Manual de entrevista criminologica

A

Imagen1.jpg

MANUAL Curso de

ENTREVISTA CRIMINOLÓGICA

LA ENTREVISTA CRIMINOLÓGICA Septiembre de 2012

I. La Entrevista Significado. Entrever, ver uno al otro.

Concepto La entrevista es un intercambio verbal que nos ayuda a reunir datos durante el encuentro de carácter privado y cordial, donde una persona se dirige a otra y cuenta su historia. Da su versión de los hechos y responde a preguntas relacionadas con un problema específico (Nahoum, Ch,. 1985). En esta técnica se puede obtener: 1.- Datos objetivos .- son aquellos que podemos encontrar en otras fuentes, como

los registros y expedientes. 2.- Datos subjetivos.- son las ideas, creencias, actitudes, opiniones, etc. Del sujeto

entrevistado.

Diferencias 1.- Conversación.- dos personas envueltas en un satisfactorio intercambio de ideas, cuyo propósito es obtener placer por medio del juego verbal. 2.- Interrogatorio.-Cuando una persona se ve obligada a dar respuestas concretas a preguntas concretas. Tiene por finalidad aclarar dudas, completar la información existente, llegar a la verdad y obtener una fiel confesión. 3.- Discurso.- si bien es cierto que hay comunicación entre un emisor y un receptor, no se da un verdadero intercambio entre las partes, pues al emisor lo que le interesa es que llegue su mensaje y no tanto lo que opinen sobre el.

1 Criminólogo Felipe de Jesús Villarreal Ramírez


Tipos de entrevista 1.- Segú su propósito a) Admisión o selección.- Es aquella por medio de la cual el entrevistador

procura formarse un juicio acerca del candidato entrevistado. Desde luego que aquí debe hacerse una distinción clara entre: La entrevista previa, ligera y rápida, y La entrevista amplia o principal.  

b) Promoción y evaluación.- se intentará evaluar el desarrollo y actividad

de un sujeto con el fin de determinar si es posible promocionarlo o no a un mejor puesto dentro de una Organización. c) De Consejo.- es la destinada a resolver o aclarar todas aquellas

situaciones embarazosas o claramente conflictivas que se lleguen a dar dentro del ámbito laboral y que, de no ser puestas en claro en el momento adecuado, llegarían a repercutir en el correcto y tan necesario equilibrio de las relaciones grupales. Exige al entrevistador un conocimiento serio y profundo de la dinámica de la personalidad, de la historia personal del entrevistado y mucho autoconocimiento y autocontrol. d) De Salida.- se trata de la entrevista que es conveniente realizar cuando

la salida de la empresa de un empleado no ha sido violentada, sino que es una respuesta a necesidades personales del empleado. e) Confrontación.- Es una plática dirigida, con la finalidad de obtener la

solución a un problema determinado. Su función es intentar rectificar cualquier conducta que en apariencia a sido negativa o perjudicial.

2.- Según su condición a) Planificada.- intenta escoger, de una manera sistemática y precisa, más información concreta sobre los aspectos que se quieran explorar en forma fija y determinada. b) Semi-libre.- el entrevistador debe tener trazado un plan de desarrollo,

pero con más libertad de acción y mayor agilidad. Aquí el entrevistador debe tener cierto grado de experiencia y mucha sagacidad. 2 Criminólogo Felipe de Jesús Villarreal Ramírez

LA ENTREVISTA CRIMINOLÓGICA Septiembre de 2012 c) Libre.- con el manejo adecuado de esta entrevista es posible obtener un

gran volumen de información por parte del entrevistado, ya que se desarrolla con gran fluidez. d) De tensión.- esta dirigida a conocer el comportamiento del sujeto

entrevistado dentro de una situación tensa donde resulta difícil mantener el control de sí mismo. No es conveniente utilizarla con sujetos emocionalmente conflictivos. e) De asesoramiento.- solicitada por el mismo sujeto que requiere

recomendación y orientación. f) Diagnóstica.- el propósito es establecer el diagnóstico, preparar el

pronóstico y proponer el tratamiento. g) Profunda.- realizada en una atmósfera tolerante y con gran libertad,

pretende obtener una imagen amplia de actitudes, sentimientos, creencias y motivaciones del entrevistado.

3.- Según el entrevistado a) Cara a cara.- entrevista personal en que ambas partes pueden verse de frente. b) De grupo.- usando la técnica con varias personas simultáneamente. c) Panel .- un mismo grupo de personas es entrevistado periódicamente. d) Tandem.- frente al entrevistado hay dos o más entrevistadores. f) Víctima-victimario.- utilizada con modernas técnicas de mediación y

resolución alternativa de conflictos.

