Kamus Kompetensi Workitect. Deng Dengan an defin definis isii dan dan peri perila laku ku yang yang dapat dapat diam diamat atii yang yang dapa dapatt mengi mengindi ndika kasi sikan kan adany adanyaa kompetensi
Kompetensi yang berurusan dengan orang lain Orang terkemuka yang memimpin suatu klaster 1. Mene Meneta tapk pkan an foku fokuss Definisi: Definisi: Kemampuan untuk mengembangkan dan mengkomunikasi mengkomunikasikan kan tujuan dalam mendukung misi berbisnis. a) Bertindak Bertindak untuk untuk menyelaraska menyelaraskan n unit sendiri sendiri dengan dengan arah strate strategis gis bisnis. bisnis. b) Memastikan bahwa orang-orang di dalam unit memahami bagaimana pekerjaan mereka berhubungan dengan misi dalam berbisnis. ) Memastikan Memastikan semua semua orang mengerti mengerti dan dapat mengident mengidentifika ifikasi si misi unit unit tersebut. tersebut. d) Memast Memastika ikan n bahwa bahwa unit unit mengem mengembang bangkan kan tujuan tujuan dan renana renana untuk untuk membantu membantu memenuhi misi dalam berbisnis !. Memberi Memberikan kan dukunga dukungan n moti"a moti"asi si Defini Definisi: si: Ketera Keterampi mpilan lan didalam didalam mening meningkatk katkan an komitm komitment ent orang orang lain lain atas atas pekerja pekerjaan an mereka. a) Mengakui Mengakui dan memberi memberi imbalan imbalan pada pada orang-orang orang-orang sesuai prestasi prestasi mereka. mereka. b) Mengakui dan berterima kasih pada orang-rang sesuai dengan kontribusi mereka. ) Menyatak Menyatakan an kebanggaan kebanggaan dalam dalam kelompok kelompok dan mendor mendorong ong orang untuk untuk merasa merasa lebih baik tentang prestasi mereka. d) Menemukan Menemukan ara yang yang kreatif kreatif untuk membuat membuat orang orang bekerja bekerja dengan bermanfa bermanfaat at e) Menging Mengingatka atkan n diri diri sendir sendirii komitm komitmen en untuk proses proses dengan dengan menjadi menjadi pribadi pribadi yang hadir dan terlibat dalam peristiwa penting. f) Mengidentif Mengidentifikasi ikasi dan segera menangani menangani masalah masalah moral. moral. g) Memb Member erik ikan an pemb pembi iar araa aan n atau atau pres presen enta tasi si yang yang memb member erik ikan an ener energi gi bagi bagi kelompok. #. Membi Membina na kerj kerjaa sam samaa tim tim Definisi: Definisi: $ebagai anggota tim% kemampuan kemampuan dan kemauan kemauan untuk bekerja sama dengan orang lain didalam tim& seperti pemimpin tim% minat% keterampilan% dan keberhasilan untuk mendorong kelompok dalam belajar menapai bekerja sama seara kooperatif. a) Mendengarkan Mendengarkan dan merespon merespon seara seara konstruk konstruktif tif ide-ide ide-ide dari dari anggota anggota tim. b) Menawarkan dukungan berbentuk ide-ide lain dan proposal. ) 'erbuka 'erbuka dengan dengan anggota anggota tim lainnya lainnya tentang tentang keprihatina keprihatinannya. nnya.
d) Mengekspresikan ketidaksetujuan konstruktif (misalnya% dengan menekankan poin-poin kesepakatan% menunjukkan sebuah kelompok alternatif yang dapat e) f) g) h)
diterima). Mendorong anggota tim untuk memberikan kontribusi. Memberikan umpan balik yang jujur dan konstruktif untuk anggota tim lainnya. Memberikan bantuan pada saat orang lain membutuhkan. Mengerjakan dan memberikan solusi yang dapat diterima dan didukung oleh
semua anggota kelompok. i) Membagi keahlian dengan anggota kelompok yang lain. j) Menari kesempatan untuk bekerja dalam tim sebagai
sarana
untuk
mengembangkan pengalaman dan pengetahuan. k) Memberikan bantuan% informasi% atau dukungan lainnya kepada orang lain% untuk membangun atau mempertahankan hubungan dengan mereka. erilaku untuk pemimpin tim: a) Memberikan kesempatan bagi orang lain dalam tim untuk belajar bekerja sama b) ) d) e)
sebagai sebuah tim. Meminta partisipasi yang aktif dari setiap anggota tim. Meningkatkan kerjasama dengan rekan kerja lainnya. Memastikan bahwa semua anggota tim diperlakukan dengan adil. Mengakui dan mendorong perilaku untuk berkontribusi terhadap kerja sama tim.
