BAB I
GAMBARAN PERUSAHAAN TEMPAT MAGANG KERJA
1.1 Profil Perusahaan
Nama Perusahaan
: Ray White Kelapa Gading Barat
Alamat
: Mall Artha Gading Lt.3 Blok B-1 No.17, Jakarta Utara 14240
Telepon
: 021- 45843300
Fax
: 021 – 021 – 22454813 22454813
Website
: www.raywhitekelapagadingbarat.com
Tahun Pendirian
: 2007
Jenis Usaha
: Properti
Kode KIS
: 5.2
Logo Perusahaan
:
Gambar 1.1 / Logo Perusahaan sumber:Ray White Kelapa Gading Barat
1
1.2 Riwayat Singkat Perusahaan Perusahaan
Ray White Group International adalah Property Group terluas yang ada di Australia dan Asia. Dengan pengalaman lebih dari 114 tahun dibidang properti, saat ini Ray White Group memiliki lebih dari 1.000 kantor yang berdiri di Australia, New Zealand, Indonesia, China, Malaysia, India, Papua Nugini, Middle East dan Atlanta USA serta memiliki lebih dari 10.000 staf.
Saat ini, Ray White Indonesia merupakan agen property terdepan yang dianugrahi penghargaan sebagai seba gai “Top Brand” dalam kategori Agen Property Propert y (2013 -2015), Corporate Images Awards (2015), Social Media Awards (2015), Franchise Business Opportunity Market Leader (2015), Top Product Property Awards (2016). Misi perusahaan untuk menjadi agen yang dominan di tiap pasar property telah mencapai kesuksesan dari tahun ke tahun. Ray White berpengalaman lebih dari 17 tahun dan memiliki lebih dari 165 dari 165 kantor Franchise yang tersebar di 22 kota besar di Indonesia.
Ray White Kelapa Gading Barat, berdiri pada tahun 2007, berada di kawasan Kelapa Gading yang sangat berkembang dengan fasilitas yang sangat lengkap untuk memenuhi hampir seluruh kebutuhan penghuni kawasan ini. Dimulai dari hanya 15 orang Marketing Executive, Ray White Kelapa Gading Barat terus berkembang dari tahun ke tahun hingga kini memasuki tahun ke-10, Ray White Kelapa Gading Barat telah memiliki lebih dari 30 orang Marketing Executive.
Tahun 1997, Ray White Indonesia memasuki pasar properti di Indonesia dan memulai bisnis ini dengan menyediakan pelayanan melalui enam kantor franchise-nya franchise-nya di Jakarta. Pengalaman yang luas di bisnis properti, bakat yang luar biasa dan kemauan yang keras adalah filosofi dari bisnis Franchise Franchise Ray White yang secara sukses membangun 2
jaringan Ray White menjadi lebih dari 170 kantor cabang dari 25 kota besar Indonesia dan 3.500 Marketing Executive yang tersebar di Jakarta, Tangerang, Depok, Bekasi, Karawang, Cirebon, Bandung, Semarang, Yogyakarta, Solo, Surabaya, Malang, Bali, Lombok, Pekanbaru, Palembang, Lampung, Balikpapan, Bogor, Manado, Ambon, Jember, Bangka, dan Makassar. Dalam rangka mempertahankan 115 tahun kesuksesannya, jaringan kantor Ray White selalu berusaha yang terbaik untuk memberikan informasi dan saran mengenai properti yang terakurat dan terkini untuk membantu Anda merencanakan target properti Anda. Selama beroperasi di Indonesia sejak 1997 Ray White ditunjukka sebagai penyelenggara lelang resmi untuk penjualan asset milik Badan Penyehatan Perbankan Nasional (BPPN). Ray White memiliki jaringan lebih dari 170 kantor yang beroperasi dan dimiliki secara individu. Ray White mempekerjakan lebih dari 3.000 staf dan Ray White juga menyediakan pelayanan yang menyeluruh untuk menjawab kebutuhan klien. Ray White juga memiliki beberapa prestasi, diantaranya:
Tabel 1.1 / RAY WHITE KELAPA GADING BARAT Mendapatkan Penghargaan Top Brand
Top Property Award 2017 category of
Award di tahun 2013, 2014, 2015, 2016,
Estate Agent
2017 peringkat
pertama
kategori
Property Agent dengan Index 32.5%
Mendapatkan
Penghargaan
Indonesia Franchise 2014,
2015,
2016,
The Best Franchisee Award 2017
Marketing Award 2017
kategori
Property Agent
Mendapatkan Penghargaan Corporate
Top Brand Awards 2013 - 2017
Image Award 2012, 2013, 2014, 2015, 3
2016 kategori Property Agent
Mendapatkan Media
Penghargaan
Award
Social
Corporate Images Awards 2012 - 2016
2015, 2016 kategori
Property Agent
Mendapatkan Indonesia
Penghargaan
2015 kategori
Bisnis
Indonesia Digital Popular Brand Award
Perusahaan
2016
Franchisee
Top Product Property Awards 2016
Properti
Mendapatkan
The
Best
Award 2017 kategori Property Agent
Mendapatkan Indonesia Digital Popular
Social Media Awards 2015 - 2016
Brand Award 2016 kategori Property Agent
Mendapatkan
Top
Property
2017
Franchise Business Opportunity Market
kategori Property Agent
Leader 2013, 2015, 2016
Misi Perusahaan “To become the most
dominant agent in every market place we trade" , Ray White
memiliki komitmen dalam menjawab setiap kebutuhan jual-beli-sewa-lelang properti serta penanganan dan pemasaran Projects dan Property Management dan secara konsisten terus berinovasi dalam menjalankan bisnisnya termasuk dalam cara-cara pemasaran properti.
