Proses Bisnis Toko Online Lazada
Latar Belakang Lazada merupakan top online retailer di Indonesia. Lazada memberikan Pelanggan kemudahan untuk membeli segala produk yang berkaitan dengan elektronik, dekorasi rumah tangga hingga produk kesehatan dan kecantikan hanya dengan mengakses ke situs Lazada. Dengan fasilitas preorder, Pelanggan akan memiliki kemudahan mendapatkan barang barang terbaru yang diinginkan. Dapatkan pula berbaga i diskon dengan potongan harga termurah dan pena!aranpena!aran yang pastinya menarik untuk Pelanggan. Informasi mengenai segala produk yang diinginkan "uga bisa didapatkan dengan mudah di !ebsite Lazada untuk kenyamanan berbelan"a. Produk pesanan dapat diantar ke rumah Pelanggan dengan pelayanan kurir yang cepat dengan kualitas produk yang terbaru dan terbaik. Dengan pembayaran melalui kartu kredit, transfer antarbank, dan bayar di tempat #$ash on Deli%ery&, Lazada mena!arkan metode pembayaran yang pastinya mudah dan aman demi kenyamanan berbelan"a.
Deskripsi
Selamat datang di Lazada.co.id ("Situs"). Syarat dan ketentuan berlaku untuk situs, PT. Ecart Services Indonesia, dan semua divisi, anak erusa!aan, serta aliasi situs Internet yang berdasarkan re#erensi Syarat $ %etentuan. "Lazada" berarti PT. Ecart Service Indonesia, sebua! erusa!aan berbasis di &akarta yang berlokasi di 'enara idakara I Lt. * &l. &end. +atot Subroto %av. - &akarta Selatan. Lazada meruakan anak erusa!aan yang dimiliki ole! &ade */. +mb0 $ 1o. 23eite 4er3altungs %+, sebua! erusa!aan yang terda#tar di &erman. Pembayaran kartu kredit internasional yang dilakukan di 3ebsite ini akan diroses ole! enyedia layanan embayaran, sebua! erusa!aan yang terda#tar di elanda.
PROSES BISNIS:
1. Marketing 'arketing
yang
dilakukan
ole!
Lazada
agar
menarik
minat
elanggan adala! dengan memasang iklan di media social conto!nya 5acebook dan 6outube. 7an strategi yang dilakukan selan8utnya adala! dengan memberikan discount k!usus bagi elanggan yang suda! men8adi member di Lazada, discount !ingga sebesar 9: !anya untuk elanggan Lazada. 7an memberikan kuon belan8a gratis sebesar ;. <9.999 keada member tia !ari besar nasional agar ara elanggan tidak ceat bosan dan teta berbelan8a di Lazada.
2. Pelayanan '.
(ami menyediakan produk premium dengan sepuluh kategori) *lektronik, Buku, Telepon +eluler, (omputer, Perlengkapan umah Tangga, -ainan dan Peralatan nak nak, (osmetik dan (esehatan, Tas / (oper, Olahraga dan Otomotif, / -usik dan Instrumen. L0D menyediakan segala produk yang anda butuhkan di tiap kategorinya.
1.
(ami mena!arkan discount dan harga yang menarik. 2anya di Lazada kami menyediakan berbagai produk dengan harga spesial. (ami mena!arkan harga yang kompetitif dibandingkan retailer lainnya.
3.
Lazada Indonesia sebagai pusat belan"a online terlengkap dan terpercaya di Indonesia dengan kemudahan gratis ongkos kirim. (urir profesional dan eksklusif kami akan mengantar barang pesanan nda dengan cepat dan aman.
4.
(ami "uga menyediakan pembayaran dengan uang tunai sehingga nda dapat melakukan pembayaran saat barang nda terima.
3. Pembayaran Lazada memberikan kemuda!an keada =nda dalam bertransaksi dan berbelan8a. %ami menyediakan tiga metode embayaran yang men8amin kenyamanan dan keamanan =nda. 7engan berbelan8a di Lazada, =nda daat memili! metode embayaran yang =nda inginkan dengan muda!> Bayar di Tempat #$ash on Deli%ery 5 $OD&
agi =nda yang lebi! nyaman bertransaksi dengan uang tunai, kami menerima ayar di Temat di kota-kota besar di Indonesia. 7engan menggunakan kemuda!an ini, =nda daat membayar secara tunai keada
agen engiriman setela! menerima esanan =nda. Pembayaran tunai langsung tidak dikenakan biaya aaun dan astikan lokasi =nda berada dalam layanan ayar di Temat kami. Ketentuan Metode Pembayaran "Bayar di Tempat"
. Layanan ayar di Temat !anya daat digunakan untuk transaksi kurang dari ; <.999.999. ?ntuk esanan dengan nilai transaksi lebi! dari itu, embayaran dilakukan dengan kartu kredit atau bank trans#er.
/. %etentuan di atas 8uga berlaku bila transaksi =nda mencaai lebi! dari ; <.999.999 di !ari yang sama dengan esanan yang berbeda.
Bank Transfer
%ami 8uga menerima embayaran melalui trans#er uang tunai antarbank. =nda daat melakukan trans#er uang tunai melalui bank =nda dan 8uga melalui =T'. Pengiriman baru dapat diproses bila nda telah melakukan konfirmasi pembayaran Bila nda ingin melakukan transfer melalui T-, kami sangat menyarankan nda untuk melakukan transfer melalui T- 6onTunai demi kenyamanan nda. Pastikan nda selalu memasukan kode pemesanan sehingga layanan pelanggan kami dapat mengetahui pembayaran dan proses pemesanan dengan mudah. 7ntuk tahap akhir proses pembayaran, silakan lakukan konfirmasi pembayaran dengan mengisi formulir online dan kami akan lakukan pemeriksaan pembayaran dan memproses pemesanan nda.