*. Memberdayakan orang lain. Definisi: Menyampaikan keperayaan pada kemampuan karyawan untuk menjadi sukses% terutama pada tugas-tugas baru yang menantang& mendelegasikan tanggung jawab yang signifikan dan otoritas& memungkinkan karyawan kebebasan untuk memutuskan bagaimana mereka akan menapai tujuan mereka dan memeahkan masalah. a) Memberikan orang kebebasan untuk membuat keputusan sendiri dalam lingkup kerja mereka. b) Mampu membiarkan orang lain membuat keputusan dan bertanggung jawab. ) Mendorong indi"idu dan kelompok untuk menetapkan tujuan mereka sendiri% konsisten dengan tujuan bisnis. d) Mengungkapkan keyakinan pada kemampuan orang lain untuk menjadi sukses. e) Mendorong kelompok untuk memeahkan masalah mereka sendiri% menghindari resep-resep solusi yang sudah ada. +. Mengelola perubahan
Definisi: Menunjukkan dukungan ino"asi dan perubahan organisasi yang diperlukan untuk meningkatkan efekti"itas organisasi& dukungan% untuk memulai% menyokong% dan melakukan perubahan organisasi& membantu orang lain untuk sukses mengelola perubahan organisasi. erilaku karyawan: a) $eara pribadi melakukan mengembangkan metode baru atau pendekatan yang baru. b) Mengusulkan pendekatan% metode% atau teknologi yang baru. ) Mengembangkan ara yang lebih baik% epat% atau lebih murah dalam melakukan sesuatu. erilaku manajer,pemimpin: a) Bekerja sama dengan orang lain untuk menghasilkan solusi yang ino"atif. b) Memimpin dalam menetapkan arah bisnis baru% kemitraan% kebijakan atau prosedur. ) Merebut kesempatan untuk mempengaruhi arah masa depan organisasi atau unit bisnis seara keseluruhan. d) Membantu orang lain untuk mengembangkan pemahaman yang jelas tentang apa yang harus mereka lakukan berbeda% sebagai akibat dari perubahan dalam organisasi. e) Mengimplementasikan atau mendukung kegiatan berbagai perubahan manajemen (misalnya% komunikasi% pendidikan% tim pengembangan% bimbingan). f) Menetapkan struktur dan proses untuk merenanakan dan mengatur seara tertib pelaksanaan perubahan. g) Membantu indi"idu dan kelompok untuk mengelola keemasan yang terkait dengan perubahan yang signifikan. h) Memfasilitasi kelompok atau tim melalui pemeahan masalah dan proses berpikir kreatif mengarah ke pengembangan dan penerapan pendekatan baru% sistem% struktur dan metode . Mengembangkan orang lain Definisi: Kesediaan untuk mendelegasikan tanggung jawab dan bekerja dengan orang lain dan melatih mereka untuk mengembangkan kemampuan mereka. a) Menyediakan membantu% umpan balik yang spesifik dengan perilaku orang lain. b) Membagi informasi% nasihat dan saran untuk membantu orang lain untuk menjadi lebih sukses& memberikan bimbingan yang efektif. ) Memberikan tugas-tugas yang akan membantu mengembangkan kemampuan mereka.
