BAB I PENDAHULUAN A. Latar Latar Bela Belaka kang ng Laboratorium Kesehatan merupakan salah satu sarana kesehatan yang diharapkan mampu member memberikan ikan pelaya pelayanan nan terbai terbaik k terhada terhadap p kebutuh kebutuhan an indii indiidu du dan masyar masyarakat akat dalam dalam rangka rangka me!u"udkan Indonesia #ehat $%&% yang berperan sebagai pendukung maupun penegak dari sebuah diagnosis penyakit dalam upaya peningkatan kesehatan yang optimal. 'enurut Kep.'enkes No.()*+'enkes+#K+,III+$%%$ yang dimaksud dengan Laboratorium Kesehatan adalah sarana kesehatan yang melaksanakan pengukuran- penetapan dan pengu"ian terhadap bahan yang berasal dari manusia atau bahan bukan berasal manusia untuk penentuan "enis penyakit- kondisi kesehatan keseha tan atau aktor yang yan g dapat berpengaruh berpenga ruh pada kesehatan perorangan dan masyarakat. #ebagai bagian yang integral dari pelayanan kesehatan- pelayanan laboratorium sangat dibutuhkan dalam pelaksanaan berbagai program dan upaya kesehatan- dan dimanaatkan untuk keperluan penegakan diagnosis- pemberian pengobatan dan ealuasi hasil pengobatan serta pengambilan keputusan lainnya. /leh karena itu- mutu pelayanan laboratorium kesehatan haruslah baik dan bermutu agar dapat memberikan hasil pemeriksaan laboratorium yang tepat- teliti- benar- dapat diper0aya dan memuaskan pengguna "asa. Dalam penatalaksanaan penyakit se0ara umum kita mengenal proses penanganan pasien yang yan g dia!ali dengan 1 anamnesa pasien dan pemeriksaan isik. Dalam kasus ringan mungkin dokter atau pengguna "asa lain dapat segera menentukan diagnosa sehingga langsung dapat memberikan terapi. Namun pada kasus2kasus yang lebih serius- pemeriksaan laborat laboratori orium um men"ad men"adii sangat sangat dibutu dibutuhkan hkan dalam dalam penentu penentuan an diagnos diagnosaa- predik prediksisi- terapi terapi dan pemantauan suatu penyakit. 'aka sebagai konsekuensi- hasil pemeriksaan laboratorium yang berkualitas+bermutu sangat diperlukan oleh dokter atau pengguna "asa lainnya agar diagnosa dapat ditegakkan dan terapi yang diberikan men"adi lebih tepat dan eisien. Pemberian pelayanan Laboratorium Kesehatan di masyarakat dapat kita "umpai dalam bentuk pelayanan terintegrasi dengan pelayananan kesehatan lainnya 3misalnya 4 laboratorium di rumah sakit dan puskesmas5dan dalam bentuk pelayanan tersendiri atau mandiri 3Balai laboratorium kesehatan- Balai 6eknik Kesehatan Lingkungan 7 Laboratorium Kesehatan #!asta+LK#5. 1
B. 8umusan 'asalah &5
Deinisi Laboratorium kesehatan
$5
'anaat 3Utility5 laboratorium kesehatan
*5
'a0am2ma0am laboratorium kesehatan
)5
Peranan laboratorium kesehatan bagi masyarakat 9. 6u"uan
&5
Pembuatan makalah yang ber"udul :Utility dan Peranan Laboratorium Bagi Kesehatan
'asyarakat; ini diharapkan dapat men"adi !ahana untuk menambah ilmu dan pengetahuan tentang pentingnya pemeriksaan laboratorium dalam rangka peningkatan kesehatan masyarakat. $5
Untuk mengenalkan mahasis!a tentang manaat 3utility5 pelayanan laboratorium
kesehatan bagi masyarakat. *5
'engenalkan peranan laboratorium kesehatan terhadap kesehatan masyarakat. D. 'anaat
'ahasis!a dapat lebih memahami dan mengetahui se0ara lebih luas dan mendalam tentang manaat dan peranan laboratorium bagi kesehatan masyarakat - sehingga ter0iptanya dera"at kesehatan yang setinggi2tingginya pada masyarakat sesuai dengan harapan.
2
BAB II 6IN
3
2.1.
