303235905-Kamus-Kompetensi-Kementerian-Keuangan.pdf

KEMENTERIAN K KEUANGAN REPUBLIK IINDONESIA

DAFTAR ISI KOMPETENSI

Halaman

THINKING : : 1. Visioning ....................................................... ...................................................................................... ......................................................... ....................................... ............. 1 2. Innovation ............................................................ ...................................................................................... ........................................................ ..................................... ....... 2 3. In-Depth Problem Solving and Analysis ....................................................... ............................................................................. ...................... 3 4. Decisive Judgement ......................................................... ........................................................................................ .................................................. ................... 5 5. Championing Championing Change ......................................................... ........................................................................................ ................................................ ................. 6 6. Adapting to Change Change ..................................................... .................................................................................. ....................................................... .......................... 7 7. Courage of Convictions .......................................................... ......................................................................................... ............................................ ............. 8 8. Business Acumen ........................................................ ....................................................................................... ..................................................... ...................... 10 WORKING : : 9. Planning and Organizing ......................................................... ....................................................................................... ......................................... ........... 12 10. Driving for Results ................................................... .................................................................................. ......................................................... .......................... 13 11. Delivering Result ........................................................ ....................................................................................... ....................................................... ........................ 14 14 12. Quality Focus ........................................................... ....................................................................................... ......................................................... ............................. 15 13. Continuous Improvement .......................................................... ...................................................................................... ....................................... ........... 17 14. Policies, Processes and Procedure ......................................................... ................................................................................. ........................ 19 15. Safety ............................................................ ........................................................................................... ......................................................... ..................................... ........... 20 16. Stakeholder Focus ....................................................... ...................................................................................... ..................................................... ...................... 22 17. Stakeholder Service ........................................................ .................................................................................... .................................................. ...................... 24 18. Integrity .............................................................. ............................................................................................ ........................................................ ................................. ....... 26 19. Resilience ..................................................... .................................................................................... ........................................................... ..................................... ......... 27 20. Continuous Learning ........................................................... ....................................................................................... .............................................. .................. 28 RELATING : : 21. Team Work and C ollaboration ollaboration ........................................................... .......................................................................................... ............................... 29 22. Influencing and Persuading ........................................................... ....................................................................................... ................................... ....... 30 30 23. Managing Others ..................................................... .................................................................................... ......................................................... .......................... 31 24. Team Leadership ..................................................... .................................................................................... ......................................................... .......................... 32 25. Coaching and Developing Others ....................................................... .................................................................................... ............................. 33 26. Motivating Others ..................................................... .................................................................................... ......................................................... .......................... 35 27. Organizational Organizational Savvy Savv y .......................................................... ......................................................................................... .............................................. ............... 36 28. Relationship Management ............................................................. ....................................................................................... ................................... ......... 38 29. Negotiation ...................................................... ..................................................................................... .............................................................. ................................... .... 39 30. Conflict Management ......................................................... ..................................................................................... .............................................. .................. 41 31. Interpersonal Communication ........................................................... .......................................................................................... ............................... 42 32. Written Communication ........................................................ ....................................................................................... ............................................ ............. 44 33. Presentation Skills .......................................................... .................................................................................... .................................................. ........................ 45 34. Meeting Leadership ..................................................... .................................................................................... ..................................................... ...................... 46 35. Meeting Contribution ........................................................... ....................................................................................... .............................................. .................. 47

ii

DAFTAR ISI KOMPETENSI

Halaman

THINKING : : 1. Visioning ....................................................... ...................................................................................... ......................................................... ....................................... ............. 1 2. Innovation ............................................................ ...................................................................................... ........................................................ ..................................... ....... 2 3. In-Depth Problem Solving and Analysis ....................................................... ............................................................................. ...................... 3 4. Decisive Judgement ......................................................... ........................................................................................ .................................................. ................... 5 5. Championing Championing Change ......................................................... ........................................................................................ ................................................ ................. 6 6. Adapting to Change Change ..................................................... .................................................................................. ....................................................... .......................... 7 7. Courage of Convictions .......................................................... ......................................................................................... ............................................ ............. 8 8. Business Acumen ........................................................ ....................................................................................... ..................................................... ...................... 10 WORKING : : 9. Planning and Organizing ......................................................... ....................................................................................... ......................................... ........... 12 10. Driving for Results ................................................... .................................................................................. ......................................................... .......................... 13 11. Delivering Result ........................................................ ....................................................................................... ....................................................... ........................ 14 14 12. Quality Focus ........................................................... ....................................................................................... ......................................................... ............................. 15 13. Continuous Improvement .......................................................... ...................................................................................... ....................................... ........... 17 14. Policies, Processes and Procedure ......................................................... ................................................................................. ........................ 19 15. Safety ............................................................ ........................................................................................... ......................................................... ..................................... ........... 20 16. Stakeholder Focus ....................................................... ...................................................................................... ..................................................... ...................... 22 17. Stakeholder Service ........................................................ .................................................................................... .................................................. ...................... 24 18. Integrity .............................................................. ............................................................................................ ........................................................ ................................. ....... 26 19. Resilience ..................................................... .................................................................................... ........................................................... ..................................... ......... 27 20. Continuous Learning ........................................................... ....................................................................................... .............................................. .................. 28 RELATING : : 21. Team Work and C ollaboration ollaboration ........................................................... .......................................................................................... ............................... 29 22. Influencing and Persuading ........................................................... ....................................................................................... ................................... ....... 30 30 23. Managing Others ..................................................... .................................................................................... ......................................................... .......................... 31 24. Team Leadership ..................................................... .................................................................................... ......................................................... .......................... 32 25. Coaching and Developing Others ....................................................... .................................................................................... ............................. 33 26. Motivating Others ..................................................... .................................................................................... ......................................................... .......................... 35 27. Organizational Organizational Savvy Savv y .......................................................... ......................................................................................... .............................................. ............... 36 28. Relationship Management ............................................................. ....................................................................................... ................................... ......... 38 29. Negotiation ...................................................... ..................................................................................... .............................................................. ................................... .... 39 30. Conflict Management ......................................................... ..................................................................................... .............................................. .................. 41 31. Interpersonal Communication ........................................................... .......................................................................................... ............................... 42 32. Written Communication ........................................................ ....................................................................................... ............................................ ............. 44 33. Presentation Skills .......................................................... .................................................................................... .................................................. ........................ 45 34. Meeting Leadership ..................................................... .................................................................................... ..................................................... ...................... 46 35. Meeting Contribution ........................................................... ....................................................................................... .............................................. .................. 47

ii

KATA PENGANTAR KEPALA PUSDIKLAT PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA

Kami menyambut baik selesainya seluruh materi Diklat Berbasis Kompetensi (DBK) III yang disusun oleh Tim DBK III yang diketuai oleh Dr. Mochammad Rosul. Materi diklat ini dikembangkan dan disempurnakan dari materi yang digunakan pada penyelenggaraan DBK III tahun 2009. Pada tahun itu, penyusunan materi dan penyelenggaraan DBK III dilakukan oleh Pusdiklat Pengembangan SDM – BPPK, dan Biro SDM – Sekretariat Jenderal bekerjasama dengan PT Iradat Konsultan. Pada tahun 2010 ini, atas dasar evaluasi penyelenggaraan DBK III tahun 2009, materi DBK III dikembangkan dan disempurnakan oleh Pusdiklat Pengembangan SDM tanpa bantuan PT Iradat Konsultan, agar dapat lebih memenuhi kebutuhan belajar para peserta diklat yang merupakan pejabat-pejabat eselon III. Materi DBK III yang sekarang telah disesuaikan dengan level penguasaan kompetensi pejabat eselon III, sehingga terkesan langsung mengarah pada level itu dan tidak menawarkan bahan yang tidak diperlukan. Sebagai konsekuaensinya, bahan ajar termasuk exercise, exercise, games, games , role playing , simulasi, studi kasus, diskusi, dan kuesioner secara terstruktur dan terukur dipilih agar benar-benar dapat memenuhi kebutuhan pelajar para peserta diklat. Dalam DBK III, walaupun materinya diberikan dalam waktu 4 (empat) hari, namun kami berharap agar materi tersebut dapat menjadi eye-opener bagi bagi para peserta diklat untuk menutup kesenjangan (gap ( gap)) antara kompetensi yang dipersyaratkan dalam Standard Kompetensi Jabatan (SKJ) dengan kompetensi yang dimiliki sekarang. Agar harapan ini dapat terpenuhi, interaksi dan sinergi antara para peserta dan pemandu (fasilitator) diklat perlu ditumbuhkan. Di pihak peserta diklat, masing-masing perlu mengidentifikasi kebutuhan belajarnya dan kemudian berperan aktif dalam setiap tahapan pembelajaran. Sementara itu, di pihak fasilitator, masing-masing, atas dasar kebutuhan belajar peserta diklat, berupaya memenuhi kebutuhan belajar tersebut agar proses learning benar-benar benar-benar terjadi. Di luar DBK III ini, bagi para pejabat eselon III, pengembangan kompetensi adalah self-development . Harapan kami, setelah selesai mengikuti diklat ini, para peserta dapat menghadirkan pengembangan pengembangan kompetensi ini ketika mereka mengimplementasikan learning (baik dalam diklat maupun pembelajaran mandiri) pada action action (pekerjaan) di unit kerja masing-masing. Akhir kata, meskipun materi DBK III ini telah disusun dan didiskusikan sehingga menjadi kumpulan bahan yang terstruktur seperti sekarang, namun apabila ada saran perbaikan yang datang dari berbagai pihak akan kami terima dengan senang hati. Semoga materi DBK III ini dapat memenuhi upaya pengembangan kompetensi lunak ( soft competency ) para pejabat eselon III di lingkungan Kementerian Keuangan.

