BAB 1 LATAR BELAKANG ORGANISASI
Latihan industri merupakan satu komponen utama dalam membolehkan pelajar menimba pengalaman secara praktikal dalam alam pekerjaan sebelum mereka menamatkan pelajaran. Bagi menilai prestasi pelajar dalam latihan latihan industri industri yang dilakukan, dilakukan, laporan laporan latihan industri industri perlu disediakan. Oleh itu, laporan ini disediakan adalah bertujuan untuk rujukan kepada pensyarah yang akan menilai aktiviti yang saya jalankan sepanjang berpraktikal di PERKEO Kuantan, Pahang yang dijalankan selama lapan minggu untuk sesi latihan industri yang pertama. PERKEO merupakan salah sebuah badan berkanun yang berperanan menjalankan aktiviti pencegahan kemalangan melalui program peningkatan kesedaran kesedar an keselamatan dan kesihatan pekerjaan dalam kalangan majikan dan pekerja. elain itu, PERKEO juga menyediakan perlindungan keselamatan sosial melalui skim bencana pekerjaan dan skim keilatan untuk pekerja dan tanggungannya. PERKEO Kuantan mempunyai empat unit iaitu pentadbiran, penguatkuasaan, ke!angan, dan "aedah. Peluang latihan yang terdapat di PERKEO Kuantan Kuantan adalah adalah terbuka terbuka kepada kepada belia#b belia#beli eliaa lepasan lepasan sekolah sekolah dan gradua graduan n dari dari $nstitu $nstitusi si Latiha Latihan n Kemahiran bagi meningkatkan pengetahuan dan kemahiran mereka. Oleh itu, bab ini akan menerangkan tentang latar belakang organisasi PERKEO seperti latar belakang penubuhan, struktur organisasi, deskripsi bahagian dalam organisasi dan halatuju organisasi.
1
1.1 Latar Belakang Penubuhan Organisasi
Pertubuhan Keselamatan osial %PERKEO& merupakan sebuah $nstitusi Keselamatan osial yang ditubuhkan sejak ' (anuari ')*' di ba!ah Kementerian Buruh +an enaga Rakyat. Peranan Peranan utama penubuhann penubuhannya ya adalah mentadbir mentadbir,, melaksana melaksana dan menguatkua menguatkuasakan sakan -kta Keselamatan osial Pekerja ')) +an Peraturan#Peraturan %-m& Keselamatan osial Pekerja ')*'. Penubuhan PERKEO adalah cetusan idea -llahyarham un -bdul Ra/ak, Perdana 0enteri 0enteri 0alaysi 0alaysiaa Kedua Kedua bagi bagi menyed menyediaka iakan n perlin perlindun dungan gan keselam keselamatan atan sosial sosial melalui melalui pelaksanaan kim Bencana Pekerjaan +an kim Keilatan, serta perlindungan pekerja daripada kejadian luar jangka termasuklah kemalangan, penyakit khidmat dan kematian. PERKEO juga berperanan menjalankan aktiviti pencegahan kemalangan melalui program peningkatan kesedaran keselamatan dan kesihatan pekerjaan dalam kalangan majikan dan pekerja. Pada ' (ulai ')12, PERKEO telah berubah statusnya kepada sebuah badan berkanun. 0ulai ' (anuari '))3, '))3, PERKEO PERKEO telah melaksanakan sistem saraannya saraannya sendiri sendiri iaitu sistem saraan baru PERKEO. Pada masa ini, PERKEO beroperasi di 4* pejabat di seluruh negari termasuk ibu pejabatnya di Kuala Lumpur. ejarah pembangunan PERKEO adalah sinonim dengan pencapaian negara dan kesinambungannya pula sejajar dengan kehendak pelanggan. +engan +engan peratu peraturan ran dan peranc perancang angan an yang yang teratu teraturr dan kemas, kemas, PERKE PERKEO O kini kini melang melangkah kah seiring seiring dengan dengan !a!asan !a!asan negara negara dimana dimana pertub pertubuha uhan n ini menyedi menyediaa dan memperl memperluas uaskan kan jaringan keselamatan sosial pekerja dan perkhidmatan yang komprehensi". +alam mengharungi cabaran yang mendatang dan kekal relevan sebagai peneraju keselamatan sosial di negara ini, PERKEO akan terus melestarikan modal insan dan bersedia untuk berubah selari dengan peredaran masa bagi menyediakan perlindungan keselamatan sosial kepada pekerja. erdapat erdapat tiga pejabat PERKEO di negeri Pahang iaitu terletak di Kuantan, emerloh dan Bentong. 2
1.2 Carta Organisasi Perkes Negeri Pahang
CARTA ORGANISASI PEJABAT PERKESO NEGERI
PENGARAH PERKESO NEGERI PAHANG
PEJABAT PERKESO NEGERI PAHANGTEMERLOH BENTONG
TIMBALAN PENGARAH PERKESO NEGERI PAHANG
UNIT PENTADBIRAN KETUA EKSEKUTIF KANAN
PEG. KERANI KANAN
UNIT FAEDAH PENGURUS CAWANGAN FAEDAH
PEG. PENCEGAHAN KEMALANGAN
HAJAR AZIAN BT PEG. KERANI KHIDMAT PELANGGAN
UNIT PENGUATKUASAA N PENOLONG TIMBALAN
KETUA UNIT KOMPAUN DAN PENDAKWAAN
UNIT KEWANGAN KETUA PEG. PERAKAUNAN &AUDIT
PENYIMPAN AKAUN MOHD ZURI BIN
PEG. PENYIASAT NUR KHAIRUNNISA RAZALI
MOHAMAD YASIN BIN PAK PIT
PEG. PEMERIKSAAN
FAIRO ANIZAM B. IBRAHIM ROSNIZAM B. MUSTAFFA PENTADBIR KERANI
AMARUDDIN B MUHD KHALDI W. AZIAH BT W. ABDULLAH MOHD JONAIDI B. MD JUSOH
NOOR KHAZIMAH
ROHASLINDA BT
KERANI AM
3
PEG. KERANI KEWANGAN ZAWIYAH ZAWIY AH BT ABDUL GHANI
1.! "eskri#si Bahagian "ala$ Organisasi
Bahagian khidmat pengurusan PERKEO Kuantan, Pahang terdiri daripada 4 unit iaitu 5
'. 6nit Pentadbiran
6nit Pentadbiran diketuai oleh Encik 0ustapa Bin -b. Rahman merangkap ketua penyelia bagi pelajar praktikal di PERKEO Kuantan. 6nit ini berperanan dalam perlaksanaan pengurusan hal kebajikan dan pentadbiran am syarikat seperti pengurusan dokumen, penerimaan dan penghantaran surat, bahagian khidmat pelanggan di mana menerima panggilan tele"on untuk semua jabatan, penyediaan keperluan am syarikat seperti alat tulis, sumber $ dan sebagainya. 7alaupun jabatan ini tidak sesibuk jabatan lain tetapi jabatan ini memegang peranan penting memandangkan setiap urusan rasmi dan keperluan syarikat akan diuruskan oleh jabatan ini. (abatan ini juga berperanan untuk menyediakan laporan tahunan syarikat, menguruskan pemberian gaji serta memantau kehadiran pekerja.