4.- En función de la temporalidad a) Entrevista inicial .- Abre el proceso relacional e identifica el objeto y objetivos. b) Entrevista de información complementaria .- Se realizan para conocer

más datos de la persona.


LA ENTREVISTA CRIMINOLÓGICA Septiembre de 2012 c) Entrevista sobre la biografía del sujeto o anamnesis .- Se recorren los

hitos evolutivos más significativos del proceso de maduración. d) Entrevista de devolución .- Se ofrece información sobre el diagnóstico,

pronóstico y estrategias terapéuticas. f) Entrevista de alta clínica.- El objetivo es despedir físicamente y

administrativamente al paciente y cerrar el caso.

5.- En función de la edad del entrevistado a) Niños y adolescentes.- Son personas que no piden ayuda por sí mismos, sino que la demanda proviene de los adultos. b) Adultos.- Todos los problemas adquieren dimensiones diferentes en

función de la persona, del suceso y de la etapa de la vida en la que ocurre. c) Ancianos.- Requiere un entrenamiento específico, sobre todo en persona

con cierto deterioro.

Pasos de la entrevista Se debe tomar en cuenta que se enfrentan a un sujeto desconocido, el sujeto no acude espontáneamente a los estudios, por lo tanto es común que se presente desconfiado, inseguro o negativista.

1.- Inicio. a) Apretón de mano b) Frase amable c) Una clara explicación de la finalidad de la entrevista. 2.- Rapport .-es la familiarización de la persona con la situación de la entrevista. Es decir generar empatía, asimilar la persona del otro, penetrar en su afectividad, de sentir con él. Para un buen rapport se recomienda: Ser cortes Interesarse al escuchar Hacer preguntas extensas Seleccionar áreas familiares al solicitante para poder abrir la entrevista. Aclarar que la información íntima se tratará confidencialmente.     

Aspectos que pueden obstaculizar el rapport 4 Criminólogo Felipe de Jesús Villarreal Ramírez

LA ENTREVISTA CRIMINOLÓGICA Septiembre de 2012    



Plantear preguntas que estén sugiriendo la respuesta. Tratar con excesiva condescendencia o rudeza al entrevistado. Utilizar el sarcasmo para poner en ridículo al entrevistado. Usar un lenguaje no adecuado, de acuerdo a las circunstancias y a la persona. Insistir con preguntas sobre ciertas situaciones particulares que provoquen resistencia en el sujeto.

3.- Primeras impresiones.- la primera impresión de ninguna manera debe servir para formar juicios completos. Únicamente debe funcionar para formular algunas hipótesis que irá reafirmando o rechazando a lo largo de la entrevista. La primera impresión proviene generalmente de: a) Rasgos expresivos.- entusiasmo, emotividad, apatía, sumisión, timidez, calidad de voz, lenguaje, etc. b) Rasgos exteriores.- la fisonomía, la apariencia personal, la manera de presentarse ante el entrevistador, etc. c) En base a esteriotipos .- es decir, atribuirle al entrevistado una serie de características que se supone debe tener de acuerdo al grupo social o racial al que pertenece. d) Rasgos del rostro .- pretendiendo que por medio de dichos rasgos se puede conocer aspectos de la personalidad y temperamento.

4.- Desarrollo.- es importante establecer el estilo de entrevista que se utilizará. Es decir el patrón de interacción usado para conversar con el entrevistado, los cuales pueden ser: a) Dirigida.- tiene una estructura rígida, depende de un plan preciso, con preguntas directas ya elaboradas, preciso control del tiempo y lista de chequeo impresas para ir evaluando la actuación del entrevistado. b) No Dirigida.-el entrevistador no toma la responsabilidad de decidir cuáles temas deben ser discutidos, las metas que la entrevista deba alcanzar, o la solución a los conflictos del entrevistado. Mientras el entrevistado esté hablando espontáneamente, el entrevistador debe seguir sus ideas.