Visi, Misi dan Tujuan Laboratorium Kesehatan
,isi 1 o
'eningkatkan eisiensi pelayanan kesehatan
o
'emenuhi tuntutan masyarakat
o
'emberikan kepuasan kepada pelanggan
o
'engantisipasi era keterbukaan dan persaingan bebas
'isi 1 o
Pelayanan laboratorium kesehatan kepada masyarakat
o
Pembinaan asilitas pelayanan laboratorium kesehatan
o
Pengembangan upaya2upaya pelayanan laboratorium kesehatan
Nilai2nilai 1 o
Berpihak kepada masyarakat
o
Bertindak 0epat dan tepat
o
Ker"asama tim
o
Integritas tinggi
o
6ransparan dan Akuntabel
6u"uan 1 #ebagai pen"abaran dari isi- maka tu"uan yang akan di0apai adalah terselenggaranya pelayanan laboratorium kesehatan se0ara berhasil guna dan berdaya guna dalam rangka men0apai dera"at kesehatan masyarakat yang setinggi2tingginya. Pelayanan laboratorium kesehatan yang berhasil guna dan berdaya guna dapat di0apai melalui pembinaan- pengembangan dan pelaksanaan serta
4
pemantapan ungsi2ungsi administrasi kesehatan yang didukung oleh #IK 3#istem Inormasi Kesehatan5 serta hukum kesehatan. Pelayanan laboratorium kesehatan diarahkan untuk men0apai sasaran- yaitu 1 o 6erpenuhinya akreditasi lembaga laboratorium kesehatan o 6er0apainya sertiikasi personil UP6D LABKE#DA o 6erpenuhinya persyaratan sarana dan prasarana sesuai standar pelayanan o 6erpenuhinya standar pelayanan penun"ang diagnostik lainnya 'en"adikan UP6D LABKE#DA sebagai =asilitas Pelatihan 6eknis Kelaboratoriuman B. Manfaat Laboratorium Kesehatan •
Laboratorium sebagai pelaksana teknis Kesehatan dan sebagai satuan penelitian kesehatan mempunyai ungsi antara lain 1 &.
Pelaksana kesehatan sesuai dengan pembangunan kesehatan.
$.
Pelaksana dan Pembina hubungan ker"asama dengan tenaga kesehatan yang lain dan
masyarakat .Agar pembangunan bidang kesehatan ini dapat berhasil serta tugas dan ungsi kesehatan dapat dilaksanakan dengan baik- maka perlu peningkatan #umber Daya 'anusia 3#D'5 dan peningkatan pemberdayaan sarana dan prasarana laboratorium bagi penun"angnyayang merupakan salah satu aktor penentu keberhasilan dalam peningkatan mutu kesehatan dan akan mempengaruhi pula eisiensi dan eektiitas dalam pelaksan aannya. C. Jenis-Jenis Laboratorium Kesehatan
Di se"umlah negara- ada $ "enis laboratorium yang memproses sebagian besar spesimen medis. Laboratorium rumah sakit ada di rumah sakit- dan melakukan tes pada pasien. Laboratorium s!asta 3atau masyarakat5 menerima sampel untuk dianalisis dari dokter umum- perusahaan asuransi- dan klinikus kesehatan lainnya- yang "uga dapat disebut sebagai laboratorium ru"ukan di mana tes yang tidak umum dan tak "elas dilakukan.
5
Laboratorium esehatan terdiri dari 1
a. Laboratorium klinik Laboratorium klinik berungsi sebagai laboratorium yang melakukan pemeriksaan pada bidang hematologi- kimia klinik- parasitologi klinik- imunologi klinik- patologi anatomi dan atau bidang lain yang berkaitan dengan kepentingan kesehatan perorangan terutama untuk menun"ang upaya diagnosis penyakit- penyembuhan penyakit dan pemulihan kesehatan. b. Laboratorium kesehatan masyarakat Laboratorium kesehatan masyarakat merupakan laboratorium kesehatan yang melaksanakan pelayanan pemeriksaan di bidang mikrobiologi- isika- kimia atau lingkungan terutama untuk menun"ang upaya pen0egahan penyakit dan peningkatan kesehatan.