Kepala Pusat

Tony Rooswiyanto NIP 195604041982031001

iii

PENGANTAR KAMUS KOMPETENSI

Kompetensi diartikan sebagai kemampuan ( capability ) atau keahlian ( expertise) expertise) yang lebih dari sekedar keterampilan ( skill ) belaka, namun merupakan hasil dari pengalaman yang melibatkan pemahaman/pengetahuan, tindakan nyata, serta proses mental yang terjadi dalam jangka waktu tertentu serta berulang-ulang sehingga menghasilkan kemampuan/keahlian dalam bidang tertentu. Oleh karena itu, dikatakan pula bahwa kompetensi dibentuk oleh interaksi antara faktor pengalaman dan faktor bawaan. Kompetensi digunakan pula untuk menggambarkan pengelompokkan pengetahuan, keahlian dan perilaku yang menentukan keberhasilan atau kegagalan seseorang dalam pekerjaan. Pengelompokkan pengetahuan, keahlian dan perilaku yang dimaksud tersebut bukanlah pengelompokkan yang terpisah-pisah yang memiliki batas-batas yang tegas, namun merupakan cluster atau pengkategorisasian berdasarkan ciri-ciri yang menonjol dan unik dan saling berhubungan satu sama lain. Struktur Kamus Kompetensi terdiri dari Nama Kompetensi, Definisi Kompetensi, dan Indikator Perilaku ( key behavior ) sebagaimana dijelaskan berikut ini : • Nama Kompetensi : Adalah nama yang mewakili m ewakili kompetensi perilaku. • Definisi Kompetensi : Adalah pengertian umum mengenai kompetensi tertentu. • Tingkat Kemahiran : Adalah pengertian khusus mengenai tingkat penguasaan dari suatu kompetensi. Dalam kamus ini, ada 4 tingkatan kemahiran pada setiap kompetensi, yaitu: - Level 1 atau Entry Level = Dasar - Level 2 atau Eff ective Level = Efektif - Level 3 atau Mastery Level = Menguasai - Level 4 atau Expert Level = Ahli • Indikator Perilaku (key ( key behavior ): ): Adalah perilaku yang s eyogyanya ditampilkan mewakili kompetensi dan level kompetensi tertentu yang menunjukkan kinerja tertentu yang harus dimiliki dalam suatu kompetensi untuk memastikan tugas dilaksanakan dengan berhasil. Secara umum kamus ini dibagi menjadi 3 cluster kompetensi, kompetensi, yaitu kelompok kompetensi yang berhubungan dengan aspek thinking , working , dan relating . Kamus ini menyajikan definisi dan penjelasan tentang kompetensi perilaku. Selain itu, kamus ini memuat pula indikator perilaku (perilaku yang dapat diamati) yang berfokus pada kinerja setiap tingkat kemahiran dalam kompetensi perilaku. Indikator perilaku yang dapat diamati merupakan komponen kompetensi perilaku yang jika ditunjukkan secara efektif, akan menghasilkan kinerja yang baik dari kompetensi perilaku itu sendiri. Indikator perilaku dapat dipakai untuk mengevaluasi secara mendalam kinerja individu dalam kompetensi perilaku dan menuntun pengembangannya.

iv

MPETENSI CLUSTER KOMPETENSI CLUSTER KOMPETENSI

THINKING

WORKING

RELATING

• Visioning or Innovation

• Planning and Organizing

• Team Work and Collaboration

• In-Depth Problem Solving

• Driving For Results or

• Influencing and Pers uading

& Analysis or Decisive Judgement • Championing Change or Adapting to Change Change • Courage of Convictions

Delivering Results • Quality Focus or

• Managing Others or Team Leadership

Continuous Improvement

• Coaching and Developing

or Policies, Processes and

• Motivating Others

Procedures

• Organizational Savvy or

• Business Acumen

• Safety

• Functional Acumen

• Stakeholder Focus or Stakeholder Service

Relationship Management • Negotiation or Conflict Management

• Integrity

• Interpersonal Communication

• Resilience

• Written Communication

• Continuous Learning

• Presentation Skill • Meeting Leadership or Meeting Contribution

v

1. VISIONING (PENETAPAN VISI) •

Mengidentifikasi sasaran jangka panjang dan mendorong implementasi dari berbagai gagasan atau alternatif yang berbeda.

•

Orang-orang yang kompeten, menghasilkan solusi yang kreatif dan strategis yang dapat berhasil diimplementasikan. Mereka berpikir dengan cara-cara yang inovatif dan mendukung pemikiran yang serupa dalam diri orang lain. Mereka ”menantang” dan mendorong organisasi untuk terus m eningkatkan diri dan bertumbuh.

Tingkat Kemahiran Indikator Perilaku Deskripsi 1.

Berpikir terbuka.

• Terbuka terhadap ide-ide baru • Berpikir dengan cara-cara yang inovatif dan kreatif serta berpikir jangka panjang. • Cermat dan terampil untuk melihat peluang di masa yang akan datang.

2.

Berpikir strategis sesuai visi.

• Memanfaatkan visi sebagai acuan dalam menetapkan langkah-langkah strategis. • Menekankan solusi yang mendukung tujuan strategis.

3.

Merumuskan visi.

• Mendukung dan memprakarsai inisiatif srategis orang lain. • Merumuskan rencana strategi jangka panjang untuk organisasi dan/atau kementerian.

4.

Menciptakan dan

• Menciptakan dan memprakarsai gagasan-

mengimplementasikan

gagasan baru sampai berhasil

gagasan sesuai visinya.

diimplementasikan. • “Menantang” dan mendorong organisasi untuk meningkat dan bertumbuh secara konstan.

1

2. INNOVATION (INOVASI) •

Mencetuskan solusi-solusi baru dan kreatif, yang akan menghasilkan peningkatan kinerja, produktivitas yang lebih tinggi, dan sebagainya.

•

Orang-orang yang kompeten, mencetuskan gagasan dan solusi yang kreatif dan baru. Mereka mempertanyakan cara kerja yang berlaku di masa lalu dan mencoba mengembangkan cara-cara baru untuk menangani persoalan dan masalah bisnis. Mereka adalah orang-orang yang berpikiran ke depan.


Mencetuskan gagasan.

• Menerjemahkan informasi, instruksi, atau arahan tugas ke dalam gagasan yang dapat mendukung pencapaian hasil. • Berpikir dengan cara-cara yang inovatif dan kreatif. • Mempertanyakan bagaimana hal-hal dikerjakan di masa lalu dan m engidentifikasi cara-cara baru untuk menangani persoalan.

2.

Mengembangkan gagasan baru.

• Mengembangkan gagasan/karya yang sudah ada ke dalam bentuk gagasan/karya baru yang lebih memaksimalkan pencapaian hasil. • Memandang masalah-masalah taktis atau inisiatif dari perspektif yang luas dan menekankan solusi yang mendukung tujuan organisasi.

3.

Mengimplementasikan gagasan/hal baru.

• Menciptakan dan mengimplementasikan gagasan baru atau karya kreatif yang menghasilkan peningkatan kinerja organisasi. • Mengelola implementasi gagasan baru secara berkesinambungan

4.

Melakukan terobosan..

• Melakukan terobosan sehingga menghasilkan kinerja organisasi yang unggul.

2

3. IN-DEPTH PROBLEM SOLVING AND ANALYSIS (PEMECAHAN DAN ANALISA MASALAH) •

Memecahkan masalah yang sulit melalui evaluasi yang seksama dan sistematis terhadap informasi, alternatif yang mungkin dan konsekuensinya.

•

Orang-orang yang kompeten, secara mendalam mampu menghasilkan solusi yang tepat untuk masalah-masalah yang sulit. Mereka mempertimbangkan banyak sumber informasi, secara sistematis mengolah dan mengevaluasi informasi dengan

membandingkan

berbagai

arah

tindakan,

dan

secara

hati-hati

mendiskusikannya sebelum membuat keputusan akhir.


Menganalisa masalah secara terbatas.

• Mengumpulkan dan mempertimbangkan informasi yang dibutuhkan dalam mencari solusi. • Mengenali situasi/pilihan yang tepat untuk bertindak sesuai kewenangan. • Mengembangkan alternatif solusi yang tepat dalam pekerjaan rutin berdasarkan kebijakan dan prosedur yang telah ditentukan.

2.

Analisis masalah secara mendalam.

• Melakukan analisis secara mendalam terhadap informasi yang tersedia dalam upaya mencari solusi. • Membuat kesimpulan dari berbagai sumber informasi sesuai pedoman yang ada. • Menerapkan analisis yang seksama terhadap masalah-masalah yang harus dievaluasi secara mendalam. • Mempertimbangkan berbagai kemungkinan sebelum mengambil kesimpulan.

3

3. IN-DEPTH PROBLEM SOLVING AND ANALYSIS (Lanjutan)


Menyelesaikan masalah

• Membandingkan berbagai alternatif tindakan

yang Mengandung risiko

dan implikasinya, serta memilih alternatif

tinggi.

yang terbaik berdasarkan analisis data yang sistematis. • Menghasilkan solusi dari berbagai masalah yang kompleks, terkait dengan bidang kerjanya dan berdampak pada pihak lain. • Menyeimbangkan antara kemungkinan risiko dan keberhasilan dalam implementasinya.

4.

Menghasilkan solusi berdampak jangka panjang.

• Menghasilkan solusi yang dapat mengatasi permasalahan jangka panjang. • Menghasilkan solusi strategis yang berdampak terhadap masyarakat luas.

4

4. DECISIVE JUDGEMENT (KEPUTUSAN YANG TEGAS) •

Membuat keputusan-keputusan yang baik, benar dan tepat waktu.

•

Orang-orang yang kompeten, membuat keputusan yang baik, benar dan tepat waktu. Mereka mempertimbangkan alternatif keputusan dan konsekuensinya, serta dapat memutuskan dan bertanggung jawab atas keputusannya.


Membuat keputusan untuk masalah sederhana.

