05. ESCALA DE CULTURA ORGANIZACIONAL DE RENSIS LIKERT I. FICHA TÉCNICA Nombre del Test : Escala de Cultura Organizacional de Likert. Nombre del Ator : Rensis Likert. : Instrumento de exploración Psicológico. !"rt#$l"r#d"d : Evaluar el tipo de cultura organizacional predominante. Ob%et#&o : La prueba evala ! tipos o sistemas culturales tomando en cuenta los siguientes "actores: Estr$tr"$#'( F"$tor I) L#der"*+o) !ro$esos de d#re$$#'(. F"$tor II) Com(#$"$#'() !ro$esos de $om(#$"$#'(. F"$tor III) !"rt#$#,"$#'() C"r"$teres del ,ro$eso de #(ter"$$#'( e #(-le($#". F"$tor I) De$#s#o(es) C"r/$ter del ,ro$eso de tom" de de$#s#o(es. F"$tor ) Ob%et#&os) Ob%et#&os) C"r/$ter de l" -#%"$#'( de met"s o de los ,ro$esos de reorde("m#e(to. F"$tor I) Co(trol) C"r/$ter de los ,ro$esos de $o(trol. II. CARACTERSTICAS DEL INENTARIO Consta de #$ %tems. Adm#(#str"$#'() individual & colectiva. T#em,o) 'proximadamente () minutos. planes de intervención a nivel de Cultura organizacional. Ut#l#d"d) Elaboración de planes Ed"d) #* en adelante. III. CALIFICACI1N) +umar por columnas las respuestas dadas por los evaluados a la escala. ',uella columna ,ue presente un punta-e ma&or describir el tipo de cul tura predominante. I. I. INTER!RETACI1N Los sistemas # & ( nos /ablan de una cultura d0bil & dis"uncional. El sistema 1 nos /abla de una cultura tendiente a la "lexibilidad & el sistema ! nos /abla de una cultura "uerte & "uncional. SISTE2A 3) La organización ,ue se sita ba-o el +istema # se caracteriza2 en cuanto a: !ro$esos de D#re$$#'() 3o existe con"ianza con"ianza ni credibilidad credibilidad en los miembros miembros no se se sienten sienten con libert libertad ad para analiz analizar ar cierto ciertoss aspecto aspectoss acerca acerca del del traba-o con su s l%de res2 ,u ienes a su vez2 n o obtien en las ideas & opinio opiniones nes de los miembros al solucionar problemas de traba-o. !ro$esos de Com(#$"$#'() La dirección de "lu-o principal de in"ormación va de los l%deres a los dems miembros de la Empresa. Los l%deres tienden a proporcionar un m%nimo de in"ormación a los dems miembros de la organización2 & es cons consid ider erad ado o con con gran grande dess sosp sospec ec/a /as. s. La comunicaci comunicación ón entre entre los miembros miembros de la empresa empresa es inexact inexacta. a. La comunicación la teral es de"iciente debido a la competencia competencia /ostil entre los miembros. miembros. 's%2 's%2 no existe existe muc/a interrelación entre los l%deres & dems miembros de l a organi organizac zació ión. n. La ma& ma&or or%a %a de las percep percepcio ciones nes ,ue ,ue los l%der l%deres es & dems miembros de la organizació n tie nen mutuamente es erróne errónea. a. C"r"$teres del !ro$eso de I(ter"$$#'( e I(-le($#") 3o existe interacción. interacción. El grado en ,ue los miembros miembros de la empr empres esa a puede pueden n in"lu in"luir ir en las las met metas as22 m0todos & actividad en la empresa tal como ven las cosas los l%deres es nulo4 &2 tal como ven las cosas los dems miembros de la empresa es tambi0n nula salvo por medio de la 5organización in"ormal5. C"r/$ter del !ro$eso de Tom" de De$#s#o(es) El l%der es ,uien ,uien toma las decisiones. decisiones. ' menudo2 menudo2 las personas personas ,u e no son l%deres e n la emp resa no e stn ente entera rada dass o solo solo estn estn parcialme parcialmente2 nte2 de los problemas problemas de la empresa. empresa. Los miem iembros bros nunc nunca a participan en las decisiones relacionadas con su traba-o. C"r/$ ter de l" F# %"$#' ( de 2et"s o de los !r o$es os de Re Reor orde de(" ("m# m#e( e(to to)) ' trav0s de la emisión de órdenes. C"r/$ter de los !ro$esos de Co(trol) En los l%deres existe ma&or inter0s por controlar las actividades ,ue rigen la gestión de la empresa. SISTE2A 4
La organización se caracteriza en cuanto a:
