1:34 Laporan Akhir Magang
Oleh :
Rhesa Saputra Laurencius
Marketing Communication – Public Relation
1601217013
Universitas Bina Nusantara
2015
Halaman Pernyataan Orisinalitas
Universitas Bina Nusantara
Pernyataan Laporan Akhir Magang
Pernyataan Penyusunan Hasil Laporan Akhir Magang
Saya,Rhesa Saputra Laurencius,dengan ini menyatakan bahwa laporan dari hasil akhir magang yang berjudul :
"Interpersonal Communication In Industry"
adalah benar hasil karya buatan saya dan belum pernah diajukan sebagai karya ilmiah,sebagian atau seluruhnya,atas nama saya atau pihak lain.
Rhesa Saputra Laurencius
1601217013
Disetujui oleh Pembimbing Universitas,Pembimbing Perusahaan,
dan Ketua Jurusan
Dr.Ulani Yunus,Dra.,MM.
Ketua Jurusan Komunikasi Pemasaran
Kata Pengantar
Puji dan syukur saya panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat,rahmat dan karunia-nya yang diberikan kepada saya sehingga saya dapat mengikuti program Internship 3+1 serta dapat menyelesaikan laporan internship ini dengan baik.Laporan ini saya buat berdasarkan hasil pengamatan dan penelitian saya selama Program Internship berlangsung selama 4 bulan di PT.Limas Industrial Rubber periode Maret-Juni 2015.
Setelah saya menjalankan Program Internship ini , saya banyak sekali mendapatkan ilmu pengetahuan dalam dunia kerja dan juga pengalaman serta teman-teman baru di lingkungan perusahaan. Semua yang saya dapatkan akan menjadi pengalaman saya untuk kedepan nya ketika saya akan memasuki dunia kerja setelah meluluskan program sarjana 1 saya di Universitas Bina Nusantara pada tahun 2016 mendatang.
Dalam pelaksanaan Program Internship 3+1 ini , saya ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya atas dukungan,bimbingan,kerjasama dan motivasi yang diberikan dari berbagai pihak , yaitu :
1.Rektor Universitas Bina Nusantara, Prof. Dr. Ir. Harjanto Prabowo, M.M
2.Dekan Fakultas Ekonomi dan Komunikasi, Dr. Engkos Ahmad Kuncoro, SE, M.M
3.Ketua Jurusan Marketing Communication, Dr. Dra. Ulani Yunus, M.M
4.Sekretaris Jurusan Marketing Communication, Maria Anggia W., S.Sos, M.M
5.Bapak Marta Sanjaya selaku Dosen Pembimbing yang telah meluangkan waktu banyak serta memberikan motivasi,arahan dan petunjuk terhadap saya saat melaksanakan Program Internship dan penyelesaian Laporan Internship ini.
6.Ibu Lim selaku Supervisor saya selama Intership 4 bulan di PT.Limas Industrial Rubber yang tidak pernah mengeluh serta selalu semangat untuk melatih dan membekali ilmu kepada saya dalam dunia kerja.
7.PT.Limas Industrial Rubber sebagai Perusahaan yang telah memberikan kesempatan kepada saya untuk menjalankan Program Internship 3+1 selama 4 bulan.
8.KepadaPapa dan Mama saya yang selalu memberikan dukungan,doa dan motivasi selama saya mengikuti Program Internship
Jakarta,2015
Rhesa Saputra Laurencius
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Dalam program Internship 3+1 ini,mahasiswa mendapatkan kesempatan untuk mendapatkan banyak pengalaman sesuai dengan bidang nya di dunia kerja yang sesungguhnya.Mahasiswa diharapkan dapat menerapkan ilmu pengetahuan yang didapatkan selama perkuliahan ini.Karena dalam masa perkuliahan mahasiswa sudah dibekali banyak ilmu dari segi teori maupun praktik dalam bidang Public Relation.
Melalui Program Intership mahasiswa juga dapat membangun jaringan hubungan kerja secara global,dimana ketika lulus kuliah nanti mahasiswa sudah memiliki banyak channel untuk mendapatkan lapangan pekerjaan yang sesuai dengan bidangnya,sekaligus mahasiswa dapat merasakan dunia kerja yang sesungguhnya.