Untuk mencapai hal ini, Ray White mengerti bahwa pelanggan selalu menjadi yang terutama. Perusahaan memiliki komitmen dalam menjawab setiap kebutuhan klien, termasuk pembelian, penjualan, investasi dan manajemen properti. Secara konsisten Ray 4
White terus bertahan untuk tetap dinamik dan inovatif dalam setiap transaksi real estate dan selalu mencari cara yang lebih efektif dan efisien serta selalu siap mengantisipasi dan menggapai peluang yang ada melalui kecepatan dan ketetapan dalam membaca dinamika pasar, serta memberikan pelayanan yang terbaik bagi para kliennya. Ray White akan terus membangun team real estate profesional yang paling bermutu, fokus pada pelanggan, mengerti aturan main, dan diberikan pengetahuan mengenai bagaimana memenuhi kebutuhan para klien terhadap properti secara menyeluruh.
Beberapa penghargaan telah diraih oleh Ray White Kelapa Gading Barat dalam 3 tahun terakhir dimana Ray White mendapat peringkat 7 pada tahun 2010 Top Office. Pada tahun 2011 Ray White mendapat penghargaan kembali sebagai Top Office dan menduduki peringkat 2. Dan pada tahun 2012 Ray White mendapatakan peringkat 4 sebagai Top Office dari seluruh kantor Ray White di Indonesia.
5
1.3.Struktur Organisasi 1.3.1 Struktur Organisasi RAY WHITE KELAPA GADING BARAT
RUPS
KOMISARIS
DIREKTUR
MARKETING
MARKETING
MARKETING
MARKETING
EXECUTIVE
EXECUTIVE
EXECUTIVE
EXECUTIVE
STAFF
STAFF
Gambar 1.2 / Struktur Organisasi Perusahaan
sumber:Ray White Kelapa Gading Barat Dalam menjalankan fungsinya, RAY WHITE KELAPA GADING BARAT memiliki susunan organisasi seperti yang ditunjukkan dalam Gambar 1.0. Tingkatan paling tinggi adalah RUPS. Komisaris yang membawahi direktur. Direktur ini membawahi secara langsung staf, dan Marketing Executive. 1.3.2. Uraian Tugas Secara Umum Masing-masing Bagian
Dalam Struktur Organisasi Ray White Kelapa Gading Barat ada beberapa tugas yang dijalankan setiap orang dalam struktur tersebut. Berikut adalah tugas secara umum di Ray White Kelapa Gading Barat:
Tabel 1.2 / RAY WHITE KELAPA GADING BARAT 6
Jabatan RUPS
Tugas
(Rapat
RUPS merupakan forum pemegang saham yang dimiliki oleh
Umum Pemegang
Ray White Kelapa Gading Barat. RUPS diadakan untuk
Saham)
melihat sejauh mana perkembangan yang dilakukan oleh Ray White Kelapa Gading Barat. Para pemegang saham akan mengadakan rapat sesuai agenda yang telah dibuat atau disepakati oleh semua pemegang saham. Dalam rapat akan membahas bagaimana keadaan perusahaan dan kondisi yang tengah dihadapi oleh perusahaan.
Komisaris
Bertanggung jawab kepada RUPS.