&. 'ikrobiologi menerima usapan- tin"a- air seni- darah- dahak - peralatan medis- begitupun "aringan yang mungkin terineksi. #pesimen tadi dikultur untuk memeriksa mikroba patogen. $. Parasitologi mengamati parasit. *. Hematologi menerima keseluruhan darah dan plasma. 'ereka melakukan penghitungan darah dan selaput darah. ). Koagulasi menganalisis !aktu bekuan dan aktor koagulasi. >. Kimia klinik biasanya menerima serum. 'ereka mengu"i serum untuk komponen2komponen yang berbeda. 6
?. 6oksikologi mengu"i obat armasi- obat yang disalahgunakan- dan toksin lain. @. Imunologi mengu"i antibodi. . Imunohematologi- atau bank darah menyediakan komponen- deriat- dan produk darah untuk transusi. (. #erologi menerima sampel serum untuk men0ari bukti pen yakit seperti hepatitis atau HI,. &%. Urinalisis mengu"i air seni untuk se"umlah analit &&. Histologi memproses "aringan padat yang diambil dari tubuh untuk membuat di ka0a mikroskop dan mengu"i detail sel. &$. #itologi mengu"i usapan sel 3seperti dari mulut rahim5 untuk membuktikan kanker dan keadaan lain. &*. #itogenetika melibatkan penggunaan darah dan sel lain untuk mendapatkan kariotipe- yang dapat berguna dalam diagnosis prenatal 3mis. sindrom Do!n5 "uga kanker 3beberapa kanker memiliki kromosom abnormal5. &). ,irologi dan analisis DNA "uga dilakukan di laboratorium klinik yang besar. &>. Patologi bedah mengu"i organ- ekstremitas- tumor- "anin- dan "aringan lain yang di biopsi pada bedah seperti masektomi payudara. 2. Laboratorium esehatan $ontohn%a #
&. Penun"ang 9urati 1 Lab. Klinik di rumah #akit- Balai Pengobatan- 8umah Bersalin dan tempat Praktek Dokter. $. Penun"ang 9urati dan preenti 1 Balai Laboratorium Kesehatan 3BLK5- Laboratorium Kesehatan Daerah 3Labkesda5 dan Laboratorium Kesehatan #!asta 3LK#5. *. Penun"ang preenti 1 Balai 6eknik Kesehatan Lingkungan 3B6KL5.
7
). Ada "uga laboratorium yang bertindak dalam kegiatan pemeriksaan dan penga!asan 1 a. BP/' 3Badan Pemeriksaan /bat dan 'akanan5 b. PP/' 3Pusat Pemeriksaan /bat dan 'akanan5. >. Laboratorium yang bertindak dalam kegiatan penelitian 1 a. Pusat Penelitian Penyakit 'enular 3P*'5 b. Pusat Penelitian dan Pengembangan =armasi 3P*=5 Untuk laboratorium Kesehatan #!asta terdiri atas 4 a. Laboratorium Klinik Umum 3pratama dan utama5. b. Laboratorium Klinik Khusus 3'ikrobiologi dan Patologi Anatomi5. 0. Laboratorium Kesehatan 'asyarakat 3Pratama dan Utama5 Pemeriksaan yang dapat dilakukan oleh laboratorium2laboratorium tersebut- diba!ah ini kemampuan minimal yang di persyaratkan untuk laboratorium yang berdasarkan kepada alat yang di gunakan sekaligus kemungkinan pen0emaran+ limbah yang di akibatkannya. Ukuran ini tentu sa"a dapat di lengkapi dengan kegiatan serta olume pemeriksaan laboratorium tersebut. &. Laboratorium Klinik Umum 1 a. Hematologi b. Hemostasis 0. Urinalisa d. 6in"a e. Kimia Klinik . Immunologi g. 'ikrobiologi $. Laboratorium Kesehatan 'asyarakat 1 a. Kimia Lingkungan b. Pemeriksaan
8