Perkembangan bisnis pada era zaman sekarang ini semakin berkembang pesat,di tamabah lagi semakin maju Ilmu Pengetahuan dan Teknologi baru sehingga banyaknya pesaing.Tidak hanya perusahaan saja yang memiliki pesaing,akan tetapi untuk mendapatkan lapak kerja di perusahaan pun memiliki banyak pesaing.Dilihat dari segi keterampilan,kelebihan,bakat,profesionalisme,pengalaman kerja,dan ilmu pengetahuan.Sehingga tidak mudah bagi kita untuk mendapatkan lapangan pekerjaan apabila kita sendiri tidak memiliki hal tersebut.
Program Internship ini menjadi sebuah kesempatan emas bagi saya untuk mendapatkan hal-hal yang disebutkan sebelumnya,terutama pengalaman sangat penting bagi saya ketika akan masuk ke dunia kerja sesungguhnya saat saya mendapatkan gelar sarjana setelah lulus dari Universitas Bina Nusantara.Pada kesempatan magang ini saya dapat merasakan bagaimana suasana bekerja di sector industry yaitu PT.Limas Industrial Rubber selama periode 4 bulan (2 Maret-2 July).Selama Magang ini saya mendapatkan posisi di divisi Humas (PR Internal dan Eksternal) sesuai dengan jurusan yang saya lakoni di perkuliahan yaitu Public Relation.
Tujuan dan Manfaat Kerja Magang
1.2.1 Tujuan Umum
Diharapkan Mahasiswa Bina Nusantara Jurusan Marketing Komunikasi setelah mengikuti kegiatan Intership 3+1 selama 4 bulan,para peserta magang dapat terampil dalam mengaplikasikan ilmu pengetahuan dan praktik yang diperoleh selama menempuh pendidikan perkuliahan di Binus University,serta dapat memperoleh gambaran mengenai tugas,fungsi dan tanggung jawab dari seorang Public Relation terhadap Perusahaan tempat bekerja.
Tujuan Khusus
-.Mahasiswa mampu mengindentifikasi dan menjelaskan tentang struktur Organisasi,manajemen perusahaan dan prosedur kerja serta keadaan lingkungan perusahaan.
-.Mampu mengindentifikasi masalah,merumuskan dan memberikan masukan kepada atasan untuk pemecahan masalah (problem solving di tempat magang).
-.Mampu melakukan kegiatan standar yang umum dilaksanakan sesuai dengan bidang ilmu komunikasi ditekankan dengan bidang perminatan yaitu Public Relation.
-.Mampu bekerja sama dengan orang lain dalam kerja Tim sehingga memperoleh manfaat bersama baik bagi kita sendiri dan juga instansi tempat magang.
-.Membangun Channel/Jaringan dalam dunia kerja sehingga ketika lulus nanti sudah memiliki kenalan untuk masuk dalam perusahaan.
Tujuan bagi Universitas dan Perusahaan
-.Universitas Bina Nusantara mendapatkan penyempurnaan terutama pada bidang fakultas ilmu komunikasi dalam upaya pendekatan diri dengan pasar kerja.
-.Memberikan masukkan yang bermanfaat bagi tempat magang.
-.Membina dan meningkatkan kerjasama serta hubungan baik antara Bina
Nusantara dengan Perusahaan tempat magang.
-.Meningkatkan nama baik dan Citra Universitas serta Perusahaan dengan
Hasil praktik kerja magang yang memuaskan.
-.Membuka peluang kerja bagi lulusan Bina Nusantara ketika sudah lulus
Sarjana (S1).
Manfaat Magang
Manfaat dari Kegiatan Magang Intership 3+1 ini :
-.Mahasiswa mendapatkan banyak pengalaman dan keterampilan yang berhubungan dengan bidang Ilmu Komunikasi dalam menjalin hubungan dengan masyarakat dan costemer.
