La segmentación de mercado La segmentación de mercado es el proceso, como su propio nombre indica, de dividir o segmentar un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características y necesidades semejantes, la segmentación de un mercado se puede dividir de acuerdo a sus características o variables que puedan influir en el desempeño del mismo.
1- onceptuali!ación y utilidad de la "egmentación
"egmentación de mercados es diferenciar el mercado total de un producto o servicio, en un cierto n#mero de subconjuntos $omog%neos $omog%neos referentes a $ábitos, necesidades y gustos de sus componentes, que se denominan segmentos. La finalidad de identificar estos segmentos es permitir a las empresas adaptar mejor sus políticas de mar&eting a todos o algunos de estos subconjuntos.
'ero en el fondo, segmentar es una estrategia de mar&eting que pretende dirigirse en ve! de al p#blico total, a diferentes grupos de forma más especiali!ada.
La segmentación juega un papel importante en el desarrollo de nuevos enfoques de mercadotecnia para atraer nuevos clientes, además, la segmentación de mercado tambi%n puede ayudar a una empresa a descubrir modos de fortalecer la lealtad de los consumidores ya e(istentes.
). *ipos de "egmentación de +ercado
arios arios tópicos son tomados en cuenta la $ora de clasificar los tipos de segmentación de mercados, esto da una gama de separaciones por la que se segmenta y se organi!an los mercados
a "egmentación /eográfica0 consiste en la identificación, calificación y selección de áreas geográficas de inter%s, con potencial para reali!ar intermediación financiera.
b "egmentación demográfica0 que consiste en la cuantificación poblacional de un mercado, en grupos más o menos $omog%neos, diferenciados diferenciados por variables demográficas que les crean un vínculo com#n.
c "egmentación 'sicográfica0 consiste en la grupación grupación poblacional de un mercado, de acuerdo a ciertas características $umanas, e(presadas en conceptos de actitud, valor, motivación, opinión o comportamiento sobre situaciones específicas.
d "egmentación por 'roducto0 consiste en agrupar individuos afines por las características percibidas de un producto en particular.
e "egmentación por +ercados0 se utili!a una especie de reclutamiento basándose en tres enunciados
1. Lo 2eal0 +is clientes actuales
). Lo 'otencial0 Los que están con la competencia.
3. Lo Latente0 4o utili!an ninguna institución.
f "egmentación por el 4ivel "ocioeconómico"ocioeconómico- lase social o, +edio"uperior, +edio 5nferior, 'opular, +arginal
3- 'roceso de "egmentación de +ercado
'roceso de segmentación
'aso 60 4ecesidad de encontrar un mercado.
'aso 10 7bservación, b#squeda de oportunidad de mercado. "e puede $acer a trav%s de varias fuentes0
a. 'rimarias0 5nvestigaciones por parte de departamentos internos de la compañía, o investigaciones e(ternas 8consultoras, instituciones, fuentes p#blicas, entre otras.
b. "ecundarias0 9asada en estudios anteriores.
c. 5ntuición empírica
d. :(pertos
'aso )0 ;eterminación del +ercado potencial y necesidades gen%ricas. :s decir, se debe identificar la má(ima posibilidad de venta de la industria, y las necesidades reales de los posibles compradores futuros.
'aso 30 ;eterminar las variables relevantes para la segmentación. "e debe identificar aquellas variables o características importantes, que nos permitan llegar a una división o agrupación de estos mismos, dado nuestros objetivos.
'aso <0 ;eterminación y proyección potencial de cada segmento. =na ve! definido cada grupo. 7btendremos una matri! de segmentos. ada segmento o >nic$o de mercado> tendrá una característica peculiar, y por tanto un probable potencial propio.
'aso ?0 ;eterminar y proyectar la acción de la competencia en cada segmento. ntes de seleccionar seleccionar un nic$o a quien dirigirnos, debemos debemos tener presente las actividades o roles que juega la competencia en cada uno de ellos.
'aso @0 A7; de cada segmento. ;eterminar las fortale!as, oportunidades, debilidades y amena!as que ofrece cada segmento, es una tarea estrat%gica antes de optar por una posición. :sta visión permitirá saber el lugar que nos encontraremos para competir en el mercado, dado el segmento elegido. 'aso B0 :lección de cada segmento. cá culmina el proceso de segmentación, pues se selecciono un o más segmentos para competir.
<- 9ases para segmentar mercados de consumo e industriales La base para la segmentación es un factor que varía entre los grupos de un mercado, pero que es consistente al interior de los propios grupos. *odo *odo mercado puede ser segmentado de varias maneras, y aunque muc$as de las bases utili!adas para segmentar un mercado orientado al consumidor tambi%n se pueden aplicar a los negocios y a la industria, la naturale!a de %stos eventualmente da origen a otras bases específicas de segmentación. :nseguida se muestra una tabla comparativa de los criterios o estrategias básicas para segmentar ambos tipos de mercados0 +ercado orientado al consumidor +ercado orientado a la industria *ipo de segmentación ariables consideradas /eográfica /eográfica 2egión, 2egión, clima, clima, densi densidad dad y tasa de crecimi crecimiento ento de de la población población /eográfica =bicación, concentración de clientes, tasa de crecimiento de la industria local y factores macroeconómicos diversos
;emográfica :dad, g%nero, origen %tnico, %tnico, nacionalidad, educación, educación, ocupación, reli relig gión, ión, ingr ingres eso o y esta estatu tus s fami famili liar ar 'or 'or tip tipo de clie liente nte *amaño maño de la organi!ación, industria del cliente y posición en la cadena de valor
'sicográfica alores, alores, actitudes, opiniones, intereses, intereses, actividades y estilos de vida de la población'or comportamiento Lealtad $acia los proveedores, patrones de utili!ación y tamaño de las órdenes
'or comportamiento 4ivel y patrones de utili!ación de productos, sensibilidad de precio, lealtad $acia una marca y b#squeda de beneficios y ofertas