pemerintah 3pusat+daerah5 atau s!asta- baik se0ara perseorangan atau berbadan hukum sesuai dengan persyaratan "enis dan ungsi laboratorium yang diatur berdasarkan undang2undang dan peraturan pemerintah- dan se0ara lebih khusus terhadap pen yelenggaraan pelayanan laboratorium kesehatan ini pemerintah telah mengeluarkan aturan main dalam bentuk Kep.'enkes No.%)+'enkes+#K.I+$%%$ tentang Laboratorium Kesehatan #!asta yang terdiri dari laboratorium klinik dan laboratorium kesehatan masyarakat. Dengan meningkatnya pengetahuan masyarakat terhadap kondisi kesehatan indiidunyamaka ke depan nantinya mereka dapat menggunakan pelayanan laboratorium kesehatan tersebut se0ara lebih eisien dan eekti sehingga kebutuhan untuk mengetahui dan mendeteksi se0ara dini kesehatan dirinya tidak selalu harus dengan ru"ukan dari tenaga medis lainnya 3terutama parameter pemeriksaan yang berhubungan dengan upaya pen0egahan penyakit dan peningkatan kesehatan. Dengan pengembangan
demikian laboratorium kehilangan dan
menun"ukkan
kesehatan -
kemandirian termasuk
motiasi
perbaikan
dan
inisiati
mutu kesehatan yang
merupakan salah satu tu"uan kesehatan nasional. Peran serta masyarakat- khususnya tenaga kesehatan dalam penyelenggara kesehatan selama ini sangat minim. Dengan demikian hasil laboratorium mempunyai beban untuk mempertanggung"a!abkan hasil penelitian kepada pasienklien ataupun tenaga kesehatan lainya sebagai penentu tindakan selan"utnya. Laboratorium
kesehatan yang bermutu menun"ukkan
pada dera"at
atau tingkat
keunggulan suatu kesehatan dalam memadukan berbagai input seperti bahan dan alat penelitiansarana kesehatan- suasana laboratorium yang kondusi- lingkungan yang nyaman dan dukungan administrasi- sehingga ter"adi interaksi pelayanan yang baik. Apabila dikaitkan dengan tuntutan program kesehatan yang menginginkan masyarakat sadar akan pentingnya kesehatan dan sekrining penyakit dari ge"ala2 ge"ala yang di rasakan dan mendapat kepastian diagnosa agar bisa membatasi ataupun dapat mengobati lebih dini agar ter0apainya kesehatan masyarakat yang baik- menginginkan mutu kesehatan yang meningkat sementara
kemampuan
dan
keberadaaan laboratorium
sangat
sehingga untuk men"a!ab diagnosa itu sangat memprihatinkan. b.
Tujuan &emerisaan Laboratorium 9
"arang
di
masyarakat
6u"uan dilakukannya pemeriksaan laboratorium adalah 1 a.
'enyaring berbagai penyakit dan mengarahkan tes ke penyakit tertentu misalnya dengan urinalisis ditemukan bilirubin dan urobilin positi yang berarti ikterus- maka tes selan"utnya adalah untuk melihat gangguan aal hati.
b.
'enegakkan atau menyingkirkan diagnosis misalnya anemia- malaria- 6B9- D'.
0.
'emastikan diagnosis dari diagnosis dugaan- misalnya tioid- hepatitis B- HI,.
d.
'emasukkan+mengeluarkan dari diagnosis dierensial misalnya pasien dengan panas4 tioidmalaria- dengue hemorrhagi0 eer 3DH=5.
e.
'enentukan beratnya penyakit- misalnya hepatitis- ineksi saluran kemih.
.
'enentukan tahap penyakit- misalnya penyakit kronis1 tb0 paru- sirosis hati.
g. 'enyaring penyakit dalam seleksi 0alon donor darah. h. 'embantu menentukan ra!at inap- misalnya obserasi tioid- obserasi leukemia. i.
'embantu dalam menentukan terapi atau pengelolaan dan pengendalian penyakit- misalnya leukemia- diabetes.
".
'embantu ketepatan terapi- misalnya tes kepekaan kuman.
k. 'emonitor terapi- misalnya tes HbA&0 pada diabetes- !idal pada tioid. l.
'enghindari kesalahan terapi dan pemborosan obat setelah ditemukan diagnosis.
m. 'embantu mengikuti per"alanan penyakit- misalnya diabetes- hepatitis. n. 'emprediksi atau menentukan ramalan 3prognosis5 penyakit- misalnya dislipidemia dengan penyakit "antung- kanker dengan kematian. o. 'embantu menentukan pemulangan pasien ra!at inap- misalnya bila hasil pemeriksaan laboratorium kembali normal. . 'engetahui status kesehatan umum 3general 0he0k up5.