• Mengatasi masalah sederhana secara efektif dengan menggunakan panduan yang ada. • Membuat keputusan berdasarkan analisa logis dan pengalaman pribadi. • Membuat keputusan setelah mencari informasi dari berbagai macam s umber. • Mempertimbangkan dampak langsung yang akan terjadi, serta segera mengambil keputusan yang tepat.

2.

Membuat keputusan untuk masalah yang lebih rumit.

• Mempertimbangkan alternatif keputusan dan konsekuensi yang mungkin terjadi. • Membuat keputusan berdasarkan analisis mendalam dengan menggunakan metode tertentu. • Membuat analisa dampak yang akan dihadapi dan mengambil keputusan yang jelas.

3.

4.

Membuat keputusan yang

• Menyusun dan/atau memutuskan konsep

mempengaruhi banyak

penyelesaian masalah yang melibatkan

pihak.

beberapa/seluruh fungsi dalam organisasi.

Membuat keputusan strategis.

• Membuat keputusan atau kebijakan yang berdampak nasional.

5

5. CHAMPIONING CHANGE (MEMIMPIN PERUBAHAN) •

Mengambil tindakan untuk mendukung dan melaksanakan inisiatif perubahan secara efektif.

•

Orang-orang yang kompeten, secara aktif memimpin upaya perubahan lewat katakata dan tindakan mereka. Mereka mendapatkan dukungan dari orang-orang yang terpengaruh oleh perubahan tersebut dan mengambil tanggung jawab pribadi untuk memastikan bahwa perubahan tersebut berhasil diimplementasikan.


Melakukan perubahan

• Menerima perubahan secara terbuka dan sukarela.

bagi diri pribadi.

• Beradaptasi dan menyesuaikan diri dengan situasi baru/perubahan. • Mengubah cara kerja dengan menerapkan metode/proses baru.

2.

Memprakarsai perubahan pada orang lain.

• Aktif mempromosikan perubahan pada rekan kerja/ orang lain. • Membantu orang lain dalam melakukan perubahan. • Memberikan solusi efektif terhadap masalah yang ditimbulkan oleh adanya perubahan.

3.

Memimpin perubahan pada unit kerjanya.

• Secara aktif mempromosikan perubahan pada kelompok/unit kerjanya . • Memastikan bahwa perubahan sudah diterapkan secara efektif di unit kerjanya. • Mengantisipasi perubahan yang dibutuhkan oleh unit kerjanya secara cepat. • Mengarahkan unit kerja untuk lebih siap dalam menghadapi perubahan.

4.

Memimpin perubahan

• Memimpin dan memastikan penerapan program-

untuk

program perubahan di berbagai unit k erja dalam

organisasi.

organisasi. • Mempromosikan inisiatif perubahan dalam organisasi secara aktif. • Mempelopori dan mendorong program-program perubahan organisasi untuk keperluan jangka panjang.

6

6. ADAPTING TO CHANGE (ADAPTASI TERHADAP PERUBAHAN) •

Beradaptasi terhadap perubahan situasi, menyusun kembali tugas-tugas dan prioritas selama perubahan terjadi dalam lingkup k erja dan organisasi.

•

Orang-orang yang kompeten, adalah orang-orang yang fleksibel dalam perubahan situasi. Mereka terbuka terhadap perubahan dan cara-cara yang berbeda dalam melakukan suatu hal, tidak bergantung secara berlebihan pada metode/proses yang lama.


Mengikuti perubahan dengan arahan.

• Mengikuti perubahan secara terbuka sesuai dengan petunjuk/pedoman yang ada. • Menyesuaikan cara kerja lama dengan menerapkan metode baru atau proses baru dengan bimbingan orang lain.

2.

Mengikuti perubahan secara mandiri.

• Mengikuti perubahan secara terbuka dan melakukan perubahan dengan sukarela. • Menyesuaikan cara kerja lama dengan menerapkan metode baru atau proses baru selaras dengan ketentuan yang berlaku tanpa arahan orang lain.

3.

Cepat dan siap mengikuti perubahan

• Mengembangkan kemampuan diri untuk menghadapi perubahan. • Cepat dan tanggap dalam menerima perubahan.

4.

Menempatkan perubahan sebagai hal yang penting.

• Menyesuaikan prioritas kerja secara berulang-ulang jika diperlukan • Menjadi contoh bagi orang lain dalam menerima perubahan.

7

7. COURAGE OF CONVICTIONS (KEBERANIAN BERDASARKAN KEYAKINAN) •

Memiliki keberanian pribadi untuk menangani persoalan-persoalan yang sulit ketika menghadapi kemungkinan akan adanya pertentangan.

•

Orang-orang yang kompeten, menaruh tingkat kepentingan yang tinggi terhadap usaha untuk menyelesaikan persoalan yang sulit. Mereka bersedia mengatakan dan melakukan apa yang mereka pandang benar, sekalipun orang lain di sekitar mereka memiliki pandangan yang berbeda.


Menunjukkan sikap percaya diri.

• Menunjukkan sikap yakin dalam mengerjakan tugas-tugas rutin secara mandiri. • Membuat keputusan secara mandiri. • Memiliki keberanian dalam menyatakan pendapat yang dianggap benar.

2.

Melihat masalah sebagai tantangan.

• Memiliki keyakinan dalam mengerjakan tugas-tugas baru. • Memandang masalah lebih sebagai tantangan daripada hambatan. • Memiliki keyakinan terhadap pandangannya dan tidak terpengaruh oleh pandangan pihak lain.

3.

Mempertahankan pendapat yang diyakini benar.

• Mencari informasi atau referensi yang berkaitan dengan permasalahan yang dihadapi sesuai dengan pendapat yang diyakininya • Menunjukkan keyakinan dirinya dalam menyampaikan pikiran dan pandangan saat menangani persoalan-persoalan sulit • Mempertahankan sikap atau pendapat walaupun berpotensi konflik dengan berbagai pihak termasuk dengan yang lebih senior.

8

7. COURAGE OF CONVICTIONS (Lanjutan)


Berani menerima risiko

• Mempertahankan pendapatnya yang

dalam mempertahankan

dianggap benar dan tidak terpengaruh oleh

pendapat.

intimidasi dari berbagai pihak. • Memiliki keyakinan untuk mengerjakan tugas-tugas yang menantang dan sulit walaupun sebagian besar orang menghindarinya

9

8. BUSINESS ACUMEN (KEAHLIAN BISNIS) •

Memahami konsep-konsep bisnis dan keuangan secara umum, memahami bisnis organisasi, dan menggunakan pengetahuan baik secara umum maupun spesifik untuk bekerja secara efektif.

•

Orang-orang yang kompeten, memiliki pemahaman yang baik tentang bisnis dan konsep keuangan secara umum. Efektif dalam menggunakan pengetahuan yang dimiliki untuk memahami persoalan-persoalan bisnis yang penting dan berkaitan dengan pekerjaan mereka.


Memahami dasar-dasar

• Memiliki pemahaman operasional bisnis dan

keuangan operasional

aspek finansial dari organisasi, mulai dari

bisnis.

tujuan bisnis, jenis layanan bisnis, s erta berbagai bentuk parameter menyangkut perencanaan bisnis yang diperlukan. • Memiliki pemahaman konsep-konsep bisnis dan keuangan secara umum, memahami bisnis organisasi, dan menggunakan pengetahuan baik s ecara umum maupun spesifik untuk bekerja secara efektif.

2.

Memahami bidang dan

• Bertindak untuk terus memperbaharui

faktor yang terkait dengan

informasi bisnis dan prioritas organisasi

bisnis.

untuk menyelaraskan harapan organisasi, tercakup di dalamnya adalah informasi mengenai kompetitor, perubahan pasar, teknologi baru, dan praktek-praktek unggulan. • Mengungkapkan masalah kompleks yang mempengaruhi penetrasi pasar atau penghasilan bagi organisasi; memahami faktor-faktor yang menentukan k elayakan dari peluang-peluang baru secara komersial.

10

8. BUSINESS ACUMEN (Lanjutan)


Membuat keputusan/

• Membuat berbagai konsep atau

rekomendasi yang

rekomendasi yang didasarkan pada

didasarkan pengetahuan

pengetahuan atau pengalaman bisnis

bisnis.

maupun pasar, termasuk berbagai kemungkinan dalam proses pengambilan keputusan bagi pemangku kepentingan (stakeholders). • Terlibat dalam aktivitas eksternal (misalnya yang berhubungan dengan pemetaan dan investigasi pasar) yang menghasilkan peluang bisnis (secara global/lokal/wilayah); mengindentifikasi hubungan kerjasama strategis yang penting.

4.

Melakukan penyelarasan

• Mengambil berbagai tindakan yang

dalam kemitraan bisnis

bertujuan untuk memperbesar peluang

pendapat.

bisnis, sehingga mampu menterjemahkan ancaman menjadi peluang bisnis memahami bagaimana menilai risiko yang terkait dengan perjanjian, sek aligus mengamankan risiko tersebut. • Mengindentifikasi atau menciptakan strategi yang menguntungkan didalam maupun di luar norma-norma organisasi saat ini; memanfaatkan kekuatan pasar saat ini; mengenali cara-cara untuk membuat pemangku kepentingan ( stakeholders) mencoba produk baru; memperhitungkan risiko (ekspansi global, penurunan biaya yang terstruktur, dll).

11

9. PLANNING AND ORGANIZING (PERENCANAAN DAN PENGORGANISASIAN) •

Secara efektif merencanakan dan mengorganisir pekerjaan sesuai kebutuhan organisasi, dengan menetapkan tujuan dan mengantisipasi kebutuhan dan prioritas.

•

Orang-orang yang kompeten, secara efisien mengelola waktu mereka dan waktu orang lain, serta secara efektif menangani berbagai tuntutan dalam batas waktu yang

ketat.

