4. Anggaplah Karlene Company memutuskan bahwa program lima tahun akan mengurangi biaya kualitas hingga 2,5 persen dari penjualan dan bahwa biaya pengendalian akan menjadi 80 persen dari total biaya kualitas. Hitung kenaikan pendapatan yang akan terjadi jika penjualan tetap sebesar $ 30.000.000. Juga, hitung jumlah total yang dihabiskan untuk biaya kontrol dan kegagalan. 5. Lihat Persyaratan 1 dan 4. Anggaplah Danna memutuskan untuk membuat kolam bonus untuk memungkinkan karyawan berbagi keuntungan dari peningkatan kualitas. Kolam bonus adalah 20 persen pengurangan biaya kualitas. Berapa banyak yang akan dimasukkan ke dalam kolam bo nus untuk periode lima tahun? Mengapa membangun kolam seperti itu? Misalkan manajer mutu Danna menyarankan bahwa bonus hanya didasarkan pada pengurangan biaya penilaian dan kegagalan. Jelaskan mengapa dia menyarankan modifikasi ini. Apa kamu setuju? 6. Bagi perusahaan Danna, biaya kualitas tersembunyi diperkirakan dengan menggunakan pengganda tiga. Apa sebenarnya biaya kegagalan eksternal? Metode apa saja yang tersedia untuk memperkirakan biaya kualitas tersembunyi? Apa pengaruh perkiraan ini terhadap strategi peningkatan kualitas? Akhirnya, haruskah pengurangan biaya ini dimasukkan ke dalam pool bonus yang disebutkan dalam Requirement 5? Jika disertakan, apa efeknya pada pool bonus? Tannert Company memproduksi furnitur. Salah satu lini produknya adalah meja dapur dengan garis ekonomi. Selama setahun terakhir, Tannert memproduksi dan menjual 100.000 unit seharga $ 100 per unit. Penjualan tabel didasarkan pada tawaran, namun Tannert selalu dapat memenangkan tawaran yang cukup dengan menggunakan harga $ 100. Tahun ini, bagaimanapun, Tannert kehilangan lebih dari porsi penawarannya. Prihatin, Larry Franklin, pemilik dan presiden perusahaan tersebut, mengadakan pertemuan dengan komite eksekutifnya (Megan Johnson, manajer pemasaran, Fred Davis, manajer kualitas, Kevin Jones, manajer produksi, dan Helen Jackson, pengendali). Larry: Saya tidak mengerti mengapa kami kehilangan tawaran. Megan, apakah kamu punya penjelasan? Megan: Ya, sebenarnya. Dua pesaing telah menurunkan harganya menjadi $ 92 per unit. Itu terlalu besar perbedaan bagi sebagian besar pembeli kita untuk diabaikan. Jika kita ingin terus menjual 100.000 unit per tahun, kita perlu menurunkan harga menjadi $ 92. Yang lainnya, penjualan kami akan turun menjadi antara 20.000 dan 25.000 per tahun. Helen: Margin kontribusi unit di atas adalah $ 10. Menurunkan harga menjadi $ 92 akan menelan biaya $ 8 per unit. Berdasarkan volume penjualan 100.000, kami akan menghasilkan margin kontribusi $ 200.000. Jika kita mempertahankan harga di $ 100, marjin kontribusi kami akan menjadi $ 200.000 sampai $ 250.000. Jika kita harus kalah, ayo kita ambil pangsa pasar yang lebih rendah. Ini lebih baik dari menurunkan harga kita. Megan: Mungkin. Tapi hal yang sama bisa terjadi pada beberapa lini produk kami yang lain. Sumber saya mengatakan kepada saya bahwa kedua perusahaan ini berada di ujung ekor program peningkatan kualitas utama-yang memungkinkan penghematan signifikan mereka. Kita perlu memikirkan kembali keseluruhan strategi persaingan kita-setidaknya jika kita ingin bertahan dalam bisnis. Idealnya, kita harus sesuai dengan pengurangan harga dan bekerja untuk mengurangi biaya untuk menghitung kembali margin kontribusi yang hilang. Fred: Saya rasa
saya punya sesuatu untuk ditawarkan. Kami akan memulai program peningkatan kualitas baru kita sendiri. Saya telah membawa perkiraan berikut dari biaya kualitas saat ini untuk jalur ekonomi ini. Seperti yang bisa Anda lihat di atas, biaya ini mencapai sekitar 16 persen dari penjualan saat ini. Itu berlebihan, dan kami percaya bahwa mereka dapat dikurangi menjadi sekitar 4 persen penjualan dari waktu ke waktu. Memo