10
0.
Produk Laboratorium Kesehatan Laboratorium kesehatan merupakan sarana pelayanan "asa yang menghasilkan produk
berupa sekumpulan data yang akan digunakan sebagai bahan inormasi bagi pihak tertentu d alam upaya mendukung dan penegakan diagnosis- ealuasi terhadap proses pengobatan- inormasi terhadap adanya suatu kasus di masyarakat dan lain sebagainya. #ebagai sebuah sarana kesehatan yang menghasilkan data yang akan digunakan sebagai bahan pengambilan keputusan dan tindakan bagi pengguna "asa tersebut maka kehandalan hasil pemeriksaan tersebut sangat diutamakan. Hasil pemeriksaan dikatakan handal "ika hasil pemeriksaan tersebut memenuhi syarat ketelitian- ketepatan hasil pemeriksaan- memiliki sensitiitas dan spesiisitas metode yang tinggi. Apabila hasil pemeriksaan laboratorium yang dikeluarkan oleh laboratorium tersebut handal menun"ukkan laboratorium tersebut memiliki kualitas yang baik- dan untuk menun"ang kualitas Laboratorium kesehatan tersebut maka * 3tiga5 aktor utama yang perlu diperhatikan- yaitu 1 'ana"emen- #umber Daya 'anusia- dan #arana Alat 7 8eagensia. #ampai saat ini sarana laboratorium kesehatan di Kalimantan #elatan umumnya memberikan pelayanan laboratorium klinik- terutama yang diselenggarkan oleh laboratorium rumah sakit- Balai labkes dan laboratorium klinik s!asta- dengan parameter pemeriksaan pada bidang hematologi- kimia klinik- parasitologi klinik- imunologi klinik- patologi anatomi. Parameter pemeriksaan tersebut ditu"ukan untuk mendukung dan mendiagnosis terhadap ungsi2 ungsi organ seperti "antung- paru- hati- pankreas- gin"al dan lain2lain. Disamping itu pula untuk mendeteksi adanya penyakit2penyakit ineksi yang mungkin diderita oleh pasien seperti penyakit yang disebabkan oleh berbagai kuman atau bakteri- irus dan parasit+"amur serta mikroorganisme lainnya. Untuk men"amin agar hasil pemeriksaan di laboratorium klinik ini berkualitas baik- yaitu memiliki ketelitian dan ketepatan yang tinggi maka seluruh kegiatan dilaboratorium mulai dari kegiatan pra analitik 3Persiapan pasien- Pengambilan dan Penampungan spesimen- Penanganan spesimen- Pengiriman spe0imen- serta Pengolahan dan Penyimpanan spe0imen5- analitik 3Pemeriksaan spesimen- Pemeliharaan dan Kalibrasi alat- U"i kualitas 8eag en- U"i Ketelitian- dan U"i Ketepatan5- pas0a analitik 3pen0atatan dan pelaporan hasil pemeriksaan5 harus terkontrol 11
dengan baik dan benar- dan "ika ini dilakukan oleh laboratorium maka umumnya "arang di"umpai adanya keluhan bagi pengguna "asa. D. &eranan Laboratorium Kesehatan ba"i Mas%araat
#alah satu aspek yang penting dalam kehidupan manusia adalah kesehatan. Untuk memperoleh kesehatan yang prima- setiap orang akan berusaha dengan berbagai 0ara untuk mengatasi dan mengobati penyakit yang dideritanya hingga sembuh. #eseorang dalam men0apai kesembuhan yang diharapkan terkadang membutuhkan bantuan dari pihak lain dalam hal ini adalah laboratorium klinik. Laboratorium klinik merupakan salah satu instansi yang ber!enang memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat luas. Keadaan ini membuat laboratorium perlu memperhatikan kualitas pelayanan yang dita!arkan kepada kosumen dalam hal ini adalah pasien yang akan menggunakan "asa laboratorium klinik- sehingga pasien merasakan kepuasan dan loyal terhadap kualitas yang dita!arkan. Pelayanan laboratorium merupakan salah satu bagian dari pelayanan kesehatan yang sangat dibutuhkan masyarakat. 