AGENCIA DE VIAJES DATE UN TOUR
El servicio que intentamos realizar y servir al público es el poder crear una agencia de viajes que se especialice en toda clase de viajes turísticos nacionales e internacionales, aéreos , acuáticos terrestres. Este servicio, además de tener un local donde se hallaría la agencia para atender al público, dispondría de una página Web donde se podrían encontrar las diferentes ofertas y además la disponibilidad de realizar consultas y proyectos de viajes mediante esta página.
Desarrollar planes de viajes, generando la máxima satisfacción que los clientes buscan en su viaje de placer o de negocios; utilizando con eficiencia y calidad el mejor recurso humano y tecnológico, con el objetivo de conseguir su aceptación y fidelidad; forjando el crecimiento personal de los colaboradores y el progreso de la agencia DATE UN TOUR.
Para el año 2013 ser el mejor desarrollador y planificador de viajes turísticos y ejecutivos, generando planes más creativos, ofreciendo cumplimiento y calidad con un excelente servicio; logrando así la máxima fidelidad y confianza de los clientes, además del posicionamiento del nombre de la agencia de viajes DATE UN TOUR.
LOGÍSTICA EN LAS ÁREAS FUNCIONALES
En nuestra idea de negocio (agencia de viajes DATE UN TOUR) se les aplicaría la gestión logística en las áreas funcionales de la siguiente manera:
ÁREA DE PRODUCCIÓN
En esta área tendremos Una o dos personas que se encargarían de la elaboración de ofertas y la contratación de los proveedores. Estas personas además se encargarían de las cuentas y todos los presupuestos de los viajes realizados. En esta área se conformaran los paquetes o guías turísticas, en el cual aprovecharemos los sitios turísticos de caucasia. Aquí se estudiaran las nuevas propuestas de los operadores sobre los paquetes turísticos. Se estudiarían las propuestas de nuevas estrategias de ventas y promociones. Desarrollo Nuevos servicios Organización de eventos También se almacenan los paquetes que son suministrados por los proveedores o agencias mayoristas. Los equipos que se utilizarían serán: 3 computadoras, 3 impresoras, 2 cámaras digitales, 2 cámaras de videos, 1 televisor plasma, 1 DVD y 2 unidades de aire acondicionado.
Los equipos que se utilizarían serán: 3 computadoras, 3 impresoras, 2 cámaras digitales, 2 cámaras de videos, 1 televisor plasma, 1 DVD y 2 unidades de aire acondicionado. Nuestras oficinas estarán distribuidas de la siguiente manera. 3 34 5 6 7 7 1 recepción 2 sala de espera 3 área comercial 2 4 administración 5 área de logística 6 área de informática 7 cocina 8 baños 8
ÁREA DE RECURSOS HUMANOS Para la puesta en marcha y buen funcionamiento de nuestra idea de negocio la (agencia de viajes DATE UN TOUR) necesitaría el siguiente personal: Una persona con conocimientos amplios de Internet, ya sea ingeniero o tenga algún título especial de informática. El haría la página Web de esta agencia de viajes y será el encargado de actualizarla cada mes. Una persona que se encargaría del Área Comercial, se ocuparía de cada una de las actividades que corresponde para la promoción, difusión y venta de los servicios ofrecidos por la agencia. Funciones: Gestión de clientes, Publicidad y promoción de planes, Ventas, Desarrollo de Nuevos servicios, Recolección de Cartera. Estudios: Amplio Conocimiento del turismo, experiencia en el área de ventas. Fluidez verbal; Adaptabilidad a distintas situaciones laborales; Alto grado de responsabilidad; Personalidad equilibrada. Condiciones de ambiente normales de escritorio, trabajo para distintos niveles de exigencia.
ÁREA ADMINISTRATIVA, Funciones: Realizar Cronograma para la actividad. Manejo del Recurso Humano Control Financiero. Desarrollo de Proyectos de promoción turística. Dirección y control de los proyectos en ejecución. Contacto con proveedores Contratación de los Servicios con terceros. Pago de excedente por servicios de terceros. Liquidación de la actividad. Manejo de planes de Atención integral del clientes y calidad del servicio. Evaluación y toma de correctivos Estudios: Administración de empresas. Conocimiento en manejo de personal y alta capacidad de relación, Fluidez verbal; Adaptabilidad a distintas situaciones laborales; Alto grado de responsabilidad; Personalidad equilibrada. Discreción; trabajo para distintos niveles
ÁREA DE LOGÍSTICA
se encargara de cada actividad, organización de los proveedores, eventos y actividades a realizar en cada uno de los planes turísticos, transporte, alimentación y recreación. Funciones: Manejo de cotizaciones. Adquisición de Medios de transportes necesarios. Adecuación de los sitios. Adquisición de la Materia prima necesaria para cada actividad. Organización de eventos. Manejo de proveedores. Reunión en punto de encuentro para salida. Coordinación de los refrigerios, comidas y souvenir. Coordinación de las actividades. Regreso a la ciudad. Estudios: tecnólogo en administración, con énfasis en recreación y turismo. Persona Organizada y con alta capacidad de Organización. Conocimiento en manejo de personal y alta capacidad de relación, Fluidez verbal; Adaptabilidad a distintas situaciones laborales y personales; Alto grado de responsabilidad;
ÁREA FINANCIERA:
Una persona encargada con conocimientos en finanzas, contabilidad. El objetivo principal en el área financiera de la agencia de viajes DATE UN TOUR es determinar la necesidad de recursos financieros y analizar las diferentes opciones de adquisición del capital necesario para la empresa, permitiéndonos escoger la opción mas viable económica y financieramente entre las posibilidades de inversión. En esta área también se lleva: La contabilidad de la agencia Manejo de cotizaciones. Control Financiero.
ÁREA DE COMERCIALIZACIÓN En esta área se asignara un encargado que dirige
las implementaciones de las estrategias como de precios, de ventas, promociónales, y estrategias de distribución. Publicidad por medio radial, canal de TV local y volantes, visitas personalizadas a Empresas e Instituciones, Página de Internet, participación en eventos comerciales, y ferias. La agencia de viajes DATE UN TOUR ofrecería promociones como por ejemplo: Cabañas Villa melissa Pague 3 noches y disfrute cinco noches. Descanse al máximo en nuestras excelentes cabañas en coveñas. Aplica para temporada baja y es válida de lunes a viernes (no aplica fines de semana). Se promocionarían en expocaucasia, bajo cauca comercial.
ÁREA DE CONTROL DE CALIDAD
En el control de calidad de nuestra idea de negocio (agencia de viajes date un tour) se vería reflejada en: Nuestra buena atención al servició al cliente. La responsabilidad con la entrega de los paquetes. Nuestra entera disposición para quejas, reclamos, y accesoria personalizada. Además el Precios de nuestras ofertas será bajo, respecto con el de la competencia para poder conseguir el mayor número posible de clientes. Podrán pagarnos los viajes en varios plazos, por ejemplo en tres meses. El disponer de los gustos de la clientela mediante sus sugerencias nos beneficiarán para saber ofrecerles ofertas de su agrado. La imagen que ofrezcamos por Internet será importante para que nuestros clientes acepten nuestras ofertas o no. Al estar cambiando el estilo de la página Web cada mes verán que nos preocupamos por ellos. En esta pagina Web abra buzón de comentarios o sugerencias para que nuestros clientes den sus opiniones para mejorar y así demostraremos la calidad de nuestros servicios.