Mereka

mengidentifikasi

sasaran,

mengembangkan

rencana,

mengestimasi waktu dan memantau kemajuan


Mengelola diri sendiri

• Mengelola waktunya sendiri.

dan menetapkan

• Menetapkan sasaran yang realistis dan menyusun

rencana jangka pendek

rencana jangka pendek untuk pencapaian sasaran. • Menyimpan data dan catatan dengan teratur sehingga mudah dan cepat ditelusuri saat diperlukan.

2.

Menentukan prioritas pekerjaan

• Mengidentifikasi dan menggunakan proses dan prosedur yang baik dan benar untuk mengelola pekerjaan. • Membagi pekerjaan ke dalam tugas-tugas yang lebih spesifik, menetapkan prioritas, dan jangka waktu.

3.

Merencanakan dan

• Mengoptimalkan penggunaan waktu dan sumber

mengorganisasi tugas

daya yang tersedia untuk mencapai hasil yang

secara simultan dan

ditetapkan.

efisien.

• Membuat perencanaan dan mengorganisir beberapa kegiatan atau tugas secara simultan dan efisien. • Secara konsisten mencapai sasaran yang didasarkan oleh kemampuan perencanaan dan pengorganisasiannya.

4.

Menyusun rencana kontingensi.

• Mengidentifikasi hambatan yang mungkin timbul dan membuat rencana kontingensi sebagai antisipasinya. • Mengidentifikasi sasaran, membuat perencanaan, mengestimasi waktu dan memantau kemajuan tugas jangka panjang.

12

10. DRIVING FOR RESULTS (MENDORONG HASIL) •

Menantang, mendorong organisasi dan diri mereka sendiri untuk menjadi unggul dan berprestasi tinggi.

•

Orang-orang yang kompeten, dapat menetapkan atau membantu menetapkan tujuan dan berkontribusi terhadap pencapaian tujuan itu. Mereka menunjukkan tanggung jawab pribadi untuk keberhasilan organisasi dan tetap tekun untuk mencapai hasil sekalipun dihadapkan dengan tantangan.


Mendorong tim kerja untuk

• Tidak mudah menyerah dalam menghadapi

menyelesaikan pekerjaan.

hambatan demi terselesainya tugas sesuai dengan yang diharapkan. • Menunjukkan usaha untuk memenuhi standard kerja.

2.

Mendorong tim kerja untuk

• Membuat standard kerja pribadi dan unit

Menggunakan

kerjanya yang lebih tinggi dari standard

kemampuannya secara

prestasi yang ditetapkan organisasi.

optimal.

• Melakukan usaha atau perubahan metode kerja untuk meningkatkan hasil kerja pribadi dan unit kerjanya.

3.

Membuat target kerja yang menantang bagi tim.

• Menantang diri sendiri dan unit kerjanya untuk menetapkan target kerja yang tinggi. • Membuat target kerja yang menantang tapi realistis bagi diri sendiri dan unit kerjanya. • Mendorong diri sendiri dan unit kerjanya untuk mencapai target yang m enantang.

4.

Menjadikan tim kerjanya mampu bersaing.

• Meningkatkan kemampuan tim kerjanya untuk menghadapi tantangan yang lebih besar. • Mendorong tim kerja untuk menetapkan target melebihi yang pernah dicapai pihak lain.

13

11. DELIVERING RESULTS (MEMBERIKAN HASIL) •

Mempertahankan tingkat komitmen yang tinggi untuk mencapai hasil secara pribadi.

•

Orang-orang

yang kompeten,

menunjukkan

tanggung jawab

pribadi untuk

mencapai hasil dan bekerja s ecara efektif dengan sedikit petunjuk. Orang-orang ini dapat diandalkan dan bertanggung jawab.


Bertanggung jawab untuk memenuhi standard kerja.

• Bertanggung jawab untuk memberikan hasil sesuai standard yang ditetapkan • Menyelesaikan tugas dengan tuntas. • Dapat diandalkan dan bertanggung jawab.

2.

Meningkatkan kinerja.

• Menetapkan hasil kerja sendiri yang lebih tinggi dari standard hasil kerja yang ditetapkan organisasi. • Melakukan usaha atau perubahan pada metode kerja untuk meningkatkan hasil kerja. • Menunjukkan usaha/kerja keras untuk mencapai hasil yang lebih baik. • Tangguh dalam menghadapi hambatan untuk mencapai hasil yang lebih baik melebihi standard.

3.

Menyelesaikan pekerjaan

• Memberikan hasil kerja yang sifatnya

yang menantang bagi

menantang namun realistis bagi diri s endiri

dirinya.

dan unit kerjanya. • Memberikan usaha ekstra dan waktu pribadi untuk memberikan hasil kerja yang menantang bagi diri sendiri dan unit kerjanya.

4.

Menjadi pribadi yang unggul.

14

• Menetapkan dan berhasil mencapai hasil kerja yang belum pernah dicapai orang lain.

12. QUALITY FOCUS (FOKUS KEPADA KUALITAS) •

Mendorong dan mempertahankan standard kualitas yang tinggi dalam pekerjaan

•

Orang-orang yang kompeten, secara konsisten menunjukkan kualitas kerja yang tinggi. Mereka menerapkan disiplin dan ketelitian terhadap kegiatan kerja mereka dan secara konsisten mencari cara-cara untuk meningkatkan kualitas kerja. Mereka mendorong orang lain untuk memiliki standard kualitas yang tinggi dalam pekerjaan mereka


Memastikan proses kerja yang dilakukan selalu sesuai dengan standard kualitas.

• Menunjukkan perhatian terhadap kejelasan dan keteraturan dalam menjalankan pekerjaan. • Bekerja dengan teliti dan hati-hati, serta meminimalkan kemungkinan melakukan kesalahan. • Mengecek dan mengacu pada standard kualitas yang ada (sesuai prosedur, akurasi, ketepatan waktu, dan biaya)

2.

Menunjukkan usaha meningkatkan kualitas kerjanya.

• Mencari dan menggunakan cara yang dapat meningkatkan kualitas kerjanya. • Melakukan perbaikan cara kerja untuk mendapatkan hasil kerja yang efektif dan berkualitas. • Konsisten menghasilkan pekerjaan yang berkualitas tinggi.

3.

Mendorong dan

• Menjaga kualitas kerja yang dihasilkan

mengarahkan

organisasi agar tetap dapat diterima dengan

orang agar menggunakan

baik oleh orang lain.

standard kualitas yang tinggi.

• Aktif mendorong dan mengarahkan orang lain untuk patuh pada standard kualitas yang berlaku. • Memegang komitmen terhadap kualitas keseluruhan dari hasil kerja yang diberikan oleh organisasi, serta berusaha untuk membantu mempertahankan standard yang tinggi.

15

12. QUALITY FOCUS (Lanjutan) Tingkat Kemahiran Indikator Perilaku Deskripsi 4.

Mengarahkan pembakuan,

• Menerapkan penggunaan standard kualitas

pelembagaan dan integrasi

kerja tinggi dan sistem pengendalian serta

berbagai standard kualitas

pemberian sanksi terhadap pelanggaran.

dalam organisasi.

• Meneliti penyimpangan dan pelanggaran terhadap aturan yang berlaku, dan berusaha memperbaikinya. • Berinisiatif untuk melakukan evaluasi sistem dan aturan kerja yang ada. • Mengembangkan sistem/prosedur, aturan kerja dan pembakuannya dalam organisasi secara keseluruhan.

16

13. CONTINUOUS IMPROVEMENT (PERBAIKAN TERUS-MENERUS) •

Mencari peluang untuk meningkatkan proses, sistem dan metode yang ada untuk mendorong keandalan, kualitas dan ef isiensi pekerjaan.

•

Orang-orang yang kompeten, berdedikasi terhadap peningkatan proses kerja organisasi. Mereka menerapkan disiplin dan ketelitian dalam kegiatan kerja mereka dan terus mencari cara-cara untuk membantu meningkatkan kualitas, efisiensi atau efektivitas dari proses kerja. Mereka mendorong orang lain untuk menerapkan disiplin yang sama untuk mencapai peningkatan yang berkelanjutan. Mencari dan menerapkan cara-cara (ide, solusi, metode) baru untuk meningkatkan hasil dan proses kerja. Dilakukan melalui perbaikan yang terus menerus dan efektif serta melibatkan perubahan paradigma berpikir, termasuk mencoba cara yang berbeda, baru dan tidak biasa (kreatif).


Mengidentifikasi

• Memahami inti permasalahan;menggunakan

kebutuhan peningkatan

berbagai sumber/alternatif dalam pemecahan

dan perbaikan dalam

masalah.

proses kerja

• Mencari cara-cara untuk memperbaiki proses dan meningkatkan kualitas kerjanya. • Mencari peluang untuk perbaikan proses kerja, metode dan sistem secara umum. • Melibatkan diri dalam program pengembangan prosedur baru sesuai kebutuhan.

2.

Melakukan dan Menerapkan cara baru untuk meningkatkan hasil

• Mengubah proses dan metode kerja ke arah yang lebih baik. • Menerapkan cara-cara (pendekatan/metode/

dan proses perbaikan

solusi) baru dalam melaksanakan pekerjaan dalam

kerja.

menghadapi situasi atau masalah yang lebih kompleks. • Melakukan upaya untuk memperbaiki kondisi/ proses kerja. • Mengkombinasikan dan menerapkan pendekatanpendekatan standard dengan cara baru yang lebih sesuai dengan kebutuhan/situasi.

17

13. CONTINUOUS IMPROVEMENT (Lanjutan)


Membantu orang lain agar memiliki keinginan untuk menemukan cara

• Mendorong orang lain untuk menerapkan disiplin dalam mencapai peningkatan yang berkelanjutan . • Membantu orang lain agar selalu menetapkan

melakukan perbaikan

target perbaikan kondisi dan proses kerja yang

proses kerja.

dilakukannya. • Membimbing timnya untuk dapat menemukan alternatif-alternatif solusi dan menentukan target perbaikan kondisi dan proses kerja yang dilakukan.

4.