'elalui kualitas pelayanan yang baik diharapkan pasien akan merasa puas sehingga pasien akan kembali ke rumah sakit tersebut "ika membutuhkan pelayanan kesehatan. Hal ini nantinya akan dipertimbangkan oleh laboratorium klinik prodia dalam melaksanakan pelayanan kesehatan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pasiennya. Prodia merupakan klinik 3laboratorium medis5 yang memiliki mana"emen yang tangguh asilitas peralatan dan layanan pemeriksaan yang berkualitas- ditambah kemampuan melayani lebih dari $%%% "enis pemeriksaan- Prodia telah berperan sebagai laboratorium ru"ukan berskala nasional. Prodia memiliki berbagai ma0am layanan- diantaranya adalah layanan pemeriksaan laboraturium rutin yang menggunakan sistem 6e0hni0al Cuality Assuran0e 36CA5 yang men"amin mutu pemeriksaan disetiap 0abang Prodia adalah sama dan memenuhi standar Prodia 3men0akup peralatan- prosedur serta kompetensi setiap personilnya5. Namun demikian tidak semua pelanggan loyal terhadap Prodia dan ada beberapa diantaranya bahkan tidak kembali melakukan pemeriksaan di klinik Prodia. a. Penyelenggaraan dan Penggunaan
sarana laboratorium kesehatan bisa dilakukan oleh
pemerintah
3pusat+daerah5 atau s!asta- baik se0ara perseorangan atau berbadan hukum sesuai dengan 12
persyaratan "enis dan ungsi laboratorium yang diatur berdasarkan undang2undang dan peraturan pemerintah- dan se0ara lebih khusus terhadap penyelenggaraan pelayanan laboratorium kesehatan ini pemerintah telah mengeluarkan aturan main dalam bentuk Kep.'enkes No.%)+'enkes+#K.I+$%%$ tentang Laboratorium Kesehatan #!asta. Dalam peraturan tersebut laboratorium kesehatan s!asta terdiri dari laboratorium klinik dan laboratorium kesehatan masyarakat. Umumnya yang membutuhkan "asa laboratorium kesehatan tersebut adalah sarana kesehatan pemerintah dan s!asta- dokter- dokter gigi- bidan- instansi pemerintah untuk kepentingan penegakan hukum- atau oleh masyarakat langsung 3namun untuk kebutuhan diagnosis penyakit diharuskan melalui petun"uk dokter5. Dengan meningkatnya pengetahuan masyarakat terhadap kondisi kesehatan indiidunyamaka ke depan nantinya mereka dapat menggunakan pelayanan laboratorium kesehatan tersebut se0ara lebih eisien dan eekti sehingga kebutuhan untuk mengetahui dan mendeteksi se0ara dini kesehatan dirinya tidak selalu harus dengan ru"ukan dari tenaga medis lainnya 3terutama parameter pemeriksaan yang berhubungan dengan upaya pen0egahan penyakit dan peningkatan kesehatan. b. Aspek 'utu Dalam Peren0anaan #D' Laboratorium Kesehatan Perlu disadari bah!a semakin tinggi tingkat pendidikan dan kese"ahteraan masyarakattuntutan akan pelayanan kesehatan yang bermutu pun semakin meningkat. #e"alan dengan itu maka pelayanan diagnostik yang diselenggarakan oleh laboratorium kesehatan sangat perlu untuk menerapkan sebuah standar mutu untuk men"amin kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat. #alah satu standar mutu pelayanan laboratorium klinik 8umah #akit adalah tersedianya #D' dengan "umlah yang 0ukup dan memenuhi kualiikasi tenaga sesuai dengan "enis pelayanan laboratorium klinik yang ada. Berkaitan dengan mutu pelayanan laboratorium kesehatan- ada * ariabel yang dapat digunakan untuk mengukur mutu- yaitu 1
13
&.
Input 3struktur5- ialah segala sumber daya yang diperlukan untuk melakukan pelayanan
laboratorium kesehatan- seperti #D'- dana- asilitas- peralatan- bahan- teknologi- organisasiinormasi dan lain2lain. Pelayanan laboratorium kesehatan yang bermutu memerlukan dukungan input yang bermutu pula. Hubungan input dengan mutu adalah dalam peren0anaan dan penggerakan pelaksanaan pelayanan kesehatan. $.