-.Mendapatkan pengalaman dalam penggunaan ilmu dan praktik perkuliahan dalam realita dunia kerja.
1.2 Profile Perusahaan
1.3 Visi dan Misi
1.3.2 Unit Kerja,Posisi dan Jenis Pekerjaan selama Internship
Selama melaksanakan Intership atau magang di PT.Limas Industrial Rubber,saya bergabung dalam Departemen Corporate Marketing Communications,yang di dalamnya terdiri dari beberapa bagian yaitu Marketing Communication dan Corporate Communication.Saya bergabung di bagian corporate communication sebagai Humas,dimana saya difokuskan untuk kegiatan internal dan eksternal perusahaan.Dikarenakan PT.Limas belum memiliki divisi PR maka dari itu kesempatan saya untuk menjalankan jobdesc ini sesuai dengan perminatan perkuliahan saya di Bina Nusantara.Unit kerja saya tercakup dua hal yaitu masalah internal dan eksternal perusahaan.
Kegiatan Internal Communication PT.Limas meliputi penelitian dan analisa arus komunikasi organisasi di dalam perusahaan,bagaimana mencari solusi dan cara jika terjadi masalah internal perusahaan,media monitoring,menulis artikel dan news release di internet/website perusahaan,merapihkan database,melakukan email blast,membuat blog,membuat iklan melalui online,dll.Sedangkan kegiatan eksternal perusahaan meluputi pemasaran produk perusahaan kepada client (calon pembeli) dan konsumen,seperti melakukan penawaran dalam bentuk SAMPLE,follow up via telepon/face to face,dan closing (pemesanan).Selain itu juga perlu memberikan pelayanan yang ramah dan baik sehingga muncul gambaran/image positif perusahaan di muka publik/costumer,lalu saya juga melakukan analisa program pemasaran bersama dengan tim divisi marketing.
Target dari calon pembeli produk PT.Limas yang paling utama adalah rumah sakit yang memiliki kegiatan/aktivitas rutin yang membutuhkan sarung tangan rubber.Berikut adalah beberapa daftar rumah sakit yang sering melakukan pemesanan dari produk PT.Limas :
1.RS.Medika Dramaga
Alamat :Jalan Raya Dramaga KM.73 Margajaya
Lokasi :Bogor , Jawa Barat
2.RS.Sentra Medika Cibinong
Alamat :Jalan Mayor Oking Jaya Atmaja no 9
Lokasi :Bogor , Jawa Barat
3. Rumah Sakit Azra
Alamat :Jl. Pajajaran No 219 bogor 16153
Lokasi :Bogor , Jawa Barat
4. Rumah Sakit Bersalin Melania
Jl. Pahlawan No. 91, Bogor 1631
Telp : (0251) 8321196
3.Rumah Sakit Bogor Medical Centre
Jl. Pajajaran Indah V No. 97 Bogor
Telp.(0251) 8390435 Fax. (0251) 8313987
4.Rumah Sakit H. Marzoeki Mahdi
Jalan dr. Sumeru No. 114, Kel. Menteng Bogor
Telp (0251) 8320467
Fax (0251) 8324025
5.Rumah Sakit Ibu dan Anak Hermina
Jl. Ring Road I Kav 23, 25, 27 Perumahan Taman Yasmin Bogor
Telp (0251) 8382525 Fax (0251)8328252
6.Rumah Sakit Islam BogorJl. Perdana Raya No 22 , Budi Agung
Telp. (0251) 8316822
Fax. (0251)8347139
7.Rumah Sakit Karya BaktiJl. Dr. Semeru No. 120 Bogor
Telp. (0251) 8312292
8.Rumah Sakit PMIJl. Raya Pajajaran 80 Bogor
Telp : (0251) 8324080
9.Rumah Sakit SalakJl Jend Sudirman 8, Sempur, Bogor Utara 16154
Telp (0251) 8344627
10.RS Lanud Atang SendjayaJI.Raya Semplak Bogor
Telp: (0251) 7535976
11.RS Bersalin Pasutri
JL. Merak No. 3 Tanah Sareal
Telp. (0251) 8349707 Fax. (0251) 8331938
12.RS Bhayangkara
Jl. Kapten Muslihat No. 18 Paledang Bogor
Telp. (0251) 8348987 Fax. (0251) 8348987
1.4 Metodologi