Melakukan pengawasan perusahaan yang dilakukan oleh direksi.
Direktur
Pembuat kebijakan umum perusahaan dan pengambil keputusan
Mengawasi tugas Staff dan Marketing Executive
Menyiapkan laporang anggaran yang diserahkan kepada pemegang saham dalam RUPS
Marketing
Marketing Executive memiliki tugas untuk memikirkan
Executive
bagaimana cara untuk memasarkan produk dan bagaimana untuk menarik pelanggan untuk melihat apa produk yang kita tawarkan kepada konsumen. Marketing Executive juga bertemu dengan direktur untuk membicarakan bagaimana pemasaran rumah atau apartment yang telah dijalankan. Apakah perlu ada perubahan atau tidak dan pengembangan dalam memasarkan rumah atau apartment.
7
Staff
Staff bertugas bertemu dengan calon pembeli dan memberikan keterangan yang dibutuhkan oleh pelanggan. Staff biasanya bertemu secara langsung dengan pelanggan dan melakukan transaksi jual beli serta memasukkan data yang dibutuhkan.
8
BAB II
BIDANG YANG DITELITI
2.1 Nama Divisi Tempat Magang Kerja
Dalam kesempatan ini saya diberikan izin magang kerja di Ray White Kelapa Gading Barat. Selama satu bulan terhitung dari 29 Mei 2017 dan diakhiri pada 21 Juli 2017. Selama kegiatan magang tersebut, saya ditempatkan di divisi marketing yang bertemu secara langsung dengan konsumen yang akan berkonsultasi tentang rumah atau apartment yang ditawarkan. Saya juga diberi kesempatan untuk mengunjungi secara langsung lokasi rumah atau apartment yang ditawarkan sehingga mampu menjelaskan secara rinci kepada konsumen yang datang. Saya mendapatkan bimbingan dan arahan dari Bapak Hengkie Husada selaku Principal Ray White Kelapa Gading Barat dan Ibu Maylan sebagai pengarah.
2.2 Sistem dan Prosedur di Bagian Magang Kerja
Dalam menjalankan praktek magang kerja, saya memiliki tanggung jawab kepada Departemen Marketing and Support yaitu Pak Hengkie Husada dan Ibu Maylan sebagai staf marketing. Saya ditempatkan di bagian staf. Saya dibimbing oleh Pak Hengkie dalam melaksanakan tugas tugasnya, saya berkonsultasi bagaimana cara berperilaku yang baik didepan konsumen dan melaporkan bagaimana perkembangan terhadap konsumen setiap akhir pekan. Saya dibantu oleh Ibu Maylan dan staf lainnya sebagai pengarah untuk menjalankan tugas magang kerja.
9
2.3 Gambaran Umum Sumber Daya Manusia 2.3.1
Kualitas Sumber Daya Manusia
Karyawan yang bekerja di Ray White Kelapa Gading Barat sebanyak 30 orang, mayoritas karyawan yang bekerja di Ray White Kelapa Gading Barat lulusan S1. Sistem perekrutan staf langsung dilakukan oleh Pak Hengkie selaku Principal . Karyawan minimal harus bias berbahasa inggris dengan baik, benar, dan lancar. Karyawan Ray White Kelapa Gading Barat memiliki komunikasi yang baik sehingga dapat memasarkan atau menjelaskan produk kepada klien dengan baik.
2.3.2 Lingkungan Kerja
Dalam suatu perusahaan, banyak faktor yang dapat mempengaruhi kinerja karyawan, salah satunya adalah lingkungan kerja itu sendiri. Lingkungan kerja yang nyaman dan bersih dapat meningkatkan semangat kerja karyawan. Selain itu, iklim lingkungan kerja yang kondusif juga dianggap mampu menciptakan efisiensi dan efektivitas kerja. Lingkungan kerja merupakan salah satu faktor penunjang dalam melaksanakan kegiatan operasional perusahaan. Lingkungan kerja di Ray White Kelapa Gading Barat sangatlah baik. Kebersihan dan kerapihan sangat terjaga. Suasana yang kondusif di perusahaan membuat semua karyawan yang bekerja merasa nyaman. Suasana kerja di Ray White Kelapa Gading Baratbersifat santai tetapi tetap fokus, dimana para staf akan bercanda untuk mengusir kejenuhan dan kebosanan saat bekerja. Antara atasan dan bawahan, tidak ada jurang pemisah yang terlalu dalam, Pek Hengkie sangat memperhatikan karyawannya dan terhadap anak magang Pak Hengkie juga sangat baik, sehingga menyebabkan suasana kerja menjadi nyaman. Pak Hengkie selaku atasan tidak bertindak sebagai atasan, Pak Hengkie bahkan tidak segan untuk 10
membantu saya dalam memasukkan data dan Pak Hengkie juga mengajarkan saya bagaimana cara berkomunikasi yang baik dengan klien agar tidak terjadi kesalahan. Saya merasa sangat nyaman selama melaksanakan praktik magang kerja di Ray White Kelapa Gading Barat. Setiap staf yang ada disana sangat ramah sekali dan sangat membantu saya dalam melaksanakan Magang Kerja.