$ 700.000
Mengolah
300.000
Tolak (dijual dalam hitungan detik untuk diskon rumah)
250.000
Pengembalian (karena pengerjaan yang buruk)
350.000 $ 1.600.000
Larry: kedengarannya bagus. Fred, berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mencapai pengurangan ini? Fred: Karena semua biaya ini berbeda dengan tingkat penjualan, saya akan mengungkapkan tingkat pengurangannya dalam istilah tersebut. Dugaan terbaik kami adalah kami dapat mengurangi biaya ini sekitar 1 persen dari penjualan per kuartal. Jadi dibutuhkan sekitar 12 perempat, atau tiga tahun, untuk mendapatkan keuntungan penuh. Perlu diingat bahwa ini adalah dengan peningkatan kualitas. Megan: Ini memberi kami beberapa harapan. Jika kita segera memenuhi harga, kita bisa mempertahankan pangsa pasar kita. Selanjutnya, jika kita bisa mencapai titik mengurangi harga di luar level $ 92, maka kita dapat meningkatkan pangsa pasar kita. Saya memperkirakan bahwa kita dapat meningkatkan penjualan sekitar 10.000 unit untuk setiap pengurangan harga $ 1 di luar level $ 92. Kevin, berapa kapasitas ekstra untuk lini ini? Kevin: Kami bisa menangani 30.000 atau 40.000 meja ekstra per tahun. WAJIB 1. Asumsikan bahwa Tannert segera mengurangi harga penawaran menjadi $ 92. Berapa lama sebelum marjin kontribusi unit dikembalikan ke $ 10, dengan asumsi bahwa biaya kualitas berkurang seperti yang diharapkan dan penjualan dipertahankan pada 100.0 00 unit per tahun (25.000 per kuartal)? 2. Asumsikan bahwa Tannert memegang harga di $ 92 sampai target 4 persen tercapai. Pada tingkat biaya kualitas baru ini, apakah harga harus dikurangi? Jika demikian, berapa harganya harus dikurangi, dan berapa kenaikan margin kontribusi? Asumsikan bahwa harga dapat dikurangi hanya dalam $ 1 bertahap. 3. Asumsikan Tannert segera mengurangi harganya menjadi $ 92 dan memulai program peningkatan kualitas. Sekarang, anggaplah bahwa Tannert tidak menunggu sampai akhir periode tiga tahun sebelum mengurangi harga. Sebaliknya, harga akan berkurang bila menguntungkan
untuk melakukannya. Asumsikan harga bisa dikurangi hanya dengan kenaikan $ 1. Identifikasi kapan perubahan harga masa depan pertama harus terjadi (jika ada). 4. Diskusikan perbedaan sudut pandang mengenai keputusan untuk menurunkan harga dan analisis margin kontribusi jangka pendek yang dilakukan oleh Helen, pengendali. Apakah informasi biaya kualitas memainkan peran penting dalam pengambilan keputusan strategis yang digambarkan oleh masalah? Pada akhir tahun 2004, Graylevy Machining mempekerjakan Mary Lou Morris untuk mengelola salah satu divisi bermasalahnya. Mary Lou memiliki reputasi untuk mengubah bisnis yang mengalami kesulitan. Pada tahun 2005, divisi ini memiliki penjualan sebesar $ 300 juta, rasio biaya variabel unit-unit 0,8, dan total biaya tetap sebesar $ 72 juta. Divisi ini hanya menghasilkan satu produk, dan semua penjualan ditujukan untuk pelanggan eksternal. Mencari pemecahan masalah divaksinasi, Mary Lou meminta laporan biaya kualitas untuk tahun 2005 dan menerima laporan berikut ini: Fixed Variable (unit-level) Pencegahan $ 2.400.000 – Penilaian 3.600.000 $ 12.000.000 Kegagalan internal 6.000.000 24.000.000 Kegagalan eksternal 12.000.000 60.000.000 Total $ 24.000.000 $ 96.000.000 Mary Lou tercengang melihat tingkat pengeluaran untuk biaya kualitas. Meskipun dia pernah mendengar tentang perusahaan dengan biaya kualitas yang mencapai penjualan 60 persen, dia tidak pernah secara pribadi melihat lebih dari 20 sampai 30 persen penjualan. Level divisi 40 persen ini jelas berlebihan. Dia segera menerapkan sebuah program untuk meningkatkan kualitas kesesuaian. Pada akhir tahun 2006, biaya kualitas berikut dilaporkan:
WAJIB 1. Hitunglah titik impas pendapatan pada tahun 2005. Seberapa besar pembagian itu kalah?