Menciptakan lingkungan

• Memiliki komitmen untuk meningkatkan kualitas,

yang terus-menerus

efisiensi dan efektivitas secara k eseluruhan dari

melakukan perbaikan

pekerjaannya sendiri, dan pekerjaan kelompok

proses kerja.

atau unit kerjanya. • Mempelopori dan mendorong pengembangan pemikiran inovatif di seluruh organisasi. • Mendorong budaya yang berorientasi pada perbaikan terus-menerus untuk seluruh organisasi.

18

14. POLICIES, PROCESSES AND PROCEDURES (KEBIJAKAN, PROSES DAN PROSEDUR) •

Mengikuti prosedur dan pedoman organisasi untuk mencapai tujuan.

•

Orang-orang yang kompeten, mengikuti dan mendorong orang lain untuk mengikuti pedoman, proses dan peraturan yang ditetapkan oleh organisasi. Mereka memberikan contoh yang baik dengan secara konsisten bekerja dalam batas-batas pedoman untuk mencapai pekerjaan mereka.


Berusaha mengikuti

• Memahami kebijakan, proses dan prosedur.

kebijakan, proses dan

• Dalam situasi kerja berupaya untuk mengikuti

prosedur. 2.

Bekerja sesuai kebijakan, proses dan prosedur.

kebijakan, proses dan prosedur • Melaksanakan pekerjaan dengan berpatokan pada kebijakan, proses dan prosedur yang ditetapkan. • Mengikuti pedoman, prosedur, dan peraturan yang ditetapkan oleh organisasi.

3.

Membantu orang lain agar

• Memiliki pemahaman yang mendasar mengenai

memiliki keinginan untuk

berbagai kebijakan, proses, dan prosedur,

menemukan cara melakukan

sehingga menjadi narasumber bagi orang di

perbaikan proses kerja.

lingkungan kerjanya. • Mendukung dan memprakarsai penggunaan kebijakan, proses, dan prosedur yang sesuai untuk mencapai tujuan-tujuan yang penting. • Memberikan contoh yang baik dengan secara konsisten bekerja dalam batas-batas pedoman untuk mencapai tujuan pekerjaan

4.

Menciptakan lingkungan

• Secara efektif mendorong orang lain untuk

yang terus-menerus

mengikuti pedoman, prosedur, dan peraturan

melakukan perbaikan proses

organisasi.

kerja.

• Memastikan bahwa kebijakan, proses, dan prosedur sudah dijalankan dengan tepat. • Menemukan dan memperbaiki kesalahan dalam pelaksanaan kebijakan, proses, dan prosedur

19

15. SAFETY (KESELAMATAN KERJA) •

Memahami

pentingnya

praktek/teknik

keselamatan

kerja,

mengikuti

dan

menerapkannya secara efektif serta mendorong orang lain untuk melakukan hal yang sama. •

Orang-orang yang kompeten, adalah orang-orang yangmemiliki ketelitian terhadap keselamatan kerja, memiliki pemahaman umum tentang operasi bisnis dan/atau peralatan serta jenis kecelakaan kerja yang dapat berdampak terhadap keamanan dalam pekerjaan. Mereka mampu menganalisa kemungkinan bahaya secara efektif, menilai tingkat risiko, mempertimbangkan konsekuensi dan ruang lingkup, serta mengambil tindakan untuk menjaga diri mereka sendiri dan orang lain terhadap kemungkinan biaya yang timbul.


Berusaha peduli terhadap prinsip keselamatan kerja.

• Mendorong terciptanya lingkungan kerja yang aman. • Mengenali dan mengidentifikasi masalahmasalah keselamatan kerja. • Secara efektif dapat menilai bahaya yang potensial dan dapat menentukan konsekuensi yang mungkin terjadi.

2.

Melakukan segala sesuatu

• Secara reguler melakukan pengecekan

sesuai dengan prinsip

terhadap peralatan, area dan kondisi kerja

keselamatan kerja.

yang dapat m empengaruhi keselamatan kerja. • Konsisten menerapkan praktek-praktek keselamatan kerja yang standard. • Memberikan rekomendasi yang sesuai untuk perbaikan keselamatan kerja secara terus menerus. • Memperbaiki dengan segera kondisi kerja yang tidak memenuhi syarat keselamatan kerja.

20

15. SAFETY (Lanjutan)


Menjadi contoh dan

• Secara aktif menghindari situasi yang

mengingatkan orang lain

mungkin mengarah pada bahaya untuk

terhadap prinsip keselamatan

mengurangi risiko cedera, baik terhadap diri

kerja.

sendiri maupun orang lain. • Membuat dan menekankan pentingnya peraturan dan prosedur tentang keselamatan kerja.

4.

Mensosialisasikan dan

• Mengawasi masalah keselamatan dan

memperbaiki kondisi kerja

keamanan kerja setelah dilakukan tindakan

yang kurang menunjang

perbaikan.

keselamatan kerja.

• Memastikan semua kondisi kerja tetap sesuai dengan persyaratan keselamatan secara berkelanjutan. • Secara efektif mampu melakukan keseimbangan antara pertimbangan keselamatan kerja dengan produktivitas kerja.

21

16. STAKEHOLDER FOCUS (FOKUS KEPADA PEMANGKU KEPENTINGAN) •

Mengantisipasi

kebutuhan

pemangku

kepentingan

( stakeholders)

dengan

merancang, mendorong dan mendukung penyampaian hasil (produk dan jasa) yang melebihi harapan. •

Orang-orang yang kompeten, memiliki keinginan untuk menyenangkan pemangku kepentingan (stakeholders) dan berusaha mengantisipasi kebutuhan pemangku kepentingan (stakeholders). Mereka mendorong organisasi untuk melakukan lebih banyak

dari

yang

diperlukan

untuk

memastikan

pemangku

kepentingan

(stakeholders) merasa puas.


Mempelajari kebutuhan

• Mendengarkan dan menghargai kebutuhan, saran

pemangku kepentingan

dan umpan balik dari pemangku kepentingan

(stakeholders).

(stakeholders). • Secara aktif mencari informasi untuk mengerti tentang kondisi pemangku kepentingan (stakeholders) dan berusaha memahami perspektif mereka.

2.

Menjalin dan

• Melayani kebutuhan, permintaan dan keluhan

mempertahankan

pemangku kepentingan (stakeholders),

hubungan baik dengan

menyelesaikan masalah dengan tepat tanpa


bersikap membela diri.

(stakeholders).

• Mengembangkan dan mempertahankan hubungan yang positif dan konstruktif dengan pemangku kepentingan (stakeholders).

3.

Monitor dan evaluasi

• Mengimplementasikan cara yang efektif untuk

kebutuhan pemangku

memantau dan mengevaluasi masalah yang

kepentingan

dihadapi pemangku kepentingan ( stakeholders) dan

(stakeholders).

mengantisipasi kebutuhan mereka. • Dalam bidang yang ada dibawah kendalinya, mengembangkan atau menyesuaikan hasil kerja untuk memenuhi kebutuhan pemangku k epentingan (stakeholders).

22

16. STAKEHOLDER FOCUS (Lanjutan)


Mengembangkan cara baru untuk kepuasan

• Menunjukkan usaha yang maksimal untuk memenuhi kebutuhan pemangku kepentingan


• (stakeholders) secara tepat waktu.

(stakeholders).

• Mampu mengutarakan opini pribadi tentang kebutuhan, masalah pemangku kepentingan (stakeholders), serta bertindak sebagai ‘penasehat’ mereka. • Memiliki strategi yang berfokus pada pemenuhan kebutuhan pemangku kepentingan (stakeholders).

23

17. STAKEHOLDER SERVICE (PELAYANAN PEMANGKU KEPENTINGAN) •

Mengenali dan memahami kebutuhan dan menyampaikan hasil yang melebihi harapan pemangku kepentingan ( stakeholders).

•

Orang-orang yang kompeten, memiliki keinginan untuk menyenangkan (melayani) pemangku kepentingan (stakeholders) sebaik-baiknya dengan cara mengenali kebutuhan pemangku kepentingan ( stakeholders). Mereka secara konsisten melakukan lebih dari yang diharuskan untuk memastikan pemangku kepentingan (stakeholders) merasa puas.


Memberi perhatian kepada

• Mengumpulkan info secara aktif tentang


bisnis pemangku kepentingan ( stakeholders)

(stakeholders).

dan berusaha memahami perspektif bisnis mereka. • Cepat tanggap dalam merespons kebutuhan pemangku kepentingan (stakeholders). • Mendengarkan dan menghargai kebutuhan, saran dan umpan balik dari pemangku kepentingan (stakeholders).

2.

Mengembangkan hubungan yang lebih produktif.

• Mengembangkan dan mempertahankan hubungan yang positif dan konstruktif dengan pemangku kepentingan (stakeholders). • Memelihara komunikasi dengan pemangku kepentingan (stakeholders) tentang hal-hal yang diharapkan. • Mengembangkan kesempatan untuk memberikan pelayanan yang terbaik sesuai dengan ketentuan.

3.

Bertindak untuk memperbaiki keadaan.

• Menyediakan diri untuk memenuhi kebutuhan pemangku kepentingan (stakeholders) terutama dalam keadaan kritis. • Bertangungjawab dalam menyelesaikan masalah pemangku kepentingan (stakeholders).

24

17. STAKEHOLDER SERVICE (Lanjutan)


Berorientasi jangka panjang.

• Melakukan berbagai upaya khusus melalui program, hasil kerja, dan proyek dalam rangka meningkatkan kepuasan pemangku kepentingan (stakeholders). • Memelihara hubungan dengan pemangku kepentingan (stakeholders) yang berorientasi pada manfaat jangka panjang.

25

18. INTEGRITY (INTEGRITAS) •

Mempertahankan tingkat kejujuran dan etika yang tinggi dalam perkataan dan tindakan sehari-hari.