3. 6nit Ke!angan
6nit ini diketua oleh Encik -ri""in Bin hukor yang juga memegang ja!atan sebagai ketua audit dan perakaunan "irma. (abatan ini tertumpu kepada pengurusan di kaunter pembayaran di mana pembayaran perlindungan pekerja dilakukan oleh majikan atau !ang kiriman pos. elain itu, unit ke!angan juga bertanggungja!ab menguruskan pembayaran pampasan melalui pengeluaran cek kepada pencarum iaitu pekerja yang layak menerusi kim Bencana Pekerjaan atau kim Keilatan. 6nit ini merupakan unit yang paling sibuk memandang pengurusan utama syarikat melibatkan ke!angan yang dilakukan oleh majikan dan pekerja. 4
8. 6nit Penguatkuasaan
eterusnya, 6nit Penguatkuasaan pula diketuai Oleh Encik 0ohd Roslan Bin 0ohd -li yang juga memegang ja!atan sebagai imbalan Pengarah PERKEO Kuantan Kedua. 6nit ini berperanan memantau status pembayaran majikan yang mencarum di perkeso sama ada pembayaran tertunggak ataupun tidak. Penyiasatan dan pemantauan ke "irma yang gagal membayar caruman akan dilakukan sebelum tindakan lanjut dibuat oleh pihak PERKEO. Peringatan yang tegas akan diberikan kepada majikan yang gagal membayar dan sekiranya kegagalan untuk membayar masih berterusan tanpa sebab yang kukuh, majikan mungkin akan dikenankan tindakan tatatertib dan didak!a di mahkamah. indakan ini juga akan dilakukan kepada majikan yang gagal melaporkan kemalangan terhadap pekerja yang mencarum. Oleh itu, unit ini boleh dikatakan berperanan memastikan aktiviti "irma iaitu berlandaskan pembayaran dan tuntutan majikan berjalan dengan lancar.
4. 6nit 9aedah
6nit ini pula diketuai oleh Puan :he ;aini Binti ;ainal -bidin. 6nit ini bertanggungja!ab dalam menerima sebarang laporan kemalangan atau kecelakaan yang berlaku ke atas pekerja yang dilaporkan oleh majikan yang mencarum yang melibatkan kemalangan semasa bekerja, kemalangan jalan raya atau penyakit ketika berkhidmat. 6nit ini akan mem"ailkan laporan tersebut dan melakukan pemeriksaan kesahihan laporan sebelum tindakan lanjut seperti penetapan amaun pampasan yang harus diberikan kepada mangsa kemalangan tersebut diputuskan. etelah setiap kesahihan laporan dan jumlah pampasan yang layak diterima oleh pencarum yang ditimpa kecelakaan ditetapkan, maka
5
laporan tersebut akan dihantar pula kepada unit ke!angan bagi pengurusan cek pampasan untuk penerima pampasan caruman tersebut.
ecara keseluruhannya, proses kerja dan aktiviti utama yang dijalankan di PERKEO ialah seperti berikut<
•
aktiviti mengurus bagi penda"taran baru majikan dan pekerja
•
aktiviti pembayaran caruman perkeso menggunakan cek
•
aktiviti penambahbaikan dan peluasan skop liputan "aedah
•
aktiviti skim perlindungan keselamatan sosial
•
aktiviti urusan permohonan bagi kes penakat, ilat dan penyakit khidmat
•
aktiviti pencegahan kemalangan
•
aktiviti tuntutan kepada majikan
•
aktiviti menjalankan soal selidik %menyiasat kes yang melibatkan orang berinsurans atau majikan&
•
aktiviti dalam membuat laporan tahunan
•
aktiviti pengurusan pembangunan kakitangan
•
aktiviti audit dalaman
6
1.% &alatu'u Organisasi
1.%.1 (isi
Peneraju keselamatan sosial yang unggul dan cemerlang menjelang tahun 3=3=.
1.%.2 )isi
0emberi perlindungan keselamatan sosial kepada pekerja dan tanggungan mereka menerusi skim#skim keselamatan sosial serta meningkatkan kesedaran keselamatan dan kesihatan pekerjaan demi meningkatkan kesejahteraan sosial pekerja.
1.%.! Ob'ekti*
6ntuk menyediakan perlindungan keselamatan sosial kepada semua pekerja dan tanggungan mereka menerusi skim#skim keselamatan sosial berasaskan konsep masyarakat penyayang selaras dengan +asar Pembangunan >egara dan 7a!asan 3=3=.