2. Hitung titik impas pada tahun 2006. Jelaskan perubahannya. 3. Hitung titik impas pada tahun 2010, dengan asumsi bahwa pendapatan dan biaya lainnya tetap sama. Mungkinkah mengurangi biaya kualitas secara dramatis seperti yang digambarkan? 4. Asumsikan bahwa dari tahun 2005 sampai 2010, divisi tersebut terpaksa memotong harga jual sehingga total pendapatan turun menjadi $ 180 juta. Hitunglah pendapatan (kerugian) yang akan dilaporkan berdasarkan struktur biaya tahun 2005. Sekarang, hitunglah pendapatan (kerugian) yang akan dilaporkan berdasarkan struktur biaya kualitas 2010 (dengan asumsi semua biaya lainnya tetap tidak berubah). Bahas pentingnya strategis manajemen biaya kualitas. Pada bulan September 2007, Olson Company menerima laporan dari kelompok konsultan eksternal mengenai biaya kualitasnya. Para konsultan melaporkan bahwa biaya kualitas perusahaan mencapai sekitar 25 persen dari pendapatan penjualannya. Agak terkejut dengan besarnya biaya, Frank Roosevelt, presiden Olson Company, memutuskan untuk meluncurkan program peningkatan kualitas utama. Program ini dijadwalkan untuk diimplementasikan pada bulan Januari 2008. Tujuan program ini adalah untuk mengurangi biaya kualitas hingga 2,5 persen pada akhir tahun 2008 dengan meningkatkan kualitas secara keseluruhan. Pada tahun 2008, diputuskan untuk mengurangi biaya kualitas hingga 22 persen dari pendapatan penjualan. Manajemen merasa bahwa jumlah pengurangan itu masuk akal dan bahwa tujuannya dapat direalisasikan. Untuk memperbaiki pemantauan program peningkatan kualitas, Frank mengarahkan Pamela Golding, pengendali, untuk menyiapkan laporan kinerja triwulanan yang membandingkan biaya kualitas yang dianggarkan dan aktual. Dia mengatakan kepada Pamela bahwa peningkatan kualitas harus mengurangi biaya kualitas sebesar 1 persen dari penjualan untuk masing-masing tiga kuartal pertama dan 2 persen pada kuartal terakhir. Penjualan diproyeksikan sebesar $ 5 juta per quar- ter. Berdasarkan laporan konsultasi dan pengurangan yang ditargetkan, Pamela menyiapkan anggaran untuk dua kuartal pertama tahun ini:
712
WAJIB 1. Asumsikan bahwa Olson Company mengurangi biaya kualitas seperti yang ditunjukkan. Berapa biaya yang harus dibayar sebagai persentase penjualan sepanjang tahun? Untuk akhir kuartal keempat? Akankah perusahaan mencapai tujuannya untuk mengurangi biaya kualitas hingga 22 persen dari penjualan? 2. Susun ulang anggaran triwulanan sehingga biaya kualitas dikelompokkan dalam satu dari empat kategori: pencegahan, penilaian, kegagalan internal, atau kegagalan eksternal (secara efektif menyiapkan laporan biaya kualitas yang dianggarkan). Juga, identifikasi setiap biaya sebagai variabel atau tetap. (Asumsikan bahwa tidak ada biaya campuran.) 3. Bandingkan dua anggaran kuartalan. Apa yang mereka ungkapkan tentang rencana peningkatan kualitas Olson Company? Divisi Produk Kertas menghasilkan popok, serbet kertas, dan handuk kertas. Manajer divisi telah memutuskan bahwa biaya kualitas dapat diminimalkan dengan mendistribusikan biaya kualitas secara merata di antara empat kategori kualitas dan menguranginya tidak lebih dari 5 persen dari penjualan. Dia baru saja menerima laporan biaya kualitas berikut ini:
TABEL
712-713
WAJIB 1. Asumsikan bahwa pendapatan penjualan untuk tahun tersebut mencapai $ 2 juta, dengan penjualan untuk setiap produk sebagai berikut: popok, $ 1 juta; Serbet, $ 600.000; Dan handuk, $ 400.000. Evaluasi distribusi biaya untuk divisi secara keseluruhan d an untuk setiap lini produk. Rekomendasi apa yang Anda miliki untuk manajer divisi?