•

Orang-orang yang kompeten, secara teliti dan handal berperilaku dengan cara yang etis dan dapat dipercaya dalam hubungan mereka dengan manajemen, rekan kerja, bawahan langsung, dan pihak luar. Mereka memberlakukan orang lain secara adil (Fair ).


Dapat dipercaya.

• Bertingkah laku sesuai dengan perkataan. • Berkata sesuai dengan fakta. • Dikenal sebagai orang yang dapat dipercaya. • Melaksanakan peraturan dan kode etik organisasi.

2.

Sebagai sumber informasi yang dapat dipercaya.

• Memberikan informasi yang dapat dipercaya kebenarannya dengan cara yang pantas. • Tidak menjanjikan sesuatu yang tidak dapat atau tidak boleh diberikannya.

3.

Konsisten menerapkan norma-norma yang ada.

• Menerapkan norma-norma secara konsisten dalam setiap situasi. • Bertindak sesuai etika dalam pekerjaan dan hubungan dengan orang lain.

4.

Bertindak sesuai kode etik

• Mendukung dan menerapkan prinsip moral

dan prinsip moral yang

dan standard etika yang tinggi, serta berani

tinggi.

menanggung konsekuensinya. • Mengajak orang lain untuk bertindak sesuai etika dan kode etik. • Berani melakukan koreksi atau mengambil tindakan atas penyimpangan kode etik/ nilainilai yang dilakukan oleh orang lain, meskipun ada risiko.

26

19. RESILIENCE (KETABAHAN) •

Menangani masalah, tekanan, dan stres yang berkaitan dengan pekerjaan secara efektif, profesional, dan positif.

•

Orang-orang yang kompeten, menunjukkan ketabahan mempertahankan sikap positif sekalipun dihadapkan dengan rasa frustrasi, tekanan, atau perubahan. Mereka pulih dengan cepat k etika dihadapkan dengan rintangan atau kesulitan.


Mampu mengatasi tekanan.

• Berusaha mengendalikan diri dalam situasi yang menekan, sehingga tidak berpengaruh secara signifikan pada kinerja. • Bereaksi secara positif dalam mengatasi tekanan. • Memulihkan diri dengan cepat dalam menghadapi tekanan.

2.

Berusaha mempertahankan kinerja.

• Tetap fokus pada tugas meskipun menghadapi kesulitan dan tantangan. • Melakukan pekerjaan sebaik-baiknya saat menghadapi tekanan. • Ulet/tidak mudah menyerah dalam menghadapi hambatan demi terselesainya tugas. • Mencari solusi dari sumber yang kompeten untuk mempertahankan kinerja.

3.

Mempertahankan sikap positif.

• Mempertahankan sikap positif walaupun dalam situasi menghadapi tekanan. • Mempertahankan kinerjanya walaupun dalam menghadapi tekanan.

4.

Mengelola tekanan menjadi

• Menjadikan tekanan sebagai tantangan.

energi positif.

• Mampu meningkatkan kinerjanya walaupun dalam menghadapi tekanan.

27

20. CONTINUOUS LEARNING (PEMBELAJARAN BERKESINAMBUNGAN) •

Berusaha memperluas pengetahuan dan meningkatkan keterampilan melalui pendidikan dan pelatihan (pembelajaran formal maupun non formal). Memberikan inspirasi

kepada

orang

lain

untuk

mengembangkan

dan

meningkatkan

pengetahuan serta keterampilan yang relevan dengan pekerjaan mereka. •

Orang-orang

yang kompeten,

selalu berusaha meningkatkan pengetahuan,

pemahaman, kemampuan dan keterampilan mereka di sepanjang kehidupan kerja mereka. Melalui contoh yang mereka tunjukkan atau dengan memberikan dorongan langsung, mereka juga mendorong orang lain untuk belajar secara terus menerus.


Mengidentifikasi kebutuhan pengembangan.

• Mengidentifikasi kebutuhan pengembangan diri dan menyeleksi sumber dan metodologi pembelajaran secara tepat. • Menerima tantangan sebagai media belajar. • Secara rutin menunjukkan usaha untuk mempelajari keterampilan atau kemampuan baru dengan menghadiri program pelatihan dan pendidikan. • Mencari dan belajar dari mentor dan orang orang lain yang berwawasan luas di dalam organisasi.

2.

Mengaplikasikan kemampuan.

• Secara berkesinambungan mempraktikkan hal-hal baru yang dipelajarinya untuk meningkatkan keterampilan. • Bersedia mengambil pekerjaan dan tugas-tugas yang akan mempersiapkannya untuk kemajuan karir di masa mendatang.

3.

Membantu orang lain untuk belajar.

• Mengajarkan keterampilan baru untuk pengembangan diri orang lain. • Memonitor rencana pengembangan orang lain dan memberikan dukungan untuk mempelajari hal-hal baru. • Memberi inspirasi dan mendorong orang lain untuk belajar dan berkembang.

4.

Menciptakan lingkungan belajar yang terus menerus.

28

• Menciptakan lingkungan yang mendorong orang-orang untuk lebih tertantang mempelajari hal-hal baru.

21. TEAM WORK AND COLLABORATION (KERJA SAMA TIM DAN KOLABORASI) •

Secara efektif bekerja dan berkolaborasi dengan orang lain ke arah sasaran bersama, dikaitkan dengan tingkat partisipasi dan kontribusi terhadap kinerja tim.

•

Orang-orang yang kompeten, membina dan mempertahankan hubungan kerja yang kooperatif dengan orang lain. Mereka menyelesaikan tugasnya dalam sebuah tim secara tepat waktu dan bertanggung jawab, serta berkontribusi terhadap pencapaian sasaran tim.


Berpartisipasi dalam tim.

• Berpartisipasi sebagai anggota tim yang baik, melakukan tugas/bagiannya, mendukung keputusan tim. • Memberikan usulan-usulan bagi kepentingan tim. • Mendengarkan dan menghargai masukan dari orang lain. • Bekerja sama secara efektif dalam interaksi formal dan informal.

2.

Menumbuhkan suasana partisipatif bagi orang lain.

• Membantu orang lain dalam menyelesaikan tugastugas mereka untuk mendukung sasaran tim. • Berbagi informasi yang relevan atau bermanfaat pada anggota tim. • Mendorong dan memberdayakan orang lain, yang membuat mereka merasa dibutuhkan.

3.

Berperan dalam peningkatan efektivitas tim.

• Memberikan prioritas yang lebih tinggi kepada tujuan tim dibanding tujuan pribadi. • Melihat kelemahan tim dan mengantisipasi kemungkinan hambatan, serta mencari solusi yang tepat.

4.

Membangun komitmen tim.

• Melakukan kolaborasi dengan tim lain sehingga tercipta sinergi. • Memfasilitasi kepentingan yang berbeda dari anggota tim sehingga tercipta suasana yang kondusif.

29

22. INFLUENCING AND PERSUADING (MEMPENGARUHI DAN MEMPERSUASI) •

Meyakinkan orang lain untuk mengambil satu tindakan tertentu.

•

Orang-orang yang kompeten, mempengaruhi orang lain tanpa sikap agresif secara berlebihan atau memaksakan kehendak. Mereka memahami orang yang mereka hadapi dan mampu menyesuaikan cara persuasinya. Mereka adalah orang-orang yang percaya diri dan tidak mudah putus asa.


Memahami orang lain.

• Memahami orang yang dihadapinya untuk memudahkan dalam menyampaikan informasi.

2.

Menggunakan persuasi langsung.

• Menggunakan cara-cara persuasi yang disesuaikan dengan orang yang dihadapi. • Menggunakan persuasi langsung dalam diskusi atau presentasi. • Menyiapkan informasi pendukung yang diperlukan untuk mempengaruhi orang lain.

3.

Tindakan yang beragam.

• Menggunakan cara yang berbeda-beda untuk mempengaruhi orang yang dihadapi. • Menggunakan lebih dari satu tindakan, dilakukan secara spesifik untuk orang yang dihadapi.

4.

Menggunakan strategi persuasi.

• Menyusun strategi untuk mempengaruhi pihak lain, seperti melakukan lobi, membangun dukungan di balik layar, dan memberi/menahan informasi tertentu. • Menggunakan pihak ketiga untuk mempengaruhi orang lain.

30

23. MANAGING OTHERS (MENGELOLA ORANG LAIN) •

Mengarahkan dan memimpin orang lain untuk mencapai sasaran dan tujuan organisasi

•

Orang-orang yang kompeten, secara efektif mengelola dan mengarahkan kegiatan orang lain. Mereka bekerja melalui orang lain untuk mencapai tujuan dan mendorong

kinerja

melalui

motivasi

dan

umpan

balik

serta

mampu

memberdayakan akuntabilitas orang lain.


Mengarahkan orang lain/bawahan

• Memiliki keinginan untuk memimpin atau mengarahkan orang lain. • Memberikan instruksi, penjelasan dan petunjuk praktis yang jelas dalam membantu penyelesaian pekerjaan orang lain.

2.

Memberi dorongan dengan pendekatan personal.

• Mengetahui kelebihan dan kelemahan dari orang lain/bawahan yang berhubungan dalam pekerjaan. • Memberi umpan balik atas kekurangan orang lain untuk mendukung perbaikan kinerja.

3.

Mengoptimalkan potensi bawahan.

• Mendelegasikan dan memberi tugas kepada bawahan sesuai kemampuannya • Memberikan kesempatan bawahan untuk mengambil keputusan atau melakukan tugas-tugas yang menantang. • Mendidik, melatih dan mempersiapkan orang lain/bawahan untuk menjadi efektif dalam pekerjaan mereka.

4.

Menciptakan lingkungan kerja untuk pengembangan bawahan.

• Menciptakan lingkungan kerja kondusif untuk pengembangan bawahan. • Mendorong dan mempromosikan lingkungan kolaborasi. • Menyelaraskan kebutuhan bawahan dengan visi/misi organisasi. • Menyelaraskan seluruh sistem di organisasi untuk pengembangan bawahan.