!ro$eso de D#re$$#'() 6iene alguna con"ianza & credibilidad en los miembros & l%deres. Los miembros se sienten un tanto libres de analizar ciertos aspectos acerca del traba-o con sus l%deres2 pero lo /acen con reserva. Los l%deres2 a su vez2 ocasionalmente obtienen las ideas & opiniones de los miembros para resolver problemas de traba-o. !ro$esos de Com(#$"$#'() La dirección del "lu-o principal de in"ormación va de los I%deres a l os dems mie mbros de la empresa. Los l%deres tienden a proporcionar solo la in"ormación ,ue ellos consideran necesaria2 parte de la cual se acepta & otra es considerada con suspicacia. La comunicación ,ue "lu&e entre los miembros de la empr esa es solo la ,ue el l%de r , uier e e scuc /ar4 la in"ormación de otro tipo es "iltrada & restringida. La adecuación & exactitud de la comunicación lateral es bastante buena. 'simismo2 existe cierta interrelación entre los l%deres & dems miembros de la organización. 'lgunas veces2 las percepciones de los L%deres & dems miembros de la organización tienden a ser e,uivocas. C"r/$ter del !ro$eso de I(ter"$$#'( e I(-le($#") Existe poca interacción & por lo general con alguna condescendencia de parte de los l%deres & con temor & cautela de parte de los dems. El grado en ,ue los miembros pueden in"luir en la de"inición de las metas2 m0todos & actividad en la empre sa es l eve4 &2 tal como ven las cosas los dems miembros es tambi0n leve salvo por medio de la 5organización5. C"r/$ter del !ro$eso de Tom" de De$#s#o(es) El l%der es ,uien2 en ocasiones2 sigue algn anlisis del problema para la toma de decisiones. ' menudo2 a,uellas personas no l%deres en la empresa estn enterados de solo algunos problemas de la organización. Raras veces los miembros participan en las decisiones relacionadas con su traba-o debido a ,ue ocasionalmente se les consulta. C"r/$ ter de l" F# %"$#' ( de 2et"s o de los !r o$es os de Reorde("m#e(to) El carcter de la "i-ación de las metas o de los procesos de reordenamiento se realiza a trav0s de la emisión de orden o consenso. C"r/$ter de los !ro$esos de Co(trol) En los l%deres &7o algunos otros miembros de la empresa existe un inter0s por controlar las actividades ,ue rigen la gestión de la empresa. SISTE2A Esta organización se caracteriza con respecto a: !ro$esos de D#re$$#'() +e tiene bastante con"ianza & credibilidad en los miembros & l%deres. Los miembros se sienten plenamente libres para analizar ciertos aspectos acerca del traba-o con sus l%deres2 pero con cierta cautela. Los l%deres2 a su vez2 obtienen ideas & opiniones & /abitualmente tratan de /acer un uso constructivo de ellas. !ro$esos de Com(#$"$#'() La dirección del "lu-o principal de in"ormación va de los l%deres a l os dem s mie mbro s de la emp resa 2 & estos tienden a proporcionar a los l%deres la in"ormación necesaria2 la cual a menudo se acepta pero2 en caso contrario2 puede ser abiertamente ob-etada. La comunicación ,ue "lu&e entre los miembros de la empresa es la ,ue el -e"e ,uiere escuc/ar2 otros tipos de in"ormación pueden no ser completos & se proporcionan con cautela. La adecuación & exactitud de la comunicación lateral va de regular a buena. 'simismo2 existe interrelación entre los l%deres & miembros. Las percepciones ,ue los l%deres & dems miembros de la organiz ación tienen mutuamente son moderadamente parecidas. C"r/$ter del !ro$eso de I(ter"$$#'( e I(-le($#") Existe interacción moderada & a menudo con bastante con"ianza & credibilidad. El grado en ,ue los miembros pueden in"luir en las metas2 m0todos & actividad de la empresa2 tal como ven las cosas los l%deres2 es moderado. C"r/$ter del !ro$eso de Tom" de De$#s#o(es)
El l%der es ,uien2 por lo regular2 toma las decisiones siguiendo un anlisis del problema. ',uellas personas no l%deres estn moderadamente enteradas de los problemas de la empresa. Por lo general2 a los miembros se les consulta en los asuntos relacionados con su traba-o2 pero no participan en la toma de decisiones.