BAB 2 AKTI(ITI "AN PE)BELA+ARAN SE)ASA LATI&AN IN",STRI
2.1 Ringkasan Akti-iti )engikut ,nit Organisasi
0emandangkan organisasi PERKEO terbahagi kepada empat unit organisasi iaitu pentadbiran, ke!angan, penguatkuasaan dan "aedah, maka setiap pelatih yang hadir berparaktikal di "irma tersebut akan ditempatkan di setiap bahagian unit organisasi tersebut secara bergilir#gilir mengikut tempoh latihan industri. empoh latihan industri yang saya jalankan adalah selama lapan minggu. Oleh itu, saya telah ditempatkan di setiap unit organisasi selama dua minggu. Berikut adalah ringkasan kerja sepanjang latihan industri mengikut unit organisasi.
2.1.1 ,nit Keangan /)inggu 1 0 2
aya ditempatkan di 6nit Ke!angan pada minggu pertama dan kedua %8 ( ulai 3='4 ? '' (ulai 3='4& iaitu selama dua minggu. Pada minggu pertama dan kedua ini, merupakan tempoh di mana saya perlu bersua kenal dengan semua sta" PERKEO dan diberi tunjuk ajar dalam melakukan kerja#kerja asas yang perlu diketahui semasa berada dalam pejabat seperti mem"otostat, cara memposkan surat, men"akskan surat, menyusun "ail dan menjaga kaunter pertanyaan di unit ke!angan. elain itu, saya juga diajar cara untuk menyemak data pembayaran bulanan majikan menggunakan sistem perkeso iaitu sistem @#term. istem ini merupakan sistem utama "irma ini di mana setiap data dan maklumat setiap pencarum akan disimpan di dalamnya. aya juga diajar cara menulis memo tentang pembetulan maklumat
!
majikan ke ibu pejabat PERKEO di Kuala Lumpur dan surat makluman pembayaran tertunggak kepada majikan.
0emandangkan pada bulan saya berpraktikal ini adalah bulan Ramadhan, maka saya juga diminta untuk membantu menghias sudut kaunter PERKEO dan bahagian unit lain dengan perhiasan sambutan Ramadhan. epanjang minggu ini juga, saya ditugaskan untuk membuat video dan membantu dalam persiapan majlis perpisahan kepada salah satu sta" PERKEO yang akan berpindah ke Kelantan. epanjang dua minggu di unit ini, saya juga telah memahami sedikit sebanyak tentang peranan dan aktiviti yang dilaksanakan oleh "irma perkeso ini.
2.1.2 ,nit ae3ah /)inggu ! 0 %
Pada minggu ketiga dan keempat % '4 (ulai 3='4 ? 32 (ulai 3='4&, saya telah ditukarkan ke 6nit 9aedah. Pada minggu ketiga, saya telah menyertai sambutan majlis perpisahan untuk sta" PERKEO dan telah menjadi jurugambar dan menyediakan teks ucapan untuk pengerusi majlis. 0ajlis perpisahan itu dilakukan bersama#sama majlis sambutan berbuka puasa di +e!an Kompleks 0ahkota, Kuantan. +i unit ini, saya diajar tentang cara merekod maklumat tuntutan 9aedah Ailang 6paya ementara %A6& ke dalam buku rekod dan komputer. aya juga ditugaskan untuk menguruskan dokumen yang berkaitan dengan tuntutan "aedah seperti menyemak dokumen ilat, mengemaskini tuntutan Ailang 6paya Kekal %A6K&, dan membuat surat perlantikan jemaah doktor khas yang dilantik untuk menjadi doktor yang membantu memberi ra!atan dan maklumat kecelakaan atau kemalangan yang dialami oleh pekerja.
"
aya juga berkesempatan mengikuti salah satu anggota perkeso untuk membuat pantauan dan pemeriksaan ke rumah pencarum yang menuntut "aedah kemalangan. Pemantauan ini dibuat bagi
mengetahui
keadaan
pencarum
yang
mengalami
kemalangan
tersebut
yang
membolehkan keputusan jumlah pampasan yang !ajar diterima oleh pencarum tersebut diputuskan jumlahnya. epanjang berada di ba!ah unit ini, saya mempelajari tentang kaedah tuntutan "aedah oleh pencarum dan prosedur yang perlu dilakukan bagi membolehkan "aedah itu layak diterima atau tidak oleh pencarum tersebut.
2.1.! ,nit Penguatkuasaan / )inggu 4 0 5
aya ditempatkan pula di 6nit Penguatkuasaaan pada minggu kelima dan keenam % 31 (ulai 3='4 ? 1 Ogos 3='4&. +i unit ini, saya ditugaskan untuk menda"tar kemasukan pekerja baru %pencarum baru& ke dalam sistem maklumat syarikat. aya juga diminta untuk menjaga kaunter bagi menyerahkan sebarang dokumen pengesahan projek yang telah disahkan oleh pega!ai. ugas lain yang saya lakukan ialah merekod dokumen pengesahan projek yang belum disahkan dan yang telah disahkan serta menyemak pembayaran caruman majikan. ebarang pembayaran yang tertunggak di ba!ah dua tahun akan dimaklumkan melalui panggilan supaya segera membayar caruman dan la!atan ke "irma akan dilakukan bagi "irma yang tertunggak pembayarannya dalam tempoh yang lama iaitu lebih kurang dua tahun ke atas.
aya juga diberi peluang untuk mengikut pega!ai pergi untuk membuat pemeriksaan di "irma pembuatan kayu yang gagal membayar carumannya selama beberapa tahun. aya disuruh untuk memeriksa slip gaji bulanan "irma tersebut sama ada jumlah gaji tersebut ditolak dengan jumlah caruman atau tidak. epanjang berada di unit ini, saya mempelajari tentang
1#
prosedur perlaksanaan projek di mana kelulusan perlu diperolehi terlebih dahulu bagi projek yang melibatkan risiko kemalangan yang tinggi. 0alah, saya juga mempelajari tentang tindakan yang akan diambil sekiranya majikan gagal membayar caruman. 2.1.% ,nit Penta3biran / )inggu 6 0 7
aya ditempatkan di unit pentadbiran pada minggu#minggu terakhir iaitu minggu ketujuh dan kelapan %'' Ogos 3='4 ? 33 Ogos 3='4&. 0emandangkan bulan tersebut merupakan bulan sambutan raya aidil"itri, maka unit pentadbiran sibuk dengan persiapan sambutan terbuka raya aidil"itri perkeso yang melibatkan jemputan tetamu luar khususnya daripada (abatan PERKEO >egeri Pahang yang lain iaitu PEKERO emerloh dan Bentong. +alam sambutan ini, saya telah ditugaskan untuk menjadi pengerusi majlis, merakam video raya untuk semua sta" PERKEO, dan menghias de!an di mana sambutan tersebut akan dilakukan. etelah selesai majlis tersebut, saya diajar cara untuk menyemak lebihan !aktu pekerja %overtime& dan menguruskan penghantaran surat#surat rasmi kepada majikan.