Proses- ialah interaksi proessional antara pemberi layanan dengan konsumen 3pasien+
masyarakat5. Proses ini merupakan ariable penilaian mutu yang penting. *. /utput+out0ome- ialah hasil pelayanan kesehatan- merupakan perubahan yang ter"adi pada konsumen 3pasien+masyarakat5- termasuk kepuasan dari konsumen tersebut. Untuk meningkatkan mutu pelayanan- laboratorium klinik yang terdapat dalam seluruh 8umah #akit perlu dikelola dengan menggunakan prinsip2prinsip mana"emen yang tepat. #alah satu pendekatan mutu yang digunakan adalah 'ana"emen 'utu 6erpadu 36otal Cuality 'agement- 6C'5. Pendekatan
'ana"emen
'utu
6erpadu
dalam
pelayanan
laboratorium
adalah
menggunakan konsep dari 9ree0h- yaitu suatu pendekatan mana"emen yang merupakan suatu sistem yang mempunyai struktur yang mampu men0iptakan partisipasi menyeluruh dari seluruh "a"aran
organisasi
dalam
meren0anakan
dan
menerapkan
proses
peningkatan
yang
berkesinambungan untuk memenuhi bahkan melebihi harapan pelanggan. 6erdapat lima pilar 'ana"emen 'utu 6erpadu- yaitu kepemimpinan- proses- organisasi- komitmen- produk dan layanan 3seri0e5. 'ana"emen mutu terpadu berokus pada peningkatan proses. Proses adalah transormasi dari input- dengan menggunakan mesin peralatan- perlengkapan metoda dan #D' untuk menghasilkan produk atau "asa bagi pelanggan .
BAB III PENU6UP A. Kesimpulan 14
Berdasarkan uraian yang telah di"elaskan maka dapat disimpulkan sebagai berikut 1 &. Laboratorium kesehatan adalah sarana kesehatan yang melaksanakan pengukuran penetapan dan pengu"ian terhadap bahan yang berasal dari manusia atau bahan bukan berasal dari manusia untuk penentuan "enis penyakit- penyebab penyakit- kondisi kesehatan atau aktor yang dapat berpengaruh pada kesehatan perorangan dan kesehatan masyarakat. $. Laboratorium sebagai
pelaksana
teknis
Kesehatan dan
sebagai
satuan penelitian
kesehatan mempunyai ungsi antara lain 1 a. Pelaksana kesehatan sesuai dengan pembangunan kesehatan. b. Pelaksana dan Pembina hubungan ker"asama dengan tenaga kesehatan yang lain dan masyarakat . *. Pelayanan laboratorium kesehatan merupakan salah satu bagian dari pelayanan kesehatan yang sangat dibutuhkan bagi masyarakat guna membantu penanganan kesehatan masyarakat. B. #aran Laboratorium kesehatan perlu memperhatikan kualitas pelayanan yang dita!arkan kepada kosumen dalam hal ini adalah masyarakat yang akan menggunakan "asa laboratoriumsehingga masyarakat merasakan kepuasan dan loyal terhadap kualitas yang dita!arkan- hal ini "uga bertu"uan agar terselenggaranya pelayanan laboratorium kesehatan se0ara berhasil guna dan berdaya guna dalam rangka men0apai dera"at kesehatan masyarakat yang setinggi2tingginya.
DA=6A8 PU#6AKA http1++analisban"armasin.blogspot.0om+$%&%+%+peran2labkes2dalam2upaya2peningkatan.html http1++eka!hiniethepooh.blogspot.0om+$%&%+&$+"enis2laboratorium.html http1++biomedika.setiabudi.a0.id+inde.php optionF0omG0ontent7ie!Farti0le7idF&@%1pengaruh2kualitas2pelayanan2terhadap2tingkat2 15
kepuasan2pasien2di2laboratorium2rumah2sakit2medik2dasar2hidayah2sukohar"o70atidF@*1nomor2 %$2september2$%&% http1++labkesehatan.blogspot.0om+$%&%+%$+peren0anaan2sdm2laboratorium2kesehatan.html http1++reg$tingkat$.blogspot.0om+$%&&+&$+proposal2laboratorium2klinik.html
16