2. Sekarang, anggap skenario yang berbeda, di mana total penjualan $ 1 juta memiliki tembusan ini: popok, $ 500.000; Serbet, $ 300.000; Dan handuk, $ 200.000. Evaluasi distribusi biaya untuk divisi secara keseluruhan dan untuk setiap lini produk dalam kasus ini. Menurut Anda, apakah mungkin untuk mengurangi biaya kualitas hingga 5 persen dari penjualan untuk setiap lini produk dan untuk divisi secara keseluruhan dan, secara bersamaan, mencapai pemerataan biaya kualitas yang sama? Rekomendasi apa yang anda punya? 3. Asumsikan total penjualan sebesar $ 1 juta dengan rincian ini: popok, $ 500.000; Tidur siang, $ 180.000; Dan handuk, $ 320.000. Evaluasi distribusi biaya kualitas. Rekomendasi apa untuk manajer divisi yang Anda miliki? 4. Diskusikan nilai biaya kualitas yang dilaporkan oleh segmen. Pada tahun 2004, Don Blackburn, presiden Sunnydance Enterprises, menerima laporan yang menunjukkan bahwa biaya kualitas adalah 21 persen dari penjualan. Dihadapkan dengan meningkatnya tekanan dari barang impor, Don memutuskan untuk mengambil tindakan untuk memperbaiki kualitas keseluruhan produk perusahaan. Setelah menyewa konsultan, perusahaan memulai, pada tahun 2005, sebuah program yang agresif dalam pengendalian kualitas total. Pada akhir tahun 2008, Don meminta analisis kemajuan yang telah dilakukan perusahaan dalam mengurangi dan mengendalikan biaya kualitas. Departemen Akuntansi mengumpulkan data sebagai berikut: TABEL 713-714
WAJIB 1. Hitunglah biaya kualitas sebagai persentase penjualan menurut kategori dan total untuk setiap tahunnya. 2. Jelaskan mengapa biaya kualitas meningkat secara total dan sebagai persentase penjualan di tahun 2005, tahun pertama program peningkatan kualitas. 3. Siapkan grafik tren multi-tahun untuk biaya kualitas, baik dengan biaya total dan berdasarkan kategori. Menggunakan grafik, menilai kemajuan yang dicapai dalam mengurangi dan mengendalikan biaya kualitas. Apakah grafik memberikan bukti bahwa kualitas telah meningkat? Menjelaskan.