Kegiatan kerja praktek ini terhitung dari tanggal 2Maret 2015 sampai dengan 2 Juli 2015, yakni dari Senin sampai Jumat. Penempatan pelaksanaan kerja praktek bertempat di kantorPT.Limas, dan diDivisi Humas (Internal and Eksternal Relation). Adapun data pelaksanaan kerja praktek sebagai berikut :
Nama Perusahaan : PT Limas Industrial Rubber
Alamat : Jl. Lawang Gintung
Bogor,Jawa Barat
Telepon :
Website :
Bidang Usaha : Industri Rubber
Waktu Pelaksanaan : 2 Maret – 2 Juli 2015
Waktu Kerja : Senin – Jumat
Pukul 08.00 WIB – 17.00 WIB
Divisi : Marketing Communication (Public Relation)
BAB 2
Laporan Kegiatan
A.Proses Bisnis Perusahaan
PT.Limas merupakan Perusahaan yang bergerak di sector industry bahan karet dan plastik,salah satu produk yang terkenal adalah sarung tangan.PT.Limas sendiri susah memiliki banyak pelanggan setia yakni rumah sakit ternama di daerah bogor dan juga beberapa rumah sakit di daerah Jakarta seperti RS.Harapan Kita dan Royal Taruma.
PT.Limas membangun jaringan/network dengan konsumen melalui strategi pemasarannya yakni melalui jaringan internet,via telepon,face to face.Strategi Pemasaran yang dilakukan PT.Limas dalam bentuk Penawaran terhadap client/konsumen.Barang yang di produksi lalu diberikan sample kepada pelanggan,setelah itu melakukan surat penawaran pemesanan barang/produk ,lalu pengiriman barang dilakukan.PT.Limas juga memasukkan/mendistribusikan produknya melalui
B.Kegiatan yang dilakukan sesuai Learning Plan
Selama melaksanakan Program Internship 3+1 di PT.Limas Industrial Rubber,saya telah menjalankan dan melaksanakan tugas saya sesuai dengan learning plan.Learning plan yang saya pilih adalah dimana saya melaksanakan tugas sebagai Divisi komunikasi Internal.Learning plan sudah menjadi patokan dalam melakukan dan menjalankan tugas magang saya sesuai dengan program studi yang saya ambil di perkuliahan.Berikut adalah beberapa kegiatan yang ditunjukkan oleh learning plan :
Untuk memperoleh lebih banyak pengetahuan dan keterampilan tentang teknik untuk menghasilkan publikasi internal.
Untuk mendapatkan lebih banyak keahlian dan pengalaman tentang bagaimana mengatur pertemuan karyawan.
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara mensosialisasikan kebijakan dan / atau peraturan baru kepada karyawan.
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara menulis dan / atau kompilasi laporan tahunan
Untuk mendapatkan lebih banyak keterampilan dan pengalaman dalam penampilan profesional, etiket, cara, dan komunikasi di tempat kerja.
Bentuk Realisasi Learning Plan
Technical Competene
Berdasarkan learning plan yang telah dijabarkan diatas, selama empat bulan saya melaksanakan internship atau magang telah banyak kompetensi learning plan yang telah direalisasikan.
Publikasi Internal
Dalam kegiatan ini yang saya lakukan selama internship adalah menulis artikel,news release dan email blast yang hampir setiap hari saya lakukan selama 4 bulan bekerja,lalu berhubung perusahaan sedang mengalami masalah internal yang cukup serius maka saya di tugaskan untuk melakukan analisa terhadap komunikasi di internal perusahaan melalui kotak suara untuk mencari tahu masalah yang terjadi dan solusi pemecahan masalah.Dimana target dari kotak suara adalah para staff,karyawan,dan para buruh di pabrik,untuk mengetahui keinginan dan keluhan dari para staff,karyawan dan para buruh.