aya kemudiannya diberi tanggungja!ab untuk membantu mengendalikan majlis sambutan Aari Keselamatan +an Kesihatan edunia %OA +ay& yang selalu diadakan oleh PERKEO pada setiap tahun. aya dilantik sebagai pembantu pengurusan majlis tersebut. ugas yang dipertanggunja!abkan ialah memastikan kelancaran majlis terutama dari segi sistem audio, penyediaan teks pengerusi majlis, aturcara majlis, dan perhiasan de!an. aya juga bertanggunja!ab menyediakan video gimik dan video berkenaan dengan sambutan OA +ay tersebut. ecara keseluruhan, saya mempelajari tentang cara menguruskan aktiviti dan peranan unit pentadbiran dalam memastikan kelancaran pentadbiran organisasi PERKEO ketika berada di ba!ah unit ini.
11
2.2 Prgra$ 8ang "ilakukan
0engikut penjelasan minggua di atas, terdapat beberapa aktiviti penting yang saya lakukan. -ntaranya adalah seperti berikut<
2.2.1 Pe$eriksaan Ke ir$a Pen9aru$
aya telah mengikuti salah seorang pega!ai di 6nit Penguatkuasaan untuk menjalani pemantauan dan pemeriksaan ke atas "irma pencarum yang gagal membuat pembayaran caruman bagi tempoh yang lama !alaupun telah diberi amaran untuk meyelesaikan pembayaran caruman tertunggak. aya telah pergi ke kilang kayu yang diketuai dua orang pega!ai iaitu Encik -maruddin dan Puan 7. -/iah. Pemeriksaan soal selidik terhadap majikan dan pekerja serta pemeriksaaun akaun syarikat dibuat oleh pega!ai dan saya diminta untuk membantu menyemak rekod pembayaran gaji sama ada gaji yang dibayar telah ditolak dengan peratusan caruman atau tidak dan menyemak pro"il pekerja yang dida"tar di ba!ah caruman PERKEO. Pemeriksaan ini memakan masa hampir tiga jam. etelah pemeriksaan selesai, keputusan tindakan seterusnya akan diselidik dan dita"sir mengikut hasil daripada pemeriksaan pega!ai.
2.2.2 Pe$eriksaan Ke Atas Pen9aru$ 8ang Terlibat "ala$ Ke$alangan
12
Pemeriksaan kemalangan ini dilakukan sama ada di hospital atau di rumah pencarum yang mengalami kemalangan atau kecelakaan ketika bekerja. Pemeriksaan ini dijalankan adalah bertujuan untuk membuat keputusan jumlah pampasan yang layak diterima oleh pencarum mengikut tahap kemalangan atau kecederaan yang dialami dan bantuan kesihatan yang seharusnya diberikan oleh PERKEO seperti kerusi roda, tongkat, alat pendengar %hearing aid& dan sebagainya. aya bersama#sama seorang lagi pelatih telah mengikuti seorang pega!ai 6nit 9aedah iaitu Encik 9airo -ni/an ke rumah seorang pemandu lori yang terlibat dalam kemalangan semasa menghantar bahan mentah ke kilang. Bersama#sama kami juga telah diselitkan laporan pemeriksaan dari hospital untuk dijadikan rujukan semasa pemeriksaan dilakukan. Kami dimaklumkan oleh Encik 9airo baha!a pemberian "aedah kepada pencarum yang terlibat dengan kemalangan bukan sahaja dilihat melalui tahap kecederaan tetapi juga dilihat kepada latar belakang pencarum sama ada berkemampuan atau tidak dan jumlah pendapatan yang akan terjejas akibat kecederaan yang dialaminya.
2.2.! Penglibatan "ala$ Pengurusan )a'lis Ras$i
epanjang berpraktikal di PERKEO ini, saya dan rakan pelatih yang lain banyak terlibat dalam membantu dan menjayakan persiapan majlis rasmi seperti majlis Perpisahan Encik 0ohd ;uri Bin +raman iaitu pega!ai penyimpan audit di unit ke!angan yang ditukarkan ke kelantan, 0ajlis Berbuka Puasa dan 0ajlis erbuka ambutan Aari Raya -idil"itri PERKEO >egeri Pahang. +alam perlaksanaan majlis ini, saya membantu menghias de!an yang digunakan untuk meraikan majlis, membuat video, banner, menyediakan teks pengerusi majlis, menjadi pengerusi majlis,dan menjadi jurugambar majlis tersebut. emua majlis berlangsung dengan cemerlang dan lancar.