Hillock Company memproduksi ponchos wol buatan tangan. Hampir semua biaya produksi terdiri dari bahan dan tenaga kerja. Selama beberapa tahun terakhir, keuntungan telah menurun karena biaya dua input utama semakin meningkat. David Hillock, presiden perusahaan, telah mengindikasikan bahwa harga sweater tidak dapat ditingkatkan; Dengan demikian, satu-satunya cara untuk memperbaiki atau setidaknya menstabilkan keuntungan adalah dengan meningkatkan produktivitas secara keseluruhan. Pada awal tahun 2008, dia menerapkan program produktivitas baru. Untuk mendorong perhatian yang lebih besar terhadap produktivitas, David membentuk kolam bonus, setara dengan 10 persen dari keuntungan produktivitas. David sekarang ingin tahu berapa keuntungan yang telah meningkat dari tahun sebelumnya karena program produktivitas. Untuk memberikan informasi ini kepada presiden, data berikut telah dikumpulkan: Tabel 714
WAJIB 1. Hitung rasio produktivitas parsial untuk setiap tahun. Komentar tentang efektivitas program peningkatan produktivitas. 2. Hitung kenaikan keuntungan yang diakibatkan oleh peningkatan produktivitas, setelah dikurangi kenaikan. 3. Hitung komponen pemulihan harga, dan beri komentar tentang maknanya. Abaikan biaya bonus dalam perhitungan ini. WAJIB 1. Hitung rasio produktivitas parsial untuk masing-masing hal berikut: a. Masukan aktual yang digunakan pada tahun 2007. b. Masukan aktual yang digunakan pada tahun 2008. c. Kombinasi input optimal. Apakah peningkatan produktivitas di tahun 2008 - yang diukur dengan rasio parsial? 2. Hitung biaya inefisiensi produktif tahun 2007 dibandingkan dengan kombinasi input yang optimal. 3. Dengan seberapa besar keuntungan meningkat karena perbaikan efisiensi produktif dari tahun 2007 sampai 2008? 4. Berapa peningkatan keuntungan tambahan yang mungkin terjadi setelah tahun 2008 (dengan asumsi biaya input tetap sama dan output tidak berubah)? Divisi baterai Chalmur Company baru-baru ini melakukan upaya keras untuk meningkatkan produktivitas. Selama beberapa tahun terakhir, persaingan semakin meningkat, menunjukkan kepada manajer divisi bahwa penurunan harga yang signifikan
untuk baterai Chalmur adalah teratur. Jika tidak, divisi ini akan kehilangan setidaknya 50 persen pangsa pasarnya. Untuk mempertahankan pangsa pasarnya, Chalmur harus menurunkan harga per unitnya sebesar $ 2,50 pada akhir tahun 2006. Penurunan harga sebesar $ 2,50, bagaimanapun, memerlukan peningkatan efisiensi biaya yang serupa. Jika keuntungan divisi turun sebesar $ 2,50 per unit, eksistensi divisi itu akan dipertanyakan. Untuk menilai hasil program peningkatan produktivitas, data berikut dikumpulkan :
TABEL
WAJIB 1. Hitung rasio produktivitas parsial untuk setiap tahunnya. Dapatkah Anda mengatakan bahwa produktivitas telah meningkat? Menjelaskan. 2. Hitunglah perubahan keuntungan yang diakibatkan oleh perubahan produktivitas. 3. Hitung biaya per unit untuk tahun 2007 dan 2008. Apakah divisi dapat menurunkan biaya per unitnya minimal $ 2,50? Komentar tentang hubungan antara keunggulan komersil dan efisiensi produktif. Andy Confer, manajer lini produksi, telah mengatur kunjungan dengan Will Keating, manajer pabrik. Dia memiliki beberapa pertanyaan tentang langkah-langkah operasional baru yang sedang digunakan. Andy: Akan, pertanyaan saya lebih untuk memuaskan keingintahuan saya daripada hal lainnya. Pada awal tahun, kami memulai beberapa prosedur baru yang mengharuskan kami bekerja untuk meningkatkan output per pon material dan mengurangi output per jam kerja. Seperti yang diinstruksikan, saya telah melacak langkah-langkah operasional untuk setiap batch yang telah kami hasilkan sejauh ini tahun ini. Berikut adalah