2.Mengatur Pertemuan
Didalam Unit kerja perusahaan,saya sering ditugaskan untuk mengatur jadwal pertemuan antara karyawan misalnya meeting mingguan,akan tetapi tidak hanya itu saya juga mengatur jadwal pertemuan dengan client (calon pembeli) dengan melakukan booking tempat dan waktu pertemuan untuk melakukan seminar/presentasi tentang produk perusahaan yang akan dipasarkan.Awal mulanya karena saya masih memiliki sedikit pengalaman,saya ditugaskan untuk memperhatikan cara kerja tim marketing untuk mempresentasikan produk perusahaan dimana mereka berusaha untuk meyakinkan client dari keunggulan dan fungsi produk,dengan melalui kata-kata dan omongan serta lobbying tim kerja marketing memberikan Sample produk kepada setiap client.Setelah saya sering kali mengikuti tim divisi marketing,lalu saya ditugaskan untuk melakukan presentasi di hadapan client.
3.Sosialisasi Peraturan kepada Karyawan
Selama saya magang di PT.Limas belum adanya peraturan baru perusahaan,PT.Limas masih menggunakan peraturan lama yang sudah ditetapkan sejak dulu.Namun dalam jaringan global PT.Limas melalui Media Online saya ditugaskan untuk melakukan pengamatan tentang peraturan-peraturan posting di website dan jaringan social lainnya tujuannya untuk memberikan pengetahuan kepada seluruh staff dan karyawan tentang kode etik dalam posting melalui Online agar tidak adanya kesalahan seperti pencemaran nama baik,merusak image perusahaan,dan kesalahpahaman lainnya karena apabila terjadi maka ini merupakan kesalahan yang fatal bagi perusahaan.Peraturan-peraturan yang sudah ditemukan harus diterapkan dan disosialisasikan kepada seluruh staff dan karyawan.
4.Keterampilan dalam penampilan profesional, etiket, cara, dan komunikasi
Selama magang/Intership 3+1,saya telah menerapkan sikap professional di dalam dunia kerja diawali dari penampilan yang formal di tempat kerja sesuai dengan standart dengan karyawan yang lainnya,seperti kerapihan dalam berpakaian dengan memakai kemeja dan celana bahan.Selain itu saya juga dituntut untuk belajar untuk memperbaiki etiket dan komunikasi,dalam dunia kerja saya mempelajari bagaimana cara karyawan ketika berkomunikasi dengan sesama karyawan,bagaimana mereka berkomunikasi dengan atasan,bagaimana mereka berkomunikasi dengan client dalam follow up client secara face to face maupun via telepon,Dilingkungan kerja saya menggunakan bahasa yang sopan dan formal dalam berkomunikasi untuk menunjukkan sikap profesionalisme diri.
5.Digital Public Relation
Saya melakukan kegiatan digital public relation seperti melakukan kontrol dan pengamatan terhadap jaringan global perusahaan di media online/digital seperti memegang jalannya website perusahaan,postingan forum,kolom komentar,testimony,memperbaharui kegiatan dan juga informasi yang baru.Saya juga ditugaskan untuk mengatur jaringan media social perusahaan yaitu facebook,twitter dan instagram,setiap informasi dan update baru tentang perusahaan saya selalu melakukan posting agar diketahui perkembangan tentang perusahaan sekarang ini.
EES
Dari hasil kegiatan yang saya lakukan selama di PT.Limas Industrial Rubber banyak hal-hal yang telah saya pelajari dan saya juga banyak mendapatkan pengalaman (experience).Selama bekerja saya banyak mempelajari berbagai softskill yang dirangkum dama EES.Seperti yang diketahui,EES sendiri terdiri dari selfd management,communication,team work,planning and organizing.
saya belajar untuk lebih mementingkan kerjasama antar rekan kerja.Saya menyadari bahwa kegiatan-kegiatan yang dilakukan perusahaan harus dilakukan secara bersama-sama agar dapat memperoleh hasil yang maksimal.Selain itu, saya juga belajar untuk melatih cara saya berkomunikasi dengan rekan sekerja serta juga dengan konsumen maupun shareholder perusahaan.