2.3.3
Prosedur Operasi Kerja
Ray White Kelapa Gading Barat memiliki standar operasi kerja yaitu karyawan bekerja setiap hari, dari jam 10.00 – 16.00 untuk staf yang berada dikantor dan ada beberapa staf yang tinggal hingga jam 21.30. Setiap karyawan diberikan waktu makan siang selama 1 (satu) jam. Selain itu, karyawan Ray White Kelapa Gading Barat diwajibkan untuk absen pada saat datang dan pulang kantor dengan menggunakan finger print. Untuk pakaian, Ray White Kelapa Gading Barat membebaskan pakaian yang akan dipakai namun masih sopan. Kebanyakan karyawan menggunakan kemeja dan cela na bahan.
2.3.4
Peralatan dan Teknologi
Ray White Kelapa Gading Barat menyediakan fasilitas yang menunjang karyawan dalam berkerja. Adapun peralatan yang disediakan pada saat penulis melaksanakan tugas magang kerja adalah sebagai berikut:
11
Tabel 2.1 / RAY WHITE KELAPA GADING BARAT Penjelasan Peralatan Komputer merupakan penunjang karyawan 3 (tiga) unit Komputer
dalam bekerja. Computer sangat penting perannya karna untuk memasukkan datadata
yang
dibutuhkan
oleh
kantor.
Karyawan juga sering memeriksa web untu meilhat
apakah
ada
konsumen
yang
bertanya melalui website Ray White Kelapa Gading
Barat.
digunakan
Satu
khusus
unit
Ibu
computer
Maylan
untuk
menyimpan data dan menginput semua data yang ada.
3 (tiga) unit Telepon
Telepon merupakan alat komunikasi yang sangat
dibutuhkan
berfungsi
sebagai
konsumen
dengan
oleh
kantor.telepon
penghubung Ray
White
antara Kelapa
Gading Barat secara langsung. Dengan menghubungi nomor Ray White Kelapa Gading Barat konsumen akan mendapatkan informasi yang dibutuhkannya.
1 (satu) unit Printer dan Fotocopy
Mesin printer dan fotocopy sangat penting di kantor, karena membantu karyawan untuk mengopy data yang dibutuhkan untuk melakukan
transaksi
jual
beli
rumah
ataupun apartment . Mesin printer dan fotocopy juga digunakan untuk mencetak lembaran data yang perlu diisi oleh calon 12
pembeli rumah atau apartment .
1 (satu) unit televise
Televisi
dikantor
menampilkan
iklan
digunakan semua
untuk
produkyang
ditawarkan oleh Ray White Kelapa Gading Barat.
Ruang Rapat
Ruang rapat yang tersedia berguna untuk bertemu dengan konsumen yang ingin membeli
serta
berdiskusi
baik
harga
maupun lokasi bangunan berada. Ruang rapat
juga
biasanya
digunakan
untuk
seminar yang diadakan oleh Bapak Hengkie Husada selaku principal.
Pendingin Ruangan(Air Conditioner)
Pendingin
ruangan
membantu
ruangan
menjadi lebih sejuk dan nyaman bagi karwayan dalam menjalankan tugasnya.
Wifi
Menyediakan jaringan internet yang dapat membantu
karyawan
dalam
melakukan
pekerjaannya. Peralatan kantor lainnya, seperti meja, kursi, lemari sebagai tempat penyimpanan file, dan lain-lain.
13
Dari jumlah peralatan yang dimiliki Ray White dapat membuat semua karyawan yang bekerja merasa nyaman karena kelengkapan peralatan yang dimiliki. Selain itu dengan adanya peralatan yang memadai dapat membantu pekerjaan setiap karyawan menjadi lebih mudah.
