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Manual
SISTEMA DE CULTURA ORGANIZACIONAL Código: M03-PD-04 Versión: 00
Elaboró: Dirección de Recursos Humanos. Vicerrectorado de Asuntos Estudiantiles
Revisó:
Aprobó:
Dirección de Planificación y Desarrollo Institucional.
Rectorado.
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Código: M03-PD-04 Versión: 00 Fecha: 05-09-11
ÍNDICE
SISTEMA DE CULTURA ORGANIZACIONAL. .............................................................. 3 1. Objeto ................................................................................................................................... 3 2. Alcance ................................................................................................................................. 3 3. Documentos de Referencia ................................................................................................ 3 4. Términos y Definiciones .................................................................................................... 3 5. Mapa de Procesos de la Universidad César Vallejo ...................................................... 4 6. Requisitos relacionados al Sistema de Cultura Organizacional .................................. 8 7. Sistema de Cultura Organizacional ................................................................................. 8 7.1. Política del Sistema de Cultura Organizacional: .................................................... 9 7.2. Objetivo del Sistema de Cultura Organizacional ................................................... 9 7.3. Indicador de Gestión .................................................................................................. 9
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SISTEMA DE CULTURA ORGANIZACIONAL. 1. Objeto: El presente manual describe el Sistema de Cultura Organizacional de la Universidad César Vallejo diseñado para cumplir con las exigencias de los modelos de calidad de agencias acreditadoras nacionales e internacionales.
2. Alcance: El Sistema de Cultura Organizacional es aplicable a las carreras profesionales universitarias de pregrado, programas de posgrado, programas no regulares de la Universidad César Vallejo y filiales.
3. Documentos de Referencia: El Sistema de Cultura Organizacional de la Universidad César Vallejo; se sustenta en los siguientes documentos de referencia:
o
Ley universitaria N° 23733.
o
Reglamento General de la Universidad César Vallejo.
o
Norma ISO 9001: 2008.
o
Modelo de calidad para la acreditación institucional universitaria.
o
Modelo de calidad para la acreditación de programas de posgrado, modalidad presencial, y estándares para maestrías y doctorados.
o
Modelo de calidad para la acreditación de carreras profesionales universitaria.
o
Estándares para la acreditación de los programas no regulares de educación.
4. Términos y Definiciones: A continuación se definen algunos términos utilizados en el presente documento:
o
Cultura: La Antropología explica a la cultura como la totalidad de elementos materiales e inmateriales que determinan el conjunto de modos de vida, conocimientos y grados de desarrollo de una época o de un grupo. Comprende costumbres, normas de comportamiento, códigos, prácticas y maneras de ser,
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vestimenta, rituales y sistemas de creencias que condicionan la conducta individual y social.
o
Organización: Según Alexei Guerra Sotillo, la "organización es, a un mismo tiempo, acción y objeto. Como acción, se entiende en el sentido de actividad destinado a coordinar el trabajo de varias personas, mediante el establecimiento de tareas, roles o labores definidas para cada una de ellas, así como la estructura o maneras en que se relacionarán en la consecución de un objetivo o meta. Como objeto, la organización supone la realidad resultante de la acción anterior; esto es, el espacio, ámbito relativamente permanente en el tiempo, bajo el cual las personas alcanzan un objetivo preestablecido". El Diccionario de la Real Academia Española, en una de sus definiciones, menciona que la organización es una "asociación de personas regulada por un conjunto de normas en función de determinados fines".
o
Cultura Organizacional: Hill y Jones, 2001; define la cultura organizacional como "una suma determinada de valores y normas que son compartidos por personas y grupos de una organización y que controlan la manera que interaccionan unos con otros y ellos con el entorno de la organización. Los valores organizacionales son creencias e ideas sobre el tipo de objetivos y el modo apropiado en que se deberían conseguir. Los valores de la organización desarrollan normas, guías y expectativas que determinan los comportamientos apropiados de los trabajadores en situaciones particulares y el control del comportamiento de los miembros de la organización de unos con otros".
5. Mapa de Procesos de la Universidad César Vallejo: El Sistema de Gestión de la Calidad de la Universidad César Vallejo contempla tres tipos de procesos los cuales son:
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Enfoque de Procesos.