d) $eara teratur bertemu dengan karyawan untuk tinjauan pengembangan kemajuan mereka. e) Mengenali dan memperkuat upaya pembangunan masyarakat dan perbaikan. f) Mengekspresikan keperayaan pada kemampuan orang lain untuk menjadi sukses
. Mengelola kinerja Definisi: Mengambil tanggung jawab pribadi atau kinerja karyawan% dengan menetapkan tujuan yang jelas dan harapan% memantau kemajuan terhadap tujuan% memberikan umpan balik dan berurusan dengan isu-isu dan masalah kinerja awal. erilaku untuk karyawan: a) Dengan manajernya% mengatur seara spesifik% target yang terukur realistis tetapi menantang% dengan tanggal untuk berprestasi. b) Dengan manajernya% menjelaskan harapan apa yang akan dilakukan dan bagaimana ara untuk melakukannya. ) Mendapatkan dukungan dari manajernya untuk memperoleh informasi% sumber daya% dan pelatihan yang dibutuhkan untuk menyelesaikan pekerjaannya seara efektif. d) $egera memberitahukan manajernya tentang masalah yang mempengaruhi kemampuannya untuk menapai tujuan yang direnanakan. e) Menari umpan balik kinerjanya dari manajer dan dari orang lain dengan siapa ia berinteraksi saat bekerja. f) Menyiapkan renana pengembangan pribadi dengan tujuan spesifik dalam pekerjaannya pada waktu yang akan datang. g) Melakukan tindakan yang signifikan untuk mengembangkan keterampilan yang diperlukan untuk pekerjaan saat ini atau masa depan. erilaku untuk manajer: a) Memastikan bahwa karyawan memiliki tujuan yang jelas dan tanggung jawab. b) Bekerja dengan karyawan untuk menetapkan dan mengkomunikasikan standar kinerja spesifik dan terukur. ) Mendukung karyawan dalam upaya mereka untuk menapai tujuan pekerjaan (misalnya% dengan menyediakan sumber daya% menghilangkan hambatan% bertindak sebagai penyangga). d) Memelihara informasi tentang program dan kinerja karyawan melalui kedua metode formal (misalnya% laporan status) dan metode informal (misalnya% manajemen dengan berjalan sekitar). e) Memberikan umpan balik kinerja yang spesifik% baik positif dan korektif% sesegera mungkin setelah sebuah pekerjaan usai.
f) Bertindak tegas dan segera dengan masalah kinerja& membuat orang tahu apa yang diharapkan dari mereka% ketika mereka membutuhkannya. /. Mendorong keberagaman Definisi: Bekerja seara efektif dengan semua ras% kebangsaan% budaya% aat% usia dan jenis kelamin. Mempromosikan perlakuan yang sama dan adil dan kesempatan bagi semua. •
$eara proaktif menari informasi dari orang lain yang memiliki kepribadian yang berbeda%
latar belakang%
dan
gaya. 'ermasuk informasi mereka dalam
•
pengambilan keputusan dan pemeahan masalah. Berkomunikasi dan berkolaborasi dengan orang lain yang memiliki latar belakang
•
budaya dan demografi yang beragam. Membuat orang lain merasa mudah untuk merasa berharga terlepas dari
•
keragaman dalam kepribadian% budaya atau latar belakang. Memasuki perakapan dengan orang-orang yang memiliki latar belakang budaya yang beragam% dan mengundang mereka untuk menjadi bagian dari kegiatan kerja
•
informal% seperti pergi ke makan siang atau menghadiri aara sosial perusahaan. 0ntuk manajer atau pemimpin tim% mempekerjakan dan mengembangkan orangorang dengan latar belakang budaya dan demografi yang beragam. 0ntuk karyawan% membantu merekrut dan mengoriantasi karyawan dengan keragaman latar belakang budaya dan demografi.
Berkomunikasi dan mempengaruhi klaster . erhatian terhadap komunikasi Definisi: Memastikan informasi
tersampaikan
kepada
orang
yang
semestinya
mendapatkan informasi tersebut. a) Memastikan bahwa orang lain yang terlibat dalam suatu proyek atau bisnis harus terus diberi informasi tentang perkembangan dan renana kerja. b) Memastikan bahwa informasi penting dari manajemennya terbagi dengan laporan langsung dan lain-lain yang sesuai dengan unit didalam organisasinya. ) Membagi ide dan informasi dengan orang lain yang mungkin menemukan bahwa diri mereka berguna. d) Menggunakan berbagai saluran atau sarana untuk mengkomunikasikan pesan pesan penting (misalnya% memo% buletin% pertemuan% surat elektronik). e) Menjaga manajernya terinformasi tentang kemajuan dan masalah yang ada& menghindari keterkejutan. f) Memastikan bahwa komunikasi terjalin dengan rutin. 12. Komunikasi oral Definisi: Mengekspresikan diri dengan jelas dalam perakapan dan interaksi dengan orang lain. a) Berbiara dengan jelas dan dapat dengan mudah dipahami. b) Menjalin isi pembiaraan sesuai dengan tingkat dan pengalaman dari khalayak. ) Menggunakan tata bahasa yang benar dan pilihan kata dalam kemampuan d) e) f) g)
berbiara. Mengatur ide-ide dengan jelas dalam pembiaraan. Mengekspresikan ide-ide singkat waana lisan. Mempertahankan kontak mata ketika berbiara dengan orang lain. Merangkum atau parafrase pemahaman tentang apa yang orang lain katakan untuk memferifikasi pemahaman dan menegah miskomunikasi.