5.- Cima.- es cuando el entrevistador ha obtenido datos suficientes de acuerdo al objetivo. 6.- Cierre.- esta fase es tan importante como el inicio, el entrevistador debe acentuar el tono de cordialidad y antes de terminar verificar si no quedó ningún punto a investigar. El mejor camino para finalizar el encuentro es anunciar cinco o diez minutos antes que el final se acerca. Frases como: “Antes de terminar voy a hacerle dos preguntas más”, “Nos estamos acercando al final, pero antes me gustaría que me dijera….”, o “Por último, desearía Ud. Añadir algo más sobre…”

II. Espacio físico e Instrumentos de apoyo La entrevista no es una simple comunicación entre dos personas, el entorno juega un papel importante al generar un ambiente serio, cordial y de seguridad. Por ello para llevar a cabo una buena entrevista debe tomarse en cuenta lo siguiente:

1.- Espacio físico.- deberá contarse con un espacio lo suficientemente cómodo, con la privacidad y seguridad que permita llevar la entrevista adecuadamente. 2.- Mobiliario.- deberá contarse con los muebles suficientes y cómodos que permitan la buena estancia de las partes. 3.- Condicionamiento.- deberá contarse con buena iluminación y ventilación que permita mantener a gusto a las partes. Además no deberá haber distractores como cuadros, estatuas, objetos llamativos, etc. Que distraiga al entrevistado. 4.- Equipamiento.- es necesario se cuente con la herramienta tecnológica que facilite al entrevistado su trabajo como pueden ser grabadora, cámara de video, micrófonos, etc.



III. Diagnóstico clínico-criminológico Tiene por objeto precisar el estado peligroso del sujeto, es decir, su capacidad criminal por una parte, y su grado de inadaptación social por otra. Se efectúa en tres etapas: a) Diagnóstico de capacidad criminal o temibilidad b) Diagnóstico de inadaptación c) Diagnóstico de estado peligroso Para llegar al diagnóstico se trabaja interdisciplinariamente con las diferentes áreas que atienden al interno como son:      

Médico Social Laboral Educativo Psicológico Jurídico

El criminólogo es el encargado de elaborar el criminodiagnóstico, para ello deberá conocer los diagnósticos de las áreas antes mencionadas y así llegar a determinar los componentes que están llevando al sujeto a actuar delictivamente. Por ello, es de suma importancia que antes de llevar a cabo la entrevista criminológica el criminólogo cuente con los diferentes diagnósticos señalados.



IV. La Entrevista criminológica El Entrevistador Teniendo presente que una entrevista nunca consiste en un sistema rígido y mecánico de formular preguntas para genera respuestas, sino, por lo contrario, en una intercomunicación activa, donde a través de un método específico, se sacan a relucir los datos que se persiguen para satisfacer ciertas metas. Por lo anterior, el entrevistador deberá ser poseedor de características especiales que le permitan desempeñarse de una manera efectiva, como son:              

Auto-conocimiento. Auto-aceptación. Comprensión. Espontaneidad. Auto-confianza. Ecuanimidad. Capacidad para escuchar. Auto-realización. Flexibilidad. Genuinidad Capacidad para generar empatía. Perseverancia. Tacto y Discreción. Vocación.

Además, el entrevistador debe guardar: a) La apariencia.- se recomienda portar una bata blanca con la insignia de la especialidad, así se evitan las diferencias, vestimentas poco decorosas y se es identificado por los elementos de seguridad. b) La compostura.- debe guardase la distancia con el entrevistado, evitar tutear, hacer bromas o chistes. Debe ser una conversación natural predominando el respeto y la competencia profesional. c) La actitud .- un acercamiento despreocupado y desinteresado despierta antagonismo y negativismo. Igualmente puede ser contraproducente una forma de proceder insegura, tímida o avergonzada.



1.- Técnicas para la entrevista De acuerdo al objetivo que se busca en la entrevista serán las técnicas que se utilizarán para mejor resultado. Con la práctica el entrevistador sabrá seleccionar las técnicas adecuadas para cada caso. Las técnicas a utilizar en una entrevista son: a) Observación.- para esta técnica es imprescindible que el entrevistador goce de buen estado físico (buena vista, buen oído, ningún trastorno nervioso, etc.), un gran poder de concentración y cierta vivacidad y agilidad mental que le permita llevar a cabo acertadas comparaciones, distinciones y percepciones. b) Del eco.- sirve al entrevistador para dirigir la conversación hacia sus objetivos sin necesidad de apoyarse en preguntas cerradas, logrando que el entrevistado narre más sobre el tema que se está tratando, sin una presión directa. c) Del silencio.- es una técnica de presión; consiste en guardar absoluto silencio después de que el entrevistado, aparentemente, ha terminado de hablar sobre el tema que se estaba tratando. Debe ser capaz el entrevistador de resistir el silencio, ya que se trata de animar con una mímica al entrevistado a que aborde más sobre el tema. d) De confrontación.- consiste en pedir más datos y pruebas objetivas sobre lo que sospechamos que se ha exagerado o que queremos confirmar. Para ello se requiere una gran capacidad de observación por parte del entrevistador para detectar cuándo está exagerando el entrevistado y cuándo no, y de esta manera plantear las preguntas más pertinentes. e) Del uso del agrado.- consiste en que el entrevistador maneje una actitud de aceptación total mientras el entrevistado habla: debe manifestar verbal y corporalmente su aprobación, mostrando interés, no desviando la mirada, no distrayéndose con otros asuntos. f) Del uso del desagrado .- consiste en que el entrevistador adopte una actitud de desagrado y desaprobación ante lo que el entrevistado está diciendo, no ante el sujeto en sí, ejerciendo la mayor presión posible dentro de un marco de respeto mutuo, para poder observar y analizar las reacciones del entrevistado.