Berikut saya paparkan kegiatan yang saya lakukan selama intership secara lebih rinci per bulan :
Bulan Pertama – Maret
Pada bulan pertama saya berkeja di PT.Limas Industrial Rubber dengan status magang selama 4 bulan periode Maret-Juli khususnya di bagian PR Internal (Humas) perusahaan yang selalu
Berhubungan dengan komunikasi.Pada awal mulai kerja saya masih bingung tentang jobdesk dan tugas yang harus saya jalankan,ditambah lagi saya belum beradaptasi dengan suasana baru dan orang-orang baru di kantor karena saya merasa masih asing bagi mereka sehingga hal-hal yang saya lakukan tentu saya lakukan dengan teliti dan hati-hati agar tidak terjadi kesalahan.Di kantor saya memiliki partner teman kuliah saya yang magang di tempat yang saya dengan saya yaitu yeffry dan Andrew Jeremy,saya merasa tenang dan senang apabila bisa mengerjakan dan menyelesaikan pekerjaan secara bersamaan karena saya belum terbiasa dengan suasana di kantor.
Pada Minggu awal saya mendapatkan training khusus secara bersamaan dengan rekan kerja saya dimana saya mempelajari sekaligus mengenal lebih dalam tentang bidang perusahaan,banyak sekali yang saya dapatkan dari kegiatan organisasi,struktur perusahaan,produk perusahaan,tata cara kelola perusahaan,peraturan perusahaan,dll.Setelah saya amati banyak sekali peraturan yang diterapkan di perusahaan misalnya dalam kedisiplinan dan ketepatan waktu,setiap karyawan datang ke kantor secara tepat waktu,mereka juga memiliki target tahunan untuk mencapai omset yang besar dimana mereka saling bekerjasama demi mencapai kesuksesan.PT.Limas merupakan perusahaan yang bergerak di bidang industry sarung tangan (rubber) dimana PT.Limas mengutamakan kualitas yang baik serta kenyamanan bagi konsumen yang menggunakan,PT.Limas sangat menjaga citra baik dan image positif dengan masyarakat dan juga para konsumennya,PT.Limas selalu menyediakan dan memberikan yang terbaik dengan pelayanan yang memuaskan kepada konsumen.
Pada awal kerja saya hanya diberikan tugas-tugas yang ringan namun tetap di bawah kontrol oleh Supervisor saya yaitu Ibu Lim Bonaventura di kantor Cabang yang berlokasi di Jln.Lawang Gintung,Bogor Jawa Barat.Tugas-tugas yang diberikan seperti membuat artikel,membuat PPT tentang perusahaan,membaca surat kabar dan melakukan pengamatan tentang perusahaan-perusahaan yang bergerak di bidang industry,saya juga ditugaskan untuk membuat laporan kecil dari hasil penelitian dan pengamatan saya.Setelah itu selama bulan Maret ini saya masih bingung sehingga saya banyak diberikan pelatihan dan juga bimbingan khusus,saya juga sering bertanya-tanya kepada para staff dan karyawan lainnya ketika saya mengalami masalah dalam tugas yang dijalankan.
Setiap harinya saya sering mengamati cara kerja karyawan di Perusahaan,bagaimana komunikasi berlangsung di dalam kantor ketika mereka berkomunikasi dengan sesama karyawan,atasan dan juga bawahan.Terkait dengan kegiatan sesuai dengan kompetensi EES yaitu komunikasi,pemecahan masalah,kerja tim,dsb,untuk kompetensi komunikasi saya temukan ketika saya mendiskusikan pembagian tugas dengan rekan kerja,
Untukmenyelesaikan tugas-tugas yang diberikan, saya menerapkan manajemen waktu pada setiap aktifitas yang saya lakukan. Saya membuat Memo untuk mengingat dan menuliskan semua pekerjaan yang harus saya selesaikan agar sesuai dengan deadline yang sudah ditentukan.Denganadanya manajemen waktu yang jelas, maka tugas yang diberikan pun dapat dikerjakan secara bertahap dan selesai tepat waktu
Bulan Kedua – April
Masuk ke bulan kedua banyak sekali hal-hal yang harus saya kerjakan dan lebih berat dibandingkan dengan bulan pertama.Saya ditugaskan untuk
C.Produk PT.Limas
Kegiatan Perusahaan
Media Relations
Kegiatan media relations yang dilakukan oleh perusahaan terdiri dari:
Special Event (exhibition) seperti menghadiri dan membuat liputan atau launching pada berbagai macam pameran (wedding, travel, shipping, dan lain lain) untuk kemudian ditayangkan di channel in-house Skynindo.