11. Komunikasi tertulis Definisi: Mengekspresikan diri dengan jelas dalam penulisan pekerjaan. a) Mengekspresikan ide-ide seara jelas dan ringkas seara tertulis. b) Mengatur ide-ide agar ditulis dengan jelas dan memberitahu organisasi untuk menjelaskan kepada pembaa (misalnya% melalui paragraf pengantar atau melalui penggunaan header ). ) Menjalin komunikasi tertulis seara efektif untuk menjangkau audiens.
d) Menggunakan grafik dan alat lainnya untuk mengklarifikasi informasi yang e) f) g) h) i)
kompleks atau teknis. Mengeja dengan benar. Menulis menggunakan bahasa yang kongkrit dan spesifik. Mengunakan tanda baa dengan benar. Menulis menurut tata bahasa yang baik. Menggunakan penulisan sesuai dengan gaya penulisan pekerjaan.
1!. Komunikasi persuasif Definisi: Kemampuan untuk merenanakan dan menyampaikan komunikasi lisan dan tertulis bahwa dampak dan persuasif dengan audiens yang diinginkan. a) Mengidentifikasi dan menyajikan informasi atau data yang akan memiliki efek yang kuat pada orang lain. b) Memilih bahasa dan ontohnya yang disesuaikan dengan tingkat pengalaman para audiens. ) Memilih erita% analogi% atau ontoh untuk menggambarkan tujuan. d) Meniptakan grafis% overhead % atau slide yang menampilkan informasi dengan jelas dan dengan dampak yang kuat. e) Menyajikan beberapa argumen yang berbeda dalam mendukung posisi. 1#. Kesadaran 3nterpersonal Definisi: Kemampuan untuk melihat% menafsirkan% dan mengantisipasi masalah dan perasaan orang lain% dan untuk mengkomunikasikan kesadaran berempati terhadap orang lain. a) Memahami pentingnya ketertarikan dan perhatian khusus orang lain. b) Memberitahukan dan menafsirkan seara akurat apa yang orang lain rasakan% berdasarkan pilihan kata-kata% nada suara% ekspresi% dan perilaku non"erbal orang lain. ) 4ntisipasi bagaimana orang lain akan bereaksi terhadap situasi. d) Mendengarkan dengan penuh perhatian terhadap ide-ide dan perhatian khusus e) f) g) h)
orang-orang disekitar. Memahami baik kekuatan dan kelemahan orang lain. Memahami makna tak teruap dalam situasi. Mengatakan atau melakukan suatu hal untuk menyatakan perhatian kita. Menari ara-ara untuk melakukan pendekatan yang tidak menganam dengan
orang lain tentang isu-isu yang sensiti"e. i) Membuat orang lain merasa nyaman dengan ara menanggapi dengan memperhatikan penyampaian minat pada apa yang mereka katakan.