13
2.2.% Sa$butan &ari Kesela$atan "an Kesihatan Se3unia /OS& "a:
ambutan hari keselamatan dan kesihatan sedunia yang dikenali juga sebagai Occupational a"e and Aealth % OA +ay& merupakan sambutan yang dijalankan untuk pekerja yang melibatkan acara pemeriksaan kesihatan seperti pemeriksaan mata, tekanan darah, tahap glukosa dan sebagainya serta ceramah berkaitan penjagaan kesihatan dan keselamatan ketika bekerja. ambutan ini terbuka kepada semua orang luar dan diadakan sendiri di de!an mat kilau, bangunan PERKEO >egeri Pahang. Ramai tetamu terhormat dijemput hadir ke sambutan tersebut termasuklah !arta!an. +alam sambutan majlis tersebut, saya telah dilantik menjadi pembantu pengurus majlis di mana terlibat dalam penyediaan video gimik perasmian, video keselamatan, teks tetamu terhormat iaitu B +ato >orol -/ali yang juga perasmi majlis , menjaga sistem audio dan membantu menyusun aturcara majlis. Pencarum yang menunggang motosikal juga dijemput untuk menerima hadiah topi keselamatan daripada pihak PERKEO. ambutan berakhir dengan jayanya dan saya juga diberi penghargaan oleh pengarah projek majlis tersebut kerana membantu dalam memastikan kelancaran majlis tersebut setelah tamatnya majlis tersebut.
2.! Pe$erhatian Tentang Organisasi
14
emasa menjadi pelatih di sini, saya telah memerhatikan segala aktiviti dan kerja yang dijalankan dalam organisasi PERKEO ini. etiap organisasi yang ditubuhkan pasti mempunyai masalah dan memerlukan cadangan untuk penyelesaian. Pencapaian sesebuah organisasi dapat dicapai melalui kekuatan organisasi tersebut dalam mentadbir, melaksana dan menguatkuasakan akta dan peraturan serta sistem pengurusan sumber manusia yang terancang. Bagi pertubuhan keselamatan sosial ini juga mempunyai kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman yang tersendiri dan mereka perlu mengatasi perkara ini dengan sebaik mungkin untuk memastikan pengurusan pekerjaan anggota lebih tersusun dan sistematik. -ntara analisis 7O dalam PERKEO yang dapat saya buat melalui pemerhatian saya ialah <
2.!.1 Analisis S;OT
•
Kekuatan '& Kemudahan bagi pelanggan
PERKEO menyediakan perlindungan keselamatan sosial kepada orang berinsurans melalui skim#skim keselamatan sosial. Kemudahan lain juga disediakan untuk majikan bagi pembayaran caruman setiap bulan selepas organisasi ditubuhkan. Kemudahan kebajikan ini memberi impak positi" kepada pelanggan untuk masa hadapan.
3& +ipacu oleh sistem
Pengemaskinian data dalam pangkalan sistem dilakukan secara langsung melalui transaksi proses yang dijalankan. +ata yang direkod akan disimpan terus ke sistem utama
15
dan ia beroperasi selama '4 jam iaitu dari pukul 1 pagi sehingga '= malam. Keadaan ini membolehkan maklumat majikan dapat disimpan secara mudah dan cepat.
•
Kelemahan
istem kerja sedia ada di PERKEO dibangunkan berasaskan !eb dan perlu dicapai melalui internet. erdapat beberapa sistem yang memerlukan talian sambungan daripada ibu pejabat PERKEO dan mempunyai card reader bagi setiap anggota dan pega!ai yang bertugas.sebagai contoh adalah kerja yang melibatkan percetakan dokumen# dokumen daripada komputer.tugas anggota menjadi sukar dan tergendala apabila capaian internet dan !eb mengalami gangguan atau kerosakan.
•
Peluang
Pertukaran tara" PERKEO daripada sebuah jabatan kerajaan kepada badan berkanun telah menjadikan pertubuhan keselamatan ini lebih "leksibilti dalam menghadapi cabaran baru
bagi
memperbaharui
dan
mende"inisi
semula
keputusan
dasar
serta
mempertingkatkan perkhidmatan keselamatan sosial kepada pelanggan. PERKEO turut memperluaskan skop liputan ke seluruh negara dan menambahbaik "aedah skim perlindungan keselamatan sosial. Penekanan PERKEO adalah terhadap budaya korporat yang berteraskan kepada perihal kemanusiaan serta komitmen kepada perkhidmatan yang cemerlang.
•
-ncaman
16
+alam pembangunan dan pengurusan sistem kerja PERKEO perlu dititikberatkan. etiap pengeluar perisian dan pelayar internet akan membuat sekatan akses bagi memastikan dominasi organisasi masing#masing dalam dunia perniagaan $. istem utama yang terletak di bilik server perlu dijaga dan dipantau sebaik mungkin oleh anggota yang bertanggungja!ab supaya maklumat dan data yang direkod selamat serta tidak disele!eng oleh individu yang tidak bertanggungja!ab.
2.!.2 Pengenal#astian )asalah "ala$ Organisasi
Kebanyakkan maklumat berkenaan kes#kes "aedah, ke!angan, pembayaran caruman, penda"taran majikan dan pekerja, semakan kelayakan dan sebagainya disimpan dan direkod melalui sistem kerja sedia ada seperti C#term dan sikap. 7ujudnya masalah dalam organisasi apabila berlakunya kerosakan pada sistem utama dimana pega!ai dan anggota bertugas tidak akan dapat mengakses maklumat atau mengemaskini kes#kes yang berkenaan. 0asalah seperti ini akan menyebabkan kurangnya kecekapan dalam kalangan pega!ai dan anggota di pertubuhan tersebut semasa melaksana,mengurus dan mentadbir tugas#tugas mereka kerana sistem kerja yang sedia ada mengalami kerosakan atau sistem ditutup.
