$a&$ado e% ,e%(a# y;o a"$%e#* e5+e!$e%'$a m%$ma de a8o#* 'o% :a)$&$dad +a!a a%($'$+a! +!o)&ema# y de(e'(a! $!!e&a!$dade# +a!a a# e%e!a! #o&'$o%e# a'($(d +o#$($,a y +!oa'($,a* 'o% DE +ode! 9ENTAS CARGO: GERENTE 'o%o'$m$e%(o# me!'adeo* GESTI?N +)&$'$dad* DE +&a%ea'$/% de +!oye'(o#* 'o%(a)$&$dad* LAS RECLAMACIONES DE LOS NO(#RE DELe%PROCE'O: "$%a%a#* dom$%a! 'omo m%$mo $d$oma# "e!a de &a &e%a ma(e!%a y dom$%$o CLIENTES. de #$#(ema# y TIC. DEPARTAMENTO DE 9ENT 9EN TAS DEPENDENCIA: DEPARTAMENTO O!a%$a! y +a!($'$+a! e% e& me!'ado* med$a%(e %a ade'ada y O#$ETI%O e"e'(ada# +o! &o# '&$e%(e# y ALCANCE: Se a+&$'a a (oda# &a# !e'&ama'$o%e# o+o!(%a 'ome!'$a&* o!$e%(ada %e,o# %eo'$o# a %$,e& !e"e!$da# ae#($/% &a 'a&$dad de &a +!e#(a'$/% dea&&o#de#a!!o&&o +!od'(o#de o #e!,$'$o# de &a em+!e#a. &o'a&* de+a!(ame%(a&* %a'$o%a& e $%(e!%a'$o%a&* O#$ETI%Oa (!a,H#* de &a d$!e''$/%* +&a%ea'$/%* e4e''$/% y 'o%(!o& de &o# +!o'e#o# de ,e%(a# . a!a%($a! % ade'ado (!a(am$e%(o de &a# !e'&ama'$o%e# de &o# '&$e%(e#* +a!a 'a#a# de &a !e'&ama'$/%. F&NCIONE' Ide%($"$'a! &a# E&a)o!a!&a# +&a%e# e#(!a(H$'o# dee &a#$m+$da% ,e%(a#* # +!e#+e#(o# P!o+o%e! a''$o%e# 'o!!e'($,a# !e+e($'$/%. y dem3# +ae(e# 'o%(a)&e# &a o!a%$a'$/% %e'e#$(e. o)(e%$da#* y #$ &a !e'&ama'$/% e# I%"o!ma! a& e C&$e%(e de &a# 'o%'&#$o%e# Rea&$a! Rea&$a! !e+o!(e# me%#a&e# de &a# ,e%(a# !ea&$ada# e% &a 'om+a8a med$a% +!o'ede%(e* +a'(a! 'o% H& %a #o&'$/% !e$ !e$#( #(!o !o#* #* "a'( "a'(! !a# a#** a!': a! ':$, $,o# o# LEGAL y o(!o o(!o##NOR(ATI%O do' do'me me%( %(o# o# e e :a'e :a'e% % +a!( +a!(e e de& de& (ARCO de+a!(ame%(o de ,e%(a#* +a!a o a"e'(a! a &o# $%(e!a%(e# de &a 'om+a8a a Po&($'a# de Ma!e($% Co'a-Co&a. %$,e& e'o%/m$'o y a# m$#mo %o +e!de! '&$e%(e# y em+&eado# +o! ma&a# Po&($'a# de P!$,a'$dad* &($ma a'(a&$a'$/% de& 2-10-07. e#(!a(e$a# e"e'(ada#. Coo!d$%a!* !e,$#a! y a+!o)a! e& +!e#+e#(o +a!a &a 'om+!a de ma(e!$a +!$ma e !e$e!e +a!a &a ,e%(a de +!od'(o#DE e% e& de+a!(ame%(o. DE'CRIPCI+N PA'O' Re#+o%#a)&e de % de(e!m$%ado %me!o de ,e%dedo!e#* #e e%'a!a de &a "o!ma'$/% de& +e!#o%a& de& de+a!(ame%(o. E,a&a! #$ #e 'o% 1. Re'e+' Re'e+'$/% $/%:a% de &a &a'm+&$do !e'&a !e'&ama' ma'$/% $/%..&o# o)4e($,o# e#(a)&e'$do#* &o# de#)a&a%'e# y 2. A%3&$# A%3 &$#$# $# de &a !e'&ama !e'&ama'$/ '$/%. %. &a# +o#$)&e# med$da# 'o!!e'($,a#. . De'$d$ De'$d$! #$ e# +!o'e +!o'ede% de%(e (e o %o. %o!ma# y +!o'ed$m$e%(o#. Co%o'e! y! a+&$'a! +e!ma%e%(eme%(e . I%"o!ma! I%"o!ma!y a&%eo'$a! '&$e%(e '&$e%(e #o)!e #o)!e &a# a''$o%e# a''$o%ey# e #e ,a%dea !ea&$a! !ea&$ a!.. e& "(!o* &o# Coo!d$%a! 'o% e4e'($,o# +e!#o%a& a&(o %$,e&* . Rea&$ Rea&$a! a! &a# &a# &a# +o&($'a#* a''$o% a''$o%e# e# e%(!e 'o!!e' 'o!!e'($, ($,a#. a#.+a!a e& )$e%e#(a! de &a o!a%$a'$/%. +!o!ama#* o(!o#* 6. Com%$ Com%$'a! 'a! a& '&$ e%(e e &a #o&'$/% #o&' de&de +!o)& +!o)&ema De(e!m$%a'$/% de'&$e%( &a# 'o(a# de $/% ,e%(a* &o#ema m$em)!o# de& e$+o. 7. A!':$, A!' :$,a! a! &a do'm do 'me%( e%(a'$ a'$/% /% de& +!o'e + !o'e#o #o S+e!,$#$/% y 'o%(!o& de &o# ,e%dedo!e#. Co%(!o& de 'a!3'(e! de '&$e%(e# a(e%'$/% a& '&$e%(e y #o)!e (odo de)e #e! e#+e'$a&$ada +a!a ad$!$! y mo($,a &a "$de&$a'$/%.
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E&a)o!ado +o! GERENTE DE RECURSOS