2.3.5 Pendanaan
Dalam hal menjalankan usaha bisnis, pendanaan merupakan hal yang sangat penting dalam suatu perusahaan agar dapat berkembang. Oleh karena itu, dalam menjalankan usaha bisnis ini, Ray White Kelapa Gading Barat memperoleh sumber dana yang berasal hanya dari pemegang saham, Ray White Kelapa Gading Barat mendapat pendanaan langsung dari pemegang saham (yang tidak dapat disebutkan namanya) dan kantor sendiri.
Mutu Produk/Hasil Kerja
Produk yang ditawarkan oleh Ray White merupakan Real Estate yang sudah terpercaya dan baik. Komunikasi merupakan hal yang diperhatikan oleh perusahaan yang bergerak di propertiseperti ini. RayWhite Kelapa Gading Barat dikatakan baik apabila konsumen merasa tertarik dengan apa yang Ray White tawarkan. Konsumen tentunya akan mempercayai Ray White sebagai agen penjualan terbaik terlihat dari bagaimana kinerja semua karyawan Ray White.
2.3.5
Tugas-tugas Magang Kerja yang Diberikan
Saya melaksanakan praktek magang kerja selama kurang lebih 200 jam kerja.Saya ditempatkan di bagian pemasaran dan selama menjalankan praktek Magang Kerja ada beberapa tugas yang dikerjakan oleh saya. Adapun tugas yang diberikan adalah sebagai berikut: 14
Tabel 2.1 / RAY WHITE KELAPA GADING BARAT Minggu
Tugas Yang Diberikan
Pertama
Melakukan adaptasi lingkungan dan perkenalan kepada karyawan yang bekerja di Ray White Kelapa Gading Barat.
Kedua
Pengarahan tugas apa yang diberikan.
Membantu perusahaan memasarkan produk yang ditawarkan.
Mengikuti Product Knowledge JABABEKA
Mengunjungi
secara
langsung
lokasi
pembangunan
JABABEKA Ketiga
Mengikuti Seminar di Hotel Santika Kelapa Gading.
Mengikuti Product Knowledge Sky Tower yang diadakan di Hotel Santika
Keempat
Mengikuti Product Knowledge Apartment Serpong Garden.
Saya diajarkan bagaimana cara memasarkan suatu produk dengan baik dan benar.
Bertemu dengan calon pembeli dan berkomunikasi langsung serta menangani pembeli secara langsung.
Kelima
Mengikuti Seminar di Hotel Grand Whiz.
Mengikuti Product Knowledge JABABEKA yang diadakan di hotel Grand Whiz.
15
Dalam tabel 2.1 dapat dilihat tugas saya saat melakukan magang kerja. Pada minggu pertama saya diberi kesempatan untuk beradaptasi dengan lingkungan di Ray White Kelapa Gading Barat. Saya diberikan pengarahan bagaimana menjalankan tugas yang akan diberikan kedepannya. Minggu kedua saya diberikan kesempatan untuk mengunjungi lokasi JABABEKA dan mendapatkan pengetahuan akan produk yang dipasarkan sehingga dapat menyampaikan ke calon pembeli. Lalu saya juga diajarkan melakukan perhitungan penjualan baik secara kas keras. Kas keras dimaksud adalah pembayaran rumah secara langsung tanpa menggunakan KPR atau pinjaman di bank. Harga yang diberikan melalui kas keras juga lebih murah dan hanya memiliki batas cicilan 2x saja. Ada juga pembayaran dengan KPR. KPR adalah pembayaran rumah atau apartment dengan mencicil kepada developer yang menanggani proyek rumah atau apartment. Terakhir adalah pembayaran dengan meminjam kepada bank. Pinjaman kepada bank adalah dimana klien mencicil rumah dengan uang muka yang ditentukan saat bernegosiasi dengan agen, klien akan membayarkan uang muka sesuai kesepakatan yang telah ditentukan, dan sisanya klien akan mecicil kepada bank sesuai pinjaman dan bunga yang ditentukan. Saya juga melakukan perhitungan booking fee. Booking Fee yang dimaksud adalah bonus yang didapatkan apabila karyawan Ray White dapat menjual sebuah unit rumah atau apartment. Pada minggu ketiga saya mengikuti kembali seminar product knowledge tentang pemasaran Apartment Sky Tower. Saya diajarkan bagaimana cara memasarkan produk dan memasukkan data penjualan yang dilakukan oleh staf di kantor. Pada minggu keempat saya mengikuti product knowlede yang berisikan tentang produk Serpong Garden. Dimana product knowledge adalah acara yang 16
diselenggarakan untuk memberikan informasi mengenai produk yang ditawarkan agar dapat menjelaskan secara rinci bagaimana sebuah produk yang ditawarkan, saya juga berkesempatan untuk menangani calon pembeli dan sekaligus melakukan praktek bagaimana cara berkomunikasi yang baik dan benar dengan konsumen. Pada minggu kelima saya mengikuti kembali product knowledge yang diselenggarakan oleh JABABEKA. Saya juga mengikuti seminar tentang pemasaran yang dibawakan oleh JABABEKA. Saya diajarkan bagaimana cara memasukkan data penjualan yang dilakukan oleh staf di kantor.