1*. Mempengaruhi orang lain Definisi: Kemampuan untuk mendapatkan dukungan dari orang lain atas ide-ide% proposal% pekerjaan% dan solusi. a) Menyajikan argumen yang ditujukan ke perhatian khusus orang lain yang paling penting dan isu-isu% dan menari win-win solution. b) Melibatkan orang lain dalam suatu proses atau membuat keputusan% untuk memastikan dukungan mereka. ) Menawaran trade-off atau penukaran% untuk mendapatkan komitmen. d) Mengidentifikasi dan mengusulkan solusi yang menguntungkan semua pihak yang terlibat dalam situasi. e) Mendapatkan seseorang yang ahli atau pihak ketiga untuk mempengaruhi orang lain. f) Mengembangkan strategi tidak langsung lainnya untuk mempengaruhi orang lain. g) Mengetahui waktu untuk meningkatkan isu-isu kritis untuk pengelolaan sendiri atau orang lain% jika usaha sendiri untuk mendapatkan dukungan tidak bekerja dengan baik. h) $truktur situasi (misalnya% pengaturan% orang yang hadir% urutan kejadian) untuk meniptakan dampak yang diinginkan dan untuk memaksimalkan kemungkinan hasil yang menguntungkan. i) Bekerja untuk membuat kesan tertentu pada orang lain. j) Mengidentifikasi dan menargetkan upaya untuk mempengaruhi para pembuat keputusan yang sebenarnya dan mereka yang dapat mempengaruhi mereka. k) Menari dan membangun hubungan dengan orang lain yang dapat memberikan informasi% intelijen% dukungan karir% bisnis potensial% dan lainnya untuk mendapatkan bantuan. l) Membawa kepentingan pribadi pada orang lain (misalnya% dengan menanyakan tentang keprihatinan mereka% kepentingan% keluarga% teman% hobi)% untuk mengembangkan hubungan. m) Dengan akurat mengantisipasi implikasi dari kejadian-kejadian atau keputusan untuk pemegang saham dalam organisasi dan renana yang sesuai strategi. 1+. Membangun hubungan kolaboratif Definisi: Kemampuan untuk mengembangkan% memelihara% dan memperkuat kemitraan dengan orang lain di dalam atau di luar organisasi yang dapat memberikan informasi% bantuan dan dukungan. a) Menanyakan tentang pengalaman pribadi orang lain% ketertarikan% dan keluarga
b) Mengajukan pertanyaan untuk mengidentifikasi ketertarikan% pengalaman atau pengetahuan umum lainnya. ) Menunjukkan minat pada apa yang orang lain katakan& mengakui perspektif dan ide-ide mereka. d) Mengenali ketertarikan dalam berbisnis dan perspektif dari orang lain. e) Mengekspresikan rasa syukur dan penghargaan kepada orang lain yang telah memberikan informasi% bantuan% atau dukungan. f) Meluangkan waktu untuk mengenal rekan kerja% untuk membangun hubungan dan membangun ikatan bersama. g) Menoba untuk membangun hubungan dengan orang-orang yang memberikan bantuan% kerjasama dan dukungan yang mungkin diperlukan. h) Memberikan bantuan% informasi dan dukungan kepada orang lain% untuk membangun dasar untuk timbal balik di masa yang akan datang. 1. 5rientasi 6ustomer Definisi: menunjukkan kepedulian untuk memuaskan satu pelanggan eksternal dan,atau internal. a) Melihat misi perusahaan: untuk menjadi pemasok pilihan melalui kepuasan total pelanggan. b) Dengan epat dan efektif memeahkan masalah pelanggan. ) Berbiara dengan pelanggan (internal atau eksternal) untuk menemukan apa yang mereka inginkan dan puas dengan keinginan mereka. d) Memungkinkan pelanggan untuk mengetahui bahwa dia bersedia untuk bekerja sama dengan mereka untuk memenuhi kebutuhan mereka. e) Menemukan ara untuk mengukur dan memantau kepuasan pelanggan. f) Menyajikan dengan ara yang eria dan positif terhadap pelanggan.
Kompetensi yang berhubungan dengan bisnis
Pencegahan dan penyelesaian masalah klaster 1. engumpulan informasi diagnosti Definisi: Mengidentifikasi infrmasi yang dibutuhkan untuk mengklarifikasi sebuah situasi% menari informasi tersebut dari sumber yang tepat% dan menggunakan pertanyaan dengan
mahir
untuk
mengorek
informasi
keluar
ketika
orang
lain
enggan
mengeluarkannya. a) Mengidentifikasi informasi tertentu yang diperlukan untuk memperjelas suatu situasi atau untuk membuat keputusan. b) Mendapatkan informasi lebih lengkap dan akurat% dengan memeriksa beberapa sumber. ) Menyelidiki seara terampil untuk mendapatkan fakta-fakta% ketika orang lain enggan untuk memberikan penuh% informasi rini. d) $eara rutin menari informasi di sekitar% untuk melihat apa yang orang-orang biasa lakukan dan mendengar tentang masalah yang mereka hadapi. e) Menanyakan pada orang lain untuk menilai apakah mereka telah memikirkan renana. f) Menanyakan
pada
orang
lain
untuk
menilai
keyakinan
mereka
dalam
memeahkan masalah atau mengatasi situasi. g) Mengajukan pertanyaan untuk memperjelas situasi. h) Menoba perspektif semua orang yang terlibat dalam situasi. i) Menari orang yang berpengetahuan lebih untuk mendapatkan informasi atau mengklarifikasi isu-isu.