Media Gathering yang biasa dilakukan dengan beberapa majalah, televisi dan stasiun radio yang pernah melakukan kerjasama dengan Skynindo (biasanya Woman Radio,Sonora, dan Fox movie).
Konfrensi Pers yang diadakan pada saat peluncuran produk baru ataupun pengumuman penting yang ingin diberitakan kepada public secara lebih luas. Ataupun kegiatan screening moviedengan partner yang bekerja sama dengan Skynindo.
Interactive Quiz
Kuis interaktif dilakukan sebagai salah satu upaya untuk meningkatkan kepuasan pelanggan terhadap layanan yang diberikan oleh PT. Cipta Skynindo, dan juga sebagai salah satu cara untuk mendapatkan data pelanggan yang aktif menggunakan jasa Skynindo.
Direct Promotion
Tujuan dari direct promotion adalah berinteraksi secara langsung dengan calon pelanggan untuk mendapatkan umpan balik (feedback) yang spontan. Di samping itu, promosi secara langsung juga memungkinkan pihak perusahaan untuk menjelaskan produk yang ditawarkan dengan lebih mendetail.Untuk memperoleh respon secara langsung, direct marketing juga dapat digunakan untuk pembangunan brand image, menjaga kepuasan konsumen dan memberikan informasi dan edukasi konsumen untuk melakukan tindakan kedepan yang dikehendaki oleh pelanggan.
Vendors Cooperation
Kerjasama dengan beberapa vendor seperti bank, restoran, hotel, pusat perbelanjaan, dan sebagainya, guna mendapatkan keuntungan yang bisa dimanfaatkan bagi kepentingan promosi dan pemasaran. Contohnya: Memberikan vocer makan sejumlah nominal tertentu di restoran yang bekerja sama dengan Skynindo sebagai hadiah bagi para pemenang kuis interaktif Skynindo.
Company Social Responsibility
Kegiatan CSR yang dilakukan oleh PT. Cipta Skynindo bertujuan untuk menambah citra positif perusahaan di mata khalayak luas, bukan hanya di mata para pelanggan atau mitra bisnis saja. Biasanya, setiap kegiatan CSR nantinya akan diliput dan di tayangkan di beberapa media, termasuk di channel in-house Skynindo sendiri.
Kegiatan sesuai Learning Plan
Selama Internship 3+1 ini,banyak sekali kegiatan yang saya lakukan sehingga saya banyak mendapatkan pengalaman dengan mempelajari cara kerja seorang Public Relation / Humas (Internal dan Eksternal) di Perusahaan.Maka dari itu dibuatlah learning plan sebagai acuan,berikut saya paparkan objektif yang ada di learning plan :
Divisi Komunikasi Internal
Untuk mendapatkan lebih banyak pengetahuan dan keterampilan bagaimana cara membuat media komunikasi internal seperti majalah,katalog dan bulletin internal.
Untuk mendapatkan keterampilan bagaimana cara mengatur program gathering untuk seluruh staff dan karyawan perusahaan.
Untuk mendapatkan keterampilan dan pengalaman bagaimana cara bersikap professional sesuai etika dan juga cara berkomunikasi yang baik di lingkungan dunia kerja.
Untuk mengamati dan mengetahui bagaimana jalannya proses komunikasi organisasi di dalam Perusahaan.
Mempelajari dan mengetahui apa keinginan dan keluhan dari para staff,karyawan dan para buruh.