salinan laporan tren untuk lima batch pertama tahun ini. Setiap batch memiliki 10.000 unit di dalamnya. Tabel 716 Will: Andy, laporan ini sangat menggembirakan. Trennya persis seperti yang kita harapkan. Saya berani bertaruh kita memenuhi tujuan kita untuk mencapai ukuran produktivitas batch. Mari kita lihat, tujuan untuk tahun ini adalah 3.00 unit per pon untuk bahan dan 4,00 unit per jam untuk tenaga kerja. Angka tahun lalu adalah 2,50 untuk bahan dan 5,00 untuk persalinan. Hal-hal terlihat bagus. Kurasa mengikat bonus dan kenaikan untuk meningkatkan statistik produktivitas ini adalah ide bagus. Andy: Mungkin begitu, tapi saya tidak mengerti mengapa Anda ingin membuat trade-off antara bahan dan tenaga kerja ini. Bahan harganya hanya $ 5 per pon, dan biaya tenaga kerja $ 10 per jam. Sepertinya Anda hanya meningkatkan biaya pembuatan produk ini. Will:
Sebenarnya sepertinya seperti itu, tapi tidak begitu. Ada faktor lain yang perlu dipertimbangkan. Anda tahu kami telah membicarakan peningkatan kualitas. Nah, prosedur baru yang Anda implementasikan adalah menghasilkan produk yang sesuai dengan spesifikasi produk. Diperlukan waktu kerja lebih banyak untuk mencapai hal ini, dan karena kita membutuhkan lebih banyak waktu, kita membuang lebih sedikit bahan. Tapi manfaat sebenarnya adalah pengurangan biaya kegagalan eksternal kita. Setiap cacat dalam 10.000 unit memberi kami garansi $ 1.000, kehilangan penjualan, Departemen Layanan Pelanggan, dan seterusnya. Jika kita bisa mencapai sasaran produksi dan produktivitas kerja, cacat kita akan turun dari 20 per batch menjadi lima per batch. WAJIB 1. Diskusikan keuntungan menggunakan hanya ukuran operasional produktivitas untuk mengendalikan aktivitas tingkat toko. 2. Asumsikan bahwa statistik produktivitas batch dipenuhi pada akhir tahun. Tanyakan perubahan dalam keuntungan batch dari awal tahun sampai akhir yang disebabkan oleh perubahan bahan dan produktivitas kerja. 3. Sekarang, asumsikan bahwa tiga masukan harus dievaluasi: bahan, tenaga kerja, dan kualitas. Kualitas diukur dengan jumlah cacat per batch. Hitunglah perubahan dalam keuntungan batch dari awal tahun sampai akhir yang disebabkan oleh perubahan produktivitas ketiga input tersebut. Apakah Anda setuju bahwa kualitas adalah masukan? Menjelaskan. Connie Baker, presiden Fleming Chemicals, baru saja mengakhiri pertemuan dengan dua manajer pabriknya. Dia mengatakan kepada masing-masing bahwa produk mereka akan mengalami kenaikan permintaan sebesar 50 persen tahun depan dari output tahun ini (yang diperkirakan 10.000 galon). Sumber utama asing dari materi tersebut telah ditutup karena perang sipil. Ini akan menjadi tahun sebelum sumbernya akan tersedia lagi. Hasilnya ada dua. Pertama, harga bahan itu diperkirakan empat kali lipat. Kedua, banyak pesaing yang kurang efisien akan meninggalkan bisnis ini, menciptakan lebih banyak permintaan dan harga output yang lebih tinggi-sebenarnya, harga output akan berlipat ganda. Dalam membahas situasi dengan manajer pabriknya, dia mengingatkan mereka bahwa proses otomatis sekarang memungkinkan mereka untuk meningkatkan produktivitas materi. Dengan menggunakan lebih banyak jam mesin, penguapan bisa menurun secara signifikan (ini adalah perkembangan terakhir dan akan mulai beroperasi pada awal tahun fiskal yang baru). Namun, ada dua pengaturan layak lainnya yang berada di luar pengaturan saat ini. Penggunaan input saat ini untuk output 10.000 galon (pengaturan saat ini) dan penggunaan masukan untuk dua pengaturan lainnya diikuti. Penggunaan input untuk dua pengaturan yang tersisa adalah untuk output 15.000 galon. Masukan diukur dalam galon untuk bahan dan jam mesin untuk peralatan.