g) De presión emocional .- consiste en hacerle sentir al entrevistado que no creemos lo que nos está diciendo, provocándole una situación que lo lleve a la desesperación y de esta manera ver qué tan fácil o difícilmente pierde los estribos.

2.- El arte de preguntar .- las preguntas tienen como finalidad en una entrevista el traducir los objetivos específicos del entrevistador en una comunicación positiva con el entrevistado, de manera que se obtenga información que realmente deseamos obtener. Tipo de preguntas: a) Cerradas .- son todas aquellas preguntas que se pueden responder con pocas palabras (por lo general son Sí o No) 





De identificación .- son aquellas preguntas a través de las cuales se

busca saber: quién, cuánto, dónde, cuándo o cuales. De selección.- se le pide al sujeto que seleccione entre una o más alternativas que se le presentan. Definitivas.- mejor conocidas como preguntas de sí o no por que pueden ser contestadas satisfactoriamente con un “sí” o un “no”

b) Abiertas.- son aquellas preguntas que requieren de bastantes palabras

para poder ser contestadas en forma adecuada. 

De clarificación .- preguntas que se usan cuando la respuesta le resulta



dudosa al entrevistador. De prueba.- pregunta que busca ahondar en la respuesta del entrevistado, llegar al fondo de las actitudes y motivaciones que se ocultan detrás de la respuesta. Sugerentes.- preguntas que sugieren una respuesta, la cual por lo



generalmente es un “sí” o un “no” Proyectivas.- son aquellas preguntas cuyas respuestas siempre llevan





implícita la proyección de la íntima forma de pensar o sentir del entrevistado. Situacionales o Hipotéticas .- estas preguntas son de gran utilidad cuando el entrevistador desea colocar al entrevistado en una determinada situación hipotética y ver cómo reacciona desde esa perspectiva, así como cuáles son sus valores y forma de pensar.



3.- El arte de escuchar .- el poder escuchar efectivamente ayuda al entrevistador a obtener información que no lograría conocer a través de otros medios, en su contexto original, con las expresiones emocionales, tono de voz y expresiones faciales con las que se expresa una idea. Habilidades para escuchar eficazmente a) Atención.- cualquier persona puede darse cuenta de si está o no está siendo escuchada, lo cual motivará o decepcionará al hablante. b) Percepción.- es el proceso por medio del cual internalizamos y

organizamos las sensaciones que se han ido adquiriendo y que, a su vez, habilitarán al individuo para que sepa dónde está en relación con los objetos y condiciones del mundo exterior. La percepción puede influir de dos maneras: Objetiva.- se refiere a las características percibidas en relación con la situación en la que tuvieron lugar. Subjetiva.- se refiere a lo que nosotros esperamos oír o nos gustaría oír. 



c) Concentración.- sin atención no puede haber percepción, y el principal

enemigo de la atención es la distracción. Para obtener del entrevistado el máximo de información, es necesario prestar mucha atención y, así, eliminar cualquier distracción. En una conversación normal, la velocidad con que se habla es, en promedio, de 100 a 150 palabras por minuto, pero la capacidad de retención del ser humano es cuatro veces mayor, esto quiere decir que después de haber oído y entendido lo dicho, aún le sobra tiempo al receptor. d) Retención.- el entrevistador debe estar consciente de su necesidad de

recordar los eventos de la entrevista tal y como sucedieron para resumirlos y evaluarlos. Se recomienda no escribir durante la entrevista, pues se deja de atender a lo que se está diciendo, sí puede utilizarse un sistema de abreviaturas para hacer anotaciones sobre los datos más importantes y al final, inmediatamente hacer el resumen.