31

24. TEAM LEADERSHIP (KEPEMIMPINAN TIM) •

Memimpin orang lain untuk mencapai sasaran dan tujuan tim.

•

Orang-orang yang kompeten, secara efektif mempengaruhi kegiatan-kegiatan para anggota tim untuk mencapai hasil. Mereka memperkuat kerja sama dan mendorong proses yang baik dengan memanfaatkan talenta tim untuk mencapai tujuan.


Memberikan tugas sesuai kemampuan anggota.

• Memberikan tugas-tugas kepada anggota tim sesuai kemampuannya. • Memberikan pengarahan dan mengambil keputusan untuk anggota tim. • Mengontrol penggunaan waktu.

2.

Memberi dorongan dengan pendekatan personal.

• Memberikan contoh yang baik dalam hal kerja keras. • Menggunakan wewenang secara adil dan obyektif. • Memastikan seluruh anggota tim memiliki informasi yang tepat/diperlukan.

3.

Meningkatkan efektivitas kelompok.

• Mengarahkan anggota tim sesuai dengan tujuan kelompok. • Mendorong anggota tim untuk berprestasi dan bekerja lebih dari s tandard yang ditetapkan.

4.

Konsisten dalam mengarahkan orang lain.

• Menerapkan gaya kepemimpinan yang sesuai dan mampu bersikap tegas jika diperlukan. • Memiliki pandangan yang optimis yang berdampak terhadap semangat tim. • Menunjukkan usaha-usaha pribadi yang diperlukan dalam mengarahkan anggota secara efektif dan konsisten.

32

25. COACHING AND DEVELOPING OTHERS (MEMBIMBING DAN MENGEMBANGKAN ORANG LAIN) •

Memberikan saran, bantuan, bimbingan dan umpan balik kepada orang lain untuk mendorong dan memberikan inspirasi untuk perkembangan kompetensi yang berkaitan dengan pekerjaan dan pertumbuhan karir dalam jangka panjang.

•

Orang-orang yang kompeten secara tulus tertarik pada pengembangan dan keberhasilan orang lain. Mereka memberikan umpan balik yang sesuai dengan fakta dan bimbingan secara suportif, membantu orang lain untuk mencapai sasaran individual dan menjawab tantangan yang mereka hadapi. Secara keseluruhan mereka orang yang positif, objektif dan adil.


Memberikan contoh dan

• Memberikan contoh, instruksi, penjelasan dan

penjelasan cara

petunjuk praktis yang jelas kepada bawahan

melaksanakan suatu

dalam menyelesaikan suatu pekerjaan.

pekerjaan.

• Membantu bawahan untuk mempelajari proses, program atau sistem baru. • Memberikan tugas-tugas pada bawahan untuk mengembangkan kemampuannya.

2.

Memberikan umpan balik.

• Mengamati bawahan dalam mengerjakan tugasnya dan memberikan umpan balik yang objektif dan jujur. • Melakukan diskusi dengan bawahan untuk memberikan bimbingan dan umpan balik yang berguna bagi bawahan. • Mendorong kepercayaan diri bawahan.

3.

Mengembangkan bawahan.

• Menyusun program pengembangan jangka panjang bersama-sama dengan bawahan, termasuk di dalamnya penetapan tujuan, bimbingan, penugasan, dan pengalaman lainnya. • Memberi kesempatan dan membantu bawahan menemukan peluang untuk berkembang. • Memberikan kepercayaan penuh pada bawahan untuk mengerjakan tugas dengan caranya sendiri.

33

25. COACHING AND DEVELOPING OTHERS (Lanjutan)


Membimbing dan

• Memberikan pengetahuan dan pengalaman yang

mengembangkan orang

bernilai untuk dibagikan kepada orang lain dalam

lain.

perannya sebagai pembimbing. • Mengembangkan orang-orang di sekitarnya secara konsisten.

34

26. MOTIVATING OTHERS (MEMOTIVASI ORANG LAIN) •

Mendorong dan memberikan inspirasi kepada orang lain untuk berprestasi tinggi.

•

Orang-orang yang kompeten, secara aktif menunjukkan antusiasme dan semangat untuk bekerja dengan baik, serta memberikan inspirasi pada orang lain.


Mendengarkan secara aktif.

• Memberikan perhatian penuh terhadap permasalahan orang lain. • Bersikap terbuka kepada orang lain.

2.

Menunjukkan perhatian dan dukungan.

• Menggunakan kata dan tindakan yang tepat dalam membantu orang lain meningkatkan kinerjanya. • Memberi apresiasi yang sesuai kepada orang yang berprestasi.

3.

Mengarahkan orang lain untuk berprestasi

• Memberikan saran dan mendorong orang lain untuk menyelesaikan masalahnya. • Menggunakan dan menyesuaikan beberapa pendekatan dalam usaha untuk meningkatkan motivasi kerja orang lain.

4.

Memberikan inspirasi kepada orang lain

• Menunjukkan semangat pribadi dan motivasi diri untuk berprestasi di tingkat yang tinggi. • Memberikan contoh atau menjadi panutan bagi orang lain. • Menciptakan lingkungan yang kondusif untuk terciptanya motivasi kerja di lingkungan kerja.

35

27. ORGANIZATION SAVVY (KEAHLIAN BERORGANISASI) •

Mengendalikan dan memahami politik organisasi dan bekerja di dalam lingkup dinamika organisasi untuk mencapai tujuan.

•

Orang-orang yang kompeten, memahami dinamika sosial dan politik dalam sebuah organisasi dan mengembangkan serta mempertahankan hubungan dan aliansi. Mereka memahami peran orang lain dalam organisasi dan dapat secara efektif bekerja lewat orang lain untuk mendapatkan sumber daya yang diperlukan dan mencapai tujuan.


Memahami struktur

• Mengenali dan dapat mendiskripsikan

organisasi formal dan

(memanfaatkan) struktur formal dan

informal.

hierarki dari suatu organisasi. • Memahami dan dapat memanfaatkan jalur dan struktur informal (mampu mengindentifikasi pelaku utama, orang yang bisa mempengaruhi keputusan dan sebagainya). • Memahami dinamika sosial dan politik dalam organisasi.

2.

Memahami iklim dan budaya.

• Mengenali batasan organisasional yang tidak dinyatakan secara eksplisit apa yang dimungkinkan dan apa yang tidak pada waktu tertentu atau posisi tertentu. • Mampu mengenali dan memanfaatkan kebiasaan, tata cara, situasi tertentu dan sebagainya sehingga apa yang disampaikan menjadi ’didengar’. • Menggunakan keterampilan dan pemahaman lintas organisasi untuk secara efektif memfasilitasi kebutuhan dan tujuan kelompoknya.

36

27. ORGANIZATION SAVVY (Lanjutan)


Memahami politik

• Memahami, mendeskripsikan pengaruh

organisasi dan juga isu-isu

dan hubungan/kekuatan kelompok yang

yang berada dibalik

sedang berjalan di organisasi (aliansi atau

organisasi.

persaingan). • Menggunakan keterampilan dan pemahaman lintas organisasi untuk secara efektif memfasilitasi kebutuhan dan tujuan kelompok yang lebih besar. • Menggunakan pengetahuan mengenai keterkaitan antara berbagai unit yang terdapat di dalam organisasi untuk kepentingan yang lebih luas.

4.

Memahami isu-isu jangka panjang.

• Memahami dan memberi perhatian kepada isu-isu yang berjangka panjang, kesempatan atau kekuatan politik yang mempengaruhi organisasi dalam hubungannya dengan dunia luar. • Mengindentifikasi sumber daya yang diperlukan berdasarkan rencana strategis organisasi.

37

28. RELATIONSHIP MANAGEMENT (MENGELOLA HUBUNGAN) •

Mengembangkan dan mempertahankan hubungan yang positif dengan para individu di dalam dan di luar unit kerja mereka.

•

Orang-orang yang kompeten, secara aktif mencari peluang untuk membina hubungan yang penting dalam pekerjaan mereka. Mereka sering melakukan kontak dengan pihak internal dan eksternal bagian untuk memastikan kepuasan mereka. Mereka mempertimbangkan bagaimana tindakan atau keputusan mereka dapat berdampak terhadap kelompok atau unit kerja lain dan bekerja secara kolaboratif untuk mencapai sasaran kerja.


Memelihara hubungan

• Memelihara hubungan kerja yang formal.

kerja.

• Menghargai hubungan kerja di dalam dan lintas organisasi.

2.

Melakukan hubungan

• Berinisiatif untuk melakukan hubungan informal

informal sesuai kode etik

sesuai kode etik organisasi dengan orang-orang

organisasi.

di lingkungan kerja internal dan eksternal. • Menjaga hubungan informal sesuai kode etik organisasi untuk mendukung kelancaran operasi kerja.

3.

Mempertahankan hubungan.

• Secara aktif membina dan mempertahankan hubungan yang mendukung tujuan organisasi • Menyelenggarakan kontak informal dilingkungan kerja, baik dengan rekan maupun relasi. • Kadang kala mengadakan kegiatan untuk membina persahabatan dengan rekan atau relasi di luar lingkungan kerja. • Mengalokasikan waktu dan usaha untuk memahami dan memenuhi kebutuhan pihak internal dan eksternal.

4.

Membina hubungan baik

• Menjalin hubungan yang akrab dengan relasi; dan

untuk kepentingan

menggunakan hubungan personal ini untuk

pekerjaan.

memperluas jaringan kerja. • Menunjukkan keterampilan sosial yang baik.

38

29. NEGOTIATION (NEGOSIASI) •

Mengidentifikasi kebutuhan dan motivasi kedua pihak serta berusaha untuk mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan.

•

Orang-orang yang kompeten, berusaha untuk mencapai solusi yang bermanfaat dan menguntungkan. Mereka mempengaruhi dan meyakinkan orang lain tentang pandangan mereka serta mendengarkan secara efektif. Mereka mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan tanpa membuat terlalu banyak konsesi.


