m2 Taller 1 Conceptos

TALLER N° 1 - MÓDULO 2 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD - CONCEPTOS DE CALIDAD 1- OBJETIVO

Identificar algunos conceptos relevantes asociados a Calidad. 2- CONTENIDO

Descripción de términos y asociación con definiciones. 3- METODOLOGÍA

Se utilizará una lista de definiciones y términos asociados a calidad que los alumnos deberán relacionar y se discutirán los resultados en grupo. 4- RECURSOS

Computador, material del estudiante y listado de términos y definiciones. 5- TIEMPO

20 minutos. 6- RETROALIMENTACIÓN

Cada grupo leerá su elección y se complementan las conclusiones del análisis, incluidas la explicación adicional por parte del tutor.

CONCEPTOS

#

Letra

Concepto

Letra

Definición

Conjunto de elementos mutuamente relacionados, (utilizados para establecer la política y además para definir y alcanzar los objetivos) necesario para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad. Proceso sistemático, independiente y documentado destinado a obtener evidencias y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar hasta qué punto se cumplen las políticas, procedimientos o requisitos de referencia. Parte de la gestión de la calidad orientada a aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de la calidad.

1

Calidad

A

2

Producto

B

3

Gestión de la calidad

C

D– SGI- HSEQ V.5 Julio 2015

Área de Formación 1

TALLER N° 1 - MÓDULO 2 4

Sistema de gestión

D

5

Sistema de gestión de la calidad

E

6

Política de calidad

F

7 8

Proceso Planificación de la calidad

G H

9

Control de la calidad Aseguramiento de la calidad Mejora de la calidad

I

10 11

J K

12 13

Cliente Eficacia

L M

14

Auditoría

N

15

Manual de calidad

Ñ

D– SGI- HSEQ V.5 Julio 2015

Intenciones globales y orientación de una organización, relativas a la calidad, expresadas de manera formal por la alta gerencia. Parte de la gestión de la calidad enfocada a la definición de los objetivos de la calidad, a la identificación de los procesos operativos y de los recursos necesarios para cumplir con los objetivos de la calidad. Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo a la calidad. Toda organización o persona que recibe un producto. Grado en el que un conjunto de características inherentes a un producto o servicio cumple con necesidades o expectativas establecidas, generalmente implícitas u obligatorias. Parte de la gestión de la calidad orientada a proporcionar confianza de que se cumplirán los requisitos de calidad Documento que especifica el sistema de gestión de la calidad de una organización. Conjunto de elementos mutuamente relacionados, utilizados para establecer la política, definir los objetivos y alcanzarlos. Resultado de un proceso. Conjunto de actividades mutuamente relacionadas que transforman elementos de entrada en resultados. Parte de la gestión de la calidad orientada a cumplimiento de los requisitos de la calidad. Habilidad para alcanzar los resultados planificados

Área de Formación 2