4.- El arte de observar .- ya que la comunicación no verbal complementa y amplía, e incluso puede desplazar a la palabra hablada, resulta sumamente que el entrevistador conozca y adquiera un manejo adecuado de la misma, dado que le servirá como instrumento para percibir las señales que constantemente está generando el entrevistado y, además le servirá como herramienta para mantener un control, suficientemente sutil, y así guiar la situación de la entrevista hacia los objetivos propuestos con antelación. Son tres las categorías de comportamiento observables durante la entrevista: a).- El Lenguaje y los conceptos utilizados .- el vocabulario empleado por

el entrevistado debe ser analizado minuciosamente pues nos permitirá obtener información sobre su personalidad. El lenguaje es una convención social, el vocabulario define en gran medida el medio social y cultural del entrevistado. No debe separarse al vocabulario de su contexto, debe analizarse en relación a la sintaxis, la elocución y la pronunciación. Los cambios de elocución y ritmo durante la entrevista, aunados al uso de lo que propiamente son las características de la voz, son sintomáticos para un buen observador. La voz conjuga el matiz (volumen, timbre y tono) y la inflexión (intensidad e intencionalidad) El volumen, es una característica impuesta por el medio en que se desenvuelve. El cambio en el volumen o en el timbre manifiestan características particulares que pueden ser valiosas para un observador atento. Intencionalidad, definida como la carga racional o emotiva que se deja sentir a nuestro interlocutor, se manifiesta en la voz, en ella confluyen todos los elementos que participan en el fenómeno del habla.


LA ENTREVISTA CRIMINOLÓGICA Septiembre de 2012 b).- El rostro.- durante la entrevista, el rostro es la parte del cuerpo en

donde se fija con mayor frecuencia la mirada. Generalmente, las ideas o emociones se reflejan en los rasgos de la cara. En la situación de entrevista nos es dable notar en el sujeto una gran gama de emociones: Angustia Inseguridad Curiosidad Accesibilidad Timidez Aplomo Audacia Agresividad Ansiedad Si el entrevistado sonríe y asiente constantemente a todo lo que decimos, mientras reduce el contacto visual y su cuerpo se mantiene encogido, podremos pensar que la situación le resulta conflictiva, probablemente por exceso de timidez e inseguridad en sí mismo. Las reacciones de sorpresa y sobresalto generalmente se expresan por medio del arqueamiento de las cejas, el consiguiente fruncimiento de la piel de la frente que obliga a los ojos abrirse más y a parpadear con mayor rapidez. Las actitudes de rechazo se muestran por medio de un semblante inflexible; el rostro bien puede presentar un gesto impávido en el que no se muestre ninguna emoción, o bien un gesto severo en el que aparezca el ceño fruncido acompañado por una mirada dura. c).- Las manos y los desplazamientos del cuerpo .- el movimiento de las

manos es un medio de refuerzo en la emisión de mensajes verbales. Durante la entrevista, el sujeto no solo mueve las manos, sino también el cuerpo, la cabeza y las piernas. Atendiendo a su postura se puede saber si la situación le provoca enojo, placer, angustia, rechazo, ansiedad, etc. Así tenemos que si el sujeto muestra una posición erguida, mientras que los miembros de su cuerpo están laxos, se puede inferir que la situación no le molesta. En cambio si tiene los brazos cruzados sobre el pecho, indica que intenta protegerse de un posible ataque. 13 Criminólogo Felipe de Jesús Villarreal Ramírez


El mantener las manos fuertemente enlazadas es signo de inseguridad e indecisión. La impaciencia se presenta generalmente cuando una pierna descansa sobre la otra, en tanto que el pie se mueve constantemente como golpeando un objeto imaginario.

El Entrevistado Es muy importante para el entrevistador poder distinguir los rasgos más relevantes de la personalidad del entrevistado, para poder ubicarlo dentro de alguno de los grandes grupos de comportamiento humano. Es importante señalar que el entrevistador debe estar preparado para enfrentarse en cada entrevista a sujetos diferentes, pues nunca encontraremos sujetos exactamente iguales, ya sea por el aspecto hereditario como el ambiental donde se desarrolló.