3.8.3.' :adangan Penyelesaian
0emberi usul kepada pihak atasan untuk menjadikan sistem kerja di PERKEO lebih sistematik dan kaedah penggunaannya digunapakai secara sepenuhnya di peringkat organisasi. elain itu, mengadakan kursus kepada pihak yang bertanggungja!ab di peringkat organisasi secara terperinci dan jelas bagi memudahkan pelaksanaan sistem kerja tersebut dijalankan.cadangan lain yang boleh pelatih berikan adalah memperluaskan rantaian bank#
1
bank yang boleh melakukan pembayaran caruman secara atas talian %online& bagi memudahkan majikan untuk berurusan dengan pihak PERKEO supaya bayaran caruman mereka tidak tertangguh. Oleh yang demikian, sistem ini sudah pasti dapat memberi impak besar kepada organisasi malah memudahkan pelanggan untuk berurusan di PERKEO. 2.% Peluang Penga#likasian Pela'aran Se$asa Latihan In3ustri
ecara keseluruhannya, pengaplikasian pembelajaran ekonomi dalam organisasi PERKEO adalah agak terhad. Aal ini demikian kerana pembelajaran pengurusan sistem caruman adalah bersi"at sulit. Aanya kakitangan PERKEO sahaja yang dibenarkan untuk mengetahui cara pengurusan maklumat dan sistem pengurusan yang sebenar. 0alah setiap urusan PERKEO yang melibatkan data syarikat tidak boleh dilakukan oleh pelatih. Keadaan ini menyebabkan pelatih sukar untuk menggunakan pengetahuan yang dipelajari memandangkan hampir keseluruhan pengurusan organisasi adalah sulit.
>amun begitu, latihan industri di PERKEO ini mendedahkan kepada saya tentang kebajikan yang tersedia untuk tenaga buruh yang merupakan antara salah satu "aktor utama ekonomi dapat diperoleh melalui caruman yang dibuat di PERKEO ini. Kebajikan yang bersi"at melindungi buruh ini membolehkan keselamatan tenaga buruh terjaga dan ini juga memberi semangat kepada buruh untuk bekerja dengan lebih baik memandangkan keselamatan mereka semasa bekerja dilindungi. Keadaan inilah yang memba!a kepada kemajuan ekonomi negara kita. eperti mana yang diajar dalam Ekonomi enaga, tenaga buruh adalah penting dalam menjadi penggerak kepada semua industri. Oleh itu, kebajikannya !ajar dijaga.
7alaupun tidak banyak pengaplikasian ekonomi yang dapat diterapkan semasa latihan industri ini, namun begitu, hasil perbentangan dan pemikiran kritis dalam menyiapkan
1!
tugasan semasa
proses pembelajaran
membolehkan saya
menggunakan kemahiran
berkomunikasi dan kemahiran ber"ikir untuk membantu melancarkan kerja#kerja praktikal seperti pengurusan majlis, menele"on majikan, penulisan surat dan sebagainya. $lmu dan pengalaman dalam proses pembelajaran membolehkan saya melaksanakan praktikal saya dengan lebih baik.
2.4 Ke$ahiran Ta$bahan 8ang "i#erlehi Se#an'ang Ber#raktikal
Pelatih mempelajari pembelajaran secara tidak "ormal sepanjang mengikuti latihan industri di Pertubuhan Keselamatan osial %PERKEO& Kuantan. Kemahiran tambahan ini amat berguna kepada pelatih untuk digunakan masa kini dan masa hadapan terutamanya apabila pelatih memasuki alam pekerjaan. -ntara kemahiran yang diperolehi pelatih adalah kemahiran berkomunikasi. epanjang latihan industri di PERKEO, pelatih ada ditugaskan untuk mengendalikan perkhidmatan khidmat pelanggan di 6nit Pentadbiran selama dua minggu. Pelatih memerlukan cara komunikasi yang baik dan berkesan untuk mengendalikan tugas tersebut, malah pelatih juga perlu bijak menga!al keadaan atau situasi yang melibatkan pelanggan bermasalah. +i samping itu, pelatih juga berhadapan dengan pelbagai peringkat umur dalam organisasi dan anggota PERKEO itu sendiri seperti para pega!ai, pelajar praktikal dan masyarakat. :ara komunikasi yang baik amat membantu pelatih dalam melaksanakan tugasan yang diberikan oleh organisasi serta merapatkan hubungan antara pelajar
praktikal
dengan
anggota
PERKEO
Kuantan.
Pengalaman
bekerja
dan
berkomunikasi yang baik dengan sta" PERKEO yang terdiri daripada pelbagai lapisan umur dan pangkat mendidik saya tentang cara untuk bergaul baik tetapi pada masa yang sama
1"
menghormati mereka. Pengalaman seperti ini membantu saya untuk lebih yakin dalam menjalinkan perhubungan kerja yang baik ketika bekerja dalam karier pada masa hadapan.
eterusnya, pelatih juga memerlukan cara ber"ikir yang kritis dan keyakinan diri yang tinggi untuk melakukan tugas luar seperti mengambil kenyataan majikan dan pekerja yang mengalami kemalangan atau penyakit khidmat yang berpunca daripada pekerjaannya. ugas ini memerlukan ketegasan dan kecekapan untuk mendapatkan maklum balas positi" daripada individu yang disiasat. elain itu, pelatih berpeluang mempelajari dan mengalami sendiri urusan di kaunter pembayaran yang melibatkan aktiviti pembayaran caruman samada tunggakan, kekurangan atau penda"taran majikan baru. Pelatih sememangnya perlu mengetahui dan mempelajari "ungsi PERKEO itu sendiri dan cara pengurusan sistem di sana bagi memudahkan tugas dilaksanakan. Pengalaman berada dalam organisasi PERKEO telah melahirkan si"at yakin kepada diri pelatih untuk menjalankan tugas yang diberikan dan secara umumnya mempersiapkan diri pelatih untuk menempuhi bidang kerjaya pada masa akan datang dengan lebih baik.
7alaupun kemahiran ? kemahiran ini merupakan kemahiran yang boleh dipupuk di universiti, namun begitu kemahiran yang dipelajari dan diasah semasa latihan industri ini lebih menjana kemahiran pelajar yang sebenar memandangkan kemahiran yang diterima semasa berpraktikal adalah bersi"at realiti dalam dunia pekerjaan sebenar.
2#
2.5 )asalah 8ang "iha3a#i Se$asa Praktikal
0asalah
yang
dihadapi
hanyalah
berkaitan
dengan
kesukaran
mempelajari
cara
melaksanakan pengurusan maklumat dan data caruman majikan dan pekerja ke dalam sistem syarikat iaitu sistem C#term.sebagai mana yang dinyatakan di atas, sistem kerja yang terdapat di Pertubuhan Keselamatan osial adalah sulit dan tidak mudah untuk didedahkan kepada orang luar. Penggunaan sistem kerja ini memerlukan username dan password oleh pega!ai yang telah
menerima
kelulusan
untuk
menggunakannya
bagi pelaksanaan
tugas.