C"r/$ ter de l" F# %"$#' ( de 2et"s o de los !r o$es os de Reorde("m#e(to) +alvo e n casos de emergenc ia2 las me tas son e stablec idas o se emiten órdenes despu0s de analizar con los miembros de la organización los problemas & la acción plani"icada. C"r/$ter de los !ro$esos de Co(trol) En los l%deres existe un inter0s principal por controlar las actividades ,ue rigen la gestión de la empresa2 pero existe cierta sensación de compartir responsabilidades con los dems miembros. SISTE2A 6 La organización se caracteriza en cuanto a: !ro$esos de D#re$$#'() Existe muc/a con"ianza & credibilidad en los miembros & l%deres. Los miembros se sienten plenamente libres para analizar ciertos aspectos acerca del traba-o con sus l%deres2 & lo /acen abiertamente. Los l%deres2 a su vez2 siempre obtienen ideas & opiniones2 de las cuales tratan de /acer un uso constructivo. !ro$esos de Com(#$"$#'() La dirección del "lu-o principal de in"ormación va de los L%deres a los dem s miembros de la empresa & de estos a los l%deres & dems miembros. Los l%deres buscan dar toda la in"ormación pertinente2 la ,ue generalmente2 se acepta o bien es abierta & "rancamente ob-etada. La comunicación ,ue "lu&a entre los miembros de la empresa es exacta & completa. La adecuación es excelente. 'simismo2 existe bastante interrelación entre miembros & l%deres. Por lo regular2 las percepciones ,ue 8 los L%deres & dems miembros de la organización tienen mutuamente2 son mu& parecidas. C"r/$ter del !ro$eso de I(ter"$$#'( e I(-le($#") Existe interacción extensa & amistosa con un alto grado de con"ianza & credibilidad. El grado en ,ue los miembros de la empresa pueden in"luir en las metas2 m0todos & actividad en la empresa tal como ven las cosas los l%deres es alt%simo. C"r/$ter del !ro$eso de Tom" de De$#s#o(es) Las decisiones son tomadas a trav0s de la participación & consenso. ',uellas personas no l%deres estn2 por lo general2 per"ectamente enteradas de los problemas & decisiones. Por lo general2 los miembros siempre partici pan en las de cision es relativas a su traba-o. C"r/$ ter de l" F# %"$#' ( de 2et"s o de los !r o$es os de Reorde("m#e(to) +alvo en casos de emergencia2 las metas son establecidas por medio de participación de los miembros de la empresa. C"r/$ter de los !ro$esos de Co(trol) +e de-a sentir inter0s por el comportamiento de las "unciones de control en toda la empresa.