18. Berpikir analitis
Defnisi : Ppendekatan terhadap suatu masalah dengan menggunakan logika, sistematis dan sekuensial. a) membuat perbandingan sistematik dari dua atau lebih perbedaan b) pemberitahuan alternati dan inkonsistensi dalam inormasi yang tersedia c) mengidentifkasi satu set ftur, parameter atau pertimbangan untuk memperhitungkan dalam analisis situasi atau keputusan d) tentang tugas yang kompleks atau masalah ke bagian komponennya dan mempertimbangkan setiap bagian secara detail
e) mempertimbangkan biaya, manaat, risiko dan peluang keberhasilan, membuat keputusan ) mengidentifkasi penyebab banyak kemungkinan untuk g masalah) dengan hatihati beratnya prioritas hal yang harus dilakukan
19. Berpikir jauh ke depan Defnisi : Mengantisipasi implikasi dan konsekuensi dari situasi dan mengambil langkah-langkah untuk mempersiapkan kontinjensi mungkin bagi nda. a) mengantisipasi masalah dan mengembangkan rencana kontinjensi di muka b) pemberitahuan tentang tren industri dan pasar berkembang atau berencana untuk mempersiapkan peluang atau masalah c) mengantisipasi konsekuensi dari situasi dan rencana sesuai d) mengantisipasi bagaimana indi!idu dan kelompok bereaksi untuk inormasi dan situasi dan rencana yang sesuai
20. Berpikir Konseptual Defnisi :
Mencari eekti dengan mengadopsi holistik, abstrak atau teoritis.
a) Perhatikan kesamaan antara situasi yang berbeda dan b yang tampaknya tidak berhubungan b) Dengan cepat mengidentifkasi masalah mendasar pusat atau dalam situasi yang kompleks c) "uatlah sebuah diagram grafk yang menunjukkan pandangan sistem dari suatu situasi
21. Pemikiran yang strategis
Defnisi : Menganalisis posisi kompetiti kami dalam terang tren pasar dan industri, pelanggan kami dan prospek dan kekuatan kita dan kelemahan terhadap pesaing. a) Memahami kekuatan dan kelemahan organisasi dibandingkan dengan pesaing
b) terdiri dari tren industri dan pasar yang mempengaruhi daya saing organisasi c) memiliki pengetahuan yang mendalam tentang produk yang kompetiti dan layanan di pasar d) mengembangkan dan mengusulkan jangka panjang #$-% tahun) untuk organisasi, berdasarkan pada analisis pasar dan industri dan kemampuan saat ini dan potensi organisasi terhadap pesaing
22. Pengalaman teknis
Defnisi :
&edalaman pengetahuan dan keterampilan di bidang teknis.