TABEL 717 Harga saat ini untuk input tahun ini adalah $ 3 per galon untuk bahan dan $ 12 per jam mesin untuk peralatan. Harga bahan akan berubah untuk tahun depan seperti yang dijelaskan, namun tarif $ 12 untuk jam mesin akan tetap sama. Kacamata saat ini dijual seharga $ 20 per galon. Berdasarkan analisis produktivitas terpisah, satu manajer pabrik memilih Setting A, dan yang lainnya memilih Setting B. Manajer yang memilih Setting B membenarkan keputusannya dengan mencatat bahwa itu adalah satu-satunya setting yang secara jelas memberi sinyal peningkatan pada kedua ukuran produktivitas parsial. Manajer yang lain setuju bahwa Setting B adalah sebuah perbaikan namun Setting A lebih baik lagi. WAJIB 1. Hitung ukuran parsial produktivitas untuk tahun berjalan dan untuk kedua setting. Manakah dari dua pengaturan tersebut yang mengindikasikan adanya peningkatan produktivitas untuk kedua input tersebut? 2. Hitung keuntungan yang akan direalisasikan di bawah setiap setting untuk tahun yang akan datang. Pengaturan mana yang memberikan kenaikan keuntungan terbesar? 3. Hitung perubahan keuntungan untuk setiap setting yang disebabkan oleh perubahan produktivitas. Pengaturan mana yang menawarkan peningkatan produktivitas terbesar? Berapa banyak Jelaskan mengapa hal ini terjadi. (Petunjuk: Lihatlah trade-off.) Kasus Keputusan Manajerial Nickles Company, printer besar, berada di tahun keempat dalam program peningkatan kualitas lima tahun. Program dimulai pada tahun 2004 dengan sebuah studi internal yang mengungkapkan biaya kualitas yang dikeluarkan. Pada tahun itu, sebuah rencana dikembangkan untuk menurunkan biaya kualitas hingga 10 persen dari penjualan pada akhir tahun 2008. Biaya penjualan dan kualitas untuk setiap tahun adalah sebagai berikut: TABEL 717-718 WAJIB 1. Siapkan laporan kinerja biaya kualitas untuk tahun 2008 yang membandingkan biaya kualitas aktual tahun 2008 dengan biaya kualitas yang dianggarkan. Mengomentari kemampuan perusahaan untuk mencapai sasaran kualitasnya sepanjang tahun. 2. Siapkan laporan kinerja kualitas satu periode untuk tahun 2008 yang membandingkan biaya aktual tahun 2007 dengan biaya aktual tahun 2008. Seberapa besar keuntungan berubah karena kualitas membaik? 3. Siapkan grafik yang menunjukkan kecenderungan total biaya kualitas sebagai persentase penjualan sejak dimulainya program peningkatan kualitas.
4. Siapkan grafik yang menunjukkan kecenderungan keempat kategori biaya kualitas untuk tahun 2004 sampai 2008. Bagaimana grafik ini menunjukkan bahwa pengurangan biaya kualitas total disebabkan oleh peningkatan kualitas? Reece Manufacturing memberi penghargaan kepada para manajer pabrik karena kemampuan mereka untuk memenuhi pengurangan biaya kualitas yang dianggarkan. Bonus meningkat jika tujuan produktivitas terpenuhi atau terlampaui. Tujuan produktivitas dihitung dengan mengalikan unit-unit yang dihasilkan oleh harga pasar yang berlaku dan membagi ukuran output ini dengan total biaya input yang digunakan. Selain itu, jika pabrik secara keseluruhan memenuhi target yang dianggarkan, supervisor produksi dan pekerja menerima kenaikan gaji dan upah. Matt Rasmussen, manajer pabrik di Nebraska, merasa berkewajiban untuk melakukan semua yang dia bisa untuk memberikan kenaikan ini kepada karyawannya. Oleh karena itu, dia telah memutuskan untuk melakukan tindak lanjut selama kuartal terakhir tahun ini untuk memenuhi target yang diupayakan pabrik dan meningkatkan rasio produktivitas: A. Sebuah. Turunkan inspeksi