ESCALA DE CULTURA ORGANIZACIONAL DE LIKERT
3O9RE: ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;; EC?': ;;;;;;;;;;;; A continuación encontrará usted 18 afirmaciones a las que tendrá que responder con alguna de las 4 alternativas que se presentan, marcando con un aspa en el casillero que se encuentra debajo de la alternativa que considere correcta. ARIA7LES N SISTE2A 3 SISTE2A 4 SISTE2A SISTE2A 6 ORGANIZACIONALES 3inguna Escasa astante Completa C/(t" $o(-#"(*" se # t#e(e e( los em,le"dos 89 t"( l#bre te s#e(tes 3o del todo Poco 9s o menos Completamente ,"r" :"bl"r $o( ts ( s,er#ores "$er$" del tr"b"%o. Rara vez 'lgunas veces =eneralmente +iempre L"s #de"s de los 1 em,le"dos so( "$e,t"d"s o t#l#*"d"s Ocasionalment 'lgunas veces =eneralmente +iempre Es ,redom#("(te el so e ! de ,rem#os @ A
8#9( "sme l" res,o(s"b#l#d"d de $o(se+#r los ob%et#&os de l" or+"(#*"$#'( E;#ste tr"b"%o e( e<#,o
*
C'mo es l" d#re$$#'( del -l%o de #(-orm"$#'(
$
C'mo se "$e,t"( l"s #(d#$"$#o(es d"d"s ,or el %e-e
89 t"( e;"$t" es l" $om(#$"$#'( <e te br#(d"( los %e-es C/(to $o(o$#m#e(to t#e(e( los s,er#ores #) "$er$" de los ,roblem"s <e e(-re(t"( los em,le"dos F
##
A <9 (#&el se tom"( l"s de$#s#o(es
Est/( los em,le"dos #(&ol$r"dos e( l"s #( de$#s#o(es rel"$#o("d"s $o( el tr"b"%o N ARIA7LES
El nivel gerencial
El nivel superior
El nivel superior & medio
6odos los niveles
3inguno
Poco
Regular
astante
Bescendente del -e"e al empleadoD
9a&ormente descendente
'scendente del empleado al -e"eD & descendente
'scendente2 descendente & /orizontal entre compaerosD
Con sospec/a
Casi siempre con sospec/a
Con duda
Con con"ianza & una mente receptiva
Con "recuencia errada
Omiten algunas cosas
Casi exacta
Exacta
9u& poco
'lgn conocimiento
astante bueno
9u& bueno
=eneralmente a un nivel superior
' un nivel superior2 pero delegan algunas decisiones
' un nivel superior2 pero delegan bastantes decisiones
' todo nivel & estn bien integrados
3o del todo
+e les consulta ocasionalmente
+e les consulta generalmente
Completamente involucrados
SISTE2A 3
SISTE2A 4
SISTE2A
SISTE2A 6
ORGANIZACIONALES E( <e $o(tr#b=e el :e$:o <e te ,erm#t"( #1 tom"r de$#s#o(es " #($reme(t"r t (#&el de mot#&"$#'(
#!
C'mo se est"ble$e( los ob%et#&os de l" em,res"
C"(t" res#ste($#" se ,rese(t" " l"s #@ #(d#$"$#o(es <e d"( los s,er#ores 8#e(es re"l#*"( l"s #A -($#o(es de s,ers#'( = $o(trol H"= ( +r,o <e se #* res#ste " los ob%et#&os <e est"ble$e l" or+"(#*"$#'( !"r" <e so( em,le"dos los d"tos #$ de l" e&"l"$#'( de desem,e>o
3ada
9u& poco
'lguna contribución
Contribu&e bastante
+e imponen los ob-etivos
+e imponen los ob-etivos2 pero se aceptan comentarios
Bespu0s de una discusión se dan los ob-etivos
9ediante el traba-o en e,uipo se establecen ob-etivos consensuados
>uerte resistencia
Resistencia moderada
' veces alguna resistencia
Poca o ninguna
+olo el nivel superior
9a&ormente el nivel superior
El nivel superior & el nivel medio
La realizas todos los niveles
+i
=eneralmente
'lgunas veces
3o2 todos comparten los mismos ob-etivos
Para sancionar
Para premiar & sancionar
Para premiar & dar algunas pautas de me-oramiento
Para dar pautas de me-oramiento continuo & premiar
INENTARIO SO7RE ESTILOS DE A!RENDIZA?E