a) 'ecara eekti menerapkan pengetahuan teknis untuk memecahkan berbagai masalah b) Memiliki pengetahuan yang mendalam dan keterampilan di bidang teknis c) mampu mengembangkan solusi teknis untuk masalah-masalah baru yang kompleks atau tidak dapat diselesaikan dengan menggunakan metode yang ada atau pendekatan d) diminta sebagai seorang ahli, untuk memberikan saran atau solusi di daerahnya ( teknis itu e) terus mengikuti perkembangan teknologi terbaru di bidang teknis
MER!" "#!$ K$#%ER
2&. !nisiati' Defnisi : Mengidentifkasi apa yang perlu dilakukan dan melakukannya sebelum diminta atau diperlukan oleh situasi. a) mengidentifkasi apa yang harus dilakukan dan mengambil tindakan sebelum diminta atau b) lebih dari apa yang biasanya diperlukan dalam situasi c) berusaha untuk orang lain yang terlibat dalam suatu situasi untuk belajar perspekti mereka d) mengambil langkah-langkah untuk memisahkan mengubah arah peristia
2(. )rientasi Bisnis Defnisi : 'ebuah kecenderungan untuk mencari dan mengembangkan peluang bisnis yang menguntungkan, kemauan untuk mengambil risiko dihitung untuk mencapai tujuan bisnis. a) pemberitahuan dan menangkap peluang bisnis yang menguntungkan b) terus mengikuti inormasi bisnis, industri dan pasar yang dapat mengungkapkan peluang bisnis c) menunjukkan kemauan untuk mengambil risiko dihitung untuk mencapai tujuan bisnis d) mengusulkan potensi bisnis yang ino!ati pelanggan, pemasok dan mitra bisnis e) mendorong dan mendukung perilaku keirausahaan dalam hal yang lainnya
2*. Mempromosikan ino+asi
Defnisi: Pembangunan, sponsor atau mendukung pengenalan metode baru dan produk ditingkatkan, proses atau teknologi. a) pribadi mengembangkan produk baru atau jasa b) secara pribadi mengembangkan metode baru atau pendekatan c) mensponsori pengembangan produk baru, layanan, metode atau prosedur d) mengusulkan pendekatan baru, metode atau teknologi e) mengembangkan cara yang lebih baik, lebih cepat, atau melakukan hal-hal murah ) bekerja sama dengan pihak lain untuk menghasilkan solusi yang ino!ati
2,. Berorientasi pada hasil Defnisi : *okus pada hasil akhir yang diinginkan dari nda atau pekerjaan unit, menetapkan tujuan yang menantang dengan memokuskan usaha pada tujuan dan memenuhi atau melebihi.
a) mengembangkan tujuan yang menantang namun dapat dicapai b) mengembangkan tujuan untuk pertemuan dan proyek yang jelas c) menjaga komitmen terhadap tujuan, terhadap hambatan dan rustrasi d) menemukan atau menciptakan cara untuk mengukur kinerja terhadap target e) mengerahkan upaya yang tidak biasa dari aktu ke aktu untuk mencapai target ) memiliki rasa yang kuat tentang urgensi dalam memecahkan masalah dan mendapatkan pekerjaan yang dilakukan
2-. Ketelitian
Memastikan baha pekerjaan itu sendiri dan orang lain dan inormasi lengkap dan akurat+ persiapan yang cermat untuk pertemuan dan presentasi+ menindaklanjuti dengan orang lain untuk memastikan baha perjanjian dan komitmen telah dipenuhi. a) Mengatur prosedur untuk memastikan kualitas tinggi dari pekerjaan #misalnya, pertemuan kajian) b) Memantau kualitas pekerjaan c) &isah untuk mem!erifkasi inormasi d) Periksa ketepatan mereka sendiri dan pekerjaan lain e) Mengembangkan dan menggunakan sistem untuk mengatur dan melacak inormasi atau kemajuan karya ) hati-hati mempersiapkan diri untuk pertemuan dan presentasi g) Mengatur inormasi atau materi kepada orang lain h) ati-hati meninjau dan memeriksa keakuratan inormasi dalam laporan kerja #misalnya, produksi, penjualan, kinerja keuangan yang disediakan oleh manajemen, sistem inormasi manajemen, atau orang lain dan kelompok)
28. Ketegasan
Defnisi :
&einginan untuk membuat keputusan sulit secara tepat aktu.