Bentuk Praktik Kerja
Membuat kotak suara untuk mengetahui keinginan dan keluhan dari para staff,karyawan dan para buruh
Menulis Artikel tentang Industri Perusahaan
Membuat Blog
Bab III
Kesimpulan
3.1 Kesimpulan
Selama 4 bulan saya bekerja di PT.Limas Industrial Rubber dengan status Magang,maka dapat saya simpulkan bahwa kegiatan Internship 3+1 yang dilakukan oleh mahasiswa Bina Nusantara sangatlah penting karena selain membekali banyak ilmu,mahasiswa terjun langsung ikut berperan aktif dalam melakukan aktivitas kerja di Perusahaan yang dimana nantinya setelah menyelesaikan Internship mahasiswa memiliki pengalaman yang secara matang di Perusahaan,sehingga memudahkan Mahasiswa mencari lapak pekerjaan setelah menyelesaikan perkuliahan ini.Pada Magang ini saya berposisi sebagai Public Relation yang focus pada Internal dan Eksternal Communicatio dimana saya menganalisa dan mengamati bagaimana interaksi yang terjadi di dalam dan diluar perusahaan melalui kegiatan dan pekerjaan para karyawan dan buruh.Meskipun di perkuliahan saya banyak mendapatkan teori,namun setelah saya terjun ke dalam dunia kerja ini saya mulai menyadari bahwa teori-teori yang saya pelajari semasa kuliah banyak sekali berguna dan dapat diterapkan,seperti kemampuan menganalisa,strategi pemasaran dan komunikasi,membuat Press Release,kemampuan mengamati alur komunikasi dan informasi ,Input Data,dan Follow Up Client.Pada umumnya teori tentu akan berhubugan dengan praktek kerja langsung,dan bagaimana kita sebagai mahasiswa mampu menggunakan teori dan mempraktekannya ke dalam pekerjaan yang dilakukan.
Selama Internship ini,yang saya lakukan sudah sesuai dengan Learning Plan yang ada,banyak pengalaman dan pengetahuan yang saya dapatkan di bidang Public Relation khususnya pada Internal dan Eksternal Communication.Banyak yang saya pelajari di Perusahaan,seperti kegiatan internal salah satunya saya mengetahui bagaimana proses kinerja karyawan di perusahaan,cara penyampaian informasi dan pesan dari atasan ke bawahan begitu juga sebaliknya,dan juga Selain itu saat perusahaan sedang mengalami masalah internal saya ditugaskan untuk membuat kotak pesan/kotak suara untuk mengatasi keluhan dan juga pemasukkan dari para karyawan dan buruh pabrik.Sedangkan kegiatan Eksternal yang saya lakukan seperti bagaimana cara memasukkan barang/produk perusahaan,bagaimana cara melakukan penawaran dan follow up client via telepon,email blast dan juga face to face agar closing (transaksi pemesanan produk).
Selain itu,saya sebagai Seorang Calon Praktisi PR juga mendapatkan bekal ilmu tidak hanya itu saja,akan tetapi saya juga mendapatkan ilmu di bidang Pemasaran,bagaimana saya bekerjasama dengan tim divisi marketing untuk merencanakan stretegi dan konsep pemasaran,analisa data dan juga merapihkan data base untuk memudahkan dalam follow up client.
3.2 Saran
Program Internship 3+1 ini memiliki banyak sekali manfaat kepada mahasiswa,saran saya program ini akan terus berlajut dan tidak hanya jurusan Marketing Komunikasi saja yang memiliki kegiatan Intership (wajib magang) akan tetapi semua jurusan lain di Universitas Bina Nusantara juga memiliki kegiatan wajib magang ini.Namun kegiatan magang ini akan berjalan lebih efektif apabila Pihak Universitas Bina Nusantara memiliki banyak channel/jaringan dengan perusahaan-perusahaan besar lainnya,dan perbekalan ilmu yang matang terhadap mahasiswa sehingga menguntungkan kedua belah pihak,selain itu mahasisawa mendapatkan pengalaman secara matang,dan menjadi berkualitas ketika akan terjun ke dunia kerja nanti.
Lampiran