IEA AK Be Ralp/ 9etts +.G . de acuerdo al modelo !NLD 3ombre:HHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH.HHHHHHH >ec/a:HHHHHHH Este inventario es para a&udarle a descubrir su manera pre"erida de aprender. Cada persona tiene su manera pre"erida de aprender. Reconocer sus pre"erencias le a&udar a comprender sus "uerzas en cual,uier situación de aprendiza-e. Por "avor2 responda d. verdaderamente a cada pregunta. Responda d. segn lo ,ue /ace actualmente2 no segn lo ,ue piense ,ue sea la respuesta correcta. se d. la escala siguiente para responder a cada pregunta: Ponga un c%rculo sobre su respuesta. # J 3unca ( J Raramente 1 J Ocasionalmente ! J sualmente @ J +iempre
TE2 RES!UESTA #. 9e a&uda trazar o escribir a mano las palabras cuando tengo ,ue aprenderlas de memoria (. Recuerdo me-or un tema al escuc/ar una con"erencia en vez de leer un libro de texto 1. Pre"iero las clases ,ue re,uieren una prueba sobre lo ,ue se lee en el libro de texto !. 9e gusta comer bocados & mascar c/icle2 cuando estudio @. 'l prestar atención a una con"erencia2 puedo recordar las ideas principales sin anotarlas A. Pre"iero las instrucciones escritas sobre las orales *. Ko resuelvo bien los rompecabezas & los laberintos $. Pre"iero las clases ,ue re,uieran una prueba sobre lo ,ue se presenta durante una con"erencia F. 9e a&uda ver diapositivas & videos para comprender un tema #). Recuerdo ms cuando leo un libro ,ue cuando escuc/o una con"erencia ##. Por lo general2 tengo ,ue escribir los nmeros del tel0"ono para recordarlos bien #(. Pre"iero recibir las noticias escuc/ando la radio en vez de leerlas en un periódico #1. 9e gusta tener algo como un bol%gra"o o un lpiz en la mano cuando estudio #!. 3ecesito copiar los e-emplos de la pizarra del maestro para examinarlos ms tarde #@. Pre"iero las instrucciones orales del maestro a a,uellas escritas en un examen o en la pizarra #A. Pre"iero ,ue un libro de texto tenga diagramas gr"icos & cuadros por,ue me a&udan me-or a entender el material #*. 9e gusta escuc/ar msica al estudiar una obra2 novela2 etc. #$. 6engo ,ue apuntar listas de cosas ,ue ,uiero /acer para recordarlas #F. Puedo corregir mi tarea examinndola & encontrando la ma&or%a de los errores (). Pre"iero leer el periódico en vez de escuc/ar las noticias (#. Puedo recordar los nmeros de tel0"ono cuando los oigo ((. =ozo el traba-o ,ue me exige usar la mano o /erramientas (1. Cuando escribo algo2 necesito leerlo en voz alta para o%r cómo suena (!. Puedo recordar me-or las cosas cuando puedo moverme mientras esto& aprendi0ndolas2 por e-. caminar al estudiar2 o participar en una actividad ,ue me permita moverme2 etc. 'un,ue el autor de este Inventario no /a proporcionado una "orma de evaluarlo2 proponemos a,u% al lector una manera de /acerlo llenando la siguiente planilla en base a las respuestas: ISUAL Pregunta # 1 A F #) ## #! #A () AUDITIO Pregunta ( @ #( #@ #* (# (1 KINESTÉSICO Pregunta ! * $ #1 #$ #F (( (! CALIFICACI1N Para la cali"icación se colocan los punta-es de acuerdo a los criterios de cali"icación en los casilleros en blanco deba-o de las columnas isual2 'uditivo ó >%sico.
!ARRILLA DE RES!UESTAS DE ESTILOS DE A!RENDIZA?E !REFERENCIA DE A!RENDIZA?E ISUAL AUDITIO FISICO
TOTAL