Título del Control Competencias y entrevista por competencias Nombre Alumno Ivan Carillanca Salazar Nombre Asignatura Selección y evaluación de personas Instituto IACC 17 de Mayo del 2018
pág. 1
Desarrollo 1) Distinga los tipos de competencias que componen el modelo de competencias laborales. Para ello deberá considerar: a) Mencionar y describir cada una de ellas.
Para un desempeño laboral competente, la persona recurre a una combinación de los siguientes tipos de competencias, aplicados a problemas y situaciones concretas de su trabajo:
Competencias distintivas o básicas: Son aquellas que se despliegan principalmente en la
educación primera y que entienden aquellos conocimientos y habilidades que permiten progresar en el ciclo educativo, e integrarse a la sociedad. Estas competencias básicas se refieren a las capacidades primordiales que posee un individuo, las cuales le permiten adaptarse a los diferentes contextos, tanto laborales como de otra índole, poder comunicarse, lógica para analizar y sintetizar diferentes hechos enmarcados dentro de principios, valores, códigos éticos y morales.
Competencias genéricas o conductuales: Son aquellas habilidades y conductas, que expresan
desempeños superiores o destacados en el mundo del trabajo y que generalmente se verbalizan en términos de atributos, o rasgos personales. Las competencias genéricas o transversales se refieren a las capacidades requeridas en diversas áreas, sub -áreas o sectores, que permiten llevar a cabo funciones laborales con niveles de complejidad, autonomía y variedad, similares. Competencias funcionales o técnicas: Llamadas comúnmente competencias técnicas, son
aquellas demandadas para desempeñar las acciones que componen una función laboral. Según los patrones y la calidad establecidos por la empresa y/o por el sector productivo correspondiente.
pág. 2
Son las capacidades laborales de cualidad específica de un área ocupacional, o de competencia determinada, relacionadas con el uso de tecnologías y metodologías y lenguaje técnico para una establecida función productiva.
b) Entregar un ejemplo para cada una de ellas. Competencias distintivas o básicas: Por lo general, se encierran entre las competencias básicas;
las destrezas en las áreas de lenguaje y comunicación, aplicación numérica, solución de problemas, interacción con otros y manejo progresivo de tecnologías de información. Competencias genéricas o conductuales: Podemos nombrar entre ellas algunas como; la
orientación al logro, la proactividad, la rigurosidad, la flexibilidad, la innovación, la capacidad de trabajar en equipo, la capacidad de planear, la capacidad de programar, administrar y utilizar distintos recursos: tecnológicos, materiales, humanos, físicos, atender clientes y otras partes. etc. Competencias funcionales o técnicas: Entre estas podemos nombrar las siguientes; la
comunicación, la gestión administrativa, el liderazgo, la visión estratégica, etc.
2) La empresa Chile S. A. requiere para su departamento de Recursos Humanos un analista de Reclutamiento y Selección. El anuncio presentado es el siguiente:
Importante empresa perteneciente a holding busca a profesional del área de Recursos Humanos para asumir el cargo de analista de Reclutamiento y Selección.
Descripción de la oferta:
pág. 3
Realizar proceso de reclutamiento y selección completo;
levantamiento de perfil, publicaciones, entrevistas, hasta cerrar el proceso una vez que se entrega carta oferta.
Mantener relación con consultoras externas y control de las
evaluaciones (estándar, cumplimiento, competencias a evaluar, tiempos de entrega, facturación).
Coordinar y controlar exámenes pre-ocupacional con el IST para todos
los candidatos evaluados.
Velar por el cumplimiento de las políticas propias del área, antes de
que los candidatos ingresen a la organización.
Llevar registro de procesos, evaluaciones y vacantes al día, lo que nos
permitirá realizar un correcto informe de control de gestión.
Mantener el control de gastos y costos asociados a servicios propios
del área.
Atender todos los requerimientos de las diversas áreas de negocios,
velando por el cumplimiento de los procedimientos del área.
Perfil del candidato:
Titulo carrera afín a recursos humanos
Orientación al cliente
Integridad
Comunicación efectiva
Resolución de problemas
Capacidad de planificación y organización
pág. 4
Manejo de Excel intermedio
A partir de la descripción anterior, ¿cuál es el perfil por competencias requerido por la organización?
Según la descripción, el perfil requerido por la organización es un perfil basado en las competencias funcionales o técnicas y transversales. En este enfoque, toda competencia es funcional o técnica porque se usa para hacer algo u obtener determinados resultados, en el marco de un estándar aceptado como válido y útil. En el camino funcional o de regulación cuando se habla de competencias genéricas, se refiere a aquellas competencias funcionales que se utilizan en diversos contextos. Igualmente, al hablar de lo actitudinal, se refiere a componentes o aspectos de actitud vinculados al despliegue de una competencia funcional. En resumen para este enfoque, toda competencia está relacionada al desempeño de un rol u oficio, y generalmente se representan en términos de acciones o resultado específico a lograr dentro de un proceso de trabajo. Y las competencias transversales, hacen referencia al conjunto de capacidades y habilidades necesarias para dar respuesta a distintas situaciones laborales. Son transversales en muchas ocupaciones, es decir, sirven para todos los trabajos, aunque algunas de ellas pueden ser especialmente importantes en alguna ocupación concreta. Son competencias que no se desarrollan exclusivamente en una sola situación, sino el muchas, de manera que si se han adquirido en un determinado contexto también se podrán adaptar y aplicar en otro.
3) Continuando con el caso expuesto en la pregunta 2, la organización necesita preparar un cuestionario de incidentes críticos. Usted será el encargado de confeccionar una pauta de 10 preguntas que permita indagar respecto del postulante.
pág. 5
Pauta de preguntas: 1. Cuando usted tiene un problema especialmente complicado, ¿siente que podrá resolverlo? Cuénteme una situación a modo de ejemplo. 2. Reláteme sobre alguna situación en que haya tenido que presentar una propuesta. Antes de hacerlo, ¿pensaba que le iba a ir bien? ¿Cómo resultó finalmente? 3. ¿Reláteme acerca de algún proyecto complejo que haya organizado y/o planeado? ¿Cuándo ocurrió? 4. Hábleme sobre algún proyecto que no haya funcionado según lo planificado. ¿Cuándo ocurrió? 5. ¿Qué gestiones en particular realizó para superar los problemas? 6. Descríbame una ocasión donde logró cumplir con las expectaciones de un cliente. 7. ¿Cómo actuó para responder a las necesidades del cliente? 8. ¿Cómo supo que había logrado cumplir con las expectativas del cliente? ¿Qué implicancias o consecuencias tuvo? 9. Describa una situación que haya tenido una conversación difícil con una persona o un grupo. ¿Cuándo ocurrió? 10. ¿Cuál fue el mensaje que debió comunicar? ¿Por qué se consideraba como un mensaje difícil de entregar?
pág. 6
Bibliografía IACC. (2018). Competencias y entrevista por competencias. Selección y Evaluación de Personas. Semana 6. Competencias. (s.f.). Recuperado el 17 de Mayo de 2018, de http://www.perfildecompetencias.com/
pág. 7