Kebiasaannya, sistem kerja di PERKEO Kuantan ini hanya didedahkan kepada pelajar praktikal secara imbas atau ringkas, dan pelatih tidak akan diberi kebenaran untuk menggunakannya secara persendirian. Keadaan ini menyukarkan pelatih untuk memahami dengan lebih mendalam tentang cara kerja organisasi ini. >amun begitu, pelatih masih boleh mempelajari sistem kerja di perkeso kuantan secara manual dengan merekod dan mencatat maklumat#maklumat berkaitan kes orang berinsurans ke dalam buku log dan borang#borang tertentu !alaupun cara ini bukanlah kaedah yang e"isien.
21
BAB ! CA"ANGAN IR)A SEBAGAI S,)BER PEKER+AAN )ASA &A"APAN
Bagi pendapat saya, "irma ini sesuai dijadikan sebagai salah satu pilihan pekerjaan yang baik bukan sahaja disebabkan pendapatannya yang baik tetapi juga kerana ak tiviti yang dijalankan oleh organisasi ini adalah satu aktiviti yang dapat menyumbang kepada kebajikan buruh dan seterusnya menjana pembanguna industri negara. Kerja yang melibatkan perlindungan kepada buruh ini bukan sahaja memberi dorongan kepada buruh untuk bekerja dengan lebih baik malah secara tidak langsung menyumbang kepada pembangunan masyarakat yang mana akan meningkat sekiranya kebajikan mereka terpelihara. elain itu, suasana bekerja di PERKEO ini adalah kondusi" dan e"ekti" kerana sistem pengurusan kerjanya dibahagikan secara teratur mengikut unit masing#masing.
uasana
bekerja yang mesra dan tidak membebankan memboleh sesuatu urusan kerja dilaksanakan dengan lebih cekap dan tidak mudah dibebani oleh tekanan. 0alah, PERKEO juga seringkali menjalankan aktiviti yang bersi"at kemanusiaan seperti memberi bantuan kepala golongan kurang upaya, orang miskin, pemeriksaan kesihatan percuma dan sebagainya. -ktiviti seperti ini amatlah baik dan juga mampu membenih nilai keprihatinan yang amat penting dalam melahirkan sebuah negara yang kaya dengan rakyat yang positi". Rakyat yang baik tanpa sedar akan membuka mata pelancong luar untuk melancong ke negara yang dirasakan selamat dan sekaligus membuka peluang kepada pelabur untuk melabur di negara yang dipenuhi rakyat yang memiliki nilai diri yang positi". 7alaupun jika dilihat dari sudut pekerjaan yang berteraskan bidang ekonomi, PERKEO bukanlah satu pilihan yang terbaik untuk pelajar ekonomi untuk menerapkan perkara yang 22
dipelajari dalam bidang kerja ini. >amun begitu, ia ada sedikit sebanyak berkaitan dengan ekonomi terutama sumber ekonomi iaitu buruh. Oleh itu, bidang kerja ini masih sesuai dijadikan sebagai salah satu pilihan kerja kepada pelajar ekonomi seperti saya. BAB %
S,)BANGAN LATI&AN
IN",STRI INI TER&A"AP PERSE"IAAN
KERIER )ASA &A"APAN.
Latihan industri ini adalah merupakan salah satu latihan dalam membentuk jati diri para pelajar agar lebih didedahkan dengan si"at seperti bertanggungja!ab dalam melaksanakan sesuatu kerja dan patuh terhadap setiap arahan yang telah diberikan. +engan berbekalkan pengalaman#pengalaman tentang cara bekerja semasa menjalani latihan industri, para pelajar dapat menjadikan pengalaman#pengalaman tersebut sebagai salah satu aset yang amat berharga ketika ingin mencari atau mendapatkan sesuatu pekerjaan pada masa akan datang kelak. Pengalaman yang telah diperolehi semasa menjalani latihan industri itu, bolehlah dijadikan panduan dan ianya juga boleh dijadikan sebagai suatu bahan bukti untuk kita mencari
dan
mendapatkan
kerja
yang
baik.
0elalui latihan industri ini, para pelajar dapat menghindarkan perasaan kekok apabila menjalankan tugas seharian se!aktu memasuki alam pekerjaan yang sebenar kerana para pelajar telah dilatih dan diajar untuk menunaikan tanggungja!ab mereka apabila menjalani latihan industri di badan syarikat masing # masing. +engan !ujudnya latihan industri ini, para pelajar dapat meluaskan minda dan bersikap lebih terbuka serta matang berhubung dengan persekitaran alam pekerjaan yang sebenar melalui penggunaan secara maksima ke atas setiap pengalaman dan pengajaran yang pernah dilalui dan ditimba oleh para pelajar. elain itu, pelajar ? pelajar juga dapat mencari inisiati" sendiri bagi menyelesaikan sesuatu masalah yang mungkin !ujud semasa di alam pekerjaan yang sebenar. eterusnya, mereka dapat 23
memanipulasikan keadaan sekeliling hanya dengan menggunakan pengalaman se!aktu mereka menjalani latihan industri tanpa mengharapkan bantuan daripada orang lain.
elain daripada memikul tanggungja!ab yang diberikan oleh majikan semasa menjalani latihan industri, para pelajar juga memikul satu lagi tanggunja!ab iaitu tanggungja!ab dalam menjaga maruah dan nama baik institusi pengajian masing # masing dengan menonjolkan diri sebagai seorang pelajar yang berdedikasi dan berkualiti dalam melaksanakan sesuatu pekerjaan dengan sempurna, cepat dan tepat. elain itu, para pelajar juga dapat mempelajari cara#cara untuk berinteraksi atau berkomunikasi dengan setiap kakitangan syarikat dan pelanggan dalam usaha untuk memajukan syarikat dan untuk mempertingkatkan kemajuan diri sendiri. 0elalui latihan industri ini juga, para pelajar dapat menyesuaikan diri dengan alam persekitaran dan budaya pekerjaan yang !ujud di dalam sesebuah syarikat tersebut. +isamping itu, kita juga dapat melihat tingkahlaku dan cara kerja setiap kakitangan yang positi" dan negati" dalam melaksanakan dan menyempurnakan sesuatu tugas yang diamanahkan
kepada
mereka.