KARTU KREDIT
Di Lazada, metode pembayaran dengan menggunakan kartu kredit di"amin aman dan terpercaya. 7ntuk keamanan dan ketenangan nda saat berbelan"a, nomor kartu kredit nda akan dilindungi dengan menggunakan sistem sekuritas dan enkripsi standar industri yang terbaik. (ami akan men"amin kerahasiaan data kartu kredit nda dan "uga men"amin pengalaman belan"a yang aman di situs kami.
=nda daat menggunakan kartu kredit 4isa dan 'aster1ard, dan embayaran dengan menggunakan kartu kredit tidak akan dikenakan biaya tamba!an aaun. Setela! =nda melakukan roses emesanan melalui kartu kredit, etugas layanan konsumen kami akan memeriksa
validitas kartu kredit =nda dan meng!ubungi =nda secara langsung untuk konrmasi embelian melalui kartu kredit. =nda !anya erlu melamirkan bukti sik kartu kredit dalam bentuk #oto atau scan, 8ika dibutu!kan. arang tidak daat ditukarkan atau dikembalikan 8ika transaksi embayaran kartu kredit tela! ber!asil. =nda akan menerima store credit@ 8ika anda diroses.
melakukan
embatalan emesanan
sebelom
engiriman
@Store credit adala! mekanisme engembalian barang di mana =nda memerole! se8enis vouc!er yang bernilai sama dengan 8umla! !arga barang engembalian yang =nda bayar. =nda daat menggunakan store credit untuk melakukan embelian barang aaun.
4. Pengiriman Barang
a n
Pengem!alian
Lazada mengirimkan barang pesanan ke seluruh Indonesia. Beker"a sama dengan 8irst Logistics, 96*, dan P: Logistic, kami pastikan pengiriman barang nda aman dan layanan pelanggan kami akan selalu membantu nda dengan memberikan informasi mengenai status pengiriman barang yang nda pesan.
Pengiriman dilakukan dalam 3aktu / !ingga * !ari ker8a. ila =nda melakukan metode embayaran bank trans#er, engiriman baru daat diroses bila =nda tela! melakukan konrmasi emesanan. Perlu diperhatikan bah!a tertera dari padaberat laman produk adalahPENTIN! berat produk. Biaya pengiriman tidak berat hanyayang ditentukan produk, tetapi ditentukan pula oleh dimensi kemasan berdasarkan kriteria yang telah ditetapkan oleh mitra pengiriman kami #96*, 8irst Logistics, dan P:&
Kele!i"an Belan#a Online Di $a%aa 1. Beraneka Ragam Produk Tersedia
Jika kita pergi kesuatu toko yang menjual sedikit jenis barang tentu akan membuat kita berfikir kalau ditoko tersebut kurang bagus untuk melakukan pembelanjaan lawong barangnya saja cuma sedikit. Nah di Lazada terdapat banyak sekali barang dan beraneka ragam walaupun masih didominasi oleh produk elektronik. Barang selain eletronik juga tersedia peralatan rumah tangga, perlengkapan bayi, mainan, alat musik, alat olahraga, buku, tas, alat kecantikan dan lain-lain. Jadi kita bisa langsung belanja banyak produk di lazada. 2. Banyak Diskon Menarik Yang Di Tawarkan
iskon merupakan salah satu hal yang sangat diinginkan oleh konsumen karena konsumen dapat menghemat uang. Lazada beberapa hari terakhir ini seringkali memberikan diskon kepada pelanggannya ada yang dikisaran dibawah !"# hingga diskon diatas $" persen untuk beberapa produk tertentu. %roduk yang beberapa hari yang lalu saya beli dari lazada merupakan produk yang didiskon &"# dari harga awal, lumayan untuk menghemat bukan'
3. Website yang user friendly
Bagi orang awam belanja ditoko online terkadang menyulitkan dan membingungkan, tapi tidak dengan belanja di lazada. (arena diwebsite mereka memiliki tampilan yang menarik dan na)igasi yang jelas serta panduan yang cukup mudah dimengerti sehingga kita sebagai konsumen tidak akan tersasar didalam website mereka. *elain itu di lazada.co.id juga menampilkan produk-produk unggulan sehingga memudahkan konsumen untuk mengetahui barang yang laris dan direkomendasikan.
Kek&rangan Belan#a Online Di $a%aa 1. onfirmasi Pembayaran !uku" #ama
*ebagai pembeli juga tentu ingin segera mendapatkan kepastian dalam berbelanja, saya rasa konfimasi pembayaran diterima oleh pihak lazada cukup lama sehingga sedikit membuat pembeli khawatir. *ebagai contoh pengalaman saya pribadi saat konfirmasi pembayaran pukul !"an pagi dan baru menerima konfirmasi pembayaran diterima pukul $ sore tentu ini waktu yang lumayan tapi masih tergolong cepat karena masih pada hari yang sama. +api tentu lebih menyenangkan lagi kalau hanya memerlukan beberapa menit saja untuk mendapatkan konfirmasi. 2. $asilitas !%D masi& belum bisa dibanyak kota
asilitas yang ditawarkan memang bagus untuk konsumen tapi sayangnya untuk saat ini masih untuk kota jakarta dan sekitarnya saja sebab saya di Bandung tidak bisa , mungkin untuk lebih memuaskan pelanggan dan meningkatkan kepercayaan pelanggan tentu fasilitas di setiap kota bisa diterapkan.