1.- Tipo de sujetos Son cuatro los principales grupos que pueden afectar positiva o negativamente el desarrollo de la entrevista. Para ello el entrevistador deberá utilizar una técnica diferente, siempre que tenga plenamente identificado las características de cada uno de los grupos. Los grupos se dividen en: a).-Tímido.- este sujeto encara la entrevista con miedo, embarazo y esperanza. Como no sabe exactamente qué se espera de él, teme ser inferior o no saber responder. Esta ansiedad es lo que lo inhibe y también su propio sentimiento de inseguridad. La manera más adecuada para tratar es brindándole apoyo. La técnica consiste en proporcionar al entrevistado, confianza y seguridad en sí mismo, haciéndole sentir que es aceptado. Las características de los sujetos tímidos son: -Introvertido -Nostálgico -Depresivo -Mediocre -Sumiso -Desconfiado -Sentimental -Soñador -Sugestionable -Sensible 14 Criminólogo Felipe de Jesús Villarreal Ramírez


b).- Agresivo.- en este tipo de sujetos el rapport debe ser corto, siendo conveniente dejar que sea el entrevistado quien lo establezca, dado que de esta manera el entrevistador podrá darse cuenta de la forma en que el sujeto maneja su agresividad. Es conveniente dejarlo hablar mucho antes de dirigir la entrevista hacia su objetivo. En la mayoría de los casos, la actitud agresiva es un parapeto únicamente, no suele durar más de diez minutos durante los cuales el encuentro no tiene estructura creada, lo que le permitirá al entrevistador tomar las riendas del proceso. Entre las características de los sujetos agresivos están: -Sarcástico -Irascible -Irónico -Político -Cínico -Farsante -Extrovertido -Auto-suficiente -Autoritario -Sociable -Impulsivo -Seguro -Inestable -Audaz -Agresivo

c).- Manipulador.- En este caso se necesita mucha astucia por parte del entrevistador, ya que este tipo de individuo sabe que todos los seres humanos somos vanidosos y siempre tratará de manejarnos por medio de la adulación. Es importante diferenciar entre el sujeto manipulador y el amable. El primero es aquel que insiste constantemente en la adulación, mientras que la persona amable únicamente hace algún comentario oportuno y sin insistencia. La técnica a utilizar para este tipo de sujetos es el controlar sus propias necesidades de ser adulado y no apartarse de las metas trazadas. Las principales características de estos sujetos son: -Egocéntrico -Impaciente -Líder -Excéntrico -Audaz -Creativo -Astuto -Flexible -Halagador -Vengativo -Chantajista 15 Criminólogo Felipe de Jesús Villarreal Ramírez


d).- Embustero.- Todos tendemos a inflar los aspectos positivos de nuestra persona y a no mencionar ciertos hechos, o disfrazar los hechos a nuestro favor. Se ha comprobado que el intento de engaño, salvo en algunos casos de enfermedad mental, es una conducta específica y no un rasgo de personalidad y siempre debe ser considerado en relación con las circunstancias en las cuales se produce. La técnica más adecuada para este tipo de sujetos es la confrontación; gracias a ella, el entrevistador podrá verificar si la información que se le está proporcionando es exacta o no. Esta técnica debe aplicarse en el instante preciso en el que el entrevistador sospeche de engaño. Las principales características de estos sujetos son: -Maniático -Simulador -Mentiroso -Manipulador -Perezoso

2.- Desarrollo de la personalidad Debajo de cada acción humana se esconde una compleja serie de motivos. Un motivo es, simplemente, la conexión que existe entre una necesidad sentida y la recompensa recibida en relación a esa necesidad. Algunas necesidades son innatas y otras son resultado del tipo de cultura en la cual el hombre se desarrolla. Estas se dividen en:

a).- Fisiológicas.- son aquellas que se originan en relación a la constitución fisiológica del hombre (comida, bebida, respirar, dormir, etc.) b).- Psicológicas.- grupo complejo de necesidades que tiene su origen en el deseo personal de conocimiento, experiencia, comprensión, amor, realización, etc. c).- Sociales.- Ya que el hombre es un animal social, hay una serie de necesidades que le han sido originadas por su organización cultural, religiosa, política, etc. 16 Criminólogo Felipe de Jesús Villarreal Ramírez


La personalidad humana se configura por la interrelación de dos factores: a) Carga genética.- todas las características físicas e intelectuales que irá

desarrollando en el transcurso del tiempo (la estatura, la capacidad para caminar, para hablar, para soñar, para pensar, etc.) b) Influencia del medio ambiente.- es el impacto de todo lo que le va

ocurriendo en su vida, causa de la forma de ser de cada persona, configuración de un carácter específico y único.