Bernegosiasi dengan petunjuk atasan.

• Menggali/mengajukan pertanyaan kepada pihak lain untuk mengetahui semua k ebutuhan, minat, perhatian dan permasalahan yang dihadapi. • Melakukan dialog dengan pihak lain untuk menyelaraskan kepentingan yang bertentangan sesuai petunjuk dari atasan. • Melakukan kesepakatan dalam lingkup pekerjaan operasional.

2.

Memanfaatkan informasi untuk mencapai kesepakatan.

• Menetapkan kerangka kerja untuk berdiskusi dalam mencapai kesepakatan. • Mengawali dan mengarahkan dialog untuk menyelaraskan berbagai kepentingan yang bertentangan sesuai kerangka acuan dari atasan. • Menggunakan informasi yang ada untuk meminimalkan hambatan dalam mencapai kesepakatan.

3.

Mempertahankan hubungan baik dengan pihak lain.

• Mempengaruhi dan meyakinkan orang lain tentang pandangan yang dimilikinya. • Mempertimbangkan pemikiran/pandangan orang lain dalam mencapai kesepakatan yang s aling menguntungkan. • Mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan dengan tidak merusak hubungan.

39

29. NEGOTIATION (Lanjutan)


Menyelaraskan berbagai kepentingan dalam melakukan negosiasi.

• Mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan tanpa membuat banyak konsesi. • Melihat dari berbagai sudut pandang dalam melakukan negosiasi. • Menyelaraskan berbagai kepentingan yang bertentangan mengenai m asalah yang strategis.

40

30. CONFLICT MANAGEMENT (PENGELOLAAN KONFLIK) •

Menangani konflik di antara orang-orang dan menyelesaikan persoalan-persoalan yang sensitif secara efektif

•

Orang-orang yang kompeten, dapat bersikap obyektif, adil dan diplomatis. Mereka mengangkat persoalan, berusaha memahami perspektif kedua pihak, mencari persamaan dan berusaha menemukan solusi yang m emuaskan semua pihak.


Memahami persoalan.

• Memahami persoalan dari semua perspektif. • Mengklarifikasi situasi konflik dengan cara mengumpulkan informasi dari berbagai sumber.

2.

Bertindak sebagai mediator.

• Mempertimbangkan pendapat pihak-pihak yang mengalami konflik. • Mengupayakan pencapaian kesepakatan dan menghindari permasalahan personal. • Menggunakan gaya komunikasi yang sesuai untuk menyelesaikan konflik.

3.

Memberikan solusi.

• Menyelesaikan konflik secara aktif dan cepat sebelum berdampak negatif. • Memberikan beberapa alternative solusi dengan berbagai konsekuensinya. • Mencapai persetujuan bersama dan tindakan yang akan dilakukan • Menghasilkan solusi yang dicapai berdasarkan fakta dan kondisi.

4.

Menyelesaikan akar

• Menemukan hidden conflict

permasalahan

• Memfasilitasi solusi terbaik yang dapat diterima semua pihak • Mengantisipasi konflik yang mungkin timbul

41

31. INTERPERSONAL COMMUNICATION (KOMUNIKASI INTERPERSONAL) •

Berkomunikasi secara jelas dan efektif dengan orang-orang di dalam dan diluar organisasi.

•

Orang-orang

yang

kompeten,

mendengarkan

secara

efektif

dan

mengembangkan hubungan dengan orang lain. Mampu mengartikulasikan pandangan dan gagasan mereka secara jelas. Menyampaikan informasi secara langsung dan logis dan memastikan pemahaman. Mereka berbagi informasi dengan orang lain yang akan meningkatkan kemajuan kerja secara keseluruhan.


Menyampaikan informasi dengan baik.

• Menyampaikan informasi, pikiran atau pendapat dengan jelas, singkat, dan tepat dengan menggunakan cara/media yang s esuai dan mengikuti alur yang logis. • Menggunakan tata bahasa dan kosa kata yang tepat. • Menyampaikan informasi dengan gaya bicara yang sesuai perspektif/latar belakang pendengar.

2.

Bersikap terbuka dan

• Mendengarkan pihak lain secara aktif.

mendengarkan orang

• Menangkap dan menginterpretasikan pesan-

lain

pesan dari orang lain, serta memberikan respon yang sesuai. • Memeriksa dan memastikan pemahaman dari pendengar.

3.

Mengembangkan

• Menggunakan gaya komunikasi yang informal

hubungan melalui

untuk meningkatkan hubungan antar pribadi.

komunikasi.

• Menyampaikan suatu informasi yang sensitif dan atau rumit dengan cara penyampaian dan kondisi yang tepat, sehingga dapat dipahami pihak lain. • Mengintegrasi informasi-informasi penting dari diskusi dengan pihak lain untuk mendapatkan pemahaman yang sama.

42

31. INTERPERSONAL COMMUNICATION (Lanjutan)


Menyampaikan informasi secara kreatif.

• Berbagi informasi dengan orang lain yang dapat meningkatkan kinerja secara keseluruhan. • Menyampaikan informasi kepada pihak lain dengan cara-cara yang menarik, mudah dimengerti, dan berbeda dari cara-cara konvensional.

43

32. WRITTEN COMMUNICATION (KOMUNIKASI TERTULIS) •

Memiliki keterampilan untuk berkomunikasi dengan orang lain dalam format tertulis.

•

Orang-orang yang kompeten, mampu mengorganisir dan mengartikulasikan pandangan mereka dalam tulisan formal dan informal. Mereka menyesuaikan pesan, kosakata dan bentuk tulisan mereka untuk berkomunikasi secara efektif dengan penerimanya.


Menyampaikan pesan tertulis dengan kalimat

• Membuat memo singkat yang berisi pesan sederhana.

sederhana/ point 2.

Membuat surat/laporan sederhana.

3.

Membuat surat/laporan yang kompleks.

• Membuat surat/laporan dengan bahasa yang sederhana dan mudah dimengerti. • Membuat laporan tahunan/periodik yang mudah dimengerti. • Membuat surat resmi yang sistematis dan tidak menimbulkan pemahaman yang berbeda.

4.

Membuat tulisan dari konsep yang rumit.

• Menuangkan pemikiran/konsep yang multi dimensi dalam bentuk tulisan formal. • Membuat proposal yang rinci dan lengkap. • Menyederhanakan topik yang rumit dan sensitif.

44

33. PRESENTATION SKILL (KEMAMPUAN PRESENTASI) •

Memiliki ketrampilan untuk berkomunikasi secara efektif kepada sekelompok orang dalam situasi formal

•

Orang-orang yang kompeten, mampu mengorganisir dan mengartikulasikan pandangan dan gagasan mereka secara jelas. Mereka menggunakan alat bantu presentasi visual untuk menyampaikan informasi secara lugas dan logis. Mereka mempersiapkan diri dengan baik, menyesuaikan apa yang mereka sampaikan dan menyampaikan presentasi secara lancar.


Presentasi sederhana.

• Menggunakan alat bantu presentasi untuk memudahkan pemahaman topik. • Melakukan presentasi dengan cara membaca materi yang disiapkan.

2.

Menyampaikan presentasi dengan efektif.

• Menggunakan intonasi dan artikulasi suara yang baik. • Menggunakan teknik-teknik presentasi, seperti kontak mata, memanfaatkan alat bantu, dan lainlain. • Menyampaikan presentasi dengan lancar. • Menyesuaikan materi presentasi dengan kebutuhan.

3.

Membuat suasana lebih hidup.

• Menyampaikan pandangan atau gagasannya secara sistematis dan terorganisir. • Memudahkan pemahaman dengan memberikan contoh-contoh yang menarik, dan relevan. • Menghidupkan suasana dengan melibatkan audiens. • Membuat suasana presentasi lebih nyaman (humor, teka-teki, cerita, dan lain-lain).

4.

Memuaskan audiens.

• Menjawab pertanyaan sulit dengan baik (memuaskan penanya) • Memiliki kharisma. • Mengubah cara/gaya presentasi agar audiens tetap fokus.

45

34. MEETING LEADERSHIP (KEPEMIMPINAN RAPAT) •

Memiliki ketrampilan untuk secara efisien dan efektif memimpin dan menangani rapat untuk mencapai hasil yang produktif.

•

Orang-orang yang kompeten, dapat memimpin rapat sehingga mencapai tujuannya, efektif dan efisien dalam hal waktu sambil mendorong peran serta dan keterlibatan

semua

anggota.

Mereka

mempersiapkan

diri

sebelumnya,

menggunakan waktu orang lain secara bijak, mendorong masukan dan diskusi sambil menjaga agar kelompok tetap terfokus dan menghasilkan tindak lanjut keputusan rapat.


Bertindak sebagai

• Menyampaikan tujuan rapat dengan jelas.

moderator.

• Menjalankan rapat sesuai agenda yang ditetapkan. • Berperan sebagai yang membuka, menutup dan menyimpulkan hasil.

2.

Memimpin rapat secara efektif

• Mengarahkan pembicaraan peserta yang keluar dari agenda rapat. • Mengakomodir persoalan yang muncul dan menangani diskusi.

3.

Memimpin rapat dengan peserta yang heterogen.

• Mengembangkan pemikiran dan atau pandangan peserta. • Memfasilitasi kesepakatan pemikiran dan atau pandangan peserta yang beragam. • Mendorong partisipasi dan keterlibatan dari semua peserta. • Mengatasi konflik yang timbul dalam rapat.

4.

Membuahkan hasil rapat yang dapat ditindaklanjuti

• Menghasilkan keputusan rapat yang merupakan kesepakatan dari seluruh peserta. • Menentukan tindakan-tindakan yang harus dilakukan dan m enetapkan penanggung jawab berdasarkan hasil rapat

46

303235905-Kamus-Kompetensi-Kementerian-Keuangan.pdf

Recommend Documents