a) pakah bersedia untuk membuat keputusan dalam situasi sulit atau ambigu, ketika aktu kritis b) Membaa muatan kelompok jika diperlukan untuk memasilitasi perubahan, mengatasi kebuntuan, masalah ajah, atau memastikan baha keputusan itu dibuat c) Membuat keputusan-keputusan sulit # misalnya, menutup asilitas, mengurangi sta, menerima, atau menolak perjanjian tersebut beresiko tinggi)
29. Keerdasan /isnis Defnisi : &emampuan untuk melakukan dengan aasan, kecerdasan dan ketajaman di bidang perdagangan dan industri. Membuat keputusan dan bertindak dalam situasi di mana ada inormasi yang cukup untuk memastikan hasil atau konsekuensi dari keputusan tersebut. a) mengarahkan sumber daya terhadap pertumbuhan laba peluang b)menunjukkan menjunjung tinggi proftabilitas usaha ( kekuatan keuangan) c) secara akti mencari akuntabilitas dan pengukuran kinerja d) melebihi target dan komitmen mengatur e) terdiri dari industri dan pasar masih mampu mengidentifkasi posisi untuk perusahaan yang dapat memanaatkan biaya ) memiliki personil dan mengukur kinerja g) meliputi hubungan pengeluaran untuk pengembalian pemegang saham h) memenuhi atau melebihi target yang ditetapkan i) terlibat dalam dialog dan pengambilan ungsional j) mengidentifkasi dan mengeksploitasi peluang bisnis untuk margin pendapatan dan kontribusi
&0. PER#PEK%! $)B$
Defnisi : &emampuan untuk mengidentifkasi dan menangani masalah-masalah yang berada di luar perspekti nasional kita. Masalah dianggap tanpa bias atau praset keterbatasan. Menjadi obyekti, memanaatkan kerangka kerja yang luas dalam membuat penilaian dalam kegiatan domestik dan internasional. &emampuan untuk melihat gambaran besar. a) Memiliki pengalaman global: mempertimbangkan masalah dan peluang dari perspekti global b) Memahami strategi kelompok, peran bisnis lokal: berjalan pembicaraan c) budaya sadar dan menunjukkan kemampuan untuk melakukan bisnis dalam kasus lokal d)Memahami dan memperhitungkan dampak global dan lokal dari hari ke hari e) strategi global dan taktik sesuai dengan pertimbangan lokal ) auhkan dampak global dari bisnis lokal g) Peran model untuk sta pada inisiati global h) mengelola kepentingan lokal dengan pertimbangan global dengan sejalan i) proakti - mempersiapkan secara lokal untuk mendukung akti!itas global j) empatik dan sensiti terhadap isu-isu global
KE%ERMP!$ M3EME 4!R!
&1. PER56 4!R! Defnisi: /man dalam ide-ide sendiri dan kemampuan untuk menjadi sukses, kemauan untuk mengambil posisi independen dalam menghadapi oposisi. a) pakah yakin kemampuannya sendiri untuk mencapai tujuan b) Menyajikan singkat dan mengesankan diri c) pakah bersedia untuk berbicara dengan orang yang tepat atau kelompok pada aktu yang tepat ketika ia ( dia tidak setuju dengan keputusan atau strategi d ) Pendekatan tugas yang menantang dengan sikap saya bisa
&2. M3EME #%RE#
Defnisi: &emampuan untuk tetap berungsi eekti ketika berada di baah tekanan dan mempertahankan pengendalian diri dalam menghadapi permusuhan atau pro!okasi. a) 0etap tenang di baah tekanan b) secara eekti dapat menangani beberapa tugas sekaligus masalah atau c) respon 1ontrol untuk ( nya ketika dikritik, diserang atau terpro!okasi d) Menjaga rasa humor dalam keadaan sulit e) Mengatur perilaku nda sendiri untuk mencegah atau mengurangi perasaan stres
&&. Kredi/ilitas pri/adi
Defnisi : Menunjukkan baha salah satu perhatian dianggap sebagai bertanggung jaab, dapat diandalkan, dan dapat dipercaya. a) pakah apa yang dia ( dia lakukan untuk melakukan b) Menghormati kerahasiaan inormasi atau keprihatinan bersama oleh orang lain c) jujur dan terus terang dengan orang-orang d) dil dalam pembagian beban kerja e) "ertanggung jaab untuk kesalahannya sendiri, tidak menyalahkan orang lain ) "isa menyampaikan perintah dari akta yang rele!an dan inormasi
&(. $EK#!B!$!%#
Defnisi : &eterbukaan terhadap cara yang berbeda dalam melakukan sesuatu dan baru, kesediaan untuk memodifkasi cara yang lebih disukai seseorang melakukan sesuatu. a) pakah mampu melihat manaat dari perspekti lain dari dirinya sendiri
b) Menunjukkan keterbukaan untuk struktur organisasi baru, prosedur, dan teknologi c) "eralih ke strategi yang berbeda ketika aalnya dipilih tidak bekerja d) Menunjukkan kemauan untuk mengubah posisi yang dipegang teguh dalam menghadapi bukti yang sebaliknya