3.- Mecanismos de defensa Son procesos que tiene por objeto el mantener el equilibrio a pesar de los conflictos internos, permitiendo al individuo una mejor adaptación al ambiente. Dichos mecanismos funcionan a un nivel subconsciente. Los mecanismos pueden ser exitosos o ineficaces. Los primeros logran resolver el conflicto, los segundos tiene por objeto tan solo ganar tiempo para lograr el equilibrio. Entre los mecanismos más comunes entre el ámbito penitenciario están: a). Represión.- Existe cuando hay una amenaza que altera a la persona. La

represión puede ser consciente o inconsciente; será consciente cuando se rechace algún deseo o alguna situación desagradable. Y será inconsciente cuando éste impida una pulsión llegar a la conciencia. b). Negación.- la persona simplemente se rehúsa de inmediato a

reconocerlo aceptar la información que le produce ansiedad. Se utiliza tanto en estado normal como patológico. c). Proyección.- consiste en atribuir a otros lo de uno mismo, lo que se

rechaza de nosotros. La persona atribuye sus propios sentimientos y deseos a otro por que su “yo” es incapaz de asumir la responsabilidad de

estos sentimientos o tolerar los efectos dolorosos que pueden provocar. d). Formación reactiva.- los sentimientos que provocan obstáculo pasan a

ser conductas de protección y cuidados excesivos. Un claro ejemplo es el Síndrome de Estocolmo, en el que la víctima desarrolla sentimientos de atracción hacia el victimario. 17 Criminólogo Felipe de Jesús Villarreal Ramírez

LA ENTREVISTA CRIMINOLÓGICA Septiembre de 2012 f). Regresión.- es el retorno a conductas infantiles con la finalidad de que el

individuo sea tratado como niño. Pero también se puede ver en niños que a una edad avanzada, se retornan a etapas anteriores para obtener la atención. g). Racionalización.- ocurre cuando deformamos la realidad al justificar lo

que nos sucede. Se elaboran explicaciones que permiten proteger nuestra autoestima. h). Identificación.- Es la forma de vivir a través de otro. Consiste en

sentirse orgulloso de los logros, ganancias y éxitos que alguien realiza.

4.- Elementos a considerar en la entrevista criminológica a). Inintimidabilidad .- el cual se determina conociendo el grado y tipo de

egocentrismo en el sujeto, así como el grado de labilidad afectiva. b). Nocividad delincuencial .- para ello, se debe determinar el nivel de

indiferencia afectiva en el individuo y el nivel y tipo de agresividad. c). Capacidad y aptitud .- para poder identifica estos elementos se requiere

conocer la aplicación, estabilidad y movilidad en el sujeto. d). Aptitud social .- para poder identificar este elemento se da por medio

del conocimiento del grado de adecuación, el rol que adopta, así como el tipo de relaciones. e). Actitud social .- se determina conociendo su relación con las figuras de

autoridad, la manera de introyección de las normas establecidas y el grado y modo de hostilidad.



V. Mentira y engaño en la comunicación Toda entrevista implica en mayor o menor grado, una constante corriente de información del entrevistado hacia el entrevistador, y viceversa; y es este intercambio de información el aspecto más importante de una entrevista. Son dos los elementos esenciales que intervienen en la entrevista y que al combinarse crean un poderoso y dinámico vehículo para la comunicación humana: la interacción humana y la comunicación. Reacción verbal y no verbal de la comunicación Verdadero



Diálogo espontáneo. Respuestas inmediatas. No se desvía del tema Detalles relevantes. Consistente. Evita convencer. Describe sentimientos.



Negación directa. “Yo no lo hice”

     

    



Falso

Habla continua Mira hacia delante. Postura corporal firme Seguridad en sí mismo. El cuerpo está de frente al investigador. Los gestos manuales acompañan a las palabras.

       



   



Diálogo controlado. Respuestas retardadas. Se desvía del tema. Detalles irrelevantes. Inconsistente. Trata de convencer lógicamente Falta de sentimientos. Negación indirecta. “Yo no estuve ahí”

Tartamudeo, cambios en tono de voz Evita contacto ocular. Se mueve constantemente. Dubitativo El cuerpo está opuesto al investigador. Los gestos manuales contradicen a las palabras.

1.- Control constante. Razón: evitar cualquier lapsus verbales o movimientos sospechosos. Resultado: conducta sin espontaneidad. Comunicación verbal : Discurso precavido, reticente y controlado. Recitación. Desplegado de calma. Trata de dar razones lógicas. Se desvía del tema y se detiene en las respuestas. Comunicación no verbal : Falta de movimientos, puños apretados. Sentado rígido. Expresiones congeladas, movimientos opuestos al contenido.



2.- Sentimientos de culpa. Razón: Decir mentiras al investigador. Resultado: Inestabilidad física y psicológica. Comunicación no verbal : Romper contacto visual. Movimientos excesivos. 3.- Persuasión. Razón: Guiar al investigador a una versión falsa. Resultado: Uso de todo tipo de frases persuasivas. Comunicación verbal : “No tengo razón para hacerlo”;“ Nunca me han investigado antes”; “Soy una persona honesta”. Descriptiva en exceso.