(usteru itu, latihan industri ini juga secara tidak langsung dapat membina dan mengubah personaliti serta imej seseorang pelajar tersebut menjadi seseorang yang amat berkaliber, berkeyakinan tinggi serta dapat membantu masyarakat terutamanya dalam meningkatkan kesedaran, keupayaan dan tara" hidup masyarakat sekeliling. Latihan industri ini bukanlah di!ujudkan semata#mata untuk memenuhi syarat #syarat untuk lulus bagi mendapatkan sekeping sijil atau diploma, bahkan ianya juga dapat digunakan dalam melahirkan seseorang pelajar yang amat berkualiti, e"isyen dan memenuhi keperluan industri serta berguna kepada masyarakat dan negara kelak.
24
BAB 4 KESI)P,LAN "AN CA"ANGAN
Kesimpulannya, laporan ini adalah berkaitan dengan latihan industri yang dijalankan oleh pelatih di Pertubuhan Keselamatan osial %PERKEO& kuantan, pahang atau lebih dikenali sebagai socso. Perkhidmatan yang diberikan oleh organisasi ini juga merupakan suatu perkhidmatan yang sangat menbantu anggota buruh untuk bekerja dalam suasana yang lebih selamat dan berkualiti. epanjang menjalani latihan di PERKEO, pelbagai pengalaman dan ilmu yang saya terimadan latihan ini mepersiapkan diri saya untuk menghadapi realiti alam pekerjaan pada masa hadapan.
Oleh itu, !ajarlah
latihan industri ini dilakukan untuk semua pelajar sebelum mereka
bergraduasi. Latihan industri ini bukan sahaja memberi peluang kepada pelajar untuk merasai pembelajaran di dunia pekerjaan malah dapat meningkatkan keyakinan diri dan kemahiran lain supaya dapat mempertingkat kebolehpasaran mendapatkan pekerjaan yang lebih baik serta mampu mempraktikkan kemahiran akademik dalam dunia kerjaya. eorang graduan seharusnya mempunyai pengetahuan yang relevan, mengetahui isu semasa, pengalaman praktikal, kemahiran berkomunikasi serta sikap yang positi" untuk melengkapi diri para graduan untuk berhadapan dengan cabaran dunia kerjaya yang sebenar pada masa akan datang.
:adangan
25
Pengalaman amat penting bagi seseorang pelajar mempraktikkan ilmu yang telah diajar. Oleh itu, cadangan saya untuk meningkatkan kualiti diri semasa berpraktikal ialah pihak syarikat perlu menitik beratkan soal pembelajaran semasa latihan industri ini. Pelajar tidak sepatutnya hanya didedahkan dengan melakukan kerja#kerja perkeranian, seperti menaip dan membuat salinan nota, mengemas pejabat dan yang melibatkan kerja tiada kaitan dengan pembelajaran. Pihak "irma seharusnya menggunakan kelebihan pembelajaran pelajar dengan memberikan mereka kerja yang berkaitan dengan pembelajaran mereka. Keadaan ini membolehkan pelajar meningkatkan pengetahuan bidang yang mereka pelajari. ekiranya "irma tersebut berlatarbelakangkan sistem kerja yang tidak melibatkan bidang pembelajaran pelajar, "irma itu seharusnya menolak permintaan pelajar tersebut agar pengambilan pelajar ke dalam "irma itu tidak merugikan sebelah pihak iaitu pelajar itu sendiri dan menguntungkan pihak "irma semata#mata. +i samping itu, pihak "irma juga perlulah menitikberatkan soal keselamatan pelajar yang sedang menjalani latihan industri. Kebiasaannya "irma#"irma meletakkan isu keselamatan adalah tanggungja!ab pihak universiti atau institusi pendidikan pelatih itu sepenuhnya dan membiarkan pelatih untuk melakukan kerja yang berisiko untuk mendatangkan kemalangan kepada pelatih. Keadaan ini tidak patut berlaku dan pihak universiti sendiri haruslah peka tentang keselamatan yang patut diterima oleh pelajar ketika menjalani latihan industri agar sesuatu yang tidak diingini tidak berlaku.
26
LA)PIRAN
Ga$bara'ah 1 Bangunan PERKESO Kuantan
2
Ga$bara'ah 2 &iasan Se$#ena &ari Ra:a 8ang "ibuat "i &a3a#an Kaunter Pertan:aan PERKESO
Ga$bara'ah ! Antara sta* ,nit Keangan PERKESO
Ga$bara'ah %
Antara sta* ,nit Penta3biran PERKESO 2!
Ga$bara'ah 4
Antara sta* ,nit Penguatkuasaan PERKESO
Ga$bara'ah 5 +a$uan &ari Ra:a Terbuka PERKESO 3an hiasan 3ean :ang 3iuruskan leh #ela'ar #raktikal
2"
Ga$bara'ah 6 OS& "a:.
Pe$eriksaan Kesihatan #er9u$a ke#a3a #engun'ung se$#ena
Ga$bara'ah 7 Takli$at Kesela$atan 3i Te$#at Ker'a :ang 3isa$#aikan leh #engaai PERKESO se$#ena OS& "a:.
3#
Ga$bara'ah < Latar belakang skrin untuk takli$at se$#ena OS& "a: :ang 3ilakukan leh sa:a.
Ga$bara'ah 1= Siste$ SIKAP :ang 3igunakan 3i PEKESO sebelu$ 3itukar ke#a3a siste$ baru iaitu >?ter$. 31