17
BAB III
INTERPRETASI DAN ANALISIS
3.1 Interpretasi dan Analisis Data 3.1.1
Kualitas Sumber Daya Manusia
Sumber daya manusia memiliki peranan penting dalam menunjang kegiatan operasional perusahaan dan merupakan faktor penting
dalam mencapai tujuan
perusahaan. Kualitas Sumber Daya Manusia adalah nilai dari perilaku seseorang dalam mempertanggungjawabkan semua perbuatannya baik dalam kehidupan pribadi maupun kehidupan bermasyarakat, yang bukan hanya memiliki kesanggupan untuk menyelesaikan pekerjaannya, melainkan juga untuk mengembangkan dirinya serta mendorong pengembangan diri rekan-rekannya. Dilihat dari peran penting tersebut, sangatlah penting bagi perusahaan memiliki sumber daya yang memadai dalam hal kuantitas dan kualitas. Jumlah sumber daya manusia yang memadai akan mampu mendukung kegiatan operasional perusahaan disertai dengan kualitas sumber daya manusia berupa keahlian yang memadai, indepedensi, dan mampu menggunakan kemahiran profesionalnya dengan cermat dan seksama. Kualitas Sumber Daya Manusia di RAY WHITE KELAPA GADING merupakan unsur terpenting dalam menjalankan kegiatan perusahaan. Perusahaan memerlukan pekerja yang bisa berperan aktif dan komunikasi yang baik dalam membangun hubungan kerjasama dengan calon membeli dan sesama team. Saat melakukan magang kerja di Ray White Kelapa Gading Barat saya merasa kualitas sumber daya manusia yang dimiliki sangat baik dan memadai. Menurut saya tidak ada kekurangan yang dimiliki oleh karyawan yang bekerja di Ray White Kelapa Gading Barat. Kualitas sumber daya manusia yang dimiliki dapat 18
dilihat dari kedisiplinan dan kerajinan para karyawan dalam menaati peraturan dan kebijakan dan cara kerja karyawan yang memiliki pola pemikiran yang sangat baik serta komunikasi yang baik dengan calon pembeli. Kemampuan sumber daya manusia yang dimiliki Ray White Kelapa Gading Barat juga cukup baik dalam menggunakan teknologi yang disediakan. Semua karyawan dapat menggunakan computer dan dapat menjalankan program Microsoft Office.
3.1.2
Lingkungan Kerja
Dalam melaksanakan magang kerja di Ray White Kelapa Gading Barat. Lingkungan kerja sangat mendukung saya dalam melaksanakan tugas-tugas yang diberikan, hampir semua karyawan di Ray White Kelapa Gading Barat sangat baik terhadap saya. Kondisi yang tercipta dalam melakukan pekerjaan juga sangat nyaman, terlebih dimana ada beberapa staf yang suka bercanda untuk mengusir kejenuhan. Lingkungan yang dirasakan saya sangat nyaman karena Pak Hengkie memperlakukan semua staf dan anak magang sama. Terlihat dari cara Pak Hengkie membinbing semua orang yang bekerja di Ray White Kelapa Gading Barat. Lokasi kantor yang berada didalam mall juga membuat karyawan Ray White Kelapa Gading Barat dapat dengan leluasa beristirahat berdasarkan waktu yang disediakan. Dimana Ray White Kelapa Gading Barat memberikan waktu istirahat makan siang selama 1 jam.