Explicaciones lógicas. Comunicación no verbal : Sonrisas, risa

4.- Halagos. Razón: Ablandar al investigador. Resultado: Uso de frases halagadoras. Comunicación verbal : “Qué bonita oficina”; Qué trabajo tan interesante tiene”. Muy amigable.

5.- Reticencias. Razón: Buscar la respuesta adecuada. Resultado: Detenerse antes de la respuesta. Comunicación verbal : ”Me puede explicar por favor?”; “esto me recuerda...”. Repetición de la pregunta. No respuesta -silencio o respuesta indirecta. Comunicación no verbal : Morderse los labios o mantener la boca cerrada. 6.- Estimulación física. Razón: Tensión, estrés, ansiedad. Resultado: Estimulación física. Comunicación verbal : Verborrea. Comunicación no verbal : Comezón, pulso acelerado, transpiración, enrojecimiento. 7.- Ataque. Razón: “La mejor defensa es el ataque.” Resultado: conducta agresiva. Comunicación verbal : “sus preguntas me ponen nervioso”; “No me cree?” “qué tipo de preguntas son éstas?”. Comunicación no verbal : Apuntar con el dedo.



8.- Lástima. Razón: Ablandar al investigador. Resultado: Frases emocionales. Comunicación verbal : Hablar de problemas de salud. “siempre me culpan”. “No me pregunte por lo que he pasado últimamente” Comunicación no verbal : Sollozos artificiales.

9.- Conducta Evasiva. Razón: Evitar al investigador o mentir. Resultado: Frases evasivas. Comunicación verbal : “No tengo idea”; “No lo recuerdo”; “No lo sé”. Comunicación no verbal : Silbar, sentarse sólo en una parte de la silla. Pararse a un lado de la silla o mesa.

VI. Análisis de la información Concepto Conjunto de manipulaciones, transformaciones, operaciones, reflexiones, comprobaciones que realizamos sobre los datos con el fin de extraer significado relevante en relación a un problema de investigación. El análisis supone examinar sistemáticamente un conjunto de elementos informativos para delimitar partes y descubrir las relaciones entre las mismas y las relaciones con el todo. Para un adecuado análisis se debe empezar con la síntesis criminológica. La siguiente tabla puede ser de mucha utilidad para ordenar y clasificar la información obtenida en la entrevista y los estudios recabados.

Aspectos biológicos

Aspectos Aspectos psicológicos sociales

Factores Predisponentes Factores Preparantes Factores Desencadenantes


Aspectos criminológicos


Para posteriormente pasar a la interpretación de la información (análisis cualitativo), lo que nos llevará a identificar la personalidad del sujeto delincuente y llegar al diagnóstico clínico criminológico. Para ello se requiere hacer algunas de las preguntas básicas de toda investigación como son: ¿qué? ¿quién? ¿cómo? ¿cuándo? ¿por qué? Lo que permitirá llegar a conocer y entender el comportamiento del sujeto. ¿quién es este sujeto? ¿qué situaciones impulsan su comportamiento? ¿cuándo y bajo qué condiciones presenta determinado comportamiento? ¿por qué presenta determinada personalidad? ¿cuáles son sus preocupaciones y sentimientos? ¿cómo es ante situaciones específicas?

VII. El informe o dictamen Es importante, después de la entrevista criminológica, elaborar las conclusiones de los datos detectados y que permiten, juntos con el resto de los diagnósticos y la información recabada, elaborar el informe criminológico. El informe debe contener, como mínimo, los siguientes datos: I. Generales II. Apariencia física III.Actitud IV.Antecedentes V. Criminogénesis Aspectos biológicos Aspectos psicológicos Aspecto social Aspecto escolar Aspecto laboral VI.Aspectos disciplinarios en el reclusorio



VII.

Aspectos del hecho delictivo Versión del delito Lugar del delito Paso al acto Conducta postdelictiva

VIII. Aspecto victimológico

Bibliografía Metodología y Técnicas de investigación en ciencias sociales/Felipe Pardinas Criminología Clínica /Luís Rodríguez Manzanera. Psicología Criminal /Aleyda Ángeles Estudillo El Proceso de la Entrevista, Conceptos y modelos /Alejandro Acevedo Ibáñez, Alba Florencia

A. López M.


Manual de entrevista criminologica

Recommend Documents