1- Realización de los ejercicios 1 y 2 de la página 386del libro Administración libro Administración Estratégica, Teoría y Casos, de los autores Thompson, Strickland y Gamble (ver bibliografía del programa de la asignatura). 1-el nuevo nuevo propietar propietario io de una nevería nevería que que se encuentra encuentra un centro comercia junto a un campus universitario planea como orga organi niza zarr su nego negoci cio, o, si ha hace cerr el hela helado do inte intern rnam amen ente te o subcon subcontra tratar tar su producc producción ión a un fabric fabricant ante e cercan cercano, o, cuya cuya marca esta en casi todos los supermercados de la localidad, asi como la autoridad que delega a los dos subgerentes de tienda y empleados que trabajan en el mostrador y la caja. Planea vender helados de 20 sabores. a) ¿Cuáles son las ventajas y las desventajas de contratar la comp co mpañ añía ía lo loca call pa para ra qu que e pr prod oduz uzca ca a la me medi dida da su lí líne nea a de productos? Una de las ventajas es que al ser un producto conocido es más fácil introducirlo en el mercado. Desventaja es que el costo de los productos pueda ser más elevado al comprarlos. Estar sujeto a las capacidades de producción del proveedor. b) Como no va a permanecer en la tienda durante todo el horario que está abierta, ¿qué autoridad en toma de decisiones específica delegara a los dos subgerentes de la tienda? Es significativa una discriminación acomodada del personal, también de constituir claramente las políticas de la empresa. Aun y cuando no se pued pueda a esta estarr siem siempr pre e en el nego negoci cio o se tien tiene e que que tene tenerr una una buen buena a supervisión del personal así como un control adecuado de los inventarios y de las ventas. La auto autori rida dad d que que tien tiene e que que tene tenerr los los subg subger eren ente tes s es de diri dirigi girr al personal adecuadamente así como al negocio, es importante capacitar al personal de todos los niveles e involucrarlos de tal manera que sea para ellos importante dar una buena atención al cliente.
c) ¿hasta qué punto, de ser el caso, deben tener facultad los
empleados de la tienda (muchos de los cuales son universitarios que trabajan medio tiempo) para tomar decisiones relacionadas con las operaciones de la tienda (abrir, cerrar, mantener el lugar limpio y atractivo, mantener el área de trabajo detrás del mostrador con existencias adecuadas de vasos, conos servilletas, etc? Se deben establecer mediadas de control sobre los horarios de trabajo, así como una descripción de actividades y responsabilidades de cada uno de los trabajadores, tener como objetivo formar un buen ambiente en el cual el cliente se sienta cómodo d) ¿Debe de crear un manual de normas y procedimientos para los subgerentes y empleados o sólo debe darles instrucciones verbales y que aprendan sus obligaciones y responsabilidades en el trabajo? Es importante tanto el manual de normas como los procedimientos ya que de ellos dependen que se pueda realizar las actividades. e) ¿Cómo podrá mantener el control cuando no se encuentre en la tienda? • • • • •
Mediante la revisión periódica de las distintas operaciones del negocio Exploración de informes de inventarios Observación de informes de ventas El Estudio de los estados financieros Efectuar un creciente diario de efectivo que será autorizado por el jefe.
2- Conéctese a la pagina (www.homedepot.com/corporate) y revise la información About The Home Depot,m Investor Relations y Carrers. ¿Como acumulan Home depot sus competencias básicas y sus capacidades competitivas? En su destreza en el marketing y distribución y sus capacidades están basadas en que es el mayor minorista de mejoras para el hogar. ¿Algunas competencias de Home Depot califica como distintivas? Si en realidad, la empresa crea su competencia distintiva expandiéndose a lo largo de la cadena de valor de la industria para obtener una mayor ventaja competitiva Por ejemplo, Kmart vendió algunas de sus tiendas al detalle a Home Depot en la época en que las ventas en sus tiendas disminuían.
2Elaboración de un Mapa Conceptual que explique los componentes gerenciales de la ejecución de estrategias.
Crear una organización con las competencias, capacidades y fortalezas de recursos para ejecutar con éxito una estrategia Instalar sistema operativos y de información que permitan al personal de la compañía llevar a
Asignar suficiente dinero y personal para dirigir la ejecución de una estrategia.
cabo de manera competente las funciones estratégicas
Inculcar una cultura corporativa que promueva una buena ejecución estratégica
Plan de acciones para implantar y ejecutar estrategias ¿Qué cambiar o mejorar? ¿Cómo lograrlo?
Instituir normas y procedimientos que faciliten y no entorpezcan la ejecución de una estrategia.
Vincular las recompensas y los incentivos directamente con el logro de los objetivos estratégicos y financieros
Ejercer un liderazgo firme para impulsar la ejecución y alcanzar la excelencia operativa