19
3.1.3
Prosedur Operasi Kerja
Dalam melaksanakan magang kerja, saya melihat prosedur yang dijalankan oleh Ray White Kelapa Gading Barat sama dengan kantor pada umumnya. Dengan adanya absen menggunakan finger print akan dapat dengan mudah mengontrol siapa saja yang telat untuk masuk ke kantor. Fungsi finger print sendiri adalah memudahkan perusahaan untuk mendata kedatangan karyawan dimana karyawan datang dengan tepat waktu atau tidak. Pakaian yang digunakan pun juga menggunakan pakaian yang sopan. Karyawan Ray White menggunakan atasan kemeja, blouse, atau pun kaos berkerah. Sedangkan untuk bawahan menggukan celana bahan atau jeans yang sopan.
Pemasaran yang dijalankan Ray White adalah dengan memasang iklan atau spanduk, adanya pemberian brosur, dan juga pemasaran dilakukan dengan mengajak klien yang dikenal untuk mengikuti product knowledge agar klien semakin tertarik dengan produk yang ditawarkan.
3.1.4
Peralatan dan Teknologi
Agar
dapat
meningkatkan
produktivitas
kinerja
karyawan
dalam
melaksanakan tugas, Ray White Kelapa Gading Barat menyediakan fasilitas yang dapat menunjang karyawan dalam berkerja. Peralatan dan fasilitas yang dimiliki Ray White Kelapa Gading Barat cukup memadai dan sangat membantu karyawan dalam melaksanakan tugas. Selama melakukan magang kerja, menurut saya peralatan dan teknologi di kantor sudah sangat memadai. Dan dapat membantu meningkatkan kinerja staf di Ray White Kelapa Gading Barat.
20
3.1.5
Pendanaan
Dalam hal menjalankan usaha bisnis, pendanaan merupakan hal yang sangat penting dalam suatu perusahaan agar dapat berkembang. Oleh karena itu, dalam menjalankan usaha bisnis ini, Ray White Kelapa Gading Barat memperoleh sumber dana yang berasal dari para pemegang saham (yang tidak dapat disebutkan namanya) dan dari kantor sendiri, Ray White Kelapa Gading Barat merupakan cabang dari Ray White Group yang memiliki banyak pemegang saham sehingga pendanaan didapat dari para pemegang saham.
3.1.6
Mutu Produk / Hasil Kerja
Properti yang ditawarkan oleh Ray White merupakan properti yang sudah dikenal masyarakat luas, misalnya ada JABABEKA, Serpong Garden, Sky Tower, dan yang baru dipromosikan adalah TransPark yang berlokasi di Cibubur. Ray White tentunya akan memasarkan produk yang sudah jelas izin pembangunan dan menawarkan produk yang berkualitas baik. Produk yang ditawarkan dapat dikatakan sukses apabila marketing dapat mempromosikan produk tersebut dengan baik. Hal ini terlihat dari bagaimana penyampaian produk dan pengetahuan yang lengkap akan produk tersebut. Dengan komunikasi yang menyenangkan dan terbilang cukup santai biasanya penjualan akan lebih cepat terjadi. Marketing yang ramah akan membuat calon pembeli merasa nyaman dan tidak segan untuk menanyakan produk secara rinci walaupun belum membeli pada hari itu. Saya juga menganalisa bahwa pembeli yang membeli produk Ray White Kelapa Gading Barat adalah konsumen yang sebelumnya sudah pernah membeli di
21
Ray White Kelapa Gading Barat. Hal ini terlihat pada saat diadakan product knowledge para calon pembeli yang datang akan sama.
3.2 Perbandingan teori dan praktik
Dengan melaksanakan praktik magang kerja, sangat membantu saya dalam merasakan dunia kerja yang sebenarnya. Saya menjadi mengenal lebih jauh mengenai kegiatan atau tugas di dunia kerja. Teori di perkuliahan tidak semua dapat di aplikasikan di dunia kerja, tetapi bisa menjadi dasar yang kuat dalam praktik di dunia kerja. Adapun mata kuliah yang dianggap sangat membantu saya dalam melaksanakan praktik magang kerja adalah: 3.2.1
Dasar Dasar Pemasaran
Dalam menjalani mata kuliah dasar dasar pemasaran saya menjadi sangat terbantu dalam menjalankan tugas-tugas magang terutama dalam mempraktikkan cara melakukan promosi yang baik dan meyakinkan konsumen. Dalam materi dasar dasar pemasaran, saya menggunakan materi yang diajarkan mengenai AIDA sehingga saya dapat memasarkan produk dengan baik. 3.2.2
Manajemen Pemasaran
Dengan mengambil mata kuliah manajemen pemasaran, saya sangat terbantu untuk menganalisa konsumen, tipe konsumen seperti apa dan segmentasi produk. Materi tersebut sudah dibahas dalam mata kuliah Manajemen Pemasaran dan memudahkan untuk memilih cara berkomunikasi yang baik dengan konsumen karena telah mengetahui tipe dari konsumen. 3.2.3 Integrated Marketing Comunication
Dalam mengikuti mata kuliah IMC, saya mendapatkan pelajaran untuk berkomunikasi dalam kegiatan marketing secara baik dan diajarkan tentang maksud atau citra merk dimata konsumen. Dalam magang kerja, IMC membantu saya bagaimana cara 22
berbicara yang baik sehingga dapat meyakinkan konsumen akan produk yang ditawarkan. 3.2.4
Komunikasi Bisnis
Dalam mata kuliah komunikasi bisnis, saya dilatih cara berkomunikasi dengan baik dan etis di dunia bisnis, dan ada tugas untuk mempraktikkan menawarkan bisnis properti kepada konsumen dalam magang kerja. Komunikasi bisnis membantu saya dalam melakukan komunikasi yang baik dan tepat di dunia kerja.