proses dan produk akhir sebesar 50 persen dan transfer inspektur sementara untuk program pelatihan berkualitas. Matt percaya bahwa langkah ini akan meningkatkan kesadaran inspektur tentang pentingnya kualitas; Juga, penurunan inspeksi akan menghasilkan downtime yang jauh lebih sedikit dan kurang pengerjaan ulang. Dengan meningkatkan output dan mengurangi biaya kegagalan internal, pabrik dapat memenuhi pengurangan anggaran untuk biaya kegagalan internal dan, sekaligus, meningkatkan ukuran produktivitasnya. Selain itu, dengan menunjukkan peningkatan biaya pelatihan kualitas, tingkat yang dianggarkan untuk biaya pencegahan dapat terpenuhi. B. Tunda mengganti dan memperbaiki produk yang cacat sampai awal tahun berikutnya. Meskipun hal ini dapat meningkatkan ketidakpuasan pelanggan, Matt percaya bahwa kebanyakan pelanggan mengharapkan beberapa ketidaknyamanan. Selain itu, kebijakan untuk segera menangani pelanggan yang tidak puas dapat dipulihkan dalam tiga bulan. Sementara itu, tindakan tersebut akan secara signifikan mengurangi biaya kegagalan eksternal, yang memungkinkan pabrik tersebut memenuhi target yang dianggarkan. WAJIB 1. Evaluasi perilaku etis Matt, dengan mempertimbangkan kekhawatirannya terhadap karyawannya. Apakah dia dibenarkan dalam menjalankan tindakan yang dijelaskan dalam masalah ini? Jika tidak, apa yang harus dia lakukan? 2. Asumsikan bahwa perusahaan memandang perilaku Matt sebagai tidak diinginkan. Apa yang bisa dilakukan untuk mencegahnya?
3. Asumsikan bahwa Matt adalah anggota CMA dan anggota IMA (Institute of Management). Lihat kode etik untuk akuntan manajemen di Bab 1. Apakah standar etika ini dilanggar? Tercantum di bawah ini adalah beberapa organisasi yang mensponsori penghargaan untuk perusahaan yang meningkatkan kualitas: 1. National Quality Institute (Kanada) 2. Yayasan Manajemen Mutu Eropa 3. W. Edwards Deming Institute (Jepang) WAJIB Cari di Internet dan pelajari aspek kualitas apa yang ditekankan oleh kualitas organisasi internasional ini. Pilihlah perusahaan dari masing-masing sumber yang telah me nerima penghargaan dua sampai tiga tahun sebelum tahun berjalan. Tulis memo tiga sampai lima halaman yang membandingkan dan membandingkan pengalaman perusahaan, jika mungkin salah satu dari ketiganya adalah perusahaan jasa. Sertakan dalam diskusi Anda cara-cara di mana perusahaan mendefinisikan kualitas. Juga, gambarkan bagaimana kualitas diukur, jika sama sekali. Apakah manfaat meningkatkan kualitas yang disebutkan? Apa mereka Apakah ada biaya kualitas? Akhirnya, lakukanlah sebuah perpustakaan dan / atau pencarian Internet untuk melihat apakah ada sesuatu yang tertulis yang menggambarkan bagaimana setiap perusahaan melakukannya sekarang. Sebagai bagian dari analisis ini, tentukan apakah prestasi kualitas telah dipelihara atau tidak, dan menilai apakah kualitas terus ditekankan. Dengan menggunakan Internet, jawablah pertanyaan berikut: 1. Apakah Malcolm Baldrige National Quality Award itu? 2. Identifikasi tiga perusahaan yang telah menerima penghargaan tersebut selama tahun penghargaan terbaru. Jelaskan setiap perusahaan dan tindakan yang mereka ambil yang ternyata mengarah pada pilihan mereka. 3. Pergi ke situs Majalah Mutu, yang dapat diakses dari tautan web bab di Pusat Studi Interaktif di http://www.thomsonedu.com/ accounting / hansen dan, dengan menggunakan sumber daya dari situs ini, rangkumlah tiga kasus Dari perusahaan yang telah meningkatkan kualitas kinerja mereka selama tahun terakhir.