Direccionamiento
Principales
Servicios de Apoyo
Procesos cuyo propósito es establecer los lineamientos concretos, políticas, directrices que aseguren la calidad de la organización. Aseguran el control, la planificación y la mejora contínua del sistema de gestión de calidad logrando una filosofía de management hacia el éxito competitivo. Procesos cuyo propósito es determinar, ejecutar y brindar los servicios académicos y profesionales requeridos por los clientes (estudiantes, padres de familia, proveedores, etc.). Aseguran la eficacia a través de una apropiada organización, planificación y formación de sus procesos. Procesos cuyo propósito es brindar servicios de apoyo a los procesos de direccionamiento y principales. Aseguran la provisión de recursos a través de una adecuada gestión en sus actividades internas.
El Sistema de Cultura Organizacional es parte del Sistema de Gestión de Calidad
de la Universidad César Vallejo ; y su asistencia esta inherente en cada uno de los procesos por la práctica de valores del personal docente, administrativo, de servicios además del cliente más importante nuestros estudiantes.
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Mapa de Procesos de la Universidad César Vallejo.
PROCESOS DE DIRECCIONAMIENTO ADMINISTRACIÓN EJECUTIVA
PLANIFICACIÓN
GESTIÓN DE CALIDAD
INTERNACIONALIZACIÓN
PROCESOS PRINCIPALES E T N E I L C L E D N Ó I C C A F S I T A S
ENSEÑANZA - APRENDIZAJE
E T N E I L C L E D S O T I S I U Q E R
INVESTIGACIÓN
PROYECCIÓN SOCIAL Y EXTENSIÓN UNIVERSITARIA
PROCESOS DE SERVICIOS DE APOYO ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL
ADMINISTRACIÓN DE TIC
ADMINISTRACIÓN FINANCIERA
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS MATERIALES E INFRAESTRUCTURAS
BIENESTAR UNIVERSITARIO
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Esquematización del Sistema de Cultura Organizacional. Planificación
Política Objetivos
Ejecución
Planificación de Actividades y Recursos. Procedimientos y Registros.
Busca
Satisfacción del Estudiante, Personal Docente y Personal Administrativo
Evaluación
Informes de Auditorias. Informes de la Revisión por la Dirección. Indicador de Gestión.
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6. Requisitos relacionados al Sistema de Cultura Organizacional: Los Modelos de Calidad para la Acreditación: institucional universitaria, programas de posgrado, carreras profesionales universitarias, programas no regulares; establece los siguientes estándares referidos directamente al Sistema de Cultura Organizacional:
o
La universidad tiene políticas, normas y procedimientos que contribuyen a
“
internalizar la cultura organizacional entre los integrantes de sus áreas académicas y administrativas”. o
La filial hace cumplir eficazmente las políticas, normas y procedimientos que
“
tiene la universidad para internalizar la cultura organizacional entre los integrantes de sus unidades académicas y administrativas”. o
La unidad académica tiene un programa implementado que contribuye a
“
internalizar la cultura organizacional en los estudiantes, docentes y administrativos de la carrera profesional”. o
La unidad académica tiene un programa implementado que contribuye a
“
internalizar la cultura organizacional en los estudiantes, docentes y administrativos del programa no regular”. o
La unidad académica tiene un programa implementado que contribuye a
“
internalizar la cultura organizacional en los estudiantes, docentes y administrativos de la maestría”. o
La unidad académica tiene un programa implementado que contribuye a
“
internalizar la cultura organizacional en los estudiantes, docentes y administrativos del doctorado”.
7. Sistema de Cultura Organizacional: El presente manual del Sistema de Cultura Organizacional está conformado por:
o
Política del Sistema de Cultura Organizacional.
o
Objetivo del Sistema de Cultura Organizacional.
o
Planificación de actividades y recursos (plan operativo).
o
Informes de auditorías.
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o
Informes de la revisión por la dirección.
o
Procedimiento y Registros.
o
Indicador de Gestión.
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La Universidad César Vallejo en su Plan de Desarrollo Institucional establece como Valores: Verdad, Justicia, Libertad, Honestidad, Respeto, Lealtad, Tolerancia, Solidaridad, Responsabilidad Social e Innovación.
7.1. Política del Sistema de Cultura Organizacional: “La Universidad César Vallejo considera fundamental que todos sus integrantes compartan el marco estratégico mediante el Sistema de Información y Comunicación; así como promover entre sus miembros el deseo de superación a través del Sistema de Motivación e Incentivos permitiendo preservar, desarrollar y promover un estrecho vínculo con la sociedad”.
7.2. Objetivo del Sistema de Cultura Organizacional: "Lograr que las autoridades universitarias, administrativos, docentes, estudiantes, egresados y personal de servicios se sientan orgullosos de pertenecer a la Universidad César Vallejo".
7.3. Indicador de Gestión: Satisfacción con respecto al desarrollo de la cultura organizacional en la Universidad César Vallejo.
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