23
BAB IV
KESIMPULAN DAN SARAN
4.1 KESIMPULAN
Kesimpulan yang diperoleh dari hasil analisis dan pengamatan selama hampir 5 minggu kerja yang saya lakukan dalam melakukan praktik magang kerja di Ray White Kelapa Gading Barat adalah sebagai berikut: Pertama, sumber daya manusia Ray White Kelapa Gading Barat memiliki kualitas yang sangat baik, semua sudah menjalankan tugasnya di bidang masing-masing dengan baik, karena mayoritas pekerja di Ray White Kelapa Gading Barat lulusan S1. Karyawan yang bekerja di Ray White Kelapa Gading Barat juga memiliki strategi pemasaran yang baik. Dimana karyawan yang betatap muka secara langsung menggunakan komunikasi yang baik serta menggunakan segmentasi, pentargetan dan menentukan posisi (STP) yang sesuai kepada kliennya. Kedua, lingkungan kerja di Ray White Kelapa Gading Barat sangat baik dalam menunjang kegiatan kerja. Sesama karyawan saling berkomunikasi dengan baik satu sama lain dan selalu disambut dengan sapaan dan senyuman serta bekerja dengan nyaman. Tidak adanya pemisah antara setiap jabatan membuat suasana kerja yang tercipta merasa nyaman dan tidak ada rasa canggung untuk bertanya mengenai pekerjaan yang tidak dimengerti. Ketiga, peralatan dan teknologi yang dimiliki Ray White Kelapa Gading Barat sudah sangat lengkap dan menunjang pekerjaan karyawannya. Kelengkapan peralatan dan teknologi sangat memudahkan semua karyawan yang bekerja dan dapat menyelesaikan pekerjaan dengan maksimal. 24
Keempat, Ray White Kelapa Gading Barat tidak mengalami kesulitan dalam hal pendanaan karena dana didapatkan dari para pemegang saham. Hasil magang di Ray White Kelapa Gading Barat menurut saya adalah pengalaman magang kerja yang merupakan sesuatu yang sangat bermanfaat, karena dengan magang di Ray White Kelapa Gading Barat saya dapat mempraktikan secara langsung teori yang telah dipelajari diperkuliahan dan pemikiran saya menjadi lebih terbuka, dan juga mendapat pengalaman langsung di dunia kerja serta dapat secara langsung menangani konsumen dengan baik.
4.2 SARAN
Selama melakukan praktik magang kerja, saya memberikan beberapa saran untuk menjadi pertimbangan dalam meningkatkan kualitas kinerja perusahaan, antara lain: Pertama, Ray White harusnya memasang iklan penjualan tidak hanya menggunakan spanduk atau brosur tapi bisa dikembangkan dengan menggunakan media elektronik maupun sosial media. Kedua, Mengadakan acara diluar kantor agar karyawan dapat terhibur dan lebih senang dalam melakukan pekerjaan. Ketiga, Lebih banyak lagi dalam mengadakan seminar mengenai pemasaran agar anak magang yang bekerja dapat memahami lebih dalam cara memasarkan produk yang baik dan benar.
25
LAMPIRAN Gambar Lampiran 1
Gambar Lampiran 2
26
Gambar Lampiran 4
Gambar Lampiran 3
Gambar Lampiran 5
27
Gambar Lampiran 6
Gambar Lampiran 7
Gambar Lampiran 8
28
Gambar Lampiran 10
Gambar Lampiran 9
29
